serviçosDesenvolver

Workshop

Do restaurante ao seu despertador

É tudo serviço

Em todos lugares e a todo momento interagimos com serviços. Eles afetam diretamenta nossas vidas e também o desempenho do seu negócio.

Workshop

80% das empresas acreditam que oferecem excelente valor aos seus clientes e uma experiência satisfatória.

8% dos seus clientes estão de acordo!

Workshop

880

Mas afinal, servem para quê? Servem para quem?

*Baseada no Service Dominant Lógic.

De produtos para serviços* é uma teoria que acredita que o real valor não está nos bens tangíveis (posse de produtos), mas sim no serviço que eles prestam.

Estamos no momento de transição de uma sociedade de consumo (industrial/produtos), para uma sociedade de serviços onde o real valor está nas transações e na experiências.

Workshop

Como criar impacto nesse novo cenário?

Workshop

Acreditamos que novos serviços podem

ser desenvolvidos por uma ótica mais

criativa e humana. Ao criar uma

experiência positiva para as pessoas,

além do retorno para o negócio, geramos

também valor para a sociedade.

Onde já foi Realizado:

São Paulo - USP

Recife - PORTO DIGITAL

Porto Alegre - Nós Coworking

Programação

Você vai receber um kit de ferramentas para viabilizar que você aplique o Design de Serviço no seu dia-a-dia.

Sexta-feira: Tudo é serviço

- O que é service design?

- Contextualização e origem

- Conceitos chave

- Mindset de serviço

Sábado (manhã e tarde):

Aprendendo na prática

Aplicaremos as técnicas e as ferramentas

(toolkit JAMK University), ensinadas ao longo

do dia em um desafio real.

- Desenvolvimento do desafio

- Ponto de vista e jornada do usuário

- Criação e formatação de soluções

- Avaliação e priorização

- Prototipação – avaliação na prática

ACTIONTOOLKIT

Workshop

Novas lentes para compreender e melhorar o seu produto ou serviço.

Criar e desenvolver projetos de forma mais criativa, para que agreguem valor para o seus usuários e para a sua marca.

Aprender técnicas de cocriação e de como desenvolver ideias.

Refletir sobre o que pensa o seu consumidor e como ele interage com a sua marca ou produto, melhorando assim a sua experiência.

Testar e avaliar novas soluções.

Aprender novas madeiras de entregar o seu produto ou serviço, usando os seus insights para construir produtos e serviços inovadores.

Trabalhar de forma colaborativa e com ferramentas visuais.

O que você aprende:

Workshop

Workshop MACEIÓ4 e 5 de DEZEMBROsexta das 19:00 às 22h sábado das 9:00 às 17h Local: 6º andarR$ 390, 00 até 18/11 | após 18/11 R$ 450,00

APOIO:

Quem somos: Wagner LucioService designer pela EISE e MBA em Branding pela BSB Business School - com cursos de especial-ização pela IDEO e LEGO serious play foundation. Atuou em áreas de marketing e comunicação de empresas como SESC-SP e Mercedes-Bez,. Hoje como sócio da Agência de Cocriação aplica o Design thinking para resolver problemas complexos e conectar conhecimentos para despertar a confi-ança criativa em profissionais de grandes empresas.

Facilitadores LocaisLeandro Freire, Dalgoberto Miquilino, Sérgio Accioly

São bem-vindos Empreendedores, designers, publicitários, profissionais de marketing, RH, desenvolvedores, arquitetos, servidores públicos e todos aqueles que buscam soluções alinhadas com as necessidades de seus clientes | usuários.