Inovação em Marketing

Jimmy CyglerNovembro 2004

Inovar or not to Inovar

Inovar Incertezas

Não Inovar Certeza...

A frase do dia...

“Because its purpose is to create a customer, any business enterprise has two – and only these two – basic functions: marketing and innovation. Marketing is the distinguishing, the unique function of a business.”

Peter Drucker

E continua: Inovação é

“Novo e Diferente”

e não

“Mais e Melhor”.

As 7 Fontes de Inovação

1. Ocorrências Inesperadas2. Incongruências Perceptuais3. Fraquezas dos Processos4. Mudanças no Mercado ou Segmento5. Mudanças Demográficas6. Novo Conhecimento Científico ou

Tecnológico7. Novas Necessidades

Re-imagine!

2004: Not Your Father’s World...

Tom Peters, São Paulo, dia 11

60,000*

*New factories in China opened by foreigners/2000-2003/

Edward Gresser, Progressive Policy Institute/Wall Street Journal 09.27.04

26

“A focus on cost-cutting and efficiency has helped many organizations weather the

downturn, but this approach will ultimately render them obsolete.

Only the constant pursuit of

innovation can ensure long-term success.” —Daniel Muzyka, Dean, Sauder School of Business, Univ of British Columbia (FT/09.17.04)

Qual a realidade nossa de cada dia?

• A eficiência do CPM em declínio• A Mídia duas vezes mais cara• Capital absolutamente fluido• Multiplicação de canais de comunicação e distribuição• Amadurecimento de categorias de produtos• Difícil penetração em categorias/marcas estabelecidas

ao mesmo tempo que lealdade enfraquece• Mensagens demais – bombardeio constante • Audiência muito mais seletiva• O ciclo de vida dos produtos é 2X menor• Consumidor absurdamente mais exigente• Atuação local com concorrência global• Etc., etc., etc…

Quem vem inovando?• Toyota

• Mach III

• Dubai, África do

Sul, Cingapura

• Peugeot

• Case Pombo

• Avon

• Morgan Stanley

• Merial Brasil

• Método, com Bonzai e Ikebana

• Clube Parceiros Parmalat

E-mail de boas vindas do reflect.com

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205 eventos de marketing esportivo por ano... A palavra patrocínio nem aparece...

Shoshana Zuboff

O Novo Jogo dos Negócios

A Experiência Hostil de Consumo

O capitalismo gerencial, fruto da produção em massa desencadeada por Henri Ford, controlou o mundo

dos negócios por um século, gerando riquezas incríveis e colocando o consumidor no lugar menos privilegiado da

“cadeia alimentar dos negócios”.

Hoje o ambiente é marcado por desconfiança,

decepção e até raiva..

100 anos atrás era perfeito!

Um desejo profundo e permanente de auto-

determinação psicológica

A Nova Sociedade: de Consumidores para Indivíduos

As pessoas não são mais...

• Filhos de fulano ou filhas de beltrana...Elas querem ser “eu”.

• Seu sentido de individualidade está ficando mais complexo, apurado, detalhado, vasto e rico do que em qualquer outro momento da história da humanidade.

• As pessoas aprenderam a forjar um delicado tecido de significados que marcam suas vidas como únicas.

• Antes isso era privilégio de poucos.

O Novo Consumidor

“Os indivíduos mudaram mais do

que as organizações das quais dependem”

Educado, informado, viajado. Trabalha com seu cérebro e não com o corpo.

O Apoio Profundo

“Os novos indivíduos querem algo que as empresas modernas não conseguem lhe proporcionar: um apoio palpável para levar as vidas

que escolhem.”

O Apoio Profundo

“Os novos indivíduos

querem tempo...”

O Capitalismo Distribuído

A Economia do Apoio pode ser o

futuro das empresas que querem

sobreviver nos próximos anos.

O consumo não é uma auto-

indulgência e as pessoas não

são ratos percorrendo os

corredores dos shoppings.

O Capitalismo Compartilhado

O Valor não está nas empresas: ele está nos indivíduos.

“O desafio da nova geração de empreendedores está em captar o significado da nova sociedade de indivíduos, à medida que se expressa nos

sonhos e anseios das novas pessoas da atualidade e nos tipos de mercado que incluem”.

Os Novos Ativos

MARCA

RELACIONAMENTO

Experience: “Rebel Lifestyle!”

“What we sell is the ability for a 43-year-old accountant to dress in black leather, ride through small towns and have people be afraid of

him.”Harley exec, quoted in Results-Based Leadership

Re-Imagine sua empresa como

“Negócio de Sonhos”

A escalada do valor

Sonhos Realizados Experiências Extraordinárias

SoluçõesServiços

MercadoriasMatérias Primas

DREAM: “A dream is a complete moment in the life of a client.

Important experiences that tempt the client to commit substantial resources. The essence of the desires of the consumer. The

opportunity to help clients become what they want to be.”Gian Luigi Longinotti-Buitoni, PhD, Pres. Ferrari USA

“The sun is setting on the Information Society—even before we have fully adjusted to its demands as individuals and as

companies. We have lived as hunters and as farmers, we have worked in factories and now we live in an information-based

society whose icon is the computer. We stand facing the fifth kind of society: the Dream

Society. … The Dream Society is emerging this very instant—the shape of the future is visible today. Right now is the time for decisions—before the major portion of consumer purchases are

made for emotional, nonmaterialistic reasons. Future products will have to appeal to our hearts, not to our heads. Now is the time to

add emotional value to products and services.” —Rolf Jensen/The Dream Society:How the Coming Shift from Information to Imagination Will Transform

Your Business

A Individualização do Consumo

“À medida que um novo tipo de empreendimento comercial aprender a ganhar dinheiro

apoiando, de fato, as pessoas, muitos farão fortuna.”

Shoshana Zuboff

E, por fim,um pouco de

Planejamento

e uma execução atenciosaNão fazem mal a ninguém, certo?

Muito Obrigado!

jimmy.cygler@resolvenet.com.br