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Instrumentos de Gestão

Docente: Tiago Pinho

Mestrado em Logística

Carla Domingues

Daniel Ferreira

Mário Oliveira

Sílvia Pereira

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WMS – Sistema de Gestão de Armazém

RFID – Identificação por Radiofrequência

Gestão de Frotas

Leitura Óptica

EDI – Electronic Data Interchange

VMI – Vendor Managed Inventory

Compras Electrónicas

Sistemas Integrados de Gestão

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A tecnologia avança a grande velocidade, contribuindo para criar novas regras de

actuação entre os intervenientes no sector logístico.

No entanto, estas regras implicam, também, o recurso ao desenvolvimento de novas

soluções, por forma a garantir a competitividade das empresas.

Para que a tecnologia contribua para o aumento real da produtividade, não basta

instalar equipamentos nos veículos.

Torna-se necessário analisar a empresa do ponto de vista interno e externo, no seu

relacionamento com os seus clientes e fornecedores e integrar as informações

relevantes nos sistemas.

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Sistema da informação que planeia, programa e controla todas as operações do armazém.

Chegada do veiculo

Recebimento dos materiais

ArrumaçãoSeparação

dos pedidos

Reposição e controle de

stockInventário

Programação e controle de

frotas

Base de dados estruturada, onde todos os artigos e localizações estão referenciados e respectivamente associados.

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Quando é dada a entrada de item em armazém, o seu código

único é lido com a ajuda de um leitor e a sua informação

detalhada é registada na base de dados.

O artigo fica imediatamente disponível no sistema e pode ser

de seguida arrumado numa zona devidamente identificada.

Todos os processos internos são controlados com a ajuda de

terminais, que lêem simultaneamente os códigos dos

objectos e as suas localizações respectivas. A leitura do

código de destino é sempre obrigatória para assegurar a de

forma rápida e fácil o rastreio do produto. 5

Expedição imediata das mercadorias

recebidas para os locais de depósito;

Revisão repetida da localização dos

stocks;

Gestão do espaço para uma

utilização e rentabilização máxima.

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Sistema de gestão em tempo real;

Evita roturas de stocks (emissão de alertas);

Relatórios de estatísticas de fluxos;

Redução de erros;

Evita paralisação da empresa para realização de inventários;

Optimização de processos e utilização dos espaços.

Diminuir o custo

Aumento da produtividade

Melhorar a integração do processo de armazenagem

com os demais processos

Melhorar o atendimento ao cliente 7

A identificação por radiofrequência (IDRF) é um sistema automático

de identificação que possibilita a transmissão de dados recorrendo a

marcas/identificadores (tags) portáteis para leitores com a

capacidade de processar tais dados.

As marcas são microchips, de dimensões muito reduzidas, por vezes

microscópicas, que se encontram conectados a uma antena e que

possuem a capacidade de transmitir informação de identificação –

tipicamente, um código único universal.

Os dados transmitidos pelas marcas de radiofrequência (RF) podem

incluir informação sobre a identificação ou a localização, bem como

outra relativa às características (propriedades) do produto etiquetado. 8

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Aumentam a competitividade;

Reduzem a intervenção humana;

Diminuem o capital de trabalho;

Processamento da informação em tempo real;

Nenhuma linha visual é necessária;

Aumentar a disponibilidade dos produtos e identificar as áreas problemáticas na

cadeia de abastecimento;

Dinamizar a eficiência da logística e reduzir o roubo e a falsificação;

Aumentar a precisão do inventário e optimizar a projecção de estimativas

comerciais ;

Reduzir os custos de manutenção e concentrar-se nas excepções de processos

dispendiosos. 11

Violação da integridade física: uma etiqueta possui dados específicos domaterial em que está localizada. Se esta for trocada e colocada noutroproduto os dados por ela transmitidos já não vão corresponder à realidadee pode provocar danos à empresa.

