a se

rviç

o d

a e

xcel

ênci

aem

saú

de

gestão2005-2010

A Fundação Felice Rosso é uma

entidade filantrópica, cuja missão é promover a

saúde e o conhecimento com excelência e

responsabilidade social.

a serviço daexcelência

em saúde

gestão2005-2010

O Hospital Felício Rocho é mantido pela Fundação Felice Rosso, uma entidade filantrópica sem fins lucrativos. O Hospital nasceu do dinamismo, da inteligência e da capacidade empreendedora de Américo Gasparini. De família italiana, com origem no Espírito Santo, Gasparini era homem de grande saber em Ciências Jurídicas e Sociais. Em Minas Gerais foi advogado de renome, sempre requisitado para grandes demandas.

Amigo e testamenteiro de Felice Rosso, orientou-o no momento em que decidiu doar seus bens para uma instituição beneficente de saúde. Gasparini apoiou a ideia da construção do Hospital Felício Rocho, empreendimento para o qual arregimentou um pelotão de dedicados seguidores mineiros e italianos.

Américo Gasparini tomou a frente dos trabalhos da Fundação, ficando no comando da instituição até 1971, ano em que faleceu, deixando a Fundação como herdeira de boa parte de seu patrimônio.

Sempre lembrado e homenageado pela Fundação, seu nome foi emprestado à Associação Américo Gasparini, sociedade civil sem fins lucrativos que tem, entre outras finalidades, incentivar a solidariedade e a humanização entre os servidores da Fundação Felice Rosso.

Gasparini,o realizador do Felício Rocho

MissãoAmérico GaspariniPalavra do Presidente do Conselho DiretorConselhos & ConselheirosTradição, Modernidade e Hospitalidade História de Ideais NobresTecnologia a Serviço da VidaCentral de Material e Esterilização Radioterapia e Digitalização de ImagensTomografia ComputadorizadaHemodinâmicaMaior Unidade de Transplantes de MinasEvolução da Videolaparoscopia no HFRServiço de Diálise / Linfonodo SentinelaCTI CardiológicoMétodos GráficosNova Ressonância MagnéticaGestão de pessoas, Humanização, Educação e Meio AmbienteOs VeteranosNovo Centro AdministrativoGestão de PessoasIferpec / Escola de Enfermagem Irmã GencianaQualidade e HumanizaçãoAssociação Américo GaspariniResponsabilidade AmbientalFelício Rocho em NúmerosInvestimentos Realizados na GestãoIndicadoresRevitalização das Fachadas do HFRNova Unidade de InternaçãoNutrição & DietéticaPlugado com o mundoNova Logomarca do HFRPalavra da Presidente do Conselho SuperiorExpediente

58

101213141718192021222324252627293032343637383940424348495051525456

Índ

ice

Desde 2005, a economia mundial sinalizava que algo estava errado com as finanças dos países desenvolvidos. Nem mesmo os constantes cortes de juros realizados pelos bancos centrais das nações ricas acalmavam o mercado, cujas ‘bolhas financeiras’ estouravam, contaminando todos os países do mundo. O Brasil, apesar de estar em ascensão econômica, também oscilava na gangorra econômico-financeira globalizada. Essa situação, como não poderia deixar de ocorrer, afetou as principais instituições de saúde do País, e o Hospital Felício Rocho não foi exceção. As dificuldades bateram forte em nossa instituição, balançando os alicerces do tradicional Hospital de Belo Horizonte, erguido na década de 1950.

Nossa diretoria assumiu a gestão da Fundação Felice Rosso e do Hospital nesse quadro de incerteza. Mas, o Conselho Diretor estava imbuído da vontade de trabalhar duro e acertar o passo para devolver a estabilidade financeira à instituição. Esse equilíbrio era fundamental para que a qualidade do corpo clínico do HFR pudesse ser preservada.

Analistas apontam que em cenário de crise sempre surgem oportunidades. Nossa oportunidade foi preservar a qualidade clínica do Hospital, jamais colocada em segundo plano, apesar das enormes dificuldades enfrentadas. Vale ressaltar que todas as metas alcançadas durante a gestão somente se tornaram possíveis devido à dedicação e o comprometimento dos nossos quadros médico e funcional, situação privilegiada que nos faz projetar alçar voos ainda mais altos.

Por Dr. José Rezende de Andrade

Pioneirismo, humanismo e excelência em saúde

O Felício Rocho faz parte do seleto grupo hospitalar brasileiro considerado de alto nível na prestação de assistência à saúde. Conta com funcionários bem treinados e dedicados e com um corpo clínico formado por profissionais renomados e de competência reconhecida, aqui e no exterior.

Visando manter esse status, a Diretoria tem investido na aquisição de novas tecnologias e equipamentos de ponta, visando aprimorar os diagnósticos e tratamentos, além de beneficiar o trabalho do corpo clínico e dos funcionários.

Estamos mantendo em ritmo acelerado obras de expansão, sem descuidarmos da manutenção e revitalização da área física do Hospital. Recentemente, entregamos à capital mineira 23 novos leitos hospitalares com a inauguração da unidade de internação ala D, do 4º andar do hospital.

Em relação à expansão da área física do Hospital, já concretizamos projeto em parceria com tradicional empresa mineira e vamos construir, em frente ao HFR, andares destinados a vagas de estacionamento e salas para o setor de Recursos Humanos da Fundação. Essa edificação desafogará o prédio central e nos permitirá abrir espaço para implantação de novas unidades de internação, ambulatórios e serviços.

Iniciamos estudos para a construção de um edifício de 12 andares na esquina de ruas Uberaba e Aimorés, dentro da área do Hospital. Essa expansão deverá garantir a construção de novas unidades de atendimento, ambulatórios, um novo e moderno centro cirúrgico e novos apartamentos.

O HFR é referência em saúde em Minas e no País. Numa demonstração de sua capacidade e excelência clínica multidisciplinar, realizou os primeiros transplantes de pulmão, fígado, rim, pâncreas, coração e medula. A Unidade de Transplantes realiza 98% de procedimentos na abrangência do Sistema Único de Saúde, SUS. Integrado com sua responsabilidade social, mantém forte atuação nas áreas da hemodiálise e da oncologia, onde atende, com prioridade, pacientes do SUS.

Atendemos mais de 60 especialidades da medicina, sendo algumas delas exclusivas de nossa instituição na cidade de Belo Horizonte. Oferecemos atenção e hospitalidade em mais de 340 leitos, distribuídos em apartamentos, enfermarias e quatro Unidades de Tratamento Intensivo (UTIs). Os centros cirúrgicos do Felício Rocho estão aptos a realizar mais de 70 procedimentos anestésico-cirúrgicos por dia.

