HiPath 1100 - Performance Telecom e opcionais 5 Capacidades e opcionais O HiPath 1100 possui uma...

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HiPath 1100 HiPath 1120 HiPath 1130 HiPath 1150 HiPath 1190 Manual de programação
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HiPath 1100HiPath 1120HiPath 1130HiPath 1150HiPath 1190Manual de programao

Introduo

IntroduoOs sistemas da familia HiPath 1100 possuem facilidades, cdigos de programao e ope-rao semelhantes, com algumas diferenas inerentes s capacidades e aos mdulosopcionais. Assim, foi criado um pacote de documentao comum a todos ossistemas:HiPath 1120, HiPath 1130, HiPath 1150, HiPath 1190, divididos da seguinte for-ma:

Manual do usurio:Este manual descreve a operao e a utilizao das facilidades oferecidas pelos siste-mas, agrupadas em captulos de forma seqencial e lgica para uma chamada telef-nica;

Manual de programao:Este manual descreve brevemente a instalao dos sistemas HiPath 1120,HiPath 1130, HiPath 1150 e os cdigos de programao de toda a familia, destacandoparticularidades de cada sistema;

Manual de instrues dos telefones de sistema:Este manual fornecido dentro da caixa dos telefones e descreve a utilizao e confi-gurao dos aparelhos;

Guia rpido para telefones de sistema e telefones comuns:Este guia apresenta de maneira resumida a utilizao dos cdigos de facilidades dispo-nveis nos sistemas;

Guia rpido para terminal de operadora:Este guia apresenta de maneira resumida a utilizao do telefone de sistema comoposto de atendimento para operadora;

Guia de servios:Este guia apresenta as informaes referentes aos distribuidores Siemens onde sepode solicitar servios de manuteno e programao ou adquirir produtos e opcionaispara o seu sistema de comunicao;

Certificado de garantia:Este certificado apresenta os termos de garantia Siemens.

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Sobre este manual de Programao

Sobre este manual de ProgramaoEste manual descreve a programao dos sistemas HiPath 1100, so descritos todos oscdigos de programao e as respectivas funes que podem ser executadas no seu sis-tema. Caso as funes no estejam disponveis, as possveis causas so:

Esta funo no est configurada para sua linha e/ou para seu sistema consultar oadministrador do sistema.

Sua plataforma de comunicaes no dispe desta funo consultar a possibilidadede ampliao do seu sistema.

Notas importantes

Marca CE

Smbolo de proteo do ambiente

O sistema e os aparelhos telefnicos no devem funcionar em locaiscom perigo de exploso!

Nunca abrir o sistema ou um telefone! Em caso de problemas, consultaro administrador do sistema.

Cuidados com o conjunto.Evitar o contato do sistema e telefones com lquidos corantes ou agres-sivos, como por exemplo, ch, caf, sumos ou refrigerantes.

A conformidade do equipamento com as diretivas da UE 1999/5/CEM confirmada pela marca CE.

Este equipamento foi fabricado segundo as diretrizes do nosso sistemade gesto ambiental (ISO 14001). Este processo assegura a reduo aomnimo do consumo de matria-prima primria e de energia, assimcomo da produo de resduos industriais.

3

Passo a Passo

Notas importantes

4

Instrues para leitura do manualAs etapas de programao do sistema so sempreapresentadas sequencialmente em grficos na coluna"Passo a passo", do lado esquerdo de cada pgina.

Significado dos grficos:

Tecla FLASH - telefone comum tipo MF ouTecla FIL - telefone de sistema

Pressione a tecla flash caso esteja utilizando um telefo-ne comum do tipo MF

Tecla programvel.

Retirar o monofone do gancho.

Colocar o monofone no gancho.

Iniciar a conversao.

, ... Digitar os nmeros, teclas, senha, nmero interno ouexterno, etc.

Tecla para avanar, retornar e confirmar.

Pressionar a tecla apagada.

Pressionar a tecla acesa.

Pressionar a tecla intermitente.

Aguardar sinal acstico atravs do monofone/alto-falan-te.

Ramal chamando.

Todas as etapas de operao apresentadas valem tantopara os telefones de sistema como para os telefonescomuns.

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Sistemas HiPath 1100

Capacidades e opcionais

Capacidades e opcionaisO HiPath 1100 possui uma configurao bsica e permite a composio de sistemasmaiores e com mais funes atravs de placas de expanso e opcionais, tornando o siste-ma adequado ao seu negcio. A seguir, so apresentados os tipos de acesso e as placasopcionais que podem ser utilizadas.

Linhas externas:

Acesso bsico S0 (ISDN ou RDSI); Acesso primrio E1 CAS; Acesso ADSL; Linha analgica;

Ramais internos:

Telefones de sistema;Modelos E 821 ST e E 822 ST.

Telefones analgicos (decdico ou multifrequencial); Secretria eletrnica; Fax; Porteiro eletrnico/Abertura de porta;

Sensor e rel;

Adaptador V.24 para integrao do sistema a aplicativos CTI, HiPath 1100 SystemManager, tarifadores, etc.

Placas de expanso

EB202:2 linhas externas analgicas e 2 ramais analgicos.

EB204:2 linhas externas analgicas e 4 ramais analgicos.

EB206:2 linhas externas analgicas e 6 ramais analgicos.

EB210:2 linhas externas analgicas e 10 ramais analgicos.

EB 200:2 linhas externas analgicas.

EB 400:4 linhas externas analgicas.

EB 800:8 linhas externas analgicas.

EB 010:10 ramais analgicos.

EB 012:12 ramais analgicos.

5

Capacidades e opcionais

Opcionais

Mdulo S0: Permite o acesso rede RDSI/ISDN atravs de um acesso bsico S0 digital, permitin-do a utilizao dos recursos desta rede pgina 77.

Mdulo TME1: Permite a conexo de tronco digital com sinalizao E1 CAS pgina 77.

Mdulo Atendedor/FAX: Realiza atendimento automtico e detecta sinal de fax, transferindo a ligao ao ram-al adequado pgina 71.

Mdulo ADSL:Permite a conexo de um acesso ADSL (Asymetric Digital Subscriber Line) e a insta-lao de uma rede LAN em que os micros compartilham o acesso a Internet

pgina 84. Mdulo Msica (HiPath 1120) :

Possibilita inserir uma melodia para chamadas externas em espera atravs de uma fonte de msica externa por exemplo, rdio, conectada ao sistema pgina 53.Tambm possui um rel e um sensor, para integrao com outros aparelhos, como um porteiro eletrnico, dispositivo de abertura de porta, alarmes, etc pgina 85.

Mdulo CD 16 (1190):Possibilita a conexo de at 16 telefones de sistema.

Interaction Center SmartPossibilita o gerenciamento do seu Call Center com informaes em tempo real e rela-trios pr-configurados.

6

Capacidades e opcionais

Mdulos e Capacidades:

1120 1130 1150 1190Configurao bsica:Linhas externas analgicas 2 0Ramais analgicos 8 10Interface para telefones de siste-ma

4 8

Mdulos de ampliao:EB 010 0 1 4 0EB 012 0 3 8EB 202 0 2 4 20EB 204 2 0EB 206 0 1 4 16EB 210 0 1 4 8EB 200 0 2 4 16EB 400 0 2 2 8EB 800 0 1 1 4Mdulos opcionais1:

1.. Os mdulos S0 ou TME1 no podem ser utilizados simultaneamente.

Mdulo S0 1 0 0 2Mdulo TME1 0 1 2Mdulo ADSL 1Mdulo Atendedor/FAX 1Mdulo Msica 1 0Mdulo CD 16 0 1Capacidade final dos sistemas:Linha externa/ramal/telefones desistema

6/16/4 12/20/8 10/50/8 ou16/40/8 ou

17/46/8

32/140/24 ou45/140/24

Total de linhas externas analgicassem os mdulos TME1 ou S02

2.Quando forem utilizados troncos digitais S0 ou E1, o nmero mximo de linhas analgicas obtido subtrain-do-se o nmero de linhas configuradas em cada mdulo, da capacidade final de linhas.

