ILIMITAT Proposta de Valor

“Qual é o gabarito?”

“... criou processos que passariam a reger o trabalho dos vendedores da cervejaria – até então apoiados mais em relacionametnos pessoais que em um método organizado... é hora de encurtar o papo e ir direto ao ponto.”

Revista Exame, 26.06.2008

Carlos Alves Brito, CEO ABInBev

Cenários | GESTÃONecessidade de novas metodologias para maximizar resultados em várias áreas da atividade comercial

Cenários | GESTÃONecessidade de novas metodologias para maximizar resultados em várias áreas da atividade comercial

“(...) ter o produto certo, no momento, local, no preço e na quantidade certas e garantir lucratividade. Em um ambiente de margens reduzidas, somente negociar bem junto aos fornecedores não garante mais às grandes empresas diferenciais competitivos...”

“(...) as organizações brasileiras ainda buscam melhorar seus processos de negócios (...)

“(...) um novo modelo de gestão (...) chamada de inteligência analítica de negócios, (...) contempla um conjunto de processos, modelos e tecnologias usado para ajudar (...) a analisar seu próprio negócio, a partir de seus dados históricos, para que consiga simular cenários, optar pelo melhor caminhoo e otimizar processos.”

cmnovarejo.com.br, 23.04.2009

Cenários | GESTÃO + COMUNICAÇÃONecessidade de novas metodologias para maximizar resultados em várias áreas da atividade comercial

Ficha TécnicaDireção de Criação: Augusto MoyaCriação: Lincoln “T2” Takamiti, Hely “Alemão” (...)Atendimento:Gleize Marcondes, Samuel Wuo, (...)Planejamento Estratégico: Talita Zampieri, (...)Planejamento Comercial: Camila KovacevickMídia: Gustavo Silva, Vicente Varela, (...)(...)

Estudo da LatinPanel detecta avanço dos produtos mais baratos em 2008

Por cautela, já que os efeitos ainda não aparecem na renda, os brasileiros estão migrando das marcas mais caras para as mais baratas. Artigos de limpeza são os campeões na perda de consumidores que não estão mais dispostos a pagar por marcas premium. No geral, os produtos de custo baixo e intermediário já predominam na cesta de compras, como aponta estudo da empresa de pesquisas LatinPanel ao comparar o consumo residencial em 2008 com o de 2007. (...)

Algumas das grandes companhias de setores de alimentos, bebidas e produtos de limpeza e beleza, consultadas (...), preferiram não falar sobre suas estratégias, caso se acelere ainda mais a substituição de produtos de maior valor pelos de menores preços na ponta do varejo. Fato que, reconhecem, compromete a rentabilidade dos negócios. Mas todas admitem que reduzir preços é uma das intenções, assim como intensificar as ações promocionais nos supermercados.

Cenários | PONTO DE VENDA

O Estado de S. Paulo - SP - 29/03/2009 (Marili Ribeiro)

O campo de batalha do Varejo

Brasileiro abandona as marcas premium

O consumidor está correndo atrás de preço com medo da crise e os canais de varejo não deixam por menos: ocupam o espaço das marcas premium, pertencentes a grandes companhias, por outras de marcas de menor preço. No exterior, em especial na Espanha, a quinta maior rede de supermercados do país, o Mercadona - com mais de 1,2 mil lojas -, radicalizou sua ação e retirou das gôndolas cerca de 900 produtos de marca entre os mais de 9 mil itens que comercializa. Todos eram de marcas consagradas, como Nestlé e Sara Lee.

"O Mercadona trocou por produtos de marcas próprias com preço, em média, 23% mais baixo que o dos grandes fabricantes", diz Rui Amaral, consultor de marketing e diretor da Produto do Ano Brasil.

A gravidade desse cenário, na opinião do consultor, deve ser medida pelo risco de comprometimento da qualidade dos produtos no futuro. "A ambição de barateamento pode desencadear um enorme prejuízo também para os consumidores, já que os investimentos em inovação e desenvolvimento de novos produtos são os donos das marcas premium."