A Fundação está atenta à sua responsabilidade social e educacional. Mantém a Escola de Enfermagem Irmã Genciana (EIG), e o Instituto Felice Rosso de Pesquisa e Educação Continuada, Iferpec. Participa de todas as ações da Associação Américo Gasparini (AAG), instituição dos servidores da Fundação, e ajuda Organizações não-governamentais (ONGs), hospitais públicos e filantrópicos, escolas e creches com doações de móveis, equipamentos e roupas hospitalares e outros bens substituídos na instituição.

Tudo isso vem coroar a correta gestão das diretorias, gerências e supervisões, que, em consonância com o Conselho Diretor, atuam para manter o Hospital Felício Rocho como referência mineira em excelência na medicina e cuidado humanizado.

11

CONSELHO DIRETOR

DIRETOR PRESIDENTE José Rezende de Andrade

DIRETOR ADMINISTRATIVO José Carlos Braga Nitzsche

DIRETOR FINANCEIRO Pedro de Oliveira Neves

DIRETOR DE ASSUNTOS INSTITUCIONAIS Pedro José Pires Neto

DIRETOR DE PRODUÇÃO TÉCNICA E CIENTÍFICA José Maurício Siqueira

CONSELHO FISCAL

PRESIDENTE Nerval Leite Flávio

Geraldo Luiz Ribeiro

Pedro Alcântara Rodrigues

Marta Clélia S. e Vieira (Sup.)

Heryberto G. V. Dornas (sup.)

CONSELHO SUPERIOR

PRESIDENTE Maria Ângela de F. Resende

VICE-PRESIDENTE Gabriel Donato de Andrade

HOSPITAL FELÍCIO ROCHO

DIRETOR TÉCNICO Silvério Leonardo M. Garcia

DIRETOR CLÍNICO Mércio Ataíde Vieira

IFERPEC Instituto Felice Rosso de Pesquisa e Educação Continuada

DIRETOR Antônio Sérgio Alves

EIGEscola De Enfermagem Irmã Genciana

DIRETOR Pedro José Pires Neto

CONSELHEIROS

Acúrcio Lucena Pereira FilhoAdolfo Neves M. da CostaAmélio Ferreira MaiaBritaldo Silveira SoaresCarlos Lindenberg S. CastroCláudio Almeida de OliveiraDomingos André F. DrumondEmerson Tardieu A. PereiraFernando Mello Vianna NettoGabriel Bernardes FilhoGabriel Donato de AndradeJoaquim H. RodriguesJonas Correia Barcelos FilhoJosé Eduardo de L. PereiraJosé Olinto P. de FigueiredoJosé Rezende de AndradeLuiz André Rico VicenteMárcio Ibrahim de CarvalhoMaria Ângela de F. ResendeMurilo AraújoNerval Leite FlávioOscar Dias Corrêa JúniorPaulo Abércio B. de OliveiraPaulo Rubens Navarro VieiraPedro de Oliveira NevesRoberto Porto FonsecaRomeu Ferreira de QueirozSebastião Clecy FrauchesSebastião LagoWilson Luiz Abrantes

SUPLENTES

Ana Lúcia de A. GazollaGuy Villela PascoalSylo da Silva Costa

TRADIÇÃO,MODERNIDADE E HOSPITALIDADE

TRADIÇÃO,MODERNIDADE E HOSPITALIDADE

13

Felice Rosso, de imigrante italiano a benemérito da saúde em Minas

História de tradição e ideais nobres

A Fundação Felice Rosso surgiu a partir dos ideais do imigrante Nicola Felice Rosso, natural de Battaglia, uma pequena vila de Salerno, na Itália.

O italiano veio para Belo Horizonte a convite de Bernardo Monteiro, então prefeito da Capital, para explorar o serviço funerário da cidade. Aqui, passou a investir também no ramo hoteleiro, tornando-se proprietário dos hotéis Avenida e Internacional. Nessa época adotou o nome brasileiro de Felício Rocho.

Aos 70 anos, com fortuna considerável, contou com o apoio de Américo Gasparini, seu amigo, advogado e testamenteiro, a construir um hospital em Belo Horizonte.

A idéia teve imediata guarida na colônia italiana, contando com o apoio de Antônio Falci, Arthur Savassi, Vicente Longo, Enne Ciro Poni, Anielo Anastasia, Américo René Gianetti e do médico Braz Pelegrino.

Em 24 de março de 1937, Felício Rocho assinou

a escritura pública que instituía a Fundação Felice Rosso. O grupo de apoiadores da nova Fundação conseguiu a doação de um terreno com 10 mil metros quadrados no Barro Preto, onde no dia 9 de maio daquele ano, foi lançada a pedra fundamental.

Felício Rocho faleceu um mês antes da aprovação da planta do hospital, cujo projeto teve como responsável o professor e arquiteto Raffaello Berti, também um imigrante italiano.

Américo Gasparini tomou a frente dos trabalhos da Fundação e da construção do prédio. Devido a crise mundial trazida pela 2ª Grande Guerra Mundial, as obras do Hospital Felício Rocho foram paralisadas. Retomadas na década seguinte, o Hospital foi inaugurado em 21 de junho de 1952, ainda sob o comando de Américo Gasparini.

Desde então, a Fundação e o Hospital vêm sendo dirigidos por um Conselho Diretor que se reveza periodicamente.

Lançamento da pedra fundamental do Hospital Felício Rocho, em 1937. Em função da 2ª Guerra Mundial, as obras foram interrompidas e o HFR só foi inaugurado em 1952

15

TECNOLOGIA A SERVIÇO

DA VIDA

17

A Central de Material e Esterilização (CME) do Hospital Felício Rocho é considerada uma das mais completas da América Latina, sendo constantemente premiada por sua alta performance na esterilização de materiais, rouparia e uniformes das equipes cirúrgicas. A CME, instalada numa área de 330 m2, dispõe de pessoal altamente treinado, equipamentos de ponta como lavadoras ultrassônicas e termodesinfectadora, secadoras e autoclaves para esterilização.

Esterilização, prevenção contra infecções

O equipamento radiologico digitaliza a imagem através de um detector que converte os Raios-X em luz, transformando-os em sinal elétrico que é amplificado, digitalizado, processado e enviado a um monitor de alta resolução, em forma de imagem.

