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INQUÉRITO DE SATISFAÇÃO E IMAGEM

REGIÃO DE LISBOA

2016

Inquérito de Satisfação e Imagem 2016

Observatório Turismo de Lisboa Pág.2 de 135

ÍNDICE:

1. Introdução Pág 3 2. Resumo dos principais resultados Pág 3 3. Características da amostra Pág 5 4. Factores que influenciaram a escolha de visitar Lisboa Pág 11 5. Percepção das acções de comunicação Pág 14 6. Avaliação da visita Pág 15 7. A imagem do destino Lisboa Pág 30 8. Realidade face às expectativas Pág 33 9. Probabilidade de regresso Pág 34 10. Grau de recomendação Pág 35 11. Resultados por nacionalidades Pág 36 12. Resultados por idades Pág 80 13. Resultados por experiência anterior Pág 101 14. Resultados por tipos de acompanhantes Pág 111 15. Resultados por tipo de alojamento Pág 126



1. INTRODUÇÃO Este relatório pretende fazer a análise e emitir as principais conclusões das 4 vagas acumuladas de

entrevistas que se realizaram em 2016, num total de 3.003 entrevistas a turistas estrangeiros de visita à

Região de Lisboa. São referenciados também alguns resultados recolhidos individualmente na cidade

de Lisboa, num total de 2.170 indivíduos com as mesmas características.

2. RESUMO DOS PRINCIPAIS RESULTADOS Relativamente à totalidade de amostra, obtiveram-se os seguintes resultados:

- Predomínio do sexo masculino – 64,5%;

- 15,0% tinham idade inferior a 35 anos;

- 68,4% tinham idade compreendida entre os 35 e os 54 anos;

- 18,3% tinham idade superior a 54 anos;

- 66,2% tinham pelo menos uma licenciatura como nível de habilitações académicas;

- 68,5% eram casados ou com união de facto;

- 18,3% eram solteiros;

- Apenas 6,4% já tinham visitado Lisboa anteriormente;

- 42,5% viajavam em grupo de amigos;

- 28,4% viajavam em casal;

- 20,3% viajavam em família;

- 83,5% consideraram muito importante na escolha do destino o facto de sempre terem querido visitar

Lisboa;

- 64,3% tiveram em grande consideração o conselho de familiares ou amigos;

- 41,6% foram muito sensíveis ao preço da viagem;

- A avaliação média global da visita, numa escala de 1 a 10, foi de 7,74;

- O grau de satisfação global com a visita (percentagem de avaliações superiores a 7) foi de 65,0%;

- Os principais parâmetros a considerar relevantes na visita foram:

- Relação qualidade-preço (muito relevante para 98,7%)

- Rede de transportes públicos (92,0%)

- Sinalização turística (91,3%)

- Qualidade de serviço nos restaurantes (87,1%)

- Sensação de segurança (84,9%)

- Os parâmetros de visita melhor avaliados (por quem os considerou relevantes) foram, numa escala de

1 a 10:



- Clima ameno – 8,51

- Oferta de gastronomia local – 8,24

- Variedade de restaurantes – 8,22

- Oferta de elementos modernos – 8,16

- Condições para realizar compras – 8,13

- Os atributos da proposta de valor de Lisboa mais identificados foram:

- Cidade capital

- Cidade moderna

- Grande variedade de ofertas

- Ao nível da imagem mais forte de Lisboa, os principais atributos considerados foram:

- Atractividade: 33,2%

- Sensações: 29,6%

- Sofisticação e modernidade: 21,2%

- Ao nível da diferenciação de Lisboa face a outros destinos, os atributos mais referidos foram:

- Sensações: 26,3%

- Relevâncias históricas: 20,2%

- Autenticidade: 16,6%

- As expectativas iniciais foram excedidas durante a visita para 47,7% dos entrevistados.

- 85,9% dos inquiridos consideraram provável ou muito provável o seu regresso a Lisboa.

- Ao nível da recomendação da visita a Lisboa:

- 91,3% colocaram Lisboa no Top 10 de destinos a visitar.



3. CARACTERÍSTICAS DA AMOSTRA

GÉNERO

Na amostra de inquiridos existe uma predominância do género masculino, quer na amostra global da

Região, quer na subamostra dos inquiridos na cidade de Lisboa.

IDADE

68,4 % da amostra da Região de Lisboa tinha entre 35 e 54 anos. 15,0% tinha menos de 35 anos e

18,3% tinha mais de 54 anos. No caso de Lisboa Cidade, a submostra assume características

semelhantes: 69,0%, 15,7% e 14,9%, respectivamente.

Feminino; 35,5%

Masculino; 64,5%

Região de Lisboa - Género

Feminino; 36,2%

Masculino; 63,8%

Cidade de Lisboa - Género

1,0%

14,0%

25,8%

42,6%

15,3%

1,0%

0,3%

15-24

25-34

35-44

45-54

55-64

65 ou mais

NR

Região de Lisboa - Idade

0,9%

14,8%

26,1%

42,9%

13,8%

1,1%

0,3%

15-24

25-34

35-44

45-54

55-64

65 ou mais

NR

Cidade de Lisboa - Idade



NÍVEL DE INSTRUÇÃO

Cerca de dois terços dos visitantes estrangeiros entrevistados possuíam, no mínimo, uma licenciatura.

ESTADO CIVIL

68,5% dos inquiridos eram casados ou juntos. Os solteiros representam 26,2% da amostra.

27,2%

6,5%

49,6%

16,6%

0,1%

Secundário

Frequênciauniversitária

Licenciatura

Estudos pós-universitários

NR

Região de Lisboa - Habilitações

26,6%

6,8%

47,5%

19,0%

0,1%

Secundário


Licenciatura


NR

Cidade de Lisboa - Habilitações

26,2%

68,5%

4,8%

0,3%

0,2%

Solteiro

Casado/junto

Separado

Viúvo

NR

Região de Lisboa - Estado civil

27,4%

67,7%

4,6%

0,2%

0,1%

Solteiro

Casado/junto

Separado

Viúvo

NR

Cidade de Lisboa - Estado civil



EXPERIÊNCIA ANTERIOR

Tal como em 2015, a esmagadora maioria dos entrevistados encontrava-se a visitar Lisboa pela

primeira vez.

Por nacionalidades, a percentagem de “estreantes” é ligeiramente menor nos inquiridos oriundos de

Espanha, França, Benelux e Itália.

First comer; 93,6%

Repeater; 6,4%

Região de Lisboa - Experiência anterior

First comer; 93,4%

Repeater; 6,6%

Cidade de Lisboa - Experiência anterior

100,0%

97,5%

97,3%

97,2%

94,5%

88,9%

88,5%

88,3%

85,1%

EUA/Canadá

R.Unido/ Irlanda

Brasil

Escandinávia

Alemanha

Itália

Benelux

França

Espanha

Região de Lisboa - Peso dos first comers



TIPO DE ACOMPANHANTES NA VIAGEM

42,5% da amostra era composta por indivíduos que viajavam com um grupo de amigos. Com uma

proporção de 28,4% surgiram os casais e, um pouco mais abaixo, as famílias (20,3%).

28,4%

20,3%

1,7%

6,6%

42,5%

0,6%

Casais

Famílias

Grupo de colegas

Grupo organizado

Grupos de amigos

Individuais

Região de Lisboa - Tipo acompanhantes

28,7%

19,1%

1,5%

7,0%

43,2%

0,4%

Casais

Famílias

Grupo de colegas

Grupo organizado

Grupos de amigos

Individuais

Cidade de Lisboa - Tipo acompanhantes

57,3%

47,2%

43,6%

41,2%

39,2%

38,8%

38,1%

37,7%

37,7%

Benelux

Escandinávia

Espanha

Brasil

Alemanha

França

R.Unido/ Irlanda

EUA/Canadá

Itália

Região de Lisboa - Peso dos grupos de amigos

80,7%

56,0%

31,3%

15,1%

Menos de 35 anos

35 a 44 anos

45 a 54 anos

55 ou mais anos




O peso relativo dos grupos de amigos fez-se notar com maior significado junto dos oriundos do

Benelux e da Escandinávia, das classes etárias mais jovens, dos estreantes e dos utilizadores de

alojamento local.

43,3%

30,2%

First comer

Repeater


76,7%

40,1%

Alojamento local

Hotelaria


35,8%33,4%

29,2%27,1%26,6%

24,3%23,4%

22,3%18,8%

EUA/CanadáEspanha

BrasilFrançaItália

R.Unido/ IrlandaBenelux

AlemanhaEscandinávia

Região de Lisboa - Peso dos casais

3,5%

25,2%

40,9%

24,1%

Menos de 35 anos

35 a 44 anos

45 a 54 anos

55 ou mais anos




Os casais assumiram maior expressão nos mercados da América do Norte e Espanha, junto dos

indivíduos com idade compreendida entre 45 e 54 anos, dos “repeaters” e dos que privilegiaram o

alojamento hoteleiro.

27,6%

40,1%

First comer

Repeater


6,3%

29,9%

Alojamento local

Hotelaria


27,1%

26,8%

24,5%

23,3%

20,6%

20,1%

17,1%

16,0%

15,6%

Escandinávia

Brasil

EUA/Canadá

França

Alemanha

R.Unido/ Irlanda

Itália

Espanha

Benelux

Região de Lisboa - Peso das famílias

10,6%

15,1%

20,7%

36,0%

Menos de 35 anos

35 a 44 anos

45 a 54 anos

55 ou mais anos




O peso das famílias foi mais marcado nos mercado escandinavo e brasileiro, nas faixas etárias mais

elevadas e um pouco mais nos “Repeaters”. No alojamento local, o peso das famílias foi um pouco mais

reduzido.

4. FACTORES QUE INFLUENCIARAM A DECISÃO DE VISITAR LISBOA

Importância na escolha de visitar Lisboa - Região

Muito

importante Importante Irrelevante NR

Grau importância (0 a 2)

Sempre quis visitar 83,5% 10,8% 5,3% 0,4% 1,78

Conselho de familiares e amigos 64,3% 12,6% 20,9% 2,2% 1,44

Preço da viagem 41,6% 27,8% 30,1% 0,5% 1,12

Pesquisas em sites de viagens 36,9% 26,4% 36,0% 0,7% 1,01

Opiniões nas redes sociais 29,7% 29,0% 40,6% 0,7% 0,89

Publicidade na Internet 14,6% 18,4% 66,0% 0,9% 0,48

Consulta ao site www.visitlisboa.com 8,3% 30,6% 60,2% 0,9% 0,48

Consulta de brochuras turísticas 6,3% 11,6% 75,3% 6,9% 0,26

Publicidade na TV/Rádio/Imprensa 8,7% 5,4% 84,7% 1,2% 0,23

Artigos em revistas/jornais ou programas de TV 7,0% 3,2% 87,2% 2,5% 0,18

Conselho de agente de viagens 3,0% 11,4% 84,6% 1,0% 0,18

Leitura de guias turísticos 3,5% 9,6% 83,8% 3,0% 0,17

Surgiu a oportunidade 1,2% 10,8% 87,7% 0,3% 0,13

Uma visita anterior 5,4% 1,7% 92,1% 0,7% 0,13

20,1%

22,9%

First comer

Repeater


12,2%

20,9%

Alojamento local

Hotelaria




Na hora de decidir visitar Lisboa, a vontade intrínseca de visitar Lisboa foi a mais importante (muito

importante para 83,5% da amostra). O conselho de familiares e amigos (64,3%), o preço da viagem

(41,6%) e as pesquisas em sites de viagens (36,9%) foram também factores muito considerados.

A imagem de Lisboa terá sido mais importante na decisão junto dos utilizadores de alojamento local,

dos maiores de 55 anos e dos brasileiros. Este parâmetro revelou menor influência relativa junto dos

norte-americanos e dos “repetentes”.

O conselho de familiares e amigos assumiu maior preponderância junto dos utilizadores de alojamento

local e dos menores de 35 anos e menor relevo junto dos norte-americanos e dos “repeaters”.

94,7%

91,0%

90,3%

89,0%

88,9%

83,5%

82,4%

77,5%

77,1%

74,4%

68,9%

34,4%

Alojamento local

55 ou mais anos

Brasil

R.Unido/ Irlanda

Menos de 35 anos

Região

Lisboa Cidade

Casais

Benelux

Itália

EUA/Canadá

Repeater

Região de Lisboa - Top and down"Sempre quis visitar Lisboa"

Muito Importante na escolha de Lisboa

83,1%

79,8%

73,3%

72,6%

71,9%

64,3%

63,4%

57,7%

57,3%

47,8%

45,3%

8,9%

Alojamento local

Menos de 35 anos

Grupos de amigos

55 ou mais anos

R.Unido/ Irlanda

Região

Lisboa Cidade

35 a 44 anos

Itália

Casais

EUA/Canadá

Repeater

Região de Lisboa - Top and down"Conselho de familiares e amigos"




O preço da viagem teve mais influência na decisão de visita dos “repeaters” e dos espanhóis e menor

influência junto dos brasileiros, escandinavos e norte-americanos (curiosamente, os mercados

geograficamente mais distantes).

As pesquisas em sites de viagens foram relativamente mais influentes junto dos utilizadores de

alojamento local, dos menores de 35 anos e dos oriundos do Benelux. Foram menos influentes junto

dos maiores de 54 anos, dos espanhóis e dos “repetentes”.

92,7%

72,9%

60,8%

53,4%

47,5%

46,5%

41,6%

38,1%

35,6%

29,2%

28,9%

16,7%

Repeater

Espanha

Itália

Alojamento local

Menos de 35 anos

Lisboa Cidade

Região

First comer

Famílias

EUA/Canadá

Escandinávia

Brasil

Região de Lisboa - Top and down"Preço da viagem"


51,9%

50,3%

50,0%

46,3%

45,0%

36,9%

33,3%

33,1%

32,9%

28,6%

26,8%

23,5%

Alojamento local

Menos de 35 anos

Benelux

Escandinávia

Grupos de amigos

Região

Famílias

R.Unido/ Irlanda

Lisboa Cidade

Repeater

Espanha

55 ou mais anos

Região de Lisboa - Top and down"Pesquisas em sites de viagens"




As opiniões nas redes sociais foram relativamente mais tidas em conta junto dos utilizadores de

alojamento local e dos menores de 35 anos e relativamente menos seguidas por parte dos maiores de

54 anos e dos “repeaters”.

5. PERCEPÇÃO DAS ACÇÕES DE COMUNICAÇÃO

Visibilidade das acções de comunicação Região de Lisboa

A Lisboa A Portugal

Publicidade na Internet 29,6% 20,1%

Anúncios em brochuras de operadores turísticos 16,2% 9,3%

Anúncios na imprensa 13,6% 12,4%

Notícias na imprensa ou TV 10,5% 12,1%

Ao nível das acções de comunicação sobre Lisboa, a publicidade na Internet constituiu o tipo de acção

mais identificado pelos inquiridos.

A publicidade a Lisboa na Internet foi relativamente mais identificada pelo mercado norte-americano.

