Indicadores Jurídicos

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4 MANEIRAS RÁPIDAS DE

ENTRAR EM CONTATO CONOSCO

TELEFONE: 55 11 3017-6888

FAX TOLL FREE:0800 11 4664

CON

DIÇÕ

ES GERA

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SCRIÇÃO

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Insira no campo abaixo o código que se encontra na etiqueta de endereçam

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Código

Código da etiqueta

Lado superior direito

A inscrição será confirmada após a Organizadora receber esta ficha preenchida, assinada e carimbada.CANCELAM

ENTOS E SUBSTITUIÇÕES: Os cancelamentos podem ser feitos sem ônus ou encargos até 10 dias antes do evento. Após esta data, as substituições podem ser feitas sem ônus, mas os cancelamentos terão uma taxa administrativa de R$500,00. Em todos os casos, solicitamos informar a Organizadora sobre qualquer alteração até às 12h da véspera do evento. Os inscritos que não cancelarem sua participação segundo as condições acima descritas, e não comparecerem ao evento, serão cobrados no valor integral acordado. Todas as notificações devem ser feitas por escrito pelo fax, e-mail ou endereço indicados nesta ficha.ALTERAÇÃO DE PROGRAM

A: O nosso compromisso é fornecer a discussão e o estudo de temas e casos relevantes por palestrantes habilitados. Eventuais alterações no programa serão decorrentes de caso fortuito ou força maior. Na eventualidade de algum palestrante não comparecer, envidaremos maiores esforços possíveis para substituir o executivo ausente por outro apto a promover a discussão do tema conforme programado. Contudo, tal empenho não implica em garantia da substituição. Ao assinar este documento, concordo com os termos acima pactuados. O Informa Group não se responsabiliza pelos objetos pessoais dos participantes durante o evento.

Local e Data

Assinatura e Carimbo da EmpresaCargo:

FORM

AS D

E PAG

AM

ENTO

Emissão de boleto restrita até 3 dias antes do evento. Após esta data, favor contatar a Central de Atendimento pelo telefone 11 3017 6888 ou e-mail [email protected]

.br. A participação do inscrito estará condicionada à efetiva com

provação de pagamento da inscrição antes da realização do evento.

[ ] Boleto Bancário [ ] AM

EX [ ] VISA

[ ] MASTERCARD

[ ] DINERS

Nº x_x_

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Assinatura: ........................................................................................................................................

FICHA DE INSCRIÇÃO – INDICADORES DE DESEMPENHO DO DEPARTAM

ENTO JURÍDICO – LZ0712511

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S SOBRE CO

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Nome do contato:

Cargo:

E-mail p/ envio de NF-e:

Tel.: Fax:

Endereço:

Cidade:

Estado: CEP:

Nome: Cargo:

CPF: Depto.:

E-mail:

Razão Social:

Nome Fantasia da Empresa: Ramo de Atividade:

CCM:

CNPJ: Insc. Estadual:

Endereço Comercial:

CEP: Cidade:

Estado:

Telefone: ( ) Celular: ( )

Fax: ( )

Nº de Funcionários: [ ] 01 - 99 [ ] 100 - 199

[ ] 200 - 499 [ ] 500 - 999

[ ] 1.000 - 1.999 [ ] 2.000 - 4.999

[ ] acima de 5.000

Sup. Imediato: Cargo:

Nome p/ contato:

Área:

3 Autorizo o envio de inform

ações da empresa por todos os canais de com

unicação.Caso não queira receber informações, favor enviar e-mail para cadastro@

ibcbrasil.com.br

O Informa Group plc está presente no Brasil e na America Latina pelas marcas IBC e IIR. Planejamento e Organização dos eventos no Brasil: IIR Informa Seminários Ltda.

9912247475-DR/SPM

IIR

Datas:Conferência: 07 e 08 de Junho de 2011W

orkshops 1 e 208 de Junho de 2011

Local:Hotel Pergam

onRua Frei Caneca, 80 São Paulo – SP

*Desconto não cumulativo, válido som

ente para inscrição e pagamento antecipados.