6 12 17 45

Programaes

7

ndice

Introduo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Sobre este manual de Programao . . . . . . . . . . . . . 3

Notas importantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3Smbolo de proteo do ambiente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3Instrues para leitura do manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Sistemas HiPath 1100

Capacidades e opcionais. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Programaes

Modo de programao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12Iniciar o modo de programao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13Terminar o modo de programao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Programaes importantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15Linhas externas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15Atribuir grupos de linhas externas aos ramais. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16Atendedores de linha. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16Agenda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17Classes de servio (COS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18Atribuio de classes de servio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22Transferncia da classe de servio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24Idioma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24Pas/grupo de pases . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25Terminal de operadora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Programao de linha externa . . . . . . . . . . . . . . . . . 28Grupos de linhas externas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28Seleo do tipo de linha externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28Bloqueio de chamadas a cobrar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29Captura/atendimento de linha externa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29Identificao em linha analgica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30Sentido de ligao na linha externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31Durao de flash . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31Tempo de carncia para reocupao da linha externa. . . . . . . . . . . . . . 32Tempo de pausa de chamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

8

ndice

Coeficiente para linha externa analgica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33Silent reversal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33Detector de tom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34Operao como SUB-PABX. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Conexo de linha externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35Segundo cdigo de acesso externo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Programao de ramal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36Grupos de captura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36Grupo interno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36Grupo de chamada UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37Mensagem de espera para grupo UCD. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38Associao da mensagem de espera ao grupo UCD . . . . . . . . . . . . . . 39Intercalao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39Identificao de chamadas para ramal analgico (CLIP) . . . . . . . . . . . . 40Cadeado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41Tempo de desvio em caso de no atendimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41Modo de seleo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42Tempo de deteco de flash . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42Ramal de fuga . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43Servio noturno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44Hotline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45Warmline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46Chefe-Secretria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46Nome de ramal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48Associao interface CD. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48Coeficiente para Ramal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Programao geral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50Seleo alternativa de operadora ACS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50Msica em espera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53Tempo para monitorao externa de ambiente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53Excluso de dgitos da lista de chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54Data/hora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54Cadastro de nome na agenda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55Pesquisa na agenda. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56Ordem de busca nas lista de pesquisa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56Fator de tarifao. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57Definir o nome da moeda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58Verso de software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58Senha do sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58Senha de servio noturno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59Restaurar a configurao padro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59Programao remota . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60Habilitar a programao remota. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60Programando remotamente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

9

ndice

Encerrar a programao remota . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61Impresso dos dados de programao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61Temporizadores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62Alarme no HiPath 1120 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

Porteiro eletrnico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64Configurao de porteiro eletrnico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64Abertura de porta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65Atendimento da chamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66Permisso para abertura da porta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Bilhetagem dos dados de chamada. . . . . . . . . . . . . 67Taxa de transmisso de dados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68Supresso de dgitos na bilhetagem de chamada . . . . . . . . . . . . . . . . . 69Registro de chamadas recebidas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69Filtro de bilhetagem. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Mdulo Atendedor/FAX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71Menu de atendimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72Gravao de anncios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73Configurao do modo de atendimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75Ramal para recepo de Fax . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Programao para tronco digital . . . . . . . . . . . . . . . 77Mdulo S0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77Mdulo TME1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77Modo de operao. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78Prefixo DDR. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79Cadastro de nmero externo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80Associao de nmero externo a ramal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80Sinalizao de ocupado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81Exibio do nmero de telefone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82Envio do cdigo de rea local . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83Envio do cdigo de rea do pas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

Mdulo ADSL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84Restaurar configurao padro do mdulo ADSL . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

Rel e sensor no HiPath 1120 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85Sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85Programar a funo do sensor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85Lgica de ativao do sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85Rel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86Tempo de fechamento do rel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

10

ndice

Interaction Center Smart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .87

HiPath 1100 System Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . .88

ndice Remissivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .89

Guia de instalao Hipath 1120/1130/1150

Instalao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .91Recomendaes de segurana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91Ferramentas necessrias. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92Contedo da embalagem do HiPath 1120. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92HiPath 1120 - Instalaao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93HiPath 1120 Instalao dos mdulos opcionais . . . . . . . . . . . . . . . . . 98Contedo da embalagem do HiPath 1130 / 1150 . . . . . . . . . . . . . . . . 102HiPath 1130 / 1150 Instalao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102HiPath 1130 / 1150 Instalao dos Mdulos S0, TME1 e ADSL . . . . 108Porteiro eletrnico S30817-Q930-A200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110HiPath 1120 Informaes tcnicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111HiPath 1130 / 1150 Informaes tcnicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

Resumo dos cdigos de programao

Resumo dos cdigos de programao . . . . . . . . .112

11

Passo a passo

Modo de programao

Modo de programaoVoc pode alterar os parmetros pr-programados noHiPath 1100 para adequ-lo da melhor forma s suasnecessidades.

Para isso, necessrio utilizar um ramal para entrar nomodo de programao e em seguida selecionar comum cdigo o parmetro que voc deseja alterar.

O sistema tambm pode ser configurado com o softwa-re de administrao HiPath 1100 System Manager, omicro conectado ao sistema atravs da interfaceSerial e todos os dados podem ser armazenados nodisco ( Pgina 88).

O HiPath 1100 possui 2 planos de numerao, quepodem ser programados atravs do HiPath 1100System Manager, por exemplo, um nmero de ramalinterno no plano de numerao 1 11, j se for selecio-nado o plano de numerao 2 este ramal ser equiva-lente a 211, isto tambm vale para os cdigos de ativa-o de facilidade.

Plano de numerao 1:

Plano de numerao 2:

As instrues a seguir utilizam como referncia o planode numerao 1 e os parmetros padres de fbrica.

Descrio 1120 1130 1150 1190Linha externa analgica 851 a 856 851 a 862 851 a 866 851 a 882Linha externa digital 801 a 802 801 a 810 801 a 815 801 a 845Ramal 11 a 26 11 a 30 11 a 60 101 a 140Grupo de linhas externas 0 ou 86 0 ou 890 a 899Grupo de chamada 780 a 789Associao de nmero externoMdulo S0 e TME1

01 a 10 01 a 50 001 a 160

Descrio 1120 1130 1150 1190Linha externa analgica 4651 a 4656 4651 a 4662 4651 a 4666 4651 a 4682Linha externa digital 4601 a 4602 4601 a 4610 4601 a 4615 4601 a 4645Ramal 211 a 226 211 a 230 211 a 260 2011 a 2150Grupo de linhas externas 0 ou 70 0 ou 70 a 79Grupo de chamada 201 a 210 2001 a 2010Associao de nmero externoMdulo S0 e TME1

01 a 10 01 a 50 001 a 160

12

Modo de programao

Passo a passo

Iniciar o modo de programaoA programao do sistema s pode ser executada noramal com o primeiro nmero interno:

Recomenda-se a utilizao de um telefone de sistemacom display, mas caso no possua um aparelho destetipo pode ser utilizado um telefone comum tipo MF. Aprogramao no pode ser efetuada com um telefonedecdico.

Retirar o monofone do gancho.

Digitar o cdigo de servio.

Digitar o cdigo para incio de programao.

Digitar a senha do sistema (Padro: 3758 - Alterar asenha do sistema Pgina 58).

Voc ouve um breve tom (Bip) e passa para o modo deprogramao.Se voc ouvir 3 tons (Bip), significa que digitou a senhaerrada. Coloque o monofone no gancho e repita asetapas de programao descritas acima.

Plano de numerao HiPath 1120/1130/1150 HiPath 1190

1 11 101

2 211 2011

Telefones Comuns X Telefones de Sistema:As explicaes das seqncias de programaodos sistemas so feitas com base em um telefo-ne comum.Caso utilize um telefone de sistemaconsidere:

g SPEAKER = GANCHO

j FEATURE = (servio)*

*9 5*

13

Passo a passo

Modo de programao

Tons no modo de programao

Em caso de entrada correta: 1 tom bip/sinal de con-firmao.

Em caso de entrada incorreta: 3 tons bip. Voc volta ao estado inicial do modo de programao.

Aps a concluso das etapas de programao, o sis-tema responde com um sinal de confirmao e ter-mina a programao do parmetro. Voc volta ao estado inicial do modo de programao.

Cancelar a programao de um parmetro

Com a tecla "#", possvel cancelar a programao de um parmetro em qualquer momento. Voc volta ao estado inicial do modo de programao.

Terminar a programao de um parmetro

H trs formas diferentes de terminar programao deum parmetro. Depois, voc volta ao estado inicial domodo de programao.

Aps a entrada dos parmetros, a programao concluda automaticamente.

Aps a entrada dos parmetros, pressionar a tecla #.

Aps a entrada dos parmetros, aguardar cerca de 5 s.

Se nenhum cdigo ou parmetro for digitado, o sistemaou continua a esperar por sua entrada, ou interpreta istocomo "entrada nula" e passa para a prxima etapa deprogramao, dependendo do cdigo selecionado.

Terminar o modo de programaoAps terminar a programao de um parmetro, vocvolta ao estado inicial do modo de programao. Parasair do modo de programao, proceder da seguinteforma:

Colocar o monofone no gancho.

14

Programaes importantes

Passo a passo

Programaes importantesSugere-se que algumas facilidades sejam modificadasinicialmente e para outras programaes, na maioriados casos podem ser utilizados os valores pr-configu-rados. Se contudo for necessrio alterar estes valores,consulte os captulos seguintes.

Linhas externasSe voc no for usar todos os acessos externos dosistema, dever programar os acessos livres (sem linhaexterna conectada) como "inexistente".

As linhas externas conectadas podem ser analgicas(DEC ou MF) ou digitais (linha S0 ou linha CAS, conecta-das respectivamente com os Mdulo S0 e TME 1).

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

Digitar o nmero de linha externa:

Linha analgica (por exemplo, 851) ou

Linha digital (por exemplo, 801).

... Digitar o cdigo desejado.

= Linha inexistente

= Linha analgica: Impulsos (DEC)

= Linha analgica: Multifreqncial (MF) (padropara todas as linhas analgicas)

= Linha digital: S0 ou CAS (padro para todas as

linhas digitais)

= Linha digital: Para FETEX, configurado em algunspases

Digitar o prximo nmero de linha externa livre

ou

Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.

1 9

0 4

0

1

2

3

4

#

15

Passo a passo

Programaes importantes

Atribuir grupos de linhas externas aosramais Configura a forma de acesso a um grupo de linhasexternas para cada ramal. O acesso a linhas externas "0" padro.

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

Digitar o nmero do ramal (por exemplo, 11/101).

Digitar o nmero do grupo de linhas externas (porexemplo 0, 86, 890, etc).

