INSTITUTO POLITÉCNICO DA GUARDA - bdigital.ipg.ptbdigital.ipg.pt/dspace/bitstream/10314/267/1/Inês...

Dezembro 2010

INSTITUTO POLITÉCNICO DA GUARDA

ESCOLA SUPERIOR DE TECNOLOGIA E GESTÃO

RELATÓRIO DE ESTÁGIO

CURRICULAR

INÊS GOUVEIA DE SOUSA

RELATÓRIO PARA A OBTENÇÃO DO DIPLOMA DA

LICENCIATURA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

ESTÁGIO CURRICULAR – GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS – CONSTROPE CONSTRUÇÕES SA

ii

ELEMENTOS DE IDENTIFICAÇÃO

ALUNA:

Nome: Inês Gouveia de Sousa

Nº de aluno: 1008845

ESTABELECIMENTO DE ENSINO:

Instituto Politécnico da Guarda, Escola Superior de Tecnologia e Gestão

Licenciatura: Gestão de Recursos Humanos

Docente orientador: Professora Isabel Morais

EMPRESA RECEPTORA DO ESTÁGIO:

Constrope - Construções SA

Duração: 400 horas

Início de estágio: 1 de Julho de 2010

Interrupção: 2 de Agosto a 13 de Agosto

Fim de estágio: 22 de Setembro de 2010

Supervisor na Instituição: Dra. Alexandra Silva


iii

PLANO DE ESTÁGIO

As actividades planeadas para o estágio curricular são a imagem do trabalho

desenvolvido no departamento de Gestão de Recursos Humanos da entidade acolhedora.

Numa primeira fase procedeu-se à integração e acolhimento da estagiária na

organização para depois poder iniciar-se a realização das funções planeadas, que passo a

referir:

FORMAÇÃO PROFISSIONAL – Acompanhar e auxiliar os processos a decorrer neste

domínio, bem como analisar e identificar situações de necessidade de formação.

Programar e implementar.

HIGIENE E SEGURANÇA NO TRABALHO (HST) – Auxiliar, integrar e acompanhar o

sistema de HST e procedimentos vigentes na empresa.

RECRUTAMENTO E SELECÇÃO – Recrutar e seleccionar pessoas para a organização

utilizando métodos e técnicas actuais.

RENUMERAÇÕES E INCENTIVOS – Processamento de salários, controlo de horas e algum

trabalho complementar.

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO – Avaliar e analisar o comportamento de um colaborador

na função que exerce, no cargo que ocupa dando assim a conhecer o seu resultado de

forma a motivar o colaborador.

ANÁLISE E DESCRIÇÃO DE FUNÇÕES – Analisar e descrever as responsabilidades e

deveres inerentes a uma função.


iv

RESUMO

O presente Relatório de Estágio pretende apresentar a empresa onde decorreu o estágio

curricular, para a obtenção do grau de Licenciado em Gestão de Recursos Humanos,

bem como descrever as actividades que desenvolvi durante o mesmo.

O estágio foi desenvolvido no Departamento de Recursos Humanos da empresa

Constrope - Construções SA. A integração na empresa permitiu-me o conhecimento do

funcionamento do Departamento de Recursos Humanos bem como a participação em

algumas tarefas relativas à Gestão dos Recursos Humanos.

Ao longo do estágio, desempenhei tarefas relacionadas com aspectos administrativos,

nomeadamente, introdução de dados nas bases de dados, arquivo de documentos e

processos, controlo de férias e ainda processos de admissão de colaboradores bem

como, de cessação de contratos. Desempenhei ainda tarefas relacionadas com a

Formação Profissional, como por exemplo, a revisão do Plano de Formação Anual da

empresa e ainda o fecho mas também a abertura de novas formações; e ainda tarefas

relacionadas com a Higiene e Segurança no trabalho, como por exemplo, a marcação de

exames médicos para os colaboradores. Ao nível da Análise e Descrição de Funções

realizei tarefas como a revisão do Manual das Fichas de Funções, entre outras.


v

AGRADECIMENTOS

Foi com enorme satisfação que realizei o meu relatório de estágio curricular, mas todo

ele não seria possível se não participassem inúmeras pessoas, que directa ou

indirectamente contribuíram para executar este projecto. E é para todas estas pessoas

que vão os meus sinceros agradecimentos.

À ESTG, pelos valores que faz questão de incutir aos seus alunos, para que estes

tenham ideias bem definidas, tanto para a sua vida pessoal como profissional.

À minha orientadora de estágio, Professora Isabel Morais pela disponibilidade e atenção

despendida.

À Constrope Construções SA, pela oportunidade de me conceder a minha primeira

experiência profissional na área de Recursos Humanos a qual foi essencial para

complementar a formação académica adquirida.

À minha supervisora de estágio na organização, a Dra. Alexandra Silva pela

disponibilidade, gentileza e pela informação cedida.

Aos meus bons amigos, pela ajuda e pela amizade.

Aos meus pais e namorado pela disponibilidade e paciência sempre demonstradas.


vi

“Os recursos humanos, vistos, outrora como trabalhadores das

organizações, passaram a ser considerados hoje como parceiros destas, ou

seja, como alguém que tem parte nos seus recursos e resultados”

(Peter Drucker, 1999)


vii

ÍNDICE GERAL

Glossário de Siglas ___________________________________________________________ ix

Índice de Figuras _____________________________________________________________ x

Índice de Gráficos ___________________________________________________________ xi

Índice de Anexos ____________________________________________________________ xii

Introdução ___________________________________________________________________1

Capítulo I – Apresentação da Empresa ____________________________________________2

1. Apresentação da Empresa_________________________________________________3

1.1. Caracterização________________________________________________________3

1.2. Sistema de Gestão_____________________________________________________4

1.3. Política da Empresa____________________________________________________5

1.4. Missão ______________________________________________________________6

1.5. Objectivos ___________________________________________________________7

1.6. Informações diversas sobre a Empresa _____________________________________8

1.7. Estrutura Organizacional________________________________________________9

2. Relação de Obras ______________________________________________________11

2.1. Ambiente ___________________________________________________________11

2.2. Vias de Comunicação _________________________________________________12

2.3. Reabilitação de Património _____________________________________________13

2.4. Edifícios ___________________________________________________________14

3. Referências Comerciais _________________________________________________15

3.1. Principais Clientes ____________________________________________________15

4. Recursos Humanos _____________________________________________________17

Capítulo II – Estágio__________________________________________________________19

1. Desenvolvimento do Estágio Curricular _____________________________________19


viii

1.1. Actividades planeadas e desenvolvidas____________________________________19

1.2. Actividades não planeadas e desenvolvidas_________________________________19

2. Acolhimento e Integração_________________________________________________20

3. Enquadramento teórico__________________________________________________21

4. Actividades desenvolvidas________________________________________________26

4.1. Formação Profissional _________________________________________________26

4.2. Higiene e Segurança no Trabalho ________________________________________30

4.3. Tarefas de carácter Administrativo_______________________________________32

4.3.1. Processo de Admissão de Colaboradores________________________________32

4.3.2. Processo de Cessação de Contratos____________________________________33

4.3.3. Controlo de Férias _________________________________________________34

4.3.4. Registo de Acidentes de Trabalho_____________________________________34

4.3.5. Arquivo de Documentos e Processos ___________________________________35

4.3.6. Introdução de Dados nas Bases de Dados________________________________36

4.4. Avaliação de Desempenho _____________________________________________36

4.5. Análise e Descrição de Funções _________________________________________38

4.6. Recrutamento e Selecção ______________________________________________38

4.7. Renumerações e Incentivos _____________________________________________40

Conclusão __________________________________________________________________43

Bibliografia/Webgrafia ________________________________________________________44

Anexos ____________________________________________________________________45


ix

GLOSSÁRIO DE SIGLAS

ESTG – Escola Superior de Tecnologia e Gestão

SA – Sociedade Anónima

GRH – Gestão de Recursos Humanos

CAE - Classificação de Actividades Económicas

NP – Normas Portuguesas

EN – Normas Europeias

ISO – Internacional Standards Organization

SGS – Société Genérale de Surveillance

ICS – International Certification Services

NIF – Número de Identificação Fiscal

URL – Uniform Resouce Locator


x

ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 1 – Obras realizadas pela Constrope – Construções SA ....................................... 2

Figura 2 - Sede .................................................................................................................. 3

Figura 3 - Elementos Gerais ............................................................................................. 8

Figura 4 - Localização da Organização ............................................................................ 9

Figura 5 - Organograma ................................................................................................. 10

Figura 6- Obra no âmbito do Ambiente.......................................................................... 11

Figura 7 - Obra no âmbito das Vias de Comunicação .................................................... 12

Figura 8 - Obra no âmbito da Requalificação de Património ......................................... 13

Figura 9 - Obra no âmbito de Edificios ......................................................................... 14

Figura 10 - Síntese dos Subsistemas de GRH ................................................................ 25

Figura 11 – Ciclo da Formação ...................................................................................... 28

Figura 12 - Ciclo do Recrutamento e Selecção ............................................................. 39


xi

ÍNDICE DE GRÁFICOS

Gráfico 1 – Nº total de colaboradores/Nº total de Técnicos Superiores ......................... 17


xii

ÍNDICE DE ANEXOS

Anexo I- Registo de Acolhiemnto ................................................................................. 20

Anexo II - Registo de Controlo de Alcoolemia ............................................................. 20

Anexo III - Identificação das Necessidades de Formação .............................................. 26

Anexo IV - Inquérito Avaliação da Satisfação do Colaborador .................................... 26

Anexo V - Plano de Formação ....................................................................................... 27

Anexo VI - Conteúdo Programático de Socorrismo ....................................................... 29

Anexo VII - Conteúdo Programático de Gestão de Liderança ....................................... 29

Anexo VIII - Ficha de Aptidão Médica .......................................................................... 31

Anexo IX – Comunicação Interna - Tomada de Conhecimento ................................... 31

Anexo X - Minuta de Contrato a Termo Certo ............................................................. 32

Anexo XI - Minuta de Contrato e Termo Incerto ........................................................... 32

Anexo XII - Manual de Funções .................................................................................... 33

Anexo XIII – Declaração de Situação de Desemprego .................................................. 34

Anexo XIV - Registo de marcação de Férias ................................................................ 34

Anexo XV - Registo de Alteração de Férias .................................................................. 34

Anexo XVI - Registo de Incidente ................................................................................ 35

Anexo XVII - Ficha de Função (Exemplo de um Director de Obra) ............................. 38

Anexo XVIII - Folha de Ponto ...................................................................................... 40

Anexo XIX - Folha de Imputação ................................................................................. 41


1

INTRODUÇÃO

Este relatório é o resultado do estágio curricular integrado na Licenciatura em Gestão de

Recursos Humanos da Superior de Tecnologia e Gestão, do Instituto Politécnico da

Guarda. O estágio decorreu na empresa Constrope – Construções SA e foi a primeira

experiência profissional na área de Gestão de Recursos Humanos, tendo como objectivo

principal o desenvolvimento de competências e capacidades e a aquisição de métodos,

técnicas e princípios de trabalho nesta área da gestão. Pretende-se que no decorrer de

um estágio curricular o estagiário aplique conhecimentos e competências adquiridos na

sua formação académica, e que a sua integração na empresa acolhedora seja realizada

progressivamente.

Com este relatório de estágio pretende-se apresentar tudo aquilo que foi realizado com

base no conhecimento já adquirido, assim como apresentar toda a aprendizagem

realizada na Organização acolhedora.

O relatório está estruturado em dois capítulos. No primeiro capítulo faz-se a

apresentação e descrição sumária da Organização acolhedora. No segundo capítulo,

relativo ao Estágio desenvolvido, faz-se um breve enquadramento teórico sobre a

Gestão de Recursos Humanos, seguindo-se a descrição das actividades desenvolvidas

no estágio. Termina-se o relatório com uma conclusão que pretende ser um balanço de

todo o trabalho desenvolvido no estágio e também durante o curso.


