Institucional Stefanini 2010

Angola • Argentina • Brazil • Canada • Chile • Colombia • India • Italy • Mexico • Panama • Peru • Portugal • Spain • United Kingdom • United States • Venezuela


Josué Gomes da Silva CoteminasJosé Roberto Ermírio de Moraes VotorantimCarlos Alberto Vieira Banco SafraJorge Gerdau Johannpeter Grupo GerdauJosé Luís Cutrale Sucocítrico CutraleLuiz Roberto Nascimento Camargo CorrêaMarcelo Bahia Odebrecht OdebrechtMarco Antonio StefaniniMarco Antonio Stefanini Stefanini IT SolutionsStefanini IT SolutionsMaurício Botelho EmbraerRoger Agnelli Vale

Tim Solso CumminsWilliam Rhodes CitiGreg Brown MotorolaJohn Faraci International PaperMuhtar Kent Coca-ColaGregory Page CargillJim Hackett AnadarkoLee McIntyre CH2MHillDavid Speer ITWStephen Angel Praxair

Marco Antônio Stefanini – CEO e Presidente da Stefanini•Fundador e Vice-Presidente da Brasscom

•Membro do CEO group, um comitê governamental liderado pelo Presidente da República, o Exmo. Sr. Luiz Inácio Lula da Silva). Este grupo é formado por CEOs de companhias de diferentes indústrias e o objetivo principal deste grupo é o de fomentar a integração comercial entre Estados Unidos e Brasil e também entre o Reino Unido e Brasil; Marco Stefanini representa o setor de Tecnologia da Informação pelo lado brasileiro. CEO Forum – Brasil & USA

Stefanini – Iniciativa e Participação

BRASIL CEO´sBRASIL CEO´s USA CEO´sUSA CEO´s

Já participaram:Alain Belda (Alcoa) • Rick Wagoner (GM) • David Speer (Illinois Tool Work) • Craig Barret (Intel)


•Certificada pela ABRINQ

•Associada ao Instituto Ethos

Responsabilidade Social


1987: Fundação

1989: Abertura do primeiro escritório1990: Início do desenvolvimento e manutenção de sistemas

1994: Desenvolvimento de soluções customizadas para sistemas e aplicativos (Fábrica de Software)

1995: Expansão nacional – Campinas, Curitiba e Porto Alegre

2000: Expansão Internacional – Chile e México

2001: Expansão Internacional – Peru, Colômbia e Estados Unidos

2003: Expansão Internacional – Espanha, Portugal e Itália

2005: CMMI - Level 5

2006: Expansão Internacional – Reino Unido e Índia

2008: Crescimento orgânico e Expansão Internacional – Canadá

2010: Aquisições (Vanguard, 1ª aquisição do ano) / Crescimento Orgânico / Continuação do Processo de Globalização

1996: Certificação ISO 9001 e Expansão Internacional – Argentina

Fundação até hoje

2009: Certificação MPS.BR nível A. Criação da Stefanini Document Solutions a partirda aquisição da empresa Calere.

2011: Faturamento Anual em 1 bilhão de Reais


BrasilSao Paulo(4)JaguariunaRio de Janeiro (2)Belo Horizonte(2)CuritibaPorto Alegre (2)SalvadorRecifeFortalezaBrasíliaAracaju

38 escritórios em 16 países

MexicoMexico CityMonterreyQueretaroToluca

ArgentinaBuenos AiresCordoba

ChileSantiago

PanamaPanama City

PeruLima

ColombiaBogota

VenezuelaCaracas

EspanhaMadrid

PortugalLisbon

ItaliaRome

UKLondon

IndiaBangalore

USAAtlantaChicagoFort LauderdaleNew York

CanadaMontreal

Presença Global


Faturamento em constante crescimentoDe 1992 a 2001 – média anual de 45%.

Sempre lucrativa e fluxo financeiro muito saudável

Operações internacionais correspondem a 22% do total em 2008

São previstas aquisições para o ano de 2010

Orgânic Growth CAGR = 30%

Faturamento em 1995: R$ 10 milhõesCrescimento de 100 vezes em 15 anos

5370

105133

162184

224285

1999 20012000 2002 2003 2004 2005 2006

352

2007

USD 201milhõesUSD 163

milhões

USD 128milhões

USD 105milhões

USD 93milhões

USD 76milhões

USD 60milhões

USD 40milhõesUSD 30

milhões

510

2008

USD 265milhões

670

USD 380milhões

2009

Faturamento em Reais

USD 480milhões

8251025

USD 600milhões

2010 (E)

Com

aqu

isiç

ão

Sem

aqu

isiç

ão


Vendas por Verticais de Negócio

Stefanini oferece serviços a todas as verticais de negócioStefanini oferece serviços a todas as verticais de negócioFinanceiro

Banco

s 23% e S

eguros 7

%

Sobre o

tota

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das

Industria

23%

sobre

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das

Tecnologia

8% so

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tota

l

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Governo6%

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das

Energia &Utilidades

5% so

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tota

l

de ven

das

Telecom11

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tota

l

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endas

Química &Petroquímica

12%

sobre

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tal

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das

Serviços

5% so

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tota

l

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das


Outsourcing

Consultoria

AplicaçãoGerenciamento de sistemasGerenciamento sob demandaManutenção corretivaProjetos sob demanda

Infra-estruturaService DeskAdministração de Data CenterGerenciamento de SegurançaGerenciamento de Impressão

End to End

Integração de SistemasDesenv. e Integração de SistemasNetweaver XISOA – Service Oriented ArchitectureWeb Services ; PortalGerenciamento de ConteúdoBPM – Business Process Management

Soluções CorporativasOracle and SAP Implementation; Enhancements Upgrade; Archiving; ReportsSupply Chain ManagementE-procurementBusiness Intelligence BW; Oracle, SEMSAP Analytics; Project Portfolio Mgnt

Áreas VerticaisFinanceiraSegurosOil & GasTelecomunicaçõesManufatura

Soluções TecnológicasGovernança em TIAvaliação e Diagnóstico de Infraestrura

Integração CorporativaArmazenamento & TransporteAdministração LogísticaStrategic Sourcing & Procurement

