在新冠肺炎疫情期间，远程办公成为大

量企业的首选。随着复工复产企业的不断增

加，让各类远程办公软件“大火”。近日，记者

在各个手机应用下载商城发现，钉钉、企业微

信、腾讯会议、金山办公文档等远程办公软件

扶摇直上，占据各大手机应用商城下载榜前

几名的位置。

艾媒咨询近日发布的数据显示，2020年

新春期间，我国远程办公人员超过 3亿人，远

程办公企业规模超过1800万家。

业内人士认为，远程办公对企业复工复

产作用巨大，能缓解企业因外部冲击造成的

损失。同时也培养了用户习惯，疫情过后有

望成为一些企业办公首选。

办公软件助力企业复工复产

2月3日，还在湖南老家的北京白领小李，

在家参加了一场公司组织的视频会议。在此

之前，她已接到公司通知，并下载了公司要求

的视频软件钉钉APP。

通过这场视频会议，她知道此后将有一段时间可能都

要在家办公。小李说，过去他们公司从来没有开过视频会

议，因此当日视频会议中出现了卡顿及部分人员不会连接

等问题。

“公司规定除了会不定期举办视频会议外，每天还要

在早上9点左右登录金山办公文档打卡，填报各种健康数

据。同时，在家远程办公这段时间必须随时关注手机、微

信、钉钉，及时汇报工作进度。”小李说。

因受新冠肺炎疫情影响，像小李所在公司这样要求员

工灵活办公、在家办公的不在少数。数据显示，2月3日这

天有近两亿人在家办公。艾媒咨询的数据显示，在远程办

公情况调查中，近五成受访用户开启了远程办公模式，且

主要集中在互联网行业；44.4%的受访用户使用了远程办

公的“在线沟通”功能。

巨大的流量涌入，给钉钉、企业微信等移动办公应用

造成故障，宕机、断网等现象不时发生。

钉钉方面表示，2月3日，全国上千万家企业、近两亿

人在家办公。早上9点，钉钉视频会议功能迎来历史流量

高峰，造成网络出现短时限流。企业微信也称，全国数百

万家企业使用企业微信线上办公。早上，企业微信的会议

功能访问量激增，出现短暂限流。

不仅是钉钉、企业微信，春节期间，很多互联网企业都

在瞄准移动办公领域，助力企业复工复产。1月25日，华

为云宣布，旗下welink从1月25至6月1日为用户免费提

供视频会议；1月27日，腾讯文档宣布，免费开放所有远程

协作办公功能；1月27日，字节跳动旗下飞书也宣布，1月

28日至5月1日期间，免费提供远程办公支持；1月28日，

苏宁科技宣布，免费开放“苏宁豆芽”协同办公服务计划。

多种解决方案助力远程办公顺畅

“远程办公方式虽然能让企业运转起来，不过很多人

都是初次尝试，难免会遇到各种问题。”小李针对自己遇

到的问题总结说，最主要的问题有三方面：一是新下载的

软件需要摸索才会使用，常导致与上司沟通不通畅；二是

网络经常会卡顿；三是电脑出现问题时，没有技术人员帮

助。

针对企业在远程办公中出现的问题，360集合旗下多

款产品上线远程办公工具包，并承诺7×24小时全天候在

线人工服务，充分支持线上办公企业的各类需求，在实现

多人协同、多端同步的同时，更有多重安全防护护航云办

公安全。

“比如，针对沟通不畅问题，可以打开360安全浏览器

侧边栏即可直接打开在线文档，创建者能够在线编辑、实

时保存，并设定访问权限；支持多人在线协作，修改意见清

晰有序；并有海量Word、Excel和PPT模板支持，创新云办

公模式，让大家打破空间局限，安全与效率双管齐下，让沟

通更加清晰便捷。”360相关负责人介绍说。

金山办公COO章庆元表示，针对这段时间用户高频

使用办公文档的情况，该公司已扩大了服务器容量，助力

用户使用文档不卡顿。

根据金山办公发布的数据，截至3月2日，金山文档月

活跃用户突破2.39亿。在线编辑日活增长约

6.5倍，表单日活增长约 27倍，而会议日活增

长高达177倍。

据了解，为了让更多用户使用好文档功

能，金山办公的在线文档除提供基本的表格、

文字、演示、PDF的协作编辑功能外，还开发

了会议、待办、表单、日历等功能。“金山文档

主要聚焦与文档相关的协作，我们会不停地

强化金山文档相关的能力，未来我们会利用

AI强化文档的创作和处理能力。”

