Caraguatatuba, Setembro e Outubro de 2012 | edição n. 9 | ano 2

Hospital amplia espaço para atender convênios e particulares

Para melhor atender os pacientes de convênios e particulares, o Hospital Stella Maris está ampliando o prédio da Maternidade, onde hoje os pacientes de convênios são atendidos em dois consultórios. Com a reforma e ampliação (foto), o Pronto Atendimento ganhará quatro novas salas, sendo uma de gesso, uma de sutura, uma de observação e uma de inalação, além de consultório multidisciplinar, ortopédico, banheiros e fraldário.*

A obra começou em setembro com previsão de conclusão para dezembro deste ano

Stella Maris implantou o Setor para estreitar o relacionamento com a população

Mais de 20 pessoas foram atendidas no primeiro mês de Ouvidoria

O Hospital implantou em setembro o setor da Ouvidoria para escutar críticas, elogios, reclamações e sugestões por parte dos usuários. Nos primeiros 25 dias de funcionamento, foram feitos 21 atendimentos, sendo 18 deles totalmente resolvidos e 03 a serem solucionados a médio prazo. Quem está a frente do Setor é Lea Maria (foto) que trabalha na Casa de Saúde há 35 anos. O atendimento

é diário, das 10h às 15h, com intervalo de almoço das 12h às 13h, numa sala próxima a recepção central. A função de Lea é escutar, anotar e encaminhar os casos para os respectivos setores buscarem uma solução.

Por meio da Ouvidoria, o Hospital passa a verifi car de forma contínua as causas das reclamações e buscar mais agilidade na solução dos problemas. Os usuários não terão a identidade divulgada e tem até sete dias para receberem um retorno. Os dados colhidos na Ouvidoria serão transformados em indicadores de qualidade. Além dste Setor, o Hospital também conta com a Pesquisa de Satisfação do Usuário que avalia os serviços e o atendimento oferecido pelo Stella Maris no período que a pessoa fi cou internada. Outra ferramenta é a Pesquisa de Clima junto aos funcionários do Hospital. “Gosto muito do que faço. Procuro sempre me colocar no lugar do paciente. Trabalhamos para eles. Sempre que posso ajudo”, conclui Lea.*

www.hospitalstellamaris.org.

fb.com/casadesaudestellamaris @hospstellamaris

Os convênios atendidos atualmente são: Amil, Ativia Saúde, Cabesp, Fundação Cesp, Intermédica, Marítma, Medial, Mediservice, Notre Dame, Plantel, Petrobras, Policlin, Porto Seguro, Caixa Econômica Federal, Cassi, Correios, Gama Saúde, Golden Cross, São José Saúde, Santa Casa SJCampos, Sabesprev, Sul América, SUS (Sistema Único de Saúde), Tempo Saúde, Unimed, Saúde Bradesco, Saúde Internacional, São Francisco Vida , Cooperativa Médica.

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O Informativo Casa de Saúde Stella Maris é uma publicação interna distribuída no Hospital.

Jornalista responsável: Bruna Vieira - MTB 32.441 - Assessoria de Imprensa e Marketing Diagramação e textos: Jessyca Biazini2.000 exemplares (Gráfi ca Copcentro)Contato: (12) 3897.3300 ou marketing@hospitalstellamaris.org.br Este informativo é uma produção da:

Expediente (ano 2, n. 9, Out. 2012)

Editorial

www.hospitalstellamaris.org.2 - Caraguatatuba

O Núncio Apostólico Dom Giovanni D’Aniello, representante do Papa Bento XVI no Brasil, visitou no dia 10 de agosto, o nosso Hospital e foi recepcionado por uma salva de aplausos dos funcionários e das Irmãs do Instituto das Pequenas Missionárias de Maria Imaculada, que vieram de São José dos Campos participar deste acontecimento histórico.*

O Hospital Stella Maris vive uma nova fase: mais organizada, planejada e estruturada. Estamos chegando ao fi nal do segundo e último ano de consultoria do Cealag com o Dr Giovanni di Sarno. Desde o início de 2011 integramos no Programa de Revitalização dos Hospitais Filantrópicos apoiado pelo Ministério da Saúde. Avançamos muito. Dentro deste contexto, no fi nal de setembro, mais de 30 colaboradores do Hospital Stella Maris se reuniram em São Sebastião durante dois dias, na casa de repouso das Pequenas Missionárias de Maria Imaculada, e participaram da Ofi cina de Planejamento Estratégico. Trata-se de uma ferramenta importantíssima deste Programa de Revitalização, pois ali foram debatidas as ações previstas para 2013, bem como o plano de crescimento, de obras, de implantação de projetos e muito mais. Foram feitos dois grupos de trabalho e neles debatidos os quatro principais objetivos do Hospital para 2013, que são: 1 - Aprimorar o modelo gerencial; 2 - Criar política socioambiental; 3 - Promover a sustentabilidade econômico-fi nanceira do Stella Maris e 4 - Revitalizar a política de RH (Recursos Humanos). Nas próximas edições deste Informativo detalharemos ação por ação deste Planejamento que busca atender de forma humanizada e com qualidade os pacientes do Hospital. Nesta 9ª edição do Informativo você ainda conhecerá os repasses de verbas federais e estaduais que estão prestes a serem liberados e investidos na compra de equipamentos para o Hospital. Lembramos os fatos que foram notícias nos últimos meses, como o ciclo de adoração (Cerco de Jericó), a missa dedicada a Santa Teresinha (foto) os cursos de motivação e capacitação, as vagas de trabalho disponíveis. A novidade desta edição é a coluna “Nossa Gente” com o Sr. Dorival da Manutenção. O intuito desta coluna é tornar mais conhecido um colega de trabalho. Quem sabe você estará na próxima edição. Aproveitamos para desejar um ótimo dia (ou noite) de trabalho e boa leitura.*

