Implantação do Orçamento Base Zero e Resultados: O caso da...

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Implantação do Orçamento Base Zero e Resultados: O caso da UNIMED Vitória Conforme determina o Código de Conduta da Unimed Vitória, as informações desta apresentação devem ser tratadas com confidencialidade. É terminantemente proibida qualquer reprodução não autorizada.

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Implantao do Oramento Base Zero e Resultados: O caso

da UNIMED Vitria

Conforme determina o Cdigo de Conduta da Unimed Vitria, as informaes desta apresentao devemser tratadas com confidencialidade. terminantemente proibida qualquer reproduo no autorizada.

UNIMED VITRIA

Presente em 84% do territrio nacional

4.688 municpios atendidos

21 marca mais valiosa do pas (R$2,8 bi)

18 milhes de clientes (38,65% market share)

346 cooperativas mdicas no sistema Unimed

114 mil mdicos cooperados ativos

98 mil empregos diretos

Top of Mind (25 ano consecutivo)

Plano de sade que os brasileiros mais confiam (16 ano consecutivo)

Fonte: CADU Unimed Brasil janeiro-2018 / Relatrio Panorama Sade em nmeros dezembro 2017/ Top of Mind entre as operadoras de sade

SISTEMA UNIMED NO BRASIL

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Norte Capixaba 6,35%

Unimed Vitria 66,43%Sul Capixaba 16,25%

Noroeste Capixaba 10,94%

O Esprito Santo tem

1,1 milho de beneficirios, dos quais 44,71% so Unimed

Unimed Noroeste Capixaba 54.924

Unimed Norte Capixaba 31.892

Unimed Sul Capixaba 81.552

Unimed Vitria 333.292

Unimed Piraqueau* -

Total Unimed ES 501.660

*Unimed Piraqueau prestadora da Unimed Vitria

Fonte: CADU junho 2017 (gerado dia 07 de junho)

SISTEMA UNIMED NO ESPIRITO SANTO

MARKET SHARE

40,86 40,96 41,25 41,31 41,27 40,71 41,12 41,80 41,30 41,51 41,36 40,18 41,13

27,45 27,26 27,28 27,49 27,54 28,02 28,21 27,92 28,25 28,3428,51 29,16 28,82

10,56 10,70 10,66 10,43 10,42 10,41 10,40 10,34 10,38 10,29 10,30 10,48 10,29

2,401,42

dez/16

jan/17

fev/17

mar/

17

abr/

17

mai/

17

jun/17

jul/

17

ago/17

set/

17

out/

17

nov/17

dez/17

Unimed Vitria Samp ES So Bernardo Med Snior Amil

333.292 233.538 83.403 19.470 11.537Dez/2017

Fonte: Agncia Nacional de Sade Suplementar ANS Sala de Situao Caderno 2.0

A Unimed Vitria fecha o ano de 2017 com 41% da participao de mercado em sua rea de atuao, com saldo positivo de 10.295 mil novos beneficirios, comparado ao fechamento do ano de 2016.

MAIOR COMPLEXO INTEGRADO DE ATENO SADE

HOSPITAL UNIMED VITRIA

Hospitalde Alta Complexidade

Refernciaem Cardiologiae Ortopedia

Endereo: Rua Marins Alvarino, 365 - Itarar Vitria/ES

MATERNIDADE UNIMED

1.200Atendimentos/ms

700Cirurgias/ms

Refernciaem Ginecologia

e Obstetrcia

Endereo: Rua Constante Sodr, 60 -Santa Lcia Vitria/ES

PRONTO ATENDIMENTO

Horrio de funcionamento:Ortopedia 8 s 19h de segunda a sexta.Pediatria 8 s 19h de segunda a sbado.Curativos- 8 s 16h de segunda a domingo.

Clnico geral- 8 s 22h de segunda a domingo.

Endereo Vitria: Avenida Leito da Silva, 2160 - Santa Lcia Vitria/ES

Endereo Aracruz: Rua Fiory Terci, 290 -Bairro De Carli Aracruz/ES

Atendimento de qualidade

para casos de baixa complexidade.