2

CAPÍTULO I - CONTEXTUALIZAÇÃO DO LOCAL DE ESTÁGIO

Figura 1

Fonte: Constrope – Construções SA


3

1. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

De seguida procede-se à apresentação da empresa acolhedora de Estágio – Constrope,

Construções SA.

1.1. CARACTERIZAÇÃO

A Constrope - Construções S.A. é uma empresa que exerce a sua actividade no sector da

Construção Civil e Obras Públicas, tendo por objecto social a construção civil e obras

públicas, loteamentos e urbanizações, compra e venda de prédios e revenda dos

adquiridos para esse fim, enquadrando-se na CAE 45 212.

Foi fundada em Julho de 1992 na forma jurídica de sociedade anónima. Tem sido

responsável pela execução de obras particulares e públicas, em áreas tão diversificadas

como a construção de edifícios habitacionais, edifícios comercias, complexos

polidesportivos, unidades industriais, reabilitação de património público, estradas,

pontes e viadutos, infra-estruturas urbanas e

industriais, estações de tratamento de águas,

sistemas de drenagem e de esgotos,

aproveitamentos hidráulicos e hidroeléctricos,

condutas adutoras e reservatórios, entre outras

empreitadas de carácter público.

Figura 2

Fonte: Constrope - Construções SA

Em Janeiro de 1998, com a alteração ao pacto social da Constrope, que conduziu a

modificações profundas na sua estrutura interna, os responsáveis da empresa definiram

uma nova estratégia para esta, tendo em vista o alargamento do seu mercado de

actuação, bem como a sua intervenção, perspectivando igualmente um aumento

significativo no seu volume de negócios.


4

Assim, em Janeiro de 1998, com a entrada de novos sócios na empresa e a renovação do

seu quadro técnico e dirigente, a empresa adoptou uma nova filosofia, procurando desta

forma uma actuação mais consonante com a evolução do sector e os níveis de exigência

e qualidade que se colocavam na altura.

Com esta nova perspectiva de actuação no mercado, a empresa não só conseguiu o

alargamento da sua área geográfica de intervenção, passando a exercer a sua actividade

em todo o território de Portugal continental, mas também a diversificação do tipo de

empreitadas e o aumento do seu volume de negócios.

1.2. SISTEMA DE GESTÃO

A Constrope iniciou em 2003, o processo de implementação de um Sistema de Gestão

da Qualidade, que culminou, em Maio de 2005, com a obtenção da Certificação da

Qualidade, de acordo com a Norma NP EN ISO 9001:2000, pela SGS ICS –

International Certification Services, atribuída no âmbito da Construção Civil e Obras

Públicas.

Investir na Certificação era uma meta a atingir pela Constrope pois assim passaria a

permitir a abertura de novas portas, isto é, a melhoria de um conjunto de processos

organizacionais, com efeitos em todas as áreas da empresa, que teria reflexos na

qualidade final do produto e principalmente na satisfação dos clientes.

O Sistema de Gestão da Qualidade é suportado por uma estrutura organizacional com

procedimentos, meios humanos e materiais necessários para conseguir cumprir a

Política da Empresa.


5

1.3. POLÍTICA DA EMPRESA

Ciente das responsabilidades no cumprimento dos requisitos dos Clientes, a Constrope

estabeleceu os seguintes compromissos1:

Satisfazer as expectativas dos seus Clientes, através do cumprimento dos

requisitos por si especificados, para além dos legais e regulamentares aplicáveis.

Promover a melhoria da qualidade da construção, atendendo às necessidades dos

seus Clientes, através da optimização dos processos.

Cumprir a legislação no âmbito da Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho e os

Planos de Segurança e Saúde, implementando medidas que visem a realização

das actividades em condições de segurança, higiene e protecção da saúde para

todos os colaboradores.

Encorajar e incentivar os seus colaboradores a zelarem pela sua segurança

individual e pela segurança colectiva e a identificarem e comunicarem todas as

situações de não segurança, através de acções de sensibilização para o efeito.

Cumprir os requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade e melhorar

continuamente a sua eficácia.

1 Informação cedida pela empresa Constrope – Construções SA


6

1.4. MISSÃO

Conhecedora da sua responsabilidade, a Constrope designa os seguintes pontos como

sendo a sua Missão2:

Focalização da actividade da empresa na satisfação total do cliente.

Desenvolvimento da actividade da empresa em cumprimento dos requisitos do

Sistema de Gestão da Qualidade.

Envolvimento dos Clientes e Fornecedores como parceiros de negócio.

Percepção e interpretação do mercado global, para identificar novas oportunidades

de negócio, em termos de especificidade e expansão.

Prática de uma actividade ambientalmente sustentada.



7

1.5. OBJECTIVOS

A Constrope sintetiza nos seguintes pontos os seus principais Objectivos3:

Ao nível dos recursos humanos:

Política de recursos humanos, baseada no enquadramento empresarial, social e ainda

na sua formação e especialização.

Ao nível da Qualidade:

Optimização dos recursos com o objectivo de obtenção de rendibilidades

enquadráveis nos níveis superiores do sector.

Ao nível da expansão no mercado:

Procura de novos mercados, nomeadamente através da internacionalização.

Exploração de Nichos de mercado, em áreas em que a empresa desenvolve

actualmente a sua actividade.



8

1.6. INFORMAÇÕES DIVERSAS SOBRE A EMPRESA

A Constrope – Construções, S.A tem como elementos gerais os seguintes pontos:

Figura 3


Denominação Social Constrope – Construções, S.A

Data de Constituição 1992-07-28

Capital Social 1.000.000,00 €

Matrícula nº 291/20050912 na Conservatória do Registo Comercial de Belmonte

Actividade

desenvolvida

Construção Civil e Engenharia Civil

Objecto Social Construção civil e obras públicas, loteamentos e urbanizações;

Compra e venda de prédios e revenda dos adquiridos para este fim

CAE 45 212

Alvará nº 29015 – Alvará de construção

Certificado de

conformidade

PT 05.1454.0 da SGS-ICS (NP EN ISO 9001:2000)

Endereço Sede: Quinta da Chandeirinha, Apartado 47, 6250-909 Belmonte

Delegação Sul: Rua Poeta Bocage, nº 2, Escritório 1-E, 1600-233

Lisboa

N.I.F 502 828 110

Telefone(s) Sede: +351 275 910 110

Delegação Sul: +351 217 120 584

Fax(s) Sede: +351 275 910 115

Delegação Sul: +351 217 120 583

URL www.constrope.pt

e-mail [email protected]

http://www.constrope.pt/

mailto:[email protected]


9

Mapa de localização:

Figura 4


1.7. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

A empresa tem como base do seu organograma a administração que se decompõe em

três administradores: Eng.º Alfredo Santos, Eng.º Pedro Santos e Dr. Miguel Cerqueira,

sendo cada um responsável por departamentos distintos. O Eng.º Alfredo Santos é

responsável pelo departamento da Qualidade, Ambiente e Segurança e também pelo

departamento Comercial, o Eng.º Pedro Santos é responsável pelo departamento da

Logística e Produção e o Dr. Miguel Cerqueira é responsável pelo departamento

Administrativo/Financeiro, onde neste caso se inseria o meu estágio curricular. Cada

departamento tem subdivisões que por sua vez têm os seus responsáveis.

O departamento de recursos humanos é uma subdivisão do departamento

Administrativo/Financeiro em que, como já referi, têm como responsável o Dr. Miguel

Cerqueira e como responsável de Recursos Humanos a Dra. Alexandra Silva.


10

De seguida, e de uma forma mais detalhada e esquematizada, pode ver-se o

organograma da empresa.

Figura 5



11

2. RELAÇÃO DE OBRAS

A Constrope – Construções, S.A divide a sua actividade de Construção Civil e

Engenharia Civil, entre o Ambiente, Vias de Comunicação, Reabilitação de Património

e Edifícios. De seguida apresentam-se algumas das obras realizadas nestes âmbitos.

2.1. AMBIENTE

Por exemplo, no âmbito do Ambiente:

Figura 6


Obra: Sistema Multimunicipal de Abastecimento de Água e de Saneamento do Alto

Zêzere - Empreitada de Saneamento

Dono de Obra: Águas do Zêzere e Côa, SA - Valor: € 1.604.022,23


12

2.2. VIAS DE COMUNICAÇÃO

Por exemplo, no âmbito das Vias de Comunicação:

Figura 7


Obra: Empreitada de Recuperação da Antiga Fábrica Mendes Veiga para Museu de

Lanifícios, Centro de Documentação, Arquivo Histórico, Silo Auto - 2ª Fase

Dono de Obra: Universidade da Beira Interior

Valor: € 418.491,78


13

2.3. REABILITAÇÃO DE PATRIMÓNIO

Por exemplo, no âmbito da Reabilitação de Património:

Figura 8


Obra: Reparação da Ponte de Moinhos de Pepim

Dono de Obra: Câmara Municipal de Penalva do Castelo

Valor: € 123.973,82


14

2.4. EDIFÍCIOS

Por exemplo, no âmbito dos Edifícios:

Figura 9


Obra: Construção do Edifício Interface em Paço de Arcos

Dono de Obra: Geralnova, SA

Valor: € 10.569.748,45


15

3. REFERÊNCIAS COMERCIAIS

De seguida seguem-se os principais clientes da Constrope:

3.1. PRINCIPAIS CLIENTES

Administração Central

Ministério de Administração Interna

Ministério da Saúde

Ministério da Justiça

Ministério da Defesa Nacional

Ministério das Finanças

Autarquias Locais

Câmara Municipal de Almada

Câmara Municipal de Almeida

Câmara Municipal do Barreiro

Câmara Municipal de Belmonte

Câmara Municipal de Castelo-Branco

Câmara Municipal da Covilhã

Câmara Municipal de Elvas

Câmara Municipal de Estremoz

Câmara Municipal de Figueiró dos Vinhos

Câmara Municipal do Fundão

Câmara Municipal de Guarda

Câmara Municipal de Idanha-a-Nova

Câmara Municipal de Loures

Câmara Municipal de Manteigas

Câmara Municipal de Odivelas


16

Câmara Municipal de Oleiros

Câmara Municipal de Palmela

Câmara Municipal de Portalegre

Câmara Municipal da Sertã

Câmara Municipal de Sintra

Câmara Municipal de Vila de Vila de Rei

Câmara Municipal de Vila Nova de Foz Côa

Câmara Municipal de Vila Velha de Ródão

Outras Entidades

REFER, EP

Estradas de Portugal (EP)

Correios de Portugal (CTT)

Polis Covilhã, S.A.

Polis Guarda, S.A.

Polis Castelo-Branco, S.A.

Águas do Zêzere e Côa, S.A.

Águas do Mondego, S.A.

Universidade da Beira Interior

Instituto Politécnico de Portalegre

Instituto Politécnico da Guarda


17

4. RECURSOS HUMANOS

A Constrope – Construções S.A. dispõe de um quadro técnico e dirigente que se

caracteriza por uma grande capacidade e versatilidade profissional. De uma forma geral,

a empresa dispõe dos recursos humanos necessários ao desenvolvimento da sua

actividade.

Em 2002, a Constrope contava com cerca de 68 colaboradores dos quais 19 possuíam

formação de nível superior universitário ou politécnico. Actualmente conta com cerca

de 134 trabalhadores dos quais 49 são técnicos superiores, como podemos ver no

gráfico seguinte.

Esta formação superior é mais evidente nas áreas de Engenharia Civil, apesar de

também existirem colaboradores formados noutras áreas, nomeadamente em Gestão e

Contabilidade.

Colaboradores com formação superior:

Gráfico 1


0

20

40

60

80

100

120

140

160

2002 2004 2006 2008 2010

Total de Colaboradores

Técnicos Superiores


18

De acordo com o gráfico, é um facto que a empresa valoriza imenso a formação dos

seus colaboradores e este foi um factor que verifiquei durante o estágio. Esta

valorização verifica-se não só aquando do Recrutamento e Selecção de um novo

colaborador, mas também durante o seguimento do mesmo, ou seja, durante a sua

permanência na organização, esta visa possibilitar ao colaborador o necessário para

facilitar a continuidade da sua formação.