Essa técnica permite uma perfeita visualização da imagem radiológica, o que possibilita ao médico dar ao paciente um diagnóstico mais preciso e com maior rapidez. Outra vantagem é que a imagem digital pode ser enviada para outro local, para ser consultada por outro especialista, contribuindo, também, para o aprimoramento do diagnóstico.

O Serviço de Radioterapia do Hospital Felício Rocho é periodicamente modernizado com a aquisição de novos equipamentos de ponta. Em 2009, foi iniciada a expansão do serviço com a instalação de novos equipamentos e implantação das mais avançadas tecnologias em radioterapia da atualidade. Isso possibilitou ao Hospital acompanhar os maiores centros do mundo no tratamento oncológico.

O HFR emprega na Radioterapia, com sucesso, técnicas da Teleterapia, através do Acelerador Linear. Aplica também a Braquiterapia, técnica na qual fontes de radiação são inseridas na cavidade do tumor ou no próprio tumor, por tempo determinado ou de forma perene.

O Felício Rocho, além de utilizar aparelhos de alta tecnologia, conta com uma equipe multidisciplinar, dotada de elevado grau de especialização no Brasil e no exterior. Essa equipe oferece aos pacientes do Hospital assistência integral e humanizada. A equipe é composta por médicos especialistas, físicos, tecnólogos, e conta com suportes de enfermagem, nutrição e psicologia.

Digitalização de Imagens

Técnicas avançadas na Radioterapia

Médicos do Ambulatório de Ortopedia, do Pronto Atendimento e dos Centros Cirúrgicos têm acesso imediato,

no computador, ao exame digitalizado de Raios-X. 19

A operação do “Aquilion 64” está revolucionando

os diagnósticos por imagem no HFR. Exames

são realizados por uma equipe médica

multidisciplinar, e vem auxiliar o atendimento de Alta Complexidade,

além de aumentar significativamente o

volume de exames realizados no Hospital

Desde novembro de 2008, está em funcionamento no Serviço de Diagnóstico por Imagem do HFR um dos mais avançados tomógrafos computadorizados da atualidade, o ‘Aquilion 64’, da Toshiba. O equipamento utiliza baixas doses de Raios-X e tem a capacidade de processar até 180 imagens por segundo. Com uma resolução de 0,4 mm em qualquer plano de reconstrução, em exames cardíacos e vasculares, com extrema nitidez e qualidade, permite, por exemplo, detectar pequenos aneurismas cerebrais.

Tomografia computadorizada

A Hemodinâmica do HFR é capaz de fazer avaliações de risco de vida devido a doenças vasculares cardíacas e neurológicas, com imagens tridimensionais altamente nítidas das artérias

Já está em pleno funcionamento, com média de 15 atendimentos e exames diários, o mais moderno sistema de aquisição de imagem em Hemodinâmica da Capital mineira. O Allura 3D, da Philips, foi adquirido em 2008, através de pregão público, com parte dos recursos de convênio com o Ministério da Saúde.

A moderna Hemodinâmica do HFR amplia a capacidade de atendimento a pacientes conveniados e do Sistema Único de Saúde (SUS), que também contam com a excelente capacidade técnica da equipe do Felício Rocho especializada em Cardiologia, Angiocardiografia Intervencionista, Neuroradiologia Intervencionista, Cirurgia Endovascular, Cardiologia Pediátrica e Eletrofisiologia.

A alta tecnologia da Hemodinâmica do Felício Rocho, além de possibilitar aos profissionais do HFR intervenções extremamente precisas, ainda beneficia o paciente com a redução significativa do uso de dosagens de Raios-X e contrastes.

Esse equipamento veio duplicar a capacidade instalada do serviço, já que o Hospital possui outro aparelho de hemodinâmica em funcionamento.

Hemodinâmica 3D

21

A Unidade de Transplantes do Hospital Felício Rocho (UT) se destaca como a principal equipe transplantadora de Minas Gerais e uma das mais bem sucedidas do Brasil. Em 2008, foram totalizados 155 transplantes, e até agosto de 2009 outros 83. O que coloca a UT do HFR entre os maiores centros do País, em unidade hospitalar.

A Unidade de Transplantes foi transferida para o edifício central, com entrada pela Rua Aimorés. Nas novas instalações, médicos, enfermeiros e pessoal administrativo podem oferecer melhor atenção aos pacientes e seus familiares. Atualmente, a UT atende cerca de mil transplantados que fazem manutenção periódica e outros 800 pacientes que aguardam por um órgão.

Maior Unidade de Transplantes de Minas

A Unidade de Transplantes foi ampliada e transferida para o edifício central do HFR

SAÚDE

O Hospital Felício Rocho está entre os maiores centros internacionais no emprego da videolaparoscopia, tendo sido pioneiro, em Minas, nesse tipo de cirurgia em várias especialidades, caso da videolaparoscopia pediátrica. O domínio dessa técnica é uma demonstração da excelência do corpo clínico do Hospital.

O HFR executa várias cirurgias laparoscópicas complexas, entre elas a que faz a retirada de tumores intestinais, pela Clínica de Proctologia; e a que faz a retirada de rim de doador para transplante renal intervivos, ações que somente acontecem em grandes centros hospitalares do mundo.

Em todos os casos, observa-se a competência da equipe multidisciplinar do Hospital. Quanto ao doador, o processo é menos dolorido e proporciona condições de retorno às atividades normais em curtíssimo espaço de tempo.

Evolução da videolaparoscopia no HFR

tecn

olo

gia

23

Vários procedimentos de detecção intra-operatória radioguiada de lesões tumorais e de linfonodo sentinela, são realizadas no Serviço de Medicina Nuclear do HFR. A equipe utiliza o equipamento Europrobe, de alta sensibilidade e, no momento, o sistema mais avançado. Esse equipamento mantém o Felício Rocho no topo da detecção radioguiada de lesões tumorais e linfonodo sentinela. Ele também pode ser utilizado para identificação e tratamento em lesões benignas como adenoma de paratireóide.

O Serviço de Diálise do Hospital Felício Rocho está em atividade há mais de 15 anos, cuidando das seguintes modalidades de tratamento da doença renal crônica: Hemodiálise, Diálise Peritoneal Ambulatorial Contínua (CAPD), Diálise Peritoneal Automática (DPA) e Diálise Peritoneal Intermitente (DPI), melhorada pela incorporação da cicladora. O serviço está localizado dentro da estrutura física do hospital, com entrada independente pela Rua Aimorés, 3520. O acesso exclusivo traz facilidade ao paciente renal.