8.900 Atendimentos/ms

UNIMED DIAGNSTICO

Ultrassonografia e mamografia

Segunda a sexta, das 7h s 19h

Densitometria ssea

Segunda a sexta, das 7h s 17h

Raio X

Segunda a sexta, das 7h s 22h

Endereo: Rua Misael Pedreira, 350 -Santa Lcia Vitria/ES

(esquina com a Av. Leito da Silva)

Marcao de exames

Basta ligar para 3200-2426, de segunda a sexta-feira, das 7h s 19h.

Ressonncia magntica

Segunda a sbado, das 7h s 22h

Domingo das 7h s 19h

Tomografia

Segunda a sexta, das 7h s 22h

Sbado das 9h s 18h

UNIMED ONCOLOGIA

Ateno Integradae Especializada

no tratamento de

CNCER

Acompanhamento Programa:

VIVER BEM

Endereo: Av. Nossa Senhora dos Navegantes, 635 - Ed. Corporate Center -

Enseada do Su Vitria/ES

*Sem coparticipao em tratamentos quimioterpicos endovenosos.

VIVER BEM

5 milAtendimentos/ms

Reeducao Alimentar

Asma Infantil

Sade do Corao

Ateno a Gestante

Endereo Vitria: Rua das Palmeiras, 685 Ed. Contemporneo Vitria/ES

Endereo Vila Velha: Av. Henrique Moscoso, 798 Centro Vila Velha/ES

Endereo Aracruz: Fiory Terci, 290 de Carli Aracruz/ESDiabtico e outros.

Endereo Serra: Avenida Eldes ScherrerSouza, 488, Ed. Metropolitano Tower, 4

Andar, Civit II.

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Os clientes do Unimed Personal tm a disposioum servio de remoo de emergncias queoferece agilidade, qualidade e segurana nosmomentos em que cada minuto pode fazer adiferena*.

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Ligue: 0800 941-2412

*Cobertura contratual para todos os produtos, exceto Personal Ambulatorial.

E mais

01 Laboratrio

01 Espao do Cliente

02 Unidades de Atendimento ao Cliente: Aracruz e Vila Velha

04 Postos de Atendimento ao Cliente:Guarapari, Joo Neiva, Serra e Santa Maria de Jetib

08 Unidades do Personal: 01 Aracruz, 02 Cariacica, 01 Guarapari, 01 Serra, 02 Vila Velha e 01 Vitria

01 Centro de Especialidades (CEUV)

01 Ateno Domiciliar Unimed Vitria (ADUVI)

01 Sade Ocupacional

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+40Projetos e aes apoiadas (desde 2012)

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Oramento Base Histria OBHX

Oramento Base Zero OBZ

Conforme determina o Cdigo de Conduta da Unimed Vitria, as informaes desta apresentao devem ser tratadas com confidencialidade. terminantemente proibida qualquer reproduo no autorizada.

Conforme determina o Cdigo de Conduta da Unimed Vitria, as informaes desta apresentao devem ser tratadas com confidencialidade. terminantemente proibida qualquer reproduo no autorizada.

ORAMENTO

O oramento empresarial o ato de

planejar e estimar os ganhos, despesas

e investimentos que a empresa ter em

um perodo futuro.

Conforme determina o Cdigo de Conduta da Unimed Vitria, as informaes desta apresentao devem ser tratadas com confidencialidade. terminantemente proibida qualquer reproduo no autorizada.

OBJETIVOSVoc sabe quanto sua

empresa espera faturar no prximo ano?

Vai expandir, adquirir mais maquinrio, contratar mais

pessoas?

Como vai investir seus lucros? Ou melhor, quanto espera ter de lucro?

Qual sua projeo de custos e quais sero as despesas operacionais?

E que retorno espera ter com estas aes e investimentos?

Conforme determina o Cdigo de Conduta da Unimed Vitria, as informaes desta apresentao devem ser tratadas com confidencialidade. terminantemente proibida qualquer reproduo no autorizada.

Oramento Base HistricaEstrutura do Oramento Tradicional

Oramento Base Histrica (OBH)

Conforme determina o Cdigo de Conduta da Unimed Vitria, as informaes desta apresentao devem ser tratadas com confidencialidade. terminantemente proibida qualquer reproduo no autorizada.

BASE REALIZADA

BASE ORADA

Metodologia:

Exerccio atual com

acrescimento de

inflao e reajustes.