Cópia de etiquetas: se uma pessoa tiver conhecimentos sobre criação deetiquetas, pode copiar dados de uma etiqueta alheia, usando um leitor, ecriar uma nova com os mesmos dados. Um exemplo: alguns carrosfabricados actualmente possuem um dispositivo com RFID que faz comque não seja necessário o transporte da chave. Facilmente um ladrão podecopiar a etiqueta deste dispositivo e fazer a cópia desta. O roubo seriasimples e discreto.

Vigilância da etiqueta: obtenção de dados das etiquetas para uso indevidosem envolver fisicamente a etiqueta. Exemplo: um assaltante pode rastrearos dados bancários de uma pessoa e, sabendo que esta possui grandequantia de dinheiro, obriga-la a levantar dinheiro numa ATM.

O material pode ser facilmente rastreado.

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Tanto os sistemas como as pessoas são importantes numa

organização, mas os sistemas estão cada vez mais

superando, em qualidade e velocidade, a capacidade de

processamento de informações.

Exemplo: Leitura humana de dados vs Leitura óptica de

dados – código de barras

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Há alguns anos atrás, quando um motorista saía os portões

da transportadora com um camião, ele tornava-se a pessoa

mais importante da empresa, tanto o veículo como a carga

ficavam nas suas mãos. Todavia a necessidade de uma

gestão logística mais eficiente aliada ao crescente número

situações indesejáveis (roubos, engarrafamentos, …)

obrigou o mercado de transportadores utilizar ferramentas

de gestão.

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Comunicação económica, fiável e segura;

Monitorização em tempo real de todos os veículos;

Total controlo sobre a actividade dos condutores;

Melhor planeamento de rotas, cargas e actividades;

Menor tempo de resposta;

Redução de custos de operação

Melhoria de qualidade do serviço prestados;

Aumento da produtividade;

Aumento da segurança e controlo dos veículos e condutores.

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Exemplos de equipamentos

É um rastreador que funciona tanto por sinais de

telemóvel (GSM/GPRS) como por GPS.

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Para instalações semi permanentes utilizando,

ou não, o adaptador para o Isqueiro do carro em

caso de falta de energia. Tem a capacidade de

gravação até 16.000 registos, numa memória

Flash de 4 Mb (Mega Byte). Tem uma

particularidade funciona em situações extremas

de temperatura; entre -10 graus para +60 graus.

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Exemplo de pagina na internet (Ver actividades diárias, alertas de zona, de velocidade, de uso fora de horário de trabalho, quilometragem, etc) 20

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Esta tecnologia é utilizada na identificação dos

leitores e documentos. A sua aplicação é transversal

a vários módulos (Catalogação, Empréstimo e

Inventário).

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Uma redução significativa do tempo de recolha de dados;

Uma diminuição de erros relativamente à introdução

manual de dados.

Linguagem igual em toda a cadeia.

As quais resultam numa:

Maior fiabilidade nos dados recolhidos;

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1º Intermediário 2º Intermediário Centro Distribuição

Cliente FinalSuper M.

ProdutorMatéria-Prima

•ID Produtos•ID Agregações•No. Lote•Data de Produção•Data de Validade•SCCC•No. Encomendas

•No. Lotes (N)•Data de Produção•Data de Validade•SCCC (N)•No. Encomendas

•No. Lotes (N)•Data de Produção•Data de Validade•SCCC (N)•No. Encomendas

•No. Lotes (N)•Data de Produção•Data de Validade•SCCC (N)•No. Encomendas

•ID Novos Prod.(PV)

Retirado da Pagina de CODIPOR

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789 107 221055 7

QR-code

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Países aderentes

Países Membro

Números EAN atribuídos directamente pela EAN

Retirado da Pagina de CODIPOR 26

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ESTRUTURA DE CODIFICAÇÃO:

Contém até 12 dígitos que são lidos e identificados contendo: adescrição do produto, o nome do fornecedor, o preço, a quantidade emstock, de entre outras informações.