Em dezembro de 2007, o Serviço de Diálise do HFR foi totalmente renovado, com a aquisição de 60 novas máquinas – sendo que quatro delas foram direcionadas ao atendimento em nossos CTIs.

No total, o serviço pode atender até 292 pacientes/dia, que são bem informados sobre detalhes do tratamento, como modelos de dialisadores e de máquinas de hemodiálise. Cerca de 75% desses pacientes são atendidos pela instituição através do Sistema Único de Saúde – SUS.

Pesquisa de Linfonodo Sentinela

Serviço de Diálise

Serviço de Diálise do HFR

Desde fevereiro de 2008 a capital mineira conta com uma unidade de tratamento intensivo, bem aparelhada e composta de equipe multidisciplinar com o alto padrão Felício Rocho. O CTI-Cardiológico funciona ao lado do Pronto Atendimento, com entrada pela Rua Timbiras. São 10 boxes individualizados, equipados com o que há de mais atual em aparelhagem de terapia intensiva, proporcionando maior conforto para o paciente e maior segurança nos procedimentos médicos. Essa unidade vem somar-se ao CTI-Cardiovascular, também com 10 leitos, que funciona no 4º andar, anexo ao CTI-Adulto.

O CTI-Cardiológico atende pacientes particulares, de convênios e do Sistema Único de Saúde (SUS), e vem confirmar o empenho da Fundação Felice Rosso, mantenedora do Hospital, em cumprir a sua missão, que é a de promover a saúde com excelência e responsabilidade social.

CTI Cardiológico

25

Os serviços de métodos gráficos do HFR atendem clientes que buscam respostas clínicas na categoria Holter, Mapa, Eco, Duplex e Teste Ergométrico, entre outros. O Hospital conta, neste setor, com equipe especializada de reconhecimento internacional.

O HFR adquiriu, recentemente, aparelhos móveis de ultrassonografia da Philips e da Siemens e os utiliza para atender aqueles pacientes internados em unidades de terapia intensiva ou com dificuldade de locomoção, sejam eles do Sistema Único de Saúde (SUS), convênios ou particulares.

Ultrassonografia e equipe de ponta

Acuson Sequoia, da Siemens

Acompanhando a evolução tecnológica na medicina, o Hospital Felício Rocho adquiriu uma nova ressonância magnética: a Signa HDx da General Eletric, de 32 canais independentes. O equipamento vem somar-se à ressonância atual, que está sempre atualizada para atender, com precisão, as demandas clínicas.

A nova ressonância magnética é projetada para escanear imagens de corpo inteiro, sem limitações de cobertura anatômica e com uma tecnologia revolucionária para redução de ruídos, capaz de oferecer ao médico, com extrema rapidez, imagens em alta resolução.

Essa tecnologia facilita, ainda, os exames em crianças e em portadores do ‘Mal de Parkinson’. Exames realizados nesses pacientes muitas vezes precisavam ser repetidos, já que os aparelhos tradicionais de ressonância magnética exigem que o examinado permaneça imóvel.

A Signa HDx do HFR possui bobina de superfície e vai possibilitar, também, exames precisos da área vascular da parte inferior da perna em diabéticos e exames do encéfalo – grande parte desses exames precisavam ser repetidos (em ressonância tradicionais) devido à movimentação natural do órgão.

Nova Ressonância Magnética, evolução em imagens de corpo inteiro

Nova Ressonância Magnética dará mais agilidade aos profissionais do

Hospital Felício Rocho, com exames mais precisos e nítidos

27

É o serviço pioneiro em Minas Gerais dedicado ao tratamento multidisciplinar da epilepsia. Fazem parte do NATE neurologistas, neurocirurgiões, neurofisiologistas, neuropsicólogos, psiquiatras e pessoal técnico especializado preparados para atender crianças, adolescentes e adultos com crises epilépticas.

A unidade atende hoje a três propósitos principais:

1. Avaliação pré-cirúrgica e cirurgia de epilepsia

2. Diagnóstico de crises não-epilépticas

3. Classificação adequada do tipo de crise epiléptica

O tratamento convencional das epilepsias é fundamentalmente medicamentoso. Porém, cerca de 30% dos casos se mostram refratários, ou seja, as pessoas continuam a ter crises apesar da troca ou associação de diversos medicamentos. Estima-se que metade destes pacientes refratários possam se beneficiar do tratamento cirúrgico da epilepsia. Esta modalidade

terapêutica é obrigatoriamente precedida por uma avaliação cuidadosa, que deve incluir sempre avaliação clínica, ressonância nuclear magnética do encéfalo, vídeo-EEG prolongado e avaliação neuropsicológica.

No NATE os casos de cada paciente são discutidos por toda a equipe, em reuniões semanais, após a realização desses exames. Alguns pacientes apresentam problemas mais complexos, com necessidade de investigação complementar por outros métodos: SPECT cerebral ictal e interictal, teste de Wada e ressonância magnética funcional.

Desde seu início em 2003, O NATE avaliou mais de 600 pacientes das diferentes regiões do Estado e do País, sendo que cerca de 100 desses pacientes foram operados. Os resultados são semelhantes aos das unidades nacionais e internacionais que tratam desse difícil campo das doenças neurológicas.

NATE – Núcleo Avançado de Tratamento das Epilepsias

Gestão de Pessoas,

Humanização, Educação e

Meio Ambiente

29

FIDELIDADEROXA

Do time queestá ganhando

ninguém quer sairEm pesquisa na lista de médicos e funcionários para a edição desse livro, pudemos confirmar que a comunidade do Rocho, além de sua reconhecida competência, é de uma fidelidade ímpar. São quase duas centenas de colaboradores do corpo clínico, pessoal administrativo, auxiliares e técnicos que trabalham na Fundação Felice Rosso e no Hospital Felício Rocho há décadas. Na impossibilidade física de inserir uma imagem com todos os colaboradores veteranos neste espaço, tomamos a liberdade de convidar aqueles colaboradores com mais de 30 anos de dedicação à causa dessa instituição, líder no setor de saúde em Minas Gerais. A ideia foi bem aceita, mas alguns veteranos não puderam comparecer por motivos estritamente particulares.

31

No dia 11 de agosto de 2009, foi inaugurado o novo Centro Administrativo da Fundação Felice Rosso. Localizado no 7º andar do Hospital, foi batizado como Centro Administrativo Britaldo Silveira Soares, em homenagem ao jornalista dos Diários Associados, que desde 1951 se dedica à causa da instituição.