(1) ATENÇÃO: Os valores incluem os impostos que devem ser recolhidos pela fonte pagadora em conformidade com a legislação vigente (Lei 116/2003, art. 5º da Lei 10.925/04 e art. 647 do RIR). Pedim

os a gentileza de contatar nossa central de atendim

ento para obter detalhes sobre o valor a ser pago, antes de efetuar o pagamento da inscrição.

Valor Especial para inscrições até 08/04/11*

Desconto especial para Grupos. Consulte-nos!

Investimento Total (1)



Valor para inscrições após 06/05/11


q Evento completo

R$ 3.995,00

R$ 4.195,00

R$ 4.595,00

ECONOMIZE

R$ 600,00R$ 400,00ECONOM

IZE

q Conferência

R$ 2.895,00

R$ 3.095,00

R$ 3.495,00

Realização: Apoio:

7ª Conferência

Participações Confirmadas:

ABBOTT

AMPLA ENERGIA E SERVIÇOS – GRUPO ENDESA BRASIL

BASF

CIELO

CONSTRUTORA OAS

COSAN

DEVON ENERGY DO BRASIL LTDA

EDP ENERGIAS DO BRASIL

ELEKTRO ELETRICIDADE E SERVIÇOS

EMPRESAS RODOBENS

GRUPO BMG

NEXTEL

PENALTY

PEPSICO DO BRASIL

PETROBRÁS BIOCOMBUSTÍVEL

PHILIPS DO BRASIL

SCHINCARIOL

SONY BRASIL

SUZLON ENERGIA EÓLICA DO BRASIL

UNILEVER

Indicadores de Desempenho do Departamento JurídicoAnalisando os Dados com uma Visão Estratégica Eficaz

[Foco na Visão Estratégica do Departamento

[Cases de Sucesso de Grandes Empresas

WORKSHOPS PÓS CONFERÊNCIAQuarta-feira, 08 de Junho de 2011

1) Comprove Para a Alta Direção que o Jurídico é um Departamento Estratégico

2) BSC no Departamento Jurídico

Prezado(a) Gestor(a),

Com a rápida evolução tecnológica, o cenário empresarial tem evoluído na mesma proporção, e com isso, os gestores precisam acompanhar este ritmo acelerado de mudanças.

A organização precisa mudar o seu pensamento e suas atitudes em relação ao departamento jurídico, transformando a ideia que é um departamento de despesas para um departamento estratégico, preventivo e que auxilia aos demais departamentos.

Diante deste cenário, a IBC tem o prazer em apresentar a conferência de Indicadores Jurídicos. Um encontro marcado por uma nova visão do departamento jurídico e como os gestores devem agir para valorizar a área perante a organização e mostrar que hoje em dia, antes de tudo, é um departamento mais do que estratégico.

Serão abordados assuntos como; redução de custos, prevenção de contencioso, performance da equipe, entre outros. Itens necessários para uma boa estratégia de gestão do departamento.

Nesta edição inovamos mais do que nunca no formato da conferência para torná-la mais dinâmica e proporcionarmos o melhor aproveitamento do conteúdo. Em cada assunto serão apresentados de dois a três cases, o que confere um diferencial para este evento. Serão dois dias de atualização profissional e mais de 20 cases.

Será uma excelente oportunidade para realizar networking com especialistas das melhores organizações do mercado.

Nos vemos em Junho!

Atenciosamente,

Natália DiasGerente de Projetos Informa Group Latin [email protected]

07 e 08 de Junho de 2011

Pergamon Hotel São Paulo • SP

INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES: Telefone (11) 3017.6888 l E-mail: [email protected] l www.informagroup.com.br/juridico

08h30 Recepção e Credenciamento dos Participantes

08h50 Abertura da Conferência pelo Presidente de MesaDr.Elias Marques de Medeiros Neto, Diretor JurídicoCOSAN

INDICADORES DE DESEMPENHO NO DEPARTAMENTO

09h00 Analise Como Criar, Definir e Implantar os Indicadores Qualitativos e Quantitativos no Departamento Jurídico Adequados Para Serem Utilizados Como Modelo de Negócios

• Crie indicadores efetivos para mensurar dados relevantes do departamento jurídico

