1

Idosos não são iguais: uma Análise de Agrupamentos Sobre as Atividades de Lazer da Terceira Idade

Autoria: Vivian Iara Strehlau, Maria de Lourdes Bacha, Maíra Ivanoff Lora

Resumo: Este trabalho é parte de um estudo maior referente à terceira idade, com um recorte considerando as atividades de lazer. O principal objetivo foi o de identificar à quais atividades de lazer as pessoas da terceira idade se dedicam com maior freqüência e agrupá-las segundo faixa etária, renda média e gasto médio. O trabalho principia com uma conceituação sobre terceira idade e uma revisão teórica referente a lazer, seguido da descrição da metodologia empregada e seus principais achados. Na fase empírica, foram entrevistadas 700 pessoas no município de São Paulo, com idade igual ou superior a 60 anos, das classes A e B, residentes em São Paulo. Os dados foram analisados utilizando-se análise fatorial e análise de agrupamentos (cluster). Os principais achados se referem à heterogeneidade do comportamento dos grupos dentro destas faixas etárias, mostrando que há necessidade de cuidado na referência ao segmento terceira idade, evitando-se tratá-la como um segmento homogêneo, sendo um estudo útil para segmentação de mercado. Introdução: A expectativa de vida do brasileiro é hoje de cerca de 63 anos de idade (56,7 para homens e 66,8 para mulheres). No último censo, 7,9% da população tinha mais de 60 anos e, segundo projeções esse percentual dobrará até 2025, chegando a 15,4%, e triplicará até 2050, atingindo 24,1%. (Fonte: IBGE). Em projeção da ONU, em 2025, aproximadamente 32 milhões de brasileiros terão mais de 60 anos, o que garantirá ao Brasil o sexto lugar na lista dos países com maior número de idosos. Por outro lado, a Pesquisa Nacional Por Amostra de Domicílios - PNAD 1999 analisa que na década de 90, os efeitos de fatores econômicos, externos e internos, políticas públicas, avanços tecnológicos, modernização dos métodos de gerenciamento e produção, acesso cada vez mais amplo à informação e processos desencadeados nas décadas passadas trouxeram sensíveis modificações no perfil demográfico, no social e no econômico da população do País. (PNAD, IBGE) Segundo o PNAD, o processo de transição demográfica, que em poucas décadas mudou o padrão da fecundidade feminina brasileira, provocou forte desaceleração na taxa de crescimento demográfico do País, ou seja, a população brasileira está envelhecendo. Para Martins (2003), resumidamente se pode dizer que o desafio que o envelhecimento demográfico atual representa para as sociedades pode ser globalmente ser analisado segundo as seguintes dimensões: relativo declínio da população ativa e envelhecimento da mão de obra, pressão sobre os regimes de pensão e as finanças públicas (provocada pelo número crescente de reformados e pela diminuição da população em idade ativa e a necessidade crescente de cuidados de saúde e assistência a pessoas idosas), diversidade dos recursos e das necessidades dos idosos e por fim, inatividade abrupta, criando sentimentos de inutilidade, rejeição ou afastamento. Para Chiara (2004), a população com mais de 60 anos é um nicho desconhecido para a maioria das empresas, que representam um mercado de R$ 8,8 bilhões no Brasil. O mercado formado por pessoas com mais de 60 anos foi mapeado por pesquisa realizada no segundo semestre de 2003 pela Indicator Gfk. Essa consultoria entrevistou 1.800 pessoas com mais de 60 anos em nove regiões metropolitanas do País, além Goiânia e Distrito Federal, tendo

2

constatado que a renda média mensal de quem tem mais de 60 anos é de R$589,00 inferior aos R$812,00 recebidos pelos brasileiros entre 40 e 59 anos, no auge da carreira profissional, mas superior aos R$ 513,00 mensais recebidos pela população entre 18 e 39 anos de idade. Ainda segundo a matéria, se for levado em conta que há hoje no País 15 milhões de pessoas com mais de 60 anos, calcula-se que cerca de R$ 8,8 bilhões mensais passam pelas mãos desses potenciais consumidores. (CHIARA, 2004). Vale enfatizar que 63% dos entrevistados gastam com serviços de cabeleireiro e barbeiro, 51% com artigos de beleza e cuidados pessoais, 41% comem fora de casa e 48% lêem jornal. Outro dado relevante é o gasto com turismo. Segundo a pesquisa, 51% dos entrevistados viajaram nos últimos 12 meses. Esse índice chega a 63% entre as classes A e B. Os entrevistados declararam que viajam para visitar os filhos, mas 14% dos entrevistados declararam se hospedar em hotel. Também relevante é a informação de que 60% dos entrevistados fazem planos de passeios e têm sonhos de consumo. (CHIARA, 2004) Referencial teórico - Lazer: O estudo do lazer data de vários séculos e transcende muitas disciplinas (Unger e Kernan 1983). Segundo a revisão da literatura (Urry, 2001, Taschner, 2002, Lanci da Silva, 2003, Santos, 2004 entre outros), lazer é um conceito de difícil definição, as pessoas possuem idéias diferentes sobre o que seja lazer variando de “o que se faz quando não se está trabalhando” até a descrição de alguma atividade particular, como assistir televisão, jardinagem ou trabalhos manuais. Haywood et al (1990) destacam que este aspecto da vida humana é bastante complexo e identificam quatro concepções sobre lazer: • Lazer como atividade residual: visto como um tempo não obrigatório, é mais comum em

sociedades industrializadas onde o trabalho é o fator dominante da atividade diária; • Lazer como atividade: relacionado ao anterior, mas consiste na gama de atividades que

uma pessoa participa de livre vontade durante seu tempo livre. No entanto a ênfase muda da pessoa para a natureza das atividades;

• Lazer como funcionalidade; • Lazer como liberdade. Dumazedier (1973) define lazer como um conjunto de ocupações às quais o indivíduo pode entregar-se de livre vontade, seja para repousar, divertir-se, recrear-se e entreter-se, ou ainda para desenvolver sua informação ou formação desinteressada, sua participação social voluntária ou sua livre capacidade criadora, após livrar-se ou desembaraçar-se das obrigações profissionais, familiares e sociais. Dois conceitos estão bastante próximos do de lazer: um é o de turismo, que é definido como o “movimento temporário de curto prazo para destinos externos ao local em que normalmente reside e trabalha, bem como as atividades durante sua estada nesses destinos”. (TRIGG, 1996). Outro conceito é o de recreação, que tem sido definida como “as atividades de lazer que uma pessoa escolhe fazer em seu tempo livre”., que destaca vários tipos de recreações tanto na residência ou em sua proximidade como distante de casa. (TRIGG, 1996). Boulllón (2004) aborda de maneira crítica o conceito de lazer que parte da idéia de tempo livre, ou seja, este seria um período em que o indivíduo tem plena liberdade para fazer (ou não) o que desejar. É bastante comum a idéia de que férias é o período em que não se trabalha, uma contraposição entre tempo útil e tempo inútil, tempo passivo e tempo ativo. Em países em desenvolvimento esse aspecto ganha uma condição sóbria, em que fora do período em que se está trabalhando, não nada para fazer, aspirações são concretas e precisas quanto á

