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Conceitos de tecnologias relacionadas à Internet e Intranet, Protocolos Web, World Wide Web, Navegador Internet (Internet Explorer e Mozilla Firefox), busca e pesquisa na Web.

Conceitos de tecnologias e ferramentas de colaboração, correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e wikis.

1. CONCEITOS BÁSICOS A WWW (World Wide Web) A World Wide

Web é a estrutura pela qual conseguimos acessar documentos espalhados por todo mundo na internet. Em seus primórdios, os documentos eram formados somente de texto, mas com o tempo foram-se agregando figuras (jpeg, gif, etc), animações gráficas (flash, gifs animados, etc), áudio (au, wav, MP3), vídeos (MPEG, divx), desta maneira, os documentos tornaram-se mais poderosos e a interface mais amigável, repercutindo em sua enorme popularidade atual. A principal função do servidor web é disponibilizar dados, podendo ser imagens, vídeo, áudio ou arquivos em geral. Estes dados são passados para os clientes para que possam exibir as informações. O cliente de um servidor web é o browser ou navegador (Internet Explorer, Netscape Navigator, Opera, Lynx, Mozila Firefox) e o formato entendido por estes é o HTML – linguagem utilizada para formatar e definir páginas da internet. É assim que a internet funciona através de uma estrutura chamada de cliente/servidor. Onde cliente é aquele que solicita uma ação e servidor é o agente que reponde a solicitação de um cliente. O servidor web utiliza-se do protocolo http, o protocolo mais conhecido da Internet, que usa de hipertextos, que são textos com referências (links) que levam a outros textos, formando uma teia (web) da páginas interligadas, daí vem o nome WWW que significa Grande Teia Mundial ou Rede Mundial de Computadores. O acesso à internet passa por duas etapas: a conexão e a navegação. 1.1 Funcionamento

Visualizar uma página web ou outro recurso disponibilizado normalmente inicia ou ao digitar uma URL no navegador ou seguindo (acessando) uma hiperligação. Primeiramente, a parte da URL referente ao servidor web é separada e transformada em um endereço IP, por um banco de dados da Internet chamado Domain name system (DNS). O navegador estabelece então uma conexão TCP-IP com o servidor web localizado no endereço IP retornado.

O próximo passo é o navegador enviar uma requisição HTTP ao servidor para obter o recurso indicado pela parte restante da URL (retirando-se a parte do servidor). No caso de uma página web típica, o texto HTML é recebido e interpretado pelo navegador, que realiza então requisições adicionais para figuras, arquivos de formatação, arquivos de script e outros recursos que fazem parte da página. O navegador então “renderiza” a página na tela do usuário, assim como descrita pelos arquivos que a compõe.

1.2 Padrões e Protocolos A funcionalidade da Web é baseada em três padrões:

� URL, endereço fornecido pelo usuário para acessar páginas e arquivos na web.

� HTTP, um protocolo que especifica como o navegador e servidor web comunicam entre si.

� HTTPS: protocolo que permite criptografar os dados que são transmitidos pelo servidor ao cliente.

� HTML, uma linguagem de marcação para codificar a informação de modo que possa ser exibida em uma grande quantidade de dispositivos.

� FTP: protocolo utilizado para transferências de arquivos pela internet.

� FTPS: protocolo para transferência de arquivos, porém criptografados.

1.3 Classificação das redes quanto ao acesso

- INTERNET – É a ligação das redes locais empresariais espalhadas pelo mundo. As empresas de telecomunicação viabilizaram a interconexão mundial das diversas redes existentes.

- INTRANET - A intranet e um espaço restrito a determinado público utilizado para compartilhamento de informações restritas. Geralmente utilizado em servidores locais instalados na empresa. Sua principal função é servir como um sistema de comunicação entre a empresa e seus funcionários, oferecendo conteúdo e serviços úteis, facilitando a integração entre os departamentos e reduzindo custos com impressão e armazenamento de textos e documentos.