• Defina quais informações devem ser coletadas e posteriormente mensuradas • Aprenda a padronizar a coleta de dados para promover qualidade nos

relatórios do departamento • Aplique controles mais rígidos na mensuração de processos para garantir a

eficácia dos indicadores de desempenhoDra. Erica Barbagalo, Diretora JurídicaPEPSICO DO BRASIL

Dr. José Eduardo Iniesta Castilho, Gerente Jurídico ContenciosoCIELO

10h00 Coffee Break e Networking

PERFORMANCE DA EQUIPE

10h30 Gestão de Performance da Equipe: Aprenda a Utilizar Adequadamente o Indicador de Eficiência

• Compreenda o que a presidência e a diretoria esperam do departamento jurídico

• Entenda como estruturar a equipe com profissionais qualificados que trarão resultados para o departamento

• Aprenda a medir de maneira assertiva a produtividade do advogado • Estimule a motivação da equipe oferecendo treinamentos e cursos

adequados para melhorar a qualificação dos profissionais • Amplie a visão de negócios dos advogados da empresa para que eles

realizem uma boa gestão do departamentoDr. Fabiano Blanc, Gerente JurídicoGRUPO BMG

Dra. Nelcina Tropardi, Diretora JurídicaUNILEVER

PESQUISA DE PERFORMANCE

11h30 Identifique os Indicadores da Pesquisa de Performance Interna

• Saiba por que é importante entender o feedback do cliente interno para desenvolvimento do departamento

• Beneficie a equipe e todo o departamento a partir de uma pesquisa de satisfação bem desenvolvida

• Determine quais questões abordar e como avaliar as opiniões e sugestões garantindo o crescimento do departamento

• Defina qual o público-alvo ideal para a pesquisa: quais cargos da estrutura organizacional abordar, a delimitação amostral e como manter a confidencialidade

Dr. Alfredo Fiel Santana Neto, Gerente Jurídico SrSONY BRASIL

Dr. Luis Fernando Amadeo de Almeida, Diretor JurídicoNEXTEL

Dra. Simone Carrasqueira, Gerente JurídicaPETROBRÁS BIOCOMBUSTÍVEL

13h00 Almoço

PERFORMANCE DOS ESCRITÓRIOS TERCEIRIZADOS

14h00 Indicadores de Desempenho Para a Mensuração de Performance dos Escritórios Terceirizados

• Consolide as informações de tempo gasto nos processos, as conciliações e os resultados financeiros obtidos pelos escritórios para definir metas

• Compare a produtividade dos escritórios terceirizados para determinar quais têm trazido melhores resultados para o departamento jurídico

• Quantifique a remuneração mais adequada para o departamento externo • Verifique até que ponto é interessante terceirizar as grandes arbitragens ou

se é indicado expandir o departamento interno para conduzir os processosDr. Bruno Semino, Diretor JurídicoCONSTRUTORA OAS

Dr. Humberto Quintas, Gerente JurídicoDEVON ENERGY DO BRASIL LTDA

PROVISÕES

15h00 Aumente a Eficácia da Administração das Provisões a fim de Conceber Resultados Assertivos para o Departamento Jurídico

• Discuta como cai o foco ao se realizar medições com base em critérios objetivos em relação ao que o gestor e a equipe previram que seria gasto

• Encontre soluções para provisionar adequadamente as contingências da empresa

• Viabilize os melhores métodos estatísticos para provar para a diretoria que o departamento está fazendo as provisões corretamente

• Realize um balanço entre a evolução do pagamento e a provisão constituída • Dimensione e desenvolva provisões das ações dos escritórios terceirizados • Identifique os modelos de provisões existentes aceitos pelas auditorias externas

Dra. Alessandra Raffo Schneider, Diretora JurídicaSUZLON ENERGIA EÓLICA DO BRASIL

Dr. Mateus Pelizer, Gerente JurídicoEDP ENERGIAS DO BRASIL


INDICADORES DE PREVENÇÃO DO CONTENCIOSO

16h30 Risk Management: Os Indicadores de Prevenção Para Otimizar as Conciliações e Evitar a Geração de Contencioso

