Impacto dos Riscos Psicossociais no Trabalho - apsei.org.pt · neurológicos representam 10,4% das...
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Mais do que avaliar...
Um ambiente de trabalho,seguro na perspetivapsicossocial ...
... é um ambiente detrabalho no qual sãoidentificados, eliminados egeridos os riscospsicossociais, que causamstress organizacional eimpacto na saúde mentaldos profissionais.
Riscos psicossociais emergentes
ExigênciasEmocionais
EquilíbrioTrabalho-Família
ComportamentosTóxicos
Intensificação do Trabalho
Novos Contratos de Trabalho
Envelhecimento da População em
Idade de Trabalho
Objetivo intangível das organizações
Importância da Saúde mental...
– A OMS estima que 1 em cada 4 pessoas vãoexperienciar uma perturbação de foro mentalao longo da sua vida.
– 600 milhões de pessoas estão incapacitadascomo consequência dessas perturbações.
– 1 bilião de pessoas experienciam umacondição incapacitante – 60% das causasestão fortemente relacionadas comperturbações mentais, neurológicas e deabuso de substâncias.
– Problemas mentais, comportamentais eneurológicos representam 10,4% das doençasidentificadas num panorama global.
– Em 2030, a depressão será o maior contribuidorpara os anos vividos com incapacidade.
Há uma relação consistente entre os riscospsicossociais associados ao trabalho e asaúde mental dos profissionais.
Os riscos psicossociais no trabalho referem-se aos aspetos de design, sociais,organizacionais e de gestão do trabalhoque têm o potencial de causar risco paraa saúde física e mental.
ImpactoFalta de Saúde mental
AbsentismoAumento de ausência por doença:
Fraca saúde (depressão, stress,burnout);
Perturbações Físicas (doençascardíacas, úlceras, perturbação do
sono).
PerformanceDiminuição da Produtividade:Aumento das taxas de erro;Aumento da quantidade de
acidentes;Fraca tomada de decisão;
Deterioração no planeamento e controlo do trabalho.
Atitudes e Comportamentos
Fraca motivação e commitment;Burnout;
Mais horas de trabalho e menorretorno;
Falta de pontualidade;Turnover.
Relações InterpessoaisTensão e conflito entre colegas;Fraca relação com os clientes;
Aumento dos processos disciplinares.
• Sentimento de solidão;• Inexistência de rede de contactos;• Diferenças culturais;• Custo de vida;• Problemas relacionais;• Cuidados de saúde;• Gerir expetativas;• Repatriamento.
Expatriados
“vou trabalhar (e viver) para outro país”
Apoiar a gestão de pessoas no processo deinternacionalização e expatriação.Profissionais Expatriados:
• Agir preventivamente de forma aassegurar as decisões de expatriação;
• Validar a resiliência individual e familiardos colaboradores alvo;
• Garantir a avaliação, acompanhamentoe orientação psicológica doscolaboradores e respetivas famílias aolongo do processo de expatriação;
• Promover a aquisição de competênciasde gestão Intercultural;
• Garantir a coesão na equipa deslocada;• Garantir a elaboração de um Plano de
Sucessão.
Expatriados
Acontecimento que interrompe onormal funcionamento de umaempresa ou instituição;
Tem um impacto global e individual;
Situações que apresentam um elevadorisco de perturbação das atividades eda qualidade do desempenho;
Situações traumáticas que afetampsicológica e fisicamente as equipas.
Vitimas de umIncidente Crítico
“Na altura pensei que também ia morrer e infelizmenteaquele momento não me sai da cabeça, dia e noite”
Qualquer acontecimento comum impacto emocionalsignificativo que ultrapasse porcompleto os métodos de copinghabituais, tendo um impactostressante crítico no indivíduo.
O stress traumático resulta da exposição de um indivíduo aum incidente crítico de grande ou extremo impacto. Écomummente designado por Síndrome de Stress Pós-traumático (SSPT).
A probabilidade do desenvolvimento de reações como oSSPT, depende, de certa forma, de fatores tais como:
• Envolvimento pessoal no incidente traumático;• Características do incidente;• Grau de exposição ao incidente;• Consequências do incidente.
• Revivenciamento do incidente• Problemas de concentração e
memória• Impulsividade• Distúrbio do sono• Ansiedade• Depressão• Tremores
Impacto no desempenho e
produtividade dos colaboradores
Stress Traumático
Como podem as empresas e os
gestores apoiar e minimizar o impacto
do trauma na produtividade do
negócio e na qualidade de serviço,
quando um colaborador ou cliente da
organização vivencia um incidente
crítico?
– Ter o protocolo de resposta definido;
– Papéis internos claros e definidos;
– Definir os fluxos de comunicação;
– Formar a equipa de resposta (i.e. DRH, HST, SO, Gestores Operacionais, etc.);
– Ter uma equipa externa especialista em Stress pós traumático, preparada para responder pós-crise na recuperação psicológica dos envolvidos no Incidente.
Vitimas de umIncidente Crítico
Um ambiente de trabalho,seguro na perspetivapsicossocial ...
... é um ambiente de trabalhono qual são identificados,eliminados e geridos os riscospsicossociais, que causam stressorganizacional e impacto nasaúde mental e física dosprofissionais.