- EXTRANET – A extranet seria uma extensão da intranet. Funciona igualmente como a intranet, porém sua principal característica é a possibilidade de acesso via internet, ou seja, de qualquer lugar do mundo você pode acessar os dados de sua empresa. 1.4 Programas de Navegação

O programa que faz a ligação do usuário com a internet é conhecido como software de CONEXÃO e depois de conectado o usuário vai utilizar o software de navegação (browser) para a devida visualização das páginas da internet. Os mais conhecidos são o Internet Explorer, Mozilla Firefox e Google Chrome. 2. SERVIÇOS NA INTERNET 2.1 Divulgação É qualquer tipo de propaganda na internet. Ela acontece em sites de assuntos gerais com o UOL, TERRA, IG, entre outros. Assim como na televisão, as empresas pagam para publicarem informações próprias aos usuários

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da internet. Pode acontecer também em programas freeware. 2.2 Pesquisa

Os termos ferramentas de busca, motores de busca, motores de pesquisa, buscadores ou em inglês Search Engines nada mais são que serviços de buscas na internet. São os famosos sites de busca que os usuários usam como Google, Yahoo,MSN, Cadê, etc. 2.3 Comércio Eletônico

Comércio eletrônico ou e-commerce, ou ainda comércio virtual, é um tipo de transação comercial feita especialmente através de um equipamento eletrônico, como, por exemplo, um computador. Conceitua-se como o uso da comunicação eletrônica e digital, aplicada aos negócios, criando, alterando ou redefinindo valores entre organizações (B2B) ou entre estas e indivíduos (B2C), ou entre indivíduos (C2C), permeando a aquisição de bens, produtos ou serviços, terminando com a liquidação financeira por intermédio de meios de pagamento eletrônicos.

Business to Business - B2B é o nome dado ao comércio associado a operações de compra e venda, de informações, de produtos e de serviços através da Internet ou através da utilização de redes privadas partilhadas entre duas empresas, substituindo assim os processos físicos que envolvem as transacções comerciais.

Business-to-consumer, B2C, também business-to-customer, é o comércioefectuado directamente entre a empresa produtora, vendedora ou prestadora de serviços e o consumidor final, através da Internet (Note-se: consumidor e não ainda necessariamente cliente, pois o consumidor pode estar ainda apenas a conhecer os produtos e serviços).

C2C (do inglês Consumer to Consumer) é uma referência ao comércio eletrônicoque se desenvolve entre usuários particulares da Internet. Aqui o comércio de bens ou serviços não envolve produtores e sim consumidor final com consumidor final.

Outras Variações: B2G (empresa a governo), G2G (governo a governo) e G2B (governo a empresa). G2G (governo a governo). G2B (governo a empresa). 2.4 Email Email, Correio Eletrônico, é a troca de informações, na forma de texto, imagens, sons, etc, através da rede pelos seus usuários. Os usuários fazem a troca das chamadas mensagens através de uma caixa postal que é gerenciada por um programa. 2.5 Transferência de arquivos Através da internet, os usuários podem efetuar obter (baixar, fazer downloads) arquivos de servidores da internet. Podem ainda transmitir ponto-a-ponto (peer-to-