Soluções Tecnologia Processo

Revisão de Processo, seleção de pacote, implantação, outsourcing and BPO

Integração e Desenvolvimento

Abordagem Estruturada provê Soluções “end to end”

BPO – Business ProcessServiços de Back officeServiços de Suporte à Clientes

Integração de Infra-estruturaRedesInfra-estrutura LógicaInterconexão de Sites


Sólida rede de parceiros e clientes

Utilitie

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Argentina

Relacionamento de Longo Prazo

Mais de 10 anos de relacionamento contínuo


Argentina

Argentina

USA

Argentina

Relacionamento de Longo Prazo

Mais de 7 anos de relacionamento contínuo


• Funçoes de RH Onsite

• Seleção (cnosultas, logistica de

contratação, treinamento)

• Relatórios de Acompanhamento

• Treinamentos (entre pares, shadowing)

•Avaliações periódicas

• Treinamento técnico e comportamental

• Suporte e coaching

• Job Rotation

Portal de Gerenciamento de RecursosPortal de Gerenciamento de Recursos• Ferramenta web utilizada para busca, recrutamento, gerenciamento, e retenção de talentos.

• Grande base de recursos especializados em uma grande variedade de tecnologias.

• Canal iterativo de comunicação que estimula o compartilhamento de informações e aprendizado.

9.200 Colaboradores9.200 Colaboradores

Alta Taxa de Retenção de talentos

86%

Serviços em ClientesPlanejamento e Acompanhamentode Carreira

Plataforma Tecnológica

30%

60%

10%

Mainframe

Client Server

Web/Mobility

Perfis Profissionais

Experiente 45% Especialista

40%

Trainee 15%

Recursos HumanosRecursos Humanos


Reconhecimento do Mercado Global de TI

9 Stefanini IT Services9 Stefanini IT Services

1º

LUGAR


Concorrendo num ambiente extremamente competitivo entre as 26 melhores empresas de IT Services a Stefanini foi considerada pelo 5º ano consecutivo a melhor nas categorias Integração, Desenvolvimento e Fábrica de Software

Top of Mind

Número de marcas concorrentes: 29

Fonte: InfoExame – Editora Abril

2005 2006 2007 2008 2009

INTEGRAÇÃO, DESENVOLVIMENTO

E FÁBRICA DE SOFTWARE

INTEGRAÇÃO, DESENVOLVIMENTO E

FÁBRICA DE SOFTWARE







BRASIL NO TOPO DA INTEGRAÇÃO

A brasileira Stefanini bateu a gigante global Accenture por 25 pontos e garantiu um lugar verde-amarelo no alto do pódio.

A STEFANINI OLHA PARA FORA

A vencedora da categoria registrou uma receita de 257 milhões de reais no ano passado. E vem levando os bits brasileiros para fora do pais com intensidade. A última investida internacional da Stefanini é Londres, o quarto escritório da empresa na Europa. Entre as 30 marcas pesquisadas, apenas oito tiveram fôlego para entrar no ranking.

Satisfazer empresas não é tarefa fácil para integradores, desenvolvedores e fábricas de software. Dos 29 nomes listados na Pesquisa INFO, apenas sete atingiram a pontuação para figurarem o ranking. A Stefanini se destacou.

Das 28 concorrentes da categoria, só cinco somaram o mínimo de 50 pontos. Quem aparece no topo é a brasileira Stefanini, que se prepara para abrir capital na Bovespa em 2008

Das 26 concorrentes da categoria, a Stefanini conquistou o primeiro lugar em Integração, Desenvolvimento e Fábrica de Software.

1. Stefanini 228

2. Accenture 203

3. IBM/Pricewaterhouse 150

4. CPM 97

5. Softtek 70

6. Atos Origin 61

7. Unisys 60Número de marcas concorrentes: 30

1. Stefanini 216

2. Accenture 179

3. IBM 133

4. CPM 71

5. Unisys 70

6. Softtek 68

7. G&P 61Número de marcas concorrentes: 29

1. Stefanini 224

2. Accenture 160

3. IBM 135

4. Softtek 86

5. G&P 83

6. CPM 72

7. Atos Origin 58Número de marcas concorrentes: 28

1. Stefanini 203

2. Accenture 140

3. IBM 110

4. CPM Braxis 103

5. G&P 76

Número de marcas concorrentes: 26

1. Stefanini 243

2. CPM Braxis 216

3. Accenture 182

4. IBM 158

5. GPTI (G&P) 77


Top of Mind – Mercado Brasileiro

• Pesquisa Info Marcas 2009 - Campeã pelo 5º ano consecutivo na Categoria Integração, Desenv. e Fáb. de Software

– 1º lugar na categoria Integração, Desenvolvimento e Fábrica de Software– 5º lugar na categoria Serviços Operacionais.

• Marco Stefanini – Executivo de TI do ano - IT Mídia 2009– 1º lugar na categoria Consultoria de TI

• Valor 1000 – As 1000 maiores empresas de 2009– Entre os 10 destaques setoriais na categoria Tecnologia da Informação– Ranking Geral: 639º. Colocada no ranking geral (157 posições acima em relação a 2008 – 796º. Lugar)

• Exame Melhores e Maiores - 2009– 1o. Lugar em Rentabilidade – 2o. Lugar em Empresa que mais cresceu no setor de Indústria Digital– 5a. melhor empresa no Ranking de Indústria Digital* sendo a 1a. colocada entre as prestadoras de serviços.– 765º Lugar no ranking geral subindo 153 posições em relação a 2008

• Isto é Dinheiro – 500 Melhores empresas do Brasil - 2009– 2ª. colocada na categoria Tecnologia - Software e Serviços– Melhor Empresa nas Gestões "Sustentabilidade Financeira" e "Recursos Humanos”– Entre as três melhores empresas na Gestão "Responsabilidade Social”– Entre as quatro melhores empresas nas Gestões "Inovação e Qualidade" e " Governança Corporativa "

• Associação de Comércio Exterior – AEB e Ministério do Desenv., Indústria e Comércio Exterior - MDIC

– Prêmio Destaque de Comércio Exterior 2009 - categoria Internacionalização da Empresa • IDG 2002 a 2008

– Campeã e destaque em diversas categorias, como: Gerenciamento de Aplicativos e Redes, Desenvolvimento de Aplicativos, Melhor Integrador em Datawarehouse e Business Intelligence, Terceirização de Desenvolvimento de Software, Soluções para Seguradoras, Application Development do Setor de Serviços Profissionais , Fábrica de Software.