能否成为未来的主流？

那么，远程办公这种方式是企业处理疫

情的暂时之举还是会成为未来的主流工作方

式？

章庆元对疫情之后在线办公产品的存留

表示乐观。“它会成为未来许多企业主流的办

公。”

他举例说，现在美国的在线协作，包括远

程办公的使用率远高于中国，因此未来中国

的远程办公市场空间还很大。

招商证券发布的最新研报显示，在美国，截至 2017年，超过八成企业引入了远程办公制度，已有约3000万人

在家中远程办公，占美国工作人口的 16%-19%。而在中

国，2014年仅有360万名员工在远程办公。2017年，中国

远程办公的市场规模达到60亿元，同比增长68.07%，潜力

巨大。

太平洋证券认为，远程办公非昙花一现，商业模式和

技术方向具有持续性。在目前这段时间，用户使用远程办

公的消费习惯将强化甚至固化。

艾媒咨询的调查数据显示，大部分职场人适应远程办

公，其中17.1%的职场人表示非常适应，33.7%的职场人表

示适应。此外，36.5%的职场人表示一般，11.1%的职场人

表示不适应远程办公，非常不适应远程办公的职场人较

少，仅占比1.6%。而对于远程办公的行业发展前景，则有

63.5%的受访用户看好。

“我国远程办公普及率相对较低，存在较大的发展空

间。受此次疫情影响，远程办公需求短期激增，但远程办

公用户习惯尚未养成，疫情之后应更加注重培养用户习

惯，保障信息安全，凸显协同办公优势，增加用户粘性。”艾

媒咨询分析师表示。

不过也有观点认为，远程办公还有诸多“硬伤”。比如

远程办公没有真正提高效率，对每一个员工的职业感、专

业能力的要求都极高。上述观点认为，疫情之后，许多沟

通、会议的场景都会重新恢复到线下面对面，在线办公就

成了非刚需。

行业动态

1313高新产业高新产业INDUSINDUS

■ 编辑：戈清平（010）68667266转247 E-mail：yudy@chih.org ■组版：沙欣

2020.3.16星期一

▶ 戈清平

新冠肺炎疫情期间，巨大的网购需求不断考验电商

的供应链体系。而那些长期投资物流体系、注重上下游

产业链整合布局的电商平台则在危机中凸显优越性，不

仅保障了供应，更在打赢抗疫攻坚战中彰显担当，显示了

以数字化为代表的“新型基础设施建设”的鲜明特色。

打通疫情严重地区物资通道

疫情发生后，医疗防疫物资的供应成为重中之重，多

家电商平台为保障抗疫前线物资供应和居民生活物资供

应提供了重要的后勤支持，为疫情严重地区打通了物资通

道。

拼多多凭借信息聚合和直连供需的独特优势，迅速启

动特殊商品应急预案，统筹组织国际、国内医疗卫生品牌

及生产资源，从供应商、物流、售后等多方面提供有力保

障。

1月23日，拼多多上线“抗疫情专用频道”，覆盖医用

口罩、消毒液、手持测温仪、体温计、板蓝根、抗病毒冲剂等

多类防疫商品，维持平价足量供给。在运输方面，拼多多

则拨出10亿元专项资金，定向补贴防疫商品物流订单，鼓

励商家和物流企业提高配送效率，更大范围地为消费者提

供送货服务。在筹集物资方面，2月17日，拼多多联系了

多个国家和地区的供应商，在12小时内从泰国、马来西亚

等地紧急凑齐了近5000套医用防护服。

截至目前，拼多多累计以“点对点”的方式向湖北地区

输入超过100万只医疗专用口罩、2.5万套防护服、30万只

医用手套、30吨进口医用消毒液和 200余吨水果蔬菜，累

计调动运输车辆、直升机等交通工具86批次。

打破农产品滞销困境

数字化供应链对打破农产品滞销困境、维持市场供求

平衡也发挥了显著作用。疫情期间，一些往年供不应求的

农产品因交通受阻或渠道商停工而出现滞销，电商平台的

介入在很大程度上解决了这一问题。

通过帮助农民开网店、直播带货促销、产地直营等手

段，加上物流端倾向性运力支持，丹东草莓、奉节脐橙等优

质农产品甚至以比往年更低的价格直达消费者手中，这让

更多实体经济从业者认识到数字化供应链的价值。

以阿里巴巴为例，近一个月以来，阿里巴巴已帮助超过

20个省份的农民实现复工，并开通农产品销售专线，包括难

中之难的湖北省。

据了解，阿里经济体特设了农业办公室，统筹20多个

业务构成数字助农网络：阿里云的云计算和人工智能技术

赋能数字化生产；菜鸟智慧物流网络助力数字化流通；蚂蚁

金服网商银行提供数字化金融；淘宝天猫及盒马等则构成

线上线下数字化销售矩阵。

这四种数字化能力，形成了数字农业的链路闭环，成为

新的数字农业基础设施。尽管疫情猝不及防，但阿里数字

助农网络此前已在“丰收节”“双11”“年货节”接连演练，具

备了“联合作战”经验。

一夜之间，阿里巴巴旗下跨境电商变身全球直采口

罩渠道，几乎所有业务都能找到助农连接点：在支付宝蚂

蚁森林种树的网友一天“卷走”260万斤农货；跟天猫精灵

说“你好”的主妇一周买走 30吨鸡蛋、水果；钉钉可以用

来“云品控”；阿里云和乡村事业部的县域乡村疫情监测

云屏，在超过1000个县落地。

打造以数字化供应链为代表的“新基建”