19

CAPÍTULO II – ESTÁGIO

1. DESENVOLVIMENTO DO ESTÁGIO CURRICULAR

O estágio curricular desenvolveu-se, tendo por base um plano de estágio onde se

especificavam as tarefas a serem desenvolvidas. Ao longo do estágio foram

desenvolvidas as tarefas planeadas, bem como outras que não estavam planeadas.

1.1. ACTIVIDADES PLANEADAS E DESENVOLVIDAS

As actividades planeadas para o estágio curricular foram: Formação Profissional,

Higiene e Segurança no Trabalho, Recrutamento e Selecção, Renumerações e

Incentivos, Avaliação de Desempenho, Análise e Descrição de Funções. Durante o

estágio todas estas actividades foram desenvolvidas.

1.2. ACTIVIDADES NÃO PLANEADAS E DESENVOLVIDAS

Actividades como a introdução de dados nas bases de dados pessoais dos trabalhadores

bem como a realização de tarefas administrativas, isto é, elaboração de contratos de

trabalho, controlo de férias, registo de acidentes de trabalho e arquivo de documentação

foram actividades que também foram desenvolvidas apesar de não estarem planeadas.


20

2. ACOLHIMENTO E INTEGRAÇÃO

O estágio curricular teve início no dia 1 de Julho e terminou no dia 22 de Setembro,

com interrupção no período compreendido entre 2 e 13 de Agosto, por motivo de férias

da supervisora do estágio na Organização. Foi realizado no departamento de Recursos

Humanos da empresa acolhedora, com o intuito de ter contacto e participar nas tarefas

realizadas nesta área para poder pôr em prática os conhecimentos teóricos que foram

adquiridos ao longo do curso.

O acolhimento de um novo colaborador tem como objectivo recebê-lo e facultar-lhe as

melhores condições para a sua integração, para que se sinta mais apto e motivado para

integrar a empresa. Esta acção pretende dar a conhecer a organização ao novo

colaborador, para que assim possa conhecer, compreender e interiorizar os aspectos da

cultura da empresa, bem como os seus princípios, missão, política e normas.

Na Constrope, depois de se proceder ao acolhimento do novo colaborador é preenchido

um impresso, Registo de Acolhimento (Anexo I), pelos intervenientes neste processo,

isto é, os responsáveis do acolhimento.

No primeiro dia de estágio, a responsável pelos recursos humanos da empresa também

supervisora de estágio, fez uma visita guiada com a estagiária pelas instalações,

apresentando os colaboradores e tendo explicado também o seu funcionamento. Depois,

o departamento da Qualidade, Ambiente e Segurança concluíram o acolhimento com

uma apresentação em PowerPoint, onde foi explicado todo o funcionamento da

empresa, politica, missão, objectivos e ainda como funcionava o sistema da Qualidade,

como é regulamentado o sistema de Segurança e ainda como é regulado o sistema do

Ambiente, isto é, por exemplo como é feita a reciclagem do papel. Relativamente ao

sistema de Segurança, um dos procedimentos ao qual é dada extrema importância é o

Registo de Controlo de Alcoolemia (Anexo II), pois pretende estabelecer regras de

prevenção da alcoolemia no local de trabalho.

A empresa é certificada aos níveis da Qualidade, Ambiente e Segurança (QAS), o que

torna este tema extremamente importante e por isso bastante falado no acolhimento de

qualquer novo colaborador.


21

Apesar de ao longo de todo o estágio ter sido apoiada por todos os colaboradores da

empresa e principalmente pela supervisora, o acolhimento revelou-se bastante

importante e determinante para o desenvolvimento do estágio.

3. ENQUADRAMENTO TEÓRICO

As pessoas são um factor chave para o êxito organizacional. Simultaneamente, a Gestão

de Recursos Humanos tem como principal objectivo seleccionar, orientar e gerir os

colaboradores de acordo com os objectivos das organizações. Ao conjunto de

colaboradores de uma organização chamamos Recursos Humanos. O Gestor de

Recursos Humanos tem como principal função promover a eficiência e a eficácia dos

colaboradores da organização, para que assim esta consiga atingir da melhor forma

possível os seus objectivos.

Para que isso aconteça, os Gestores de Recursos Humanos delineiam e coordenam as

actividades dos colaboradores, bem como as suas condições de trabalho, de forma a

contribuir para a realização profissional e satisfação pessoal dos mesmos. Pretendem,

ainda, que estes tenham uma atitude mais empenhada e motivada perante o trabalho do

seu dia-a-dia.

A sua actividade profissional baseia-se, assim, em ajustar os proveitos e interesses da

organização em conjunto com os proveitos e interesses dos seus próprios colaboradores,

isto é, o objectivo essencial desta função é o de alinhar os objectivos dos Recursos

Humanos com a própria estratégia da organização.


22

A Gestão de Recursos Humanos cinge-se a um agregado de tarefas que têm de ser

realizadas para que aconteça uma boa gestão e que se podem dividir da seguinte

forma (Gomes, 2008)

Planeamento dos Recursos Humanos;

Recrutamento e Selecção;

Integração dos Recursos Humanos;

Analise e Descrição de Funções;

Avaliação do Desempenho;

Remunerações e Incentivos;

Higiene e Segurança no Trabalho;

Formação Profissional;

Auditoria dos Recursos Humanos.

O Planeamento de Recursos Humanos baseia-se em determinar aquilo que deve ser

feito para que os colaboradores consigam alcançar a continuidade da estratégia e dos

objectivos organizacionais. Para isto, é necessário que os colaboradores tenham um

conhecimento dos objectivos bem como da estratégia da organização.

O Recrutamento e a Selecção são actividades inerentes à Gestão de Recursos

Humanos. O Recrutamento sintetiza um conjunto de métodos e técnicas com o

objectivo de escolher candidatos adequados a desempenhar determinadas tarefas ou

funções na organização. O recrutamento pode fazer-se de duas maneiras, no interior

da organização (recrutamento interno) ou no exterior da organização (recrutamento

externo).

Já a Selecção é a fase seguinte ao Recrutamento. Corresponde a uma selecção de

pessoas que respondem às necessidades da organização, tendo também em conta as

ambições e aspirações das mesmas. A selecção é assim uma correspondência entre o

confronto dos perfis dos candidatos com os requisitos da função.

http://www.knoow.net/cienceconempr/gestao/colaborador.htm

http://www.knoow.net/cienceconempr/gestao/objectivos.htm

http://www.knoow.net/cienceconempr/gestao/organizacao.htm





23

Depois da selecção dos novos colaboradores, segue-se a sua Integração na

organização. Para isso terá de se realizar uma apresentação da cultura, política, missão

e objectivos da organização, bem como, das instalações e dos restantes colaboradores.

A Análise de Funções é mais uma das actividades da Gestão de Recursos Humanos

que consiste na investigação constante das tarefas bem como das obrigações,

responsabilidades, conhecimentos e capacidades de que o colaborador necessita para

desempenhar essa mesma função de uma forma adequada. Pretende ainda responder a

questões relativas às funções realizadas pelos colaboradores, como por exemplo: O

que é que o funcionário faz?, Como é que o funcionário executa as tarefas?, Por que

é que as tarefas são executadas?.

Manter esta análise da função sempre actualizada é extremamente importante na

realização de outras actividades dentro da organização, que estejam relacionadas com

essa função.

Depois de o novo colaborador exercer a sua função, torna-se imprescindível realizar

uma Avaliação de Desempenho. Assim, esta actividade surge na constante análise do

comportamento do indivíduo na função que está a ocupar. A Avaliação de

Desempenho tende a dividir-se em fases como a análise do comportamento, a

medição do comportamento e por fim a comunicação do resultado, em que a última

fase desta avaliação, pretende motivar o colaborador relativamente ao seu

desempenho.

Relativamente às Remunerações e Incentivos, o Salário de um colaborador é

denominado por uma retribuição como forma de pagamento do trabalho que ele

exerce na função. Já os incentivos são recompensas determinadas a compensar e

motivar os colaboradores que evidenciem um desempenho superior ao normal.



http://www.knoow.net/cienceconempr/gestao/colaborador.htm


24

A Higiene e Segurança no Trabalho é mais uma actividade bastante importante e

essencial para a Gestão de Recursos Humanos. A higiene no trabalho identifica-se

como o conjunto de normas e procedimentos que procuram a protecção da integridade

do trabalhador. Quanto à segurança no trabalho, identifica-se como o conjunto de

medidas destinadas a prevenir e evitar acidentes.

Como ponto não menos importante, surge a Formação Profissional. O crescimento e

aperfeiçoamento individual não envolvem apenas a formação para aumentar as

capacidades de execução de uma tarefa particular, mas também a educação, de forma

a aumentar o nível de conhecimentos para uma boa resposta às mudanças no ambiente

externo ao da organização.

Segundo Gomes (2008), o processo de formação desenvolve-se em 4 fases distintas,

Diagnosticar (identificar as necessidades de formação);

Programar (planear a formação);

Implementar (aplicar os programas de formação);

Avaliar (verificar a eficácia da formação).

A Auditoria dos Recursos Humanos acontece porque não basta apenas fazer uma

avaliação da performance dos colaboradores para que assim se possa ter uma

percepção correcta dos recursos humanos que a organização possui. Torna-se assim,

fundamental fazer uma avaliação de carácter mais abrangente, isto é, de toda a

organização, no seu todo. É uma forma de avaliar toda a organização, bem como a sua

envolvente.




25

Recursos Humanos

Subsistema de

Manutenção

de RH

Subsistema de Suprimento

de RH

Subsistema de

Aplicação

de RH

Subsistema de

Desenvolvimento de RH

Subsistema de

Controlo de RH

-Avaliação do Desempenho

-Descrição e Análise de Funções

-Administração de Salários

-Planos de Benefícios sociais

-Higiene e Segurança

Relações do Trabalho

-Formação de Pessoal

Desenvolvimento Organizacional

-Auditoria de Recursos Humanos

-Base de Dados e Sistemas de Informação

-Recrutamento e Selecção

Todas as actividades anteriormente descritas podem ser organizadas em cinco

subsistemas. Chiavenato (2004, p.135) designa estes cinco subsistemas da seguinte

forma: Suprimento de Recursos Humanos, Aplicação de Recursos Humanos,

Manutenção de Recursos Humanos, Desenvolvimento de Recursos Humanos e

Controlo de Recursos Humanos.

Figura 10

Fonte: Chiavenato (2004, p.135)

No desenvolvimento de estágio estas foram algumas áreas da gestão de recursos

humanos onde tive oportunidade de participar. Nos pontos seguintes procedo à

apresentação das tarefas desenvolvidas.


26

4. ACTIVIDADES DESENVOLVIDAS

De seguida irei proceder à apresentação das Actividades desenvolvidas durante o

estágio curricular.

4.1.FORMAÇÃO PROFISSIONAL

A qualificação dos recursos humanos é algo que a Constrope tem verdadeiramente em

conta no seu dia-a-dia como organização, pois é, sem dúvida, um benefício que assegura

o sucesso do seu negócio. A empresa pretende que os seus colaboradores estejam

sempre motivados a cada dia de trabalho e que possuam a formação mais actualizada e

orientada para que assim consigam suprir todas as necessidades sentidas. Esta foi uma

realidade com que me deparei ao longo do estágio, visto que é uma preocupação

presente no dia-a-dia da empresa.

A Constrope tem uma parceria com uma empresa de Consultoria e Formação, a

Codinfor. Sempre que a Constrope necessita de desenvolver uma formação, apenas

fornece à Codinfor o tema da formação e depois esta trata do resto, isto é trata de

providenciar o formador e a certificação da formação. O pagamento das formações é

feito da seguinte maneira: no início da formação a Codinfor faz um orçamento e só no

final da formação a Constrope paga a referida formação.

Na Constrope, a formação dos colaboradores é muito valorizada. No desenvolvimento

de qualquer programa de formação, o primeiro passo consiste no levantamento das

necessidades de formação, isto é, a empresa possui um impresso de Identificação das

Necessidades de Formação (Anexo III), que não é preenchido pelo colaborador mas sim

por cada responsável de departamento, onde este identifica a formação necessária para

os colaboradores do seu departamento.