Gerência de ProjetosEngenharia de Software

Segurança da Informação

Terceirização da áreae/ou dos processos de treinamento

MainframeCobol, CICS, DB2

Gestão de Negócios, Governança, Inovação eComportamentais

Tecnologia da Informação,Qualidade, CMMI, SOA e

Serviços

STEFANINI TRAINING

Atuação em 3 focos:

Stefanini Training

MBAMBAem em

TecnologiaTecnologia

BPOBPOde de

TreinamentoTreinamento

CursosCursosAbertos,Abertos,

Fechados eFechados eCustomizadosCustomizados


Stefanini/Unisinos - Centro de DesenvolvimentoStefanini/PUC - Centro de Desenvolvimento

Parcerias com Universidades

1

23

4

78

10 11

1. Bahia 2. Brasília 3. Goiás

4. Minas Gerais

7. São Paulo 8. São Paulo

5

6

5. Minas Gerais 6. Minas Gerais

9

9. São Paulo

PUC-RSPUC-RS

10. Rio Grande do Sul 11. Rio Grande do Sul


Automotive Telecom Oil&Gas AgriBus Manufatura Setor Público

SAP Oracle SOA PMOProjetos BI TestingCentros de

Excelência

Linhas Serviços Consultoria Integração & Desenvolvimento

Outsourcing

IT Outsourcing Process Outsourcing

ODN – Outsourcing Delivery Network

Dedicated Delivery Centers Shared Delivery Centers

On Site Near Shore Off Shore

OperaçõesModelos de Relacionamento

Staffing Serviços Gerenciados On Demand Projeto

FechadoFábrica

Contínua

Equipes Locais de Relacionamento

Governança Stefanini

Finance Governo Utilities Farmacêutica Varejo


Business Structure

StefaniniTraining

CorporativeHR

Administration

Competence Centers

Service Center

São PauloBr

Porto AlegreBr

SalvadorBr

Buenos AiresAr

C. MéxicoMx

Staffing Center

JaguariúnaBr

B. HorizonteBr

BrasíliaBr

CórdobaAr

MontereyMx

R. JaneiroBr

CuritibaBr

RecifeBr

LimaPe

SantiagoCh

New York

Atlanta

F Lauderdale

Madrid

Roma

London

Lisboa

Sha

red

Serv

ices

Outsourcing Delivery Network

TreinamentosFerramentas

Centros de competência

Metodologiasaplicadas

GerenciamentoEscritórios

Gerenciamento de Pessoas

Gerenciamento de Recursos

Value proposal

STEFANINISTEFANININEARSHORENEARSHORELATAM HUBLATAM HUB

BangaloreOFFSHORE ASIA HUBOFFSHORE ASIA HUB

• Nearshore LATAM HUB• Melhor Fuso-horário• Melhor custo / beneficio• Serviços end-to-end

• Abundância de mão de obra especializada• Conhecimento Funcional / Rápida Aprendizagem• Ambiente Estável – Países de baixo risco• Excelente Infra-estrutura

• CMMI 5• Governança em IT• Ferramentas centralizadas• Serviços dedicados e compartilhados

Valor agregado aos Clientes


STEFANINILATAM

HUB

Através do conhecimento do negócio, expertise técnico, metodologias e as melhores práticas garantem a entrega de serviços de alta qualidade

12 Centros de Serviço localizados em 5 Países

latino-americanos

Servindo Offshore/Nearshore/Onshore:Desenvolvimento e Manutenção de Sistemas / Monitoramento de Infra-estrutura /

Business Process Outsourcing

STEFANINIASIAHUB

Global

Peru

Argentina

Brasil

Chile

México


Localização dos Centros de Serviços

Um centro de serviço, distribuído geograficamente e guiado por

processos para atender as necessidades específicas de

nossos clientes.

A Stefanini foi certificada no nível 5 do CMMI em dezembro de

2005.

Java Cobol ASP .Net PHP Progress Oracle Vignett AbapOracle

Forms


Vantagens CompetitivasVantagens Competitivas

ExperiênciaExperiência Relacionamento e Governança

Relacionamento e Governança QualidadeQualidade Benefícios TangíveisBenefícios Tangíveis

• Forte experiência internacional. Presença em 4 continentes

• Variado portfolio de mais de 120 clientes internacionais

• Conhecimento na maioria das Verticais de Negócio

• Grande experiência em implantação e consultoria de ERP

• Numeroso time de consultores SAP e Oracle Apps altamente treinados e experientes

• Alta qualificação em plataformas tecnológicas

• Forte experiência internacional. Presença em 4 continentes

• Variado portfolio de mais de 120 clientes internacionais

• Conhecimento na maioria das Verticais de Negócio

• Grande experiência em implantação e consultoria de ERP

• Numeroso time de consultores SAP e Oracle Apps altamente treinados e experientes

• Alta qualificação em plataformas tecnológicas

Altos índices de retenção garantem:Retenção do conhecimentoAlta performanceComunicação estávelComprometimento

Rápida adaptação a processos de TI

Balanceamento de baixo custo e conhecimentos técnicos e funcionais requeridos

Disponibilidade de recursos distribuída pelos escritórios Stefanini numa grande variedade de áreas de conhecimento

Grande base de clientes, 350+, distribuída entre indústrias. Pouca concentração

Altos índices de retenção garantem:Retenção do conhecimentoAlta performanceComunicação estávelComprometimento

Rápida adaptação a processos de TI

Balanceamento de baixo custo e conhecimentos técnicos e funcionais requeridos

Disponibilidade de recursos distribuída pelos escritórios Stefanini numa grande variedade de áreas de conhecimento

Grande base de clientes, 350+, distribuída entre indústrias. Pouca concentração

• Gerente de contas dedicado responsável desde o prospecting até a entrega, garantem também a aprovação interna à proposta e aos resultados

• Times funcionais e técnicos trabalhando em parceria

• Serviços compartilhados incluem: RH, Adm, PMO, centros de competência , treinamento e suporte a operações