O centro abriga, em instalações modernas, mais de 90 funcionários que poderão usar equipamentos de ponta para desenvolver melhor suas habilidades e qualidades. Outra vantagem do novo Centro Administrativo será a de unificar boa parte da administração da Fundação, abrigando os setores de Assessoria da Qualidade, Auditoria Interna, Contabilidade, Faturamento, Financeiro, Orçamentos e Custos e Patrimônio.

Novo Centro Administrativo une setores da Fundação

33

O setor de Recursos Humanos (RH) da Fundação Felice Rosso (FFR) investe permanentemente em suas equipes, para atender um público cada vez mais exigente. O RH possui setores de Recrutamento e Seleção, de Treinamento e Desenvolvimento, Coordenação de Pessoal, Segurança do Trabalho e Medicina do Trabalho.

O RH, juntamente com os diversos gestores e o apoio da Diretoria, dedica especial atenção a seu capital humano. Executa, freqüentemente, vários programas que visam o desenvolvimento e a capacitação dos funcionários da Fundação, tais como:

- Desenvolvimento de Lideranças: Programas de Capacitação focados no aprimoramento de habilidades de gestão de pessoas e qualidade.

- Ampliação do Treinamento e Capacitação: para a melhoria do desempenho das equipes e promoção de uma cultura sistêmica, voltada para o aprendizado e disseminação do conhecimento na instituição.

- Programa Desenvolvendo a Excelência: com foco no desenvolvimento do profissional e fortalecimento da práxis da humanização.

- Pesquisa de Satisfação do funcionário: é realizada anualmente para diagnosticar e promover ações de melhoria nos diversos aspectos do clima organizacional.

A Fundação Felice Rosso oferece diversos treinamentos para o desenvolvimento do seu quadro funcional para ampliar a qualidade no atendimento, dentre eles: Treinamento de Procedimentos Operacionais (POP), Treinamento Técnico, Treinamento Corporativo e Treinamento Comportamental.

Dando continuidade a esse desenvolvimento, a polí-tica de retenção e promoção de talentos proporciona a progressão na carreira através da meritocracia.

O RH, ampliando prática antiga da Fundação Felice Rosso, investe ainda mais no processo de contratação de portadores de necessidades especiais. Também desenvolve programa de capacitação de menores aprendizes. Atualmente, atinge cerca de 20% no aproveitamento desses menores no quadro funcional da instituição, após o desenvolvimento dos mesmos.

Gestão de Pessoas

Ao longo dos últimos anos, a FFR vem investindo continuamente na qualidade de vida dos funcionários. Hoje, a Fundação oferece Plano de Saúde, Seguro de Vida, Auxílio Funerário, Assistência Odontológica e alimentação subsidiada, sob a supervisão de nutricionistas.

Como prevenção à integridade do funcionário da Fundação, são realizadas campanhas educativas abordando a utilização adequada de Equipamentos de Proteção Individual (EPI), a importância da segurança no ambiente de trabalho e da prevenção de Doenças Sexualmente Transmissíveis (DSTs), bem como campanhas antitabagismo.

35

Mantida pela Fundação Felice Rosso, a Escola Irmã Genciana tem como principal função a formação de Técnicos de Enfermagem que participam dos processos seletivos para a contratação de novos funcionários para o Hospital Felício Rocho.

A EIG forma cerca de 120 técnicos de enfermagem por ano. Sem se descuidar de suas metas na busca pela excelência e responsabilidade social, a Escola atua de forma inclusiva junto às comunidades da Região Metropolitana de BH.

O Instituto Felice Rosso de Pesquisa e Educação Continuada – Iferpec – foi criado com a finalidade específica de desenvolver, no âmbito do Hospital Felício Rocho, o conhecimento técnico-científico alicerçado na pesquisa e no ensino.

Em consonância com suas finalidades, o Iferpec assumiu o monitoramento das pesquisas realizadas no hospital, incentivando os pesquisadores com a criação do “Centro de apoio à pesquisa”. Como resultado de tal iniciativa e graças ao alto nível de nosso corpo clínico, encontram-se protocolados e em andamento, no presente ano, 15 projetos devidamente aprovados pela Comissão de Ética em Pesquisa (CEP/HFR). Saliente-se também,

nessa área, o convênio com o ICB-UFMG responsável pela implantação e manutenção do Laboratório de Biologia Molecular e do NATE – Núcleo Avançado no Tratamento da Epilepsia, um dos oito núcleos dessa natureza no Brasil.

O Iferpec é também o órgão responsável pelo planejamento, organização e supervisão de todos os cursos de pós-graduação lato sensu da instituição, incluindo-se a Residência Médica.

Relativamente à organização de eventos, participa da realização do Congresso do Hospital Felício Rocho – que ocorre a cada dois anos –, cujos objetivos é a abordagem dos procedimentos de ponta desenvolvidos no Hospital.

Escola de Enfermagem Irmã Genciana – EIG

Iferpec

A Assessoria da Qualidade do Hospital Felício Rocho tem a tarefa de pôr em prática o Sistema de Gestão da Qualidade e de Humanização. Entre outras atribuições, cuida da programação e identificação visual da instituição, avalia as melhorias necessárias e acompanha as ações junto aos diversos setores da Fundação e do Hospital.

O Grupo de Trabalho de Humanização do HFR foi criado em 2007, tendo como objetivo o conhecimento amplo do que é a humanização nas instituições de saúde. O programa foi denominado HumanizAção, significando humanizar o ato de cuidar, tanto dos pacientes e seus familiares, como de todos os profissionais e gestores que exercem atividades no Hospital. Essas ações também devem ser estendidas à comunidade, representada pelos visitantes, acompanhantes e população em geral.

Sob a coordenação da Assessoria da Quali-dade foram criadas vinte e duas equipes multidisciplinares, com adesão voluntária, que se mantêm em constante atividade em busca do

desenvolvimento, capacitação e aprimoramento do relacionamento entre as equipes.

Com foco no ambiente de aprendizagem e de integração do funcionário e no bem-estar do paciente e seus familiares, realizam-se ações como confraternização entre os ‘Aniversariantes do Mês’ ou exibição de filmes temáticos no ‘Cine Humanizar’. Pode-se destacar, ainda, o “Projeto Érika”, na Pediatria; “Música na Diálise” e “Yoga para Todos”, no Serviço de Diálise; e “RH Nutri”, promovido pelo Serviço de Nutrição e Dietética. A proposta é oferecer espaços de convivência e reflexão sobre questões humanas, lazer e cultura.