国务院参事、全球化智库 CCG 主任王辉耀曾撰文

称，互联网企业要避免疫情期间的强劲增长成为“昙花一

现”，关键是要持续提升服务品质，并把数字化供应链等

核心能力进一步对外开放。

具体而言，首先，重视整合行业资源，避免粗放式扩

张，通过优质服务保持客户“黏性”。这对大型互联网企

业提出了更高的要求——应更好地开放核心能力和资

源，打造产业互联网的新一代基础设施，为更多行业数字

化升级提供有效支持和路径。

第二，不断创新运营模式，打造新的竞争优势。如何让

疫情期间涌现的新模式成为统筹整合社会协作网络、大幅

提升生产效率的法宝，而非披着“共享”“创新”外套的泡沫，

是未来互联网企业挖掘竞争新优势需要解决的重要问题。

第三，加强国际合作，通过海外客户增加流量。电商

作为沟通货物交流的重要桥梁，进一步开展跨境合作，可

成为国内互联网零售发掘增量的途径。我国电商行业在

全球处于领先地位，疫情期间互联网服务发展又上升到

新的高度，我国可以通过国际合作将这些经验与各国分

享交流，实现互利共赢。

第四，“网络技术与现代物流的创新发展造就了电商

行业，电商行业也显示出了应有的社会责任担当。相信

通过抗击疫情的磨练与考验，电商行业能激发出无限潜

力，打造好以数字化供应链为代表的新一代基础设施，助

推中国经济稳健强劲高质量发展。”王辉耀称。

“通信大数据行程卡”小程序上线

本报讯 “我的行程卡是绿色箭头，可以通行！”“我的显示了

在老家待过的记录。”“不填问卷，也不用各种授权，非常简便！”近

日，北京市西城区某企业的员工，纷纷尝试当天在全国同时上线

的“通信大数据行程卡”小程序应用。

据了解，“通信大数据行程卡”是由中国信息通信研究院联合

中国电信、中国移动、中国联通三大电信运营商利用通信大数据

为全国 16亿手机用户免费提供的查询服务，是对此前通过短信

查询行程的服务升级。用户只须打开微信小程序“通信大数据行

程卡”，填写手机号码和验证码，就可获取本人过去14天内停留4小时以上的到访地行程证明；根据停留情况，获得绿色或红色的

通行卡。

中国信息通信研究院云计算与大数据研究所副所长张雪丽

表示，“通信大数据行程卡”基于电信大数据，由三大电信运营商

统一提供接口，仅须填写手机号、验证码并确认本人授权，无须填

写身份证号、家庭住址，不收集其他个人信息，操作上更为简便和

安全，充分保护用户隐私。

据悉，“通信大数据行程卡”分析的是手机信令数据，通过用

户手机所处的基站位置获取，信令数据的采集、传输和处理过程

自动化，有严格的安全隐私保障机制，查询结果实时可得、方便快

捷。“通信大数据行程卡”的数据可以全国通用，真正做到全国一

张网全面覆盖，还可以查询到本人国内手机号的国际行程。这些

在确保用户信息安全的前提下，将会为疫情防控、复工复产、道路

通行、出入境等方面提供科学精准的技术支撑。

中科大实现500公里以上