• Planejamento de reuniões envolvendo cliente, gerente de conta e diretores

• E-tools garantem o gerenciamento dos projetos

• Gerente de contas dedicado responsável desde o prospecting até a entrega, garantem também a aprovação interna à proposta e aos resultados

• Times funcionais e técnicos trabalhando em parceria

• Serviços compartilhados incluem: RH, Adm, PMO, centros de competência , treinamento e suporte a operações

• Planejamento de reuniões envolvendo cliente, gerente de conta e diretores

• E-tools garantem o gerenciamento dos projetos

• Centros de Desenvolvimento certificados CMMi

• ISO9001:2000 aplicado a todos os processos operacionais

• Praticas COBIT para Governança de TI

• ITIL para infra-estrutura de TI • Práticas PMBOK para

gerenciamento de projetos

• E-Tools orientadas ao CMMi garantem o reporte gerencial

• Times de QA garantem a qualidade dos entregáveis

• Centros de Desenvolvimento certificados CMMi

• ISO9001:2000 aplicado a todos os processos operacionais

• Praticas COBIT para Governança de TI

• ITIL para infra-estrutura de TI • Práticas PMBOK para

gerenciamento de projetos

• E-Tools orientadas ao CMMi garantem o reporte gerencial

• Times de QA garantem a qualidade dos entregáveis

CASES

Vantagens Competitivas (Por que Stefanini?)


Novos Serviços Novos Mercados Consolidação

► Novos serviços ou nichos complementares

► Verticais de negócio

► Expansão para novos mercados

– Onshore

– Offshore

– Export

► Processo de consolidação de oportunidades

– Mercado Fragmentado

– Aquisições potenciais

Crescimento Orgânico

► Crescente penetração em mercados existentes

► Agregando valor aos serviços prestados

Estes são os 4 fatores mais importantes para o crescimento da Stefanini

Fatores de crescimento

CasesCases


PRINCIPAIS PROJETOSCentro de provimento de equipe especializado: Muitas pessoas envolvidas na manutenção e desenvolvimento de aplicativos;Projetos: Desenvolvimento de diversos projetos;Suporte: Sustentabilidade e manutenção dos aplicativos;Help Desk: Equipe especializada atendendo a todas as unidades da organização Países atendidos: Offshore de todas as operações via Argentina

Desde: 2002

Volume: 1,3 mi hh/ano

Serviços: Outsourcing (12 contratos diferentes)

Tecnologias: Infraestrutura e Sistema

Outsourcing Infraestrutura e Sistemas


PONTOS CHAVECentros de Serviço: São Paulo, Rio de Janeiro, e BrasíliaRecursos envolvidos: 440Serviços: Manutenção de toda a base de sistemas da CEF além de desenvolvimento de novos projetos;Quantidade de Sistemas Atendidos: 243 (SP-> 114, RJ-> 74, DF-> 55);Projetos em Andamento: 304 (SP-> 49; RJ-> 224; DF-> 31)

Desde: 2008

Volume: 900.000 hh/ano

Serviços: Outsourcing e Desenvolvimento de Sistemas

Tecnologias: Mainframe, Java, Oracle

Gerenciamento de Aplicação / Desenvolvimento


PRINCIPAIS PROJETOSCentro de desenvolvimento especializado: para atender às demandas do mainframe, Web e cliente/servidor; desenvolvendo programas para as diversas áreas do banco;Integração: Integrar os sistemas do Abbey Bank, uma nova aquisição do banco;Centros de serviços especializados: Queretaro -MX, e São Paulo, BROutros: Diversos projetos novos; manutenção dos sistemas do legado. Sistemas envolvidos: Sistemas de GB&M, Ativos, Canais (Tesouraria, Mesa de Operações, Internet Bank), Cash, Seguros, Meios e Pagamento, CRM, Arquitetura, Qualidade, Contabilidade, RH, Call Center, Riscos e Serviços CentraisPaíses atendidos:

Desde: 2006


Serviços: Centro de desenvolvimento, projetos

Tecnologias: Altair, Cobol, Java, .net, ASP

Uma de nossas contas globais

Centro de desenvolvimento personalizado


PRINCIPAIS PROJETOSMulti Risco: Cotação e emissão de contratos de seguros de Multi Risco e Transmissão de Propostas para o sistema Host;Auto Bradesco : Tarifação, cotação e emissão de contratos de seguros de Automóvel e Transmissão de Propostas para o sistema Host. Salvados: Gestão completa de salvados.Plano de Bônus: Parametrização, cálculos e gestão de pagamentos de bônus.

Desde: 1998



Tecnologias: Cobol, Java, .net, ASP

A Bradesco Seguros e Previdência é a maior companhia de seguros do Brasil



PRINCIPAIS PROJETOSAmbientes de missão crítica em geral:•Ambientes com alta taxa de atualização de informações•Ambientes de e-Commerce, Banco de Dados, Billing, ERP, CRMAmbientes de apoio a missão crítica em geral:•DNS, Proxy, Content Management, SMTP, DHCP, AD, etc. Ambientes com baixo índice de atualização de informações:• Portais de relação com investidores• Portais institucionaisEquipe: 202 profissionais (160 Brasil e 42 Argentina)Países atendidos:

Desde: 2007


Serviços: Outsourcing Infraestrutura (CIS)

Tecnologias: 3.000 servidores; 250 TB em Storage221 instâncias de banco de dados99.9% de disponibilidade

Outsourcing de Infra-estrutura


Integração de Sistemas e Suporte Infraestrutura

PRINCIPAIS PROJETOSFábrica de Projetos: Atendimento de demandas mainframe, Web e cliente/servidor em diversas áreas do banco. 28 projetos ativos na ATEC com mais de 90.000hs entregues no último ano. Outsourcing: Apoio à sustentabilidade total aos sistemas em áreas ATEC e suporte funcional com as áreas de negócio.Help Center Itaú: Atendimento passivo do help center de microinformática da administração central do banco relacionado como case de sucesso PMO Itaú em 2008.BPO FIC: Sustentabilidade do sistema CDC FIC.Países atendidos:

Desde: 1994


Serviços: Fábrica de ProjetosOutsourcingHelp DeskBPO (FIC)

Tecnologias: Alta e Baixa Plataforma

O Itaú Unibanco é o maior banco privado do Brasil


PRINCIPAIS PROJETOSCentro de desenvolvimento especializado: para atender às demandas do mainframe, Web e cliente/servidor; desenvolvendo programas para as diversas áreas do banco;Integração: Integrar os sistemas de uma nova aquisição do banco;Centro de testes: Centro especializado para verificação da qualidade dos sistemas desenvolvidos por terceiros;Outros: Diversos projetos novos; manutenção dos sistemas do legado.