Existe ainda outro procedimento onde também se podem identificar as necessidades de

formação, que é efectuado pelos colaboradores. A empresa tem um inquérito para

Avaliação da Satisfação do Colaborador (Anexo IV) onde são abordados os seguintes


27

itens: as condições de trabalho, a satisfação pessoal, o relacionamento com a chefia e

por fim é feita uma apreciação genérica da Constrope. No final, existe ainda um campo

que pode ser preenchido pelos colaboradores que sintam necessidades de formação.

Relativamente ao impresso de Identificação das Necessidades de Formação que é

preenchido pelo responsável de departamento, tem duas etapas de preenchimento. A

primeira passa por completar as seguintes questões: o tema de formação que acha

necessário, o seu objectivo, o nome dos colaboradores que necessitam da formação e só

então assinado pela administração. A segunda etapa de preenchimento ocorre no final

da formação e só aí se preenche a última coluna deste impresso onde é então

identificada a eficácia ou não da formação. A última coluna deste impresso existe para

colocar Eficaz ou Não Eficaz dependendo da avaliação feita à formação.

Contudo, antes desta segunda etapa de avaliação da formação, e só depois de

identificadas as necessidades de formação para cada colaborador, é então elaborado o

Plano de Formação anual (Anexo V) onde se identifica o tema da formação necessária,

a duração, o nome do colaborador em causa e, por fim, o mês em que vai ser realizada.

Este plano agrupa as formações internas e as formações externas que perfazem o plano

de formação anual.

Depois do plano de formação anual estar concluído, só poderá ser divulgado quando

tiver uma aprovação por parte da administração. Este plano é revisto, normalmente, de

três em três meses para que assim se consiga manter actualizado e organizado, visto que

está sujeito a alterações. No canto superior esquerdo existe um campo que diz Edição,

onde é introduzido o número da edição que é realizada. Por exemplo, no primeiro plano

de formação de cada ano coloca-se a Edição: 00, assim que surge alguma alteração a

edição é automaticamente alterada para a edição seguinte, neste caso seria a Edição: 01.

Todos os meses o responsável pelos recursos humanos tem de verificar o plano de

formação estabelecido, para verificar quais as formações agendadas para o mês seguinte

e a partir daí confirmar com o responsável de departamento e com o formador as

condições para a realização da acção de formação. É necessário fazer a requisição do

serviço de formação de acordo com o procedimento geral, isto é, o responsável de

recursos humanos tem de assegurar o apoio logístico da acção de formação,


28

nomeadamente, a existência da lista de participantes definitiva, a existência do registo

de presenças, a reserva do local para realização da acção, quando tal for

responsabilidade da Constrope, e assegurar todos os recursos necessários para a

realização da acção. Terá também de confirmar com os participantes a realização da

acção e divulgar o plano de formação garantindo uma antecedência mínima de sete dias.

Depois de estar totalmente organizada resta implementar a acção de formação. O

responsável pelos recursos humanos terá ainda que assegura que o Formador envia o

Certificado de Frequência de Formação ou Certificado de Formação, entrega o original

do certificado ao formando e arquiva uma cópia no processo do colaborador.

Depois de concluída a acção de formação, o responsável de departamento avalia a

eficácia da formação e é aí, como já referi antes, que regista o resultado no impresso

“Identificação das necessidades de formação”, nos seis meses subsequentes à conclusão

da acção, caso não tenha sido definido outro prazo. Caso não existam condições para tal,

decorrido este período, deverão ser registados os motivos que impedem a avaliação,

mantendo-se esta como pendente.

Esta avaliação é caracterizada como eficaz, quando se verifica que foram atingidos os

objectivos determinados no impresso “Identificação das necessidades de formação”.

A avaliação serve igualmente para promover reajustes e melhorias nas próximas acções

de formação.

De seguida podemos ver esquematicamente como se desenvolve o ciclo de Gestão da

Formação:

Figura 11

Fonte: Elaboração Própria


29

Quando iniciei o estágio, uma das primeiras tarefas que realizei foi na área da formação.

Uma vez que o plano de formação anual já estava elaborado e a ser executado, as tarefas

que realizei foram de acordo com o ciclo planeamento, realização e avaliação da

formação. Quando iniciei estágio, estava a terminar uma formação em Bitcad, um

programa informático adaptado e aplicado apenas ao departamento Comercial. Apenas

para alguns colaboradores deste departamento se detectou a necessidade desta

formação. Realizei então o fecho da formação, isto é, a avaliação da eficácia da

formação. O responsável do departamento comercial verificou se os objectivos

determinados tinham sido alcançados, a Codinfor procedeu à certificação da formação e

os certificados foram entregues aos respectivos formandos.

Contudo, para os meses de Setembro e Outubro estavam agendadas outras duas

formações, uma em Socorrismo e outra em Liderança e Gestão de Equipas.

No que respeita a estas duas formações, realizei todo o processo de planeamento de

ambas, apesar de só ter feito o fecho da formação em Socorrismo, pois esta terminou

ainda durante o estágio. Como primeiro passo do planeamento destas duas formações,

contactei a Codinfor pedindo que me indicassem os formadores indicados para cada

uma das duas formações, visto que eram em áreas distintas, e ainda as datas para a sua

realização. Foram-me então, indicados os formadores, as datas para a sua realização e

ainda os seus conteúdos programáticos (Anexo VI e Anexo VII). De seguida, enviei

para os colaboradores envolvidos todas as informações que detinha para a realização das

formações e aguardei pelas suas confirmações, para depois poder dar início ao terceiro

passo do processo da gestão da formação, ou seja, a realização das formações.

Depois da realização da formação em Socorrismo, o responsável de cada departamento

dos colaboradores em questão, fizeram a avaliação da formação. Verificaram que a

formação tinha sido eficaz e registaram o resultado no impresso “Identificação das

necessidades de formação”. Restou-me, então, aguardar que o formador enviasse os

certificados de formação, para poder entregar o original aos formandos e arquivar uma

cópia no processo individual de cada colaborador.


30

Em relação à formação em Liderança e Gestão de Equipas, o seu início só aconteceu já

depois de o estágio terminar, razão pela qual não ter participado no resto do processo.

4.2. HIGIENE E SEGURANÇA NO TRABALHO

Para a Constrope, a Higiene e Segurança são dois procedimentos que estão

direccionados para o objectivo de poder garantir as condições de trabalho adequadas

para manter a saúde dos colaboradores. Relativamente à higiene no trabalho esta tem

por objectivo combater, de um ponto de vista não médico, as doenças profissionais,

tentando identificar os factores que podem afectar o ambiente do dia-a-dia do

colaborador bem como o próprio colaborador, tentando ainda eliminar e/ou reduzir os

riscos profissionais, ou seja, as condições inseguras de trabalho que possam afectar a

saúde, a segurança e o bem-estar do colaborador. Já a segurança do trabalho propõe

combater, igualmente de um ponto de vista não médico, os acidentes de trabalho,

eliminando as condições inseguras do ambiente e também aconselhando e orientando os

colaboradores na utilização de práticas preventivas.

As condições de higiene, de segurança e de saúde no trabalho têm ainda um papel

fundamental em qualquer programa de prevenção de riscos profissionais nas empresas e

contribuem ainda para o aumento da competitividade mas com diminuição da

sinistralidade, o que se torna extremamente benéfico para qualquer empresa, pois a

prevenção é seguramente o melhor processo para reduzir ou até mesmo eliminar a

ocorrência de problemas de segurança.

Na Constrope, a segurança é um dos procedimentos deveras importante, pois a

segurança individual de cada colaborador culmina na segurança total da organização.

Não só a segurança como também a qualidade e o ambiente são factores importantes

para a empresa, daí a constituição do departamento de Qualidade Ambiente e Segurança

(QAS). Relativamente à higiene e segurança no trabalho, na Constrope o gestor de


31

recursos humanos administra/gere os serviços de medicina no trabalho em parceria com

a Interprev, uma empresa de Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho que visa a

prevenção dos riscos profissionais, promovendo a saúde dos colaboradores. Um dos

procedimentos que tinha de cumprir, relativamente a este ponto, era a marcação dos

exames médicos, isto é, tinha de gerir e agendar os exames médicos dos colaboradores.

Geria a marcação dos exames médicos de duas maneiras distintas, quando um novo

colaborador era admitido e também de maneira periódica para os actuais colaboradores

da empresa.

Quando um novo colaborador era admitido na empresa, agendava com a Interprev o

exame médico necessário, no máximo até quinze dias após a sua entrada, exames

médicos de admissão. A partir do primeiro exame médico, se o colaborador ficar na

empresa e caso tenha menos de cinquenta anos, a renovação do exame médico realizar-

se-á de dois em dois anos. Caso o colaborador tenha mais de cinquenta anos terá de

renovar o exame médico todos os anos. Estes tipos de exames intitulam-se exames

médicos periódicos.

O procedimento de agendamento dos exames médicos acaba por ser rotineiro. Enviava

para a Interprev o impresso Ficha de Aptidão Médica (Anexo VIII) e preenchia-o com

os dados do colaborador. Depois de realizado o exame médico, o médico preenche o

resto do impresso com o seu parecer relativamente à situação do colaborador.

Ao agendar um exame médico, fazia-o sempre para a clínica mais perto do local de

trabalho do colaborador, embora a Interprev tenha ao dispor dos seus clientes, unidades

móveis de saúde devidamente equipadas, que cumprem com os critérios para a

realização de exames de saúde, o que facilita a realização dos mesmos pelos

colaboradores que não possam deslocar-se às clínicas.

Depois de receber a Ficha de aptidão Médica preenchida e assinada pelo médico

responsável, dava conhecimento do seu resultado ao colaborador bem como um

impresso de tomada de conhecimento (Anexo IX) para ele poder assinar em conforme

teve conhecimento do resultado.

Embora este procedimento se torne rotineiro, devido ao número elevado de

colaboradores da Constrope, tornava-se necessário, com alguma frequência, a


32

verificação da necessidade de realização de exames periódicos e consequentemente o

seu agendamento.

4.3. TAREFAS DE CARÁCTER ADMINISTRATIVO

Neste ponto pretende-se apresentar as tarefas desenvolvidas mas que não estavam

planeadas.

4.3.1. PROCESSO DE ADMISSÃO DE COLABORADORES

Na Constrope, quando um colaborador é admitido, o primeiro passo a seguir é o

Acolhimento e Integração, como já referi anteriormente. De seguida elabora-se o

contrato de trabalho, procede-se à inscrição na Segurança Social através da internet e

para finalizar o processo de admissão, introduzem-se os dados do colaborador na sua

página de dados pessoal no programa informático da empresa (Nave).

Durante o estágio tive a oportunidade de efectuar parte do processo de admissão de

colaboradores. Depois de a Gestora de Recursos Humanos proceder ao acolhimento, eu

procedia à elaboração dos contratos de trabalho. Elaborei vários contratos de trabalho,

apenas contratos a termo certo (Anexo X) e a termo incerto (Anexo XI). Qualquer um

dos dois tipos de contrato está sujeito à forma escrita, devendo ser assinado por ambas

as partes.

Os contratos de termo certo são celebrados quando a empresa necessita de um

colaborador para uma dada função, sabendo por quanto tempo vai durar essa

necessidade, como acontece no caso de actividades sazonais ou em caso de substituição

temporária por baixa médica. Por exemplo, elaborei cerca de quatro contratos de

trabalho para efectuar a substituição de colaboradores por baixa médica. Nestas


33

situações, o contrato do novo colaborador tinha como data limite a data limite da baixa

médica.

Já no caso dos contratos a termo incerto devem ser celebrados nas situações em que não

se conhece a data limite da função para a qual o novo colaborador é contratado. Na

Constrope, esta situação acontece com bastante frequência para os trabalhadores da

construção civil. A maior parte das vezes em que elaborei contratos de trabalho a

Serventes (função número 6.15 do manual de funções, Anexo XII) a contratação era

para uma obra específica o que implicava que a empresa não soubesse a duração da

necessidade de contratação e daí a necessidade de elaborar um contrato a termo incerto.