51,9%

49,7%41,2%

39,9%38,8%

30,0%

29,7%23,2%

22,9%21,6%

17,2%1,6%

Alojamento localMenos de 35 anos

Brasil

EscandináviaGrupos de amigos

Lisboa CidadeRegião

FamíliasEspanha

Itália55 ou mais anos

Repeater

Região de Lisboa - Top and down"Opiniões nas redes sociais"


47,2%

40,2%

39,9%

39,1%

28,7%

27,8%

21,3%

19,9%

17,5%

EUA/Canadá

Itália

Escandinávia

Benelux

França

Alemanha

R.Unido/ Irlanda

Espanha

Brasil

Região de Lisboa - Reconhecimento de publicidade online a Lisboa



6. AVALIAÇÃO DA VISITA

AVALIAÇÃO GLOBAL DA VISITA

Região de Lisboa

% satisfação

(nota 8 ou mais) Avaliação média (escala 1 a 10)

Avaliação global 65,0% 7,74

Numa escala de 1 a 10, a avaliação média da visita, em termos globais, recolheu uma nota de 7,74. Com

efeito, no que toca à satisfação global, observou-se que 65,0% dos inquiridos a valorizou com uma nota

mínima de 8.

Depois de um ano de 2014 onde os resultados obtidos foram os mais baixos de sempre (7,33), este

indicador voltou a recuperar.

Por nacionalidades, regista-se que os brasileiros e os norte-americanos foram os únicos mercados

principais a avaliar a visita com uma nota superior à média geral. Os britânicos e irlandeses e os

espanhóis foram comparativamente os menos satisfeitos.

No que toca ao tipo de acompanhantes, observou-se que as famílias e os casais tenderam a valorizar

melhor a visita, em comparação com os grupos de amigos.

8,57

8,27

7,74

7,69

7,59

7,55

7,55

7,49

7,47

Brasil

EUA/Canadá

Escandinávia

Itália

França

Alemanha

Benelux

Espanha

R.Unido/ Irlanda

Região de Lisboa - Avaliação média da visita (1 a 10)

7,81

7,81

7,68

Famílias

Casais

Grupos deamigos

Região de Lisboa - Avaliação média da visita (1 a 10)



Por idades, não existe um afastamento muito pronunciado à média geral, excepção feita aos maiores

de 54 anos que se revelaram menos satisfeitos.

Os que visitavam Lisboa pela primeira vez mostraram-se em média menos satisfeitos que os

“repetentes”.

Os inquiridos que recorreram ao alojamento local, revelaram-se ligeiramente menos satisfeitos que os

utilizadores da hotelaria.

7,72

7,80

7,77

7,58

Menos de 35 anos

35 a 44 anos

45 a 54 anos

55 ou mais anos

Região de Lisboa -Avaliação média da visita (1 a 10)

7,70

8,24

First comer

Repeater


7,59

7,74

Alojamento local

Hotelaria




RELEVÂNCIA DOS PARÂMETROS DE VISITA

Importância dos parâmetros de visita - Região

Muito Importante Importante Irrelevante NS/NR

Grau de importância (escala 0 a 2)

Relação qualidade‐preço 98,7% 1,3% 0,0% 0,0% 1,99

Rede de transportes públicos 92,0% 7,9% 0,1% 0,0% 1,92

Sinalização turística 91,3% 8,7% 0,0% 0,0% 1,91

Qualidade de Serviço nos restaurantes 87,1% 12,7% 0,1% 0,0% 1,87

Simpatia/prestabilidade da população local 84,3% 15,6% 0,0% 0,0% 1,84

Sensação de segurança 84,9% 14,3% 0,8% 0,0% 1,84

Postos de informação turística 84,4% 14,5% 1,0% 0,0% 1,83

Facilidade no acesso aos locais de interesse 80,7% 18,7% 0,5% 0,0% 1,80

Oferta de monumentos e outros edifícios notáveis 80,1% 19,7% 0,2% 0,0% 1,80

Clima ameno 80,1% 19,2% 0,5% 0,1% 1,80

Cumprimento de regras ambientais 70,8% 28,5% 0,7% 0,0% 1,70

Qualidade do serviço de alojamento 67,3% 32,2% 0,4% 0,0% 1,67

Condições de descanso/relaxamento 68,4% 29,0% 2,6% 0,0% 1,66

Limpeza das ruas e edifícios 61,4% 38,5% 0,1% 0,0% 1,61

Facilidade de comunicação com os locais 60,0% 37,4% 2,5% 0,1% 1,58

Oferta de elementos modernos 57,6% 39,7% 2,7% 0,0% 1,55

Oferta de museus 42,0% 50,2% 7,8% 0,0% 1,34

Oferta variada de restaurantes 22,4% 77,1% 0,4% 0,0% 1,22

Tipo de alojamento 27,7% 66,2% 6,0% 0,0% 1,22

Existência de actividades de animação 29,0% 50,5% 20,5% 0,0% 1,08

Oferta de gastronomia típica da Região/País 19,7% 63,8% 16,5% 0,0% 1,03

Existência de programas organizados de visita 25,9% 47,2% 26,9% 0,0% 0,99

Atracções fora da cidade e facilmente visitaveis 16,3% 62,4% 21,3% 0,0% 0,95

Oferta de diversão nocturna 23,8% 47,0% 29,2% 0,0% 0,95

Existência de eventos culturais 21,5% 43,9% 34,6% 0,0% 0,87

Oferta de experiências diferentes 10,0% 58,5% 31,5% 0,0% 0,78

Condições para realizar compras 9,4% 58,0% 32,5% 0,1% 0,77

Oferta de atracções para crianças 3,2% 3,3% 91,9% 1,6% 0,10

A grande maioria dos parâmetros de visita avaliados foi considerada relevante para a obtenção de um

nível de satisfação com a visita. No entanto, dentro deles destaca-se a relação qualidade-preço, a rede

de transportes públicos e a sinalização turística como extremamente importantes. Com grande relevo

surgem também a qualidade de serviço nos restaurantes, a simpatia e prestabilidade da população

local, a sensação de segurança, os postos de informação turística, a facilidade de acesso aos locais de

interesse, a oferta de monumentos e outros edifícios notáveis e o clima ameno.

Pouco relevantes terão sido parâmetros como as atracções para crianças, as condições para efectuar

compras e a oferta de experiências diferentes.



A relação qualidade-preço foi considerada muito importante, sem diferenças significativas entre os

grupos analisados.

Excepção feita aos “repetentes”, a existência de uma boa rede de transportes públicos e a sinalização

turística foram consideradas muito importantes.

99,6%99,5%99,5%

99,3%99,1%

98,8%98,7%

98,1%98,1%98,0%

97,6%95,8%

55 ou mais anosR.Unido/ IrlandaAlojamento local

AlemanhaGrupos de amigos

Lisboa CidadeRegião

EUA/CanadáBrasilCasais

Menos de 35 anosRepeater

Região de Lisboa - Top and downMuito Importante na visita (%)"Relação qualidade- preço"

95,2%93,9%93,3%93,3%93,2%92,0%91,6%90,2%90,1%89,9%88,7%

73,4%

Alojamento local55 ou mais anos

Menos de 35 anosFirst comer

Grupos de amigosRegião

Lisboa CidadeCasais

45 a 54 anosItália

EUA/CanadáRepeater

Região de Lisboa - Top and downMuito Importante na visita (%)"Rede de transportes públicos"

94,9%94,2%93,6%93,5%92,8%91,3%90,4%90,3%89,5%88,0%

85,4%70,3%

BrasilAlojamento localMenos de 35 anos55 ou mais anos

EspanhaRegião

EscandináviaLisboa Cidade35 a 44 anos

CasaisItália

Repeater

Região de Lisboa - Top and downMuito Importante na visita (%)

"Sinalização turística"



AVALIAÇÃO DOS PARÂMETROS DE VISITA

AVALIAÇÃO PARÂMETROS VISITA (para quem considerou importante)

Região de Lisboa % satisfação


Clima ameno 82,4% 8,51

Oferta de gastronomia típica da Região/País 72,7% 8,24

Oferta variada de restaurantes 79,3% 8,22

Oferta de elementos modernos 77,9% 8,16

Condições para realizar compras 76,8% 8,13

Oferta de atracções para crianças 81,9% 8,13

Existência de eventos culturais 78,8% 8,11

Oferta de experiências diferentes 77,0% 8,11

Oferta de diversão nocturna 73,8% 8,09

Simpatia/prestabilidade da população local 73,6% 8,08

Limpeza das ruas e edifícios 72,2% 8,07

Qualidade de Serviço nos restaurantes 68,8% 8,06

Existência de programas organizados de visita 76,2% 8,04

Existência de actividades de animação 71,9% 8,02

Oferta de monumentos e outros edifícios notáveis 70,3% 8,02

Postos de informação turística 74,0% 8,02

Sensação de segurança 73,4% 8,01

Sinalização turística 72,5% 8,01

Atracções fora da cidade e facilmente visitaveis 72,9% 8,00

Relação qualidade‐preço 66,5% 8,00

Facilidade no acesso aos locais de interesse 71,3% 7,99

Condições de descanso/relaxamento 71,2% 7,97

Cumprimento de regras ambientais 68,8% 7,93

Oferta de museus 69,7% 7,91

Facilidade de comunicação com os locais 66,1% 7,86

Rede de transportes públicos 62,1% 7,75

Tipo de alojamento 47,7% 7,51

Qualidade do serviço de alojamento 42,0% 7,28

O clima e a gastronomia e restauração foram os parâmetros melhor avaliados pelos inquiridos que os

consideravam importantes para a visita.

No pólo oposto, apesar de positiva, a avaliação foi mais fraca nos casos da qualidade de serviço e do

tipo de alojamento e ainda da rede de transportes públicos.



O clima ameno foi melhor avaliado pelos “repetentes”, pelos utilizadores de alojamento local e pelos

escandinavos. Foi menos valorizado pelos brasileiros.

A oferta de gastronomia típica foi mais apreciada pelos “repetentes”, pelos brasileiros e pelos italianos

e relativamente menos valorizada pelos utilizadores de alojamento local e pelos menores de 35 anos.

8,978,958,91

8,788,75

8,518,498,468,428,408,38

7,52

Repeater

Alojamento local

Escandinávia

Benelux

Alemanha

Região

Lisboa Cidade

35 a 44 anos

Espanha

EUA/Canadá

Itália

Brasil

Região de Lisboa - Top and downAvaliação média (escala 1 a 10)

"Clima ameno"

8,918,56

8,498,408,39

8,288,24

8,108,108,08

7,797,67

Repeater

Brasil

Itália

Casais

EUA/Canadá

Lisboa Cidade

Região

Grupos de amigos

R.Unido/ Irlanda

Escandinávia

Menos de 35 anos

Alojamento local

Região de Lisboa - Top and downAvaliação média (escala 1 a 10)"Oferta de gastronomia típica"

8,538,39

8,358,338,33

8,238,22

8,168,15

8,117,967,96

Repeater

EUA/Canadá

Casais

45 a 54 anos

Brasil

Lisboa Cidade

Região

55 ou mais anos

Grupos de amigos

Benelux

Menos de 35 anos

Alojamento local


"Oferta variada de restaurantes"



A variedade na oferta de restaurantes foi melhor avaliada pelos “repeaters” e pelos norte-americanos,

colocando-se os utilizadores de alojamento local e os menores de 35 anos no pólo oposto.

A oferta de elementos modernos foi muito valorizada pelos norte-americanos e pelos brasileiros.

As condições para a realização de compras foram bastante mais apreciadas pelos brasileiros, em

comparação com os restantes grupos alvo de estudo.

8,478,37

8,218,218,20

8,168,098,088,068,04

7,997,99

EUA/Canadá

Brasil

R.Unido/ Irlanda

Grupos de amigos

35 a 44 anos

Região

Lisboa Cidade

Alojamento local

Alemanha

Espanha

Itália

Repeater


"Oferta de elementos modernos"

8,418,26

8,238,238,22

8,138,10

8,088,058,03

8,007,92

Brasil

Repeater

Escandinávia

Famílias

Menos de 35 anos

Região

45 a 54 anos

Alemanha

Lisboa Cidade

Benelux

Espanha

EUA/Canadá


"Condições para realizar compras"

8,808,678,628,558,50

8,137,95

7,507,50

7,256,75

6,00

Alemanha

Espanha

Grupos de amigos

Repeater

Alojamento local

Região

Lisboa Cidade

Benelux

Casais

R.Unido/ Irlanda

EUA/Canadá

55 ou mais anos


"Oferta de atracções para crianças"



A oferta de atracções para crianças recebeu melhor avaliação por parte dos alemães e dos espanhóis e

foi bastante menos valorizada pelos maiores de 54 anos e pelos norte-americanos.

A existência de eventos culturais foi relativamente mais apreciada pelos brasileiros e pelos

escandinavos e relativamente menos pelos “repetentes”.

A oferta de experiências diferentes foi melhor avaliada pelos norte-americanos e pelos brasileiros e

menos apreciada pelos inquiridos em Lisboa Cidade e pelos britânicos e irlandeses.

8,308,25

8,208,19

8,168,11

8,038,02

8,007,997,98

7,94

Brasil

Escandinávia

55 ou mais anos

R.Unido/ Irlanda

Famílias

Região

Lisboa Cidade

EUA/Canadá

Benelux

Itália

Alojamento local

Repeater


"Existência de eventos culturais"

8,328,31

8,288,24

8,208,11

8,088,078,078,07

8,028,02

EUA/Canadá

Brasil

Repeater

Famílias

Alojamento local

Região

Casais

Itália

França

55 ou mais anos

R.Unido/ Irlanda

Lisboa Cidade


"Oferta de experiências diferentes"



A oferta de diversão nocturna foi bastante mais apreciada pelos utilizadores de alojamento local e

pelos menores de 35 anos.

A simpatia e prestabilidade dos lisboetas foi melhor avaliada pelos franceses e pelos espanhóis e

relativamente menos valorizada pelos alemães e pelos italianos.

8,778,48

8,218,198,18

8,098,007,967,957,957,95

7,83

Alojamento localMenos de 35 anos

BeneluxAlemanha

Grupos de amigosRegião

Lisboa Cidade45 a 54 anos

RepeaterItália

EspanhaEUA/Canadá

Região de Lisboa - Top and downAvaliação média (escala 1 a 10)"Oferta de diversão nocturna"

8,228,18

8,148,14

8,128,08

8,068,04

8,028,01

7,987,93

FrançaEspanha

EUA/CanadáEscandinávia

FamíliasRegião

45 a 54 anosR.Unido/ Irlanda

CasaisLisboa Cidade

ItáliaAlemanha


"Simpatia/ prestabilidade da população local"

8,558,49

8,198,158,13

8,077,997,997,967,95

7,867,83

BrasilRepeater

CasaisFamílias

ItáliaRegião

EspanhaLisboa Cidade

R.Unido/ Irlanda55 ou mais anos

EscandináviaAlemanha

Região de Lisboa - Top and downAvaliação média (escala 1 a 10)"Limpeza das ruas e edifícios"



A limpeza foi mais apreciada pelos brasileiros e pelos “repetentes” e menos valorizada pelos alemães e

pelos escandinavos.

A qualidade de serviço nos restaurantes foi bastante mais apreciada junto dos “repetentes”.

A existência de programas organizados de visita foi melhor avaliada pelos brasileiros e pelos

“repetentes” e menos valorizada pelos espanhóis e pelos norte-americanos.

8,458,158,158,148,14

8,068,028,02

7,977,97

7,947,93

Repeater45 a 54 anos

CasaisFamílias

AlemanhaRegião

Grupos de amigosLisboa Cidade

EspanhaItália

55 ou mais anosMenos de 35 anos


"Qualidade de serviço nos restaurantes"

8,178,15

8,128,078,07

8,048,01

7,997,987,98

7,947,93

BrasilRepeater

R.Unido/ Irlanda55 ou mais anos

ItáliaRegião

Grupos de amigosLisboa Cidade

Alojamento localBenelux

EUA/CanadáEspanha


"Existência de programas organizados de visita"

8,258,11

8,078,078,07

8,027,97

7,967,91

7,877,867,84

Brasil55 ou mais anos

FrançaFamílias

EscandináviaRegião

Menos de 35 anosLisboa Cidade

Alojamento localRepeater

ItáliaBenelux


"Existência de actividades de animação"



A existência de actividades de animação foi melhor avaliada pelos brasileiros.