Digitar o prximo nmero de ramal

ou

Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.

Atendedores de linhaNa configurao padro, esto programados comoatendedor para todas as linhas externas o ramal 11 noHiPath 1120, HiPath 1130 e HiPath 1150 e o ramal 101no HiPath 1190. Se voc deseja que as chamadas deentrada tambm toquem em outros telefones almdaqueles com a programao padro, pode configur-los como atendedores para uma linha externa. Cada ramal pode tambm ser configurado como segun-do atendedor de uma linha, neste caso s toca se o ramalatendedor no atender a chamada aps um determinadotempo (veja no Manual do Usurio, Desvio - em caso deno atendimento).

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

Digitar o nmero de linha externa (por exemplo, 851).

0 0 2

#

Se o usurio digitar o cdigo externo "0", serprocurada uma linha livre do grupo atribudo. Seno houver linha livre, o sistema procura emoutros grupos.

4 2

16

Programaes importantes

Passo a passo

... Digitar os nmeros dos ramais (por exemplo, 11, 101)ou grupos de chamadas (por exemplo, 780...789) quedevem sinalizar o recebimento de chamadas pela linhaexterna indicada (at 8 ramais/grupos).

Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.

Para definir um ramal como atendedor para outraslinhas, repetir a programao.

Apagar atendedores para uma linha externa

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

Digitar o nmero de linha externa (por exemplo, 851).

Os atendedores para a linha selecionada sero apaga-dos.

Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.

Agenda possvel amarzenar at 90 nmeros na agenda dosistema, com no mximo 32 dgitos. Pode-se atribuirum nome a cada nmero com no mximo 16 caracte-res, o que permite uma busca alfanumrica (veja noManual do Usurio, Pesquisa na agenda).

Estes nmeros amarzenados podem ser chamadosatravs de sua posio na agenda, isto , um nmeroabreviado pode ser utilizado por qualquer ramal dosistema. Na configurao padro no h nmerosabreviados programados.

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

Digitar o nmero abreviado desejado (por exemplo,000...089).

#

Se em um ramal estiver conectado um dispositi-vo de abertura de porta, este no pode se confi-gurado como atendedor.

4 2

*

#

1 2

17

Passo a passo

Programaes importantes

Digitar o nmero interno, o cdigo externo "0" ou onmero de linha externa (por exemplo, 851) e logodepois o nmero externo (no mximo 32 caracteres).

Se o sistema estiver operando como SUB-PABX, seleci-onar primeiro o nmero da linha externa (por exemplo,851) ou o grupo de linhas externas (por exemplo, 86,890) interligada ao PABX desejado, depois o cdigo doPABX para acesso interno ou a seqncia necessria doplano de numerao do PABX para poder realizar umachamada externa e finalmente o nmero externo (nomximo 32 caracteres).

Aguardar 5 s Aguardar o sinal de confirmao.

( + ) Se desejar associar um nome ao respectivo nmero,digitar o nome conforme instrues para entrada dedados alfanumricos ( Pgina 55) e depois confirmar.

Estado inicial do modo de programao.

Classes de servio (COS)Para cada telefone pode ser definida uma das 4 classes de servio (COS = Class of Service) por linha externa(HiPath 1120) ou por grupo de linhas (HiPath 1130/1150/1190). Assim possvel bloquear o estabelecimento dechamadas para nmeros externos selecionados oupermitir as chamadas somente para alguns nmeros.Todas as classes de servio habilitam o atendimento dechamadas externas e o estabelecimento de chamadasinternas.

Classes de servio

Restrito:No podem ser estabelecidas chamadas externas, classe 0.

Para o HiPath 1120A posio de agenda 089 est reservada para afuno de rel e sensor.Para a seleo de um nmero externo neces-srio digitar o nmero da linha externa no lugardo cdigo externo "0".

18

Programaes importantes

Passo a passo

Semi-privilegiado:As chamadas externas s podem ser estabelecidas atravs da Agenda Central e de uma das listas de permisso 1 ou 5 ou 7 ( Pgina 20).

Privilegiado com proibio:Podem ser efetuadas chamadas externas, exceto para os nmeros da lista de proibio 2 ou 4 ou 6 ( Pgina 19).

Privilegiado (padro para todas as linhas):Podem ser estabelecidas todas chamadas externas, classe 3.

Lista de nmeros proibidos Existem trs diferentes listas de proibies que podemser preenchidas por diversas combinaes de nmerosde telefone e prefixos para ramais individuais.

Lista de proibies 1 (n 2) com 35 posies

Lista de proibies 2 (n 4) com 10 posies

Lista de proibies 3 (n 6) com 4 posies

Os telefones com a classe de servio "privilegiado comlistas de proibies" no podero selecionar osnmeros de telefone que comeam com estas combi-naes. Caso tente selecionar algum destes nmeros,o ramal ir receber o sinal de ocupado. Mesmo com as restries impostas pelas listas, osnmeros programados na agenda podero ser acessa-dos atravs da seleo abreviada.

J existem algumas combinaes registradas na listade proibies, que caso necessrio podem ser apaga-das.

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

ou ou Digitar o nmero da lista de proibies desejada.

... Digitar a posio da lista para o nmero que deve serbloqueado.

Digitar o nmero que deve ser bloqueado (no mximo10 dgitos)Ateno: entrada sem cdigo de acesso externo.

2 3

2 4 6

0 1 3 5

19

Passo a passo

Programaes importantes

Aguardar 5 s Aguardar o sinal de confirmao.Estado inicial do modo de programao.

Apagar nmeros da lista de proibies

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

ou ou Digitar o nmero da lista de proibies desejada.

... Digitar a posio da lista para o nmero que deve serapagado.

aguardar 5 s Caso no seja digitado um nmero novo, o contedo daposio da lista ser apagado aps 5 s

Estado inicial do modo de programao.

Lista de nmeros permitidosExistem trs diferentes listas de permisses quepodem ser preenchidas por diversas combinaes denmeros de telefone e prefixos para ramais individuais(entrada sem cdigo externo).

Lista de permisses 1 (n 1) com 25 posies

Lista de permisses 2 (n 5) com 10 posies

Lista de permisses 3 (n 7) com 4 posies

Os telefones com a classe de servio "Semi-privilegiadocom lista de permisses" s podero selecionar, almdos nmeros abreviados, os nmeros de telefone quecomeam com estas combinaes. Ao selecionarqualquer outro nmero, ouve-se o sinal de ocupado.J existem algumas combinaes registradas na listade permisses, que caso necessrio podem ser apaga-das.

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

ou ou Digitar o nmero da lista de permisses desejada.

... Digitar a posio da lista para o nmero que deve serbloqueado.

Para alterar um nmero bloqueado, basta digitara respectiva posio da lista e o novo nmero.

2 3

2 4 6

0 1 3 5

2 4

1 5 7

0 1 2 5

20

Programaes importantes

Passo a passo

Digitar o nmero que deve ser liberado (no mximo 16dgitos)

Ateno: entrada sem cdigo de acesso externo.

Aguardar 5 s Aguardar o sinal de confirmao.Estado inicial do modo de programao.

Apagar nmeros da lista de permisses

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

ou ou Digitar o nmero da lista de permisses desejada.

... Digitar a posio da lista para o nmero que deve serapagado.

Aguardar 5 s Caso no seja digitado um nmero novo, o contedo daposio da lista ser apagado aps 5 s

Estado inicial do modo de programao.

Listas de permisses e proibies padroTanto para as listas de permisses como listas deproibies, existem alguns nmeros pr-programados,que caso necessrio podem ser modificados.

Para alterar um nmero liberado, basta digitar arespectiva posio da lista e o novo nmero.

2 4

1 5 7

0 1 2 5

Pas Lista de permisses

Lista de proibies

Brasil 19019308000810

0900900

ArgentinaPortugal 112 64Chile 800VenezuelaMxicoVietnIM Espanhol 190IM InglsIM Francs

21

Passo a passo

Programaes importantes

ChinaMalsiaCingapura 999

99518001608

#571#

Tailndia 0111121314151617181923456789

001100101

Grcia 1001661990800

090

ndiaPaquistoEspanha 091

1121003900

903905906

RssiaBielorssia

01020304

05070900

UcrniaPerFilipinas

Pas Lista de permisses

Lista de proibies

22 Atribuio de classes de servio

Programaes importantes

Passo a passo

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

Digitar o nmero de linha externa no HiPath 1120 (porexemplo: 851) ou o grupo de linhas externa noHiPath 1130/1150/1190 (por exemplo: 0, 86, 890...899).

Entrada da classe de servio para diurno e noturno.

: Entrada da classe de servio diurno

: Entrada da classe de servio noturno

No lugar de e digitar a seguinte classe de servi-o:

= Restrito

= Semi-privilegiado com lista de permisses 1 (25posies)

= Privilegiado com lista de proibies 1 (35 posi-es)

= Privilegiado (padro para todas as linhas)

= Privilegiado com lista de proibies 2 (10 posi-es)

= Semi-privilegiado com lista de permisses 2 (10posies)

= Privilegiado com lista de proibies 3 (4 posi-es)

= Semi-privilegiado com lista de permisses 3 (4posies)

... Digitar os ramais (por exemplo, 11, 101) aos quais deveser atribuda a classe de servio desejada.

Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.

Para atribuir classes de servio tambm a outras linhas,repetir a programao.

