Insight, observação e empatia: convertendo necessidade em demanda
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convertendo necessidadeem demanda
DESIGN THINKINGPROF. FIALHO (FALCÃO)
DIEGO (DRAGÃO DE KOMODO)JULIANE (JARARACA)
INSIGHT,OBSERVAÇÃO
E EMPATIA:
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“O trabalho do designer é‘converter necessidade em demanda’,
e descobrir o que as pessoasquerem e dar isso a elas”
BROWN, 2010, pág. 37
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BROWN, 2010, pág. 37
“Precisamos aprender acolocar as pessoasem primeiro lugar”
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“E o desafio de um design thinker éajudar as pessoas a articular as
necessidades latentes que podemnem saber que têm!”
BROWN, 2010, pág. 38
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INSIGHT
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VIANNA [et al.], 2012, pág. 67
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“E este achado não estáguardado a sete chaves
em algum lugar esperandopara ser descoberto,
mas reside no trabalhocriativo da equipe”
BROWN, 2010, pág. 39
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OBSERVAÇÃO
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“Para aprendermos algo novo esurpreendente, precisamos nos voltar
aos extremos, aos locais em queesperamos encontrar usuários ‘radicais’,
que vivem de forma diferenciada,pensam de forma diferenciada e
consomem de forma diferenciada”
BROWN, 2010, pág. 41-42
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BROWN, 2010, pág. 41
“Necessitamosver o que as
pessoas não fazeme escutar o queelas não dizem”
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VIANNA [et al.], 2012, pág. 23
SÍNTESE DO PROCESSO DE IMERSÃO
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EMPATIA
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“[...] é a tentativa de ver o mundoatravés dos olhos dos outros,
de compreender o mundo por meiodas experiências alheias e
de sentir o mundo por suas emoções”
BROWN, 2010, pág. 47
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VIANNA [et al.], 2012, pág. 83
MAPA DE EMPATIA
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VIANNA [et al.], 2012, pág. 83
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BROWN, 2010, pág. 55
“NÓS COM ELES”
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“A sorte só favorece a mente preparada”
(Louis Pasteur)
BROWN, 2010, pág. 58
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REFERÊNCIAS
BROWN, Tim. Design thinking: uma metodologia poderosa para decretar o �m das velhas ideias.Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.
VIANNA, Maurício [et al.]. Design thinking: inovação em negócios. Rio de Janeiro: MJV Press, 2012.
MUITO OBRIGADO E ATÉ A PRÓXIMA!