FORECAST

Oramento Base Histrica (OBH)

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Perodo Atual Perodo Futuro

REALIZADO + ORADO = FORECAST

AJUSTES

INFLAOOBH

CONTROLADORIA DEPARTAMENTOS

Centro de Custo e Conta Contbil

INTERFACES

APROVAO COM DIRETORIA:

Cortes lineares, considerando todos centros de custos e contas Importncia e prioridade comum a todos

Avaliao no decorrer do ano de como utilizar a verba aprovada

PREJUZOS:

1 Consumo desnecessrios dos recursos com objetivo de garanti-lo no prximo exerccio.

VANTAGENS E DESVANTAGENS DO OBH

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DESVANTAGENS1 Por ser originado nos resultados anteriores no tem foconas estimativas (gastos detalhados);

2 No possui alinhamento com a estratgia e a projeo realizada de acordo com a verba disponvel;

3 Baixa participao dos cargos operacionais na elaboraoe pouca integrao entre setores e gestores.

VANTAGENS1 Processo rpido de montagem;

2 Valores podem ser apresentados com exagerosou distores, sem conhecimento aberto dos gastos.

.

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Oramento Base Zero

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HISTRIA DO OBZ

EUA

1969 e 1971

Placeholder

25%

Placeholder

1 0 %2004

Placeholder

20%

Placeholder

40%

BRASIL

ASIA

OCEANIA

Placeholder

4 %Placeholder

7%

ContadorPeter PyhrrDesenvolvimento de Tcnica para cortar custosRealizao de Consultorias

rea de PesquisaTexas InstrumentsAvaliao e priorizao de investimentos em cada projeto de tecnologia

1 ano da aplicao: Descoberto que projetos continuavam recebendo investimento porque recebeu no ano anterior e no por resultado ou

estratgia da empresa.

OBZ some por quase 30 anos

3G Capital Jorge P. LemannMarcel H. TellesCarlos A. Sicupira

Eficincia em custos atravs da aplicao da metodologia emtodas as unidades.

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CENRIO DAS EMPRESAS

Dificuldade

de romper

com o modelo OBH

Vcio em

colocar

margem adicional

(gorduras)

Hbito de

querer gastar

porque est orado

RESULTADO: Empresas criaram um bomba relgio.

1 PILAR PARA IMPLANTAO DO OBZ:

MUDANA DE CULTURA

ORGANIZACIONAL

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OBJETIVO: Olhar pra dentro de casa executando ajustes e

melhorias em quatro importantes pilares, que far sua

empresa ter uma gesto mais saudvel e dinmica.

DESPESAS E INVESTIMENTOS(Realmente os necessrios)

PROCESSOS(Eficientes e seguros)

CAIXA(Saudvel)

PESSOAS(Engajadas em valores e estratgia)

Oramento Base Zero (OBZ)

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$Projeta as despesas e investimentos como se a empresaestivesse iniciando.

Dificulta que sejam perpetuadasineficincias do passado.

Desestimula vicos prejudiciais a sade financeira da empresa.

Perguntas importantes:

1 S e m i n h a e m p r e s a e s t i v e s s e i n i c i a n d o h o j e ,

e u f a r i a e s s e d e s e m b o l s o ?

2 E s s e s d e s e m b o l s o s e s t o a l i n h a d o s a m i n h a

e s t r a t g i a ?

3 T r a z v a l o r p a r a m i n h a m i s s o e m e u s

s t a k e h o l d e r s ?

Conforme determina o Cdigo de Conduta da Unimed Vitria, as informaes desta apresentao devem ser tratadas com confidencialidade. terminantemente proibida qualquer reproduo no autorizada.

Princpios do OBZ

No OBZ, os gestores devem apresentar as justificativas de onde, quanto e como

est distribudo o oramento.

Cada atividade da empresa ser rediscutida na razo de sua existncia.

A anlise deve ser de baixo para cima, partindo ento da misso e dos

valores da empresa at chegar a um custo no qual a empresa precisa

para atingir seus objetivos.

Rejeita viso tradicional do oramento, a qual leva em considerao os dados do ano passado mais um adicional, e projeta todas as peas como

se estivessem sendo compiladas pela primeira vez.