• Aprenda por que identificar as origens das ações para aumentar a efetividade dos indicadores

• Verifique a importância de possuir um bom serviço de SAC para que as reclamações não cheguem ao PROCON ou juizado especial

• Melhore o indicador de propostas de acordos nos processos para encerramento dos casos mais antigos e redução do índice de perdas

• Mapeie riscos que ainda não viraram passivos ante as metas traçadas pela empresa e para tentar reverter a tendência da jurisprudência

• Defina como manter o controle de qualidade com os contratos de valores menores para que eles não venham a ter riscos e causar prejuízos no futuro

Dra. Déborah Meirelles Rosa Brasil, Diretora JurídicaAMPLA ENERGIA E SERVIÇOS – GRUPO ENDESA BRASIL

Dr. Elias Marques de Medeiros Neto, Diretor JurídicoCOSAN

18h00 Encerramento do 1º Dia da Conferência



GERAÇÃO DE RECEITA X SATISFAÇÃO DOS CLIENTES

09h00 Índice de Ganho Monetário: Avalie a Geração de Receita X Satisfação dos Clientes e Imagem da Marca

• Gerencie os resultados financeiros para identificar se a sua empresa está ganhando ou perdendo as ações para os clientes

• Determine o que é mais importante: satisfação do cliente ou ganhar ações? Como realizar essa análise em relação ao risco de imagem da marca

• Defina quando é importante ganhar e quando vale a pena abrir mão para satisfazer seus clientes

• Previna os litígios para a redução de base e aumento da eficiência para solucionar maior quantidade de processos a fim de diminuir gastos de manutenção

• Analise as atividades realizadas que têm tido impacto social e ambiental negativos

• Descubra como utilizar ferramentas de qualidade como Six Sigma como apoio à tomada de decisões no departamento jurídico

Dra. Carine T.Galindo Vilaça, AdvogadaBASF

Dra. Gabriela Coutinho Frassinelli, Gerente JurídicaPENALTY


TECNOLOGIAS

10h30 Conheça as Tecnologias de Gestão que Atendem a Mensuração de Indicadores Jurídicos e as Vantagens que eles Proporcionam para o Departamento

• Discuta como apurar as performances dos indicadores utilizando softwares para otimizar o tempo e organizar as informações de maneira adequada

• Apresente relatórios de retorno e contenção de despesas mais precisos para a supervisão

• Avalie os benefícios da implantação da gestão à vista no departamento jurídico

• Conheça as ferramentas que retiram informações dos tribunais com mais precisão e rapidez

Dr. Rogério Melo, Gerente JurídicoSCHINCARIOL

Dr.Thiago Lagliaferro Lopes, Gerente Jurídico ContenciosoEMPRESAS RODOBENS

REDUÇÃO DE CUSTOS

11h30 Indicadores Financeiros: Desenvolva Práticas Factíveis para a Redução de Custos no Departamento Jurídico

• Identifique quanto realmente o departamento está ganhando e perdendo com os processos

• Avalie como reduzir o passivo e realizar demonstrações de resultados mais eficientes

• Desenvolva uma visão financeira adequada para o departamento jurídico: abordagem de gestão, administração e contabilidade

• Elabore uma gestão orçamentária do departamento que assimile a necessidade atual do mercado

Dr. Luis F.Mosqueira, Diretor JurídicoPHILIPS DO BRASIL

Dr. Renato Batalha, Gerente Jurídico de Compliance e PatrimônioELEKTRO ELETRICIDADE E SERVIÇOS

12h30 Encerramento da Conferência

AGENDA: 13h30 Recepção e Credenciamento para o Workshop 1

13h45 Início do Workshop 1 • 15h45 Encerramento do Workshop 1

Terça-feira, 07 de Junho de 2011 Quarta-feira, 08 de Junho de 2011

PAINEL DE CASOS

Conheça Indicadores que Asseguram a Eficiência do Departamento e Comprove para a Alta Direção que o Jurídico é um Departamento Estratégico

A quem se destina: Gestores jurídicos de departamentos com grandes demandas de processos, e que gostariam de provar para a empresa que o departamento jurídico antes de tudo é um departamento estratégico e não somente de gastos.