No caso do contrato a termo certo são colocadas as datas de início e de fim do contrato,

no caso do contrato a termo incerto apenas é mencionado o nome da obra para a qual foi

contratado o novo colaborador. De seguida, imprimia dois originais que eram assinados

por ambas as partes. Um dos exemplares fica na posse do colaborador e o outro fica

arquivado no seu processo.

4.3.2. PROCESSO DE CESSAÇÃO DE CONTRATOS

Quando se procede à rescisão do contrato com um colaborador o primeiro passo é a

elaboração da carta de rescisão do contrato onde se indica o motivo e a data limite do

contrato. De seguida procede-se à cessação do colaborador na Segurança Social através

da internet.

Na Constrope surgiu a possibilidade de elaborar cessações de contratos por caducidade

a termo certo. O primeiro passo que realizava era enviar a carta de rescisão, por correio,

registada com aviso de recepção, para assim garantir a recepção da carta na morada de

destino. Neste caso particular de cessações por caducidade, a carta de rescisão tem uma

data limite para ser enviada ao colaborador, 15 dias antes da data limite do contrato. Por

exemplo, se o contrato de um colaborador termina dia 11 de Outubro, a carta de rescisão

terá de chegar em mãos até ao dia 27 de Setembro.


34

Aquando da cessação do contrato de trabalho, o empregador é obrigado a entregar ao

trabalhador um certificado de trabalho onde terão de ser indicadas as datas de admissão

e de cessação, bem como o cargo ou cargos desempenhados durante a vigência do

contrato. Esses certificados eram elaborados por mim com as informações necessárias.

No caso de ser a empresa a rescindir o contrato, além do certificado de trabalho, o

empregador é obrigado a entregar ao colaborador outros documentos destinados a fins

oficiais, designadamente os previstos na legislação de segurança social. Nestes casos,

preenchia-a um impresso para ser entregue pelo colaborador na segurança social para ter

acesso ao subsídio de desemprego (Anexo XIII).

4.3.3. CONTROLO DE FÉRIAS

Na empresa existe um impresso de Registo de Marcação de Férias (Anexo XIV) que

tem de ser preenchido por todos os colaboradores até ao dia 31 de Março. Depois de

todos os impressos estarem preenchidos e de serem enviados ao departamento de

recursos humanos, procede-se ao preenchimento de um mapa em Excel, onde consta o

nome do colaborador e as datas das férias marcadas.

Quando iniciei o estágio, o mapa em Excel já tinha sido elaborado pela Gestora de

Recursos Humanos. A tarefa que eu desenvolvia passava pelo registo dos pedidos de

alteração das férias. O colaborador preenchia o impresso Registo de Alteração de Férias

(Anexo XV) e de seguida eu alterava nesse mapa de Excel. Ao longo do estágio, foi

uma das tarefas que elaborei com alguma frequência.

4.3.4. REGISTO DE ACIDENTES DE TRABALHO

Como já referi anteriormente, a Constrope, preocupa-se particularmente com a

segurança dos seus colaboradores, tentando evitar a ocorrência de acidentes de trabalho.


35

Sempre que ocorre um acidente, a empresa tem a preocupação em proporcionar ao

colaborador envolvido a melhor recuperação possível.

Para que isso aconteça, é necessário que se comunique imediatamente ao responsável

pelos acidentes de trabalho o sucedido. No caso da Constrope, a responsável pelo

departamento de recursos humanos é quem trata de toda a burocracia. Assim que é

informada da ocorrência de um acidente de trabalho, procede logo ao preenchimento do

impresso Registo de Incidente (Anexo XVI) para que este possa ser enviado para a

seguradora o mais rápido possível, para que assim o colaborador envolvido tenha todo o

apoio necessário para a sua recuperação total.

Reduzir o número de acidentes de trabalho é uma das metas que a Constrope quer

atingir. Apesar de reunir todo o seu esforço para tentar diminuir esse número, o ramo da

construção civil está repleto destes acidentes.

Contudo, e perante esta realidade, durante todo o estágio apenas procedi ao

preenchimento de um registo de incidentes, pois a cada dia que passa a empresa tem

vindo a desenvolver esforços, para que o número anual de acidentes de trabalho seja

cada vez menor.

No impresso tem de se colocar todas as informações pormenorizadas sobre o acidente,

bem como as condições que o envolveram.

4.3.5. ARQUIVO DE DOCUMENTOS E PROCESSOS

Este tipo de tarefa tornou-se uma tarefa rotineira ao longo do estágio. São tarefas que se

tornam essenciais para uma boa gestão de recursos humanos, pois sempre que se elabora

um documento ou sempre que se termina uma tarefa é extremamente importante, para

que possamos manter os processos organizados, fazer o arquivo desses documentos.

Para que isso acontecesse, arquivei e ordenei vários tipos de documentos, como por

exemplo registos de entrevistas, registos de acolhimento, fichas de aptidão médica,

recibos de vencimento e documentação pessoal dos colaboradores.


36

4.3.6. INTRODUÇÃO DE DADOS NAS BASE DE DADOS

Hoje em dia, a maioria das empresas utilizam bases de dados. As bases de dados são

registos bastante importantes pois é através destas que ficam guardados todos os dados

dos colaboradores.

Este processo de introdução e actualização de dados em base de dados torna-se bastante

útil para a Gestão de Recursos Humano no seio de uma empresa.

Na Constrope, tive a oportunidade de constatar a importância de uma base de dados e de

como se pode transformar numa ferramenta transversal a vários departamentos da

empresa.

Introduzi dados pessoais de colaboradores no programa informático (Nave) que permite

disponibilizar informações necessárias sobre os colaboradores a todos os departamentos

da empresa. Por exemplo, introduzi dados de colaboradores na base de dados do pessoal

para facilitar a utilização dessas mesmas informações por outros departamentos, como

por exemplo, informações importantes para o processamento de salários e até

informações necessárias para o registo nas acções de formação.

4.4. AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

Como já tive a oportunidade de referir anteriormente, a Avaliação do Desempenho é

uma importante ferramenta na Gestão de Recursos Humanos. Para a Constrope é

igualmente muito importante, e apesar de se fazer na empresa é apenas aplicado aos

colaboradores administrativos.

Na empresa é feita uma análise sistemática do desempenho do colaborador em função

das actividades/tarefas que realiza, das metas que são estabelecidas, dos resultados que

são alcançados e do seu potencial de desenvolvimento. O objectivo principal com a

realização desta avaliação, é contribuir para o desenvolvimento dos colaboradores


37

dentro da organização. O resultado da mesma deve apresentar as informações

necessárias para identificar possibilidades de melhoria. Contudo, é apenas realizado

para colaboradores de escritório e mediante a sua auto-avaliação. Para o efeito,

preenchem anualmente um questionário semelhante ao apresentado no anexo 4. Com a

auto-avaliação pretende-se que os colaboradores façam uma reflexão crítica sobre o

trabalho que desenvolvem e a forma como o desenvolvem.

O processo de auto-avaliação não é acompanhado somente pela responsável dos

recursos humanos ,mas também pelos responsáveis de cada departamento. Devido a este

facto, não tive oportunidade de participar directamente no processo, tendo apenas

realizado a distribuição e recolha dos questionários. Depois de preenchidos os

questionários pelos colaboradores, os responsáveis de departamento fazem a leitura dos

resultados. Contudo, essa leitura aconteceu depois de terminar o estágio, não tendo tido

a oportunidade de conhecer os resultados da avaliação.

Resumindo, o processo de avaliação do desempenho implementado na Constrope,

pretende motivar os colaboradores a melhorarem o seu desempenho.

No entanto, a empresa tem planeado para o ano 2011 a implementação de um novo

sistema de avaliação de desempenho, a ser aplicado aos colaboradores das obras. Trata-

se de uma avaliação que será feita pelo superior hierárquico, ou seja, os Directores de

Obra irão avaliar todos os colaboradores que estão sob a sua responsabilidade. Este

processo pode trazer vantagens, pois como existe apenas um avaliador, em cada obra, o

critério de avaliação é o mesmo para todos os colaboradores levando a que a avaliação

se torne mais objectiva e rigorosa. Este método pode trazer também inconvenientes,

como por exemplo, os desentendimentos pessoais entre avaliador e avaliados poderem

interferir na avaliação realizada.

O projecto de avaliação de desempenho, planeado para 2011, foi-me igualmente

apresentado e explicado, tendo constatado muita determinação e empenho por parte da

administração para que este seja mais um procedimento benéfico, não só para a empresa

em si, como para os seus colaboradores.


38

4.5. ANÁLISE E DESCRIÇÃO DE FUNÇÕES

A Análise e Descrição de Funções constituem um sumário das tarefas, objectivos e

responsabilidades de uma determinada função. Como já referi anteriormente, pretende

responder a questões relativas às tarefas que são realizadas pelo colaborador, como por

exemplo: O que é que faz? Como é que faz?, entre outras.

Consiste na pesquisa sistemática das tarefas, necessidades e responsabilidades de uma

dada função, bem como as capacidades e experiência que uma pessoa necessita para

desempenhar essas mesmas funções de uma forma adequada.

Como já referi anteriormente, na Constrope, existe um Manual de Funções (Anexo XII)

onde cada função tem uma ficha com os requisitos necessários ao seu desempenho. Esta

é uma informação extremamente importante pois além de determinar o perfil ideal do

colaborador para a função ajuda também na elaboração dos anúncios de emprego.

Para que o Manual de Funções esteja sempre actualizado, isto é, para que este tenha as

informações sobre as funções o mais actualizadas possível, sempre que exista uma nova

função na empresa o manual terá de ser revisto e criada essa nova função.

A revisão do Manual de funções, foi uma das tarefas que realizei durante o estágio, pois

como já referi, é extremamente importante que este manual esteja sempre o mais

actualizado possível para assim poder ajudar na realização de outras tarefas, como por

exemplo a elaboração de anúncios de emprego. Quando era necessário consultar uma

ficha de funções referente a uma função, consultava o manual de funções e procurava o

número a que está associada essa função. Por exemplo, ao procurar a função de Director

de Obra, verificava, no manual de funções, que esta tem o número 6.03 associado. O

mesmo também é indicado no canto superior direito da Ficha de Funções do Director de

Obra (Anexo XVII).

4.6. RECRUTAMENTO E SELECÇÃO

As pessoas são um dos recursos mais preciosos de uma organização e a eficácia da

mesma depende obviamente dos seus recursos humanos. Para as empresas se dotarem

de recursos humanos têm de desenvolver processos de Recrutamento e Selecção.


39

Identificar necessidades de Recrutamento

Descrição da Função

Definir Perfil do

Candidato

Anunciar Emprego

Seleccionar os candidatos

para a entrevista

Entrevistar os

candidatos

Informar o colaborador

seleccionado e os que não

foram seleccionados

Como já referi anteriormente, o recrutamento pode fazer-se de duas maneiras, dentro da

organização (recrutamento interno) ou fora da organização (recrutamento externo).

Na Constrope, os processos de recrutamento e selecção desenvolvem-se por etapas que

culminam na escolha do candidato para ocupar determinada função. Sequencialmente

temos:

Figura 12

Fonte: Elaboração Própria

Assim, estes processos são desenvolvidos em conjunto pelo responsável pelos recursos

humanos e pelo responsável de Departamento onde existe a necessidade de contratação.

Cabe à responsável de departamento realizar o processo de seleccionar os candidatos

(seleccionar os currículos que mais se adequam à necessidade existente), fazer a

entrevista e escolher o colaborador. Devido a este facto, durante o estágio não tive a

oportunidade de desenvolver este tipo de funções, apenas pude participar nas

actividades que eram da responsabilidade do gestor de recursos humanos. Neste caso, ao

responsável pelos recursos humanos cabe a tarefa de fazer o anúncio de emprego e

realizar a ficha de dados pessoais para o novo colaborador.

Seja qual for o emprego que estiver a ser anunciado, os princípios para criar um anúncio

são os mesmos. O anúncio de emprego deve ser claro e bem apresentado, pois pode ser

a primeira vez que as pessoas têm contacto com a organização. Durante o estágio tive a




40

oportunidade de fazer dois anúncios de emprego para serem publicados num Jornal. Um

dos anúncios que realizei foi para a profissão de Medidor/Preparador de Obra e outro

para Engenheiro Civil.

