INTELIGÊNCIA COMPORTAMENTAL

INTELIGÊNCIA

• A palavra inteligência vem do latim intellegere e significa entre escolhas, ou seja, escolher alternativas para atingir o resultado que se deseja.

INTELIGENCIA COMPORTAMENTAL• Inteligência comportamental – não é

relacionada com o nível de conhecimento, mas sim com o comportamento e a facilidade de se relacionar com os colegas.

• Durante toda a sua vida pessoal e profissional, mesmo sendo o mais capacitado, o mais competente, não terá sucesso algum se não souber lidar com pessoas, e que tudo isso nasce num processo de troca que denominamos de relacionamento.

CARACTERÍSTICAS DA PESSOA QUE APRESENTA INTELIGENCIA COMPORTAMENTAL

• foco de carreira bem estabelecido;• alta energia produtiva;• transparência no dia a dia profissional. • As organizações que querem encontrar

colaboradores com a inteligência comportamental, devem analisar o histórico profissional e checar quantas realizações profissionais conseguiram atingir até aquele período.

INTELIGÊNCIA EMOCIONAL• É uma herança genética que possuímos

moldada ao longo da existência humana, no sentido de oferecer uma reação instantânea a qualquer ameaça que assim for entendida ou pressentida pelo indivíduo, baseada em nossos instintos mais primários.

INTELIGÊNCIA RACIONAL• A inteligência racional utiliza à lógica, o

pensamento coordenado para tomar decisões, cada vez que temos um determinado problema usamos nosso conhecimento e ou experiências de vida, procurando uma solução adequada ao problema , estudado, suas conseqüências e desdobramentos futuros sem atitudes preconcebidas ou preconceituosas.

INTELIGÊNCIA RACIONAL

• Não envolvendo sentimentos, preconceitos, reações instantâneas, utilizam plenamente o raciocínio lógico.

FUNDAMENTOS DO COMPORTAMENTO EM GRUPO

• Um grupo é definido como dois ou mais indivíduos, interdependentes e interativos, que se reúnem visando à obtenção de um determinado objetivo.

OS GRUPOS PODEM SER FORMAIS E INFORMAIS

• Grupos formais – são aqueles definidos pela estrutura da organização, com atribuições de trabalho que estabelecem tarefas.

• Grupos informais – são alianças que não são estruturadas formalmente nem determinadas pela organização.

SUBCLASSIFICAÇÃO DOS GRUPOS• Grupo de comando – é determinado

pelo organograma da organização.

• Grupos de tarefas – também determinado pela organização, são formados por pessoas que se reúnem para executar uma determinada tarefa.

• Grupo de interesse – as pessoas podem se reunir para atingir um objetivo comum.

EX. os funcionários se juntam para tentar mudar seus esquemas de férias ou para apoiar o colega que foi demitido.

• Grupos de amizade – se formam porque seus membros possuem algumas características em comum.

EX. faixa etária, torcida pelo mesmo time de futebol.

DESENVOLVIMENTO DO GRUPO

• Os grupos geralmente passam por uma seqüência padronizada em sua evolução.

• Esta seqüência é chamada de modelo de cinco estágios de desenvolvimento do grupo.

O MODELO DE CINCO ESTÁGIOS

Formação• O primeiro estágio de desenvolvimento do

grupo,caracterizado por uma grande dose de incerteza.

Tormenta• O segundo estágio de desenvolvimento do

grupo,caracterizado por conflitos entre os membros.

Normalização• O terceiro estágio de desenvolvimento do grupo,

caracterizado por relacionamentos mais próximos e pela coesão.

Desempenho • Quarto estágio de desenvolvimento do grupo,

quando sua estrutura totalmente funcional e aceita.

Interrupção - Estágio final de desenvolvimento dos grupos temporários,caracterizado por uma preocupação maior com a conclusão das atividades do que com o desempeno da tarefa.

EQUIPES DE TRABALHO

• Uma equipe de trabalho gera uma sinergia positiva por meio do esforço coordenado. Os esforços individuais resultam em um nível de desempenho maior do que a soma daquelas contribuições individuais.

DIFERENÇA ENTRE GRUPO E EQUIPE• Grupo: • Formado por indivíduos que atuam de

maneira independente,trabalham de forma individual;

• Não trabalham juntos para atingir resultados;• Não produzem além do que se espera e não

possuem sinergia para contribuições significativas.

• Equipe:• Entrosamento para realizar tarefas, produzem

de maneira ordenada;• Excluem as fraquezas individuais e somam as

qualidades;• Funcionam como uma engrenagem;• Apoiam-se uns aos outros, emanando energia

positiva;• Se auto-motivam a todo momento.

• As pioneiras Gore e Volvo iniciaram o trabalho em equipe a 25 anos;

• Houve melhora no desempenho, maiores resultados e aumento motivacional;

• Capacidade de organização, dividir tarefas, rapidez e praticidade em definir e iniciar o trabalho, flexibilidade e rápida dissolução.

RELACIONAMENTO INTERPESSOAL• As relações interpessoais tiveram como um de

seus primeiros pesquisadores o psicólogo Kurt Lewin. MAILHIOT (1976: 66), ao se referir a uma das pesquisas realizadas por esse psicólogo, afirma que ele chegou à constatação de que “A produtividade de um grupo e sua eficiência estão estreitamente relacionadas não somente com a competência de seus membros, mas sobretudo com a solidariedade de suas relações interpessoais”.

• Schutz, um outro psicólogo, trata de uma teoria das necessidades interpessoais: necessidade de ser aceito pelo grupo, necessidade de responsabilizar-se pela existência e manutenção do grupo, necessidade de ser valorizado pelo grupo

REFERÊNCIAS

• MAILHIOT, G. B. Dinâmica e gênese dos grupos. 3. ed. São Paulo: Livraria Duas Cidades, 1976.

• COSTA, W. S. Caderno de Pesquisas em Administração, São Paulo, v. 11, nº 1, p. x-x, janeiro/março 2004