3

obtenção de bens materiais, mas difusas quanto ao espiritual. O resultado é que o indivíduo se aborrece, tanto mais quanto lhe é tirado sua faculdade ativa – a do trabalho, sem esta, todas outras suas faculdades são interrompidas, porque muitas vezes não tem acesso ás formas de diversão que conhece, mas que lhe são de difícil acesso. Logo o conceito de lazer como liberdade, nem sempre é exercido, pois o tempo livre é uma conquista do indivíduo. Segundo Taschner (2000), os elos entre lazer, cultura e consumo são facilmente perceptíveis em na sociedade atual. Há uma dimensão de lazer em algumas formas de consumo como por exemplo ir a um shopping center aos domingos e feriados (para pessoas que gostam de fazer isso, obviamente), como há, também, uma dimensão de consumo no lazer nas atividades mediadas pelo mercado: ir ao cinema, viajar a turismo, ver TV e conversar pela Internet são alguns exemplos. Na pesquisa bibliográfica em publicações internacionais, foram identificados 81 artigos acadêmicos através da base de dados Ebsco e Jstor. É interessante observar dois pontos principais: o crescimento de revistas dedicadas à temática de lazer, esporte e turismo, desde o início deste século e a crescente produção com fundamentação mercadológica. Os primeiros artigos sobre o tema lazer datam do início do século 20, como Wolffe et al (1912), no entanto, o primeiro artigo que trata do lazer especificamente é o de Miller (1933); em ambos casos o enfoque é mais econômico. O primeiro artigo de marketing enfocando esse tema é o de Fisk (1959) que discute sobre variações nos gastos destinados ao lazer, mas ainda baseado na teoria econômica. Considerando-se os últimos 10 anos de publicações, 68 artigos foram identificados e distribuídos conforme sua temática principal e sumarizados no quadro 1. Convém observar que o levantamento foi feito observando-se o termo “lazer”, do qual turismo pode ser considerado uma das principais vertentes, no entanto, sendo mais prolífico em termos de estudos e publicações mereceria um levantamento à parte. Quadro1: Distribuição de artigos por temática nos últimos 10 anos (1995-2005) Tema Artigos Esporte Armstrong e Peretto Strata (2004); Crompton (2004); Funk,Mahony e Havitz (2003);

Saayman e Uys (2003); James, Kolbe e Trail (2002); Fink et al (2002); James et al (2001); Petrick et al (2001); Bather e Havitz (2001); Beech, Chadwick e Tapp (2000); Alexandris e Carrol (1999);

Comportamento geral Iwasaki e Havitz (2004); Redden e Steiner (2000); Huang (2000); Produtos para lazer Golder e Tellis (2004); Ross, Norman e Dorsch (2003); Jogo Moufakkir et al (2004) Patrocínio e eventos Crompton (2004); Saayman e Uys (2003); groves et all (2003); Crompton e Howard

(2003); Irwin et all (2003); Lough e Irwin (2001); Webb e Carter (2001) Gestão Filo e Funk (2005); Koustelios (2003); Irwin (2002), Crompton (2002); Cowan (2002);

Archer e Wearing (2002); Gladden, Irwin e Sutton (2001); Jinhong e Shugan (2001); Franck e Greenberg (2000); Colyer (2000); Bright (2000); Groff (1998); Wakefield e Bush (1998);

Turismo, destinação e hospedagem.

Costa et al (2004); Johns e Gyimóthy (2003); Hughes (2002); Pritchard (2001); Wearing e Wearing (2001); Harris (2001); Dixon e Karboulonis (1999);

Saúde e fitness Harris e Marandi (2002); Worth, Green e Bliss (2001); Nayga (1999); Atividades ao ar livre Tarrant e Smith (2002); Mort e Collins (2001) Cultura Taylor et all (2001) Lazer e o setor público Novatorov e Crompton (2001a); Novatorov e Crompton (2001b); Havitz (2000);

Hughes (1999); Guest e Taylor (1999); Doherty et al (1998);Glennie (1998); Pesquisa em lazer Lynch e Brown (1999) Serviços e locais de consumo

Ibrahim e Leng (2003); Wirtz, Mattila e Tan (2001); Wakefield e Blodgett (1996); Wakefield e Barnes, (1996) Price, Arnould e Tierney (1995);

4

Fonte: Elaborado pelos autores No Brasil a pesquisa acadêmica sobre lazer se refere, em sua maior parte, a estudos sobre turismo e parece concentrar-se em três áreas: na primeira, políticas públicas e cidades, que pode envolver desde estudos urbanos como em Lanci da Silva (2003) que ressalta a paisagem urbana como um cenário para o lazer, turismo sustentável, como em Casella (2004) e Reimberg (2001) ou ainda em desenvolvimento e economia, como em Teles (2001) e Trigo (2003). A segunda área apresenta estudos de cunho mais conceituais, tanto de ordem metodológica como filosófica, como em Damous (2003), Sakata (2002) e Rejowski (1997). Por fim, com relação aos trabalhos que estudam o comportamento do consumidor, a terceira área identificada, tentam explicar comportamento de segmentos específicos ou em atividades de cunho específico. Pode-se observar várias esferas de pesquisa dentro dessa área: • Lazer especificamente como em Ikari (2002) que trata do lazer da comunidade de origem

japonesa; • Turismo como em Pinto (2000) que traça um perfil do consumidor de turismo aventura; • Esporte como em Sauerborn (2003) e Sauerborn e Ayrosa (2002) que discutem sobre

valores de consumo no esporte e Pozzi discutindo sobre os riscos do marketing esportivo (2000);

• Cultura como em Bonn e Mota (1999) que estudam a formação de preferências por filmes; • Locais específicos de consumo de lazer como em Slongo e Meira (1998) que estudam o

Shopping Center como provedor de lazer e Hastreiter, Marchetti e Prado (1999), que estudaram razões e motivações para a freqüência em shopping.