Recebemos a visita do representante do Papa

Novena e Missa de Sta TeresinhaDo dia 22 a 30 de setembro, os funcionários participaram da Novena em honra a Santa Teresinha do Menino Jesus. Todos estes dias, das 8h às 8h15, na Capela do Hospital, eles compartilharam momentos de fé e devoção.Já no dia 1º de outubro aconteceu a Santa Missa, às 18h, na Capela que terminou com a benção das rosas.

Gestão de Equipamento

O colaborador da manutenção José Amaral e o engenheiro André participaram no dia 21 de setembro, a convite do Cealag (Centro de Estudos Augusto Leopoldo Ayrosa Galvão), do curso de Gestão de Equipamentos ocorrido no Auditório da Santa Casa de São José dos Campos.

www.gentecom.com.br

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Entrada ao vivo na rádio

No dia 17 de agosto, às 10h30, o locutor Weber de Carvalho, da Rádio Integração FM (104,9), leu uma carta da ouvinte Claudete, moradora do Jardim Jaqueira, na qual agradecia e elogiava o atendimento que sua mãe, Prisciliana, recebeu na UTI, antes de falecer. Ao vivo, o Dr. Poso, retribuiu o elogio e disse que toda equipe da UTI do Stella Maris busca prestar um atendimento humanizado.

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Curso de Motivação de Liderança

Dias 3 e 18 de outubro têm curso de motivação com enfoque no projeto DIA-DIA “Desenvolver, Integrar, Agregar - Desbravar, Inovar, Aperfeiçoar”. O curso é destinado a colaboradores que desempenham papel de liderança no Hospital e acontece das 08h30 às 17h30, no Salão Padre Américo do Hospital.

Vagas no Stella MarisFARMACÊUTICO: Desejável espec. em Farmácia Clínica.

AUXILIAR DE MANUTENÇÃO: Curso Técnico em eletrônica. Experiência de

01 ano em manutenção eletrônica de equipamentos.

NUTRICIONISTA BIOMÉDICO

AUXILIAR DE BANCO DE SANGUE

TÉCNICO OU AUXILIAR DE ENFERMAGEM

Enviar currículo para rh@hospitalstellamaris.org.br Aos cuidados de Gina Zanini ou na Portaria 2/RH do Hospital.

TEMOS VAGAS PARA

PORTADORES DE

NECESSIDADES

ESPECIAIS

A C O N T E C E U

Deputado Federal repassará 400 mil para compra de equipamentos da lavanderia e centro cirúrgico

Em setembro, a Casa de Saúde Stella Maris recebeu a confi rmação do repasse de R$ 400 mil pelo Ministério da Saúde, referente a emenda parlamentar do deputado federal Cândido Vacarezza (PT) para a compra de um bisturi elétrico, sistema de vídeo laparoscopia para os procedimentos cirúrgicos em geral, principalmente em neurologia, além de uma calandra (máquina usada para alisar tecido), uma centrífuga e uma secadora para a lavanderia (foto) do Hospital. A aprovação da verba consta no site do Sincov (Sistema de Gestão de Convênios) do Ministério da Saúde. O deputado Vacarezza esteve em Caraguá em agosto deste ano e o gerente institucional do Hospital, Amauri Toledo fez questão de agradecê-lo publicamente. O primeiro repasse aprovado este ano foi o do deputado Vacarezza por meio da emenda 032356/2012. No entanto, há mais parlamentares entre deputados federais e um senador que reservaram verbas para o Hospital de Caraguá (leia quadro ao lado). Os repasses estão em fase fi nal de aprovação e são resultados da visita que Amauri fez o ano passado à Câmara dos

“Começamos em 2007 esse trabalho de buscar verbas parlamentares e não iremos parar. No dia 15 de outubro estou indo novamente à Brasília mostrar nosso trabalho aos deputados”, afi rma Amauri Toledo.

www.hospitalstellamaris.org. Caraguatatuba - 3

Repasses de verbas públicas em fase fi nal de aprovação:

Deputado federal Tiririca (PR): R$ 200 mil para a compra de materiais médicos e manutenção das unidades de saúde. Deputado federal Carlinhos de Almeida (PT): R$ 600 mil para aquisição de equipamentos de neurocirurgia para urgência/emergência. Senador Eduardo Suplicy (PT): R$ 200 mil para compra de ultrassom diagnóstico e camas hospitalares. Projeto Rede Cegonha: R$ 397 mil para aquisição de equipamentos para UCI (Unidade de Cuidados Intermediários) e da UTI Adulto (Unidade de Tratamento Intensivo).

