InformationWeek Brasil Ed. 227
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informationWeek Brasil Ed. 227 - A proxima decada da Web
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O V A L O R D A T I E T E L E C O M P A R A O S N E G C I O S | M a i o d e 2 0 1 0 - A n o 1 2 - n 2 2 7
ENTREVISTAO presidente da Tivit, Luiz Mattar, d detalhes da estratgia da empresa
DATA CENTERInternalizar ou terceirizar? Muitas empresas preferem um modelo hbrido
COPA DO MUNDOA TI e telecom por trs do maior evento futebolstico do planeta
A PRXIMA DCADA DA WEBA internet revolucionou o mundo e transformou completamente a forma como interagimos, nos comunicamos e fazemos negcios. Seus impactos tocam todos os nveis da sociedade. Em celebrao aos dez anos do portal IT Web, mapeamos tendncias e buscamos cenrios possveis para o futuro da rede mundial de computadores
2010 | So 67 milhes de internautas brasileiros
2020 | Centenas de milhes de brasileiros conectados 24 horas por dia
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ndice
Presidente da Tivit, Luiz Mattar, detalha estratgias da provedora de servios de TI, que, em 200, abriu capital
grande2007, achvamos que a companhia estava pronta e era importante o movimento acontecer. Em 2009, com a melhora do cenrio externo e por a empresa estar bas-tante organizada, achamos que era hora.
IWB Vocs no tInham receIo de
que algo poderIa ocorrer fora
do esperado naquele momento?
mattar Acho que o pior sempre pode acontecer. O mercado pode no acreditar no teu projeto, pode ocorrer uma crise financeira mundial e um monte de outras coisas. Se a gente tivesse medo, no teramos fundado a empre-sa, no iramos atrs de clientes, no abrigaramos 20 mil funcionrios, no faturaramos o que faturamos hoje ou se-ramos do tamanho que somos. O medo faz parte de nossas vidas, mas preciso enfrentar as dificuldades e saber como avanamos para superar os problemas.
IWB quaIs os atuaIs focos de
InVestImento da tIVIt?
mattar No ano passado, investimos R$ 57 milhes e este ano aplicaremos mais R$ 70 milhes em plataformas, equipa-mentos, treinamento, software, gente. Inauguramos em Curitiba uma operao de servios de tecnologia voltados para desenvolvimento de software e sustenta-o de sistemas. Investimos R$ 10 milhes.
IWB os r$ 70 mIlhes preVIstos
para 2010 contemplam aquIsI-
es de empresas ou expanso
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AnA LciA MourA F, especiAL pArA A inForMAtionWeek BrAsiL
Fornecedores do servio inadequados Falta de um modelo baseado em que mais de um fornecedor possa competir em termos de produtividade, qualidade e preo Fraco ou inadequado sponsor (patrocinador) interno Falta de uma viso tecnolgica compartilhada de arquitetura e estratgia de ti expectativas mal refletidas no contrato Gesto do nvel de servio no um processo maduro no cliente Mecanismo ineficaz de monitoramento e gesto do servio inflexibilidade no momento de iniciar ou evoluir o servio cliente no tem os skills para administrar os fornecedores do servio nvel de maturidade dos processos ti do clienteFonte: everis/2010
Motivos de FrAcAsso do outsourcinG
pode implicar pouca flexibilidade para acompanhar a expanso dos negcios. Sales indica o site prprio s empresas que precisam acumular alta quantida-de de ativos para garantias de transa-es no mercado ou aquelas cujo site principal localiza-se em regio com telecomunicaes precrias.