Qualidade e Humanização

37

Como parte das comemorações de seus 30 anos de fundação, a Associação Américo Gasparini (AAG) concluiu, em 2008, as obras da nova sede administrativa da entidade. O imóvel, localizado na esquina de Rua Timbiras com Avenida do Contorno, foi cedido pela Fundação Felice Rosso. Essa parceria tornou possível à diretoria da Associação cumprir seu objetivo de

proporcionar aos associados mais conforto e lazer em suas horas de folga.

A casa foi totalmente reformada. Em seus dois pavimentos foram instalados vários equipamentos que oferecem aos funcionários e associados da AAG pleno apoio e momentos de descanso e lazer. Ela possui um salão de jogos, sala de reunião, salas para exposições e para tratamento de beleza. Salas especiais para TV e biblioteca, que podem ser utilizadas para estudos e aulas de informática. A Associação também investe, em parceria com o Conselho Diretor da FFR, na reforma da sede campestre, localizada no município de Ibirité, um espaço ampliado para o lazer do associado.

A diretoria da Associação Américo Gasparini encontra no Conselho Diretor o apoio necessário, cuja finalidade comum é contribuir para que o funcionário possa cumprir melhor a sua jornada de trabalho no Hospital.

Integração e ação social através da AAG

Sede campestre da AAG

Desde 2007, quando inaugurou os novos vestiários masculinos e femininos para seus funcionários, o Conselho Diretor da Fundação confirma sua preocupação com a responsabilidade ambiental. Os vestiários foram construídos com equipamentos modernos e confortáveis. Ocupam mais de 720 metros quadrados no térreo do Hospital e possuem amplas e confortáveis áreas, rigorosamente projetadas para atender as normas específicas do Ministério do Trabalho e Emprego (MTE).

Entre as vantagens oferecidas aos funcionários está o banho quente – controlado por temporizador –, através de complexo e funcional sistema de aquecimento solar implantado no terraço do Hospital. Em época de chuva os chuveiros utilizam o aquecimento a gás. Esse sistema também fornece água quente para outras unidades do hospital.

Ao trocar a cara energia elétrica pela energia ‘verde’, o Hospital Felício Rocho, espera que, em poucos meses, possa ter custo de aquecimento zero no fornecimento de água quente para seus colaboradores.

Sistema de aquecimento solar fornece água quente para todo o Hospital

39

FELÍCIO ROCHO EM NÚMEROS

41

Ampliação, construção e reforma de instalações físicas do Hospital

• Construção do Vestiário Central – feminino e masculino

• Implantação do CTI Cardiológico – 10 leitos ao lado do PA

• Construção de 23 Apartamentos no 4ºD – entrada pela Rua Uberaba, 500

• Reforma de apartamentos e suítes nos setores do 3ºB2, 5ºA e 5ºB

• Construção da Central de Material e Esterilização CME

• Construção do novo Centro Administrativo da FFR/HFR

• Construção do Ambulatório de Oncologia

• Reforma do Serviço de Radioterapia

• Reforma do Pronto Atendimento (PA) – ampliação da Unidade de Observação/Espera de 12 para 16 leitos

• Reforma do Serviço de Nutrição e Dietética (SND)

• Reforma da Farmácia e Almoxarifado

• Reforma do Centro Cirúrgico

• Revitalização das fachadas do edifício central

• Construção de nova Unidade de Transplante

Aquisição de novos equipamentos

• Equipamento de Tomografia Computadorizada de 64 canais “Aquillion 64 MultiSlice”, da Toshiba

• Equipamento de Hemodinâmica em Terceira Dimensão – “Allura 3D FDC”, da Philips

• Nova Ressonância Magnética “Signa HDX”, da General Eletric

• Acelerador Linear – Serviço de Radioterapia

• Equipamentos para digitalização e atualização de aparelhos de Raios-X

• Cocção automática e inteligente para o SND

• Equipamentos para a Otorrinolaringologia

• Equipamentos para o Serviço de Diálise – com substituição de 60 máquinas

• Aparelhos portáteis de ultrassom da Philips e da Siemens

• Aquisição de aparelho próprio para detecção intra-operatória radioguiada de lesões tumorais e de linfonodo sentinela

• Compra de 400 novos computadores (entre esses, servidores para o setor de Informática) e monitores

Investimentos realizados no Hospital Felício Rocho na gestão 2005-2010

O Hospital Felício Rocho está comprometido em promover a melhoria da saúde da população há mais de 57 anos.

Como hospital geral de alta complexidade, o Felício Rocho, destaca-se como uma das principais instituições de saúde do País, ao oferecer serviços especializados, e investir continuamente na for-mação do seu corpo clínico, através de uma unidade própria: o Instituto Felice Rosso de Pesquisa e Educação Continuada, Iferpec. Mantém em atividade uma Escola de Enfermagem, a Escola Irmã Genciana, que prepara técnicos de enfermagem para atuarem no Hospital e em outras unidades de saúde da cidade. Possui, ainda, dez Comissões e dois Comitês, dentre os quais destacamos o Comitê de Ética em Pesquisa.

A área profissional é composta por aproximadamente 360 médicos que atuam em mais de 60 es-pecialidades, que contam, também, com o apoio de 131 médicos residentes, estagiários e volun-tários. Nas áreas administrativas, técnicas e de enfermagem o Hospital conta com a colaboração de mais de 1.600 funcionários.

Dentro de sua responsabilidade social, a Fundação Felice Rosso, através do Hospital, presta serviços hospitalares de alta qualidade a pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS), e por se tratar de uma instituição filantrópica, também atende, quando necessário, gratuitamente a população carente.

Confira nas páginas seguintes os indicadores da Fundação e do Hospital Felício Rocho.