4ª Captação em maio de 2012 R$ 47.295,51 - Aplicação: Brinquedoteca

Arrecação da Nota Fiscal Paul ista foi apl icada no piso do

Setor I I e na brinquedoteca

2ª Captação em outubro de 2010R$ 25.971,79 - Aplicação: Piso Setor II

Um simples gesto, repetido por milhares de pessoas, contribui para o Hospital continuar ajudando muitos pacientes. São mais de 40 comércios de Caraguá parceiros do Hospital no Projeto da Nota Fiscal Paulista. Com os valores arrecadados nos últimos três anos, o Stella Maris trocou o piso do Setor II (foto), mobiliou a pediatria (foto) e montou a brinquedoteca da Pediatria.*

3ª Captação em junho de 2011 R$ 26.970,85 - Aplicação: Piso Setor II e Mobília da Pediatria

1ª Captação em abril de 2010R$ 16.000,00 - Aplicação: Piso Setor II

Capela do Hospital foi cenário de Adoração do

Cerco de Jericó De 29/09 a 05/10, a Capela do Hospital fi cou aberta o dia todo para que as pessoas orassem diante de Jesus na Eucaristia e pedissem graças para a Casa de Saúde e para si. Esta adoração foi inspirada no capítulo 6 do livro de Josué, na Bíblia. O texto sagrado conta que o povo de Israel, antes de chegar à Terra Prometida, se viu diante das Grandes Muralhas de Jericó que os impediam de prosseguir. Eles oraram por sete dias e sete noites até que os muros caíram e eles alcançaram a vitória. A missa diária às 18h na Capela do Hospital integrou os dias de adoração do Cerco de Jericó. O evento foi marcado pela fé e devoção das Irmãs que buscam auxílio divino para enfrentar os problemas diários na Saúde, inspiração para as decisões importantes, bênçãos para os planos de crescimento e sustentação para manter os serviços hospitalares em prol daqueles que mais precisam.*

I N V E S T I M E N T O S

Deputado Federal repassará 400 mil para compra de

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Ele ama o que faz, trabalha com dedicação e está sempre disposto a ajudar

www.hospitalstellamaris.org.4 - Caraguatatuba

Nestes 14 anos de Hospital, Benedito Dorival (foto), que hoje é apontador de produção, já trabalhou como porteiro, segurança, gerenciador de resíduos hospitalares, telefonista, na manutenção, na organização de documentos e eventos. Por conhecer o Hospital com a ‘palma da mão’ e amar o trabalho, esteve presente em projetos de promoção do bem estar dos colaboradores.

É membro do Comitê Cealag do Programa de Revitalização dos Hospitais Filantrópicos, foi cipeiro

já trabalhou como porteiro,

(funcionário que participa da CIPA - Comissão Interna de Prevenção de Acidentes) por três vezes, participou do Conselho Gestor da Saúde e dos Doutores da Alegria. Antes de entrar no Stella Maris, trabalhou 18 anos na Embraer. Veio para Caraguá em 1991 e depois de alguns anos, acompanhou a esposa numa entrevista para trabalhar no Hospital. Resolveu preencher uma fi cha e foi chamado para organizar o depósito. “Se alguém precisava de algo eu respondia que podia ajudar. Fiz muitas amizades”, explica Dorival. Ele contribuiu para a implantação do sistema de controle de compras de material do Hospital. “Quando precisavam de lâmpadas, por exemplo, compravam muitas e sobrava. Agora é controlado e só adquirimos o que é preciso”, conclui.*

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Projeto Impressão Colorida

A impressora colorida do Hospital foi trocada por um equipamento mais rápido e que evita o disperdício de papel por meio de um sistema de senhas por usuário. Portanto, para imprimir um documento é necessário ir até a máquina e colocar a senha para concluir o serviço. Se precisar de ajuda, tem o prestativo Carlos (foto) para auxiliar. Esta é mais uma ação de responsabilidade social da Casa de Saúde.*

Projeto socioambiental incentiva colaboradoresa economizar água, energia e papel

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Até o fi nal deste mês será lançada uma campanha de conscientização ambiental para os funcionários do Hospital. O intuito é fazer com que eles melhorem ou criem hábitos conscientes de utilização dos recursos naturais. Três modelos de adesivos (ver abaixo) serão afi xados próximos as 125 pias do Hospital, nos 410 interruptores de energia e nos mais de 80 computadores. A ação integra um projeto maior de “Criação de Política Socioambiental” que está

S U S T E N T A B I L I D A D E

Sr. Dorival está conosco há 14 anos

A sustentabilidade está ligada a responsabilidade socioambiental e a qualidade de vida

N O S S A G E N T E

Dicas para preservar a natureza

contemplado no Planejamento Estratégico do Hospital Stella Maris para 2013 e visa a economia de gastos e ao mesmo tempo incentiva a preservação da natureza.*