A oferta de monumentos e outros edifícios notáveis foi melhor apreciada pelos brasileiros e

relativamente menos pelos escandinavos.

Os postos de informação turística foram melhor apreciados pelos brasileiros e relativamente menos

pelos espanhóis.

8,238,13

8,118,10

8,078,02

7,987,987,98

7,947,93

7,86

BrasilAlojamento local

EUA/CanadáFamíliasBeneluxRegião

R.Unido/ IrlandaItália

55 ou mais anosLisboa Cidade

EspanhaEscandinávia


"Oferta de monumentos e outros edifícios notáveis"

8,258,13

8,108,088,07

8,027,99

7,977,967,96

7,937,88

BrasilEscandinávia

FrançaAlojamento localR.Unido/ Irlanda

Região55 ou mais anos

BeneluxEUA/Canadá

Lisboa CidadeItália

Espanha


"Postos de informação turística"

8,288,11

8,098,088,07

8,017,99

7,967,967,957,94

7,83

BrasilAlojamento local

AlemanhaRepeaterFamíliasRegiãoCasais

Lisboa CidadeEspanha

EscandináviaItália

EUA/Canadá


"Sensação de segurança"



A sensação de segurança foi melhor apreciada pelos brasileiros e relativamente menos pelos norte-

americanos.

A sinalização turística foi relativamente melhor valorizada pelos utilizadores de alojamento local e

menos pelos inquiridos em Lisboa Cidade.

As atracções fora da cidade de Lisboa foram melhor avaliadas pelos norte-americanos e brasileiros e

relativamente menos pelos belgas, holandeses e luxemburgueses e pelos entrevistados na Cidade de

Lisboa.

A relação qualidade-preço foi melhor avaliada pelos “repetentes” e pior valorizada pelos brasileiros.

8,168,138,13

8,058,05

8,017,997,997,987,987,98

7,94

Alojamento localRepeater

BrasilBenelux

Menos de 35 anosRegião

55 ou mais anosAlemanha

R.Unido/ IrlandaItália

45 a 54 anosLisboa Cidade


"Sinalização turística"

8,208,17

8,138,10

8,068,00

7,997,987,987,98

7,957,92

EUA/CanadáBrasil

RepeaterAlojamento localMenos de 35 anos

Região55 ou mais anos

EspanhaItália

EscandináviaLisboa Cidade

Benelux


"Atracções fora da cidade, facilmente acessíveis"

8,998,208,168,158,13

8,007,987,947,947,937,90

7,66

RepeaterItália

FrançaAlemanhaBeneluxRegião

Lisboa CidadeGrupos de amigos

First comerAlojamento localMenos de 35 anos

Brasil


"Relação qualidade-preço"



A facilidade de acesso aos locais de interesse foi melhor avaliada pelos brasileiros e norte-americanos e

menos valorizada pelos espanhóis e alemães.

As condições de descanso foram mais apreciadas pelos norte-americanos e menos pelos utilizadores

de alojamento local.

O cumprimento das regras ambientais foi melhor avaliado pelos repetentes.

8,188,098,08

8,068,06

7,997,967,96

7,927,91

7,897,89

BrasilEUA/Canadá

RepeaterFrança

FamíliasRegiãoItália

55 ou mais anosLisboa Cidade

BeneluxAlemanhaEspanha


"Facilidade de acesso aos locais de interesse"

8,208,15

8,108,038,03

7,977,917,917,917,917,89

7,81

EUA/CanadáRepeater

Brasil35 a 44 anos

FamíliasRegião

EscandináviaR.Unido/ Irlanda

EspanhaLisboa Cidade

Menos de 35 anosAlojamento local


"Condições de descanso/ relaxamento"

8,858,30

8,128,098,09

7,947,93

7,817,817,797,787,74

Repeater

Brasil

Itália

EUA/Canadá

Casais

Lisboa Cidade

Região

Menos de 35 anos

Alojamento local

55 ou mais anos

R.Unido/ Irlanda

Alemanha


"Cumprimento das regras ambientais"



A oferta de museus foi mais apreciada pelos brasileiros e menos pelos utilizadores de alojamento local.

A facilidade de comunicação com os locais foi mais apreciada pelos brasileiros e menos pelos

utilizadores de alojamento local.

A rede de transportes públicos foi mais apreciada pelos brasileiros.

8,208,01

7,987,967,95

7,917,867,867,847,847,83

7,76

Brasil55 ou mais anos

FamíliasRepeaterFrançaRegiãoItália

EspanhaR.Unido/ IrlandaLisboa Cidade

BeneluxAlojamento local


"Oferta de museus"

8,107,99

7,977,93

7,897,86

7,837,83

7,817,817,80

7,78

BrasilRepeaterFamílias

EUA/Canadá55 ou mais anos

RegiãoEspanha

R.Unido/ IrlandaMenos de 35 anosGrupos de amigos

Lisboa CidadeAlojamento local


"Facilidade de comunicação com os locais"

8,197,97

7,827,807,79

7,757,73

7,707,677,677,65

7,62

Brasil

Repeater

Itália

Famílias

45 a 54 anos

Região

Lisboa Cidade

França

55 ou mais anos

R.Unido/ Irlanda

Espanha

EUA/Canadá

Região de Lisboa - Top and downAvaliação média (escala 1 a 10)"Rede de transportes públicos"



O tipo de alojamento, bem como a sua qualidade de serviço, foi melhor avaliado pelos “repeaters” e

menos pelos utilizadores de alojamento local e pelos menores de 35 anos.

8,727,737,707,687,677,537,517,407,307,25

6,846,63

Repeater

Famílias

Casais

Alemanha

45 a 54 anos

Lisboa Cidade

Região

R.Unido/ Irlanda

Espanha

Grupos de amigos

Menos de 35 anos

Alojamento local


"Tipo de alojamento"

8,517,587,577,487,477,297,287,076,966,94

6,425,80

Repeater

Famílias

EUA/Canadá

55 ou mais anos

Itália

Lisboa Cidade

Região

R.Unido/ Irlanda

Espanha

Grupos de amigos

Menos de 35 anos

Alojamento local


"Qualidade de serviço no alojamento"



7. A IMAGEM DO DESTINO LISBOA RECONHECIMENTO DOS ATRIBUTOS DA PROPOSTA DE VALOR DE LISBOA

IMAGEM DE LISBOA - Região de Lisboa

Concordo Totalmente Concordo

Não concordo nem

discordo Discordo Discordo totalmente NS/NR

% concordância

Grau de concordância

(-2 a 2) Lisboa mostra bem que é uma cidade capital 61,7% 26,4% 9,0% 0,0% 0,0% 2,9% 90,7% 1,54 Lisboa é uma cidade moderna 42,1% 44,0% 10,6% 0,1% 0,0% 3,3% 89,0% 1,32 Lisboa tem grande variedade de ofertas 38,1% 47,9% 10,1% 0,0% 0,0% 4,0% 89,5% 1,29 Lisboa é humana 41,5% 41,3% 13,7% 0,1% 0,0% 3,5% 85,7% 1,29 Lisboa é uma cidade tolerante e multicultural 33,6% 51,6% 10,3% 0,0% 0,0% 4,4% 89,2% 1,24 Lisboa é romântica 29,2% 61,0% 6,1% 0,0% 0,0% 3,6% 93,6% 1,24 Lisboa é uma cidade antiga, cheia de história 33,3% 45,9% 13,1% 0,0% 0,0% 7,7% 85,8% 1,22 Lisboa é agitada, animada 28,8% 58,5% 8,7% 0,0% 0,0% 3,9% 90,9% 1,21 Lisboa é uma cidade criativa, trendy 29,5% 54,7% 9,8% 0,1% 0,0% 6,0% 89,6% 1,21 Lisboa é pacífica, calma, tranquila 23,5% 69,0% 4,6% 0,1% 0,0% 2,8% 95,2% 1,19 Em Lisboa é fácil interagir com a população local 32,5% 44,2% 17,8% 0,0% 0,0% 5,5% 81,1% 1,16 Lisboa é única 9,2% 79,7% 4,5% 0,0% 0,0% 6,7% 95,2% 1,05 Lisboa é um destino de ar livre 25,7% 44,7% 25,2% 0,1% 0,0% 4,3% 73,6% 1,00 Lisboa é um destino de sensações 24,4% 46,5% 24,8% 0,0% 0,0% 4,2% 74,1% 1,00 Lisboa está bem cuidada 4,0% 79,9% 15,5% 0,3% 0,0% 0,4% 84,2% 0,88

Quando directamente questionados, mais de 80% dos inquiridos concordaram que Lisboa apresenta os

elementos da sua proposta de valor. As únicas excepções referem-se à percentagem de concordância

de que Lisboa é um destino de ar livre e de sensações, que, ainda assim, se situaram nos 73,6% e 74,1%,

respectivamente.



A IMAGEM MAIS MARCANTE DE LISBOA

Quando questionados sobre qual a imagem mais forte com que ficam do destino, os atributos

da proposta de valor de Lisboa - presente no Plano Estratégico do Turismo e Lisboa 2011-14 –

com maior nível de identificação são a “Atractividade” (33,2% das respostas), sendo esta

totalmente assegurada pela beleza do destino.

Num segundo nível, surge o atributo “Sensações” (29,6%), onde a agradabilidade e

tranquilidade de Lisboa são as mais identificadas (25,7%).

Num terceiro patamar, surge a “Sofisticação e modernidade” (21,2%) em grande parte devido

à constatação de que Lisboa se trata de um destino vibrante (18,7%).

Os restantes atributos – “Dimensão Humana”, “Capitalidade”, “Relevâncias históricas”,

“Autenticidade” e “Diversidade de experiências”, apesar de reconhecidos no capítulo anterior,

parecem não figurar no “top of mind” dos inquiridos deste ano.



A IMAGEM DE DIFERENCIAÇÃO DE LISBOA

Quando questionados sobre os aspectos que diferenciam Lisboa dos demais destinos, os

resultados obtidos são diferentes.

As “Sensações” (26,3%) as “Relevâncias Históricas” (20,2%) e a “Autenticidade” (16,6%), são os

atributos que se destacam dos restantes, em grande parte devido a atributos mais específicos

como o clima (20,6%), o património (19,9%) e a gastronomia (13,9%).



8. REALIDADE FACE ÀS EXPECTATIVAS

A maioria dos entrevistados (50,1%) viu as suas expectativas confirmadas com a visita a Lisboa.

47,7% viu as suas expectativas superadas e as decepções foram francamente marginais. Face a

anteriores inquéritos, verificou-se, assim, um movimento em direcção a uma maior sintonia

entre “promessa” e “realidade”.

9,8%

37,9%

50,1%

2,0%

0,2%

Magnífica surpresa

Acima dasexpectativas

Confirmouexpectativas

Abaixo dasexpectativas

Grande decepção

Região de Lisboa - Realidade face às expectativas

9,8%

38,2%

49,5%

2,3%

0,1%

Magnífica surpresa




Grande decepção

Cidade de Lisboa - Realidade face às expectativas

91,4%

81,1%

45,0%

42,2%

39,5%

38,5%

36,9%

33,8%

33,1%

Brasil

EUA/Canadá

Escandinávia

Itália

Alemanha

Benelux

França

R.Unido/ Irlanda

Espanha

Região de Lisboa - Expectativas superadas

47,9%

50,7%

49,1%

38,9%

Menos de 35anos

35 a 44 anos

45 a 54 anos

55 ou mais anos




Os brasileiros e os norte-americanos, os “repetentes” e as famílias foram os grupos de análise

que mais ficaram positivamente surpreendidos com Lisboa.

9. PROBABILIDADE DE REGRESSO

47,3%

52,6%

First comer

Repeater


50,1%

49,5%

46,8%

Famílias

Casais

Grupos deamigos


45,5%

47,6%

Alojamento local

Hotelaria


25,5%

60,4%

13,5%

0,3%

0,2%

Muitoprovavelmente

Provavelmente

Poucoprovavelmente

De certeza que não

NR

Região de Lisboa - Probabilidade de regresso

26,3%

59,7%

13,6%

0,3%

0,1%

Muitoprovavelmente

Provavelmente

Poucoprovavelmente

De certeza que não

NR

Cidade de Lisboa - Probabilidade de regresso



Mais de 85% dos entrevistados encararam como provável, ou até muito provável, o seu

regresso a Lisboa para uma nova visita.

Por mercados, verifica-se que a propensão a regressar a Lisboa é maior no caso dos brasileiros

e menor no caso dos franceses.

10. GRAU DE RECOMENDAÇÃO

Mais de 90% dos entrevistados consideraram Lisboa um dos 10 destinos a visitar.

97,7%

91,5%

87,0%

85,9%

84,5%

83,9%

83,5%

81,9%

78,5%

Brasil

EUA/Canadá

Espanha

Benelux

Alemanha

Escandinávia

R.Unido/ Irlanda

Itália

França

Região de Lisboa - Probabilidade de regresso

26,3%

65,0%

8,4%

0,2%

Top 5

Top 10

Top 20

Top 50

Região de Lisboa - Recomendação

25,4%

64,3%

10,0%

0,3%

Top 5

Top 10

Top 20

Top 50

Cidade de Lisboa - Recomendação



11. RESULTADOS POR NACIONALIDADES ALEMANHA (291 Respostas)

Feminino; 35,7%

Masculino; 64,3%

Alemanha- Género

First comer; 94,5%

Repeater; 5,5%

Alemanha- Experiência anterior

1,7%

10,7%

21,0%

37,1%

25,4%

2,7%

1,4%

15-24

25-34

35-44

45-54

55-64

65 ou mais

NR

Alemanha - Idade

37,5%

5,8%

43,3%

13,1%

0,3%

Secundário


Licenciatura


NR

Alemanha - Habilitações

22,7%

73,5%

2,1%

1,4%

0,3%

Solteiro

Casado/junto

Separado

Viúvo

NR

Alemanha - Estado civil

22,3%

20,6%

1,7%

15,8%

39,2%

0,3%

Casais

Famílias

Grupo de colegas

Grupo organizado

Grupos de amigos

Individuais

Alemanha - Tipo acompanhantes

75,3%

17,5%

6,2%

3,1%

Cidade de Lisboa

Cascais

Sintra

P.Setúbal

Alemanha- Local de alojamento

91,4%

2,1%

5,5%

Hotel ou similar

Apartamento/ CasaAlugada

Hostel

Alemanha - Tipo de alojamento



Importância na escolha de visitar Lisboa - Alemanha

Muito





Preço da viagem 45,7% 36,4% 16,8% 1,0% 1,29












Visibilidade das acções de comunicação Alemanha

A Lisboa A Portugal





IMAGEM DE LISBOA - Alemanha


Não concordo nem


% concordância


(-2 a 2) Lisboa mostra bem que é uma cidade capital 64,3% 23,7% 9,6% 0,0% 0,3% 2,1% 89,8% 1,55

Lisboa é uma cidade moderna 46,4% 39,5% 10,7% 0,0% 0,0% 3,4% 89,0% 1,37 Lisboa é humana 37,5% 46,7% 11,7% 0,3% 0,0% 3,8% 87,5% 1,26 Lisboa tem grande variedade de ofertas 38,1% 43,3% 14,8% 0,0% 0,0% 3,8% 84,6% 1,24 Lisboa é uma cidade tolerante e multicultural 29,9% 55,7% 10,0% 0,0% 0,0% 4,5% 89,6% 1,21 Lisboa é romântica 26,1% 63,2% 6,2% 0,0% 0,0% 4,5% 93,5% 1,21 Lisboa é uma cidade criativa, trendy 31,3% 53,3% 11,7% 0,0% 0,0% 3,8% 87,9% 1,20