Conceitos para Elaborao do OBZ:

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Desconstruo

Ruptura do modelomental do oramento

tradicional

Ato de

Repensar

Rediscutir a empresa, processos, pessoas e

tecnologia

Confiana

Acreditar no trabalhorealizado pelo grupo, apoiar e dar espaopara que busquem

plano de ao

Quebra de

Paradigma

Eliminar os vcios e a prtica do sempre foi

feito assim

Reinveno

Como fazer diferente e de maneira mais

produtiva?

Criatividade

Realizar visitas(benchmarking), fazer

pesquisas e testarmodelos

Uso da Razo

Atitudes racionais. Reflexes. Realmente

necessrio o desembolso?

Emoo e

CoragemDesafia todos os

envolvidos e movimentatoda empresa. Porm

trz aprendizado e destaque para os

melhores

Viso

EmpresaPensamento sem visode departamento e sim, viso de benefcio para

empresa.

Apoio Direo

Sem o apoio total dos tomadores de deciso o

OBZ no acontece

VANTAGENS E DESVANTAGENS DO OBZ

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DESVANTAGENS1 Necessita de envolvimento de muitos recursos(pessoas) em vrios nveis hierarquicos;

2 Demanda muito tempo e envolve vriosprocessos.

VANTAGENS1 No entrega somente nmeros, questiona todas as despesas e alinha a estratgia;

2 Construo granular, possibilitando reduzirdesperdcio no menor nvel de detalhe;

3 Tomada de deciso sobre ajustes eficiente e rpida, uma vez que j se tem uma hierarquia de dispndioestabelecida;

4 Envolve equipes multidisciplinares e cria cultura de responasbilidade e viso de futuro;

5 Discute obrigatoriedade legais e expe os riscos;

6 Tira a empresa da zona de conforte e criavisibilidade aos bons funcionrios.

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PREMISSAS

1 2 3 4 5Alinhamento

com EstratgiaConstruo Participativa

Viso de Futuro

Aes claras no ltimo nvel

Reviso Peridica

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OBH OBZ

Inicia de uma base histrica de gastos

Construdo de forma centralizada

Gera valores consolidados por centro de custo e ou

departamento

Se necessrio cortes, so feitos de forma

proporcional e pouco eficiente

Aloca os recursos de forma linear, sem observar a estratgia da empresa

Analisa o custo benefcio de cada gasto

Construdo de forma colaborativa, assertiva e

responsvel

Analisa os valores no nvel do gasto, gerando um oramento detalhado

Reduz os gastos de acordo com sua importncia para

a empresa

Eliminar desperdcio e assegura a correta

alocao dos recursos

OBH x OBZ

O OBZ na Unimed Vitria

Conforme determina o Cdigo de Conduta da Unimed Vitria, as informaes desta apresentao devem ser tratadas com confidencialidade. terminantemente proibida qualquer reproduo no autorizada.

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Cenrio no Brasil

Necessidade de se Reenventar

Necessidade de Revisar Processos

Necessidade de Revisar Metas

Crise 2015

Impeachment 2016

E

M

P

R

E

S

A

S

Fazer o mesmo com menos

Fazer o mais com menos

Ser eficiente e

eficaz

RESULTADO:

1 CONTINUAR VIVO E COMPETITIVO NO MERCADO

2 CONTINUAR NO MERCADO E PASSAR POR GRANDES DIFICULDADES

3 ENTRAR EM FALENCIA

Processo Geral de Constuo do Oramento

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CICLO DE REVISO DO PLANEJAMENTO ESTRATGICO E ORAMENTRIO

DIAGNSTICO ESTRATGICO

Abertura do Ciclo de Reviso do Planejamento Estratgico e

Oramentrio

Cenrio Macroeconmico com palestra sobre Economia e Poltica

Anlise do Setor de Sade Suplementar

Workshop com Conselho Social

Workshop com Centro de Especialidades

REVISO DA ESTRATGIA

Definio dos gatilhos do PPR

Projees das Metas Globais:

ReceitasDespesa AdministrativaCusto AssistencialResultado Financeiro Investimento

PROJETOS ESTRATGICOS

Levantamento dos Projetos Estratgicos

Propostas de Projetos Detalhamento Macro do Projeto Anlise PMO Anlise de viabilidade

ORAMENTO

Desdobramento dos Projetos Estratgicos

Cronograma e oramento

Priorizao dos Projetos Estratgicos

Reviso e consolidao do Oramento

Workshop Oramentrio por Superintendncia:

Elaborao do oramento

Encerramento do Ciclo de Reviso do Planejamento Estratgico e

Oramentrio

Reviso do Mapa Estratgico

Objetivos Indicadores

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Repensar

Processos

Repensar

PessoalAvaliar o

MercadoResultado

1. As atividades e processos

realizados so eficazes?