peer), isto é, a comunicação entre “direta” entre usuários para trocarem arquivos (bitTorrent, eMule, Kazaa, etc). 2.6 Relacionamento São ambientes virtuais onde as pessoas podem trocar mensagens, fotos, arquivos, entre outros. Os usuário podem se “encontrar” através da internet, além de criar/freqüentar grupos com assuntos afins. São exemplos de sites de relacionamento: Orkut, Linkedin, Facebook, Google+, Twitter. Pode-se encaixar nesta classificação os softwares de mensagem instantânea, como, por exemplo, o MSN Messenger, Google Talk, entre outros. 2.7 Educação – e-learning É o uso da internet para se fornecer um ambiente educacional. No e-learning, o aluno tem aulas por virtuais, sejam online (videoconferência) ou offline (fóruns, grupos de discussão, apresentações). Tanto empresas comerciais, quanto governamentais, e institutos educacionais (escolas, universidades e organizações) estão utilizando como mecanismo de educação à distância (EAD) o ambiente da internet. 3. PRINCIPAIS MEIOS DE ACESSO À INTERNET 3.1 Discada O acesso discado utiliza o cabeamento telefônico já disponível no endereço físico do usuário. A conexão discada é considera de banda estreita, pois sua taxa de transmissão é de 56,6 Kb/s, porém, com a distância física entre o usuário e a central telefônica, fica sujeita a ruídos que acabem limitando mais ainda a taxa de transmissão. A conexão discada não permite que o usuário possa navegar pela internet e falar ao telefone simultaneamente. 3.2 ADSL(Asymmetric Digital Subscriber Line) O acesso via ADSL utiliza o cabeamento telefônico já disponível no endereço físico do usuário. A conexão ADSL é considerada de banda larga, pois sua largura de banda permite taxas de transmissão de 256 Kb/s a 10 Mb/s. A ADSL possui conexão assimétrica, ou seja, a taxa de download(baixar arquivos da rede) é maior que a taxa de upload (enviar arquivos para a rede). A conexão ADSL, permite que o usuário possa navegar pela internet e falar ao telefone simultaneamente. 3.3 Cable Modem O acesso via cable modem utiliza o mesmo cabeamento da TV a cabo. É considerada de banda larga, pois sua largura de banda permite taxas de transmissão de 25k Kb/s a 100 Mb/s, porém é limitado a condições técnicas da operadora e pode não estar presente em todos os locais. A conexão via cable modem é uma conexão simétrica, ou seja, a taxa de download é a mesma de upload.

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3.4 PLC (Power Line Communication) É a tecnologia que permite que os fios de cobre da rede elétrica sejam utilizados para transmitir dados em banda larga. Essa tecnologia foi recentemente homologada no Brasil e está em fase de implementação. 3.5 Wireless (sem fio)

Esta tecnologia permite a comunicação de dados sem o uso de fio entre os equipamentos participantes (computadores, celuares, impressoras). As redes sem fio são divididas em várias partes, as duas que mais são discutidas em provas são WLAN (Wireless LAN ) que são as redes locais sem fio (pequeno alcance) e WWAN (Wireless WAN) que são as redes remotas sem fio (longo alcance). Segue abaixo alguns exemplos de redes WLAN e WWAN:

a) WLAN (Wireless Local Area Network) - BLUETOOTH – Usado para a interconectar

dispositivos de computação e comunicação e ainda acessórios, utilizando rádios sem fio de curto alcance, baixa potência e baixo custo. A unidade básica dentro de uma rede Bluetooth é o piconet. O sistema utiliza uma freqüência de até 2,4 GHz, com uma taxa de transmissão de aproximadamente 1 Mbps, com distância máxima de 10 metros.

- Wi-Fi - O termo wi-fi é a abreviatura de wireless fidelity e que pode ser traduzido como "fidelidade sem fios". Muito utilizada para promover acesso em banda larga à Internet em locais públicos, tais como hotéis, eroportos e centros de convenções de maneira rápida, fácil e sem a necessidade de cabos. O acesso a Internet no wi-fi ocorre através de um hostpost que é um ponto de acesso (access point) colocado em um local público e o alcance produzido chega a 300 metros.

- Infravermelho - A utilização do infravermelho para a comunicação sem fio tem sua aplicação voltada mais para redes locais. Seu alcance está restrito a um ambiente pequeno e totalmente sem obstáculos, pois o espectro de luz não pode atravessá-los. Usada principalmente para conectar teclado, mouse, controle de vídeo game, etc.

b) WWAN (Wireless Wide Area Network) As redes sem fio distribuídas são aquelas usadas pelos sistemas celulares e estão divididas em gerações. A seguir tem-se um estudo das principais redes WWAN.

- 1G: A primeira geração da telefonia móvel celular usava transmissão de dados analógica. O principal sistema é o AMPS.

- 2G - A segunda geração de telefonia móvel celular, transmissão de dados passou a ser digital.