Lisboa é pacífica, calma, tranquila 22,3% 69,1% 4,1% 0,3% 0,0% 4,1% 95,3% 1,18 Lisboa é uma cidade antiga, cheia de história 29,9% 50,2% 15,5% 0,0% 0,0% 4,5% 83,8% 1,15 Lisboa é agitada, animada 25,8% 57,7% 12,4% 0,0% 0,0% 4,1% 87,1% 1,14 Em Lisboa é fácil interagir com a população local 30,9% 41,9% 22,3% 0,0% 0,0% 4,8% 76,5% 1,09 Lisboa é única 7,9% 81,4% 3,8% 0,0% 0,0% 6,9% 95,9% 1,04 Lisboa é um destino de ar livre 25,4% 45,4% 25,8% 0,0% 0,0% 3,4% 73,3% 1,00

Lisboa é um destino de sensações 20,6% 44,0% 29,6% 0,0% 0,0% 5,8% 68,6% 0,91 Lisboa está bem cuidada 3,4% 76,6% 18,6% 0,3% 0,0% 1,0% 80,9% 0,84



Importância dos parâmetros de visita - Alemanha Muito Importante Importante Irrelevante NS/NR



Clima ameno 93,8% 6,2% 0,0% 0,0% 1,94















Oferta de museus 41,6% 47,8% 10,7% 0,0% 1,31












0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%Capitalidade

Atractividade

Sensações

Sofisticação emodernidade

Dimensão humana

Relevâncias históricas

Diversidade experiências

Autenticidade

Imagem de Lisboa - Alemanha

Imagem mais forte Imagem diferente




Alemanha % satisfação






























Alemanha

% satisfação





4,1%

35,4%

57,4%

2,7%

0,3%

Magnífica surpresa




Grande decepção

Alemanha - Realidade face às expectativas

17,9%

66,7%

14,8%

0,0%

0,7%

Muitoprovavelmente

Provavelmente

Poucoprovavelmente

De certeza que não

NR

Alemanha - Probabilidade de regresso

16,5%

70,8%

12,4%

0,3%

Top 5

Top 10

Top 20

Top 50

Alemanha - Recomendação



BENELUX (192 Respostas)

Feminino; 34,4%

Masculino; 65,6%

Benelux - Género

First comer; 88,5%

Repeater; 11,5%

Benelux - Experiência anterior

5,7%

19,3%

29,7%

38,0%

6,8%

0,5%

15-24

25-34

35-44

45-54

55-64

65 ou mais

Benelux - Idade

7,8%

8,9%

64,6%

18,8%

Secundário


Licenciatura


Benelux - Habilitações

39,1%

53,6%

7,3%

Solteiro

Casado/junto

Separado

Benelux - Estado civil

23,4%

15,6%

1,6%

0,5%

57,3%

1,6%

Casais

Famílias

Grupo de colegas

Grupo organizado

Grupos de amigos

Individuais

Benelux - Tipo acompanhantes

81,8%

14,1%

3,1%

2,1%

Cidade de Lisboa

Cascais

Sintra

P.Setúbal

Benelux - Local de alojamento

91,1%

2,1%

5,7%

Hotel ou similar


Hostel

Benelux - Tipo de alojamento



Importância na escolha de visitar Lisboa - Benelux Muito






Preço da viagem 41,1% 32,3% 26,0% 0,5% 1,15











Visibilidade das acções de comunicação Benelux

A Lisboa A Portugal





IMAGEM DE LISBOA - Benelux


Não concordo nem


% concordância



Lisboa é romântica 27,6% 64,1% 4,7% 0,0% 0,0% 3,6% 95,1% 1,00

Lisboa é pacífica, calma, tranquila 18,2% 74,0% 5,2% 0,0% 0,0% 2,6% 94,7% 1,01 Lisboa é única 7,3% 79,2% 6,8% 0,0% 0,0% 6,8% 92,7% 1,33 Lisboa é uma cidade criativa, trendy 30,7% 57,8% 8,3% 0,0% 0,0% 3,1% 91,4% 1,30 Lisboa tem grande variedade de ofertas 35,9% 52,1% 9,9% 0,0% 0,0% 2,1% 89,9% 1,08

Lisboa é agitada, animada 20,8% 63,0% 12,0% 0,0% 0,0% 4,2% 87,5% 1,18 Lisboa é uma cidade moderna 44,8% 40,6% 12,5% 0,0% 0,0% 2,1% 87,2% 1,27 Lisboa é humana 42,2% 41,1% 13,0% 0,0% 0,0% 3,6% 86,5% 1,22 Lisboa é uma cidade tolerante e multicultural 33,9% 49,5% 13,0% 0,0% 0,0% 3,6% 86,5% 1,23 Lisboa é uma cidade antiga, cheia de história 32,3% 43,8% 16,1% 0,0% 0,0% 7,8% 82,5% 1,09

Lisboa está bem cuidada 4,7% 74,0% 20,8% 0,5% 0,0% 0,0% 78,6% 1,24 Em Lisboa é fácil interagir com a população local 28,6% 45,8% 21,4% 0,0% 0,0% 4,2% 77,7% 1,13

Lisboa é um destino de sensações 25,5% 45,3% 25,5% 0,0% 0,0% 3,6% 73,5% 1,01 Lisboa é um destino de ar livre 28,1% 40,6% 27,6% 0,0% 0,0% 3,6% 71,4% 0,83



Importância dos parâmetros de visita - Benelux Muito Importante Importante Irrelevante NS/NR



Clima ameno 93,2% 6,3% 0,5% 0,0% 1,93

















Oferta de museus 27,1% 60,4% 12,5% 0,0% 1,15










0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%Capitalidade

Atractividade

Sensações


Dimensão humana



Autenticidade

Imagem de Lisboa - Benelux





Benelux % satisfação






























Benelux

% satisfação





2,1%

36,5%

57,8%

3,6%

0,0%

Magnífica surpresa




Grande decepção

Benelux - Realidade face às expectativas

14,1%

71,9%

14,1%

0,0%

Muitoprovavelmente

Provavelmente

Poucoprovavelmente

De certeza que não

Benelux - Probabilidade de regresso

13,5%

70,3%

15,6%

0,5%

Top 5

Top 10

Top 20

Top 50

Benelux - Recomendação



BRASIL (257 Respostas)

Feminino; 40,5%Masculin

o; 59,5%

Brasil - Género

First comer; 97,3%

Repeater; 2,7%

Brasil - Experiência anterior

0,0%

16,3%

34,6%

44,0%

5,1%

0,0%

15-24

25-34

35-44

45-54

55-64

65 ou mais

Brasil - Idade

12,5%

1,2%

71,6%

14,4%

0,4%

Secundário


Licenciatura


NR

Brasil - Habilitações

33,5%

63,8%

2,3%

0,4%

Solteiro

Casado/junto

Separado

NR

Brasil - Estado civil

29,2%

26,8%

2,3%

41,2%

0,4%

Casais

Famílias

Grupo de colegas

Grupos de amigos

Individuais

Brasil - Tipo acompanhantes

99,6%

2,3%

Cidade de Lisboa

Cascais

Brasil - Local de alojamento

96,1%

0,8%

1,9%

Hotel ou similar

Hostel

Casa familiares/amigos

Brasil - Tipo de alojamento



Importância na escolha de visitar Lisboa - Brasil Muito








Preço da viagem 16,7% 3,5% 79,8% 0,0% 0,37









Visibilidade das acções de comunicação Brasil

A Lisboa A Portugal





IMAGEM DE LISBOA - Brasil


Não concordo nem


% concordância



Lisboa é uma cidade moderna 48,2% 44,0% 5,1% 0,0% 0,0% 2,7% 94,8% 1,44 Lisboa tem grande variedade de ofertas 42,4% 51,8% 2,7% 0,0% 0,0% 3,1% 97,2% 1,41 Lisboa é uma cidade antiga, cheia de história 42,0% 38,5% 7,8% 0,0% 0,0% 11,7% 91,2% 1,39 Lisboa é humana 43,2% 46,3% 7,8% 0,0% 0,0% 2,7% 92,0% 1,36 Lisboa é romântica 37,4% 52,1% 3,9% 0,0% 0,0% 6,6% 95,8% 1,36 Lisboa é agitada, animada 37,0% 58,0% 2,3% 0,0% 0,0% 2,7% 97,6% 1,36

Lisboa é pacífica, calma, tranquila 34,2% 58,4% 2,7% 0,0% 0,0% 4,7% 97,1% 1,33 Lisboa é uma cidade criativa, trendy 36,6% 51,4% 7,0% 0,0% 0,0% 5,1% 92,6% 1,31 Lisboa é uma cidade tolerante e multicultural 36,2% 54,1% 6,2% 0,0% 0,0% 3,5% 93,5% 1,31 Em Lisboa é fácil interagir com a população local 35,4% 45,5% 13,2% 0,0% 0,0% 5,8% 86,0% 1,24 Lisboa é única 17,1% 75,5% 3,5% 0,0% 0,0% 3,9% 96,4% 1,14 Lisboa é um destino de sensações 33,5% 42,4% 21,0% 0,0% 0,0% 3,1% 78,3% 1,13

Lisboa é um destino de ar livre 25,3% 54,5% 16,3% 0,0% 0,0% 3,9% 83,0% 1,09 Lisboa está bem cuidada 5,4% 85,6% 8,9% 0,0% 0,0% 0,0% 91,1% 0,96



Importância dos parâmetros de visita - Brasil Muito Importante Importante Irrelevante NS/NR













Oferta de museus 71,2% 28,8% 0,0% 0,0% 1,71






Clima ameno 26,8% 70,0% 3,1% 0,0% 1,24











0,0%

20,0%

40,0%

60,0%

80,0%Capitalidade

Atractividade

Sensações


Dimensão humana



Autenticidade

Imagem de Lisboa - Brasil





Brasil % satisfação






























Brasil

% satisfação





52,9%

38,5%

8,6%

0,0%

0,0%

Magnífica surpresa




Grande decepção

Brasil - Realidade face às expectativas

78,2%

19,5%

1,9%

0,0%

0,4%

Muitoprovavelmente

Provavelmente

Poucoprovavelmente

De certeza que não

NR

Brasil - Probabilidade de regresso

82,9%

17,1%

0,0%

0,0%

Top 5

Top 10

Top 20

Top 50

Brasil - Recomendação



ESCANDINÁVIA (218 Respostas)

Feminino; 35,3%

Masculino; 64,7%

Escandinávia - Género

First comer; 97,2%

Repeater; 2,8%

Escandinávia - Experiência anterior

0,5%

13,8%

27,5%

42,7%

15,1%

0,5%

15-24

25-34

35-44

45-54

55-64

65 ou mais

Escandinávia - Idade

12,8%

1,8%

72,5%

12,8%

Secundário


Licenciatura


Escandinávia - Habilitações

27,5%

63,3%

9,2%

Solteiro

Casado/junto

Separado

Escandinávia - Estado civil

18,8%

27,1%

2,8%

3,7%

47,2%

0,5%

Casais

Famílias

Grupo de colegas

Grupo organizado

Grupos de amigos

Individuais

Escandinávia - Tipo acompanhantes

70,6%

27,1%

2,8%

2,8%

Cidade de Lisboa

Cascais

Sintra

P.Setúbal

Escandinávia - Local de alojamento

95,9%

2,3%

1,4%

Hotel ou similar


Hostel

Escandinávia - Tipo de alojamento



Importância na escolha de visitar Lisboa - Escandinávia Muito







Preço da viagem 28,9% 41,3% 29,4% 0,5% 1,00










Visibilidade das acções de comunicação Escandinávia

A Lisboa A Portugal





IMAGEM DE LISBOA - Escandinávia


Não concordo nem


% concordância


(-2 a 2) Lisboa mostra bem que é uma cidade capital 61,9% 24,3% 10,1% 0,0% 0,0% 3,7% 89,5% 1,54 Lisboa é humana 47,2% 34,4% 16,5% 0,0% 0,0% 1,8% 83,2% 1,31

Lisboa é uma cidade moderna 37,2% 48,2% 10,6% 0,0% 0,0% 4,1% 89,0% 1,28 Lisboa é uma cidade tolerante e multicultural 34,9% 51,4% 9,6% 0,0% 0,0% 4,1% 90,0% 1,26 Lisboa tem grande variedade de ofertas 32,1% 50,9% 12,4% 0,0% 0,0% 4,6% 87,0% 1,21 Lisboa é romântica 27,5% 64,7% 6,4% 0,5% 0,0% 0,9% 93,1% 1,20 Lisboa é uma cidade criativa, trendy 28,9% 51,8% 11,5% 0,0% 0,0% 7,8% 87,6% 1,19 Lisboa é agitada, animada 25,7% 62,4% 7,8% 0,0% 0,0% 4,1% 91,9% 1,19 Lisboa é uma cidade antiga, cheia de história 30,3% 44,5% 16,1% 0,0% 0,0% 9,2% 82,3% 1,16 Lisboa é pacífica, calma, tranquila 20,6% 68,8% 7,3% 0,0% 0,0% 3,2% 92,4% 1,14 Em Lisboa é fácil interagir com a população local 28,0% 49,1% 17,9% 0,0% 0,0% 5,0% 81,2% 1,11 Lisboa é única 8,3% 79,8% 5,0% 0,0% 0,0% 6,9% 94,6% 1,03 Lisboa é um destino de sensações 19,7% 52,8% 21,6% 0,0% 0,0% 6,0% 77,1% 0,98 Lisboa é um destino de ar livre 24,3% 41,7% 28,9% 0,5% 0,0% 4,6% 69,2% 0,94

Lisboa está bem cuidada 4,1% 74,8% 19,3% 0,9% 0,0% 0,9% 79,6% 0,83



Importância dos parâmetros de visita - Escandinávia Muito Importante Importante Irrelevante NS/NR



Clima ameno 95,9% 4,1% 0,0% 0,0% 1,96















Oferta de museus 34,4% 61,5% 4,1% 0,0% 1,30












0,0%

20,0%

40,0%

60,0%Capitalidade

Atractividade

Sensações


Dimensão humana



Autenticidade

Imagem de Lisboa - Escandinávia





Escandinávia % satisfação






























Escandinávia

% satisfação





1,8%

43,1%

53,7%

0,9%

0,5%

Magnífica surpresa




Grande decepção

Escandinávia - Realidade face às expectativas

19,7%

64,2%

15,1%

0,5%

0,5%

Muitoprovavelmente

Provavelmente

Poucoprovavelmente

De certeza que não

NR

Escandinávia - Probabilidade de regresso

18,3%

75,2%

6,0%

0,5%

Top 5

Top 10

Top 20

Top 50

Escandinávia - Recomendação



ESPANHA (362 Respostas)