No Brasil, o consultor lembra que o crescimento das marcas próprias foi de 40%em 2008 e já responde por uma fatia de quase 12% do total das vendas dos grandes varejistas. "O segmento deve avançar este ano e atingir 18%", diz.

Cenários | PONTO DE VENDA

O Estado de S. Paulo - SP - 29/03/2009 (Marili Ribeiro)

O campo de batalha do Varejo

Gôndolas dos mercados já espelham o movimento

Cada vez mais as decisões de compra são influenciadas por todas as formas de transparência. A névoa da velha economia está se dissipando: não há mais lugar para incompetência, baixa performance, comportamento anti-socialmente responsável ou anti-ecológico, e táticas obscuras de realcionamento com o consumidor. No lugar, está a transparência da comunicação clara e simples entre empresa e consumidor. É a tirania da transparência para uns, ou o triunfo da transparência para outros.

Cenários | NOVA TENDÊNCIAMudança na relação consumidor-marca com novos intermediários

Tirania da transparênciaUma transparência onipresente, no preço, no atendimento, na intenção da venda, na publicidade. Essa é a tendência do momento para o fundador da agência Trendwatching Reinier Evers, que estuda o comportamento de consumidores no mundo todo. (...)

Ganha destaque sites como o TripAdvisor, que recebe a visita de mais de 20 milhões de internautas para checar a opinião e foto de viajantes em mais de 23 mil cidades e 180 mil hotéis. Todos estão atrás de um só destino: a verdade. Não a verdade da propaganda do hotel ou da companhia de turismo, mas a verdade de alguém que já foi a esta cidade, ou se hospedou neste hotel. A gigante Amazon possui um espaço em seu site para consumidores deixarem registrado suas experiências com todo tipo de compra, desde uma faca de cozinha até um carro.

Mais de um bilhão de pessoas estão online, a maioria por alguns anos, e estão preparadas e habilitadas para procurar o melhor negócio, opinar e aconselhar. A cada geração, esse comportamento ficará mais forte. “O que vemos hoje não é nada comparado à loucura pela transparência que as marcas terão que lidar nos próximos anos”, avisa Evers. Os mais novos já entram para o mercado consumidor enxergando a sua contribuição na internet apenas como mais um ponto de contato na relação com as marcas e empresas.

Por Ticiana Werneck

data de publicação 22.04.2009https://twitter.com/novarejo

Cenários | NOVA TENDÊNCIAMudança na relação consumidor-marca com novos intermediários

66% dos americanos acreditam que as agências de publicidade tem pelo menos alguma responsabilidade em relação à atual crise econômica porque levaram as pessoas a comprar coisas que elas não precisavam. É o que diz uma pesquisa Harris Poll que apurou como os americanos vêem a participação da mídia, da propaganda e também da família e amigos na crise. 59% acham que a mídia impressa tem responsabilidade, 56% pensam o mesmo dos sites de notícias e informação. Talk shows, rádio, programas dos canais de notícias da TV a cabo e as redes de TV são apontadas por cerca de metade dos pesquisados.

Mas quando se trata de amigos e família o panorama muda um pouco – 54% acham que eles não têm muita ou nenhuma responsabilidade em levar as pessoas a comprar coisas que não podem pagar.

66% acham que as agências de publicidadetem responsabilidade na crise

Blue Bus - SP

Proposta | MISSÃO/VISÃONEGÓCIOCONCEITOSATUAÇÃO

PROPOSTAS SETORIAIS

SOLUÇÕES E FERRAMENTAS

CLIENTES

Ser o poder de negócios de empresas que possuem poder de marca, produto ou distribuição. Desenvolver e implementar estratégias comerciais e de planejamento estratégico para o mercado, movimentando todos agentes e processos da cadeia de valor do cliente.