- 2,5G - Nível intermediário entre a 2G e a 3G, permite a conexão de banda larga com celulares e PDAs e oferecem serviços de dados por pacotes e sem necessidade de estabelecimento de uma conexão (conexão permanente) a taxas de até 144 kbps.. Além disso, oferece uma gama de serviços que tornaram esta tecnologia muito mais atraente,

como mensagens de texto instantâneas e serviços de localização. Os principais sistemas são o GPRS e extensões do CDMA.

- 3G - Terceira geração da tecnologia móvel celular. Suas aplicações estão voltadas para o acesso direto à Internet com banda larga, transformando assim o telefone móvel em uma plataforma completa para a obtenção de dados e serviços na internet; além disso, há estudos sobre sua utilização para comércio móvel. Isso significa efetuar compras em máquinas automáticas e lojas utilizando o aparelho celular. Pode operar em freqüências de 1,9 GHz a 2,1 GHz.

- 4G - A internet 4G é a sucessora direta da 3G, que traz avanços significativos principalmente na velocidade de conexão e no carregamento de dados. A sigla vem da expressão 4th Generation, ou seja, a quarta geração de internet móvel.

3.6 Rádio

Sistema utilizado primordialmente em redes públicas, dada a falta de segurança em suas transmissões. É necessário que antenas estejam instaladas dentro do alcance de transmissão, mas nada impede alguém de instalar uma antena para a captação desses dados, que, se não estiverem criptografados adequadamente, poderão ser utilizados para outros fins que não os esperados. Uma de suas vantagens é que sua operação é feita na freqüência de 2,4 GHz, considerada de uso público, e dessa forma não há a necessidade de autorização de órgãos governamentais para a sua utilização. 4. TECNOLOGIAS E FERRAMENTAS 4.1 Buscadores

Sites que permitem aos usuários realizarem pesquisas por texto, imagens ou vídeos, de acordo com um assunto pesquisado. Exemplos de Ferramentas: Google, Bing, kallout, kosmix, mednar, entre outros. De modo geral, todas as ferramentas de busca são basicamente formadas por três componentes essenciais: Crawler, spider ou robot. São programas de computador que percorrem os websites na Internet através de seus links para catalogar o conteúdo dos sites. Periodicamente os crawlers visitam os sites para catalogar novos links e conteúdos. Cada ferramenta de busca possui o seu crawler. Os mais conhecidos são o Googlebot (do Google), Inktomi Slurp (do Yahoo!) e o MSNBot (do MSN.com). O Índice (index): é o banco de dados onde são armazenadas as informações coletadas pelo crawler. Quando um usuário realiza uma pesquisa em uma página busca, ele estará consultando o índice da ferramenta de busca e não procurando diretamente na internet. Então sites que não forem indexadas no índice ou banidas não aparecem nos resultados da busca. Interface de busca: interface gráfica pelo qual o usuário interage com a ferramenta de busca para efetuar suas buscas, ou seja, a página de busca propriamente dita.

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Recursos de busca na internet: A busca a uma resposta na Internet varia em número, variedade e qualidade. Para ser efetuada com refinamento, em qualquer uma das ferramentas disponíveis, podem ser utilizados alguns recursos, tais como: a) palavras, frases ou questões. b) consulta a índices em listas de assuntos específicos ou categorias (que remetem a subcategorias) disponíveis na tela principal ("home page"). c) uso de expressões booleanas (and, or, not) para buscas avançadas. d) uso de aspas (" ") na recuperação de frases ou expressões. e) uso de asterisco (*) como truncamento de palavras (radicais). f) diferenças entre letras maiúsculas e minúsculas. g) uso de sinais + (mais) e - (menos) para determinar a presença ou ausência de termos

Para compreender melhor os fundamentos das ferramentas de busca, é necessário entender alguns termos: palavras-chave, cache, catálogos, índices e spamming.

Palavras-chave: são as palavras que o usuário digita na interface de busca para encontrar os sites relativos a um determinado assunto.

