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Para: AVENTIS

(contato)

[email protected]@[email protected]@udepoint.com.brTECNOLOGIA A SERVIÇO DO SETOR DE SAÚDE

LHS - SISTEMAS LÓGICOS EM SAÚDELHS - SISTEMAS LÓGICOS EM SAÚDE

A SOLUÇÃO INTELIGENTE PARA A GESTÃO INTEGRADA DA ASSISTÊNCIA À SAÚDE

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TECNOLOGIA A SERVIÇO DO SETOR DE SAÚDE

“Clube da Saúde” & Rede Preferencial On

Line” A Gestão e o Controle Integrado de Grupos de Interesse


LHS Sistemas Lógicos em Saúde é uma integradora de soluções para a área de saúde, disbonibilizando automação, integração e processamento de informações para a gestão administrativa, operacional e estratégica de empresas prestadoras de serviços em saúde, com o objetivo de redução de custos operacionais baseado na sistematização de processos via tecnologias de ponta e otimização de recursos.

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Estratégias e Ações Sugeridas

Beneficios

Proposta & Custos

Business Concept

Conceito do NegócioConceito do Negócio

• Criar comunicação iterativa com os consumidores atuais e potenciais;

• Criar comunicação iterativa com médicos das especialidades de

interesse;

• Criar mecanismos de antecipação de demanda;

• Ser o principal centro de referência nas especialidades relacionadas a

seus produtos;

• Ter o maior índice de “recall” junto aos usuários de seus produtos;

• Criar ambiente simples que favoreça aos usuários o fornecimento de

dados ao laboratório.


Estratégias e Ações SugeridasEstratégias e Ações Sugeridas1. Constituição de Clubes de Saúde (Diabetes, Oncologia e Ortopedia):

AventisAventis

• Definição das regras e parâmetros para a criação dos “Clubes”; • Disponibilização de programas de “Diseases Management” monitorados pela “Rede

Preferencial de Médicos”; • Disponibilização de programas de “Case Management” monitorados pela “Rede

Preferencial de Médicos”;• Disponibilização de programas de “second opinion” emitidos pelo corpo clínico as-

sociado ao Aventis ou por instituição de renome conectada ao sistema; • Disponibilização de programas de educação, distribuídos via internet e/ou impres-sos;• Disponibilização de Farmácia Virtual Aventis;


Estratégias e Ações Sugeridas - II cEstratégias e Ações Sugeridas - II c1. Constituição de Clubes de Saúde (Diabetes, Oncologia e Ortopedia):

LHSLHS

• Cadastramento dos associados do clube via internet, call center, fax ou correios;• Gerenciamento das relações entre associados e Laboratório;• Disponibilização de sistemas de auto-avaliação dos usuários com objetivos de

acompanhamento da evolução de suas patologias;• Conectividade dos associados com médicos da “Rede Preferencial de Médicos” para

auxílio em seus tratamentos;• Programa de e-card com benefícios em redes de farmácias e lojas de material médico;• Integração dos Clubes de Saúde com as fontes pagadoras da saúde (Seguradoras,

Medicina de Grupo, Autogestões e Cooperativas);• Confecção de CD-Rom (auto-explicativo) para disponibilização do primeiro e-mail do

associado;• Campanha para informatização dos associados do clube através de oferta de venda de

microcomputador em condições privilegiadas; • Implantação de um sistema de milhagens para os membros dos Clubes, com benefí-

cios determinados pela Aventis;


2. Rede Preferencial de Médicos:

AventisAventis

Definição das regras e parâmetros para a criação da “Rede”; Disponibilização de protocolos indicados para os programas de diseases e case

management; Disponibilização de programas na “Universidade Virtual” para educação continuada; Disponibilização de “Congresso Virtual” aos médicos conectados via internet; Coordenação e patrocínio a “ciber discussions programs” disponibilizados via internet; Disponibilização de “Farmácia Virtual do Laboratório”;


Estratégias e Ações Sugeridas - III Estratégias e Ações Sugeridas - III

2. Rede Preferencial de Médicos:

LHSLHS Gerenciamento das relações entre associados e Laboratório; Cadastramento dos associados da rede via internet, call center , fax ou correios; Confecção de um CD-Rom(auto-explicativo) para instalaçaõ do primeiro e-mail do

associado; Campanha para informatização dos membros da rede através de oferta de venda de

microcomputador em condições privilegiadas; Disponibilização de sistemas aplicativos para gestão de consultórios; Disponibilização de serviços de “tracking” para acompanhamento e follow-up de usuários Disponibilização de sistemas para cadastramento eletrônico dos potenciais/atuais

pacientes via internet; Disponibilização do sistema interativo para a realização de “congressos virtuais” e para a

construção da farmácia virtual


Estratégias e Ações Sugeridas - IV Estratégias e Ações Sugeridas - IV

2. Rede Preferencial de Médicos (cont.):

LHSLHSDisponibilização de tecnologia médica de ponta através de centros de pesquisas referenciais