1 1

D N

D

N

D N

0

1

2

3

4

5

6

7

#

23

Passo a passo

Programaes importantes

Transferncia da classe de servioVoc pode autorizar ou impedir que um ramal transfiraa sua classe de servio temporariamente para outrotelefone.

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

Digitar o nmero de ramal (por exemplo, 11/101).

ou Autoriza/Impede a transferncia da classe de servio.

= Autoriza a transferncia da classe de servio

= Impede a transferncia da classe de servio (padro).

Digitar o prximo nmero de ramal

ou

Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.

IdiomaDefine em qual idioma sero mostradas as mensagensno display do telefone de sistema. Este campo seratualizado automaticamente conforme a opo selecio-nada no campo pas. Entretanto, ao alterar o idiomaneste campo, o pas no alterado. Desta forma torna-se possvel definir um pas com idioma diferente dopadro. Exemplo: Pas: Brasil, Idioma: Ingls.

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

... Selecionar o idioma que deve ser utilizado para a exibi-o de mensagens.

= Portugus (padro no HiPath 1190)

= Espanhol

= Ingls (padro no HiPath 1120/1130/1150)

= Francs

= Russo (Cirlico)

7 8

* #

*#

#

6 4

1 7

1

2

3

4

5

24

Programaes importantes

Passo a passo

= Alemo

Estado inicial do modo de programao.

Pas/grupo de pasesSelecionar o pas onde o sistema ser utilizado paraadapt-lo s caractersticas e padres locais.

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

... Digitar o cdigo para o pas ou grupo de pases confor-me tabela abaixo (por exemplo, "03" para Portugal).

O sistema reinicializado aps a alterao da programa-o de pas.

Tabela de cdigos de pas/grupo de pases

7

6 5

0 1 2 3

Cdi-go

Grupo Pases Idioma para o visor

01 Brasil(padro)

BrasilBolviaParaguai1

PortugusEspanholEspanhol

02 Argentina Argentina Espanhol03 Portugal Portugal Portugus04 Chile Chile Espanhol05 Venezuela Venezuela Espanhol06 Mxico Mxico Espanhol07 Vietn Vietn Ingls08 IM Espanhol Colmbia

UruguaiEquadorAmrica CentralIndonsia2

Espanhol

Ingls09 IM Ingls Arbia Saudita

BareinEgitoEmirados rabesUnidosGanaImen

Ingls

25

Passo a passo

Programaes importantes

09 IM Ingls IrJordniaKuwaitLbiaNigriaOmQuniaZimbbueSriaSudoTanzniaSrvia/Montenegro

Ingls

10 IM Francs AlgriaCamaresCosta do MarfimLbanoMarrocosSenegalTunsia

Francs

11 China China Ingls12 Malsia Malsia Ingls13 Cingapura Cingapura Ingls14 Tailndia Tailndia Ingls15 Grcia Grcia Ingls16 ndia ndia Ingls17 Paquisto Paquisto Ingls18 Espanha Espanha Espanhol19 Rssia

BielorssiaRssiaBielorssia

Russo (Cirlico)3

20 Ucrnia Ucrnia Russo (Cirlico)4

21 Peru Peru Espanhol23 Filipinas Filipinas

1.Para Bolvia e Paraguai, deve ser programado o pas/grupo de pa-ses como "01=Brasil" e depois o idioma "02=Espanhol".

2.Para Indonsia, deve ser programado o pas/grupo de pases"08=Espanhol intern." e depois o idioma "03=Ingls".

3.Somente para os telefones de sistema E 822 ST.4.Somente para os telefones de sistema E 822 ST.

Cdi-go

Grupo Pases Idioma para o visor

26

Programaes importantes

Passo a passo

Terminal de operadoraConcentra o fluxo de ligaes em um posto de atendi-mento que esteja equipado com um telefone de siste-ma com display.

Nos sistemas HiPath 1120/1130/1150 possvel progra-mar um posto de atendimento e no HiPath 1190 atdois.

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

Digitar o nmero do ramal (por exemplo, 12/102).

Digitar o prximo nmero de ramal caso o sistema sejaHiPath 1190

ou

Para o caso de apenas um posto de atendimento noHiPath 1190.

Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.

Apagar o terminal de operadora

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

Apaga o terminal de operadora.

Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.

5 0

*

#

5 0

*#

27

Passo a passo

Programao de linha externa

Programao de linha externa

Grupos de linhas externasPermite que o acesso a uma linha externa ou grupo delinhas externas, seja feito por um cdigo diferente do"0".

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

Digitar o nmero do cdigo para o grupo:

= (padro)

= para o HiPath 1120

a = para o HiPath 1130/1150/1190

Digitar o nmero de linha externa analgica (porexemplo, 851) ou o nmero de linha externa digital (porexemplo, por exemplo, 801).

Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.

Seleo do tipo de linha externaAs linhas externas podem ser acessadas pelo cdigo deacesso 0 ou o cdigo de grupo de linhas (porexemplo:86, 890). Se a central possui linhas digitais eanalgicas, pode-se definir qual tipo de linha seracessada prioritariamente.

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

... Selecionar o tipo de linha.

= Ocupao independente do tipo de linha (padro). Neste caso, a ocupao sequncia e cclica.

= Linhas externas analgicas sero ativadas como primeira opo.

= Linhas externas digitais sero ativadas como pri-meira opo.

Estado inicial do modo de programao.

5 6

0

8 6

8 9 0 8 9 9

#

9 4

1 3

1

2

3

28

Programao de linha externa

Passo a passo

Bloqueio de chamadas a cobrarQuando este bloqueio est ativado, todas as chamadasa cobrar so automaticamente rejeitadas pelo sistema(somente para o Brasil).

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

Digitar o nmero de linha externa analgica (porexemplo, 851).

ou Ativar/Desativar o bloqueio de chamadas a cobrar.

= Ativar o bloqueio de chamadas a cobrar

= Desativar o bloqueio de chamadas a cobrar(padro)

Digitar o prximo nmero de linha externa analgica

ou

Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.

Captura/atendimento de linha externaPossibilita que um ramal consiga realizar a facilidade deCaptura em um Grupo de chamada externa e PrimeiroAtendedor .Caso possua um fax conectado a um ramal que sejaatendedor desta linha externa, aconselhvel progra-mar com este cdigo.

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

Digitar o nmero de linha externa (por exemplo, 851).

ou Ativa/desativa a captura/atendimento de linha externa.

= Ativa (padro)

= Desativa

Digitar o prximo nmero de linha externa.

2 2

* #

*#

#

4 1

* #

*#

29

Passo a passo

Programao de linha externa

ou

Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.

Identificao em linha analgicaSistemas HiPath 1100 esto aptos a receber as informa-es de identificao de chamadas contidas nos proto-colos FSK e DTMF para linhas analgicas.Este serviodeve ser habilitado na operadora local.

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

... Selecionar o tipo de protocolo.

= desabilitado

= DTMF1 Brasil

= DTMF2 ETSI

= FSK1 ETSI

= FSK2 - Bellcore - transmisso de dados com ring

= FSK3 - Bellcore - transmisso de dados sem ring

Estado inicial do modo de programao.

O valor padro depende do pas.

#

0 0 5

0 5

0

1

2

3

4

5

Quando um pas especfico programado, ocorrespondente protocolo selecionado.

Pas Protocolo Cd.Brasil (01) DTMF1 1IM-Espanha(08), IM-Ingls (09) ePeru (21)

DTMF2 2

Mxico(06), China(11), Singapura (13) FSK1 4Outros pases FSK2 3

FSK3 5

30

Programao de linha externa

Passo a passo

Sentido de ligao na linha externaVoc pode definir a forma de acesso s linhas externasno momento de receber ou realizar uma chamada.

Quando um usurio tenta acessar uma linha, a prefern-cia dada s linhas programadas como saintes. Pormse chegar uma chamada de entrada nesta linha, achamada entra normalmente. Para que isto no ocorra,a operadora deve disponibilizar este servio.

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

Digitar o nmero de linha externa (por exemplo, 851).

... Digitar o nmero que corresponde ao tipo de acesso alinha externa (1 at 3).

= bidirecional (padro)

= unidirecional entrada

= unidirecional sada

Digitar o prximo nmero de linha externa.

ou

Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.

Durao de flashO tempo do sinal de flash que o sistema emite paracada linha externa analgica pode ser definido individu-almente. A durao de flash depende da respectivaprogramao de pas.Em caso de alterao da programao de pas( Pgina 25) ou do tipo de linha externa analgica( Pgina 15), a durao e flash ser automaticamentereposta ao valor predefinido.

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

Digitar o nmero de linha externa analgica (porexemplo, por exemplo, 851).

5 5

1 3

1

2

3

#

1 8

31

Passo a passo

Programao de linha externa

... Digitar o tempo (05 at 99) para a durao do sinal deflash. Sendo 05=50 ms ... 99=990 ms.

Digitar o prximo nmero de linha externa analgica.

ou

Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.

Tempo de carncia para reocupaoda linha externaPara o registro dos dados de chamada necessrio quea linha externa fique bloqueada por um tempo determi-nado, depois que uma chamada externa de sada tiversido terminada.

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

... Digitar o cdigo relativo ao tempo de durao debloqueio dejado.

= 0,5 segundos (padro)

= 2 segundos

= 6 segundos

Estado inicial do modo de programao.