Cache: as ferramentas de busca possuem uma cópia do conteúdo de cada website em seu índice. Esta cópia é chamada de cache. As ferramentas de busca atualizam seu índice com visitas periódicas ao site, assim ele sempre será atualizado. Na maioria dos buscadores é possível ver o cache atual de uma página. No Google por exemplo, em um resultado de busca, basta clicar em Cache ao lado de um dos resultados para ver a versão do site que está no índice.

Catálogos: Contém coleções de links que são categorizados ou subdivididos em diversos tópicos e subtópicos. Esses links são sugeridos pelas próprias pessoas que colocaram a informação na Internet (nem todos são aceitos para inclusão). Ex: Yahoo, Surf, Cadê.

Índices: Ferramentas de busca que oferecem um serviço mais abrangente, que geralmente indexa, palavra por palavra, cada um dos documentos existentes na Internet e na WWW. Ex: Altavista, Infoseek, Radal UOL. A localização da informação funciona de forma semelhante ao catálogo, ou seja, utilizam combinação de palavras-chave fornecidas pelo usuário. Os índices conseguem dar um bom tempo de resposta, pois são baseados nos chamados spiders (aranhas ou robôs de software) que realizam a indexação automática.

Spamming: é uso abusivo de técnicas de otimização que tornam uma página artificial voltada para a ferramenta de busca e não para o visitante da página. Atualmente essas ferramentas possuem algoritmos muito complexos que verificam o uso dessas técnicas. Esse artifício para enganar os buscadores é chamado de Black Hat SEO (chapéu preto) ao contrário das técnicas corretas

para otimização de websites chamadas de White Hat SEO (chapéu branco). Sites que utilizam técnicas de Black Hat SEO podem ser penalizados com seu banimento dos resultados de busca. 4.2 Tecnologias Banner: é um formato de propaganda utilizado na internet. O objetivo principal é fazer que a pessoa clique nele e obtenha mais informações relacionadas ao produto ou serviço anunciado. Pode-se usar texto, imagens ou animações na construção do banner. Cookie é um grupo de dados trocados entre o navegador e o servidor de páginas, colocado em um arquivo de texto criado no computador do usuário. A sua principal função é a de manter a persistência de sessões HTTP. Plug-in: Já um plug-in (também conhecido por plugin, add-in, add-on) é um programa de computador usado para adicionar funções a outros programas maiores, provendo alguma funcionalidade especial ou muito específica. Geralmente pequeno e leve, é usado somente sob demanda. Popup: são janelas que aparecem ao usuário com conteúdos diversos sobrepostas a página principal visitada pelo usuário. RSS: é a tecnologia que permite receceber notícia de sites que são constantemente atualizados e que disponibilizam “feeds”. As notícias são visualizadas por meio de um agregador RSS (também chamado de leitor RSS). SPAM: são mensagens indesejadas de correio eletrônico que, em geral, apresentam propagandas ao usuário. Porém, também podem servir para coletar endereços de email, ou propagar vírus. FEED: é o atalho para o canal de notícias. É o link que é copiado do site que fornece as notícias e depois colocado no agregador RSS. PODCAST: é a tecnologia RSS voltada para a distribuição de arquivos principalmente de áudio. são programas em áudio (assim como os de rádio) e que podem ser baixados automaticamente para o seu computador, smartphone ou tablet sempre que houver um novo episódio. HOAX: são boatos espalhados pela rede através de e-mails ou sites de relacionamento. Em geral as mensagens ameaçam o usuário ou lançam uma notícia falsa. VOIP (Voice Over IP): é um método para pegar sinais de áudio analógicos, como aqueles que você ouve quando fala ao telefone, e transformá-los em dados digitais que podem

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ser transmitidos pela internet. O VoIP pode transformar uma conexão de internet em uma maneira de fazer ligações telefônicas gratuitamente. No Brasil, já existem operadoras fornecendo o serviço. Existem 3 diferentes de serviços VoIP sendo usados hoje:

- ATA (adaptador telefônico analógico) - permite que você conecte um telefone comum ao seu computador ou sua conexão de internet para usar com VoIP. O ATA é um conversor analógico-digital. Pega o sinal analógico de seu telefone e converte em dados digitais para transmissão pela internet.