O primeiro passo a realizar é o de contactar o jornal escolhido e realizar todo o

procedimento por eles solicitado para a publicação do anúncio. Como os anúncios que

realizei são de funções diferentes, as informações que neles coloquei foram também

diferentes apesar de terem ambos de obedecer às mesmas regras, isto é, coloquei em

ambos o nome da organização, a função pretendida e uma breve descrição da mesma, o

perfil do candidato e por fim a forma como se devem os candidatos formalizar a

candidatura. Foi nesta tarefa que o Manual de Funções da empresa me foi fundamental

em facilitar e auxiliar o meu trabalho ao colocar uma breve descrição da função.

Solicitei no anúncio que as candidaturas fossem feitas por correio e via internet para o

jornal em questão e posteriormente remetidas para a empresa.

4.7. RENUMERAÇÕES E INCENTIVOS

O processamento salarial foi mais uma das tarefas que realizei durante o estágio. É uma

tarefa com uma responsabilidade acrescida, por isso nunca a realizei sozinha mas

sempre supervisionada pela responsável dos recursos humanos.

Para se iniciar o processamento de salários, o primeiro passo é feito por parte dos

colaboradores, isto é, estes terão de preencher um impresso chamado Folha de Ponto

(Anexo XVIII).

Em termos de escritório, os colaboradores responsáveis por cada departamento

elaboram a folha de ponto dos respectivos colaboradores desse mesmo departamento.

Em cada folha de ponto são apontados os dias de férias, as faltas, justificadas ou

injustificadas, baixas de seguro ou médicas. O período a que se refere o impresso vai do


41

dia 21 do mês anterior ao dia 20 do mês seguinte, por exemplo: o processamento

salarial do mês de Setembro será do dia 21 de Agosto ao 20 de Setembro.

Relativamente aos colaboradores em obra, o procedimento é um pouco diferente. Neste

caso, os Directores de Obra e Encarregados de Obra, terão que elaborar a folha de

imputação dos colaboradores associados, mas desta vez por percentagem de

permanência em cada obra, para que assim se possa saber os custos imputados a cada

obra (Anexo XIX).

Depois de os colaboradores elaborarem as folhas de ponto e de imputação, resta enviá-

las para o departamento de recursos humanos onde depois se importa esse ficheiro para

o programa informático, para o módulo de recursos humanos. Neste módulo, a cada

colaborador fica associada a folha de ponto ou de imputação. Obviamente que depois de

importada para suporte informático, esta informação terá de ser confrontada e

comparada com o suporte em papel enviado para o departamento de recursos humanos

para assim poder ser validada.

Esta validação consiste na verificação do número de dias de trabalho correcto e do

registo das ausências, isto é, dias de férias, faltas, justificadas ou injustificadas, baixas

médicas ou de seguro.

Existem casos em que é necessário fazer outros registos para além deste tipo de

verificação, como por exemplo, fazer o registo de variáveis que inclui as contas finais

de um colaborador, proporcionais de férias, proporcionais de subsídio de férias, de

proporcionais de subsídio de Natal, férias não gozadas, indemnizações ou ainda

colaboradores com ajudas de custos ou eventualmente, penhoras que possam existir

sobre os mesmos.

Depois de correctamente verificados e validados os dados, procede-se ao processamento

de salários. Terá de se imprimir o mapa de processamento mensal e posteriormente

imprimir dois mapas, o mapa de pagamento por cheque e o mapa de transferências

bancárias em que o somatório destes dois mapas será igual ao valor do mapa do

processamento mensal.


42

Por fim, e para concluir o processamento salarial, os cheques serão entregues aos

colaboradores bem como as transferências bancárias autorizadas e efectuadas,

posteriormente os recibos de vencimento são elaborados e entregues.

No que se refere aos incentivos remuneratórios, existe também um projecto planeado

para o ano 2011 que se aplica aos Directores de Obra. Se um director de obra concluir a

obra no prazo correcto, irá receber mais 10% do seu vencimento. O objectivo é que

estes se esforcem por cumprir os prazos acordados. Este é um procedimento que só

entrará em vigor no ano de 2011. Contudo, foi-me devidamente apresentado e explicado

para que eu tivesse conhecimento dos procedimentos realizados bem como os

projectados para o futuro da empresa.


43

CONCLUSÃO

A realização de um estágio curricular é condição obrigatória para a obtenção do grau de

Licenciado em Gestão de Recursos Humanos. Pretende-se com o estágio que os alunos

tenham um primeiro contacto com as Organizações e que possam apreender o seu modo

de funcionamento colaborando também em algumas das suas tarefas.

No meu caso em particular, o estágio revelou-se muito útil, proporcionando-me a

consolidação de alguns conhecimentos adquiridos na formação académica e também

contribuindo para o meu crescimento pessoal.

A integração numa equipa de trabalho já constituída, constituiu um desafio que foi

superado graças ao acompanhamento da supervisora na empresa e também ao espírito

de ajuda que os colaboradores revelaram para comigo. Muito importante também neste

processo foi a forma como a Integração e o Acolhimento na Empresa aconteceram.

Foram desenvolvidas as tarefas que estavam definidas no Plano de Estágio inicial e

também algumas que não estavam previstas, em função das necessidades da empresa.

Sugeri a elaboração de um Manual de Acolhimento, visto a empresa não ter este

documento. Contudo, depois de ter assistido ao processo de acolhimento de novos

colaboradores e depois de ter reflectido sobre o meu próprio acolhimento na empresa,

apercebi-me que este não seria necessário, uma vez que penso que o Acolhimento é

realizado de forma adequada e eficaz. Apesar de não ser dado ao novo colaborador a

informação em suporte de papel, toda a informação é passada para os colaboradores em

ambiente de formação, o que torna o acolhimento menos monótono, mais interessante e

consequentemente mais eficaz.

Apercebi-me também que, a par da explicação dos procedimentos inerentes às tarefas

que ia desenvolvendo, houve sempre abertura para eu poder apresentar sugestões, o que

tornou a experiência do estágio extremamente gratificante.


44

BIBLIOGRAFIA

CAMARA, GUERRA e RODRIGUES (1997); Humanator: Recursos Humanos e

Sucesso Empresarial; Publicações Dom Quixote; 1ª edição; Lisboa.

CAMARA, GUERRA e RODRIGUES (1999); Humanator: Recursos Humanos e

Sucesso Empresarial; Publicações Dom Quixote; 3ª edição; Lisboa.

CHIAVENATO, I.(1997); Introdução à teórica geral de administração; Makron

Books; 5ª edição; São Paulo.

CHIAVENATO, I. (1999); Gestão de Pessoas: O novo papel dos recursos humanos

nas organizações; Editora Campus; Brasil.

CHIAVENATO, I. (2004); Recursos Humanos: O Capital Humano das

Organizações; 8ª edição; Editora Atlas; São Paulo.

CHIAVENATO, I. (2009); Recursos Humanos: O Capital Humano das

Organizações; 9ª edição Revista e Actualizada; Editora Campos; Rio de Janeiro.

GOMES, Jorge F.; et al (2008); Manual de Gestão de Pessoas e do Capital Humano;

1ª edição; Edições Sílabo; Lisboa.

WEBGRAFIA:

http://www.constrope.pt/ (03/09/2010)

http://www.portaldaempresa.pt/cve/pt/gestao/gestaorecursoshumanos/ (14/09/2010)

http://www.constrope.pt/

http://www.portaldaempresa.pt/cve/pt/gestao/gestaorecursoshumanos/


45

ANEXOS


46

ANEXO I-

REGISTO DE ACOLHIEMNTO


47


48


49

ANEXO II -

REGISTO DE CONTROLO DE ALCOOLEMIA


50


51

ANEXO III -

IDENTIFICAÇÃO DAS NECESSIDADES DE FORMAÇÃO


52


53

ANEXO IV -

INQUÉRITO AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DO

COLABORADOR


54


55

ANEXO V -

PLANO DE FORMAÇÃO


56


57

ANEXO VI -

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO DE SOCORRISMO


58


59

ANEXO VII -

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO DE GESTÃO DE LIDERANÇA


60


61

ANEXO VIII -

FICHA DE APTIDÃO MÉDICA


62


63

ANEXO IX -

COMUNICAÇÃO INTERNA - TOMADA DE CONHECIMENTO


64


65

ANEXO X -

MINUTA DE CONTRATO A TERMO CERTO


66


67


68

ANEXO XI -

MINUTA DE CONTRATO E TERMO INCERTO


69


70


71

ANEXO XII -

MANUAL DE FUNÇÕES


72


73


74

ANEXO XIII -

DECLARAÇÃO DE SITUAÇÃO DE DESEMPREGO


75


76


77

ANEXO XIV - REGISTO DE MARCAÇÃO DE FÉRIAS


78


79

ANEXO XV - REGISTO DE ALTERAÇÃO DE FÉRIAS


80


81

ANEXO XVI -

REGISTO DE INCIDENTE


82


83

ANEXO XVII -

FICHA DE FUNÇÃO (EXEMPLO DE UM DIRECTOR DE OBRA)


84


85


86

ANEXO XVIII -

FOLHA DE PONTO


87


88


89

ANEXO XIX -

FOLHA DE IMPUTAÇÃO

CONTRATO DE TRABALHO A TERMO CERTO

ENTRE

CONSTROPE – CONSTRUÇÕES SA, contribuinte n.º 502 828 110 com sede social em Quinta da

Chandeirinha, Apartado 47, 6250-909 Belmonte, matriculada na Conservatória do Registo

Comercial de Belmonte, com o capital social de € 1 000 000 neste acto representado por

_________________na qualidade de Administrador, enquanto ENTIDADE EMPREGADORA,

doravante também designada por Primeiro Contraente;

E

_________________________________, contribuinte n.º ______________, portador do

Cartão de Cidadão nº ___________, residente em ___________________________, doravante

designado por Segundo Contraente,

É reciprocamente celebrado o presente contrato, regido pelo Contrato Colectivo de Trabalho

para a Indústria da Construção Civil e Obras Públicas e pela legislação geral aplicável, de

acordo com as seguintes cláusulas:

1ª O Segundo Contraente é admitido ao serviço do Primeiro Contraente para desempenhar a

actividade correspondente à categoria profissional de _______________, com a seguinte

caracterização sumária:

____________________________________________________________________.

2ª O presente contrato é celebrado pelo prazo de _______ Meses, com início em ___/___/___

e termo a ___/___/___, e com um período experimental de_______ dias.

3ª A celebração do presente contrato a termo pelo prazo de _______ Meses, justifica-se por

quanto a prestação laboral do contrato de trabalho se destina exclusivamente á execução

de trabalhos de construção civil na empreitada

______________________________________________________ .

4ª Ao Segundo Contraente será paga uma remuneração mensal base de €_________,

(_____________________________________ Euros) sujeita aos impostos e descontos

legais, acrescida de Subsidio de Alimentação.

5ª O período normal de trabalho semanal é distribuído por cinco dias da semana, de segunda

a sexta-feira inclusive, correspondendo a 40. Horas por cada dia útil.

6ª O presente contrato considera-se automaticamente renovado até aos três anos, com o

limite de três renovações, a não ser que o empregador ou o trabalhador comunique,

respectivamente com 15 ou 8 dias antes do prazo expirar, por escrito a vontade de o fazer

cessar.

7ª Podem, no entanto, dentro do condicionalismo previstos na cláusula anterior, ser

estabelecidas renovações de duração diferente do período inicial, desde que se mantenha

a justificação que deu origem ao presente contrato, devidamente fundamentada por

escrito.

8ª A informação relativa a segurança e saúde no trabalho constante da alínea a) do n.º 2 do

Artigo 19.º da Lei n.º 102/2009 de 10 de Setembro, é prestada complementarmente

através da actuação dos serviços de segurança e saúde no trabalho.

Celebrado em Belmonte a ______ de ___________ de _________, constando de dois

exemplares, devidamente assinados e distribuídos pelos contraentes.

O EMPREGADOR O TRABALHADOR

................................................. .............................................