– Programa Diabetes On Line, Oncologia On Line, etc);Disponibilização de ofertas privilegiadas para o suprimento de material médico;


Estratégias e Ações Sugeridas - IV Estratégias e Ações Sugeridas - IV

3. Apoio aos programas via “Call Center Médico”;

AventisAventis Definição das regras e parâmetros para o apoio do “call center” aos programas;

LHSLHS Implantação e operação do “Call Center Médico”

4. Beneficios

Criação de database dos clientes e profissionais de saúde;

LHSLHS Armazenagem e gerenciamento do banco de dados seguro e exclusivo


Estratégias e Ações Sugeridas - V Estratégias e Ações Sugeridas - V

5. Padronização do relacionamento com os participantes dos programas de fidelização visando evitar comunicação e contatos inadequados;

AventisAventis• Definição das regras e parâmetros para a padronização do relacionamento e

comunicação com os participantes;

6. Criação de mecanismos simples para a captura de informações que alimentem o banco de dados;

LHSLHS• Disponibilização dos mecanismos para captura de informações;


Estratégias e Ações Sugeridas - VI Estratégias e Ações Sugeridas - VI

7. Fomento à utilização da internet nos programas de fidelização;

AventisAventis• Divulgar em toda sua mídia de comunicações com clientes o relacionamento via

internet;


Estratégias e Ações Sugeridas Estratégias e Ações Sugeridas

Benefícios AventisBenefícios Aventis Entrada no mundo internet de maneira extremamente agressiva; Redução de custos nos programas de comunicação com público alvo segmentado; Criação de um canal de comunicação interativa com públicos alvo Fidelização de consumidores e médicos; Imagem diferenciada junto a consumidores e médicos; Reforço de sua imagem institucional; Acesso a indicadores de desempenho dos produtos via internet; Possibilidades de monitoramento da distribuição de seus produtos; Possibilidade da utilização de ferramentas de “data mining” nos cadastros fidelizados; Aumento da competividade dos produtos; Percepção das necessidades específicas dos clientes potenciais; Acesso a informações em tempo real; Estabelecimento de relatórios gerenciais para auxílio na tomada de decisões; Integração com os diferentes elos da cadeia produtiva do setor


Benefícios ConsumidoresBenefícios Consumidores

Acesso a programas de prevenção; Educação para a saúde e comportamento saudável; Aumento de sua qualidade de vida; Acesso a orientação médica via telefone e internet; Acesso a informações privilegiadas sobre suas patologias; Pertencer a grupo com interesses comuns; Possibilidade de monitorar a evolução do estado de sua saúde; Entendimento e possibilidade do uso adequado dos recursos disponíveis pelos clubes; Orientação sobre direitos e deveres;


Redução dos custos para obtenção de informações; Acesso a informações privilegiadas sobre as patologias de seu interesse; Acesso a educação continuada via “Universidade Virtual”; Acesso a congressos e eventos da especialidade via internet Acesso a informações em tempo real; Troca de informações intra grupo e com o Laboratório; Apoio do “call center médico” para monitorização de seus pacientes; Entendimento adequado para uso dos recursos disponibilizados pelo programa de

fidelidade; Acesso a parâmetros de saúde para as patologias de interesse; Acesso a material médico com preços privilegiados; Possibilidade de informatização de seus consultórios a custo reduzido; Acesso a recursos computacionais com preços privilegiados;


Benefícios MédicosBenefícios Médicos

Proposta e PreçosProposta e Preços

EscopoEscopo

Desenvolver todos os sistemas necessários para a implantação dos programas de fidelização;

Gerenciamento do sistema; Estabelecimento da conectividade do sistema via portal; Armazenamento das informações em banco de dados seguro e exclusivo; Operação do “Call Center Médico”;


Proposta e PreçosProposta e Preços

PreçosPreços

A primeira etapa de implantaão das propostas sugeridos será o desenvolvimento dos softwares de conectividade, de cadastramento e gerenciamento dos programas propostos cujo custo mensal é de US$ 0,20 (vinte centavos de dolar americano) por mês por associado participante (médicos e usuários)

NotaNota As demais ações propostas deverão ser aprovadas e orçadas separadamente, de acordo com os interesses da Aventis;


Saúde & Tecnologia Saúde & Tecnologia

Solução & IntegraçãoSolução & Integração

Web - Acesso Seguro

Conectividade de qualquer

ponto, 24 horas por dia, todos os

dias!

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EDI

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PREVENÇÃO

Supply Chain

Accesso a todas os aplicativos

EDUCAÇÃO


Gerenciamento de grupo de

compras

Redução de Custos Gerenciais

Elimina despesas e problemas com up-grade de sistemas,

com questinavel ROI Reduza seu custo com pessoal

técnico de suporte

Redução de custos de

implementação &

integração

Gerenciamento de grupos de

riscos (Disease & Case

Management)

Não faça da tecnologia uma

colcha de retalhos “

Aumente as receitas sem

aumento proporcional de

custos

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