O outsourcing, por sua vez, se justi-fica, em geral, por transformar custos fixos em variveis e investimentos em despesas (com impacto positivo no cl-culo do IR) o que, em muitas empre-sas, argumento suficiente para tornar o CFO o aliado nmero um do projeto. No fundo, quem define pelo outsour-
cing o departamento de finanas, e no a tecnologia, reconhece Sales. Mas, se a terceirizao aumenta o ganho em escala e a competitividade e reduz a pre-ocupao com a operao e gesto dos ativos, existe a necessidade de dispensar uma ateno especial com a ps-aqui-sio. A gesto efetiva dos contratos e SLAs, com reviso peridica de preos e da qualidade e necessidade dos ser-vios, mandatria, porque o custo da tecnologia tem quedas considerveis ao longo tempo e isto historicamente no repassado aos clientes.
Nelson Wilson, scio e respons-vel pela rea de outsourcing da everis
Brasil, afirma que no h melhor ou pior opo. Depende de cada negcio, do segmento, porte e do momento da companhia. Muitas empresas terceiri-zam porque moda ou porque foram pressionadas internamente, sem anali-sar a deciso sob a tica do objetivo do negcio e sem avaliar o que poderia ser mantido internamente, diz. Wilson alerta para um fato comum, que a assinatura de contrato de terceiriza-o aps uma excelente pr-venda do fornecedor seguida da constata-o de que a empresa usuria no est preparada para a cultura em que se trabalha com indicadores e processos.
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Fixas
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08 ENTREVISTANo dia 10 de maio, o fundo Apax Partners anunciou a compra de 54% da Tivit. Luiz Mattar detalha estra-tgias para o futuro, fala sobre concorrncia e prev consolidao no mercado nacional de TI
34 STARTUPDe olho em empreendimentos na web, Samba Ventures apoia companhias nascentes seguindo o modelo de uma microincubadora privada
37 CIO INSIGHT Flvio Schoenell, da Intelbras, prope questes filosficas sobre o ritmo de evoluo tecnol-gica; Osvaldo Mello, da Milenia, reflete sobre as oportunidades abertas pelo rpido avano da TI; e Paulo Andr Garcia, da WTorre, trata da tecnolo-gia como alicerce para suportar crescimento da indstria de construo
42 ESPECIAL Reunindo 177 CIOs, o IT Forum, principal encontro de TI da Amrica Latina, debate o impacto da postura tica com forma de impulsionar negcios sustentveis 48 PERFILConhea a histria de Jos Carlos Padilha, CIO da Carbocloro. Movido por desafios, ele conta como venceu na vida
54 GESTO Data centers: internalizar ou terceirizar? Ou-vimos gestores de tecnologia brasileiros para saber suas opinies sobre a questo
62 FOR IT BY ITBPM na prtica. Fbio Guimares conta o projeto de paperless na Fundao Bradesco.
70 SETORIALEntrevistamos o CIO do comit organizador local da Copa do Mundo na frica do Sul para desvendar os desafios de TI e telecom do principal evento esportivo do planeta.
78 CARREIRAPesquisa realizada pela InformationWeek EUA mostra como se comportaram os salrios de profissionais de TI no ltimo ano
84 NA PRTICAIncorporadora PDG Realty ajusta infraestrutu-ra e prepara TI para atuar como uma holding
86 NA PRTICADepois de crescimento intenso e para ga-rantir segurana na expanso dos negcios, Enfil investe R$ 2 milhes em tecnologia da informao
90 TECH REVIEWGoogle reescreve Docs fortalecendo a fer-ramenta dentro de um modelo de colabo-rao baseada em nuvem. Estratgia acirra competio com Microsoft, que se prepara para dar o troco
04 Expediente06 Editorial12 Estratgia14 www.itweb.com.br32 Segurana52 Telecom65 Mercado88 Novo Mundo97 Estante98 Inovao
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www.itweb.com.brA internet revolucionou o mundo e transformou completamente a forma como interagimos, nos
comunicamos e fazemos negcios. Seus impactos tocam todos os nveis da sociedade. Mas o que
vem por a? Em celebrao aos dez anos do portal IT Web mapeamos tendncias e buscamos cenrios provveis para a prxima dcada da web
22Maio de 2010 - Nmero 227
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UNIDADE SETORES E NEGCIOS - TECNOLOGIAS DA INFORMAO
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