Feminino; 37,0%

Masculino; 63,0%

Espanha - Género

First comer; 85,1%

Repeater; 14,9%

Espanha - Experiência anterior

2,2%

19,1%

24,3%

42,3%

11,9%

0,0%

0,3%

15-24

25-34

35-44

45-54

55-64

65 ou mais

NR

Espanha - Idade

42,8%

15,7%

30,4%

11,0%

Secundário


Licenciatura


Espanha - Habilitações

30,7%

64,1%

5,0%

0,3%

Solteiro

Casado/junto

Separado

NR

Espanha - Estado civil

33,4%

16,0%

1,7%

4,4%

43,6%

0,8%

Casais

Famílias

Grupo de colegas

Grupo organizado

Grupos de amigos

Individuais

Espanha - Tipo acompanhantes

92,3%

3,9%

2,8%

1,7%

Cidade de Lisboa

Cascais

Sintra

P.Setúbal

Espanha - Local de alojamento

87,6%

0,8%

11,3%

Hotel ou similar


Hostel

Espanha - Tipo de alojamento



Importância na escolha de visitar Lisboa - Espanha Muito




Preço da viagem 72,9% 18,5% 8,6% 0,0% 1,64













Visibilidade das acções de comunicação Espanha

A Lisboa A Portugal





IMAGEM DE LISBOA - Espanha


Não concordo nem


% concordância


(-2 a 2) Lisboa mostra bem que é uma cidade capital 54,1% 30,1% 11,0% 0,0% 0,0% 4,7% 88,4% 1,45 Lisboa tem grande variedade de ofertas 36,5% 48,6% 11,6% 0,0% 0,0% 3,3% 88,0% 1,26 Lisboa é humana 38,7% 43,1% 14,4% 0,3% 0,0% 3,6% 84,8% 1,25 Lisboa é uma cidade moderna 37,6% 46,1% 13,3% 0,3% 0,0% 2,8% 86,1% 1,24 Lisboa é uma cidade antiga, cheia de história 35,6% 42,5% 14,4% 0,0% 0,0% 7,5% 84,5% 1,23 Lisboa é uma cidade tolerante e multicultural 31,8% 53,0% 10,8% 0,0% 0,0% 4,4% 88,7% 1,22 Lisboa é romântica 27,6% 62,4% 6,9% 0,0% 0,0% 3,0% 92,9% 1,21 Lisboa é agitada, animada 28,7% 56,9% 9,7% 0,0% 0,0% 4,7% 89,9% 1,20 Lisboa é uma cidade criativa, trendy 27,1% 58,6% 10,2% 0,0% 0,0% 4,1% 89,3% 1,18 Lisboa é pacífica, calma, tranquila 21,3% 71,8% 4,7% 0,0% 0,0% 2,2% 95,2% 1,17 Em Lisboa é fácil interagir com a população local 32,9% 42,3% 18,5% 0,0% 0,0% 6,4% 80,2% 1,15 Lisboa é um destino de sensações 27,3% 48,3% 20,4% 0,0% 0,0% 3,9% 78,7% 1,07 Lisboa é única 8,3% 80,4% 3,3% 0,0% 0,0% 8,0% 96,4% 1,05




Importância dos parâmetros de visita - Espanha Muito Importante Importante Irrelevante NS/NR







Clima ameno 83,7% 16,0% 0,3% 0,0% 1,83












Oferta de museus 27,1% 56,1% 16,9% 0,0% 1,10











0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%Capitalidade

Atractividade

Sensações


Dimensão humana



Autenticidade

Imagem de Lisboa - Espanha





Espanha % satisfação






























Espanha

% satisfação





1,9%

31,2%

65,7%

0,8%

0,3%

Magnífica surpresa




Grande decepção

Espanha - Realidade face às expectativas

14,9%

72,1%

12,7%

0,3%

Muitoprovavelmente

Provavelmente

Poucoprovavelmente

De certeza que não

Espanha - Probabilidade de regresso

16,0%

76,2%

7,5%

0,0%

0,3%

Top 5

Top 10

Top 20

Top 50

NR

Espanha - Recomendação



EUA/ CANADÁ (106 Respostas)

Feminino; 37,7%

Masculino; 62,3%

EUA/Canadá - Género

First comer; 100,0%

EUA/Canadá - Experiência anterior

0,0%

5,7%

41,5%

52,8%

0,0%

0,0%

15-24

25-34

35-44

45-54

55-64

65 ou mais

EUA/Canadá - Idade

7,5%

2,8%

63,2%

26,4%

Secundário


Licenciatura


EUA/Canadá - Habilitações

29,2%

67,0%

2,8%

0,9%

Solteiro

Casado/junto

Separado

NR

EUA/Canadá - Estado civil

35,8%

24,5%

1,9%

37,7%

Casais

Famílias

Grupo de colegas

Grupos de amigos

EUA/Canadá - Tipo acompanhantes

100,0%

8,5%

2,8%

Cidade de Lisboa

Cascais

Sintra

EUA/Canadá - Local de alojamento

98,1%Hotel ou similar

EUA/Canadá - Tipo de alojamento



Importância na escolha de visitar Lisboa – EUA/ Canadá Muito








Preço da viagem 29,2% 7,5% 63,2% 0,0% 0,66









Visibilidade das acções de comunicação EUA/ Canadá

A Lisboa A Portugal





IMAGEM DE LISBOA – EUA/ Canadá


Não concordo nem


% concordância



Lisboa é pacífica, calma, tranquila 39,6% 56,6% 0,9% 0,0% 0,0% 2,8% 99,0% 1,40

Lisboa é uma cidade criativa, trendy 39,6% 53,8% 4,7% 0,0% 0,0% 1,9% 95,2% 1,36 Lisboa é uma cidade tolerante e multicultural 41,5% 47,2% 7,5% 0,0% 0,0% 3,8% 92,2% 1,35 Lisboa é uma cidade moderna 39,6% 49,1% 8,5% 0,0% 0,0% 2,8% 91,3% 1,32 Em Lisboa é fácil interagir com a população local 40,6% 48,1% 9,4% 0,0% 0,0% 1,9% 90,4% 1,32 Lisboa é agitada, animada 33,0% 63,2% 1,9% 0,0% 0,0% 1,9% 98,1% 1,32 Lisboa é uma cidade antiga, cheia de história 36,8% 46,2% 9,4% 0,0% 0,0% 7,5% 89,8% 1,30 Lisboa tem grande variedade de ofertas 34,9% 55,7% 6,6% 0,0% 0,0% 2,8% 93,2% 1,29 Lisboa é romântica 30,2% 66,0% 2,8% 0,0% 0,0% 0,9% 97,1% 1,28 Lisboa é humana 34,9% 51,9% 10,4% 0,0% 0,0% 2,8% 89,3% 1,25 Lisboa é um destino de sensações 38,7% 43,4% 15,1% 0,0% 0,0% 2,8% 84,5% 1,24 Lisboa é um destino de ar livre 37,7% 43,4% 15,1% 0,0% 0,0% 3,8% 84,3% 1,24

Lisboa é única 9,4% 79,2% 2,8% 0,0% 0,0% 8,5% 96,9% 1,07 Lisboa está bem cuidada 5,7% 83,0% 11,3% 0,0% 0,0% 0,0% 88,7% 0,94



Importância dos parâmetros de visita – EUA/ Canadá Muito Importante Importante Irrelevante NS/NR

















Clima ameno 56,6% 43,4% 0,0% 0,0% 1,57

Oferta de museus 49,1% 50,9% 0,0% 0,0% 1,49












0,0%

20,0%

40,0%

60,0%Capitalidade

Atractividade

Sensações


Dimensão humana



Autenticidade

Imagem de Lisboa - EUA/Canadá





EUA/ Canadá % satisfação






























EUA/ Canadá

% satisfação





22,6%

58,5%

17,0%

1,9%

0,0%

Magnífica surpresa




Grande decepção

EUA/Canadá - Realidade face às expectativas

38,7%

52,8%

8,5%

0,0%

Muitoprovavelmente

Provavelmente

Poucoprovavelmente

De certeza que não

EUA/Canadá - Probabilidade de regresso

47,2%

46,2%

6,6%

0,0%

Top 5

Top 10

Top 20

Top 50

EUA/Canadá - Recomendação



FRANÇA (317 Respostas)

First comer; 88,3%

Repeater; 11,7%

França - Experiência anterior

Feminino; 41,6%

Masculino; 58,4%

França - Género

0,3%

15,1%

21,8%

37,5%

22,4%

2,5%

0,3%

15-24

25-34

35-44

45-54

55-64

65 ou mais

NR

França - Idade

39,7%

6,9%

41,0%

12,0%

0,3%

Secundário


Licenciatura


NR

França - Habilitações

24,3%

69,4%

6,0%

0,3%

Solteiro

Casado/junto

Separado

Viúvo

França - Estado civil

27,1%

23,3%

1,3%

8,5%

38,8%

0,9%

Casais

Famílias

Grupo de colegas

Grupo organizado

Grupos de amigos

Individuais

França - Tipo acompanhantes

83,3%

11,7%

4,4%

2,2%

Cidade de Lisboa

Cascais

Sintra

P.Setúbal

França - Local de alojamento

91,5%

6,6%

Hotel ou similar

Hostel

França - Tipo de alojamento



Importância na escolha de visitar Lisboa - França Muito





Preço da viagem 47,0% 32,2% 20,2% 0,6% 1,27












Visibilidade das acções de comunicação França

A Lisboa A Portugal





IMAGEM DE LISBOA - França


Não concordo nem


% concordância



Lisboa é uma cidade moderna 45,7% 41,0% 10,4% 0,0% 0,0% 2,8% 89,3% 1,36

Lisboa é romântica 37,5% 53,3% 5,0% 0,0% 0,0% 4,1% 94,7% 1,34 Lisboa tem grande variedade de ofertas 39,4% 46,7% 9,8% 0,0% 0,0% 4,1% 89,8% 1,31 Lisboa é humana 42,3% 35,6% 16,1% 0,0% 0,0% 6,0% 82,9% 1,28 Lisboa é uma cidade tolerante e multicultural 34,1% 50,2% 9,5% 0,0% 0,0% 6,3% 89,9% 1,26 Lisboa é pacífica, calma, tranquila 25,6% 67,2% 4,4% 0,3% 0,0% 2,5% 95,1% 1,21

Lisboa é agitada, animada 27,1% 61,2% 9,8% 0,0% 0,0% 1,9% 90,0% 1,18 Lisboa é uma cidade antiga, cheia de história 29,3% 47,0% 14,8% 0,0% 0,0% 8,8% 83,7% 1,16 Lisboa é uma cidade criativa, trendy 23,0% 53,3% 14,5% 0,3% 0,0% 8,8% 83,7% 1,09 Em Lisboa é fácil interagir com a população local 31,2% 42,0% 23,0% 0,0% 0,0% 3,8% 76,1% 1,09 Lisboa é única 8,2% 77,9% 5,0% 0,0% 0,0% 8,8% 94,5% 1,03 Lisboa é um destino de ar livre 26,5% 44,2% 24,6% 0,0% 0,0% 4,7% 74,2% 1,02




Importância dos parâmetros de visita - França Muito Importante Importante Irrelevante NS/NR





Clima ameno 89,0% 10,7% 0,0% 0,3% 1,89













Oferta de museus 38,2% 52,1% 9,8% 0,0% 1,28












0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%Capitalidade

Atractividade

Sensações


Dimensão humana



Autenticidade

Imagem de Lisboa - França





França % satisfação






























França

% satisfação





0,9%

36,0%

59,6%

3,2%

0,3%

Magnífica surpresa




Grande decepção

França - Realidade face às expectativas

14,8%

63,7%

20,2%

0,9%

0,3%

Muitoprovavelmente

Provavelmente

Poucoprovavelmente

De certeza que não

NR

França - Probabilidade de regresso

13,6%

74,1%

11,7%

0,6%

Top 5

Top 10

Top 20

Top 50

França - Recomendação



ITÁLIA (199 Respostas)

First comer; 88,9%

Repeater; 11,1%

Itália - Experiência anterior

Feminino; 22,6%

Masculino; 77,4%

Itália - Género

0,5%

11,1%

20,6%

41,2%

25,6%

1,0%

15-24

25-34

35-44

45-54

55-64

65 ou mais

Itália - Idade

40,2%

7,5%

30,2%

22,1%

Secundário


Licenciatura


Itália - Habilitações

27,6%

67,3%

4,0%

1,0%

Solteiro

Casado/junto

Separado

Viúvo

Itália - Estado civil

26,6%

17,1%

0,5%

16,6%

37,7%

1,5%

Casais

Famílias

Grupo de colegas

Grupo organizado

Grupos de amigos

Individuais

Itália - Tipo acompanhantes

89,9%

6,0%

4,0%

1,5%

Cidade de Lisboa

Cascais

Sintra

P.Setúbal

Itália - Local de alojamento

92,5%

0,5%

6,5%

Hotel ou similar


Hostel

Itália - Tipo de alojamento



Importância na escolha de visitar Lisboa - Itália Muito




Preço da viagem 60,8% 27,1% 12,1% 0,0% 1,49













Visibilidade das acções de comunicação Itália

A Lisboa A Portugal





IMAGEM DE LISBOA - Itália


Não concordo nem


% concordância


(-2 a 2) Lisboa mostra bem que é uma cidade capital 49,2% 37,7% 8,0% 0,0% 0,0% 5,0% 91,5% 1,43 Lisboa tem grande variedade de ofertas 40,2% 46,2% 8,5% 0,0% 0,0% 5,0% 91,0% 1,33 Lisboa é uma cidade moderna 37,2% 47,2% 11,1% 0,5% 0,0% 4,0% 88,0% 1,26 Lisboa é uma cidade antiga, cheia de história 34,2% 48,2% 11,1% 0,0% 0,0% 6,5% 88,2% 1,25 Lisboa é romântica 29,6% 61,3% 7,0% 0,0% 0,0% 2,0% 92,8% 1,23 Lisboa é pacífica, calma, tranquila 27,1% 66,3% 5,0% 0,0% 0,0% 1,5% 94,9% 1,22 Lisboa é uma cidade tolerante e multicultural 31,7% 53,3% 10,1% 0,5% 0,0% 4,5% 88,9% 1,22 Lisboa é uma cidade criativa, trendy 27,6% 58,8% 8,0% 0,5% 0,0% 5,0% 91,0% 1,20 Lisboa é agitada, animada 27,1% 60,3% 8,5% 0,0% 0,0% 4,0% 91,1% 1,19 Em Lisboa é fácil interagir com a população local 32,2% 47,7% 14,1% 0,0% 0,0% 6,0% 85,0% 1,19 Lisboa é humana 34,7% 46,2% 16,6% 0,0% 0,0% 2,5% 83,0% 1,19 Lisboa é um destino de sensações 36,7% 38,2% 21,1% 0,0% 0,0% 4,0% 78,0% 1,16 Lisboa é um destino de ar livre 34,2% 44,2% 19,1% 0,0% 0,0% 2,5% 80,4% 1,15 Lisboa é única 10,6% 78,9% 4,5% 0,0% 0,0% 6,0% 95,2% 1,06




Importância dos parâmetros de visita - Itália Muito Importante Importante Irrelevante NS/NR




Clima ameno 89,4% 10,6% 0,0% 0,0% 1,89















Oferta de museus 37,2% 58,3% 4,5% 0,0% 1,33











0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%Capitalidade

Atractividade

Sensações


Dimensão humana



Autenticidade

Imagem de Lisboa - Itália





Itália % satisfação






























Itália

% satisfação





2,5%

39,7%

53,3%

4,0%

0,5%

Magnífica surpresa




Grande decepção

Itália - Realidade face às expectativas

15,1%

66,8%

17,1%

0,5%

0,5%

Muitoprovavelmente

Provavelmente

Poucoprovavelmente

De certeza que não

NR

Itália - Probabilidade de regresso

11,6%

76,4%

11,1%

1,0%

Top 5

Top 10

Top 20

Top 50

Itália - Recomendação



REINO UNIDO E IRLANDA (399 Respostas)

