Inspetor Bugiganga - pesquisas criativas para desenvolvimento ágil
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Inspetor Bugiganga: como as pesquisas criativas podem enriquecer o processo de desenvolvimento ágil Luciana Terceiro, Diogo Cosentino @luterceiro, @DiogoCosentino Patrocínio: Porto Alegre, Maio 2016 Realização:
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Inspetor Bugiganga: como as
pesquisas criativas podem
enriquecer o processo de
desenvolvimento ágil
Luciana Terceiro, Diogo Cosentino@luterceiro, @DiogoCosentino
Patrocínio:
Porto Alegre, Maio 2016
Realização:
A pesquisa é uma ferramenta importante no processo de desenvolvimento, seja ele qual for, mas principalmente se estamos falando de desenvolvimento ágil e lean.
Não é fazer pesquisa de qualquer jeito
Sim, há maneiras de se fazer pesquisa rápida e bem estruturada!
Isso significa que qualquer pesquisa é melhor do que nenhuma pesquisa?
Designing without
research is like getting
into a taxi and just saying,
“Drive”
Nate Bold
Isso porque...
A proposta também não é fazer pesquisa de mercado, que é uma pesquisa
tradicionalmente cara e que leva tempo (ninguém vai virar o IBOPE)
Uma pesquisa eficiente pode ser feitamesmo que não haja muito tempo e dinheiro, desde que a gente tenha as
perguntas e a amostra certas.
Too late!
Progresso do projeto
Cu
sto
do
s er
ros
Planejamento e desenvolvimento Produção Testes, deliveries e lançamento
Sempre vale lembrar que quanto mais cedo os testes são feitos, e as rotas são corrigidas, menor o custo
Mas é possível fazer uma pesquisa eficiente, mesmo sem ser experto no assunto?
Siiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiim!
As 5 dicas de
ouro para uma
boa pesquisa
1. Não testarás
seu próprio
trabalho
Mas se não for possível...
2. Não se
apegarás ao
seu trabalho!
As críticas ajudam seu trabalho a melhorar.
Se você fizer o teste, veja se alguém pode acompanhar, para ajudar a interpretar as respostas e eliminar viés (e até para te dar feedback).
Também não teste com quem possa enviesar a resposta (ex: um amigo próximo, a sua mãe!).
3. Evitarás os
vieses
desnecessários!
ITERAÇÃO é a palavra.
Um teste só não faz verão, ops, versão.
4. Não farás
apenas um
teste!
5. E nunca,
jamais,
perguntarás o
que o usuário
quer!
“Se eu tivesse
perguntado às
pessoas o que elas
queriam, elas teriam
dito cavalos mais
velozes.”
Henry Ford
Mas como pesquisar, testar e ter feedback enquanto o projeto é desenvolvido?
Se o processo é ágil, a pesquisa também deve ser.
Se for possível conciliar as diferentes formas de colher feedback. Você terá um cenário mais completo ainda.
O kit de
ferramentas da
pesquisa ágil
1. Questionários (online ou em papel)
• Bom para recrutamento• Pegar feedbacks rápidos• Net Promoter Score (NPS)
FacilidadeRapidez para resultados
• Rápido e barato.
• Mais liberdade para as críticas: quem testa se sente mais à vontade para rabiscar e sugerir.
2. Paper prototyping
FacilidadeRapidez para resultados
Rápidas e baratas e permite conhecer rapidamente as pessoas que usam o produto ou serviço que você está desenvolvendo.
3. Entrevistas por telefone e skype
FacilidadeRapidez para resultados
Forma bem simples de colher feedbacks e as pessoas interagem e podem trocar experiências.
Sem custos extras nem ficamos presos ao tempo da sessão ou a uma região geográfica específica.
Os participantes ainda podem contribuir mandando vídeos, áudios e fotos (mas esperamos que não nudes!).
FacilidadeRapidez para resultados
4. “Focus group” no whatsapp
Teste onde a pessoa olha para a tela por 5 segundos e depois responde a 2 ou 3 perguntas no máximo.Ótimo para colher as primeiras impressões e compreensões sobre uma tela.
5. Teste dos 5 segundos
FacilidadeRapidez para resultados
Adaptação do mapa de empatia tradicional• Pensa: o que ela pensa a respeito dessa tela• Vê: o que ela entende• Sente: que emoções a tela desperta nela• Faz: a partir dessa tela, o que ela faria?
FacilidadeRapidez para resultados
6. Mapa de Compreensão
o
FacilidadeRapidez para resultados
7. Adwords fake
Testar conteúdo e enganjamento por meio de adword e landing page. Captura de e-mails que podem virar potenciais entrevistados.
o
“Produto” semelhante aos reais e que pode ser testado junto à concorrência, em locais físicos.
O produto “falso” pode ter um QR Code, por exemplo, que leva para uma página, para capturar e-mails de interessados. Permite que você alcance um público que nem sempre acessa a Internet.
8. Testes offline de engajamento
FacilidadeRapidez para resultados
Take oneTestar um conceito, uma chamada, um benefício. T Tirinhas de papel com um QR Code, que leva para uma landing page.
8. Testes offline de engajamento
FacilidadeRapidez para resultados
Banquinha fakePermite levar o produto ou conceito, apresentar a proposta ao vivo e colher as dúvidas e feedbacks. Os comentários são insumos para se melhorar o produto e a sua comunicação.
8. Testes Offline de engajamento
FacilidadeRapidez para resultados
Lembrando que iteração
é fundamental!
When thinking about product research, you shouldn’t be asking yourself, “Can we
afford this?”
It should be, “Can we afford not to do this?”
https://blog.intercom.io/any-research-is-better-than-no-research/