- Telefones IP - estes telefones específicos parecem um telefone comum com monofone, gancho e teclas. Mas ao invés de ter os conectores telefônicos padrão RJ-11, telefones IP têm conectores RJ-45 Ethernet. Os telefones IP conectam-se diretamente em seu roteador e contêm todo o hardware e software integrado para fazer uma ligação IP.

- Computador para computador - Existem várias empresas oferecendo software grátis ou de baixo custo para serem usados neste tipo de VoIP. Tudo que se precisa é o software, um microfone, alto-falantes, uma placa de som e uma conexão com a internet, preferencialmente uma conexão rápida a cabo ou com modem DSL. Além da mensalidade normal do provedor de internet, normalmente não há custos para ligações de computador para computador, não importa a distância. 5. CORREIO ELETRÔNICO 5.1 Conceitos Básicos

Correio Eletrônico é a troca de informações, na forma de texto, imagens, sons, etc, através da rede pelos seus usuários. Os usuários fazem a troca das chamadas mensagens através de uma caixa postal que é gerenciada por um programa. No ambiente windows esse programa pode ser o Microsoft Outlook, Outlook Express ambos da Microsoft e o Thunderbird do grupo Mozilla entre outros onde cada usuário terá uma caixa postal que é definida através de um endereço eletrônico, endereço de e-mail, com as seguintes características básicas: nomedousuário@nomedoprovedor.domínio.país 5.2 Funcionamento 5.2.1 Cliente Os usuários de correio eletrônico precisam criar um endereço para enviar e receber mensagens. Este endereço é formado basicamenteo pelo nome do usuário e o nome do provedor (servidor de correio). Exemplo: Maria@gmail.com. O usuário deve instalar em sua máquina um aplicativo para obter e enviar as mensagens. Basicamente, quando um usuário manda uma mensagem ele indica um ou mais endereços de email de destino. O servidor de mensagens identifica os servidor de destino (através do nomo do domínio, exemplo @ig.com.br) e encaminha a mensagem enviada. O servidor destino então

verifica se o endereço de destine existe e, se verdade, armazena a mensagem para que o destinatário receba. 5.2.2 Servidor Os emails são gerenciados – armazenamento, enfileiramento, envio, filtros – em um servidor de emails. Para acessar sua caixa postal eletrônica, você deve informar qual seu servidor de e-mail. Exemplos de servidores: Exchange (Microsoft), Qmail (linux), Postfix (Linux), zimbra (linux). 5.2.3 Protocolos

SMTP (SIMPLE MAIL TRANSFER PROTOCOL) – O protocolo SMTP controla a maneira como o e-mail é transportado e entregue via Internet ao servidor de destino. O SMTP (Porta 25) recebe e envia e-mails entre os servidores. O serviço SMTP é instalado por padrão com o serviço POP3 para fornecer serviços de e-mail completos.

POP3 (POSTO OFFICE PROTOCOL) – um dos protocolos utilizados por leitores de email (Eudora, Netscape, Outlook, etc) para buscar mensagens no servidor de email. As mensagens são transferidas do servidor para o computador local quando o usuário se conecta ao servidor. Após buscar as mensagens a conexão pode ser desfeita, procedendo-se à leitura das mensagens sem precisar estar conectado ao servidor. Este protocolo é particularmente indicado no caso de se utilizar conexões de acesso discado (via linha telefônica convencional onde se paga impulsos em função do tempo de conexão). Usa porta 110.

IMAP (INTERACTIVE MAIL ACCESS PROTOCOL) – Protocolo utilizado para a leituras das mensagens dentro do servidor sem a necessidade de transferência para o computador do usuário dessa maneira o usuário poderá acessar as mensagens de qualquer lugar. Diferentemente do POP, utilizando IMAP a conexão entre o computador local e o servidor de email deve estar sempre ativa pois há uma constante interação entre eles. As mensagens são mantidas do servidor de email, mas acessadas como se estivessem localmente. Esta opção é util para pessoas que lêem seus emails de diferentes computadores. Usa porta 143. 5.3 Ferramentas de correio eletrônico 5.3.1. Microsoft Outlook e Outlook Express O Microsoft outlook é uma ferramente para ler e enviar mensagens, além de agendar tarefas, controlar contatos, entre outras funcionalidade. Ela é instalada junto com o pacote MS Office. O Microsoft outlook express é uma versão mais simples do outlook, usada basicamente para ler e enviar mensagens. Ela permite a conexão com servidores SMTP.