• Perceba como valorizar o departamento jurídico para a organização• Determine passo a passo quais são os indicadores relevantes para o

departamento jurídico para mensurar dados, controlar valores e corrigir falhas• Defina de que maneira apresentar os resultados para a companhia para provar

que não é um departamento apenas de despesas• Estabeleça uma aproximação com as outras áreas para que conheçam as

estratégias do departamento• Aprenda a informar a empresa sobre os êxitos do departamento mostrando

que apesar de ter muitos gastos também há muitos costs savings

Liderado por:Dr. Mateus Pelizer, Gerente JurídicoEDP ENERGIAS DO BRASIL

Passo a Passo do Balance Scorecard Através dos Indicadores que Definem os Processos de um Modelo de Administração de Serviços

A quem se destina: Gestores jurídicos de departamento que queiram melhorar o desempenho dos processos e equilibrar os objetivos de curto e longo prazo utilizando medidas financeiras e não-financeiras. Gestores que queiram acompanhar o desempenho financeiro e monitorar o progresso e a aquisição dos ativos intangíveis necessários para o crescimento futuro.

• Controle os indicadores balanceados de desempenho enquanto departamento jurídico

• Alinhe o planejamento estratégico com as ações operacionais da empresa• Defina a estratégia, a gestão de qualidade, gerência de serviços e gerência do

negócio para conquistar resultados positivos• Busque a maximização de resultados estratégicos baseados nas perspectivas

financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento• Analise como o Balance Scorecard ajuda a otimizar o fluxo de caixa da empresa

Liderado por:Raquel Feitosa, Gerente JurídicaABBOTT

AGENDA: 15h45 Credenciamento para o Workshop 2 e Coffee Break com Networking


1

2

WORKSHOPS PÓS-CONFERÊNCIA

POR QUE O DEPARTAMENTO JURÍDICO DA SUA EMPRESA

DEVE PARTICIPAR:• Aprenda a analisar o departamento jurídico com uma

visão estratégica

• Crie, analise, defina e implante indicadores de desempenho adequados no departamento

• Realize adequadamente a gestão de performance da equipe como indicador de eficiência

• Avalie a performance de escritórios terceirizados a partir dos indicadores de desempenho

• Estabeleça o aumento da eficácia da administração das provisões

• Evite riscos e utilize adequadamente os indicadores de prevenção de contencioso

• Reduza custos no departamento através do desenvolvimento de indicadores financeiros

• Construa o BSC através dos indicadores que definem processos de um modelo de administração de serviços

• Construa uma imagem sólida do departamento jurídico na empresa

EXCELENTE OPORTUNIDADE DE REALIZAR BONS NEGÓCIOS!

A sua empresa tem interesse em conquistar novos clientes, divulgar a sua marca e comercializar seus produtos junto ao seu público-alvo?

A IBC possui como público de seus eventos, executivos de alto nível hierárquico, tomadores de decisão, das mais importantes empresas nacionais e multinacionais.

Para maiores informações entre em contato com nossa executiva Roberta Froeder na Divisão de Patrocínio pelo telefone: (11) 3017-6872, ou encaminhe email para: [email protected]

AGRADECIMENTOA IBC agradece a todos os palestrantes e executivos contatados no processo de pesquisa pelo apoio na programação e no desenvolvimento deste evento.

PAINEL DE CASOS

PAINEL DE CASOS

PAINEL DE CASOS

PAINEL DE CASOS

PAINEL DE CASOS

PAINEL DE CASOS

PAINEL DE CASOS

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E-MAIL

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TELEFONE: 55 11 3017-6888


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SCRIÇÃO

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Local e Data


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x Valid.: ............./ ...............