Tempo de pausa de chamadaO tempo de pausa de chamada o intervalo entre doisimpulsos de chamada da operadora local e tem aproxi-madamente 6 segundos. Aps este intervalo, o sistemaderruba a conexo com a linha externa e fica pronto areceber novas chamadas.Em alguns pases, a durao da pausa entre os impul-sos de chamada mais longa que 6 segundos. Nestecaso, programa-se o intervalo para 13 segundos.

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

ou Digitar o cdigo para o intervalo.

0 5 9 9

#

2 9

1 3

1

2

3

1 7

1 2

32

Programao de linha externa

Passo a passo

= 6 seg. (padro)

= 13 seg.

Estado inicial do modo de programao.

Coeficiente para linha externa anal-gicaCaso esteja de posse do valor da impedncia ou tipo dalinha externa, existe a possibilidade de melhorar a quali-dade da troca de informaes.

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

Digitar o nmero de linha externa (por exemplo, 851).

... Digitar o nmero que corresponde ao tipo de linhaexterna (1 at 4).

= linha padro de 900 (padro)

= linha 600

= linha longa

= linha curta

Digitar o prximo nmero de linha externa.

ou

Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.

Silent reversalCaso sua concessionria disponibilize esta facilidade, oprocesso de bilhetagem ir ocorrer em tempo real, isto, quando o destino da chamada atender a pblica enviaum sinal para o sistema iniciar a bilhetagem.

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

Digitar o nmero de linha externa analgica (porexemplo, 851).

ou Ativa ou desativa o silent reversal na linha externa.

1

2

4 7

1 4

1

2

3

4

#

5 8

* #

33

Passo a passo

Programao de linha externa

= Ativa

= Desativa (padro)

Digitar o prximo nmero de linha externa analgica.

ou

Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.

Detector de tomSe o detector de tom estiver ativado para uma linhaexterna analgica, o nmero selecionado ser armaze-nado e apenas ser transmitido para a linha externaquando este ramal receber o tom da linha externa. Emtelefones MF, o nmero selecionado ser transmitidopara a linha externa cerca de 4-5 s aps a entrada doltimo dgito do nmero.

Requisito: Modo de programao ativo (*953758).Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

Digitar o nmero de linha externa analgica (porexemplo, 851).

ou Ativar/Desativar o detector de sinal de seleo paralinha externa analgica.

= Ativar o detector de sinal de seleo (padro)

= Desativar o detector de sinal de seleo

Digitar o prximo nmero de linha externa livre

ou

Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.

*#

#

6 0

* #

*#

#

34

Programao de linha externa

Passo a passo

Operao como SUB-PABX

Conexo de linha externaDefine se a linha externa analgica conectada em umdos sistemas HiPath 1100, est interligada em umacentral pblica ou a outro PABX.

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

Digitar o nmero de linha externa (por exemplo, 851).

ou Digitar o cdigo para o tipo de conexo.

= Conexo com a central pblica (padro)

= Conexo com outro sistema PABX

Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.

Segundo cdigo de acesso externoDefine o cdigo que deve ser enviado pelo Sub-PABXem funo do cdigo utilizado para acessar as linhasexternas no PABX principal. Este cdigo serve paraverificar a disponibilidade de tom de linha externo.O valor da programao padro para o segundo cdigo "0".

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

...ou

...

Digitar o cdigo externo utilizado no PABX principal (umou dois dgitos) e aguardar o sinal de confirmao.

... = Segundo cdigo externo, um dgito

... = segundo cdigo externo, dois dgitos

Aguardar 5 s Aguardar o sinal de confirmao.Estado inicial do modo de programao.

3 3

1 2

1

2

#

3 4

0 9

0 0 9 9

0 9

0 0 9 9

Caso no seja digitado nenhum valor a verifica-o de tom de linha no ocorrer.

35

Passo a passo

Programao de ramal

Programao de ramal

Grupos de capturaOs ramais podem ser reunidos em at 16 grupos decaptura, permitindo que um ramal do grupo atendachamadas que sinalizam nos outros ramais do mesmogrupo de captura.

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

... Digitar o nmero do grupo de captura (01 at 16).

... Definir os ramais para o grupo de captura (por exemplo,11/101).

Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.

Apagar ramal do grupo de captura

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

... Digitar o nmero do grupo de captura (01 at 16).

Os ramais do grupo de captura so apagados.

Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.

Grupo internoVoc pode reunir os ramais em um grupo internoacessado pelo nmero 770. Quando este nmero forselecionado, todos os telefones do grupo tocam atque um atenda.Na programao padro, os primeiros 8 ramais dossistemas HiPath 1100 esto includos no grupo interno.

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

4 3

0 1 1 6

#

Tambm podem ser adicionados ramais a umgrupo de captura j existente.

4 3

0 1 1 6

*#

1 3

36

Programao de ramal

Passo a passo

... Digitar os nmeros dos ramais (por exemplo, 11/101),que devem ser includos no grupo interno.

Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.

Apagar ramal do grupo interno de chamada

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

So apagados todos os ramais do grupo interno dechamada.

Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.

Grupo de chamada UCDVoc pode reunir os ramais em at 10 grupos UCD, porexemplo, 780 a 789 no plano de numerao padro.

Um Grupo UCD (Uniform Call Distribution) constitui umgrupo de ramais que so designados a atender chama-das destinadas a um nmero especfico que identifica ogrupo. As chamadas, internas ou externas, comeam aser distribudas de maneira cclica entre os membros dogrupo ou agentes, e depois passam a ser direcionadasao ramal que estiver livre h mais tempo. As chamadasrealizadas para um ramal especfico no influenciam nadistribuio de chamadas e as no atendidas no soredirecionadas dentro do Grupo.

Cada usurio pode incluir ou excluir seu ramal no grupoUCD (veja no Manual do Usurio, Logon e logoff nogrupo UCD).

possvel visualizar as estatsticas de atendimento dosgrupos UCD, atravs do software de Call Center Interac-tion Center Smart ( Pgina 87)

Na programao padro no h grupo de chamadaprogramado.

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

Digitar o nmero do grupo de chamada (por exemplo,780...789).

#

1 3

*

#

5 2

37

Passo a passo

Programao de ramal

... Digitar os nmeros dos ramais (por exemplo, 11/101),que devem ser includos no grupo de chamada.

Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.

Apagar ramal do grupo de chamada

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

Digitar o nmero do grupo de chamada (por exemplo,780...789).

Apaga todos os ramais do grupo de chamada.

Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.

Mensagem de espera para grupo UCDHabilita a conexo de mensagem ou msica externa deespera (MOH) para o grupo UCD, quando todos osramais do grupo estiverem ocupados.

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

Digitar o nmero grupo (por exemplo, 780).

ou Habilitar/desabilitar a mensagem.

= Habilitar a mensagemde espera

= Desabilitar a mensagem de espera (padro paratodos os grupos)

Digitar o prximo nmero de grupo de chamada UCD.

ou

Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.

#

5 2

*#

Se a "Proteo de dados ou o Bloqueio dechamada urgente" forem ativados para um ramaldo grupo a funo ser vlida para todos osramais do grupo de chamada.

0 0 7

* #

*#

#

38

Programao de ramal

Passo a passo

Associao da mensagem de esperaao grupo UCDDefine a mensagem de espera ou msica externa/inter-na que deve ser utilizada para um grupo UCD.

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

Digitar o nmero do grupo de chamada (por exemplo,780).

Digitar o nmero do ramal onde a fonte de msica estaconectada (por exemplo, 12/102).

Digitar o prximo nmero do grupo de chamada e ramala serem associados.

ou

Pressionar a tecla para utilizar o padro de msicadefinido pelo cdigo 36 ( Pgina 53).

ou

Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.

IntercalaoUm ramal interno por exemplo, o atendedor pode serhabilitado para que em casos de emergncia possaintercalar uma conversao. Neste caso, a chamadaintercalada ouve um tom de aviso.

Em grupos UCD que so atendedores de linha, poss-vel intercalar sem bip ramais dos agentes que estive-rem logados, para que o supervisor do grupo possaverificar como o cliente est sendo atendido.

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

Digitar o nmero do ramal (por exemplo, 12/102), quedeve ser habilitado a intercalar.

... Entre com o tipo de permisso (0 a 2).

= sem permisso (padro)

0 0 8

* *

#

4 4

0 2

0

39

Passo a passo

Programao de ramal

= com permisso e bip

= com permisso e sem bip (somente em gruposUCD)

Digitar o prximo nmero de ramal

ou

Pressionar a tecla.Estado inicial do modo de programao.

Identificao de chamadas para ramalanalgico (CLIP)Quando o sistema recebe uma chamada de entradacom identificao (servio disponibilizado pela operado-ra), o ramal que estiver configurado com esta facilidaderecebe os dados do chamador, desde que seu telefoneesteja preparado para esta funo. Por exemplo telefo-nes E805C (somente Brasil) ou Gigaset 4010.O telefoneutilizado deve possuir fonte de alimentao externa eestar de acordo com as normas cabveis.

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

Digitar o nmero do ramal analgico (por exemplo, 12/102), que deve ser programado.

... Digitar o nmero que corresponde ao tipo de configura-o (0 at 3).

= sem identificao (padro)

= DTMF antes de sinalizar

= DTMF durante a sinalizao

= FSK durante a sinalizao

Digitar o prximo nmero de ramal analgico (porexemplo, 13/103), que deve ser programado.

ou

Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.