Feminino; 40,4%

Masculino; 59,6%

R.Unido/Irlanda - Género

First comer; 97,5%

Repeater; 2,5%

R.Unido/Irlanda - Experiência anterior

0,8%

12,0%

19,3%

40,4%

26,1%

1,5%

15-24

25-34

35-44

45-54

55-64

65 ou mais

R.Unido/Irlanda - Idade

55,6%

10,0%

28,1%

6,0%

0,3%

Secundário


Licenciatura


NR

R.Unido/Irlanda - Habilitações

20,6%

73,4%

5,8%

0,3%

Solteiro

Casado/junto

Separado

Viúvo

R.Unido/Irlanda - Estado civil

24,3%

20,1%

2,8%

14,8%

38,1%

Casais

Famílias

Grupo de colegas

Grupo organizado

Grupos de amigos

R.Unido/Irlanda - Tipo acompanhantes

77,4%

16,0%

4,0%

4,0%

Cidade de Lisboa

Cascais

Sintra

P.Setúbal

R.Unido/Irlanda - Local de alojamento

91,0%

2,0%

0,3%

7,5%

Hotel ou similar


Parque campismo

Hostel

R.Unido/Irlanda - Tipo de alojamento



Importância na escolha de visitar Lisboa - Reino Unido/ Irlanda Muito





Preço da viagem 45,1% 39,1% 15,0% 0,8% 1,30












Visibilidade das acções de comunicação Reino Unido e Irlanda

A Lisboa A Portugal





IMAGEM DE LISBOA - Reino Unido/ Irlanda


Não concordo nem


% concordância


(-2 a 2) Lisboa mostra bem que é uma cidade capital 62,7% 23,8% 11,8% 0,0% 0,0% 1,8% 88,0% 1,52 Lisboa é uma cidade moderna 40,4% 42,6% 12,0% 0,0% 0,0% 5,0% 87,3% 1,30

Lisboa é humana 42,6% 36,6% 16,5% 0,3% 0,0% 4,0% 82,5% 1,27 Lisboa tem grande variedade de ofertas 37,1% 45,6% 13,0% 0,0% 0,0% 4,3% 86,4% 1,25 Lisboa é uma cidade antiga, cheia de história 34,8% 44,4% 13,0% 0,0% 0,0% 7,8% 85,9% 1,24 Lisboa é uma cidade criativa, trendy 29,8% 52,4% 10,5% 0,0% 0,0% 7,3% 88,6% 1,21 Lisboa é romântica 25,1% 62,4% 7,5% 0,0% 0,0% 5,0% 92,1% 1,18 Lisboa é agitada, animada 29,1% 55,4% 11,8% 0,0% 0,0% 3,8% 87,8% 1,18 Lisboa é uma cidade tolerante e multicultural 30,6% 51,4% 14,0% 0,0% 0,0% 4,0% 85,4% 1,17 Em Lisboa é fácil interagir com a população local 33,1% 42,6% 18,0% 0,0% 0,0% 6,3% 80,7% 1,16 Lisboa é pacífica, calma, tranquila 19,3% 71,7% 6,5% 0,3% 0,0% 2,3% 93,1% 1,13 Lisboa é única 8,0% 75,4% 6,5% 0,0% 0,0% 10,0% 92,8% 1,02 Lisboa é um destino de ar livre 21,8% 41,6% 31,3% 0,3% 0,0% 5,0% 66,8% 0,89 Lisboa é um destino de sensações 16,5% 49,4% 30,1% 0,0% 0,0% 4,0% 68,7% 0,86




Importância dos parâmetros de visita - Reino Unido/ Irlanda Muito Importante Importante Irrelevante NS/NR







Clima ameno 90,0% 9,0% 0,5% 0,5% 1,90











Oferta de museus 42,4% 49,4% 8,3% 0,0% 1,34












0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%Capitalidade

Atractividade

Sensações


Dimensão humana



Autenticidade

Imagem de Lisboa - R.Unido/Irlanda





R.Unido/ Irlanda % satisfação






























Reino Unido/ Irlanda

% satisfação





2,8%

31,1%

62,7%

3,0%

0,5%

Magnífica surpresa




Grande decepção

R.Unido/Irlanda - Realidade face às expectativas

18,5%

64,9%

16,0%

0,5%

Muitoprovavelmente

Provavelmente

Poucoprovavelmente

De certeza que não

R.Unido/Irlanda - Probabilidade de regresso

17,3%

72,7%

10,0%

0,0%

Top 5

Top 10

Top 20

Top 50

R.Unido/Irlanda - Recomendação



12. RESULTADOS POR IDADES

MENORES DE 35 ANOS (451 Respostas)

Visibilidade das acções de comunicação Menores de 35 anos

A Lisboa A Portugal





Feminino; 18,4%

Masculino; 81,6%

Menores de 35 anos - Género

First comer; 96,5%

Repeater; 3,5%

Menores de 35 anos - Experiência anterior

10,2%

24,6%

63,4%

1,8%

Secundário


Licenciatura


Menores de 35 anos - Habilitações

3,5%

10,6%

3,8%

0,9%

80,7%

0,4%

Casais

Famílias

Grupo de colegas

Grupo organizado

Grupos de amigos

Individuais

Menores de 35 anos - Tipo acompanhantes

96,7%

3,1%

0,4%

0,2%

Cidade de Lisboa

Cascais

Sintra

P.Setúbal

Menores de 35 anos - Local de alojamento

67,2%

1,1%

0,2%

30,6%

1,1%

Hotel ou similar

Apartamento/…

Parque campismo

Hostel

Casa familiares/…

Menores de 35 anos - Tipo de alojamento



Importância na escolha de visitar Lisboa – Menores de 35 anos Muito







Preço da viagem 47,5% 25,9% 26,4% 0,2% 1,21










Importância dos parâmetros de visita – Menores de 35 anos Muito Importante Importante Irrelevante NS/NR









Clima ameno 82,0% 17,3% 0,7% 0,0% 1,81












Oferta de museus 21,7% 44,1% 34,1% 0,0% 0,88












Menores de 35 anos % satisfação






























Menores de 35 anos

% satisfação





IMAGEM DE LISBOA – Menores de 35 anos


Não concordo nem


% concordância


(-2 a 2) Lisboa mostra bem que é uma cidade capital 65,9% 22,2% 8,9% 0,0% 0,2% 2,9% 90,6% 1,58 Lisboa é humana 43,7% 40,6% 11,1% 0,0% 0,0% 4,7% 88,4% 1,34

Lisboa é uma cidade moderna 43,9% 39,7% 12,9% 0,0% 0,0% 3,5% 86,7% 1,32 Lisboa é romântica 33,7% 58,1% 5,1% 0,0% 0,0% 3,1% 94,7% 1,30 Lisboa tem grande variedade de ofertas 36,4% 48,3% 10,0% 0,0% 0,0% 5,3% 89,5% 1,28 Lisboa é uma cidade tolerante e multicultural 33,9% 50,6% 11,8% 0,0% 0,0% 3,8% 87,8% 1,23 Lisboa é pacífica, calma, tranquila 25,5% 68,3% 4,9% 0,0% 0,0% 1,3% 95,1% 1,21 Lisboa é agitada, animada 28,8% 55,7% 10,4% 0,0% 0,0% 5,1% 89,0% 1,19 Lisboa é uma cidade antiga, cheia de história 30,2% 47,7% 12,9% 0,0% 0,0% 9,3% 85,8% 1,19 Lisboa é uma cidade criativa, trendy 27,5% 56,5% 10,0% 0,0% 0,0% 6,0% 89,4% 1,19 Em Lisboa é fácil interagir com a população local 32,8% 39,2% 22,2% 0,0% 0,0% 5,8% 76,5% 1,11 Lisboa é única 7,3% 82,5% 4,0% 0,0% 0,0% 6,2% 95,7% 1,04 Lisboa é um destino de sensações 18,8% 52,3% 25,9% 0,2% 0,0% 2,7% 73,1% 0,92 Lisboa é um destino de ar livre 21,5% 44,1% 29,9% 0,0% 0,0% 4,4% 68,7% 0,91


0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%Capitalidade

Atractividade

Sensações


Dimensão humana



Autenticidade

Imagem de Lisboa - Menores de 35 anos




8,6%

39,2%

50,6%

1,3%

0,2%

Magnífica surpresa




Grande decepção

Menores de 35 anos - Realidade face às expectativas

34,6%

54,5%

10,6%

0,0%

0,2%

Muitoprovavelmente

Provavelmente

Poucoprovavelmente

De certeza que não

NR

Menores de 35 anos - Probabilidade de regresso

33,9%

62,7%

2,9%

0,4%

Top 5

Top 10

Top 20

Top 50

Menores de 35 anos -Recomendação



35 AOS 44 ANOS (775 Respostas)

Visibilidade das acções de comunicação 35 a 44 anos

A Lisboa A Portugal





Feminino; 38,3%

Masculino; 61,7%

35 a 44 anos - Género

First comer; 91,6%

Repeater; 8,4%

35 a 44 anos - Experiência anterior

12,3%

1,8%

67,5%

18,5%

Secundário


Licenciatura


35 a 44 anos - Habilitações

25,2%

15,1%

0,8%

1,4%

56,0%

1,5%

Casais

Famílias

Grupo de colegas

Grupo organizado

Grupos de amigos

Individuais

35 a 44 anos - Tipo acompanhantes

92,0%

8,8%

1,7%

0,5%

0,1%

Cidade de Lisboa

Cascais

Sintra

P.Setúbal

Outro

35 a 44 anos - Local de alojamento

96,8%

0,8%

1,4%

0,4%

Hotel ou similar


Hostel


35 a 44 anos - Tipo de alojamento



Importância na escolha de visitar Lisboa - 35 aos 44 anos Muito






Preço da viagem 41,3% 28,0% 30,3% 0,4% 1,11











Importância dos parâmetros de visita - 35 aos 44 anos Muito Importante Importante Irrelevante NS/NR











Clima ameno 75,9% 23,2% 0,8% 0,1% 1,75







Oferta de museus 39,4% 55,5% 5,2% 0,0% 1,34















35 a 44 anos % satisfação






























35 a 44 anos

% satisfação





IMAGEM DE LISBOA - 35 a 44 anos


Não concordo nem


% concordância


(-2 a 2) Lisboa mostra bem que é uma cidade capital 58,6% 30,1% 8,9% 0,0% 0,0% 2,5% 90,9% 1,51 Lisboa é uma cidade moderna 42,8% 45,0% 8,4% 0,1% 0,0% 3,6% 91,2% 1,35 Lisboa tem grande variedade de ofertas 39,4% 47,5% 8,9% 0,0% 0,0% 4,3% 90,7% 1,32 Lisboa é humana 39,0% 44,9% 13,0% 0,1% 0,0% 3,0% 86,4% 1,26 Lisboa é uma cidade tolerante e multicultural 33,9% 52,5% 9,2% 0,0% 0,0% 4,4% 90,4% 1,26 Lisboa é uma cidade antiga, cheia de história 35,1% 46,2% 11,6% 0,0% 0,0% 7,1% 87,5% 1,25

Lisboa é uma cidade criativa, trendy 30,3% 55,1% 8,9% 0,0% 0,0% 5,7% 90,6% 1,23 Lisboa é agitada, animada 30,3% 58,6% 8,4% 0,0% 0,0% 2,7% 91,4% 1,23 Lisboa é romântica 27,2% 63,0% 6,2% 0,1% 0,0% 3,5% 93,4% 1,22 Lisboa é pacífica, calma, tranquila 24,4% 68,1% 3,6% 0,3% 0,0% 3,6% 96,0% 1,21 Em Lisboa é fácil interagir com a população local 33,3% 44,1% 17,3% 0,0% 0,0% 5,3% 81,7% 1,17 Lisboa é única 11,0% 77,5% 3,9% 0,0% 0,0% 7,6% 95,8% 1,08 Lisboa é um destino de ar livre 28,3% 46,8% 20,6% 0,4% 0,0% 3,9% 78,1% 1,07 Lisboa é um destino de sensações 27,9% 42,8% 24,5% 0,0% 0,0% 4,8% 74,3% 1,04 Lisboa está bem cuidada 6,6% 79,1% 14,3% 0,0% 0,0% 0,0% 85,7% 0,92

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%Capitalidade

Atractividade

Sensações


Dimensão humana



Autenticidade

Imagem de Lisboa - 35 a 44 anos




12,1%

38,6%

48,0%

1,0%

0,3%

50,7%

Magnífica surpresa

Acima das…

Confirmou…

Abaixo das…

Grande decepção

Expectativas…

35 a 44 anos - Realidade face às expectativas

25,5%

63,0%

11,1%

0,4%

Muitoprovavelmente

Provavelmente

Poucoprovavelmente

De certeza que não

35 a 44 anos - Probabilidade de regresso

28,4%

63,7%

7,7%

0,1%

Top 5

Top 10

Top 20

Top 50

35 a 44 anos - Recomendação



45 AOS 54 ANOS (1.279 Respostas)

Visibilidade das acções de comunicação 45 a 54 anos

A Lisboa A Portugal





Feminino; 39,0%

Masculino; 61,0%

45 a 54 anos - Género

First comer; 93,1%

Repeater; 6,9%

45 a 54 anos - Experiência anterior

27,5%

3,7%

44,8%

23,8%

0,2%

Secundário


Licenciatura


NR

45 a 54 anos - Habilitações

40,9%

20,7%

1,6%

5,2%

31,3%

0,2%

Casais

Famílias

Grupo de colegas

Grupo organizado

Grupos de amigos

Individuais

45 a 54 anos - Tipo acompanhantes

83,6%

12,9%

3,4%

2,5%

Cidade de Lisboa

Cascais

Sintra

P.Setúbal

45 a 54 anos - Local de alojamento

96,7%

1,5%

0,9%

0,3%

Hotel ou similar


Hostel


45 a 54 anos - Tipo de alojamento



Importância na escolha de visitar Lisboa - 45 aos 54 anos Muito





Preço da viagem 39,1% 25,0% 35,3% 0,5% 1,04












Importância dos parâmetros de visita - 45 aos 54 anos Muito Importante Importante Irrelevante NS/NR









Clima ameno 78,7% 20,6% 0,5% 0,2% 1,78









Oferta de museus 45,1% 52,2% 2,7% 0,0% 1,42















45 a 54 anos % satisfação






























45 a 54 anos

% satisfação





IMAGEM DE LISBOA - 45 a 54 anos


Não concordo nem


% concordância


(-2 a 2) Lisboa mostra bem que é uma cidade capital 60,0% 28,3% 8,4% 0,1% 0,0% 3,3% 91,3% 1,53 Lisboa tem grande variedade de ofertas 40,2% 46,8% 9,2% 0,0% 0,0% 3,8% 90,4% 1,32

Lisboa é uma cidade moderna 39,9% 46,1% 10,9% 0,1% 0,0% 3,0% 88,6% 1,30

Lisboa é humana 41,9% 40,7% 13,8% 0,2% 0,0% 3,4% 85,5% 1,29 Lisboa é romântica 30,5% 59,6% 6,4% 0,0% 0,0% 3,5% 93,4% 1,25 Lisboa é uma cidade tolerante e multicultural 33,3% 52,9% 9,5% 0,1% 0,0% 4,3% 90,0% 1,25 Lisboa é uma cidade antiga, cheia de história 34,9% 44,7% 13,4% 0,0% 0,0% 7,0% 85,5% 1,23 Lisboa é agitada, animada 28,8% 59,7% 8,1% 0,0% 0,0% 3,4% 91,7% 1,21 Lisboa é uma cidade criativa, trendy 29,8% 53,3% 10,9% 0,1% 0,0% 5,9% 88,4% 1,20