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Nome do contato:

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Cidade:

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Razão Social:


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[ ] 200 - 499 [ ] 500 - 999

[ ] 1.000 - 1.999 [ ] 2.000 - 4.999

[ ] acima de 5.000


Nome p/ contato:

Área:




ibcbrasil.com.br


9912247475-DR/SPM

IIR



Local:Hotel Pergam














q Evento completo

R$ 3.995,00

R$ 4.195,00

R$ 4.595,00

ECONOMIZE

R$ 600,00R$ 400,00ECONOM

IZE

q Conferência

R$ 2.895,00

R$ 3.095,00

R$ 3.495,00


7ª Conferência


ABBOTT


BASF

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CONSTRUTORA OAS

COSAN




EMPRESAS RODOBENS

GRUPO BMG

NEXTEL

PENALTY

PEPSICO DO BRASIL


PHILIPS DO BRASIL

SCHINCARIOL

SONY BRASIL


UNILEVER














Nos vemos em Junho!

Atenciosamente,




INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES: Telefone (11) 3017.6888 l E-mail: [email protected] l www.informagroup.com.br/juridico



INDICADORES DE DESEMPENHO NO DEPARTAMENTO

09h00 Analise Como Criar, Definir e Implantar os Indicadores Qualitativos e Quantitativos no Departamento Jurídico Adequados Para Serem Utilizados Como Modelo de Negócios

• Crie indicadores efetivos para mensurar dados relevantes do departamento jurídico

• Defina quais informações devem ser coletadas e posteriormente mensuradas • Aprenda a padronizar a coleta de dados para promover qualidade nos

relatórios do departamento • Aplique controles mais rígidos na mensuração de processos para garantir a

eficácia dos indicadores de desempenhoDra. Erica Barbagalo, Diretora JurídicaPEPSICO DO BRASIL

Dr. José Eduardo Iniesta Castilho, Gerente Jurídico ContenciosoCIELO


PERFORMANCE DA EQUIPE

10h30 Gestão de Performance da Equipe: Aprenda a Utilizar Adequadamente o Indicador de Eficiência

• Compreenda o que a presidência e a diretoria esperam do departamento jurídico

• Entenda como estruturar a equipe com profissionais qualificados que trarão resultados para o departamento

• Aprenda a medir de maneira assertiva a produtividade do advogado • Estimule a motivação da equipe oferecendo treinamentos e cursos

adequados para melhorar a qualificação dos profissionais • Amplie a visão de negócios dos advogados da empresa para que eles

realizem uma boa gestão do departamentoDr. Fabiano Blanc, Gerente JurídicoGRUPO BMG

Dra. Nelcina Tropardi, Diretora JurídicaUNILEVER

PESQUISA DE PERFORMANCE

11h30 Identifique os Indicadores da Pesquisa de Performance Interna

• Saiba por que é importante entender o feedback do cliente interno para desenvolvimento do departamento

• Beneficie a equipe e todo o departamento a partir de uma pesquisa de satisfação bem desenvolvida

• Determine quais questões abordar e como avaliar as opiniões e sugestões garantindo o crescimento do departamento

• Defina qual o público-alvo ideal para a pesquisa: quais cargos da estrutura organizacional abordar, a delimitação amostral e como manter a confidencialidade

Dr. Alfredo Fiel Santana Neto, Gerente Jurídico SrSONY BRASIL

Dr. Luis Fernando Amadeo de Almeida, Diretor JurídicoNEXTEL

Dra. Simone Carrasqueira, Gerente JurídicaPETROBRÁS BIOCOMBUSTÍVEL

13h00 Almoço

PERFORMANCE DOS ESCRITÓRIOS TERCEIRIZADOS

14h00 Indicadores de Desempenho Para a Mensuração de Performance dos Escritórios Terceirizados

• Consolide as informações de tempo gasto nos processos, as conciliações e os resultados financeiros obtidos pelos escritórios para definir metas

• Compare a produtividade dos escritórios terceirizados para determinar quais têm trazido melhores resultados para o departamento jurídico

• Quantifique a remuneração mais adequada para o departamento externo • Verifique até que ponto é interessante terceirizar as grandes arbitragens ou

se é indicado expandir o departamento interno para conduzir os processosDr. Bruno Semino, Diretor JurídicoCONSTRUTORA OAS

Dr. Humberto Quintas, Gerente JurídicoDEVON ENERGY DO BRASIL LTDA

PROVISÕES

15h00 Aumente a Eficácia da Administração das Provisões a fim de Conceber Resultados Assertivos para o Departamento Jurídico