Proposta | MISSÃO|VISÃO • NEGÓCIO • CONCEITOS • ATUAÇÃO

Missão:

Negócios com poder de geração de caixa e poder de relacionamento com seus clientes, atuam taticamente em guerrilha no ponto de venda e estrategicamente nas tecnologias de redes sociais.

Visão:


Levar aos clientes as melhores práticas de negócio e visão de Varejo nos processos de:

• Inteligência, Análise e Estratégia de Mercado;

• Desenvolvimento de Produtos e Marcas;

• Estratégia de Marketing e Comercial;

• Estratégias de Social Commerce

• Sistema e Controle de Vendas

Inserir nas empresas o conceito de:

Negócio:

Inteligência Analítica de Negócios e Consumo

Tendências:“As redes de relaciomento tem se tornado uma parte fundamental da experiência onlilne mundial (...) e irão continuar a alterar não só o cenário online mundial mas a experiência do consumidor.”John Burbank – CEO Nielsen

“As redes de relacionamento não estão apenas crescendo rapidamente, mas também evoluindo em abrangência de audiência assim como adquirindo novas funções.”Alex Burmaster – Diretor de Comunicações Nielsen Online

“Redes de relacionamentos e blogs (member communities) são a 4ª atividade online mais popular, acima do e-mail pessoal e são visitadas por 2/3 da população online mundial.Ibope Mídia: The Nielsen Company Global Facesand NetworkedPlaces 2009


“Social technologies”

Groundswell: winning in a world transformed by social technologies. LI, Charlene & BERNOFF, Josh. Harvard Business Press

Uma tendência social na qual as pessoas usam a tecnologia para conseguir o que eles necessitam entre elas, preferencialmente do que de uma instituição como uma corporação.


“Social technologies”

Em Dez 08 o setor Member Community alcançou 67% da população online global comparado com 61% em Dez 07.

No Brasil, em Dez 08 o setor Member Community alcançou 80% da população online.Ibope Mídia: The Nielsen Company Global Facesand NetworkedPlaces 2009

Atuação


Social Commerce: Desenvolvimento de estratégias de marketing e vendas via redes sociais para B2C e B2B

Branding, Marketing e Comunicação guiadas pelo Varejo

Consultoria Estratégica BUSINESS MATCHING (upstream/downstream)

Análise e Inteligência Tática de Mercado

Estratégias de PDV: planejamento de ações e ferramentas de seguimento

Estruturação do Sistema de Vendas CRM - BSC

Gestão de Canal de Distribuição Pelo Varejo

Tendências do Varejo extrapoladas para toda cadeia de valor

Proposta | PROPOSTAS SETORIAIS

Movimento: Promover ativação comercial ao aplicar os conceitos estratégicos e operacionais de negócio da ILIMITAT em toda cadeia de valor do cliente. Auxiliar o Cliente na definição de novas políticas comerciais para abertura de novos mercados ou aumento da rentabilidade de produtos existentes a partir de informações de inteligência de negócios.

Indústria: Fabricantes, Distribuidores e Serviços

Desafios NegóciosDesenvolvimento de Produtos Branding e posicionamento comercial

Prospecção de Mercados Avaliação e abert. de mercados int e ext

Prospecção de Fornecedores Ativação de supply chain internacional

Estratégia Comercial com foco no mercado Seguimento da concorrência para guerrilha tática no mercado e no ponto-de-venda

Ativação de produtos, marcas e serviços para clientes B2B e B2C

Planejamento e implementação de estratégias de MKT via Social Commerce.

Consultoria para estruturação da força de vendas B2B e B2C

Implementação de soluções de CRM e painel de controle para equipe de vendas


Varejo: Grandes e Médias SuperfíciesMovimento: Movimentar as ações táticas de Ponto-de-Venda com a utilização de informações de inteligência de negócio em varejo e ferramentas de Social Commerce para ativação e rentabilização comercial da operação.