Lisboa é pacífica, calma, tranquila 23,5% 68,1% 5,6% 0,0% 0,0% 2,8% 94,2% 1,18 Em Lisboa é fácil interagir com a população local 32,8% 46,1% 15,6% 0,0% 0,0% 5,6% 83,5% 1,18 Lisboa é um destino de sensações 26,9% 47,1% 21,6% 0,0% 0,0% 4,5% 77,4% 1,06

Lisboa é única 9,1% 79,8% 5,1% 0,0% 0,0% 5,9% 94,6% 1,04


0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%Capitalidade

Atractividade

Sensações


Dimensão humana



Autenticidade

Imagem de Lisboa - 45 a 54 anos




10,9%

38,2%

48,4%

2,2%

0,3%

Magnífica surpresa




Grande decepção

45 a 54 anos - Realidade face às expectativas

24,1%

62,1%

13,3%

0,3%

0,2%

Muitoprovavelmente

Provavelmente

Poucoprovavelmente

De certeza que não

NR

45 a 54 anos - Probabilidade de regresso

24,9%

64,0%

10,8%

0,2%

0,1%

Top 5

Top 10

Top 20

Top 50

NR

45 a 54 anos - Recomendação



55 OU MAIS ANOS (489 Respostas)

Visibilidade das acções de comunicação 55 ou mais anos

A Lisboa A Portugal





Feminino; 36,8%

Masculino; 63,2%

55 ou mais anos - Género

First comer; 95,3%

Repeater; 4,7%

55 ou mais anos - Experiência anterior

66,3%

4,5%

20,7%

8,4%

0,2%

Secundário


Licenciatura


NR

55 ou mais anos - Habilitações

24,1%

36,0%

1,2%

23,5%

15,1%

Casais

Famílias

Grupo de colegas

Grupo organizado

Grupos de amigos

55 ou mais anos - Tipo acompanhantes

68,3%

22,3%

6,7%

4,5%

Cidade de Lisboa

Cascais

Sintra

P.Setúbal

55 ou mais anos - Local de alojamento

97,8%

1,2%

0,2%

0,2%

Hotel ou similar


Hostel


55 ou mais anos - Tipo de alojamento



Importância na escolha de visitar Lisboa – 55 ou mais anos Muito





Preço da viagem 43,6% 36,6% 19,2% 0,6% 1,24












Importância dos parâmetros de visita – 55 ou mais anos Muito Importante Importante Irrelevante NS/NR










Clima ameno 88,8% 11,2% 0,0% 0,0% 1,89








Oferta de museus 56,4% 42,5% 1,0% 0,0% 1,55















55 ou mais anos % satisfação






























55 ou mais anos

% satisfação





IMAGEM DE LISBOA – 55 ou mais anos


Não concordo nem


% concordância


(-2 a 2) Lisboa mostra bem que é uma cidade capital 66,9% 19,8% 10,8% 0,0% 0,0% 2,5% 88,9% 1,57 Lisboa é uma cidade moderna 44,6% 41,1% 11,0% 0,0% 0,0% 3,3% 88,6% 1,35 Lisboa é humana 42,5% 37,2% 16,6% 0,0% 0,0% 3,7% 82,8% 1,27 Lisboa é uma cidade tolerante e multicultural 34,2% 47,9% 13,1% 0,0% 0,0% 4,9% 86,2% 1,22 Lisboa é uma cidade criativa, trendy 28,8% 56,2% 8,2% 0,2% 0,0% 6,5% 91,0% 1,22 Lisboa é romântica 25,4% 64,0% 5,9% 0,0% 0,0% 4,7% 93,8% 1,20 Lisboa tem grande variedade de ofertas 33,1% 50,7% 13,5% 0,0% 0,0% 2,7% 86,1% 1,20 Lisboa é agitada, animada 26,4% 58,1% 9,6% 0,0% 0,0% 5,9% 89,8% 1,18 Lisboa é pacífica, calma, tranquila 20,4% 73,2% 3,3% 0,2% 0,0% 2,9% 96,4% 1,17 Lisboa é uma cidade antiga, cheia de história 29,2% 46,6% 15,1% 0,0% 0,0% 9,0% 83,4% 1,16 Em Lisboa é fácil interagir com a população local 29,9% 44,6% 20,2% 0,0% 0,0% 5,3% 78,6% 1,10 Lisboa é única 8,2% 79,6% 4,3% 0,0% 0,0% 8,0% 95,3% 1,04 Lisboa é um destino de ar livre 24,3% 46,6% 24,1% 0,0% 0,0% 4,9% 74,6% 1,00 Lisboa é um destino de sensações 18,0% 45,6% 32,1% 0,0% 0,0% 4,3% 66,5% 0,85 Lisboa está bem cuidada 1,0% 77,9% 19,8% 0,4% 0,0% 0,8% 79,6% 0,80

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%Capitalidade

Atractividade

Sensações


Dimensão humana



Autenticidade

Imagem de Lisboa - 55 ou mais anos




4,7%

34,2%

57,5%

3,7%

0,0%

Magnífica surpresa




Grande decepção

55 ou mais anos - Realidade face às expectativas

20,4%

57,9%

20,4%

0,6%

0,6%

Muitoprovavelmente

Provavelmente

Poucoprovavelmente

De certeza que não

NR

55 ou mais anos - Probabilidade de regresso

19,6%

71,8%

8,4%

0,2%

Top 5

Top 10

Top 20

Top 50

55 ou mais anos - Recomendação



13. RESULTADOS POR EXPERIÊNCIA ANTERIOR

FIRST COMERS (2.811 Respostas)

Visibilidade das acções de comunicação "First comers"

A Lisboa A Portugal





Feminino; 34,9%

Masculino; 65,1%

"First comers" - Género

1,1%

14,4%

25,3%

42,4%

15,5%

1,0%

0,3%

15-24

25-34

35-44

45-54

55-64

65 ou mais

NR

"First comers" - Idade

28,7%

6,8%

51,6%

12,7%

0,1%

Secundário


Licenciatura


NR

"First comers" - Habilitações

27,6%

20,1%

1,8%

6,9%

43,3%

0,4%

Casais

Famílias

Grupo de colegas

Grupo organizado

Grupos de amigos

Individuais

"First comers" - Tipo acompanhantes

84,4%

12,3%

3,2%

2,1%

Cidade de Lisboa

Cascais

Sintra

P.Setúbal

"First comers" - Local de alojamento

92,1%

1,3%

5,7%

0,4%

Hotel ou similar


Hostel


"First comers" - Tipo de alojamento



Importância na escolha de visitar Lisboa - "First comers" Muito





Preço da viagem 38,1% 29,4% 32,0% 0,5% 1,06












Importância dos parâmetros de visita - "First comers" Muito Importante Importante Irrelevante NS/NR











Clima ameno 79,5% 19,9% 0,5% 0,1% 1,79







Oferta de museus 43,6% 48,3% 8,1% 0,0% 1,35















First comers % satisfação






























"First comers"

% satisfação





IMAGEM DE LISBOA - "First comers"


Não concordo nem


% concordância


(-2 a 2) Lisboa mostra bem que é uma cidade capital 64,9% 22,5% 9,5% 0,0% 0,0% 3,1% 90,1% 1,57 Lisboa é uma cidade moderna 42,9% 42,3% 11,2% 0,1% 0,0% 3,5% 88,4% 1,33 Lisboa tem grande variedade de ofertas 37,8% 47,4% 10,6% 0,0% 0,0% 4,2% 89,0% 1,28 Lisboa é humana 41,7% 40,1% 14,5% 0,1% 0,0% 3,7% 84,8% 1,28 Lisboa é uma cidade tolerante e multicultural 33,7% 51,0% 10,9% 0,0% 0,0% 4,4% 88,6% 1,24 Lisboa é romântica 28,5% 61,4% 6,4% 0,0% 0,0% 3,7% 93,3% 1,23 Lisboa é uma cidade antiga, cheia de história 32,5% 45,6% 13,8% 0,0% 0,0% 8,1% 84,9% 1,20 Lisboa é uma cidade criativa, trendy 29,1% 54,2% 10,4% 0,1% 0,0% 6,3% 88,8% 1,20 Lisboa é agitada, animada 28,0% 58,6% 9,2% 0,0% 0,0% 4,1% 90,4% 1,20 Lisboa é pacífica, calma, tranquila 22,6% 69,5% 4,8% 0,1% 0,0% 3,0% 94,9% 1,18 Em Lisboa é fácil interagir com a população local 31,8% 43,6% 19,0% 0,0% 0,0% 5,7% 79,9% 1,14 Lisboa é única 8,4% 79,8% 4,7% 0,0% 0,0% 7,1% 94,9% 1,04 Lisboa é um destino de ar livre 24,1% 44,5% 26,7% 0,1% 0,0% 4,6% 71,9% 0,97 Lisboa é um destino de sensações 21,3% 48,0% 26,2% 0,0% 0,0% 4,5% 72,5% 0,95


0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%Capitalidade

Atractividade

Sensações


Dimensão humana



Autenticidade

Imagem de Lisboa - "First comers"




10,4%

37,0%

50,3%

2,1%

0,2%

Magnífica surpresa




Grande decepção

"First comers" - Realidade face às expectativas

26,7%

58,8%

13,9%

0,4%

0,2%

Muitoprovavelmente

Provavelmente

Poucoprovavelmente

De certeza que não

NR

"First comers" - Probabilidade de regresso

27,5%

64,5%

7,8%

0,2%

Top 5

Top 10

Top 20

Top 50

"First comers" - Recomendação



REPEATERS (192 Respostas)

Visibilidade das acções de comunicação "Repeaters"

A Lisboa A Portugal






o; 55,7%

"Repeaters" - Género

0,0%

8,3%

33,9%

45,8%

11,5%

0,5%

15-24

25-34

35-44

45-54

55-64

65 ou mais

"Repeaters" - Idade

5,7%

1,6%

19,8%

72,9%

Secundário


Licenciatura


"Repeaters" - Habilitações

40,1%

22,9%

3,1%

30,2%

3,6%

Casais

Famílias

Grupo organizado

Grupos de amigos

Individuais

"Repeaters" - Tipo acompanhantes

96,9%

5,7%

0,5%

Cidade de Lisboa

Cascais

Sintra

"Repeaters" - Local de alojamento

97,9%

1,0%

1,0%

Hotel ou similar

Hostel


"Repeaters" - Tipo de alojamento



Importância na escolha de visitar Lisboa - "Repeaters"

Muito importante

Importante Irrelevante NR Grau

importância (0 a 2)

Preço da viagem 92,7% 4,7% 2,6% 0,0% 1,90














Importância dos parâmetros de visita - "Repeaters" Muito Importante Importante Irrelevante NS/NR



Clima ameno 89,6% 9,9% 0,5% 0,0% 1,89



















Oferta de museus 19,3% 77,6% 3,1% 0,0% 1,16











Repeaters % satisfação






























"Repeaters"

% satisfação





IMAGEM DE LISBOA - "Repeaters"


Não concordo nem


% concordância


(-2 a 2)

Lisboa é um destino de sensações 70,3% 25,5% 3,6% 0,0% 0,0% 0,5% 96,3% 1,67

Lisboa é um destino de ar livre 49,0% 46,9% 3,1% 0,0% 0,0% 1,0% 96,8% 1,46 Lisboa é uma cidade antiga, cheia de história 45,3% 50,5% 2,6% 0,0% 0,0% 1,6% 97,4% 1,43 Em Lisboa é fácil interagir com a população local 42,2% 53,6% 1,0% 0,0% 0,0% 3,1% 98,9% 1,42 Lisboa tem grande variedade de ofertas 42,7% 54,2% 2,6% 0,0% 0,0% 0,5% 97,4% 1,40 Lisboa é agitada, animada 41,1% 57,3% 1,0% 0,0% 0,0% 0,5% 99,0% 1,40


Lisboa é humana 38,5% 58,9% 1,0% 0,5% 0,0% 1,0% 98,4% 1,37 Lisboa é pacífica, calma, tranquila 37,0% 62,0% 1,0% 0,0% 0,0% 0,0% 99,0% 1,36 Lisboa é uma cidade criativa, trendy 34,9% 63,0% 0,5% 0,0% 0,0% 1,6% 99,5% 1,35 Lisboa é uma cidade tolerante e multicultural 33,3% 60,4% 2,6% 0,0% 0,0% 3,6% 97,3% 1,32 Lisboa é uma cidade moderna 30,2% 68,2% 1,6% 0,0% 0,0% 0,0% 98,4% 1,29 Lisboa é única 20,3% 77,6% 1,0% 0,0% 0,0% 1,0% 98,9% 1,19

Lisboa está bem cuidada 20,8% 77,1% 1,6% 0,0% 0,0% 0,5% 98,4% 1,19 Lisboa mostra bem que é uma cidade capital 15,1% 83,3% 1,6% 0,0% 0,0% 0,0% 98,4% 1,14

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%Capitalidade

Atractividade

Sensações


Dimensão humana



Autenticidade

Imagem de Lisboa - "Repeaters"




1,6%

51,0%

47,4%

0,0%

0,0%

Magnífica surpresa




Grande decepção

"Repeaters" - Realidade face às expectativas

7,3%

83,9%

8,3%

0,0%

0,5%

Muitoprovavelmente

Provavelmente

Poucoprovavelmente

De certeza que não

NR

"Repeaters" - Probabilidade de regresso

9,4%

72,9%

17,7%

0,0%

Top 5

Top 10

Top 20

Top 50

"Repeaters" - Recomendação



14. RESULTADOS POR TIPO DE ACOMPANHANTES

CASAIS (853 Respostas)

Visibilidade das acções de comunicação Casais

A Lisboa A Portugal





Feminino; 39,3%

Masculino; 60,7%

Casais - Género

First comer; 91,0%

Repeater; 9,0%

Casais - Experiência anterior

0,0%

1,9%

22,9%

61,3%

13,1%

0,7%

0,1%

15-24

25-34

35-44

45-54

55-64

65 ou mais

NR

Casais - Idade

30,4%

3,2%

36,3%

30,1%

Secundário


Licenciatura


Casais - Habilitações

91,6%

6,8%

2,2%

0,8%

Cidade de Lisboa

Cascais

Sintra

P.Setúbal

Casais - Local de alojamento

97,2%

0,1%

1,5%

0,7%

Hotel ou similar


Hostel


Casais - Tipo de alojamento



Importância na escolha de visitar Lisboa - Casais Muito




Preço da viagem 44,8% 23,0% 31,8% 0,5% 1,13













Importância dos parâmetros de visita - Casais Muito Importante Importante Irrelevante NS/NR








Clima ameno 76,3% 23,1% 0,4% 0,2% 1,76










Oferta de museus 44,4% 53,6% 2,0% 0,0% 1,42















Casais % satisfação






























Casais

% satisfação





IMAGEM DE LISBOA - Casais


Não concordo nem


% concordância


(-2 a 2) Lisboa mostra bem que é uma cidade capital 56,2% 31,8% 9,6% 0,0% 0,0% 2,5% 90,1% 1,48 Lisboa tem grande variedade de ofertas 39,0% 48,9% 8,8% 0,0% 0,0% 3,3% 90,9% 1,31 Lisboa é uma cidade moderna 40,0% 47,2% 9,5% 0,2% 0,0% 3,0% 90,0% 1,31 Lisboa é humana 40,7% 43,0% 13,6% 0,2% 0,0% 2,5% 85,8% 1,27 Lisboa é uma cidade tolerante e multicultural 35,2% 51,1% 9,5% 0,1% 0,0% 4,1% 90,0% 1,27 Lisboa é uma cidade antiga, cheia de história 36,8% 44,1% 13,0% 0,0% 0,0% 6,1% 86,1% 1,25