5601072210557

3 dígitos (cedidos pela EAN): País(560 – Portugal)

5, 4 ou 3 dígitos Empresa (107)

4, 5 ou 6 dígitos Produto (221055)

1 dígito (obtido pelo cálculo algoritmo): Dígito de controlo (7)

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Algumas considerações a ter em conta na hora de

criar um código de barra.

Tamanho

Cores (Barras escuras em fundos claros)

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É um sistema que permite a troca electrónica de mensagens/documentos

estruturados (normalmente associados às transacções) entre organizações, de

computador para computador, segundo normas definidas.

31C

liente

Fo

rneced

or

Encomenda

Confirmação Encomenda

Aviso de expedição

Entrega

Aviso de recepção

Factura

Substituição do uso de documentos em papel;

Automatizar procedimentos, onde a comunicação ágil reduz o tempo de

realização e finalização dos mesmos, fomentando uma maior

efectividade e possibilitando vantagens competitivas para as

organizações;

Facilitar a integração dos dados de empresas.

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A utilização de EDI reduz os custos de processamento e pessoal, dado que

elimina ou reduz as seguintes actividades:

inserção de dados redundantes;

reconciliação manual de diferentes documentos;

correcção de erros relacionados com a inserção incorrecta de dados;

envio por correio ou fax de documentos;

arquivo e distribuição de documentos;

liberta o pessoal de tarefas administrativas repetitivas.

A utilização de EDI reduz os custos de stock, dado que ao reduzir o ciclo de

encomenda e incerteza associada, permite reduzir stocks de segurança.

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Ao nível estratégico, a utilização do EDI não deve ser como um mecanismo de redução de

custos, mas sim uma nova forma de fazer negócio e um factor de integração da cadeia de

abastecimento, pois:

potencia a reengenharia/redesenhar de processos internos;

permite reduzir lead-times;

melhora a capacidade de resposta aos clientes, pois disponibiliza informação em tempo real;

permite suportar sistemas de gestão de materiais de uma forma automática, como sejam o MRP

ou o JIT;

permite estreitar a relação com os parceiros de negócio ou outras organizações que fazem parte da

cadeia logística;

potencia que a organização compita numa base global/internacional;

permite a toda a organização utilizar a mesma informação, que é simultaneamente correcta e

actualizada;

muitas vezes é um requisito obrigatório.

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Custos iniciais de implementação;

Necessidade de maior segurança para os dados;

Incompatibilidade com os sistemas existentes e com as interfaces com o consumidor;

Necessidade de adaptação dos funcionários.

EDI - Desvantagens

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EDI

O EDI é uma evolução natural, que combina a potência da informática e das

telecomunicações para substituir a documentação de papel enquanto suporte de

dados em actividades e serviços comerciais.

EDI é o comércio sem papéis, o caminho mais curto entre os sistemas informáticos

dos parceiros comerciais.

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VMI - Vendor Managed Inventory

Objectivo

Fazer com que os fornecedores, por meio de um sistema de

EDI, verifiquem as necessidades do cliente por um produto,

no momento certo e na quantidade certa.

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Stock gerido pelo fornecedor através da informação recebida de forma contínua

sobre os movimentos de stock (ou da procura);

Na prática, o fornecedor passa a ser responsável por manter os níveis de inventário

do cliente em valores pré-estabelecidos.

O fornecedor passa a ter acesso aos dados de inventário do cliente (normalmente

via EDI) e é responsável por criar ordens de compra para o seu próprio material.

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VMI - Vendor Managed Inventory

Os stocks totais (fornecedor + Cliente) são inferiores, pois não há duplicação de

stocks e há visibilidade dos consumos.

Requer um esforço significativo e know-how logístico por parte do fornecedor,

liberta recursos do lado do cliente e cria laços mais fortes.

VMI - Vendor Managed Inventory

Obviamente, existem benefícios e riscos associados a um programa de VMI.