Desde: 1998



Tecnologias: Cobol, Java, .net, ASP

O Bradesco é o segundo maior banco privado do Brasil e tem mais de 18 milhões de clientes



Outsourcing de Recursos Especializados

Desde: 2007


Serviços: Outsourcing de Recursos Especializados

Tecnologias: GSM, 3G, BB, Radio Access e outros

PRINCIPAIS PROJETOSQuantidade Profissionais: 60Serviços: •Centralização do Customer Services para a NSN (Nokia Siemens Network) na América Latina e Central•Atendimento em 1º nível – português e 2º nível – espanhol•Serviços gerenciados para ambiente Test Bed•Serviço de gerenciamento de Chamados – Relacionamento entre NSN e área de treinamento bilínguePaíses atendidos: Caribe,


PRINCIPAIS PROJETOSCentro de contato especializado: Consultores em SAP dando suporte aos módulos MM, PP, FI/CO, SD e BW;Centro de desenvolvimento personalizado: Centro de desenvolvimento de projetos na Web. Cria novos produtos bancários e oferece aprimoramentos aos aplicativos.Outsourcing dos processos de RH: Benefícios, férias, informações sobre pagamentos e aposentadoriasOutsourcing de aplicativos: SAP Application ManagementCobertura:

Desde: 1998


Serviços: SAP Contact Center, Outsourcing de aplicativos e de processos de RH

Tecnologias SAP e ABAP


totalizando maisde 120 localidades


Outsourcing de Infra e Desenvolvimento Software

PRINCIPAIS PROJETOSOutsourcing da área de TI nas seguintes especialidades:•Desenvolvimento e sustentação de sistemas nas plataformas JAVA/J2EE, VB, VB .NET e ASP•Administração de Banco de Dados SQL Server e DB2•Suporte Técnico (Redes, Segurança e Infraestrutura)•Produção•Atendimento ao Usuário (Help Desk e Central de Atendimento)•Testes e HomologaçãoCobertura: Brasília (DF)Profissionais envolvidos: 140

Desde: 2005


Serviços: Outsourcing de Infraestrutura eManutenção e Desenvolvimento de Software

Tecnologias JAVA/J2EE, VB, VB .NET, ASP, MS SQl Server e IBM DB2


PRINCIPAIS PROJETOSOutsourcing: Equipe especializada operando em um Captive Center, em Curitiba- PR, Brasil, denominado GLTb - Global Technology Brasil; Outros: Desenvolvimento e manutenção de diversos projetos internos no Brasil e no México; Equipe de aproximadamente 110 profissionais no Brasil e 200 no México.Sistemas mantidos: Garantias, Câmbio, canais, Cartões, conta corrente, Seguros, e outros.2010: ínicio de trabalhos de fábrica de Software – 130 recursos.Países atendidos:

Desde: 2006

Volume: 550.000 h/ano

Serviços: Desenvolvimento/Manutenção de Software

Tecnologias: Cobol/CICS/DB2 - Java/Webesphere


Centro de Desenvolvimento Customizado

e outros países América Latina via HSBC Global Technology


PRINCIPAIS PROJETOSOutsourcing: Centro de provimento de equipe especializada;Outros: Desenvolvimento e manutenção de diversos projetos internos; Help Desk: Atendimento e suporte às fábricas DellOracle ERP: Migração e manutenção;Equipe: aproximadamente 135 pessoas.Países atendidos:

Desde: 2003


Serviços: Outsourcing internacional

Tecnologias: Java, Oracle, Microsoft, Cobol

Outsourcing Internacional


Ambiente •64 servidores com sistema operacional UNIX•86 instâncias de banco de dados Oracle•160 servidores Intel•6 SQL.•6532 usuários (internos e parceiros)•9720 incidentes mês (Service Desk)•1650 demandas de sistema por mêsEquipe: 100 pessoasPaíses atendidos:

Alcoa – Full Outsourcing de TI – BPO Call Center RH

Escopo dos Serviços (24 x 7)

1. Gestão do Ambiente Intel e Unix2. Service Desk 3. Gestão de Segurança4. Gestão do ambiente WEB 5. Gestão de Conectividade 6. Gestão Suporte e Manutenção de Sistemas7. Desenvolvimento e Manutenção de Sistemas8. Call Center Recursos Humanos


Desenvolvimento Software e BPO

PRINCIPAIS PROJETOSBPO funções de RH: Implementação e operação de Central de Atendimento para os Processos de RH em todo o Território NacionalAdministração de Pessoal, Beneficios, Folha de PagamentoQualidade de Vida, Treinamento e DesenvolvimentoRemuneração, Relações Trabalhistas e outrosIntegração de Sistemas: Desenvolvimento do sistema utilizado para a tarifação (billing) dos serviços pré-pagosDesenvolvimento do sistema que controla todo o cobillng da Oi; gerou novos desenvolvimentos de melhoria do mesmo sistema.

