Subsídios para uma boa prática de colaboração

e

Plano de comunicação

2010

Propriedade intelectual do Conselho

Britânico

UMA BOA COMUNICAÇÃO

VÍDEO

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Melhorar a comunicação nas relações é:• Aprender a integrar as habilidades através da

melhoria da capacidade de comunicação entre pessoas e entre equipes;pessoas e entre equipes;

• Entender como trabalhar e negociar os conflitos na equipe;

• Uniformizar o entendimento dos objetivos e metas;

• Gerar o comprometimento com objetivos comuns e compartilhados.

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• Pense no seu leitor• Seja claro, preciso, direto, objetivo e conciso• Construa períodos com o máximo de 2 ou 3 linhas• Use de simplicidade. Evite palavras rebuscadas• Ordem direta – evite detalhes irrelevantes

ESCRITA

• Ordem direta – evite detalhes irrelevantes• Primeiro parágrafo – síntese de todo o texto• Não comece períodos ou parágrafos com a mesma palavra• Evite o uso de gírias, jargões e abreviaturas• Use o menor número de palavras possível• Só recorra a termos técnicos se for absolutamente necessário

(quando usar coloque o significado entre parênteses)• Seja cortês e elegante

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• Ouça• Pare de falar – dê oportunidade ao outro• Pergunte• Não interrompa, ouça tudo o que o outro tem a dizer• Mostre interesse

FALADA

Mostre interesse• Fale com clareza• Fale um tópico de cada vez• Recapitule – faça pequenos resumos• Perceba as entrelinhas• Controle-se – descontroles emocionais podem prejudicar a comunicação• Atenha-se às idéias, não às pessoas. Não pré-julgue• Não subestime o outro. Considere que o outro tem uma história de vida

diferente da sua e, portanto, pensa diferente de você• Considere a hipótese de você estar errado.

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“O Corpo Fala: a Linguagem Silenciosa da Comunicação Não-Verbal” (Editora Vozes)• Observe se a pessoa que transmite a informação olha para

os seus olhos enquanto conversa. Desconfie quando os olhos dela desviarem com freqüência dos seus e quando aparentar comportamento agitado e justificativas aparentar comportamento agitado e justificativas inconsistentes.

• Os braços cruzados podem representar uma barreira corporal construída por um dos falantes durante a conversação, salientando uma espécie de proteção. Pode significar, inclusive, dependendo da situação, a resistência na mudança de opinião e na aceitação do pensamento do outro.

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“O Corpo Fala: a Linguagem Silenciosa da Comunicação Não-Verbal” (Editora Vozes)• Atenção para a linguagem geral do corpo. Cabeça e ombros

baixos podem significar fortemente uma imagem de submissão, ao contrário daquela pessoa que apresenta postura ereta e rosto levantado, transmitindo domínio e segurança.levantado, transmitindo domínio e segurança.

• Um posicionamento inquieto pode demonstrar sinais de irritação, ansiedade e insegurança. Exemplos disso são pessoas que batem os pés, as pernas ou mãos de maneira excessiva.

• A maneira como alguém senta pode representar interesse ou desinteresse. Normalmente, o interesse pode ser constatado quando o corpo da pessoa se mantém em direção ao falante, voltado diretamente para ele.

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“O Corpo Fala: a Linguagem Silenciosa da Comunicação Não-Verbal” (Editora Vozes)

• Juntar as pontas dos dedos durante a fala de alguém pode significar concentração no discurso. As mãos são muito expressivas e devem ser constantemente observadas. Um expressivas e devem ser constantemente observadas. Um simples aperto de mão pode significar receptividade e força ou insegurança e pouco envolvimento, quando é feito de maneira frouxa.

• Durante uma conversa, sentado à mesa com alguém, quando deixamos a pasta ou bolsa no colo transmitimos a sensação de insegurança ou desejo de querer ir embora logo.

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Reúnam-se em grupos de 4 pessoas e elaborem um plano de comunicação para apresentar o projeto à outras escolas, de apresentar o projeto à outras escolas, de forma que elas se sintam motivadas e confiantes para participar do projeto.

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