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A ECONOMIA DIGITAL: aprendizagem, conhecimento e valor

Autor: Rivas, TeobaldoVersão 05 - 11/07/2003

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Desafios

Quantidade de informação disponível Produção em massa x produção flexível Dinamismo do conhecimento Globalização e competitividade Fusões & Aquisições Especialista x Generalista Qualidade, Reengenharia e Rapidez Necessidade de aprendizagem contínua

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Desafios x Oportunidades A competição global direciona mesmo as pequenas e médias empresas a

encontrar formas de redução de custos, aumento de produtividade e melhorar o serviço prestado ao cliente.

Estes esforços podem ser atingidos mais facilmente se utilizado sistemas baseados na Web.

Iniciativas de diversas empresas, comprovam que: Redução de custos podem ser implementados por um sistema de e-

procurement. Vendas podem ser aumentadas através da utilização de serviços na

Web. O relacionamento com os empregados e clientes podem ser

intensificados através de recursos tais como: Intranet e Extranet.

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A Economia Digital

A economia digital se refere a economia que está baseada em tecnologias digitais, incluindo redes de comunicação digital, computadores e softwares.

A economia digital também pode ser chamada de Economia da Internet, Nova Economia, ou Economia baseada na Web.

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Velha X Nova Economia: Fotografia

Velha Economia Você compra um filme na loja e

coloca este filme na máquina e depois tira uma foto.

Uma vez utilizado todo o filme, que pode demorar semanas ou até mesmo meses, você leva o filme de volta a loja para revelá-lo.

Talvez você volte para ampliar ou duplicar algumas fotos.

Envia as fotos a família ou amigos.

Nova Economia Camera digital que também pode

fazer vídeo. Não é necessário filme e revelação. Você pode ver o resultado imediatamente e ampliar e/ou imprimi-lo.

Se a sua camera digital estiver conectada a um dispositivo sem fio (um palmtop ou um telefone celular), você poderá tirar a foto e comparilhá-lha, imediatamente, com a família ou amigos em poucos segundos.

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Direcionadores

• Visão de crescimento;• Alcance estratégico;• Mudança de Cultura;• Sólida Estrutura de Liderança;• Qualidade das Estruturas Internas;• Perfil dos Recursos;• Interação com o cliente;• Rede de relacionamento.

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Valores da nova economia

• Conhecimento;• Digitalização;• Virtualização;• Molecularização;• Integração em redes;• Desintermediação;• Convergência;• Inovação;

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Valores da nova economia...

• Imediatismo rapidez;• Globalização;• Discordância.

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Pressões nos Negócios

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Pressão do Mercado

Economia Global & Forte Competição

A competição Global é intensificada quando os governos interferem através de subsídios, política de impostos, regulamentação de importação e exportação e incentivos.

A rápida e de baixo custo formas de comunicação aumenta as possibilidades do comércio internacional e de relacionamento.

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Pressão do Mercado(cont.)

A natureza da mudança da força de trabalho.

A força de trabalho está se tornando cada vez mais diversificada, com o aumento da força feminina, minorias excluídas, e deficientes físicos, atuando nas mais diversas funções..

O Poder dos clientes.

A sofisticação do cliente e suas expectativas estão aumentando, tornando-os mais conhecedores sobre a qualidade dos produtos..

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Pressão Tecnológica

Inovação Tecológica & Obsolecência.

O produto state-of-the-art poderá ser obsoleto amanhã.

Assim, a tecnologia acelera as forças competitivas.

Alto Volume de Informação.

O volume de informação disponível mais que duplica a cada ano..

O gerenciamento da informação se torna um fator crítico..

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Pressão da Sociedade (cont.)

Responsabilidade Social. Exclusão social, educação, meio ambiente, etc.

Leis Governamentais. Leis que envole saúde pública, segurança, controle ambiental, e igualdade de oportunidades.

Desregulamentação Governamental.

A desregulamentação pode ser uma benção para um segmento e uma maldição para outro.

Questões Éticas. Ética nas relações e nos negócios e novos padrões do que é certo e errado nas práticas comerciais.

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A resposta das organizações As organizações precisam dar uma resposta estratégica as

pressões tecnológicas, sociais e de mercado.

Uma resposta típica do segmento industrial para a economia digital é a desintermediação, ou a eliminação de organizações intermediárias.

As Organizações podem tomar medidas proativas, para criar uma mudança em seu mercado. p.e., criar oportunidades de negócios motivadas pelas

pressões externas.

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As respostas mais comuns Sistemas estratégicos voltados

para obtenção de vantagem competitiva.

Esforços de melhoria contínua.

Reengenharia de Processos de Negócio (BPR)

Alianças estratégicas

Comércio Eletrônico, Business Inteligence – BI, etc.