1

2

#

0 1 0

0 3

0

1

2

3

#

40

Programao de ramal

Passo a passo

CadeadoUm ramal pode ser bloqueado para realizar chamadasexternas atravs de uma senha de quatro dgitos. Estasenha deve ser digitada diretamente no ramal.O ramal bloqueado s pode gerar chamadas internas eatravs da agenda (nmeros abreviados).

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

Digitar o nmero do ramal (por exemplo, 12/102).

Definir a senha (de quatro dgitos, padro: 0000) para ocadeado.

Digitar o prximo nmero de ramal

ou

Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.

Tempo de desvio em caso de no aten-dimentoDetermina um intervalo de tempo no qual a chamadaexterna deve ser atendida pelo primeiro atendedor,caso contrario a chamada desviada para um segundoatendedor (caso programado, veja no Manual doUsurio, Desvio de chamadas - em caso de no atendi-mento).

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

... Digitar o cdigo para o tempo para desvio em caso deno atendimento.

= 15 segundos

= 30 segundos (padro)

= 45 segundos

Estado inicial do modo de programao.

2 6

#

3 0

1 3

1

2

3

41

Passo a passo

Programao de ramal

Modo de seleoDefine se cada ramal dever utilizar o modo de seleopor impulsos (DEC), por multifreqncia (MF) ou sedeve ser identificado automaticamente.

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

Digitar o nmero de ramal (por exemplo, 12/102).

... Digitar o cdigo para o modo de seleo.

= Identificao automtica (padro)

= Impulsos (DEC)

= Multifreqncia (MF)

Digitar o prximo nmero de ramal

ou

Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.

Tempo de deteco de flashO tempo de deteco de flash o perodo de tempomximo que o sistema precisa para identificar um sinalde flash que foi gerado por um telefone interno. Se vocconectou telefones MF mais antigos, pode ser neces-srio adaptar o tempo de deteco de flash aos temposde flash destes aparelhos (consulte a documentao dofabricante dos telefones MF). A configurao do tempode deteco de flash pode ser diferente para cada pas.

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

Digitar o nmero do ramal (por exemplo, 12/102).

... Digitar o cdigo para o tempo de deteco de flash apartir da tabela ao lado. Padro o cdigo "1" (porexemplo, 280 ms para o Brasil, 350 ms para a Argenti-na).

Digitar o prximo nmero de ramal

ou

6 8

0 2

0

1

2

#

3 1

1 3

42

Programao de ramal

Passo a passo

Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.

Ramal de fugaO ramal de fuga s recebe as chamadas quando o ramalchamado no est disponvel.

Exemplos:

no ramal chamado est ativada a monitorao de ambiente (Babyphone),

o ramal chamado programado como primeiro aten-dedor ativou a funo de porteiro eletrnico,

no h ramais configurados (todos os ramais foram apagados com o cdigo "42")

Na programao padro, o ramal 11/101 est definidocomo ramal de fuga.

#

Pas Cdi-go

Tempo

Brasil, China, Vietn, Chile, Venezuela,Mxico, IM Ingls, IM Espanhol, IMFrancs, Malsia, Cingapura, Paquis-to, Ucrnia

1 280 ms

2 750 ms3 1200 ms

Portugal, ndia, Argentina, Grcia 1 350 ms2 750 ms3 1200 ms

Espanha 1 130 ms2 750 ms3 1200 ms

Tailndia 1 750 ms2 350 ms3 1500 ms

Rssia 1 180 ms2 750 ms3 1200 ms

43

Passo a passo

Programao de ramal

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

Digitar o nmero do ramal (por exemplo, 12 /102) quedeve ser configurado como ramal de fuga.

Estado inicial do modo de programao.

Servio noturnoCom o servio noturno ativado as chamadas externasso desviadas para um ramal interno pr-definido (desti-no noturno, por exemplo, porteiro).Na programao padro as chamadas externas sodesviadas para os ramais 11/101, quando o servio forativado (veja no Manual do Usurio, Servio noturno).

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

Digitar o nmero de linha externa (por exemplo, 851).

Digitar o nmero do ramal (por exemplo, 12/102), quedeve ser configurado como destino noturno.

Digitar o prximo nmero de linha externa livre

ou

Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.

3 2

O ramal de fuga acessado com o seu respecti-vo nmero interno.

O ramal de fuga no pode ser utilizado ou progra-mado como ramal de Fax.

6 3

#

44

Programao de ramal

Passo a passo

HotlineEsta facilidade permite que um nmero da agenda sejachamado automaticamente pelo ramal aps retirar omonofone do gancho e sem necessidade de selecionaro nmero.

Existe um intervalo de tempo programvel no sistema(Warmline cdigo 62) que determina em quanto tempo,aps o monofone ser retirado do gancho, o nmero daagenda ser selecionado. Este intervalo de tempo podeser definido para cada ramal do sistema e antes dotrmino deste tempo possvel selecionar outronmero.

O Hotline no pode ser atribudo ao ramal de adminis-trao, ramal de transbordo e ramal de porteiro eletrni-co. Caso j exista um Hotline para algum destes ramaise for habilitada alguma destas facilidades, o Hotline doramal ser automaticamente removido.

Na programao padro nenhum telefone est emmodo Hotline.

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Ativar o modo Hotline

Digitar o cdigo de programao.

Digitar o nmero do ramal (por exemplo, 12/102) quedeve utilizar o modo Hotline.

Digitar o nmero da agenda desejado (por exemplo,001).

Digitar o prximo nmero de ramal

ou

Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.

Desativar o modo Hotline

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

4 5

#

Pode ser configurado o mesmo nmero deagenda para vrios ramais.

4 5

45

Passo a passo

Programao de ramal

Digitar o nmero do ramal (por exemplo, 12/102) para oqual o modo Hotline deve ser cancelado.

O modo Hotline cancelado.

Digitar o prximo nmero de ramal

ou

Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.

WarmlineDefine o intervalo de tempo que o ramal espera parachamar o nmero configurado como Hotline. Supondoque o tempo programado seja 9s, a chamada serefetuada 9s aps retirar o monofone do gancho. Entre-tanto, se dentre esses 9s algum dgito do telefone forpressionado, a chamada para a Hotline no ser maisefetuada.

Cada ramal poder ter um diferente intervalo de tempopara warmline que pode variar de 0 a 9s.

No modo padro o tempo de ativao de Hotline "0s".

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

Digitar o nmero do ramal (por exemplo, 12/102) para oqual o intervalo de tempo deve ser alterado.

... Digitar o intervalo tempo(0 a 9 s) para o hotline.

Digitar o prximo nmero de ramal

ou

Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.

Chefe-SecretriaCom a funo Chefe-Secretria, podem ser atribudosvrios ramais (telefones de secretria) a um telefonemaster (chefe). Esto disponveis 8 grupos com at 16ramais cada. A cada telefone master atribudo umgrupo Chefe-Secretria. Para garantir um funcionamen-

*

#

6 2

0 9

#

46

Programao de ramal

Passo a passo

to perfeito, todos os ramais devem ser telefones KS.Um ramal pode ser telefone de secretria em vriosgrupos ao mesmo tempo.Na programao padro, no h grupos de Chefe-Secre-tria configurados.

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

Digitar o ramal para o telefone master (por exemplo, 11/101).

... Definir ramais como telefones de secretria (por exemplo, 12/102).

Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.

Em seguida, atravs da funo "Programao de tecla"(veja no Manual do Usurio, Programao de teclas)deve ser configurado o nmero do telefone master nosaparelhos da secretria e os nmeros da secretria notelefone master.

Se, por exemplo, uma tecla programada desta formafor pressionada no master com o monofone no gancho,este telefone emitir durante 6 segundos um sinal dechamada especial ao respectivo telefone da secretria.A tecla do telefone master piscar no telefone da secre-tria. A chamada pode ser atendida com a tecla

g"SPEAKER.

Apagar grupo de chefe-secretria

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

Digitar o ramal para o telefone master (por exemplo, 11/101).

O ramal do telefone master ser desativado.

Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.

5 1

#

5 1

*#

47

Passo a passo

Programao de ramal

Nome de ramalAtribui um nome a um ramal com at 16 caracteres.Este nome exibido no display do telefone de sistemano lugar do nmero e tambm utilizado para a pesqui-sa na agenda (veja no Manual do Usurio, Pesquisa naagenda).

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

Digitar o nmero do ramal (por exemplo, 12/102) aoqual deve ser atribudo um nome.

+ Digitar o nome ( Pgina 55) e confirmar.

Digitar o prximo nmero de ramal

ou

Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.

Associao interface CDPermite a conexo de telefones de sistema, em umaposio qualquer de ramal.

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

Digitar o nmero do ramal (por exemplo, 12/102) ao qualdeve ser associado a interface CD.

... Digitar o nmero da interface CD de 01 a 16.

a = para o HiPath 1120;

a = para o HiPath 1130/1150;

a = para o HiPath 1190;

Digitar o prximo nmero de ramal

ou

Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.

8 4

#

4 6

0 1 1 6

0 1 0 4

0 1 0 8

0 1 2 4

#

48

Programao de ramal

Passo a passo

Apagar associao CD do ramal

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

Digitar o nmero do ramal a ser apagado.

Apaga a associao CD do ramal.

Digitar o prximo nmero de ramal

ou

Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.

Coeficiente para Ramal Caso esteja de posse do valor da impedncia/tipo dalinha interna, existe a possibilidade de melhorar a quali-dade da troca de informaes.