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Segue abaixo algumas funcionalides aplicadas aos dois softwares.

Abre a caixa de nova mensagem

Cria uma mensagem resposta para o usuário que enviou.

Cria uma mensagem resposta para todos os usuários da lista dos campos PARA: e Cc:

Encaminha uma mensagem para um usuário a ser escolhido.

Botão enviar/receber executa as ações de enviar e receber os e-mails do servidor de entrada e saída.

Abre o catálogo de endereços.

Abre a janela de localização de mensagens em uma pasta.

Essa função executa o processo de envio da mensagem digitada para um ou vários destinatários

Essa função permite que um anexo (documento, imagem, etc) seja incorporado a mensagem que será enviada.

Essa função associa um nível de prioridade a mensagem, podendo ser baixa (�) ou alta (!).

Essa função permite que uma assinatura digital seja incorporada ao texto do e-mail que será enviado.

Essa função permite inserir a técnica de criptografia a mensagem enviada. Existe a necessidade de configurar um servidor de criptografia antes.

O destino da mensagem. Um clique abre a agenda de contatos

O remetente pode enviar uma cópia da mensagem para outros remetentes. Um clique abre a agenda de contatos.

O remetente pode enviar uma cópia oculta da mensagem para outros remetentes. Um clique abre a agenda de contatos.

Botão Selecionar – verifica os nomes nos campos Para, Cc, Cco sem abrir a agenda de contatos e sublinha os que ele encontra ou substitui pelo nome para exibição.

5.3.2. Windows Live

A idéia básica por trás do Windows Live é de integrar softwares e serviços do mundo on-line, de um jeito simples e integrado. Todas as coisas on-line mais importantes para o usuário ou empresa (Lista de contatos, e-mails, sistema de busca, arquivos do PC, notícias, entre outros) estarão reunidas em um único lugar. É a mais nova aposta da Microsoft na área de experiência de usuários de Internet.

O Outlook Express não está disponível no Windows Vista nem no Windows 7 — você não pode baixá-lo ou executá-lo nessas versões do Windows. No entanto, você pode instalar um programa de email de outra empresa ou usar o Windows Live Mail — um programa gratuito que faz parte do Windows Live Essentials. 5.3.3 Mozilla Thunderbird

É um cliente de correio eletrônicos e notícias da Mozilla Foundation, mesma criadora do Mozilla Firefox. Acessa também arquivos XML (RSS Feeds), bloqueia imagens, tem filtro anti-mensagem indesejada embutido e um mecanismo que previne golpes por meio das mensagens (phising).

Com os temas, pode-se modificar a aparência da interface do Thunderbird. Um tema pode tanto alterar os ícones da barra de ferramentas como modificar todos os elementos da interface. É possível baixar e instalar temas com apenas alguns cliques. Em 7 de dezembro de 2004 a versão 1.0 foi lançada. Sua última versão estável lançada foi a 5.0. O produto está disponível para baixar, e para diversas plataformas. 5.3.4 WebMail

Serviço de mensagens eletrônicas que, em vez de ser acessado por programas como o Outlook, permite que usuário receba e envie mensagens por meio de uma página na web. Um dos primeiros serviços gratuitos de webmail a fazer sucesso na rede foi o Hotmail, da Microsoft. Hoje, além do Hotmail, também são populares o Yahoo! Mail e o GMail, do Google.

A vantagem é que você não precisa estar em seu computador para ler os e-mails (ao contrário do outlook que exige que você esteja em seu computador). Você pode ler e enviar mensagens a partir de qualquer computador que esteja conectado à internet. Isto pode ser muito importante, principalmente para aquelas pessoas que viajam muito. A desvantagem é que o webmail não tem a mesma eficácia para o gerenciamento.