• Discuta como cai o foco ao se realizar medições com base em critérios objetivos em relação ao que o gestor e a equipe previram que seria gasto

• Encontre soluções para provisionar adequadamente as contingências da empresa

• Viabilize os melhores métodos estatísticos para provar para a diretoria que o departamento está fazendo as provisões corretamente

• Realize um balanço entre a evolução do pagamento e a provisão constituída • Dimensione e desenvolva provisões das ações dos escritórios terceirizados • Identifique os modelos de provisões existentes aceitos pelas auditorias externas

Dra. Alessandra Raffo Schneider, Diretora JurídicaSUZLON ENERGIA EÓLICA DO BRASIL

Dr. Mateus Pelizer, Gerente JurídicoEDP ENERGIAS DO BRASIL


INDICADORES DE PREVENÇÃO DO CONTENCIOSO

16h30 Risk Management: Os Indicadores de Prevenção Para Otimizar as Conciliações e Evitar a Geração de Contencioso

• Aprenda por que identificar as origens das ações para aumentar a efetividade dos indicadores

• Verifique a importância de possuir um bom serviço de SAC para que as reclamações não cheguem ao PROCON ou juizado especial

• Melhore o indicador de propostas de acordos nos processos para encerramento dos casos mais antigos e redução do índice de perdas

• Mapeie riscos que ainda não viraram passivos ante as metas traçadas pela empresa e para tentar reverter a tendência da jurisprudência

• Defina como manter o controle de qualidade com os contratos de valores menores para que eles não venham a ter riscos e causar prejuízos no futuro

Dra. Déborah Meirelles Rosa Brasil, Diretora JurídicaAMPLA ENERGIA E SERVIÇOS – GRUPO ENDESA BRASIL

Dr. Elias Marques de Medeiros Neto, Diretor JurídicoCOSAN

18h00 Encerramento do 1º Dia da Conferência



GERAÇÃO DE RECEITA X SATISFAÇÃO DOS CLIENTES

09h00 Índice de Ganho Monetário: Avalie a Geração de Receita X Satisfação dos Clientes e Imagem da Marca

• Gerencie os resultados financeiros para identificar se a sua empresa está ganhando ou perdendo as ações para os clientes

• Determine o que é mais importante: satisfação do cliente ou ganhar ações? Como realizar essa análise em relação ao risco de imagem da marca

• Defina quando é importante ganhar e quando vale a pena abrir mão para satisfazer seus clientes

• Previna os litígios para a redução de base e aumento da eficiência para solucionar maior quantidade de processos a fim de diminuir gastos de manutenção

• Analise as atividades realizadas que têm tido impacto social e ambiental negativos

• Descubra como utilizar ferramentas de qualidade como Six Sigma como apoio à tomada de decisões no departamento jurídico

Dra. Carine T.Galindo Vilaça, AdvogadaBASF

Dra. Gabriela Coutinho Frassinelli, Gerente JurídicaPENALTY


TECNOLOGIAS

10h30 Conheça as Tecnologias de Gestão que Atendem a Mensuração de Indicadores Jurídicos e as Vantagens que eles Proporcionam para o Departamento

• Discuta como apurar as performances dos indicadores utilizando softwares para otimizar o tempo e organizar as informações de maneira adequada

• Apresente relatórios de retorno e contenção de despesas mais precisos para a supervisão

• Avalie os benefícios da implantação da gestão à vista no departamento jurídico

• Conheça as ferramentas que retiram informações dos tribunais com mais precisão e rapidez

Dr. Rogério Melo, Gerente JurídicoSCHINCARIOL

Dr.Thiago Lagliaferro Lopes, Gerente Jurídico ContenciosoEMPRESAS RODOBENS

REDUÇÃO DE CUSTOS

11h30 Indicadores Financeiros: Desenvolva Práticas Factíveis para a Redução de Custos no Departamento Jurídico

• Identifique quanto realmente o departamento está ganhando e perdendo com os processos

• Avalie como reduzir o passivo e realizar demonstrações de resultados mais eficientes

• Desenvolva uma visão financeira adequada para o departamento jurídico: abordagem de gestão, administração e contabilidade