Indicadores

43

DADOS QUANTITATIVOS DO HOSPITAL FELÍCIO ROCHO

2006 2007 2008 2009 (jan a set)

Total de Leitos 300 317 321 342

Leitos Apartamento/Enfermaria 270 287 281 302

Leitos de CTI 30 30 40 40

Cirurgias (Blocos Cirúrgicos: 3º e 4º andar) 19.129 20.476 28.636 23.054

Transplantes 152 141 155 83

Hemodiálise (sessões) 45.713 45.840 41.460 32.805

Quimioterapia (consultas / sessões) 9.308 15.409 16.892 12.423

Radioterapia (consultas / sessões) 24.778 65.933 64.270 51.117

QUANTIDADE DE TRANSPLANTES 2005 A AGO/2009

Rins Pâncreas/Rim Pâncreas Coração Fígado Córnea

2006

2005

2007

2008

2009(jan a set)

83

155

141

152

131

QUANTIDADE DE CIRURGIAS - BLOCO CIRÚRGICO (3º E 4º ANDAR)

2006

2007

2008

2009(jan a set)

19.129 1594

20.476 1.706

28.636 2.386

23.054 1.921

Anual Mensal

INDICADORES SETORIAIS

Nº de Indicadores Corretivos Nº de Indicadores Assistenciais

411

297

674

405

615

457487

548488

587

478532

488

593519

573

481494

jan/2007 out/2007 jan/2008 mai/2008 ago/2008 nov/2008 fev/2009 jun/2009 set/2009

Indicadores de desempenho são aqueles que monitoram pontos críticos do processo que necessitam, por algum motivo de serem controlados. Muitos deles são de origem estratégica. O monitoramento destes indicadores são feitos de acordo com necessidades legais, com nível de gravidade do processo, com o nível de controle em que o processo se encontra, etc. Sendo assim a quantidade de indicadores monitorados varia, e é alterada de acordo com as estratégias projetadas para o hospital e mediante aprovação da Diretoria.

Atualmente o HFR possui 52 processos mapeados e padronizados através de Procedimentos Operacionais Padrão (POP) e monitorados através de indicadores que são periodicamente analisados criticamente, resultando destas análises ações corretivas ou preventivas quando necessário.

- Ações corretivas são aquelas que têm o intuito de eliminar as causas de algum problema que foi detectado.

- Ações preventivas são aquelas que têm o intuito de eliminar possíveis causas de problemas que não ocorreram mas que poderiam acontecer.

PLANOS DE AÇÃO SETORIAIS

Nº de PA Corretivos Nº de PA Preventivos

18

84

121

36

67

15

110

59

104

51

14

91

FELÍCIO ROCHO EM NÚMEROS 45

SATISFAÇÃO CLIENTE / FAMÍLIA

Satisfação do cliente/família Meta Satisfação do cliente/família

1

0,70,60,50,40,30,20,10

jan2007

0,90,8

mar2007

mai2007

jul2007

set2007

nov2007

jan2008

mar2008

mai2008

jul2008

set2008

nov2008

jan2009

mar2009

mai2009

jul2009

HORAS HOMEM TREINAMENTO - GLOBAL

1h30

nov/07 fev/08 jun/08 set/08 dez/08 mar/08 jul/08 out/08

2h30

3h30

4h30

5h30

6h30

7h30

8h30

Coral formado por funcionários da FFR se apresentando no Serviço de Diálise

% INVESTIMENTOS SOBRE A MÉDIA DA RECEITA

2005 2006 2007

2008 Até Ago/2009

5%

12%

21%

38%

24%

2006

2007

2008

2009(jan a set)

300270

317287

321281

30

30

40

40 342302

QUANTIDADE DE LEITOS

Leitos Apartamento/Enfermaria Leitos de CTI

47

A recuperação externa do edifício do Hospital Felício Rocho valoriza o projeto de Raffaello Berti, arquiteto italiano, professor e fundador da Escola de Arquitetura da UFMG que deixou um grande legado arquitetônico em Belo Horizonte.

Nos últimos anos, o Conselho Diretor da Fundação Felice Rosso tem orientado a Gerência de Engenharia e Infraestrutura, a fazer, além da manutenção programada, a revitalização de toda a fachada do edifício sede do Hospital Felício Rocho.

Revitalização dasFachadas do Hospital

O Hospital Felício Rocho inaugurou, no dia 9 de junho de 2009, uma nova unidade de internação no 4º pavimento do Bloco D, com 23 apartamentos instalados de acordo com o padrão de acabamento que vem sendo utilizado na revitalização da hotelaria do Hospital. Os novos apartamentos foram projetados de acordo com norma da Anvisa que dispõe sobre o “Regulamento Técnico para Planejamento de Áreas Físicas em Hospitais”.

Essa unidade de internação conta com recursos técnicos que proporcionam maior segurança e conforto aos pacientes e seus acompanhantes, seja no espaço e no mobiliário novo, moderno e funcional; seja no controle interno de gases medicinais e do ar condicionado central.

Nova unidade de internação

Nova unidade de apartamentos do HFR vem ampliar a oferta de leitos hospitalares

em Belo Horizonte, contribuindo para

humanizar ainda mais o atendimento

médico na cidade

49

Seguindo modernos conceitos de hotelaria hospitalar, o Felício Rocho investiu pioneiramente em uma unidade automática e inteligente de cocção. A nova cozinha dota o Serviço de Nutrição e Dietética (SND) com um equipamento que promete revolucionar a dieta hospitalar em Minas Gerais. O SND vai reduzir drasticamente a quantidade de óleo vegetal no preparo de refeições, oferecendo, dentro da moderna gastronomia hospitalar, um cardápio mais agradável, sem prejudicar os pacientes que possuem restrições clínicas e necessitam de dieta hipolipídica.

A aquisição dessa tecnologia na cocção de alimentos vem melhorar ainda mais as condições de trabalho dos funcionários do Serviço de Nutrição e Dietética do HFR, além de substituir vários equipamentos que geram e dissipam muito calor através do vapor.

É claro que uma máquina não substitui o talento humano, mas possibilita ampliar a criatividade de nutricionistas, dietistas e cozinheiros em benefício dos nossos usuários.

No momento, o SND planeja implantar o serviço “gourmet”, onde o paciente, sem restrições clínicas, e seus acompanhantes poderão escolher a refeição dentro de um cardápio previamente preparado pelas nutricionistas do Hospital. Esse é mais um passo do HFR para a excelência no atendimento humanizado, fazendo com que seus clientes possam se sentir em ambiente mais agradável, sem minimizar os cuidados com a saúde.

Unidade de cocção automática do HFR está reduzindo significativamente a

quantidade de óleo vegetal na cozinha, beneficiando os pacientes e funcionários

Nutrição e Dietética trabalha com cocção inteligente

ho

spitalid

ade

Apesar de críticas ao uso indiscriminado da tecnologia, é quase impossível viver sem usar a rede mundial de computadores, presente em praticamente todo o planeta. Acessar a internet é fazer intercomunicações simples como receber e enviar uma mensagem, passando pela movimentação bancária ou financeira, até participar de conferências virtuais na cidade ou em qualquer parte do mundo.