Merecem destaque alguns trabalhos que abordam especificamente à terceira idade: o primeiro se refere ao comportamento psicosocial deste turista (Souza e Silva, 1998), o segundo, Farias e Santos (1998) investigaram os atributos de satisfação nos serviços de hotelaria relevantes para os consumidores da terceira idade, e outro que aborda mais genericamente o turista de terceira idade (Piazzi, 2003 e Garcia, 2001). O consumo de entretenimento, lazer e turismo do consumidor soteropolitano foi abordado por Ladeira, Guedes e Bruni (2003). Segundo Farias (2004), o segmento de consumidores de terceira idade “parece ser ignorado pela comunidade acadêmica no país”. Procedimentos metodológicos: O método utilizado na pesquisa foi quantitativo, do tipo survey. O instrumento de pesquisa foi um questionário estruturado e de perguntas fechadas, aplicado através de entrevista face a face ou pessoal, que é o meio mais utilizado por permitir chegar praticamente a qualquer segmento pesquisado.Por fim os dados obtidos foram tratados através de técnicas estatísticas e cruzamento dos dados. A técnica para a escolha da amostra foi de natureza não probabilística (Malhotra, 2001). Embora as considerações estatísticas sejam desfavoráveis para este procedimento e não recomendável quando se trata de um estudo descritivo (Churchil, 1995), optou-se por esse tipo de amostra devido a sua favorabilidade operacional. O critério a definição do tamanho da amostra foi arbitrário, apenas baseando-se no número mínimo necessário para realização do procedimento estatístico previsto na análise multivariada superior a 150 casos. Para análise dos resultados foram utilizadas estatísticas univariadas, de natureza meramente descritiva, e multivariadas (Malhotra, 2001). Entre os testes multivariados destaca-se a análise fatorial e a análise de agrupamentos

5

Principais resultados A amostra foi composta por 700 respondentes de classe sócio-econômica A e B (segundo o critério Brasil) apresentando o seguinte perfil: 63% de entrevistados eram do sexo masculino e 37 % do sexo feminino. A distribuição segundo as faixas etárias é a seguinte: de 60-65 (45%), de 66-70 (35%) de 71-76 (14%) e mais de 76 (6%). Quanto ao gasto com lazer a distribuição é a seguinte: até R$100,00 (13%), entre R$101,00 e R$300,00 (48%), Entre R$301,00 e R$500,00 (24%), entre R$501,00 e R$1.000,00(13%) e entre R$1.001,00 e R$1.500,00 (1%). Do ponto de vista de renda, o perfil da amostra revela que 4% dos entrevistados ganham até 1 salário mínimo, 60% ganham de 1 a 5 salários mínimos, 35 % ganham de mais de 5 a 10 salários mínimos e 1% recebe acima de 10 salários mínimos. Uma análise descritiva simples dos dados obtidos revelou que assistir à televisão é a atividade de lazer mais freqüente da amostra estudada com 100% de respostas, seguido de orar (99%), conversar e bater papo e ouvir rádio com 94%, ouvir música (91%), assistir á vídeos (89%), fazer compras (82%), ler jornais e visitar amigos e parentes (81%), freqüentar igrejas e cultos (77%). ler revistas (59%) e fazer relaxamento (57%), ler livros (45%), escolher/usar/comprar roupas/vestuário (38%), jardinagem (31%), navegar na internet (30%) e escolher/usar/comprar cosméticos (30%). Essas atividades apresentam uma taxa de adesão igual ou superior a 30% de dentro da amostra pesquisada. Essas atividades foram selecionadas para comporem as variáveis da análise fatorial realizada para cada faixa etária. Na seqüência, essas atividades selecionadas (acima de 30% de adesão) foram analisadas segundo as faixas etárias dentro do grupo de terceira idade, conforme sugeridas pela ONU, ou seja o primeiro grupo envolveu os respondentes entre 60 e 65 anos, o segundo grupo entre 66 e 70, de 71 a 75 anos e, por fim, o grupo com os entrevistados acima de 76 anos. Para cada uma dessas quatro faixas realizou-se análise fatorial e posteriormente análise de agrupamentos, que são técnicas que fornecem ao pesquisador métodos que trazem “ordem” aos dados na forma de estrutura entre as observações ou variáveis. A análise fatorial é uma técnica multivariada que visa identificar um número relativamente pequeno de fatores que podem ser usados para representar relações entre muitas variáveis que estão inter-relacionadas. É uma técnica que permite identificar e nomear fatores não observáveis diretamente, com base em variáveis conhecidas. Para a facilidade de interpretação, transformou-se a matriz inicial das cargas fatoriais (saída da técnica) em outra matriz, através da rotação de fatores. É importante frisar, que a rotação não afeta a qualidade de ajuste do modelo fatorial. O método utilizado para a rotação dos fatores foi o denominado Varimax, uma vez que o mesmo minimiza o número de variáveis que tem altas cargas em um fator e também simplifica a interpretação dos fatores (HAIR et al., 2006). Desse modo, podem-se compreender melhor as estruturas básicas dos dados, o que não apenas facilita sua descrição como fornece uma fundamentação para uma análise “mais refinada das relações de dependência”. Para identificar grupos dentro da população, a técnica mais comumente utilizada é a análise de agrupamentos, que fornece aos pesquisadores um método empírico e objetivo para realizar classificação (HAIR et al., 2006). Grupo entre 60 e 65 anos A tabela 1 apresenta os fatores obtidos através da análise fatorial das atividades de lazer das pessoas entre 60 e 65 anos de idade. Seis fatores foram obtidos. O primeiro “lazer do cotidiano” que envolve atividades como a leitura de livros e revistas, freqüência a igrejas e

6

cultos, assistir a videos/DVds e navegar na Internet e ouvir música. O segundo fator envolve cuidados consigo mesmo e com a casa, inclui atividades como jardinagem, compra/uso de roupas e cosméticos. O terceiro fator refere-se ao lazer conversar, ouvir rádio (incluindo programas de entrevistas e bate papo no ar) e orar. O quarto fator é composto por fazer relaxamento, visitar amigos, parentes e fazer compras. O quinto fator se refere à informação, com a variável “ler jornais”. O sexto fator envolve atividade individual que é assistir à televisão. Tabela 1: Matrix rotacionada das atividades de lazer (60-65 anos)

Lazer do cotidiano

Cuidados consigo e com o lar

Lazer com conversa Relaxamento Informação Individual

Ler livros ,817 Freqüentar igrejas, cultos etc ,768 Ler revistas ,764 Assistir vídeos e/ou DVD ,659 Navegar na Internet ,642 Ouvir música ,577 Usar/escolher/ comprar cosméticos e perfumaria ,878