Lisboa é romântica 28,4% 61,3% 6,4% 0,0% 0,0% 3,9% 93,3% 1,23 Lisboa é agitada, animada 28,7% 60,4% 8,0% 0,0% 0,0% 2,9% 91,8% 1,21 Lisboa é pacífica, calma, tranquila 25,0% 68,3% 4,2% 0,1% 0,0% 2,3% 95,6% 1,21 Lisboa é uma cidade criativa, trendy 29,7% 54,2% 10,0% 0,1% 0,0% 6,1% 89,3% 1,21 Em Lisboa é fácil interagir com a população local 30,9% 47,2% 16,9% 0,0% 0,0% 4,9% 82,2% 1,15 Lisboa é um destino de ar livre 30,0% 45,4% 20,9% 0,0% 0,0% 3,8% 78,3% 1,10 Lisboa é um destino de sensações 29,4% 43,8% 22,2% 0,0% 0,0% 4,6% 76,8% 1,08 Lisboa é única 10,3% 79,2% 5,2% 0,0% 0,0% 5,3% 94,6% 1,05 Lisboa está bem cuidada 3,9% 83,0% 12,7% 0,0% 0,0% 0,5% 87,3% 0,91

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%Capitalidade

Atractividade

Sensações


Dimensão humana



Autenticidade

Imagem de Lisboa - Casais




11,4%

38,1%

48,2%

2,0%

0,4%

Magnífica surpresa




Grande decepção

Casais - Realidade face às expectativas

24,3%

60,5%

14,3%

0,6%

0,4%

Muitoprovavelmente

Provavelmente

Poucoprovavelmente

De certeza que não

NR

Casais - Probabilidade de regresso

25,0%

63,3%

11,1%

0,5%

0,1%

Top 5

Top 10

Top 20

Top 50

NR

Casais - Recomendação



FAMÍLIAS (609 Respostas)

Visibilidade das acções de comunicação Famílias

A Lisboa A Portugal






o; 52,9%

Famílias - Género

First comer; 92,8%

Repeater; 7,2%

Famílias - Experiência anterior

0,2%

7,7%

19,2%

43,5%

26,8%

2,1%

0,5%

15-24

25-34

35-44

45-54

55-64

65 ou mais

NR

Famílias - Idade

30,2%

3,1%

46,1%

20,0%

0,5%

Secundário


Licenciatura


NR

Famílias - Habilitações

69,8%

24,1%

5,3%

5,3%

Cidade de Lisboa

Cascais

Sintra

P.Setúbal

Famílias - Local de alojamento

95,1%

3,9%

0,2%

0,2%

Hotel ou similar


Hostel


Famílias - Tipo de alojamento



Importância na escolha de visitar Lisboa - Famílias Muito





Preço da viagem 35,6% 28,2% 35,3% 0,8% 1,00












Importância dos parâmetros de visita - Famílias Muito Importante Importante Irrelevante NS/NR










Clima ameno 81,1% 18,4% 0,5% 0,0% 1,81








Oferta de museus 48,1% 48,4% 3,4% 0,0% 1,45















Famílias % satisfação






























Famílias

% satisfação





IMAGEM DE LISBOA - Famílias


Não concordo nem


% concordância



Lisboa é uma cidade moderna 40,9% 47,3% 8,9% 0,0% 0,0% 3,0% 90,9% 1,33 Lisboa tem grande variedade de ofertas 40,6% 44,7% 10,3% 0,0% 0,0% 4,4% 89,2% 1,32

Lisboa é humana 41,9% 41,5% 12,5% 0,0% 0,0% 4,1% 87,0% 1,31 Lisboa é uma cidade tolerante e multicultural 33,7% 52,2% 9,5% 0,0% 0,0% 4,6% 90,0% 1,25 Lisboa é romântica 28,7% 63,4% 4,8% 0,0% 0,0% 3,1% 95,1% 1,25 Lisboa é uma cidade antiga, cheia de história 32,8% 48,3% 11,5% 0,0% 0,0% 7,4% 87,6% 1,23 Lisboa é agitada, animada 28,2% 60,3% 6,9% 0,0% 0,0% 4,6% 92,8% 1,22 Lisboa é uma cidade criativa, trendy 30,2% 53,7% 10,7% 0,0% 0,0% 5,4% 88,7% 1,21

Lisboa é pacífica, calma, tranquila 23,0% 70,0% 3,6% 0,2% 0,0% 3,3% 96,1% 1,20 Em Lisboa é fácil interagir com a população local 33,2% 42,2% 18,6% 0,0% 0,0% 6,1% 80,2% 1,16 Lisboa é única 10,7% 77,8% 3,6% 0,0% 0,0% 7,9% 96,1% 1,08



0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%Capitalidade

Atractividade

Sensações


Dimensão humana



Autenticidade

Imagem de Lisboa - Famílias




11,3%

38,8%

46,8%

3,1%

0,0%

Magnífica surpresa




Grande decepção

Famílias - Realidade face às expectativas

28,1%

59,9%

11,3%

0,3%

0,3%

Muitoprovavelmente

Provavelmente

Poucoprovavelmente

De certeza que não

NR

Famílias - Probabilidade de regresso

27,9%

63,5%

8,4%

0,2%

Top 5

Top 10

Top 20

Top 50

Famílias - Recomendação



GRUPOS DE AMIGOS (1.275 Respostas)

Visibilidade das acções de comunicação Grupos de amigos

A Lisboa A Portugal





Feminino; 26,4%

Masculino; 73,6%

Grupos de amigos - Género

First comer; 95,5%

Repeater; 4,5%

Grupos de amigos - Experiência anterior

2,4%

26,2%

34,0%

31,4%

5,7%

0,1%

0,2%

15-24

25-34

35-44

45-54

55-64

65 ou mais

NR

Grupos de amigos - Idade

16,6%

9,7%

64,9%

8,6%

0,1%

Secundário


Licenciatura


NR

Grupos de amigos - Habilitações

89,7%

8,5%

2,5%

1,1%

0,1%

Cidade de Lisboa

Cascais

Sintra

P.Setúbal

Outro

Grupos de amigos - Local de alojamento

87,2%

0,9%

0,1%

10,9%

0,5%

Hotel ou similar

Apartamento/…

Parque campismo

Hostel

Casa familiares/…

Grupos de amigos - Tipo de alojamento



Importância na escolha de visitar Lisboa - Grupos de amigos Muito






Preço da viagem 39,2% 31,0% 29,5% 0,3% 1,10











Importância dos parâmetros de visita - Grupos de amigos Muito Importante Importante Irrelevante NS/NR










Clima ameno 81,6% 17,6% 0,7% 0,1% 1,81








Oferta de museus 35,5% 49,9% 14,7% 0,0% 1,21















Grupos de amigos % satisfação






























Grupos de amigos

% satisfação





IMAGEM DE LISBOA - Grupos de amigos


Não concordo nem


% concordância



Lisboa é uma cidade moderna 44,3% 41,0% 11,1% 0,0% 0,0% 3,5% 88,5% 1,34 Lisboa é humana 41,7% 40,5% 14,0% 0,1% 0,0% 3,6% 85,4% 1,29 Lisboa tem grande variedade de ofertas 37,6% 47,7% 10,4% 0,0% 0,0% 4,3% 89,1% 1,28 Lisboa é romântica 29,0% 60,5% 6,6% 0,1% 0,0% 3,8% 93,1% 1,23 Lisboa é uma cidade tolerante e multicultural 32,2% 52,0% 11,2% 0,0% 0,0% 4,5% 88,2% 1,22

Lisboa é uma cidade criativa, trendy 28,9% 55,5% 9,0% 0,0% 0,0% 6,6% 90,3% 1,21

Lisboa é agitada, animada 29,3% 56,7% 10,0% 0,0% 0,0% 4,0% 89,5% 1,20 Lisboa é uma cidade antiga, cheia de história 31,1% 46,6% 13,5% 0,0% 0,0% 8,8% 85,2% 1,19


Lisboa é um destino de ar livre 24,0% 45,6% 25,0% 0,2% 0,0% 5,1% 73,4% 0,98


0,0%

5,0%

10,0%

15,0%

20,0%

25,0%

30,0%Capitalidade

Atractividade

Sensações


Dimensão humana



Autenticidade

Imagem de Lisboa - Grupos de amigos




9,3%

37,5%

51,4%

1,5%

0,3%

Magnífica surpresa




Grande decepção

Grupos de amigos - Realidade face às expectativas

27,9%

59,5%

12,2%

0,2%

0,2%

Muitoprovavelmente

Provavelmente

Poucoprovavelmente

De certeza que não

NR

Grupos de amigos - Probabilidade de regresso

28,2%

64,3%

7,3%

0,2%

Top 5

Top 10

Top 20

Top 50

Grupos de amigos - Recomendação



15. RESULTADOS POR TIPO DE ALOJAMENTO

ALOJAMENTO LOCAL (189 Respostas)

Visibilidade das acções de comunicação Alojamento local

A Lisboa A Portugal





Feminino; 12,7%

Masculino; 87,3%

Alojamento local - Género

First comer; 98,9%

Repeater; 1,1%

Alojamento local - Experiência anterior

12,7%

60,8%

7,4%

14,8%

3,7%

0,0%

0,5%

15-24

25-34

35-44

45-54

55-64

65 ou mais

NR

Alojamento local - Idade

23,3%

41,3%

33,3%

2,1%

Secundário


Licenciatura


Alojamento local - Habilitações

73,0%

24,9%

2,1%

Solteiro

Casado/junto

Separado

Alojamento local - Estado civil

6,3%

12,2%

4,2%

0,5%

76,7%

Casais

Famílias

Grupo de colegas

Grupo organizado

Grupos de amigos

Alojamento local - Tipo acompanhantes



Importância na escolha de visitar Lisboa - Alojamento local Muito





Preço da viagem 53,4% 31,2% 15,3% 0,0% 1,38












Importância dos parâmetros de visita - Alojamento local Muito Importante Importante Irrelevante NS/NR







Clima ameno 90,5% 9,0% 0,5% 0,0% 1,90















Oferta de museus 18,0% 35,4% 46,6% 0,0% 0,71











Alojamento local % satisfação






























Alojamento local

% satisfação





IMAGEM DE LISBOA - Alojamento local


Não concordo nem


% concordância



Lisboa é humana 43,4% 45,5% 6,9% 0,0% 0,0% 4,2% 92,8% 1,38 Lisboa é uma cidade moderna 44,4% 38,6% 13,2% 0,0% 0,0% 3,7% 86,3% 1,32 Lisboa tem grande variedade de ofertas 38,1% 45,0% 12,7% 0,0% 0,0% 4,2% 86,7% 1,27 Lisboa é uma cidade criativa, trendy 30,2% 55,0% 9,5% 0,0% 0,0% 5,3% 89,9% 1,22 Lisboa é uma cidade tolerante e multicultural 31,7% 50,8% 13,2% 0,0% 0,0% 4,2% 86,2% 1,19


Lisboa é agitada, animada 25,9% 58,7% 10,1% 0,0% 0,0% 5,3% 89,4% 1,17 Lisboa é uma cidade antiga, cheia de história 28,6% 51,9% 14,3% 0,0% 0,0% 5,3% 84,9% 1,15



Lisboa está bem cuidada 1,1% 81,5% 16,4% 0,0% 0,0% 1,1% 83,4% 0,84 Lisboa é um destino de ar livre 20,6% 40,2% 36,0% 0,0% 0,0% 3,2% 62,8% 0,84

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%Capitalidade

Atractividade

Sensações


Dimensão humana



Autenticidade

Imagem de Lisboa - Alojamento local




4,2%

41,3%

53,4%

1,1%

0,0%

Magnífica surpresa




Grande decepção

Alojamento local - Realidade face às expectativas

29,1%

58,2%

12,7%

0,0%

Muitoprovavelmente

Provavelmente

Poucoprovavelmente

De certeza que não

Alojamento local - Probabilidade de regresso

30,2%

66,1%

3,7%

0,0%

Top 5

Top 10

Top 20

Top 50

Alojamento local - Recomendação



ALOJAMENTO HOTELEIRO (2.776 Respostas)

Visibilidade das acções de comunicação Alojamento hoteleiro

A Lisboa A Portugal





Feminino; 37,1%

Masculino; 62,9%

Hotelaria - Género

First comer; 93,2%

Repeater; 6,8%

Hotelaria - Experiência anterior

0,3%

10,7%

27,0%

44,6%

16,1%

1,1%

0,3%

15-24

25-34

35-44

45-54

55-64

65 ou mais

NR

Hotelaria - Idade

27,5%

4,1%

50,6%

17,7%

0,1%

Secundário


Licenciatura


NR

Hotelaria - Habilitações

22,9%

71,6%

5,0%

0,3%

0,2%

Solteiro

Casado/junto

Separado

Viúvo

NR

Hotelaria - Estado civil

29,9%

20,9%

1,5%

7,1%

40,1%

0,6%

Casais

Famílias

Grupo de colegas

Grupo organizado

Grupos de amigos

Individuais

Hotelaria - Tipo acompanhantes



Importância na escolha de visitar Lisboa - Alojamento hoteleiro Muito





Preço da viagem 41,0% 27,7% 30,7% 0,5% 1,10












Importância dos parâmetros de visita - Alojamento hoteleiro Muito Importante Importante Irrelevante NS/NR











Clima ameno 79,7% 19,7% 0,5% 0,1% 1,79







Oferta de museus 43,5% 51,4% 5,2% 0,0% 1,38















Alojamento hoteleiro % satisfação






























Alojamento hoteleiro

% satisfação





IMAGEM DE LISBOA - Alojamento hoteleiro


Não concordo nem


% concordância



Lisboa é uma cidade moderna 41,6% 44,6% 10,4% 0,1% 0,0% 3,2% 89,2% 1,32 Lisboa tem grande variedade de ofertas 38,1% 48,1% 9,9% 0,0% 0,0% 3,9% 89,7% 1,29

Lisboa é humana 41,1% 41,2% 14,3% 0,1% 0,0% 3,3% 85,1% 1,28 Lisboa é uma cidade tolerante e multicultural 33,8% 51,5% 10,3% 0,0% 0,0% 4,4% 89,2% 1,24 Lisboa é romântica 29,5% 60,8% 6,1% 0,0% 0,0% 3,6% 93,7% 1,24 Lisboa é uma cidade antiga, cheia de história 33,5% 45,8% 12,9% 0,0% 0,0% 7,8% 86,1% 1,22 Lisboa é agitada, animada 28,9% 58,6% 8,7% 0,0% 0,0% 3,8% 90,9% 1,21 Lisboa é uma cidade criativa, trendy 29,4% 54,6% 9,9% 0,1% 0,0% 6,1% 89,4% 1,21


Lisboa é um destino de ar livre 26,1% 44,7% 24,7% 0,1% 0,0% 4,4% 74,1% 1,01


0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%Capitalidade

Atractividade

Sensações


Dimensão humana



Autenticidade

Imagem de Lisboa - Hotelaria




9,9%

37,7%

50,1%

2,0%

0,3%

Magnífica surpresa




Grande decepção

Hotelaria - Realidade face às expectativas

24,9%

61,0%

13,6%

0,4%

0,3%

Muitoprovavelmente

Provavelmente

Poucoprovavelmente

De certeza que não

NR

Hotelaria - Probabilidade de regresso

25,8%

65,2%

8,8%

0,3%

Top 5

Top 10

Top 20

Top 50

Hotelaria - Recomendação

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