So necessrios?

2. Todos os trabalhos

executados trazem

resultado ou agregam

valor?

1. Meu quadro de funcionrio

est de acordo com as

atividades que executadas?

2. No tenho um quadro

inchado com atividades

desnecessrias?

O que eu preciso fazer para

axecutar minhas atividades de

acordo com o cenrio do

econmico e todas as metas e

objetivos da empresa?

Oramento OBZ

Processo com OBZ

Pacotes

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EXEMPLOS DE PROCESSOS REPENSADOS

Desenvolvimento Organizacional

Pessoal Prprio

Tecnologia da Informao

ObrasPublicidade e Propaganda

Investimentos

Desenvolvimento Organizacional

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COMO ERA? COMO FICOU? GANHOS

Oramento por centro de custo;

Direcionamento de treinamentos

para reas que possuam

oramento;

Uns recebiam treinamentos,

outros no;

Contratao de empresas ou envio

de colaboradores para fora;

Desperdcio e ineficincia com

treinamentos.

Oramento por conta (agrupado

em um nico C.C.);

rea de RH levanta e consolida

todos os treinamentos de acordo

com prioridades;

RH avalia ligao do treinamento

com a estratgia da empresa;

Instrutor Interno;

Treinamentos internos

direcionados a um volume maior

de participantes

RH identifica sinergia nos

treinamentos; RH traa plano

de ao com foco em reduo

de custos, eficincia e

realizao dos treinamentos.

GANHOS

Reduo na variao entre orado x

realizado

Reduo de questionamento e

insatisfao por desvios das reas

da empresa

Participao colaborativa

Melhoria no processo, maior

eficincia e menor risco de erro.

Pessoal Prprio

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ANTES DO OBZ

Projeo de salrios e encargos com base no quadro atual do

perodo de elaborao

Valores expurgados do sistema, conforme realizado do ano anterior

Realizado pela equipe de RH

APS OBZ

Projeo de salrios e encargos com base no quadro atual do perodo de

elaborao, considerando as vagas em aberto

Valores calculados conforme normas, premissas e percentuais existentes

Automatizao do clculo do oramento

Realizado pela equipe de planejamento oramentrio, com suporte do RH e

participao de todas as reas da empresa.

Tecnologia da Informao

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Gerenciamento do gasto de TI pela rea que detm conhecimento do gasto

R$55.547 R$53.243

R$37.893

2016 2017 2018

- 4% - 29%Gasto mensal com impresso

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Exemplos Prticos

Outros Exemplos

Participao em congressos

ANTES DO OBZ:

Participavam 3 ou mais

APS OBZ (assunto discutido na elaborao):

1 participante que far a disseminao aos demais.

Impresso Informativos

Internos

ANTES DO OBZ:

Troca regular de informativos, com impresso de novos.

APS OBZ (assunto discutido na elaborao):Com a participao de vrios reas e com a juno de vrios gestores e a comunicao entre eles, foi

possvel identificar que no seria necessria a (re)impresso sistemtica dos informativos.

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DESPESAS 2017

141,8 MM 12,7 MMGanho OBZ

129,1 MM131,7 MM

OramentoProjetado

OBZ Oramento Aprovado

Investimento

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Criao de um Plano Diretor de Investimentos

Planejamento Estratgico

Adequao de infraestrutura

Segurana do Paciente

Legislao

Obsolescncia

COPEC

CONTABGETEC

Implantao Desenvolvimento

de sistema

Inovao

C

A

T

E

G

O

R

I

A

S

OBZAlm da alocao eficiente de recursos financeiros, a

metodologia questiona os procedimentos

operacionais e os processos da empresa, o que pode

eliminar redundncia de trabalho e

consequentemente, de despesas, contribuindo para

eficincia operacional.

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Workshop Oramentrio e

Elaborao do OBZ

OBZ em Foco

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Obrigado(a)!