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

Digitar o nmero do ramal (por exemplo, 12/102).

... Digitar o nmero que corresponde ao tipo de linha (1 at4).

= linha padro de 900 (padro)

= linha 600

Digitar o prximo nmero de ramal.

ou

Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.

4 6

*

#

Na programao padro a associao ocorre apartir da primeira posio de ramal para os siste-mas HiPath 1120/1130/1150.No sistema HiPath 1190 no h associao naprogramao padro.

4 8

1 2

1

2

#

49

Passo a passo

Programao geral

Programao geral

Seleo alternativa de operadora ACSCom a programao do ACS (Alternative carrier selecti-on), possvel definir no sistema por qual operadora achamada deve ser feita, independente do que o usuriodiscar. Esta facilidade bastante til para seleo daoperadora com a melhor tarifa no momento da chama-da ou fixar uma operadora nica, desde que as regrasestejam devidamente programadas.

O nmero formado pelos 6 primeiros dgitos do nmeroselecionado pelo usurio analisado pelo sistema, sefizer parte das Regras de Converso, substitudo pelonmero pr-definido na regra. A linha a ser utilizadatambm pode ser determinada.

Diferentes regras de seleo podem ser aplicadas parao mesmo nmero, dependendo do horrio e dia dasemana.. Podem ser definidas at 40 regras de conver-so.

Exemplo: Nmero selecionado: 262 XXXX

Regras de Seleo:

O nmero que ser selecionado pelo sistema 341XXXX utilizando a linha externa analgica 851. Seesta linha estiver ocupada, a opo de transbordo sera linha externa digital 802.

Regra para horrio

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

... Digitar o nmero do intervalo de tempo (0 at 9).

Digitar o incio do intervalo de tempo.

= Hora, de 00 at 23

Posi-o

N Original

N destino

Tipo delinha (1)

Tipo delinha (2)

01 267 342 0 80102 262 341 851 802

8 1

0 9

H1 H2 MI1 MI2

H1 H2

50

Programao geral

Passo a passo

= Minuto, de 00 a 59

Digitar o fim do intervalo de tempo.

... Digitar o nmero do prximo intervalo de tempo

ou

Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.

Regras de converso

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

... Digitar o nmero da regra de converso (00 at 39).

Digitar a seqncia de dgitos (at 6 dgitos) que deveser substituda.

ou aguardar 5 seg. Pressionar a tecla para terminar a entrada ou aguardar osinal de confirmao.

Digitar a seqncia de dgitos (at 12 dgitos) que deveser selecionada no lugar do nmero digitado antes.

ou aguardar 5 seg. Pressionar a tecla para terminar a entrada ou aguardar osinal de confirmao.

Digitar o primeiro nmero de linha externa (p.exemplo,851) ou u o grupo de linhas externas (por exemplo, 0,86, 890).

Digitar o segundo nmero de linha externa (p.exemplo,852) ou o grupo de linhas externas (por exemplo, 0, 86,890). Este nmero ser usado se o primeiro estiverocupado.

... Digitar o prximo nmero da regra de converso

ou

Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.

MI1 MI2

H1 H2 MI1 MI2

0 9

#

8 2

0 0 3 9

*

*

0 0 3 9

#

51

Passo a passo

Programao geral

Regra para dias da semana

Alm do intervalo de tempo podemos definir em quaisdias da semana as regras sero vlidas. Existem 40regras que correspondem s 40 Regras de seleo.

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

... Digitar o nmero da regra de converso (00 at 39) quedeve ser utilizada (com base no cdigo 82).

Digitar os nmeros dos intervalos desejados (com baseno cdigo 81 e no mximo 5) (por exemplo, "0124689"para todos os intervalos exceto 3, 5 e 7).

Aguardar 5 seg ou Aguardar 5 s ou pressionar a tecla para terminar.

... Selecionar o dia. Pode digitar at 3 dias consecutivos (por exemplo, "12" para sbado e domingo).

= Segunda - Sexta

= Sbado

= Domingo

Aguardar 5 seg ou Aguardar 5 s ou pressionar a tecla para terminar.

... Digitar o prximo nmero da regra de converso

ou

Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.

Apagar regra de converso

Digitar o cdigo de programao.

... Digitar o nmero da regra de converso (00 at 39).

Pressionar a tecla para apagar as regras de converso.

ou aguardar 5 seg. Pressionar a tecla para terminar a entrada ou aguardar osinal de confirmao.

Se voc no programar nenhum nmero delinha/grupo de linhas, o sistema utilizar onmero de linha/grupo de linhas para a seleoalternativa, no qual iniciou a seleo.

8 3

0 0 3 9

*0 2

0

1

2

*0 0 3 9

#

8 2

0 0 3 9

*

*

52

Programao geral

Passo a passo

... Digitar o prximo nmero da regra de converso

ou

Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.

Msica em espera possvel inserir uma melodia para chamadas externasem espera (MOH) atravs de uma fonte de msicainterna ou externa. No primeiro caso, o interlocutor emespera ouve a melodia gerada pelo sistema ou umafonte de msica externa ligada a uma posio de ramal,no segundo caso ele ouve a msica de uma fonte exter-na (por exemplo, rdio) conectada diretamente naentrada de msica externa do sistema.

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

... Digitar o cdigo para a fonte de msica.

= Sem msica

= Ativar fonte externa

= Ativar fonte interna (padro)

Estado inicial do modo de programao.

Tempo para monitorao externa deambienteSe em seu sistema estiver instalado um MduloAtendedor/FAX, voc poder executar a monitorao deambiente (babyphone) a partir de um telefone externo.Defina o tempo para que ocorra o corte automtico daligao.

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

... Selecionar o limite de tempo.

= 10 segundos (padro)

= 30 segundos

0 0 3 9

#

3 6

0 2

0

1

2

6 9

1 3

1

2

53

Passo a passo

Programao geral

= 60 segundos

Estado inicial do modo de programao.

Excluso de dgitos da lista de chama-dasOs dgitos configurados nesta facilidade no so seleci-onados quando a lista de chamadas for usada. Porexemplo:Este nmero armazenado na lista de chamadas:0893415000 e os dgitos configurados para a excluso089 (cdigo DDD).

Quando uma ligao externa iniciada atravs da listade chamadas, o sistema selecionar apenas o nmero3415000 e o cdigo 089 no ser selecionado.

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

Entre os dgitos iniciais (no mximo 6) que no devemser selecionados a partir da lista de chamadas.

Aguardar 5 s Aguardar o sinal de confirmao.Estado inicial do modo de programao.

Data/horaA data e a hora so exibidas constantemente no visordo telefone de sistema. A programao correta de datae hora tambm importante para o registro dos dadosde chamada.

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

Digitar a data e a hora.

= Dia, de 1 a 31

= Ms, de 1 a 12

= Ano, de 00 a 99

= Hora, de 00 at 23

= Minuto, de 00 a 59

3

7 1

1 4

Y2Y1M2M1D2D1

H1 H2 MI1 MI2D1 D2

M2M1

Y1 Y2

H1 H2

MI1 MI2

54

Programao geral

Passo a passo

por exemplo, 0508990830 para 05/08/99 s 08:30horas.

Estado inicial do modo de programao.

Cadastro de nome na agendaCom o cadastro de nome na agenda, possvel realizaruma busca alfanumrica Pgina 56 por este nomena lista de agenda individual, na lista de agenda centrale no plano de numerao interno dos nomes associa-dos aos ramais.

Este cadastro poder ser efetuado pelo ramal progra-mador utilizando um telefone de sistema com displayou atravs do HiPath 1100 System Manager.

Entrada das letras

1x Letra A

2x Letra B

3x Letra C

4x Dgito 2

1x Letra D, etc.

Funes de teclas

Apagar as ltimas letras digitadas.

Digitar as prximas letras.

Confirmar a entrada.

Programao de tecla

2ABC

2ABC

2ABC

2ABC

3DEF

Tecla LetrasLatino

LetrasCirlico

1 _ , $, e, , 1 _ , $, e, , 12 A, B, C, 2 , , , , 23 D, E, F, 3 , , , , 3

4 G, H, I, 4 , , , , 4

5 J, K, L, 5 , , , , 56 M, N, O, 6 , , , , 6

7 P, Q, R, S, 7 , , , , 7

55

Passo a passo

Programao geral

O alfabeto "Cirlico" s estar disponvel se tiver sidoconfigurado o respectivo idioma e para os telefones desistema E 822 ST.

Pesquisa na agendaUtilizando a pesquisa alfanumrica (veja no Manual doUsurio, Funes exclusivas de telefone de sistema),voc pode identificar e selecionar nmeros, bastandopara isso digitar o nome que est atribudo o nmero.

Primeiro ser acessada a lista da agenda individual,depois a lista da agenda central e finalmente o plano denumerao interno dos nomes associados aos ramaisdo sistema.

Ordem de busca nas lista de pesquisa possvel alterar a ordem de busca das listas, assimcomo excluir listas individualmente da pesquisa.

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

... Digitar o nmero da lista que deve ser pesquisadaprimeiro.

= Agenda individual

= Agenda central

= Plano de numerao interno

Salvar a seqncia da lista de pesquisa (s uma lista). Estado inicial do modo de programao.

ou

8 T, U, V, 8 , , , , 8

9 W, X, Y, Z, 9 , , , , 90 0 0

# # #

* * *

Tecla LetrasLatino

LetrasCirlico

7 9

1 3

1

2

3

*

56

Programao geral

Passo a passo

... Digitar o nmero da prxima lista que deve ser pesqui-sada (seqncia padro: 1-2-3).

