o que é hospitalidade?“de verdade...”

e aí, o que é hospitalidade?Esse termo vem sendo bastante utilizado hoje em dia no mercado brasileiro e não necessariamente sabemos do que se trata ou até mesmo não o utilizamos da maneira mais correta.

Ainda hoje os conceitos deste termo, em sua maioria, se limitam ao mundo da hotelaria e do turismo, dizendo que:"Hospitalidade constitui a estrutura e a rede de serviços que visa atender a demanda turística e a demanda de lazer e de eventos, especialmente nos segmentos de hospedagem e gastronomia." (Wikipedia), ou "Ação ou efeito de hospedar; hospedagem. Característica da pessoa hospitaleira; qualidade do lugar em que há boa acolhida." (Dicionário online de português) ou ainda "1 Ato de hospedar. 2 Qualidade de hospitaleiro. 3 Bom acolhimento dispensado a alguém. 4 Agasalho dado a hóspedes." (Dicionário Michaelis)

Há em contrapartida algumas empresas e entidades que acreditam em uma hospitalidade mais ampla e abrangente e que deve ser direcionada a todos os mercados e segmentos, e nós da C2M Gestão da Hospitalidade somos, sem dúvida alguma, uma delas.

Quando nós falamos de hospitalidade, falamos de acolhimento, de encantar o consumidor, de relacionamentos humanizados, do verdadeiro interesse pelo outro, da diferenciação no atendimento, de melhora na competitividade, da fidelização de clientes, de aumento natural de resultados, e assim por diante...

E para atuar nesses vários mercados que citamos, trabalhamos o que chamamos de Hospitalidade Corporativa...

A Hospitalidade Corporativa é o resultado da sinergia entre uma infraestrutura acolhedora tanto para os clientes externos quanto para os internos / colaboradores, a eficiência e fluidez dos processos operacionais gerando o encantar no atendimento ao cliente e o respeito aos Seres Humanos que lá trabalham presando a excelência nos

relacionamentos interpessoais das equipes.

Pilares tão necessários a qualquer dos mercados ou segmentos hoje em dia:indústria, serviços, varejo, etc

Hospitalidade é excelência em servir, cuidar do ambiente de trabalho dos funcionários, aprimorar

processos e treinar a equipe.

É lealdade aos clientes e superar suas expectativas e de seus colaboradores.

É humanizar as relações internas e externas e aumentar os resultados estratégicos das empresas.

um pouco mais de nós...

a empresaPioneira em Gestão da Hospitalidade, a C2M oferece soluções inovadoras tanto para o mercado de serviços quanto para o de produtos com o objetivo de resgatar nas pessoas e nas empresas a essência do Bem Receber e da Excelência em Servir.

serviços

quem somos

VisãoSer referência nacional em

hospitalidade.

ValoresDesenvolvimento Humano

Customização Ética

Transparência Sustentabilidade

MissãoCapacitar os profissionais do mercado de serviços através

da cultura da hospitalidade, a fim de buscar a excelência das

empresas, com foco na melhoria dos resultados.

Clarissa Matos

(11)98955-1117clarissa@c2mhospitalidade.com.br

Skype: clarissa.c.matosNOVO SITE: www.c2mhospitalidade.com.br

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