Usar/ escolher/ comprar roupa/ vestuário ,748

Jardinagem ,623 Conversar/bater papo ,865 Ouvir rádio ,797 Orar ,768 Fazer relaxamento ,829 Visitar amigos, parentes ,647 Fazer compras -,416 Ler jornais ,821 Assistir TV ,596 Fonte: Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. Rotation converged in 7 iterations. A partir da fatorial, foi feita uma análise de agrupamento obtendo-se seis clusters para o grupo de 60-65 anos: O cluster 1 (46 casos), o do “idoso caseiro e de vida confortável” ficou caracterizado pela segunda maior renda média e maior gasto médio, e do ponto de vista de atividades é diferenciado pelo fator denominado “cuidados consigo e com o lar”. O cluster 2 (15 casos), o do “idoso popular” tem menor renda se diferencia pelo fator que inclui conversar/bater papo, ouvir rádio e orar. O cluster 3 (71 casos) é o do “remediado, mas gosta de viver bem” tem a segunda menor renda média e o segundo maior gasto médio e se diferencia pelo fator que inclui ler livros, freqüentar igrejas, cultos etc, ler revistas, assistir vídeos e/ou DVD, navegar na Internet, ouvir música. O cluster 4 (8 casos) é o do idoso “com dificuldades, mas informado” tem renda média baixa e tem as maiores médias para os fatores 5 e 6 (ler jornais e assistir TV). O cluster 5 (46 casos), refere-se apo grupo de “idoso-em-casa-lendo-jornal” tem renda média baixa e gasto médio baixo e o fator que o distingue inclui ler jornais. O cluster 6 (112casos), o do “idoso rico e poupador” têm a maior renda média e o menor gasto médio. Privilegia fazer relaxamento, visitar amigos, parentes, fazer compras e em segundo lugar assistir TV. Grupo entre 66 e 70 anos

7

A tabela 2 apresenta os fatores obtidos a partir das atividades de lazer mais realizadas para as pessoas entre 66 e 70 anos. Dos seis fatores obtidos, o primeiro envolve o lazer com passeio, o segundo o lazer de informação com as variáveis: leitura de livros e revistas e navegar na internet.. O terceiro fator envolve o lazer tradicional, como jardinagem, fazer compras, freqüentar igrejas e cultos e conversar. O quarto fator é denominado lazer com mídia, pois envolve ouvir rádio, música, assistir a vídeos e DVDs. O quinto envolve cuidados consigo incluindo relaxar e escolhendo ou comprando roupas. Curiosamente, o sexto fator inclui orar e assistir a televisão. Tabela 2: Matrix rotacionada das atividades de lazer (66-70 anos)

Lazer com

passeio Lazer de

InformaçãoLazer

tradicional Lazer com

mídia Cuidados consigo

Lazer Individual

Visitar amigos, parentes ,783 Usar/escolher/ comprar cosméticos e perfumaria ,713

Navegar na Internet -,702 Ler livros ,875 Ler revistas ,846 Jardinagem ,762 Fazer compras ,545 Freqüentar igrejas, cultos etc ,483 Conversar/bater papo -,555 Ouvir rádio ,711 Ouvir música ,677 Assistir vídeos e/ou DVD ,596 Fazer relaxamento -,617 Usar/ escolher/ comprar roupa/ vestuário ,883

Assistir TV ,787 Orar ,745 Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. Rotation converged in 15 iterations. Após a análise de cluster foram obtidos seis grupos descritos abaixo: O cluster 1 (19 casos) é o do “idoso pobre e social” tem a menor renda média e o fator privilegiado inclui o fator relaxamento em primeiro lugar e em segundo lugar com passeio (visitar amigos, parentes, usar/escolher/ comprar cosméticos e perfumaria, navegar na Internet). O cluster 2 (70 casos) é o do “idoso remediado e tradicional” tem uma das rendas médias mais baixas e o segundo menor gasto médio. O componente que o diferencia é o lazer tradicional. O cluster 3 (9 casos) envolve o “idoso de vida confortável, econômico e caseiro”, tem renda média intermediária, tem a menor média de gasto. O fator que o distingue inclui ouvir rádio, ouvir música, assistir vídeos e/ou DVD. O cluster 4 (54 casos), o “idoso bem-de-vida tradicional” tem a maior renda média e privilegia lazer tradicional. O cluster 5 (28 casos) o “idoso leitor” tem a segunda maior renda média e privilegia leituras. O cluster 6 (50 casos) o “idoso gastador” apresenta a segunda menor renda média, tem média de gasto alto e privilegia todos os fatores que incluem compras. Grupo entre 71 e 75 anos A tabela 3 apresenta os fatores oriundos da lista de atividades mais realizadas pelo grupo pesquisado. O primeiro fator é o referente à leitura, com as variáveis que incluem a leitura de

8

livros, revistas e jornais. O segundo fator envolve lazeres diversos (compra de cosméticos, visitar amigos e parentes, jardinagem e navegar na internet). O terceiro fator refere-se a compras, o quarto fator envolve o lazer com mídia, como ouvir música, rádio, assistir a DVDs. O quinto fator inclui atividades religiosas, como orar e freqüentar a igrejas e cultos. É curioso observar que novamente a televisão aparece junto com a questão da oração. O último fator refere-se aos cuidados consigo, envolvendo fazer relaxamento e comprar roupas vestuário. Tabela 3: Matrix rotacionada das atividades de lazer (71 – 75 anos)

Leitura Lazer

diversos Compras Lazer com

mídia Lazer com

religiosidade Cuidados consigo

Ler revistas ,848 Ler livros ,824 Ler jornais ,696 Usar/escolher/ comprar cosméticos e perfumaria ,771

Visitar amigos, parentes ,737 Navegar na Internet -,602 Jardinagem ,522 Fazer compras ,727 Ouvir rádio ,760 Conversar/bater papo ,600 Ouvir música ,579 Assistir vídeos e/ou DVD ,530 Orar ,796 Assistir TV ,691 Freqüentar igrejas, cultos etc ,590 Fazer relaxamento -,640 Usar/ escolher/ comprar roupa/ vestuário ,873

Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. Rotation converged in 29 iterations. O cluster 1 (73 casos), um grupo pode ser descrito sinteticamente como um “idoso que gosta de si”, apresenta renda média intermediária e menor gasto médio, tem as maiores médias para o fator leitura (ler revistas, ler livros, ler jornais) e para as atividades do último componente incluindo fazer relaxamento e usar/ escolher/ comprar roupa/ vestuário. O cluster 2 (52 casos), um grupo de “idosos sociais e ativos” que têm a maior renda média e a maior média para o componente: usar/escolher/ comprar cosméticos e perfumaria, visitar amigos, parentes, navegar na Internet, jardinagem.. O cluster 3 (28 casos), o do “idoso leitor de vida confortável” e tem renda média intermediária e a segunda maior média de gasto. Tem a maior média para o fator leitura (ler revistas, ler livros, ler jornais.). O cluster 4 (17 casos) um grupo de “idosos pobres e gastadores” tem a menor renda média, mas tem gasto médio alto e o fator que o distingue inclui fazer relaxamento e usar/ escolher/ comprar roupa/ vestuário e também ler revistas, ler livros e jornais. O cluster 5 (11 casos) o do “idoso apreciador de música” apresenta a segunda maior renda média e gasto médio baixo e tem a maior média para o componente 4 (ouvir rádio, conversar/bater papo, ouvir música e assistir vídeos e/ou DVD). O cluster 6 (49 casos), o do “idoso pobre mas bem vestido” tem a menor renda média e apresenta médias altas para fazer compras e para o componente 6 (fazer relaxamento e usar/ escolher/ comprar roupa/ vestuário).

