Adobe Experience Cloud ayuda a tu empresa a maximizar y medir el ciclo de compra, tanto para el cliente como para el líder de marketing digital.

Obtén acceso a un conjunto integrado de soluciones para crear campañas, administrar la publicidad y obtener una inteligencia profunda sobre el negocio, a través de potentes servicios centrales que te permiten conocer per�les de

clientes, contenidos centralizados, segmentación poderosa y un ecosistema de socios y desarrolladores para extender el valor de todas las soluciones.

experiencecloudadobe.com

TENDENCIAS

87% 62% 51%De las empresas personalizansus correos electrónicos.

Envían mensajespersonalizados en redes sociales.

Manda contenido personalizadoa dispositivos móviles.

* Forrester, 2015

38%CAMPAIGNORCHESTRATIONSolo el 38% de las empresas están preparadas para ofrecer ofertas y campañas en tiempo real en todos sus puntos de contacto.

LÍDERES DE

MKTG71% 79%

Creen que la proliferación de lospuntos de contacto aumenta lasexpectativas de los clientes pararecibir experiencias personalizadasy relevantes en todos los canales.

Creen que la personalizaciónes muy importante para alcanzarsus objetivos de marketing y deexperiencia del cliente (satisfaccióndel cliente, �delización y nuevos clientes).* Janrain and Blue Research, 2014

2020CONNECTEDEXPERIENCESe estima que para 2020 los consumidores se distraerán con 20 mil 800 millones de dispositivos conectados.

A través de Adobe Connected Experience, Royal Bank of Scotland logra:

Administrar 40 sistemas de gestión de contenidos

en una sola plataforma consolidada.

Aumentar en 20%

las tasas de conversión de clientes en dispositivos móviles.

Actualizar su sitio web

42%más rápido.

Crear una experiencia móvil optimizadapara procesar solicitudes en minutos,

no días.

77%De los compradores usan un dispositivo móvil

mientras hacen compras en la tienda. * Salsify, 2017

71%De responsables de marketing ya están creando 10 veces

más contenido para soportar un número creciente de canales.* Business Insider Intelligence, 2015

$

78%

76%

De los líderes de Marketing está de acuerdo en que la Gestiónde Archivos Digitales es clave para simpli�car el procesode punta a punta desde la creación del activo hastala entrega de la campaña.* IDC, 2015

45%

66%

40,000SKU

Dice que la Gestión de Archivos Digitalesmejora la coherencia de la marca en todaslas campañas y canales.* IDC, 2015

De los directores de Marketing dice que la Gestión de Archivos Digitales elimina la di�cultad para encontrar activos.* Proving the Value of Digital Asset Management for Digital Marketers and Creative Teams

Utilizando un portal de marca, ASICS (marca de ropa deportiva) cambió de los procesosmanuales a los automatizados para administrar más de 40,000 SKU, lo que contribuye a unahorro estimado de 200 horas de empleados administrando cuentas y solicitudes de minoristasmientras mejora la experiencia del usuario.* 3|SHARE

Los encuestados que automatizaron la personalización para dispositivos móviles lograron un aumento del 66%en la tasa de conversión móvil por encima del promedio de los que no personalizaron.

* 2015 Digital Marketing Survey Results: Four Advantages of a Planned Approach to Digital Maturity

De sus clientes acceden a sus sitiosa través de dispositivos móviles.

Con los datos obtenidos con Adobe Customer Acquisition, el National Australia Bank descubrió:

De los millennials piensan que su bancono ofrece nada diferente de otros bancos.

De los Millenials dice que en cinco añosno necesitarán un banco en absoluto.

60%

53%

33%

TENDENCIAS

Soluciones bancariasentregadas por teléfono

Servicios bancariosentregados cara a caraSoluciones bancarias

entregadas digitalmente

* CGI, 2014

18%

24%58%

63%CUSTOMERACQUISITIONDe los proveedores de servicios �nancieros que constantemente brindan experiencias personalizadas informan tener clientes más satisfechos.* Data-driven Marketing in the Financial Services Sector Insight Report 2015

DIGITAL FOUNDATION

71%De los líderes de marketing digital dicen que optimizar el recorrido del clienteserá muy importante para el crecimiento del negocio en los próximos años.* Adobe 2017 Digital Trends Report

55%De los usuarios pasan menos de 15 segundos leyendo activamenteuna página web.* Time Magazine, 2014

62%De los especialistas en marketing se preocupan porque sus mensajesno estén integrados en todos los puntos de contacto.* eMarketer, 2014

47%De los participantes en una encuesta conjunta de Econsultancy y Adobe,consideró que la calidad de la experiencia móvil es más importanteque la de una computadora de escritorio.* Econsultancy, 2014

92%De los consumidores en todo el mundo confían en los “medios ganados”,como la recomendación de boca en boca o recomendaciones de amigosy familiares, sobre todo otras formas de publicidad.* Nielsen, 2013

75% Reducir en 75% el tiempo de respuesta para las traducciones del idioma de la página web.

15% al50%

Aumentar el número de páginas vistas en dispositivos móviles del 15% al 50%.

1millón Mantener 1 millón de páginas de contenido en 38 idiomas.

30,000per�lesActualizar automáticamente más de 30,000 per�les de productos cada día.

90%Disminuir los costos de administración de traducción en un 90%.

1.4Soporta 1.4 mil millones de visitas anuales a su sitio web.

Con Adobe Digital Foundation, Philips logra:

49%

Aumentar 49% las conversiones de nuevos clientes y 20% la tasa deconversión, mediante la personalizaciónde ofertas multicanal basadas en la a�nidadde la audiencia por los servicios.

Aumentar 9% la tasa de conversiónde clientes existentes para productos nuevos al dirigirse a clientes existentes con mensajesde "agregar servicio" basados ensu paquete actual.9%

Mejorar los puntajes de satisfacción del cliente al conducir a los clientes a la información que les importa de forma más rápida y fácil y al optimizar el contenido.

Integración de más de 100 elementosde datos de CRM de primera calidad en los per�les de los visitantes para mejorarla relevancia del contenido, los mensajesy las ofertas.