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As respostas mais comuns Sistemas Estratégicos provê a organização de estratégias para o

aumento do market share, melhor negociação com fornecedores e desarticuação de concorrentes.

Esforços de Melhoria Contínua promove a melhoria da produtividade e qualidade. Abaixo, alguns exemplos:

Aumento de produtividade gerênciamento de dados Just-in-time (JIT) inovação e criatividade Gerenciamento da qualidade total gerência da mudança Gerencialmentdo do conhecimento serviço ao cliente

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As respostas mais comuns Reengenharia de Processos de Negócios refere-se a

introdução de processos inovativos na estrutura organização & as formas de se conduzir os negócios. As principais áreas que a TI pode suportar a

Reegenharia de Processos, são as seguintes:

Redução do tempo de se colocar um novo produto no mercado.

Motivação dos empregados e trabalho colaborativo. Foco no Cliente e CRM. Estrutura baseada no trabalho em equipes.

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As respostas mais comuns Alianças Estratégicas. Muitas empresas fazem

alianças com outras empresas para enfrentar outros competidores em comum. Alianças temporárias: empresas até formam

novas companhias para uma missão específica e durante um período limitado de tempo.

Comércio Eletrônico: Realizar negócios eletronicamente é novo, mas é a mais promissora estratégia que muitas empresas poderão incorporar.

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Comércio Móvel

M-commerce (mobile commerce) refere-se a realização do e-Commerce via dispositivos sem fio. Esta é uma aplicação comercial da mobile computing que é baseada em redes sem fio.

Existe um aumento no interese do m-commerce pelo fato do número de dispositivos móveis chegar a 1 bilhão de unidades até o ano de 2004.

Location-based commerce (L-commerce) é uma aplicação de m-commerce que oferece aos consumidores a informação da localização de qualquer coisa que este consumidor deseja comprar.

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Rede de Computadores & Home Computing

A Rede de Computadores, rede digital que interconecta computadores não só dentro de uma empresa, mas através de redes virtuais que mesmo em locais diferentes podem fazer parte de uma única rede.

Integração da Home Computing. home computing, televisão, telefone, sistemas domésticos de segurança, e outros dispositivos podem ser integrados e gerenciados por uma única unidade. Smart appliances refere-se a facilidades domésticas que podem

ser conectadas na Internet.

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A Internet, Intranets & Extranets

A Internet. De t 50 milhões de usuários em 1997, para aproximdamente 750 milhões em 2007.

Intranets recurso voltado para a comunicação interna da empresa alinhada com os sistemas de informação.

Extranets combina intranets com a Internet para criar um poderosa interorganizacional sistema de colaboração, comunicação e realização de negócios.

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Portais Coporativos, Empresas Conectadas, Redes Digitais & e-Learning Portal Corporativo refere-se ao Web Site da empresa que é

utilizado como um recurso de relacionamento e disponibilização de dados, informação e conhecimento.

A Empresa Conectada. é a empresa realmente conecatado tanto com os seus clientes, fornecedores e parceiros de negócios, através dos recuros da tecnologia da informação e das comunicações.

Redes Digitais são as rede com alta capacidade de tráfedo de dados e informaçôes atrvés de filamentos de fibra optica.

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Capital intelectual

Ativo: conhecimento; Conhecimento depreciação elevada; Conhecimento aprendizagem; Aprendizagem custos; Maior conhecimento maior valor maior

competitividade;

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Novas formas de aprendizagem

Aprender enquanto trabalha. Aprendizagem Just-in-time. Aprendizagem Organizacional. Sistemas de distribuição de coteúdos. Aprendizagem ao próprio ritmo. Qualquer hora & Qualquer lugar.

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Ambiente de aprendizagem colaborativa Contexto de colaboração:

fluxo de informação;* fluxo de trabalho;* fluxo de conhecimento;* fluxo de aprendizagem**

* inter-equipes;inter-departamental; inter-organizacional; inter-ambiental.

**conexão: Empresa x Universidade

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Por que e-learning?

• “A próxima aplicação dominante da Internet será o ensino...Ela fará com que o e-mail pareça algo insignificante.”

John Chambers – CEO – Cisco Systems

• “Tornnamo-nos em uma economia baseada no conhecimento, alimentada pelo ensino e treinamento adquiridos ao longo da vida.”

Alan Greenspan – FED-USA

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Por que e-learning?

• “Estima-se que 50% da capacidade dos funcionários fica desatualizada em três a cinco anos.”

Merryl Linch

• “Graças à Internet o ensino de adultos pode se tornar nossa maior indústria.”

Peter Drucker – Forbes Magazine

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Agregando valor

• O valor é determinado por...– Alinhamento com os objetivos corporativos– Acessibilidade – número de pessoas treinadas e

desenvolvidas– Taxas de conclusão– suporte personalizado– Acompanhamento do conhecimento adquirido x

aplicação ROI

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Muito Obrigado!