Problema de Problema de pesquisapesquisa

• “Qual o comportamento de consumo do público universitário da Universidade Cidade de São Paulo (UNICID) na internet?”.

• Universidade Cidade de São Paulo- 14.122 alunos (Junho de 2009);- Localizada na Zona Leste de São Paulo;

• 75% dos internautas são das classes C, D e E (Data Popular);

• Em 2009 dois milhões de brasileiros fizeram sua primeira compra pela internet;

• Em 2007 o número de universitários brasileiros foi de 4.880.381; (Censo da Educação Superior divulgado em 2 de fevereiro de 2009)

• 43,6% dos alunos que buscam financiamentos estudantis pertencem à classe C. (Ideal Invest);

JustificativaJustificativa

• Identificar o perfil de consumo na internet do público discente da organização;

• Identificar as influências sócio-culturais locais sobre o seu comportamento de consumo.

ObjetivosObjetivos

• Referencial Teórico;

• Focus Group:- 10 universitários do curso de Comunicação Social;

• Pesquisa Quantitativa: - 19 perguntas fechadas;- 46 mulheres e 20 homens com idades de 18 à 31 anos;- Cursos de Comunicação Social, Enfermagem, Ciências Contábeis, Administração e Recursos Humanos.

MetodologiaMetodologia

• Forma de acesso à internet- 98% computador; - 5% internet discada;- 2% aparelho celular; - 2% não utilizam a web.

• O consumo online- 52% não realizam compras pela internet;- 23% compram apenas produtos eletrônicos.

95% nunca comprou na internet pelo celular, pelos seguintes motivos: - 45% não possuem aparelhos com configuração suficiente;- 36% acham a tarifa alta;- 22% consideram difícil este tipo de serviço.

ResultadosResultados

• A influência da Universidade no consumo de serviços da internet.Para a aluna Cristina Melo, 18, “hoje em dia é bem mais fácil buscar uma informação no Google, mesmo porque ninguém mais tem muita paciência de ficar meia hora assistindo um noticiário, sendo que podia estar fazendo outras coisas.”

ResultadosResultados

• Relacionamento via internet.Com os serviços de mensagens instantâneas, como messenger e skape, as pessoas podem se comunicar com as outras não importando a distância. Para Salomão Junior, 29, este é uma das grandes ferramentas da web, ”é fácil, econômica e você fala em tempo real por um preço praticamente único”.

• Por que utilizam a internet?- 66% usam por comodidade;

- 14% não confiam, mas consideram um serviço necessário.

• Tempo de permanência online.- 30% dos universitários passam em média de 0 à 2 horas;- 8% ficam de 8 à 10 horas em média conectados.

ResultadosResultados

• Relação de confiança com a web;“É um vício, você sabe que o “negócio é ruim”, mas você não sai dele.”

ResultadosResultados

• O ambiente universitário influencia o comportamento de consumo na internet, já que 29% dos entrevistados utilizam a web para fins acadêmicos 27% acessam em busca de informações gerais e para trabalhos universitários.

ConclusãoConclusão

• CHOMSKY, Noam. Propaganda e opinião pública. Lisboa: Campo da Comunicação, 2002.

• GADE, Christiane. Psicologia do consumidor e da propaganda. São Paulo: E.P.U., 1998.

• KARSAKLIAN, Eliane. Comportamento do consumidor. São Paulo: Atlas, 2000.

• MALHOTRA, Naresh K.. Pesquisa de marketing: uma orientação aplicada. Porto Alegre: Bookman, 2006.

• MCDANIEL Jr, Carl. Pesquisa de marketing. São Paulo: Pioneira, 2003.

• MOWEN, John C. Comportamento do consumidor. São Paulo: Prentice Hall, 2003.

Revisão de Revisão de literaturaliteratura