地基量子密钥分发

本报讯 近日，中国科学技术大学潘建伟、张强、陈腾云等

与清华大学王向斌、马雄峰合作，突破远距离独立激光相位干涉

技术，分别实现了500公里量级真实环境光纤的双场量子密钥

分发和相位匹配量子密钥分发。相关成果分别发表在国际学术

期刊《物理评论快报》和《自然·光子学》上。

在量子密钥分发的长距离实际应用中，信道损耗是最严重

的限制因素。双场量子密钥分发使安全成码率随信道衰减的平

方根线性下降，甚至可以在无中继的情形下轻松突破量子密钥

分发成码率线性界限。然而，其实施技术要求相当苛刻，要求两

个远程独立激光器的单光子级干涉，同时需要通过单光子探测

结果实现长距离光纤链路相对相位快速漂移的精准估计。此

外，双场量子密钥分发需要同时满足高计数率、高效率及超低暗

计数的单光子探测器。

在这两项研究中，结合中科院上海微系统与信息技术研究

所研制的高计数率低噪声单光子探测器，潘建伟实验小组与合

作团队在实验室内将量子密钥分发的安全成码距离推至500公

里以上，创造了地基量子密钥分发最远距离新的世界纪录，在超

过500公里的光纤成码率打破了传统无中继量子密钥分发所限

定的成码率极限，即超过了理想的探测装置下的无中继量子密

钥分发成码极限。 徐靖

我国固定、移动宽带双双跨过千兆大关

本报讯 近日公布的 2019 年通信业统计公报显示，我国

“双G双提”工作稳步推进，推动了我国固定宽带和移动宽带双

双迈入千兆时代。截至2019年12月底，100Mbps及以上接入速

率的固定互联网宽带接入用户总数达 3.84亿户，占固定宽带用

户总数的85.4%，占比较上年末提高15.1个百分点。

2019年，我国通信业持续加快光纤带宽升级，接入网络基

本实现全光纤化，网络提速卓有成效。我国光纤宽带发展保持

全球领先地位，光纤到户渗透率远高于全球平均水平（65%）。

截至 2019 年 12 月底，互联网宽带接入端口数量达到 9.16亿个，比上年末净增4826万个。其中，光纤接入（FTTH/0）端口

占互联网接入端口的比重达 91.3%，较上年底小幅提高 0.2个百

分点。三大电信运营商的固定互联网宽带接入用户总数达4.49亿户，全年净增4190万户。

2019年，光纤到户网络的部署为宽带用户接入速率持续提

升提供了保障，“双G双提”工作稳步推进，推动固定宽带和移

动宽带双双迈入千兆时代。截至2019年12月底，100Mbps及以

上接入速率的固定互联网宽带接入用户总数达 3.84亿户，占固

定宽带用户总数的85.4%，占比较上年末提高15.1个百分点。

数据显示，2019年，我国通信业持续深化行业转型，新业务

创新逐步形成发展新动能，网络升级和新型信息基础设施建设

推进顺利，有效支撑全社会数字化发展。 孔德晨

远程办公软件助力企业复工复产

数字化供应链 危机中显身手▶ 陈听雨

戈清平/摄