Salvar a seqncia da lista de pesquisa (s duas listas). Estado inicial do modo de programao.

ou

... Digitar o nmero da lista que deve ser pesquisada porltimo.

Estado inicial do modo de programao.

Se o nmero de uma lista no for digitado, esta no serpesquisada.

Fator de tarifaoPara que os custos das ligaes sejam exibidos emunidades monetrias, pode ser definido um fator detarifao, pelo qual sero multiplicados os pulsos.

Uma unidade de tarifao um pulso enviado pelacentral pblica atravs da linha, para apresentar infor-maes de custo da chamada de acordo com o tipo dalinha (externa ou RDSI), o tipo da chamada (Local, DDD,Internacional, etc) e outros critrios definidos pelaoperadora.

O valor padro posio 0 e fator 00001.

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

Entre com a posio da vrgula ( 0 a 4).

por exemplo, para R$ 0,12: 00012 e 2por exemplo, para R$ 2,00: 00002 e 0

Definir o fator de tarifao (5 dgitos sempre) .

Estado inicial do modo de programao.

1 3

*

1 3

9 5

57

Passo a passo

Programao geral

Definir o nome da moedaNo display de um telefone de sistema possvelmostrar o custo da ligao durante a chamada definindoum nome para a moeda, com no mximo 3 caracteres(por exemplo, R$). Na programao padro est defini-do "$".

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

Definir o nome da moeda atravs de entrada alfanum-rica ( Pgina 55).

Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.

Verso de softwarePara consultar a verso de software atual do sistema(APS) utilize um telefone de sistema com display.

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao. e ser exibido onmero da verso, por exemplo, "V30113 - H86-A1-1" .

Pressionar a tecla e ser exibido o nmero de APS inter-no.

Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.

Senha do sistemaO modo de programao do sistema est protegidoatravs de senha contra a utilizao no autorizada. Asenha padro "3758" e pode ser alterada.

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

Definir a nova senha (de quatro dgitos).

Para confirmar, repetir a nova senha (de quatro dgitos).

Estado inicial do modo de programao.

7 6

0 0 1

*

#

8 0

58

Programao geral

Passo a passo

Senha de servio noturnoIndependente da senha do sistema, pode ser configu-rada uma senha adicional para ativar/desativar diversasfunes (por exemplo, o servio noturno, rels). Asenha padro "3758" e pode ser alterada.

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

Definir a nova senha (de quatro dgitos).

Estado inicial do modo de programao.

Restaurar a configurao padroVoc pode apagar as programaes realizadas e restau-rar a configurao padro.

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

Digitar a senha do sistema (de quatro dgitos) (padro:3758).

O sistema reinicializado.

Anote a nova senha do sistema e guarde-a emum lugar seguro.Se voc esquecer a senha, o acesso ao modo deprogramao s poder voltar a ser liberado pelaassistncia tcnica.

4 9

9 9

59

Passo a passo

Programao geral

Programao remotaEsta facilidade permite que o HiPath 1100 possa serprogramado a distncia, utilizando um telefone MF.

Habilitar a programao remotaRequisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

ou Ativar/Desativar a programao remota.

= Ativar a programao remota (padro)

= Desativar a programao remota

Estado inicial do modo de programao.

Colocar o monofone no gancho.

Programando remotamenteRequisito: A programao remota deve estar ativa e oramal programador 11/101 deve estar em conversaona linha externa por onde ir ocorrer a programao.

Estando em conversao digitar o cdigo no ramalprogramador 11/101 para transferir o controle doHiPath 1100 para o programador remoto.

O programador remoto deve agora digitar a senha dosistema em seu telefone MF (padro - 3758).

Aguardar o sinal de confirmao que indica que a senhafoi aceita.

Proceder como se o telefone remoto estivesse conec-tado diretamente no sistema para realizar as programa-es necessrias.

Caso possua o Mdulo Atendedor/FAX

Se o HiPath 1100 estiver equipado com o MduloAtendedor/FAX programado como atendedor de linhaexterna.

Aps o atendimento da chamada digitar o cdigo notelefone MF remoto.

5 7

* #

*#

* 9 9 1

* 9 5

60

Programao geral

Passo a passo

O programador remoto deve agora digitar a senha dosistema em seu telefone MF (padro - 3758).

Aguardar o sinal de confirmao que indica que a senhafoi aceita.

Proceder como se o telefone remoto estivesse conec-tado diretamente no sistema para realizar as programa-es necessrias.

Encerrar a programao remotaRequisito : O telefone remoto esta no modo de progra-mao.

Digitar o cdigo de programao no telefone MFremoto, para que o sistema libere a linha externa e oreceptor de cdigos MF.

Colocar o monofone no gancho.

Impresso dos dados de programaoSe voc conectou uma impressora atravs do adapta-dor V.24, pode imprimir um relatrio completo com aprogramao atual do sistema ou os dados de programa-o de uma determinada funo.

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

ou Digitar o cdigo 35 para relatrio completo ou umcdigo especfico para os dados de programao deuma determinada funo desejada. Por exemplo, "14"para a impresso de data e hora.

Estado inicial do modo de programao. impresso um relatrio sobre os dados de programa-o do sistema.

Se o sistema estiver conectado por cabo serial aum computador com acesso rede telefnica, aprogramao remota poder tambm ser realiza-da atravs de um modem com ajuda do HiPath1100 System Manager.Para isso, consulte asinstrues do arquivo de ajuda.

9 6

3 5

3 5 ... ...

61

Passo a passo

Programao geral

Temporizadores Permite redefinir os tempos padres de algumas facili-dades e sinalizaes devido a caractersticas particula-res de usurios ou pas.

Temporizadores especficosRequisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

... Digitar o cdigo do temporizador.

Digitar o novo valor do temporizador ( 0 a 65535)

Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.

Temporizadores comunsRequisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

... Digitar a posio de tabela

... Digitar o cdigo do temporizador.

Digitar o novo valor do temporizador ( 0 a 255)

Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.

possvel imprimir apenas os dados de progra-mao das funes relacionadas configuraodo sistema. No pode ser impressa, porexemplo, a funo "Desativar alarme" com ocdigo de programao "86" , ou ainda oscdigos 37, 87 e 98

3 9

0 1 3 5

#

4 0

1 6

0 1 3 5

#

Para maiores detalhes sobre os temporizadorese sua programao aconselhvel consultar oarquivo de ajuda do software de administraoHiPath 1100 System Manager, na parte referen-tes aos temporizadores.

62

Programao geral

Passo a passo

Alarme no HiPath 1120Um alarme pode ser associado a um sensor do sistemae quando for acionado, o sistema disca para o nmeroarmazenado na posio 089 da Agenda, por exemplo,para um posto de emergncia.

A identificao do sistema enviada automaticamenteao posto chamado, at que o servio de emergnciaenvie o dgito de confirmao de alarme "#". Esta aconfirmao de que o servio de emergncia detectoua chamada de alarme do sistema.Se o sistema tiver o Mdulo Atendedor/FAX, umanncio de alarme adicionalmente identificao dacentral telefnica pode ser enviado ( Pgina 63).

Identificao do sistema HiPath 1120Quando o alarme for disparado o HiPath 1120 efetuaruma chamada utilizando a posio de agenda 089. Onmero desta posio ser chamado e a seqncia dedgitos no formato DTMF repetida em intervalos de 5segundos logo aps o estabelecimento da conexo.

Esta seqncia de dgitos tem por objetivo identificar aorigem do alarme, assim uma central de alarmes, porexemplo, sabe identificar qual PABX est sinalizando.Se a central receptora no confirmar o alarme dentro de1,5 minutos, o procedimento repetido em ciclos de 3minutos.

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

Definir a identificao da central telefnica (at 20dgitos) e confirmar com a tecla #.

Estado inicial do modo de programao.

Apagar a identificao do HiPath 1120

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

A seqncia de dgitos programada apagada.

Estado inicial do modo de programao.

7 7

#

7 7

#

63

Passo a passo

Porteiro eletrnico

Desativar o alarme no HiPath 1120 possvel desativar qualquer alarme acionado por umsensor.

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

Estado inicial do modo de programao.O alarme do sensor foi desativado.

Testar o alarme do HiPath 1120Para o teste de alarme realizada uma simulao detroca do estado de sensor, para verificar se a configura-o de alarme est correta.

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

Estado inicial do modo de programao. simulada a troca de estado do sensor S.

Porteiro eletrnico

Configurao de porteiro eletrnicoO HiPath 1100 permite a conexo de at quatro portei-ros eletrnicos em posies de ramal. Cada porteiroeletrnico deve ser adicionalmente ativado no sistema.

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

... Selecionar a posio para o ramal de porteiro (1 at 4).

Digitar o nmero do ramal (por exemplo, 12/102), quedeve ser habilitado como porteiro eletrnico para arespectiva posio.

Repetir a seqncia para as outras posies.

8 6

Este cdigo de programao no altera asprogramao do sensor.

8 7

1 5

1 4

64

Porteiro eletrnico

Passo a passo

ou

Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.

Apagar associao de porteiro eletrnico

Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

Digitar o cdigo de programao.

... Digitar a posio a ser apagada.

Apaga a associao de porteiro do ramal