• Elabore uma gestão orçamentária do departamento que assimile a necessidade atual do mercado

Dr. Luis F.Mosqueira, Diretor JurídicoPHILIPS DO BRASIL

Dr. Renato Batalha, Gerente Jurídico de Compliance e PatrimônioELEKTRO ELETRICIDADE E SERVIÇOS

12h30 Encerramento da Conferência

AGENDA: 13h30 Recepção e Credenciamento para o Workshop 1


Terça-feira, 07 de Junho de 2011 Quarta-feira, 08 de Junho de 2011

PAINEL DE CASOS

Conheça Indicadores que Asseguram a Eficiência do Departamento e Comprove para a Alta Direção que o Jurídico é um Departamento Estratégico

A quem se destina: Gestores jurídicos de departamentos com grandes demandas de processos, e que gostariam de provar para a empresa que o departamento jurídico antes de tudo é um departamento estratégico e não somente de gastos.

• Perceba como valorizar o departamento jurídico para a organização• Determine passo a passo quais são os indicadores relevantes para o

departamento jurídico para mensurar dados, controlar valores e corrigir falhas• Defina de que maneira apresentar os resultados para a companhia para provar

que não é um departamento apenas de despesas• Estabeleça uma aproximação com as outras áreas para que conheçam as

estratégias do departamento• Aprenda a informar a empresa sobre os êxitos do departamento mostrando

que apesar de ter muitos gastos também há muitos costs savings

Liderado por:Dr. Mateus Pelizer, Gerente JurídicoEDP ENERGIAS DO BRASIL

Passo a Passo do Balance Scorecard Através dos Indicadores que Definem os Processos de um Modelo de Administração de Serviços

A quem se destina: Gestores jurídicos de departamento que queiram melhorar o desempenho dos processos e equilibrar os objetivos de curto e longo prazo utilizando medidas financeiras e não-financeiras. Gestores que queiram acompanhar o desempenho financeiro e monitorar o progresso e a aquisição dos ativos intangíveis necessários para o crescimento futuro.

• Controle os indicadores balanceados de desempenho enquanto departamento jurídico

• Alinhe o planejamento estratégico com as ações operacionais da empresa• Defina a estratégia, a gestão de qualidade, gerência de serviços e gerência do

negócio para conquistar resultados positivos• Busque a maximização de resultados estratégicos baseados nas perspectivas

financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento• Analise como o Balance Scorecard ajuda a otimizar o fluxo de caixa da empresa

Liderado por:Raquel Feitosa, Gerente JurídicaABBOTT

AGENDA: 15h45 Credenciamento para o Workshop 2 e Coffee Break com Networking


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WORKSHOPS PÓS-CONFERÊNCIA

POR QUE O DEPARTAMENTO JURÍDICO DA SUA EMPRESA

DEVE PARTICIPAR:• Aprenda a analisar o departamento jurídico com uma

visão estratégica

• Crie, analise, defina e implante indicadores de desempenho adequados no departamento

• Realize adequadamente a gestão de performance da equipe como indicador de eficiência

• Avalie a performance de escritórios terceirizados a partir dos indicadores de desempenho

• Estabeleça o aumento da eficácia da administração das provisões

• Evite riscos e utilize adequadamente os indicadores de prevenção de contencioso

• Reduza custos no departamento através do desenvolvimento de indicadores financeiros

• Construa o BSC através dos indicadores que definem processos de um modelo de administração de serviços

• Construa uma imagem sólida do departamento jurídico na empresa

EXCELENTE OPORTUNIDADE DE REALIZAR BONS NEGÓCIOS!

A sua empresa tem interesse em conquistar novos clientes, divulgar a sua marca e comercializar seus produtos junto ao seu público-alvo?

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Para maiores informações entre em contato com nossa executiva Roberta Froeder na Divisão de Patrocínio pelo telefone: (11) 3017-6872, ou encaminhe email para: [email protected]

AGRADECIMENTOA IBC agradece a todos os palestrantes e executivos contatados no processo de pesquisa pelo apoio na programação e no desenvolvimento deste evento.

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Nos vemos em Junho!

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