Desafios NegóciosSeguimento da concorrência para tática comercial Inteligência de Varejo com dados de ofertas e

preços (mercado/produto) para definição de estratégia de compras e de marketing

Foco e inovação no PDV Planejamento de ações comerciais e promocionais de guerrilha comercial com implementação de soluções para PDV

Ativação de produtos, marcas e serviços para clientes B2C

Planejamento e implementação de estratégias de MKT via Social Commerce


Movimento: Validar comercialmente as propostas de posicionamento e ações de comunicação em fase de planejamento. Ter informações de mercado, dados de varejo e Social Technografics para avaliar os conceitos de comunicação e branding propostos definindo objetivos, investimentos e resultados comerciais. Participar de processos em fase de concorrência ou planejamento agregando valor às propostas.

Serviços: Publicidade e Branding

Desafios NegóciosAvaliar tendências e movimentos de mercados comerciais

Análise e inteligência de mercado para conhecer o negócio do cliente

Ter a visão do ponto de venda na construção e validação de ações de comunicação e branding

Simular cenários comerciais no ponto-de-venda para validação de posicionamento de marcas e produtos propostos

Ter o vetor comercial e de negócio presente no planejamento da comunicação.

Avalizar as propostas de planejamento de comunicação com dados comerciais tangíveis para o cliente

Incluir de forma relevante marcas, produtos e campanhas nas redes sociais

Insights, dados e planejamento para ações de Social Commerce


Proposta | SOLUÇÕES E FERRAMENTAS

Movimento: Soluções para potencializar performances de gestores, equipes, comerciais, profissionais de marketing, vendas e trade marketing, ampliando suas possibilidades de negócio. Realiza coleta e envio de informações do PDV capazes de gerar, em tempo real, relatórios inteligentes, precisos e que podem ser integrados a qualquer ERP.

PDV: Gestão de Informações no PDV

pdvcheck.com.br

Solução / Metodologia Produtos / BenefíciosParceiro Check Pedido:

Automação comercial • Integração com ERP

Promo Check:Campanhas promocionais • In / Out Store • Ideal para pontuais • Relatórios customizados

Check Pesquisa:Merchandising • Questionário Pré-definido • Gestão de Categorias • Módulos • Avaliação por SKU


Movimento: Desenvolvemos relatórios de Inteligência de Mercado baseado nas informações publicadas por todos os concorrentes de um segmento de Varejo Informações atualizadas por Segmento / Marca / Produto / Anunciante diariamente ou conforme ciclo comercial do cliente para definição de ações táticas de distribuição, preço e promoção .

Monitoramento do Varejo

Solução / Metodologia Produtos / BenefíciosPreços: comparativo de oferta, ponto de venda e formas de pagamento (à vista e à prazo). Preços Médios, Mini e Máxi.

Subsidio para estratégias de pricing (suprimento e distribuição) e guerrilha comercial no PDV

Mercado: Maiores anunciantes, sazonalidade e market share e players do segmento nacional ou por região.

Avaliação de ROI de VPC por cliente/região e em marketing global por canal de distribuição

Concorrentes: Marcas mais anunciadas, offer share por distribuidor e todo mercado.

Definição tática de concorrentes objetivos de share para ações comerciais


Monitoramento do Varejo | Case 1Movimento: Mercado de Refrigerantes PR-SC 08S1

• Os 6 anunciantes de CINI no período estão entre os 10 maiores anunciantes.• Participação de 2 dígitos no mix de compra do 7º maior anunciante• Baixa participação da marca no volume dos líderes• Concentração dos principais Clientes no PR (56,3% do share está em Clientes com presença exclusiva no estado)


Monitoramento do Varejo | Case 2Movimento: Hidrolavadoras Recife – Dia dos Pais 2008


Monitoramento do Varejo | Case 3Movimento: Média de Preços Hambúrguer 56g Brasil 200707–200807


Movimento: Solução de CRM baseada na Web fácil de usar para operações de vendas, serviços, marketing e centro de atendimento que agiliza o gerenciamento do relacionamento com clientes e aumenta a satisfação do cliente. Com o CRM do Salesforce, as organizações podem desfrutar de produtividade, crescimento da receita e inteligência empresarial inigualáveis.