9

Grupo acima de 76 anos A análise fatorial realizada para as atividades de lazer mais realizadas pelo grupo mais idoso da terceira idade apresentou seis fatores. O primeiro refere-se “fora de casa” (usar/ escolher/ comprar roupa/ vestuário, usar/escolher/ comprar cosméticos e perfumaria, fazer compras e freqüentar igrejas, cultos etc). O segundo se refere “leitura” (leitura de jornais, revistas e livros). O terceiro componente inclui conversar/bater papo, orar, assistir vídeos e/ou DVD. O quarto fator se refere ao som, tanto música como rádio, incluindo também a visita a parentes e amigos. O quinto componente compreende o lazer dentro de casa, como navegar na Internet e jardinagem. O último fator foi denominado “lazer estático”, dado a ausência da necessidade de qualquer movimento, como o relaxamento e assistir à televisão. A tabela 4 apresenta os componentes e suas respectivas cargas fatoriais. Tabela 4: Matrix rotacionada das atividades de lazer (acima de 76 anos)

Fora de

casa Leitura Conversar Música e

som Dentro de

casa Lazer

estático Usar/ escolher/ comprar roupa/ vestuário ,829

Usar/escolher/ comprar cosméticos e perfumaria ,798

Fazer compras ,785 Freqüentar igrejas, cultos etc ,617 Ler revistas ,837 Ler jornais ,835 Ler livros ,678 Conversar/bater papo ,829 Orar ,768 Assistir vídeos e/ou DVD -,437 Ouvir música ,802 Ouvir rádio ,607 Visitar amigos, parentes ,559 Navegar na Internet ,879 Jardinagem ,635 Assistir TV ,692 Fazer relaxamento ,789 Fonte: Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. Rotation converged in 31 iterations. Os fatores foram agrupados em apenas dois clusters. O Cluster 1 tem 21 casos, e pode ser considerado um grupo de “idosos de boa vida” maior renda média e o maior gasto médio. Apresenta a maior média com relação às atividades: navegar na Internet e jardinagem, como também ao componente “fora de casa”. O Cluster 2 tem 16 casos, o grupo de “idosos de atividades cotidianas”, possuem a menor média de renda e o menor gasto médio. As maiores médias para as atividades: ouvir música, ouvir rádio, visitar amigos, parentes. Considerações finais O principal objetivo deste estudo foi o de estudar as dimensões de consumo de lazer da terceira idade das classes A e B , no Município de São Paulo. Para atingir este objetivo, inicialmente foi elaborado um referencial teórico envolvendo conceitos de lazer. Posteriormente foi elaborado um questionário, que após ser aplicado em uma amostra de 700

10

pessoas, foi analisado utilizando-se software SPSS. Os entrevistados foram selecionados através de três filtros: idade igual ou superior a 60 anos, residência no Município de São Paulo e o critério de classificação Brasil. O objetivo proposto foi parcialmente atingido porque a principal limitação deste estudo está na escolha do método de amostragem, amostra não probabilística por conveniência, que não permite generalizações para o todo do universo. Assistir à televisão e a oração são atividades praticamente presentes no cotidiano de todos os entrevistados (100% e 99% respectivamente). No entanto, a análise de agrupamentos demonstrou que a combinação de atividades em cada faixa etária do grupo estudado é bastante diferente: No grupo pertencente à faixa entre 60 e 65 anos, o maior agrupamento (112 casos) é aquele em que o “idoso é jovem, rico e poupador” pois têm a maior renda média e o menor gasto médio atividades que não demandam grandes gastos sendo seu hábito visitar amigos e parentes, fazer relaxamento e comprar e em segundo lugar assistir TV. Para o idoso entre 66 e 70 anos (70 casos), o maior grupo é aquele do “idoso remediado e tradicional” tem uma das rendas médias mais baixas e o segundo menor gasto médio. O componente que o diferencia é a preferência pelo lazer tradicional, como ouvir rádio, ir a igrejas e fazer jardinagem. Os idosos entre 71 e 75 anos, com73 casos, é um grupo pode ser descrito sinteticamente como um “idoso que gosta de si”, pois apresenta renda média intermediária e menor gasto médio, tem as maiores médias para o fator leitura (ler revistas, ler livros, ler jornais) e para as atividades do último componente incluindo fazer relaxamento e usar/ escolher/ comprar roupa/ vestuário, em suma mantêm-se bem informado e gosta de se apresentar bem. Por fim, a última faixa etária entre os idosos é o do idoso mais velho, acima de 76 anos, surgiram apenas dois clusters, o que mostra uma certa polarização de atividades entre os participantes desse grupo. O primeiro agrupamento é o do “idosos de boa vida” cuja renda média é maior, bem como seu gasto médio. Surpreendentemente apresenta a maior média com relação às atividades: navegar na Internet e jardinagem, bem como também ao componente “fora de casa”. Já o segundo agrupamento, com 16 casos, é um grupo de menor faixa de renda e gasto, o grupo de “idosos de atividades cotidianas”, suas atividades se voltam a atividades como ouvir música e rádio além de visitar amigos e parentes. Concluindo, através da aplicação de análise fatorial e por conglomerados foi possível identificar vários grupos dentro de cada uma das faixas etárias consideradas, mostrando que são grupos heterogêneos no que diz respeito a atividades de lazer, que era um dos objetivos deste estudo. Em síntese pode-se mostrar através dos diversos clusters formados, que estes diferem entre as faixas etárias que compõem a amostra estudada tanto na divisão das atividades. São poucos os clusters homogêneos, indicando que não é possível denominar “idoso” e considerar que se trata de um grupo homogêneo, sendo necessário cuidado com essa denominação genérica. Referências Bibliográficas:

11

ALEXANDRIS, Konstantinos e CARROL Bob. Constraints on Recreational Sport Participation in Adults in Greece: Implications for Providing and Managing Sport Services. Journal of Sport Management, Oct.99, v. 13 Issue 4, p.317, 16p. ARCHER, D e WEARING, S. Interpretation and marketing as management tools in national parks: Insights from Australia. Journal of Leisure Property, Jan 2002, v. 2, n 1, p29-40. ARMSTRONG, K. e PERETO STRATTA T.M.; Market Analyses of Race and Sport Consumption. Sport Marketing Quarterly, 2004, Vol. 13 Issue 1, p7-17. BATHER, N. e HAVITZ, M.E. Canadian Participation Rates in Ten Sport and Fitness Activities. Journal of Sport Management, Jan2001, Vol. 15 Issue 1, p51-77. BEECH, J.; CHADWICK, S. e TAPP,A. Surfing in the premier league: key issues for football club marketers using the Internet. Managing Leisure, Apr2000, Vol. 5 Issue 2. BONN, E.M. e MOTA, P.C. Coortes e a Preferência por Filmes de Cinema. In: Encontro da Associação dos Programas de Pós-Graduação em Administração. Anais do 23 º ENANPAD 1999. BOULLÓN, Roberto C. Atividades turísticas e recreativas: o homem como protagonista. Bauru, Edusc, 2004. BRIGHT, A.D. The Role of Social Marketing in Leisure and Recreation Management. Journal of Leisure Research, 2000 1st Quarter, Vol. 32 Issue 1, p12, 6p. CASELLA, Luana Lacaze de Camargo Turismo sustentável : realidade possível - o caso do município de Bertioga, SP Universidade de São Paulo / Escola de Comunicações e Artes, 2004. tese de doutorado. CHIARA, M. Idosos: um mercado de R$ 8,8 bilhões, O Estado de S. Paulo, 25/03/2004. COLYER, S. Organizational Culture in Selected Western Australian Sport Organizations. Journal of Sport Management, Oct2000, Vol. 14 Issue 4, p321, 21p. COSTA, G; GLINIA, E; GOPUDAS, M; PANAGIOTIS, A. Recreational Services in Resort Hotels: Customer Satisfaction Aspects. Journal of Sport Tourism, May2004, Vol. 9 Issue 2, p117, 10p. COWAN, S.G. Leisure design and the art of branding. Journal of Leisure Property, Jan2002, Vol. 2 Issue 1, p11, 6p. CROMPTON, J.L e HOWARD, D.R. The American experience with facility naming rights: opportunities for English professional football teams. Managing Leisure, Oct2003, Vol. 8 Issue 4, p212, 15p. CROMPTON, J.L. Sponsorship ambushing in sport. Managing Leisure, Jan2004, Vol. 9 Issue 1, p1, 12p. CROMPTON, J.L. The Rest of the Story. Journal of Leisure Research, 2002 1st Quarter, Vol. 34 Issue 1, p93, 10p. DAMOUS, Rhauna Nemer Os significados do fim de semana : uma contribuição para os estudos do tempo livre e do lazer Universidade de São Paulo / Escola de Comunicações e Artes, 2003. dissertação de mestrado. DIXON, G. e KARBOULONIS, P. Global marketing of leisure software: A case study of Asian countries. International Marketing Review, 1999, Vol. 16 Issue 4/5, p299, 15p. DOHERTY, N.F. et al (1998); Developing 'appropriate' marketing within the public leisure and library sectors: a comparative study. Managing Leisure, Jul98, Vol. 3 Issue 3. DUMAZEDIER, J. Lazer e Cultura Popular. São Paulo, Perspectiva, 1973. FILO, K.e FUNK;D.C. Congruence between Attractive Product Features and Virtual Content Delivery for Internet Marketing Communication. Sport Marketing Quarterly, 2005, Vol. 14 Issue 2, p112, 11p. FINK, J.S. et al Environmental Factors Associated With Spectator Attendance and Sport Consumption Behavior: Gender and Team Differences. Sport Marketing Quarterly, 2002, Vol. 11 Issue 1, p8, 12p.

12

FISK, George. Toward a Theory of Leisure--Spending Behavior. Journal of Marketing, Oct59, Vol. 24 Issue 2, p51, 7p. FRANCK,R.I . e GREENBERG,M.G. Interest-based Segments of TV Audiences. Journal of Advertising Research, Nov/Dec2000, Vol. 40 Issue 6, p55, 10p. FUNK,D.C.; MAHONY, D.F. e HAVITZ, M.E. Sport Consumer Behavior: Assessment and Direction. Sport Marketing Quarterly, 2003, Vol. 12 Issue 4, p200, 6p. GARCIA, Maria Teresa Gonçalves Turismo na terceira idade: um mercado em potencial Universidade de São Paulo / Escola de Comunicações e Artes, 2001. Tese de doutorado. GLADDEN,J.M.; IRWIN,R.L. e SUTTON, W.A. Managing North American Major Professional Sport Teams in the New Millennium: A Focus on Building Brand Equity. Journal of Sport Management, Oct2001, Vol. 15 Issue 4, p297, 21p. GLENNIE, P. Consumption, consumerism and urban form: Historical perspectives. Urban Studies, May98, Vol. 35 Issue 5/6, p927, 25p. GOLDER, P.N. e TELLIS, G.J. Growing, Growing, Gone: Cascades, Diffusion, and Turning Points in the Product Life Cycle. Marketing Science, Spring2004, Vol. 23 Issue 2, p207, 12p. GROF, C. Demarketing in park and recreation management. Managing Leisure, Jul98, Vol. 3 Issue 3. GROVES,D.; OBENOUR, W LENGFELDER, J. Colas and Globalization: Models for Sports and Event Management. Journal of Sport Tourism, Nov2003, Vol. 8 Issue 4, p320, 15p. GUEST, C. e TAYLOR, P. Customer oriented public leisure services in the United Kingdom. Managing Leisure, Apr99, Vol. 4 Issue 2. HAIR, J. et al, Análise Multivariada de Dados. Porto Alegre: Bookman, 2006. HARRIS, S. Comment: The future of the European branded budget hotel sector. Journal of Leisure Property, Mar2001, Vol. 1 Issue 2, p113, 6p. HARRIS,J. e MARANDI, E. The gendered dynamics of relationship marketing: an initial discussion of the health and fitness industry. Managing Leisure, Jul2002, Vol.7 Iss. 3, p194-201. HASTREITER,S. MARCHETTI, R. e PRADO, P. Tipologia de Consumidores Baseada nas Razões e Motivações de Freqüência em Shopping Centers In: Encontro da Associação dos Programas de Pós-Graduação em Administração. Anais do 23 º ENANPAD 1999. HAVITZ, M.E. Marketing Public Leisure Services: Some (Temporarily) Pessimistic Perspectives from an Unrepentant Optimist. Journal of Leisure Research, 2000 1st Quarter, Vol. 32 Issue 1, p42, 7p. FARIAS, S. Avaliação simultânea dos determinantes da satisfação do consumidor : um estudo no segmento da terceira idade. Tese de Doutorado. FEA-USP. São Paulo, 1998. FARIAS, S. Existe uma Divisão Digital ou Cultural? O Uso da Internet por Consumidores da Terceira idade, anais do EMA, 2004, disponível em CD-Rom . FARIAS, S.; SANTOS, R. Atributos de Satisfação nos Serviços de Hotelaria : Uma Perspectiva no Segmento da Terceira Idade . Anais do Enanpad, Foz do Iguaçu, PR. CD-ROM, 1998. FARIAS, S.; SANTOS, R. Influência da Resposta Afetiva na Satisfação do Consumidor, anais do Enanpad, 2000. disponível em CD-ROM. HAYWOOD, L; KEW, F; BRAMHAM, P; SPINK, J; CAPENERHURST, J & HENRY, I. Understanding Leisure. 2nd ed. Cheltenham, Stanley Thornes Publ., 1990, 272p. HUANG, X.A. Leisure-based tourist behavior: a case study of Changchun. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 2000, Vol. 12 Issue 3, p210, 5p. HUGHES, G. Urban revitalization: the use of festive time strategies. Leisure Studies, Apr99, Vol. 18 Issue 2, p119, 17p. HUGHES, H.L. Culture and tourism: a framework for further analysis. Managing Leisure, Jul2002, Vol. 7 Issue 3, p164, 12p.