Imposto liquidado –5 € (cinco euros), a pagar por meio de guia

CONTRATO DE TRABALHO A TERMO INCERTO

ENTRE

CONSTROPE – CONSTRUÇÕES SA, contribuinte n.º 502 828 110 com sede social em Quinta da

Chandeirinha, Apartado 47, 6250-909 Belmonte, matriculada na Conservatória do Registo

Comercial de Belmonte, com o capital social de € 1 000 000 neste acto representado por

_________________na qualidade de Administrador, enquanto ENTIDADE EMPREGADORA,

doravante também designada por Primeiro Contraente;

E

_________________________________, contribuinte n.º ______________, portador do

Cartão de Cidadão nº ___________, residente em ___________________________, doravante

designado por Segundo Contraente,

É reciprocamente celebrado o presente contrato, regido pelo Contrato Colectivo de Trabalho

para a Indústria da Construção Civil e Obras Públicas e pela legislação geral aplicável, de

acordo com as seguintes cláusulas:

1ª O Segundo Contraente é admitido ao serviço do Primeiro Contraente para desempenhar a

actividade correspondente à categoria profissional de _______________, com a seguinte

caracterização sumária:

____________________________________________________________________.

2ª O presente contrato tem início em ___/___/___

O prazo previsível da duração da obra é a conclusão do conjunto de responsabilidades

e carácter técnico das funções a exercer pelo trabalhador.

3ª O presente contrato manter-se-á até á conclusão dos trabalhos inerentes á obra

________________________________________________________ cujo terminus se

prevê que venha a ocorrer em ______________________________.

4ª Ao Segundo Contraente será paga uma remuneração mensal base de €_________,

(_____________________________________ Euros) sujeita aos impostos e descontos

legais, acrescida de Subsidio de Alimentação.

5ª O período normal de trabalho semanal é distribuído por cinco dias da semana, de segunda

a sexta-feira inclusive, correspondendo a 40. Horas por cada dia útil.

6ª Sem prejuízo da deslocação do trabalhador para outro local, onde ocorrem trabalhos

complementares inerentes á obra em referência.

7ª A informação relativa a segurança e saúde no trabalho constante da alínea a) do n.º 2 do

Artigo 19.º da Lei n.º 102/2009 de 10 de Setembro, é prestada complementarmente

através da actuação dos serviços de segurança e saúde no trabalho.

8ª A cessação por caducidade do presente contrato, é feita nos termos do artº 345º do Código

do Tabalho, não podendo a sua duração exceder seis anos.

Celebrado em Belmonte a ______ de ___________ de _________, constando de dois

exemplares, devidamente assinados e distribuídos pelos contraentes.

O EMPREGADOR O TRABALHADOR

................................................. .............................................

Imposto liquidado –5 € (cinco euros), a pagar por meio de guia

Código: FF.6.03 Ficha de Funções

Edição: 01

Data: 12 / 04 / 2010

Página: 1 de 2

IP.GS.08 Rev01

Requisitos mínimos

Formação escolar:

Licenciatura em Engenharia Civil.

Formação específica:

1) Inscrição na Associação Profissional ou Ordem;

2) Conhecimentos informáticos na óptica do utilizador;

3) Conhecimento de Microsoft Project;

4) Conhecimento de CCS.

Experiência:

1 ano em funções similares (preferencial). Poderá ainda ser admitido sem experiência, sendo avaliado no

final do contrato com termo1.

Descrição de funções

1. Consulta de preços;

2. Elaboração do programa de trabalhos;

3. Coordenação dos trabalhos em obra;

4. Responsável pela requisição interna de material ao sector de Aprovisionamento;

5. Elaboração dos autos de medição;

6. Elaboração dos relatórios de produção;

7. Elaboração de Registos de Inspecção e Ensaio;

8. Responsável pela garantia do cumprimento da regulamentação de ambiente, na obra;

9. Responsável pela garantia do cumprimento da regulamentação de segurança e higiene no trabalho, na

obra;

10. Responsável pela garantia do cumprimento e registo das inspecções ensaios realizados em obra;

11. Fomentar o cumprimento do Plano de Qualidade da Obra;

12. Fomentar o cumprimento do Plano de Segurança e Saúde;

13. Fomentar o cumprimento do Plano de Gestão Ambiental;

14. Disponibilizar os meios suficientes para a implementação do Plano de Qualidade da Obra, do Plano de

Segurança e Saúde e do Plano de Gestão Ambiental;

15. Organizar e gerir o estaleiro de acordo com o Sistema de Gestão Integrado no que respeita a infra-

estruturas, equipamentos e materiais;

16. Elaboração de propostas de trabalhos adicionais da empreitada;

1 A renovação do contrato de trabalho reflecte a eficácia do treino.

Código: FF.6.03 Ficha de Funções

Edição: 01

Data: 12 / 04 / 2010

Página: 2 de 2

IP.GS.08 Rev01

17. Assegurar a ligação, empresa/ cliente/ fiscalização;

18. Elaboração da conta final da obra;

19. Assumir as responsabilidades atribuídas nos procedimentos da empresa no âmbito do Sistema de Gestão

Integrado.

Mês/Ano: Folha de Imputação

N.º func.: (Direcção técnica e operacional)

[Nome funcionário]

Observações: Elaborado por: O Responsável:

Data: ___/___/_____ Data: ___/___/_____

IP.RO.12 Rev01 Página __ de __

Nº obra Designação da obra 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Total %

N.º obra: Folha de ponto

Mês/Ano:

Folha: [OBRA]

Legenda: N – Trabalho Normal S – Trabalho Suplementar

Observações:

IP.RH.12 Rev01 Página __ de __

Funcionário

Re

gim

e Dias

21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5

N.º Nome Inicio Fim Inicio Fim Inicio Fim Inicio Fim Inicio Fim Inicio Fim Inicio Fim Inicio Fim Inicio Fim Inicio Fim Inicio Fim Inicio Fim Inicio Fim Inicio Fim Inicio Fim Inicio Fim

N

S

N

S

N

S

N

S

N

S

N

S

N

S

N

S

N

S

N

S

N.º obra: Folha de ponto

Mês/Ano:

Folha: [OBRA]

Legenda: N – Trabalho Normal S – Trabalho Suplementar

Observações:

Elaborado por: Validado por

Data: ___/___/_____ Data: ___/___/_____

IP.RH.12 Rev01 Página 2 de 2

Funcionário

Re

gim

e Dias

Notas 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

N.º Nome Inicio Fim Inicio Fim Inicio Fim Inicio Fim Inicio Fim Inicio Fim Inicio Fim Inicio Fim Inicio Fim Inicio Fim Inicio Fim Inicio Fim Inicio Fim Inicio Fim Inicio Fim

N

S

N

S

N

S

N

S

N

S

N

S

N

S

N

S

N

S

N

S

Código: _______________ Identificação das necessidades de formação

Ano: _______________

[Departamento / Divisão]

Observações: (1)

Indicar “Eficaz” ou “Não eficaz”, respectiva justificação com base nos objectivos definidos, data da avaliação e rubrica de quem avaliou.

O Responsável:

Data: ___/___/_____

IP.RH.03 Rev01 Página __ de __

Tema da acção de formação Objectivo Nome do Formando Despacho da

administração Avaliação da eficácia da formação

(1)

T: 275 098 100

T: 918 874 222/918 874 226

F: 275 325 022

E-mail: [email protected]

ou [email protected]

URL: www.codinfor.pt

Alameda Europa lt 4 1º E e D.

6200-546 Covilhã

CODINFOR Consultoria e Formação, Lda.

Conteúdo Programático:

M1 Grupo ou equipa?

Definição de grupo e de equipa

Benefícios do Trabalho em equipa

Barreiras Comunicacionais

M2 Liderança Vencedora

Chefe ou Líder?

Papel e atitudes de um líder vencedor

Princípios de um Líder Vencedor

M3 Comunicação

Competências de Comunicação

Atitudes facilitadoras da Comunicação

Barreiras Comunicacionais

Comportamentos a adoptar — Impacto Positivo e Negativo

Comportamentos a evitar no contacto com o Público

M4 Gestão de Conflitos

Comportamentos adoptar em situação de conflito

Comportamentos adoptar em situação de reclamação

Comportamento gera Comportamento

A 4 necessidades básicas do cliente

Liderança e Gestão de Equipas Vencedoras

Manual de Funções

IP.GS.08 Rev01

Administração 1. 01

Responsável de Delegação 1. 02

Secretária de Direcção 1. 03

Escriturário 1. 04

Medidor 1. 05

Ferramenteiro 1. 06

Guarda 1. 07

Estagiário 1. 08

Responsável do Departamento de Gestão da Qualidade e Segurança 2. 01

Técnico de Gestão da Qualidade 2. 02

Técnico Superior de Segurança 2. 03

Técnico de Segurança 2. 04

Técnico de Gestão Ambiental 2. 05

Responsável do Departamento Comercial 3. 01

Responsável da Divisão de Orçamentação 3. 02

Responsável da Divisão de Marketing 3. 03

Medidor Orçamentista 3. 04

Responsável de Departamento de Planeamento e Aprovisionamento 4. 01

Responsável da Divisão de Preparação 4. 02

Responsável da Divisão de Planeamento 4. 03

Responsável da Divisão de Aprovisionamento 4. 04

Responsável da Divisão de Adjudicações 4. 05

Preparador de obra 4. 06

Responsável do Departamento Administrativo e Financeiro 5. 01

Responsável da Divisão Financeira 5. 02

Responsável da Divisão Administrativa 5. 03

Responsável do Sector de Tesouraria 5. 04

Responsável do Sector de Contabilidade 5. 05

Responsável do Sector de Recursos Humanos 5. 06

Técnico de Contabilidade 5. 07

Empregado de Serviços Externos 5. 08

Recepcionista 5. 09

Técnico de Tecnologias de informação 5. 10

Responsável de Departamento de Produção 6. 01

Coordenador de produção 6. 02

Director de Obra 6. 03

Encarregado de 1ª 6. 04

Encarregado de 2ª 6. 05

Técnico de Obra 6. 06

Técnico adminstrativo de obra 6. 07

Apontador 6. 08

Arvorado 6. 09

Chefe de Equipa 6. 10

Armador de ferro 6. 11

Pedreiro de 1ª 6. 12

Pedreiro de 2ª 6. 13

Manual de Funções

IP.GS.08 Rev01

Trolha 6. 14

Servente 6. 15

Electricista 6. 16

Ajudante de electricista 6. 17

Técnico de gás 6. 18

Instalador de redes de gás 6. 19

Técnico de refrigeração e climatização 6. 20

Soldador 6. 21

Pintor 6. 22

Canalizador 6. 23

Calceteiro 6. 24

Carpinteiros de limpos 6. 25

Carpinteiros de toscos 6. 26

Responsável do estaleiro 7. 01

Responsável do Sector de Equipamento 7. 02

Responsável do Sector de Controlo de Custos 7. 03

Responsável do Sector de Transportes 7. 04

Motorista de pesados 7. 05

Mecânico 7. 06

Condutor/Manobrador de máquinas nivel I 7. 07

Condutor/Manobrador de máquinas nivel II 7. 08

Código: _______________ Programa de Formação

Edição: _______________

[Geral ou Obra…]

Notas: (1) CE: Calibração externa

Notas: (1) VE: Verificação externa

Notas: (1 VI: Verificação interna

Elaborado por: Aprovado por:

Data: ___/___/_____ Data: ___/___/_____

IP.RH.04 Rev01 Página __ de _

ID Tema da acção de formação Duração de referência

Nome dos formandos Calendarização

N.º Trab.: _______________ Registo de acolhimento

Versão: _______________


Dados do trabalhador

Nome: _______________________________________________________________________________________________________

Departamento / Divisão de destino: ___________________________________________________________________________

Data da admissão: ____ /____ /______ Sigla: ____________________

Formação de acolhimento

Acção Responsável 1 Duração Data e horário

de concretização Rubrica do responsável

Apresentação / explicação de:

Produtos / Serviços da Constrope

Organigrama

Apresentação dos colaboradores da Constrope no

local de trabalho

Apresentação das instalações da Constrope e das

regras relacionadas com o seu funcionamento.