CRM: Gestão de Relação Cliente

Solução / Metodologia Produtos / BenefíciosParceiro líder em Gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM) e Cloud Computing.

Automação da força de vendas:Controle total sobre seus dados e processos de vendas

Automação de marketing:Integre vendas e marketing para gerar fluxo de leads e retorno sobre o investimento otimizados

Atendimento e suporte ao cliente: Promova a fidelidade do cliente enquanto melhora a produtividade dos agentes

Gerenciamento do relacionamento com parceiros:Aumente a receita do canal por meio de seus parceiros


Balanced Scorecard: Painel Controle ComercialMovimento: Metodologia para ações de planejamento estratégico e gerenciamento. Utilizada em negócios, indústrias e órgãos públicos em todo o mundo para alinhar a operação à visão e estratégia da organização. Aplicada nas áreas de vendas e marketing, permite aos gestores total controle do processo comercial, com melhoraria da comunicação interna e externa e monitoraremto da performance frente aos objetivos.

Solução / Metodologia BenefíciosBalanced Scorecard Aumenta o foco em estratégia e

resultado baseado em indicadores de performance de negócio

Quebra barreiras de comunicação entre departamentos e foca energia no entendimento e a reatividade às necessidadesdos clientes

Ajuda a gerenciar tempo e recursos de maneira mais efetiva, priorizando o trabalho importante

INDICADORES

BALANCEDSCORECARD

FEEDBACK

VISÌO / MISSÌOOBJETIVO

MAPAESTR ATƒGICO


Clientes |

Clientes | PILOTO

JonwaiLíder na fabricação de máquinas de injeção de plástico há 30 anos. Com fábricas em Taiwan e China, exporta para mais 25 países.

jonwai.com.br

Consultoria EstratégicaEngenharia de Valor para projeto de embalagem

Vendas e Comércio ExteriorEstruturação da equipe de vendas, prospects de clientes e gestão de contratos de venda técnica no valor de USD 3.000.000,00 entre Julho 2008 – Abril 2009.

Implementação de sistema CRM

Condução do processo de importação de máquinas e matérias – primas.

Marketing SetorialInterplas 2008 | JoinvilleBrasilplast 2009 | São Paulo

Clientes | PILOTO

Nordtech nordtech.com.br

Importador e distribuidor de máquinas e equipamentos para todo o Brasil. Empresa mais rentável do ramo.

RepresentaçãoComercial – PernambucoPiloto para aplicação dos conceitos de venda Técnica, baseada em Inteligência de Varejo e CRM. Abriu 10 novos grandes clientes em 6 meses em mercado onde não havia penetração.

Campanha de concurso cultural através de hotsite ativado por midia impressa posicionando a marca TEKNA de forma criativa, reduzindo o caráter genérico” e de “commodity” do produto. Geração de valor intangível

www.chuteobalde.com

MarketingSocial Commerce

Análise Mercado eBusiness InteligenceDossiê de mercado para posicionamento comercial das marcas/produtos permitiu aumento do ticket médio e de argumentos de vendas para os grandes revendedores.

Clientes |

Estratégia de Social CommerceEstruturação Sistema de Vendas

Estratégia de Social CommerceEstruturação Sistema de Vendas

www.agenciafala.com.br/suport

www.pdvcheck.com.br

www.leankeep.com.br

Business matching: exportação USA

Carlos Vicente CorreaDiretor de Estraté[email protected]

Emanuel Lopes MartinsDiretor de Operaçõ[email protected]

ILIMITAT @ The Hub São Paulor Bela Cintra 409 Consolação01.415-000 São Paulo sp Brasil [email protected]

twitter.com/ilimitatilimitat.blogspot.com

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