Informação competitiva no e-commerce para planejamento do futuro de sua loja

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Imaginar o Futuro para Ganhar o Presente Leo Piccioli MD Staples Latam

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Imaginar o Futuro para Ganhar o Presente

Leo PiccioliMD Staples Latam

• Leo Piccioli• Gerente Geral Staples Latam• 56 años, divorciado, 2 filhos adolescentes• Ex-nerd• Ex-economista

Três Segredos

1. A Submarino comprou a Officenet em 1999 e vendeu em 2000

Três Segredos

1. A Submarino comprou a Officenet em 1999 e vendeu em 2000

2. A Staples comprou a Officenet em 2004

Três Segredos

1. A Submarino comprou a Officenet em 1999 e vendeu em 2000

2. A Staples comprou a Officenet em 2004

3. Sou argentino

Sobre o FUTURO

Longo Prazo• Plano de 10 anosVs• 10 planos de um ano

O Futuro é OMNICHANNEL

Sobre a RENTABILIDADE

O que vem por valor, fica

Todos queremos ser Amazon

CRESCIMIENTO PREJUÍZO

Todos queremos ser Amazon

CRESCIMIENTO PREJUÍZO?

Amazon Ganha Dineiro, mas Reinveste TUDO

O QUE VEM POR PREÇO, POR PREÇO VAI EMBORA

O que vem por valor… FICA.

PARADOXO

Crise Desconto

PARADOXO

Crise Desconto Mais Crise

ANTI-PARADOXO

Foco em Valor Diferenciação

Jan-08

Mar-08

May-08Jul-0

8

Sep-08

Nov-08

Jan-09

Mar-09

May-09Jul-0

9

Sep-09

Nov-09

Jan-10

Mar-10

May-10Jul-1

0

Sep-10

Nov-10

Jan-11

Mar-11

May-11Jul-1

1

Sep-11

Nov-11

Jan-12

Mar-12

May-12Jul-1

2

Sep-12

Nov-12

Jan-13

Mar-13

May-13Jul-1

3

Sep-13

Nov-13

Jan-14

Mar-14

May-14Jul-1

4

Sep-14

Nov-14

Jan-15

Mar-15

May-15

C-SAT (5 out of 5)

Sobre os MARKETPLACES

Se você trabalha num marketplace a melhor estratégia é…

Se você trabalha num marketplace a melhor estrategia é…

CATHOOu Linkedin.

FOCO NO CLIENTEDiferentes canais para diferentes necessidades

Valor é sustentável; preço nao é.

Marketplaces tem que se focar em serviço (valor)Omnichannel é o

futuro

Entender as necessidades do cliente desejado

[email protected]

linkedin.com/in/leopiccioli