Desde: 2004


Serviços: Outsourcing, centro de desenvolvimento, projetos

Tecnologias: Cobol, Oracle, Java J2EE, MySQL


Manutenção / Desenvolvimento / Fábrica Teste

PRINCIPAIS PROJETOS

Manutenção e Desenvolvimento: Projetos de Desenvolvimento e Manutenção de Software em uma vasta quantidade de sistemas que suportam o business bancário como: Custódia de Títulos, Câmbio, Open Market, Trade Finance para operações de Importação e Exportação, Propostas de financiamento e fluxo de créditos, Tesouraria e Mercado de Capitais, Pagamentos, Conta Corrente, e Poupança além de outras funções como MIS, Basiléia, Contabilidade e outros.Fábrica de Testes:A Stefanini é responsável por validar as especificações funcionais / técnicas produzidas e a partir delas gerar um plano de teste para validar desenvolvimento.Países Atendidos:

Desde: 2001


Serviços: Desenvolvimento e Manutenção de SoftwareFábrica de Teste

Tecnologias: Cobol, DB2, Altamira, Java


PRINCIPAIS PROJETOSConsultoria em: •Geração de Indicadores através da analise “root cause” possibilitando recuperação de receitas.•Monitoramento de Receitas que permite a tomada de ações imediatas para evitar a perda de receitas.Desenvolvimento: •Desenvolvimento BPM/SOA para gestão do repositório de serviços•Equipe especializada para manutenção dos sistemas on-line em tempo integral;•Equipe de desenvolvimento ABAP e funcional•Desenvolvimento Web - Netweaver•Integração SAP em .net.•Países já atendidos:

Desde: 2001


Serviços: Consultoria e projetos, Outsourcing, e centro de desenvolvimento

Tecnologias: ASP, .net

Consultoria e Desenvolvimento de Sistema


Ambiente•12.603 usuários•18.904 incidentes/mês•61 sites suportados em 7 estados no Brasil

Equipe de 120 profissionais

Grupo FIAT – Service Desk

Escopo dos Serviços

1. Service Desk2. Field Services3. Manutenção de hardware4. Administração de SMS e Antivírus5. Gerenciamento de capacidade e segurança6. Gerenciamento de ativos e disponibilidade7. Atendimento 24x78. Suporte em Português e Inglês


Outsourcing de Aplicações

PRINCIPAIS PROJETOSSustentação: Outsourcing da sustentação de todas as aplicações (Core, incluindo billing)Alocação, administração e gerenciamento das equipes de analistas/programadores responsáveis pelos serviços; Geração periódica de relatórios apontando o andamento das demandas, assim como os indicadores dos acordos de níveis de serviço contratados (SLA); Projetos Sob Demanda: Desenvolvimento de projetos sob demanda de várias tecnologias no modelo de fábrica de SoftwareProjetos SAP: Desenvolvimento de projetos SAPPessoas envolvidas: 35 profissionaisPaíses atendidos:

Desde: 2005


Serviços: Outsourcing de AplicaçõesCentro de Desenvolvimento

Tecnologias: SAP, Java, Cobol, C, PL/SQL, .Net, ASP, eAdvpl


PRINCIPAIS PROJETOSServiços: Prestação de Serviços Técnicos de Informática - implantação, operação, manutenção e desenvolvimento de sistemas, suporte de rede e softwares, administração de dados e de banco de dados.Suporte: Unix, SUN Solaris, WindowsRecursos envolvidos: 90 profissioanisInfraestrutura - Help Desk SW e HWProdução - AD, DBA, Operadores, Suporte

Desde: 2006


Serviços: Outsourcing, centro de desenvolvimento, projetos

Tecnologias: Java, Oracle, DB2, Cobol/CICS

Full Outsourcing Sistemas


Ambiente•180 servidores Windows •4000 usuários•6600 Ligações atendidas mês (Service Desk)•3900 Incidentes/mês

32 localidades espalhadas pelo Brasil•Equipe de 87 pessoas

Bayer – Outsourcing de Service Desk e Data center

Escopo dos Serviços

1. Gestão Redes ambiente Windows2. Service Desk (14 x 5)3. Field Services4. Projeto Migração Ambientes5. Operação 24 x 7

Cases EspeciaisCases Especiais


Desenvolvimento de Software

PRINCIPAIS PROJETOSProcesso de Desenvolvimento: Execução e planejamento das principais fases de desenvolvimento e manutenção de sistemas como: analise de requisitos, especificação técnica e funcional, desenvolvimento, e testes.Grupos Sistemas: Plataforma NEO (Atendimento, Intercâmbio, e Contas Médicas) e ERP (RM)Recursos envolvidos em Desenvolvimento e Manutenção: 32 recursosProjetos de BI: 3 recursos responsáveis pela implementação da infraestrutura de BI da UnimedTotal de Recursos: 35 profissionais

Desde: 2009


Serviços: Manutenção e Desenvolvimento de Software

Tecnologias: VB, ASP, .NET, Delphi, COM+, PL/SQL


Consultoria SAP

OBJETIVOS PROJETO• Compartilhamento com outros projetos SAP• Base SAP Monsanto em St.Louis – USA• Primeiro projeto executado com equipe externaFatores Decisivos:• Adaptação as necessidades de redução de custos • PMO• Qualidade serviços anteriores• Mitigação dos riscos - faturamento

Desde: 2009

Volume: 9.000 hh

Serviços: Consultoria SAP

Tecnologias: SAP ECC 6.0


Outsourcing de aplicativos

PRINCIPAIS PROJETOSSistemas mantidos: Manutençao evolutiva, corretiva, desenvolvimento de projetos e serviços Nomes dos sistemas mantidos: Site CompraFácil, HermesNet, Manager e Publicador, Faturamento, WMS, Estoque, Operação, Integração com parceiros (principais sistemas num total de 84) Projetos desenvolvidos:Projeto B2B, Novo Sistemas de Compras, Vale Compras, Lista de Presentes, Globo Marcas Cobertura Operação: Rio de Janeiro e Campo GrandeTotal de Recursos: 36 profissionais (28 no RJ e 8 no MS)

Desde: 2009


Serviços: Outsourcing de aplicativos

Tecnologias: Java (JSF, EJB3, Swing), ASP, Power Builder, Delphi e Cobol


Consultoria

PRINCIPAIS PROJETOSConsultoria • Planejamento e gerenciamento das atividades associadas ao projeto• Consultoria Funcional para efetuar a configuração e parametrização dos módulos do Oracle E-Business Suite Release 12 no ambiente computacional da contratante• Consultoria Funcional para a especificação dos desenvolvimentos requeridos na implementação dos processos de trabalho remodelados• Serviços de consultoria de desenvolvimento para a programação e testes dos programas, formulários, relatórios e interfacesIntegração de Sistemas• Desenvolvimento de interfaces com os sistemas legados • Suporte a produção (Operação Assistida) ao usuário final do sistema em produção