Para aperfeiçoar os benefícios, é importante que, como em qualquer

programa, as actividades sejam bem planeadas, executadas e lideradas.

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FORNECEDOR E COMPRADOR COMPRADOR FORNECEDOR

• Reforça a parceria entre as

empresas.

• Redução dos tempos na

cadeia de abastecimento.

• Melhor atendimento ao

cliente final, ao ter melhor

disponibilidade do material

em inventário.

• Melhor timing das ordens de

compras.

• Estabilidade no inventário e

menor risco de falta de

materiais.

• Redução do custo de emissão

e processamento de pedidos.

• Melhoria do nível de serviço.

• Pode manter o foco no

serviço ao cliente final.

• Redução do risco.

• Melhor previsão da procura,

já que tem acesso a dados

detalhados de inventário e

consumo do comprador.

• Maior facilidade de incorporar

promoções no plano de

inventário.

• Redução de erros.

• Redução de custos de

transporte, posse e de

aprovisionamento

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Complexidade: o sistema de EDI deve ser testado exaustivamente para garantir que os dados são de

confiança.

Aceitação: os funcionários envolvidos nas duas empresas devem conhecer os objectivos

e processos do VMI, já que a relação fornecedor-comprador

muda.

Comunicação: aumenta a dependência de comunicação

entre fornecedor e comprador. Devem-se definir novos

processos entre as empresas.

Excesso ou Falta de Inventário: devem existir regras claras para

casos nos quais sobre ou falte material, e quando o comprador

quer mudar os níveis de inventário.

Tempo: o VMI envolve um tempo de aprendizagem

considerável. As empresas envolvidas devem ter isto claro e aceitar a curva de

aprendizagem.

Resistência: os vendedores do fornecedor podem ser

contrários a um sistema que tira o poder de venda das

suas mãos.

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Necessidade de utilizar tecnologias avançadas, o que traz um acréscimo de custos;

A extrema confiança que terá que existir entre as duas partes;

A aceitação por parte dos funcionários de ambas as partes da sua responsabilidade;

Aumento de custos para o fornecedor;

Inexistência de regras claras em relação aos custos com a gestão de stocks;

A implementação do EDI.

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O VMI integra-se na cadeia de abastecimento como forma de estabelecer uma real

colaboração e partilha de informação entre o fornecedor e o cliente e com isso, não

só permite reduzir o nível de stock ao longo da cadeia como proporciona uma

redução de custos.

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- O que é um Sistema de Gestão Integrado?

Conjunto de partes interligadas e interdependentes, que,

conjuntamente, formam um todo unitário com

determinado objectivo e efectuam determinada função

produzindo um ou mais resultados.

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• O SGI é, actualmente, uma ferramenta de grande importância

para as empresas que tem como principal objectivos:

permitir uma maior fluidez em toda a organização, melhorando o

reconhecimento e a compreensão das responsabilidades e inter-relações

organizacionais.

Integrar toda a gestão da empresa com a obtenção de informação em tempo

real, acelerando assim o processo de decisão.

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Ou seja:

- Uma organização que trabalhe com um SGI,

aumenta a eficiência operacional e melhora o

seu desempenho geral, diminuindo os riscos e

tornando claro as responsabilidades.

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- O que são compras electrónicas?

As compras electrónicas consistem na

aquisição de bens e serviços, a qualquer hora e

a partir de qualquer local, através de um

conjunto de soluções, usando a internet.

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- Consiste na implementação de um portal electrónico de forma a

possibilitar uma entidade a criação da sua encomenda e submetê-

la ao fornecedor com os seguintes objectivos:

Gerar poupanças e aumentar a eficiência do processo de aquisição;

Aumentar a transparência do procedimentos;

Aprofundar o conhecimento da estrutura das despesas e dos processos de

aquisição existentes;

Melhorar os tempos de resposta em relação as solicitações internas e ao

próprio mercado;

Adoptar práticas inovadoras;

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http://www.regaletes.com/microscopio-usb-p-693.html

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