Hootsuite para las pequeñas y medianas empresas

Los webinar de Hootsuite Pro

Quién soy

Chiara Grassilli

Hootsuite Social Media Coach

Twitter @HootChiara y @HootsuiteES

¿Preguntas? Escríbenos en Twitter con el

hashtag #HootsuitePro

1. Qué es Hootsuite

2. Como usarla para encontrar nuevos clientes

3. Como interactuar con los clientes

4. Supervisar tu marca online

5. Dar soporte de atención al cliente

Usar Hootsuite para:

Escribid vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro

Qué es Hootsuite

Como usar Hootsuite para

encontrar nuevos clientes

Ejemplos:

1. Negocios locales (hoteles, cafés y restaurantes…)

2. Servicios profesionales (abogados, servicios financieros..)

3. Agencias de comunicación, marketing, recursos humanos

4. Empresas que organizan eventos

5. Empresas de software

6. Empresas B2B y B2C

Usar Hootsuite para encontrar nuevos clientes

Escribid vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro

Ejemplos de búsquedas en Twitter:

• “Palabra clave” + Filtro por idioma (lang:es)

• “Palabra clave” + Código geográfico

• “Palabra clave” ?

• “Palabra clave” :)

• Hootlet: “Tweets near here”

Escribid vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro

Usar Hootsuite para hacer búsquedas en Twitter

Búsqueda + filtrado por Klout

Búsquedas con filtro Klout

Escribid vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro

Búsquedas con Hootlet

Usar Hootsuite para hacer búsquedas en Facebook

Escribid vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro

Usar LinkedIn:

1. Mantén los grupos comunes en la

misma pestaña

2. Sigue las conversaciones desde

Hootsuite e interactúa

3. Guarda conversaciones

especialmente interesantes como

columnas

Usar Linkedin

Escribid vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro

Como usar Hootsuite para

interactuar con los clientes

• En Facebook, hacer preguntas y

concursos

• En Twitter, Retuitear, Contestar

• Utilizar Menciones y hashtag

• Utilizar las Listas de Twitter

Usar Hootsuite para interactuar con los clientes

Escribid vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro

En la versión Hootsuite Pro usar imágenes con

pic.twitter.com

Usar Hootsuite para interactuar con los clientes

Escribid vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro

Supervisar tu marca online

• @menciones

• #hashtag

• Palabras claves

• Conversaciones

• Escuchar la competencia

Hootsuite para supervisar tu marca y la competencia

Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro

Dar soporte de atención al cliente

• Ofrecer información

• Enviar noticias de la empresa

• Contestar a preguntas

• Reducir las llamadas de ayuda

• Reducir los correos

Dar soporte de atención al cliente

Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro

• Responder a las menciones

• Responder a preguntas

• Buscar las quejas

(hootsuite problema)

• Asignar mensajes

Dar soporte de atención al cliente en Twitter

Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro

• Responder a los comentarios en la pagina

• Guardar comentarios como columnas

• Responder a preguntas

Dar soporte de atención al cliente en Facebook

Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro

Zendesk

Escribid vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro

Los próximos webinars

http://learnwith.hootsuite.com/smc-live-

europe/

Regístrate para la prueba gratuita de 30 días de

Hootsuite Pro

http://hootsuite.com/plans/pro?upgrade

¡Gracias!

¿Preguntas?