Ciente dessa situação, o Felício Rocho instalou em todo o Hospital uma série de conexões para o acesso à internet sem fios em banda larga. Esse serviço está disponível para todo o corpo clínico do HFR, bem como para pacientes e seus acompanhantes, que podem acessar, de forma segura, suas páginas preferidas, ler suas mensagens e comunicar-se com o mundo externo sem sair do Hospital.

De certa forma, o acesso à internet traz maior humanização ao tratamento de saúde, pois, o paciente, sem maiores restrições clínicas, sente-se no Hospital como se estivesse em sua casa.

Dentro do plano de investimento em tecnologia adotado pela Fundação Felice Rosso, o novo portal foi outra novidade, apresentada em 2008. Ele traz todas as informações da Fundação e do Hospital ao alcance de um clique.

O site, totalmente remodelado, oferece inúmeras facilidades de acesso a informações relevantes para médicos, pacientes e internautas que nele “navegam”. Parentes e amigos de pacientes sob cuidados no HFR podem enviar mensagens, através da “Mensagem Amiga”. Internautas podem tirar suas “Dúvidas Sobre Saúde”, respondidas sempre por um especialista no assunto demandado, ou mesmo ler o jornal da instituição no formato digital.

A Internet é uma realidade e necessidade na vida das pessoas, por isso o Felício Rocho está plugado com o mundo.

Plugado com o mundo

51

O Hospital Felício Rocho, tradicional instituição de saúde de Minas Gerais vive novos tempos. Aprimora a qualificação profissional de todos os seus colaboradores, investe em sua infraestrutura hospitalar e administrativa e adquire novas tecnologias. Tudo isso, para valorizar o paciente e seus familiares e todos os profissionais envolvidos no ato de cuidar da vida.

Toda mudança implica atualização. Assim, o Hospital Felício Rocho criou uma nova identidade visual. A logomarca do HFR remete à ideia de saúde, bem-estar, modernidade, mineiridade e humanização, através de linhas e cores suaves e um formato inovador.

A nova logomarca vem substituir a marca anterior simbolizada pelas letras “F” e “R”, ‘abraçando’ uma cruz, modelo demais estático frente ao posicionamento moderno do Hospital Felício Rocho.

A atual marca, desenvolvida em parceria com a Escola de Design da Uni-BH, remete à ideia de transformação, de mobilidade e do novo. Ela espelha a modernidade, a inovação, a qualidade e o foco no cliente.

A marca simboliza:

• Humanização – através de traços que lembram um coração, símbolo universal da saúde e da vida

• Montanhas de Minas – através da curva verde que nos lembra as montanhas da nossa Minas Gerais.

• Iniciais da instituição – através de traços que representam um “H”, “F” e “R”

• Formas orgânicas – através das linhas suaves

• Tradição – por manter as cores originais da instituição (verde e vermelho), com pequena suavização nas cores.

Nova logomarca do HFR traduz modernidade e renovação

Identidade visual remete à ideia de saúde, modernidade, humanização e mineirdade.

Traços simbolizam as letras H, F e R, e lembram um coração e as montanhas de Minas

53

O Hospital Felício Rocho nasceu do idealismo de Nicola Felice Rosso, imigrante italiano que, em 1937, alguns meses antes de seu falecimento, doou seus bens para constituir uma fundação beneficente, destinada a “criar, manter e custear serviços hospitalares em Belo Horizonte”.

No início, a Diretoria e o Conselho Superior formavam um pequeno grupo de abnegados brasileiros e italianos que, liderados por Américo Gasparini, deram prosseguimento ao empreendimento sonhado por seu idealizador, e, em 1952, inauguraram o Hospital Felício Rocho.

A partir daí, a Fundação cresceu em várias dimensões e consolidou sua estrutura administrativa. O Conselho Superior passou então, a desempenhar o papel de órgão deliberativo. Com o passar dos anos, o número de conselheiros aumentou e, hoje, contamos com 30 membros da comunidade de Belo Horizonte. Representantes das classes empresariais, médicos, magistrados, bacharéis, professores e executivos emprestam a sua inteligência e a sua experiência às causas da Fundação. E, seguindo a tradição dos antigos cooperadores, muitos deles têm contribuído com significativas doações ao Hospital.

Como presidente deste Conselho e em nome dele, acompanho com o maior interesse todas as atividades do dedicado grupo de profissionais, das várias áreas, que colaboram com o Conselho Diretor. O resultado positivo que se verifica é fruto dessa parceria e de um trabalho conjunto e solidário. Penso reproduzir o sentimento da nossa comunidade de que podemos projetar um futuro muito promissor para a nossa Fundação Felice Rosso.

Conselho SuperiorPor Maria Ângela de Faria Resende Presidente do Conselho Superior

55

• Associação dos Hospitais de Minas Gerais (AHMG)

• Federação das Santas Casas e Hospitais Filantrópicos de Minas Gerais (Federassantas)

• Federação Mineira de Fundações de Direito Privado (Fundamig)

• Fundação Affemg de Assistência e Saúde (Fundaffemg)

Luiz Lucas Martins (MG 02485 JP) lucas.martins@feliciorocho.org.br/ luckasbhz@gmail.com.br

ascom@feliciorocho.org.br Telefax: (31) 3514 7180 / www.feliciorocho.org.br

Rodrigo Denúbila / Logos Editora Ltda. rdenubila@gmail.com / logoseditora@gmail.com Telefax: (31) 3484 0480

Fotografias: Landon Wright com participação de Marcelo Cantarella (foto contracapas), Tiago Lima (fotos páginas 10, 13, 29, 36 e 54) e Thiago Fonseca (foto página 28)

Antônio Sérgio Alves, José Carlos Braga Nitzsche, Maria Ângela de Faria Resende, Luiz Lucas Martins, Sérgio Ricardo Botrel Silva e Shirley Dabus Berti.

Gráfica Formato 3.000 exemplares

Impresso em papel duo design linha d’água 350g (capa), e couchê fosco linha d’água 170g (miolo) Capa em relevo seco

EXP

EDIEN

TE

FUNDAÇÃO FELICE ROSSO HOSPITAL FELÍCIO ROCHO

FILIAÇÃO

Editor-Geral e Redator:

Assessoria de Comunicação FFR/HFR:

Projeto Editorial e Design:

Fotografias:

Conselho Editorial:

Impressão: Tiragem:

a se

rviç

o d

a e

xcel

ênci

aem

saú

de

gestão2005-2010

a se

rviç

o d

a e

xcel

ênci

aem

saú

de

gestão2005-2010