Recolha da rubrica e assinatura

Representante

dos Recursos

Humanos


Conceito do Sistema de Gestão Integrado

Manual de Gestão Integrado

Política da empresa

Regulamentação do SGI aplicável à função a

desempenhar pelo colaborador e localização da

documentação relevante

Representante

da Qualidade


Regras e boas práticas ambientais

Aspectos ambientais significativos associados à

função a desempenhar pelo colaborador

Representante

do Ambiente


Normas de segurança

Resultado da avaliação de riscos

Plano de emergência

Regulamentação no âmbito da prevenção e controlo

de alcoolemia

Representante

da Segurança

Apresentação / explicação (quando aplicável) de:

Regras de utilização de veículos automóveis da

Constrope, incluindo utilização de Galp Frota

Regras de utilização de equipamentos, incluindo

telemóveis.

Representante

do Estaleiro

central


Objectivos relacionados com a função a desempenhar

Regras de funcionamento do departamento / divisão

de destino e respectivo equipamento.

Funções a desempenhar com na base nas Fichas de

função

Responsável

directo do

novo

trabalhador

1 No caso de colaboradores afectos à produção, hierarquicamente abaixo de encarregado, as responsabilidades aqui descritas poderão ser, todas elas, exercidas pelo director de obra.

N.º Trab.: _______________ Registo de acolhimento

Versão: _______________


Desempenho de funções

Ficha(s) de função: _______________

Tendo por base a(s) Ficha(s) de função indicada(s), o colaborador é responsável pelas seguintes tarefas:

Observações

Declaração pelo trabalhador

Tomei conhecimento e compreendi os assuntos que me foram apresentados e explicados e, que se relacionam com todos

os pontos constantes no presente registo.

Data: ____ /____ /______ Ass.: ________________________________________________

Validação do acolhimento

Situação da inspecção médica O responsável de recursos humanos:

Data da inspecção

____ /____ /______ Data: ____ /____ /______


Código: _______________ Registo de Alteração de Férias

Ano: _______________

N.º func.: _______________

IDENTIFICAÇÃO (A preencher pelo trabalhador)

Nome: ___________________________________________________________________________________________________________________

Categoria profissional: _____________________________________________________________ Alteração: _________________

MARCAÇÃO (A preencher pelo trabalhador)

Pretende alterar________ dias

Início marcado de: ____ / ____ / ______ a ____ / ____ / ______

Alterar para: ____ / ____ / ______ a ____ / ____ / ______


Alterar para: ____ / ____ / ______ a ____ / ____ / ______


Alterar para: ____ / ____ / ______ a ____ / ____ / ______


Alterar para: ____ / ____ / ______ a ____ / ____ / ______

Assinatura: __________________________________________________ Data: ____ / ____ / ______

INFORMAÇÃO DO RESPONSÁVEL (A preencher pelo responsável de divisão/departamento)

Assinatura: __________________________________________________ Data: ____ / ____ / ______

Nº registo: _______________ Registo de

controlo de alcoolemia


IDENTIFICAÇÃO

Local do teste:

Responsável pela realização do teste de alcoolemia:

Nome ID

Trabalhador ID teste

Hora do teste

Resultado Observações

Parecer

O Responsável pelo teste: O Técnico de Segurança:

___ / ___ / _______ ___ / ___ / _______

Código: _______________ Relatório de incidente

N.º obra: _______________


DADOS DO SINISTRADO

Nome: _____________________________________________________________________________ Nacionalidade: _________________________

Morada: ___________________________________________________________________________ Data de nascimento: ____ / ____ / ______

___________________________________________________________ Código Postal: __________ Naturalidade: __________________________

BI CC Passaporte nº _____________ de ____ / ____ / ______ emitido por _________________________ Sexo: Masculino

Categoria profissional: _____________________________ Data de admissão na obra: ____ / ____ / ______ Feminino

DADOS DA ENTIDADE EMPREGADORA DO SINISTRADO

Entidade empregadora: _______________________________________________________ Data de admissão na empresa: ____ / ____ / ______

Seguradora do trabalhador: ____________________________________________________ Nº de apólice: __________________________________

DADOS DO INCIDENTE

Data e hora do incidente: ____ / ____ / ______ às ____ h ____ m Data e hora em que deixou de trabalhar: ____ / ____ / ______ às ____ h ____ m

Local do incidente: No estaleiro Fora do estaleiro Percurso casa-trabalho Percurso trabalho-casa

Local: ________________________________ Freguesia: _____________________________ Concelho: _____________________________

Prestação de primeiros socorros: Não foi necessário Destino do sinistrado: Posto médico / Clínica No local do incidente por socorrista Apenas no local de destino Centro de saúde Hospital No local do incidente pelo INEM Outro ______________________ Qual? ______________________________________________

Entidade que transportou o sinistrado: _________________________________ Ficou hospitalizado? Não Sim Data e hora do transporte: ____ / ____ / _____ às ____ h ____ m Nº total de sinistrados no incidente? ____ Testemunhas: ____________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________________________

___ Foi incidente de viação? Não Sim O sinistrado circulava em veículo motorizado de duas rodas? Não Sim

Incidente de viação causado por terceiros? Não Sim Se sim, indique os seguintes elementos do responsável;

Nome: ____________________________________________________________________________ Matrícula do veículo: ____ - ____ - ____

Morada: ___________________________________________________________________________ Seguradora: __________________________

Se houve intervenção da autoridade, indique qual ________________________________________ Nº de apólice: ________________________

Tipo de trabalho que o sinistrado estava a fazer no momento do incidente: ___________________________________________________________

Local onde o sinistrado se encontrava no momento do incidente: ___________________________________________________________________

Causa Soterramento Choque com objecto Movimento em falso Colisão entre veículos

do Queda em altura Intoxicação Choque eléctrico Colisão de veículos c/ objecto

Incidente Queda ao mesmo nível Explosão Contacto temperatura extrema Capotamento

Queda de objecto Incêndio Contacto c/ substância nociva _______________________

Compressão por objecto Afogamento Atropelamento Tipo Contusão, ferida Esmagamento Asfixia Queimadura por calor ou frio

de Ferida aberta Fractura Intoxicação Queimadura por químicos

lesão Amputação Luxação, deslocamento Descarga eléctrica _______________________

Parte Cabeça, excepto olhos Tórax (peito) Mão (excepto dedos) Pés (excepto dedos)

do Olho Abdómen Dedos da mão Dedos dos pés

corpo Pescoço Ombro, braço, cotovelo Anca, Coxa, _______________________

atingida Costas, coluna vertebral Antebraço, pulso Joelho, Perna, Tornozelo Objecto mais próximo que provocou o incidente e conduziu à lesão (no acidente): _______________________________________________________

Tarefa realizada pelo sinistrado no momento do incidente: ________________________________________________________________________

A tarefa descrita era exercida: habitualmente ocasionalmente raramente nunca

Descrição do incidente: _______________________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________________________

___ ___________________________________________________________________________________________________________________________

___ ____________________________________________________________________________________________________________________ _______

___ Nº horas trabalhadas até ao incidente desde o último intervalo_____ Nº horas trabalhadas até ao incidente desde a entrada ao serviço_____

VALIDAÇÃO DO INCIDENTE

O Encarregado O Director de obra

___ / ___ / _____ ___ / ___ / _____

SEGUIMENTO DO INCIDENTE

ROC aberto nº: ________ O Técnico de Segurança

Relatório de incidente nº: ________ ___ / ___ / _____


Código: _______________ Registo de Marcação de Férias

Ano: _______________

N.º func.: _______________

IDENTIFICAÇÃO (A preencher pelo trabalhador)

Nome: ___________________________________________________________________________________________________________________

Categoria profissional: _________________________________________________________________________________________

MARCAÇÃO (A preencher pelo trabalhador)

Pretende ________ dias

Início em: ____ / ____ / ______ Termo em: ____ / ____ / ______








Assinatura: __________________________________________________ Data: ____ / ____ / ______

INFORMAÇÃO DO RESPONSÁVEL (A preencher pelo responsável de divisão/departamento)

Assinatura: __________________________________________________ Data: ____ / ____ / ______

Observações

As férias são contabilizadas em dias úteis.

As férias deverão ser marcadas até 31 de Março.

T: 275 098 100

T: 918 874 222/918 874 226

F: 275 325 022

E-mail: [email protected]

ou [email protected]

URL: www.codinfor.pt

Alameda Europa lt 4 1º E e D.

6200-546 Covilhã

CODINFOR Consultoria e Formação, Lda.

Conteúdo Programático:

M1 Primeiros Socorros - Fundamentos

Exame da Vítima - Exame primário e Exame Secundário

Suporte Básico de Vida

M2 Lesões dos Tecidos Moles

Lesões Fechadas

Lesões Abertas - Feridas - Cuidados de emergência

M3 Acidentes do Esqueleto

Fracturas - Aberta e Fechadas

Traumatismos Vertebro -Medulares

Traumatismos Cranio - Encefálicos

M4 Dor Torácica

Enfarte agudo do miocárdio

M5 Acidentes Circulatórios

Hemorragias

Acidentes Vasculares Cerebrais

M6 Acidentes Respiratórios

Asfixia

Desobstrução das vias aéreas

Asma

DPOC– Bronquite Crónica

M7 Outros Acidentes

CIAV

Intoxicações

M8 Situações Especificas

Epilepsia

Convulsões

M9 Mala de Primeiros Socorros

SOCORRISMO

N.º: Comunicação Interna

Data: ___/___/_______

IP.GS.08 Rev00

De: Recursos Humanos

Para:

C/c:

Assunto: Tomada de conhecimento do resultado da inspecção médica

Por forma a cumprir o DL nº102/2009, solicita-se que assine este documento conforme teve conhecimento do resultado do exame médico realizado.

Nome do colaborador Data do exame

Resultado do exame

__/__/____

Tomei conhecimento do resultado do exame médico

___________________________________

( )

Data _______/________/___________

AVALIAÇÃO DE SATISFAÇÃO

COLABORADOR

Ano: ________

Nº de colaborador: _______

QUESTIONÁRIO

Responda às seguintes questões, colocando apenas uma cruz na quadrícula relativa ao seu grau de satisfação

0:Muito insatisfeito; 1:Insatisfeito; 2:Tendencialmente insatisfeito; 3:Tendencialmente satisfeito; 4:Satisfeito; 5:Muito satisfeito

1. Condições de trabalho (como considera a empresa relativamente a) 0 1 2 3 4 5

1.1 Disponibilidade de meios humanos

1.2 Disponibilidade de equipamentos

1.3 Condições de segurança e higiene no local de trabalho

1.4 Apoio social e médico

1.5 Acções de formação aos colaboradores

2 Satisfação pessoal 0 1 2 3 4 5

2.1 Realização profissional

2.2 Integração profissional no grupo

2.3 Possibilidade de evolução profissional

2.4 Regalias e retribuições

3 Relacionamento com a chefia 0 1 2 3 4 5

3.1 Capacidade da chefia para aceitar sugestões

3.2 Reconhecimento pela chefia

3.3 Clareza da informação transmitida pela chefia

3.4 Acompanhamento / apoio no trabalho dado pela chefia

4 Apreciação genérica da Constrope 0 1 2 3 4 5

4.1 Funcionamento do Sistema de Gestão da Qualidade

4.2 Condições de preservação e protecção do ambiente

4.3 Percepção da imagem externa da empresa

NECESSIDADES DE FORMAÇÃO

Considero que, para o desempenho das minhas funções, necessito de formação nas seguintes áreas:

COMENTÁRIOS / SUGESTÕES

O colaborador

/ / .

Responsável de Recursos Humanos

/ / .

IP.RH.13 Rev00

INSTITUTO POLITÉCNICO DA GUARDA - bdigital.ipg.ptbdigital.ipg.pt/dspace/bitstream/10314/267/1/Inês...

Documents

Transcript of INSTITUTO POLITÉCNICO DA GUARDA - bdigital.ipg.ptbdigital.ipg.pt/dspace/bitstream/10314/267/1/Inês...