Desde: 2009

Volume: 50.000 h

Serviços: Consultoria

Tecnologias: Oracle EBS 12


Consultoria, Outsourcing e Integração de Sistemas

PRINCIPAIS PROJETOSPEI - Planejamento Estratégico de InformaçãoImplantação do Oracle EBS e novos módulos até hoje.Outsourcing de Aplicações (2000 - até hoje)TMS - Sistema de Transportes e Fretes (Cobol)Rapidão Log - Sistema de Logistica (.Net) WMS - Warehouse Management System Outsourcing de HelpdeskFábrica Software (2009 – até hoje)Projeto E-GEPROD (sistema de gestão de produtividade de logistica e transporte) (Java)Mastersaf (2007 - até hoje)Suporte BD Oracle (2002 - até hoje)

Desde: 1999


Serviços: ConsultoriaOutsourcingIntegração de Sistemas

Tecnologias: .Net, Cobol, Oracle, Java


Integração de Sistemas

PRINCIPAIS PROJETOSConsultoria: SOADesenvolvimentos: •Front End único de Vendas•Billing Mobile e Embratel•Billing SONIC Pré-PagoService Desk: Portabilidade Numérica

Desde: 2009


Serviços: Integração de Sistemas, Manutenção e DEsenvolvimento de Sistemas



PRINCIPAIS PROJETOSImplementação do SAP: Implementação e migração de versões;Projetos na Web: Portais da Internet e intranet, com soluções de e-commerce;Projetos no mainframe: Sistemas financeiros, de cobrança e administrativos;Manutenção: Manutenção de sistemas na Web;Centro de provimento de equipe especializado: Muitas pessoas envolvidas na manutenção e desenvolvimento de novos projetos na Web, mainframe e SAP.

Desde: 1998



Tecnologias: ASP, .net, ABAP, Cobol, Natural



Consultoria, Integração e Outsourcing

PRINCIPAIS PROJETOSConsultoria: A Johnson & Johnson foi o primeiro cliente terceirizado da Stefanini, em 1988, e que essa parceria continua ativa até hoje. Durante este período, a consultoria prestou diversos serviços em SAP, Mainframe, em BI e também em projetos offshore para a J&J Professional dos Estados Unidos. Atualmente, a Stefanini atende a J&J, por meio do Global Services Delivery Latin America e mantém profissionais no gerenciamento de projetos e também trabalhando com SAP BW.Países já Atendidos:

Desde: 1988


Serviços: Consultoria, Integração e Outsourcing


Offshore para América Latina através do Global Services Delivery Latin America


Service Desk

PRINCIPAIS PROJETOS

Service Desk para a força de vendas do Bottox: para o pacote Office e Netbook HP através de um PABX virtual. O maior beneficio deste projeto é que o cliente é beneficiado pela centralização do service desk e redução dramatica dos custos de telefonia pois todas as ligações geradas tem o custo de uma ligação local.

Países Atendidos: América Latina

Desde: 1988


Serviços: Service Desk

Tecnologias: PABX Virtual, Aranda


TGS – Fábrica de Software onsite

PRINCIPAIS PROJETOS

Desenvolvimento de Software:Desenvolvimento de aplicação para o projeto abrangendo relacionamento com a rede ADSL

Projetos desenvolvidos: Feeder - Algoritimo de Segurança Banda Larga

Países Atendidos:

Desde: 2009


Serviços: TGS – Fábrica de Software onsite

Tecnologias: Java


BPO, Suporte EBS e Infraestrutura

PRINCIPAIS PROJETOS

São Paulo: Atendimento de RH/Triagem de NF/Atendimento aos fornecedores da Odebrecht

Miami / New Orleans: Suporte a rede, servidores, Lotus Notes, Exchange, Telefonia, Segurança

Miami: Consultoria em Oracle Applications com Rollout módulos Supply Chain nos Estados Unidos

Países Atendidos: (Miami e New Orleans)

Desde: 2003


Serviços: BPO RH / Triagem de Documentos

Tecnologias: Oracle EBS


PRINCIPAIS PROJETOSOutsourcing: Centro de serviços especializado;Outros: Desenvolvimento e manutenção de diversos projetos internos; analistas de negócios no Brasil que prestam serviços à tesouraria; Help Desk: Atendimento e suporte a clientes internos no México.Países atendidos:

Desde: 2006

Volume: 180.000 h

Serviços: Outsourcing

Tecnologias: Cobol Mainframe


Centro de Desenvolvimento


Suporte Infraestrutura

PRINCIPAIS PROJETOS

Brasil: Infraestrutura de comunicação – Lotus Notes.

Argentina e Chile: Dedicated Service Center providing infrastructure management in Oracle, Miscrosoft SQL2005, Websphere and other technologiesStefanini has provided theses services to JPMorgan U.S. from sites in Argentina and Chile

Países Atendidos:

Desde: 2007


Serviços: Suporte Infraestrutura

Tecnologias: Websphere, MS SQL Server, OracleLotus Notes


Consultoria SAP / Service Desk

PRINCIPAIS PROJETOS

Consultoria SAP: treinamentos para recursos Veyance.Service Desk: o serviço de service desk é prestado à partir das próprias instalações da Veyance/ Goodyear em São Paulo Field services: 8 plantas na América Latina ( 5 no Brasil, 1 na Venezuela, 1 no Chile, e 1 na Argentina que é atendida on demand)Países atendidos:

Desde: 2009


Serviços: Consultoria SAPSuporte Infraestrutura

Tecnologias: SAPField Services


Consultoria Oracle

PRINCIPAIS PROJETOSOracle EBIS development FactoryOracle 11.i migration supportOracle Technologies DevelopmentDBA SupportOffshore Oracle EBS sustainingPaíses Atendidos:

Desde: 1997


Serviços: Consultoria Oracle

Tecnologias: Oracle EBS 11.0


Suporte Infraestrutura e Software Básico

COBERTURA

Desde: 2009


Serviços: Suporte Infraestrutura e Software Básico

Tecnologias: Help Desk 2o Nível


Manutenção e Desenvolvimento de Sistemas

PRINCIPAIS PROJETOS

Manutenção de SistemasSuporte aos sistemas desenvolvidos pela Motorola, atuais e legados, tanto para o Brasil, quanto para Argentina. Em algumas ocasiões, suporte Latam

Sistemas mantidos: Oracle EBS e sistemas internos.