13

IBGE – Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística. Disponível em: http://ibge.gov.br IBRAHIM, M.F. e LENG, S.K. Shoppers' perceptions of retail developments: Suburban shopping centres and night markets in Singapore. Journal of Retail & Leisure Property, Oct2003, Vol. 3 Issue 2, p176, 14p. IKARI, Luci Tiho Lazer e tempo livre da comunidade Nikkei na região metropolitana de São Paulo. estudo das atividades e eventos esportivos, culturais e sociais. Universidade de São Paulo/ Escola de Comunicações e Artes, 2002. dissertação de mestrado. IRWIN, R.L. Engineering the Theory-to-Practice Bridge Using the Consultancy Approach. Sport Marketing Quarterly, 2002, Vol. 11 Issue 2, p121, 3p. IRWIN, R.L. et all. Cause-Related Sport Sponsorship: An Assessment of Spectator Beliefs, Attitudes, and Behavioral Intentions. Sport Marketing Quarterly, 2003, Vol. 12 Issue 3, p131, 9p. IWASAKI, Y e HAVITZ, M.E. Examining Relationships between Leisure Involvement, Psychological Commitment and Loyalty to a Recreation Agency. Journal of Leisure Research, 2004 1st Quarter, Vol. 36 Issue 1, p45, 28p. JAMES, J.; BREEZEEL, G.S..; ROSS, S.A. Two-Stage Study of the Reasons to Begin and Continue Tailgating. Sport Marketing Quarterly, 2001, Vol. 10 Issue 4, p212, 11p. JAMES, J.D.; KOLBE, R.H. e TRAIL, G.T. Psychological Connection to a New Sport Team: Building or Maintaining the Consumer Base? Sport Marketing Quarterly, 2002, Vol. 11 Issue 4, p215, 11p. JINHONG, X e SHUGAN,S.M. Electronic Tickets, Smart Cards, and Online Prepayments: When and How to Advance Sell. Marketing Science, Summer2001, Vol. 20 Issue 3, p219, 25p. JOHNS, N e GYIMÓTHY, S. Postmodern Family Tourism at Legoland Scandinavian Journal of Hospitality & Tourism, Sep2003, Vol. 3 Issue 1, p3, 21p. KOUSTELIOS. A. Identifying important management competencies in fitness centres in Greece. Managing Leisure, Jul2003, Vol. 8 Issue 3, p145, 9p. LADEIRA, R.; GUEDES, E.M. e BRUNI, A.L. Um Estudo do Comportamento do Consumidor Soteropolitano de Terceira Idade em Relação ao Entretenimento e Lazer com Ênfase no Turismo. In: Encontro da Associação dos Programas de Pós-Graduação em Administração. Anais do 27 º ENANPAD 2003. LANCI DA SILVA, M. Os cenários do lazer: turismo e transformação da paisagem urbana tese de doutorado, Universidade de São Paulo / Escola de Comunicações e Artes, 2003. LANCI da SILVA, Maria da Glória. Os cenários do lazer: turismo e transformação da paisagem urbana Universidade de São Paulo / Escola de Comunicações e Artes, 2003. tese de doutorado. LOUGH.N.L. e IRWIN, R.L. A Comparative Analysis of Sponsorship Objectives for U.S. Women's Sport and Traditional Sport Sponsorship. Sport Marketing Quarterly, 2001, Vol. 10 Issue 4, p202, 10p. Loureiro, G. et al Boca a Boca Negativo, Boatos e Lendas Urbanas: Uma Investigação das Comunicações Verbais Negativas entre Consumidores Idosos, Anais do ENANPAD, 2003. LYNCH,R. e BROWN, P. Utility of large-scale leisure research agendas. Managing Leisure, Apr99, Vol. 4 Issue 2. MARTINS R. Envelhecimento demográfico Millenium On.Line, Envelhecimento Populacional II, disponível em: http://www.sesc-rs.com.br/boletim_CRE112003. MILLER Jr, Spencer. Labor and the Challenge of the new Leisure. Harvard Business Review, Jul33, Vol. 11 Issue 4, p462, 6p MORT, J.K. e COLLINS, M.F. Municipal golf in England: exploring performance indicators for local authorities. Managing Leisure, Oct2001, Vol. 6 Issue 4, p220, 24p.