Não é necessário configurar um programa específico para usá-lo. O único requisito é um navegador, além da óbvia conexão com a Internet. Ou seja, é um mail que não necessita de um programa de correio (mailer) instalado. Portanto, a partir de qualquer lugar do mundo se consegue acesso ao email, bastando usar um computador conectado à Internet.

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Entretanto, as mensagens só podem ser lidas e respondidas on-line. Ou seja, é necessário estar conectado à internet para receber, ler, escrever e enviar os e-mails. Assim, é preciso um grande tempo de conexão à Internet, o que, em caso de uso de telefone, pode incorrer em grandes gastos financeiros para o usuário. 6. GRUPOS DE DISCUSSÃO

É uma lista de discussão gerenciável pela Internet, utilizada para troca de informações (dos mais variados assuntos) entre um grupo de pessoas que se interessam por assuntos comuns. Essa troca de informações é feita via e-mail. Toda vez que alguém do grupo participa com algum comentário o seu e-mail é enviado para a caixa de correio de todos o participantes. A inscrição também é feita por e-mail e deve ser encaminhada para o administrador da lista de discussões. Em seguida, você recebe a confirmação ou não da sua inscrição, juntamente com instruções de como participar e de como se desligar. 7. FÓRUM

É uma ferramenta para páginas de Internet destinada a promover debates através de mensagens publicadas abordando uma mesma questão. Também é chamado de "comunidade" ou "board". Um fórum (na Internet) é um espaço de discussão pública. Normalmente têm temas, onde geralmente é colocada uma questão, uma reflexão ou uma opinião que pode ser comentada por quem se interessar. Quem quiser pode ler as participações anteriores e pode acrescentar algo, se desejar. Actualmente, num grande número de fóruns, é necessário fazer um registo antes de poder participar.

Os fóruns de discussão basicamente possuem duas divisões organizacionais, a primeira faz a divisão por assunto e a segunda uma divisão desse em tópicos. As mensagens ficam ordenadas decrescentemente por data, da mesma forma que os tópicos ficam ordenados pela data da última postagem. Os status de usuários registrados num fórum geralmente variam em quatro níveis de permissão: Usuários, Moderadores, Administradores, Banidos.

Tipos de Fórum: Existem dois tipos de fórum: o público e o privado. No fórum de discussão público, provedores, empresas ou instituições disponibilizam espaços para discussão sobre os mais variados tópicos de interesse geral, durante um determinado período de tempo; o acesso e a participação nesse tipo de fórum é livre e irrestrito, sem limite de tempo ou espaço para a troca de mensagens escritas. Em contrapartida, no fórum de discussão privado, uma empresa ou instituição abre espaço para discussão sobre tópicos específicos relacionados à área de interesse, durante um período de tempo determinado; o usuário apenas precisa ter acesso ao sistema do fórum na web, por meio de cadastramento prévio para obtenção da senha competente.

8. WIKIS “Wiki” é um termo proveniente do idioma havaiano, que significa "rápido". Um Wiki é um conjunto de páginas na Internet que qualquer pessoa pode editar e aprimorar; é uma espécie de documento colaborativo. Pode-se editar qualquer página simplesmente clicando na opção "editar página" no final desta. Uma das características definitivas da tecnologia wiki é a facilidade com que as páginas são criadas e alteradas - geralmente não existe qualquer revisão antes de as modificações serem aceitas, e a maioria dos wikis são abertos a todo o público ou pelo menos a todas as pessoas que têm acesso ao servidor wiki. Por isso, em menos de dez anos o wiki se tornou uma ferramenta extraordinária para a criação cooperativa de hipertextos. - wikiquote: coletanea de citações - wiquinoticias: fonte de notícias livre - wikidiversidade: Centro ilimitado do aprender - wikicionario: Dicionário em várias línguas - wikisource: Documentos originais livres - wikilivros: Livros e manuais livres - wikispecies: Diretório de espécies - wikimedia commons: Imagens, sons e vídeos - meta-wiki: Coordenação dos projetos