Países atendidos: America Latina

Desde: 2007


Serviços: Manutenção de Sistemas

Tecnologias: Oracle EBS, Java, SQL, .NET, 4GL, BO, Mastersaf, Web


PRINCIPAIS PROJETOSCentro de provimento de equipe especializado: Equipes de negócio e técnicas envolvidas em consultoria e desenvolvimento de sistemas;Centro de desenvolvimento personalizado: Centro de desenvolvimento de projetos na Web.Cria novos recursos bancários e oferece aprimoramentos aos aplicativos.Gerenciamento de aplicativos: Aplicativo MMM4 Module S.W.I.F.T com suporte da equipe especializada da Stefanini no BrasilPaíses atendidos:

Desde: 2004

Volume: 250.000 hh

Serviços: Outsourcing de aplicativos, centro de desenvolvimento internacional, provimento de equipe internacional

Tecnologias Java/J2EE, MS .Net

Outsourcing International


PRINCIPAIS PROJETOSCentro de serviços especializado: Localizado em Belo Horizonte - MG, Brasil;Manutenção e Desenvolvimento: Desenvolvimento e manutenção de de toda a plataforma ERP em plataforma Cobol X-Gen;Suporte ao PeoplesoftDesenvolvimento web e BI Equipe: aproximadamente 48 analistas de negócios e desenvolvedores no Brasil e 5 profissionais (Analistas funcioanis e Gerente de Projeto) em Muscatine –IowaPaís Atendido:

Desde: 2006


Serviços: Outsourcing internacional

Tecnologias: Cobol X-Gen, PeopleSoft


HNI


PRINCIPAIS PROJETOSCentro de provimento de equipe especializado: Muitas pessoas envolvidas na manutenção e desenvolvimentoCentro de desenvolvimento personalizado: Centro de desenvolvimento de projetos na Web. Cria novos produtos bancários e oferece aprimoramentos aos aplicativos.Países atendidos:

Desde: 2007

Volume: 32.000 hh

Serviços: Outsourcing de aplicativos, centro de desenvolvimento, provimento de equipe internacional

Tecnologias Java, JRisk (estrutura proprietária)


Contas Globais / RegionaisContas Globais / Regionais


• Petrobras é o maior cliente Stefanini

• 650 Profissionais envolvidos

• 12 Serviços Diferentes: Service Desk (2nd level) Suporte a aplicações Suporte a Salas de Video conferencia Operação e Infraestrutura Fábrica de Software ConsultoriaOutsorcing de Impressãq Projetos PMO e Gerenciamento de Projeto Consultoria SAP Desenvolvimento ABAP DEsenvolvimento e Manutenção de

Sistemas Legado

Conta Global – Petrobras


HD

Brazil

Uruguay

Argentina

Bolivia

Local OperationLocal Operation

Served by OffshoreServed by Offshore

Providing Offshore ToProviding Offshore To

HD

HD

HD

Service DeskService Desk

LegendaLegenda

12 anos de relacionamentoTodas as localidades servicas por escritórios próprios da Stefanini197 Profissionais envolvidosMais de 400,000 horas / ano128 unidades Gerdau suportadas pelos serviços de Help Desk Stefanini

• Açominas• Aços Especiais Piratini• Armafer - (12 unidades)• Comercial Gerdau - (73 unid.)• Florestal - (6 unid.)• Longos - (27 unid.)• Villares - (3 unid.)• Siderco• Sipar• Comercial Gerdau• Laisa• GNA

Service Desk - SAPHR BPO

Conta global – Gerdau Group


Brazil

Uruguay

Argentina

Colombia

5 anos de relacionamentoTodas as localidades servidas por escritórios próprios da Stefanini50 Desenvolvedores18 Analistas de SuporteServiços:DEsenvolvimento e Manutenção de SistemasFábrica de TesteConsultoria ERPSuporte em campo

Chile




HD

QA

ERP

DC Development CenterDevelopment Center

Quality AssuranceQuality Assurance

Help DeskHelp Desk

ERP ERP Consulting ServiceConsulting Service

LegendsLegends

Conta Global – Dell Group


CS

HD

Mexico

Venezuela

Brazil

Chile

Argentina

SpainPortugal

Colombia




QA

DC

HD

DC

CS

HDCS

QA

CS

HD

DC

HD

QA

DC

CS

HD CS

CS

Development CenterDevelopment Center


Help DeskHelp Desk

Consulting ServiceConsulting Service

LegendaLegenda

Conta Global – Grupo Santander 8 anos de relacionamentoTodas as localidades servidas por escritórios StefaniniMais de 170 Consultores dedicados a operaçãoMais de 340.000 horas anuaisVárias áreas de atuação:

• Banco de Varejo• Financeira• Banco Mayorista Global• Seguros


DC

CS

Mexico

Panama

Brazil

Argentina



Provides Offshore ToProvides Offshore To

QADC

CS

QA

CS

DC

DC

CS

Development CenterDevelopment Center



LegendaLegenda

4 anos de relacionamentoTodas as localidades são atendidas por escritórios StefaniniMais de 150 Consultores DedicadosMais de 300,000 horas home por anoVárias áreas de atuaçào como:

• Banco de Varejo• Wholesale Banking

Canada

DC

DC

Conta Regional America – Grupo HSBC


CSChile

Brazil

Argentina




CS

QA

CS



LegendaLegenda

3 anos de relacionamentoTodas as localidades servidas por escritórios StefaniniMais de 40 consultores dedicadosMais de 80,000 horas homem / anoVárias área de atuação em:

• Wholesale Banking

IS Mainframe SupportMainframe Support

IS

CSIS

Conta Regional Américas – JPMorgan Chase


PerúLocal OperationLocal Operation



QA

CS



LegendaLegenda

8 anos de relacionamentoTodas as localidades servidas por escritórios StefaniniMais de 160 consultores dedicadosMais de 320,000 horas homem / anoÁrea de atuação inclui:

• Banco de Varejo

CSDC Development CenterDevelopment Center

DC

DC

QA

CS

CS

Conta Regional – Grupo BBVA

Colombia

CSDC

México

Institucional Stefanini 2010

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Transcript of Institucional Stefanini 2010