14

MOUFAKKIR, O; SINGH, A.J.; MOUFAKKIR-VAN DER WOUD, A. E HOLECEK, D.F et al (2004) Impact of Light, Medium and Heavy Spenders on Casino Destinations: Segmenting Gaming Visitors Based on Amount of Non-gaming Expenditures..UNLV Gaming Research & Review Journal, 2004, Vol. 8 Issue 1, p59, 13p. NAYGA,R.M. Sociodemographic factors associated with obesity in the USA. International Journal of Consumer Studies, Sep1999, Vol. 23 Issue 3, p161, 4p. NOVATOROV, E.V. e CROMPTON, J.L. A Revised Conceptualization of Marketing in the Context of Public Leisure Services. Journal of Leisure Research, 2001 (a) 2nd Quarter, Vol. 33 Issue 2, p160, 26p. NOVATOROV, E.V. e CROMPTON, J.L. Reformulating the conceptualization of marketing in the context of public leisure services. Leisure Studies, Jan2001 (b), Vol. 20 Issue 1, p60, 15p PETRICK,S.J. et al Analysis of Golfer Motivations and Constraints by Experience Use History. Journal of Leisure Research, 2001 1st Quarter, Vol. 33 Issue 1, p56, 15p. PIAZZI, Betty Fromer Turismo para terceira idade: atuação das operadoras turísticas Universidade de São Paulo / Escola de Comunicações e Artes, 2003. dissertação de mestrado. PINTO, Fatima Regina de Toledo. Perfil do consumidor de turismo de aventura : um estudo exploratório. EAESP – FGV, 2000. Dissertação de mestrado. POZZI, L.F. Os riscos do marketing esportivo. RAE Revista de Administração de Empresas. "v.40, n.4, 2000" Seção: Rae Light – Tendências. PRICE, L.L.; ARNOULD, E. e TIERNEY, P. Going to extremes: Managing service encounters and assessing provider performance. Journal of Marketing, Apr95, Vol. 59 Issue 2, p83, 15p. PRITCHARD, A. Tourism and representation: a scale for measuring gendered portrayals. Leisure Studies, Apr2001, Vol. 20 Issue 2, p79, 16p. REDDEN,J e STEINER, C.J. Fanatical consumers: towards a framework for research. Journal of Consumer Marketing, 2000, Vol. 17 Issue 4/5, p322, 16p. REIMBERG, Mariana Lapeiz Bueno. Turismo sustentável e os hotéis de selva: : a inter-relação entre o ambiente natural e humano. Universidade de São Paulo / Escola de Comunicações e Artes, 2001. dissertação de mestrado. REJOWSKI, Mirian. Realidade turística nas pesquisas científicas. Universidade de São Paulo / Escola de Comunicações e Artes, 1997. Tese (Livre Docência) ROSS,S.D.; NORMAN, W.C. e DORSCH, M.J. The use of conjoint analysis in the development of a new recreation facility. Managing Leisure, Oct2003, Vol. 8 Issue 4, p227, 18p. SAAYMAN, M e UYS, C. Profiling Spectators at a One-day International Cricket Match. Journal of Sport Tourism, Nov2003, Vol. 8 Issue 4, p293, 9p. SAKATA, Marici C. Gramacho Tendências metodológicas da pesquisa acadêmica em turismo Universidade de São Paulo / Escola de Comunicações e Artes, 2002. dissertação de mestrado. SAUERBORN, J.F.R. e AYROSA, E.A.T.. Sonhos Olímpicos de uma Noite de Verão: Uma Investigação sobre Valores de Consumo no Esporte. In: Encontro da Associação dos Programas de Pós-Graduação em Administração. Anais do 26 º ENANPAD 2002. SAUERBORN, J.F.R. Mulheres são Diferentes (Entre Si!) – Um Estudo Sobre Valores de Consumo Femininos no Esporte. In: Encontro da Associação dos Programas de Pós-Graduação em Administração. Anais do 27 º ENANPAD 2003. SLONGO, L.A. e MEIRA, P.R. De templo de consumo a templo de lazer. In: Encontro da Associação dos Programas de Pós-Graduação em Administração. Anais do 22 º ENANPAD 1998.

15

SOUZA E SILVA, Fátima Sueli. Comportamento psicossocial do turista na terceira idade. Universidade de São Paulo / Escola de Comunicações e Artes, 1998. dissertação de mestrado. TARRANT, M.A. e SMITH. E.K. The use of a modified importance-performance framework to examine visitor satisfaction with attributes of outdoor recreation settings. Managing Leisure, Apr2002, Vol. 7 Issue 2, p69, 14p. TASCHNER, G. Lazer, cultura e consumo. RAE : Revista de administração de empresas, São Paulo.,2002. TAYLOR, P. et all (2001) Increasing young people's attendances at the theatre: a case study in Sheffield, UK. Managing Leisure, Jul2001, Vol. 6 Issue 3, p141, 13p. TELES, Reinaldo M. de Sá. A formação de pólos turísticos: o caso Centro Turístico Guadalupe (Pernambuco) Universidade de São Paulo / ECA, 2001. dissertação de mestrado. Terceira Idade no Brasil, ANAIS DO EMA, 2004. TRIGG, Peter. Leisure and Tourism. Oxford, Butterworth-Heinemann, 1996, 385p. TRIGO, Luiz Gonzaga Godoi. Entretenimento : uma análise cultural e econômica Universidade de São Paulo / Escola de Comunicações e Artes, 2003. tese de livre docência Um Estudo no Segmento da Terceira Idade. Anais do Enanpad., 2000. UNGER, L.S. e KERNAN, J.B. On the meaning of leisure: an investigation of some determinants of the subjective experience. The Journal of Consumer Research, vol.9, no. 4, mar/1983, pp.381-392. URRY, J. O olhar do turista : lazer e viagens nas sociedades contemporâneas. São Paulo: SESC: Studio Nobel, 2001. WAKEFIELD, K. L., & BARNES, J.H. Retailing hedonic consumption: A model of sales promotion of leisure service. Journal of Retailing, 72(4), 1996, p.409-428. WAKEFIELD, K.L. e BLODGETT, J.G. The effect of the servicescape on customer's behavioral intentions in leisure service settings. Journal of Services Marketing, 1996, Vol.10 Iss.6, p45-62. WAKEFIELD, K.L. e BUSH, V.D. Promoting leisure services: Economic and emotional aspects of… Journal of Services Marketing, 1998, Vol. 12 Issue 2/3, p209, 14p. WEARING,S. e WEARING, B. Conceptualizing the selves of tourism. Leisure Studies, Apr2001, Vol. 20 Issue 2, p143, 17p. WEBB, J. e CARTER,S. Sponsorship activities and the small firms sector. Managing Leisure, Jul2001, Vol. 6 Issue 3, p168-180. WIRTZ, J., MATTILA, A. S., TAN, R. L. P. The moderating role of target-arousal on the impact of affect on satisfaction- An examination in the context of service experiences. Journal of Retailing, 76(3), 2001, pp.347-365. WOLFE, A.B. et al. Social Problems and Reforms. American Economic Review, Sep12, Vol. 2 Issue 3, p679, 11p. WORTH, K, GREEN,P. e BLISS,T. An investigation into the management implications of employee perceptions of corporate fitness. Managing Leisure, Apr2001, Vol.6 Iss.2, p109-124.