INTELIGÊNCIA EMOCIONAL, COMPORTAMENTAL E RACIONAL

Aula 1

INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

• É uma descrição das funções cerebrais e

mentais que diz respeito às emoções, é

um apelo ao descobrir e ao explorar.

É A MENTE EMOCIONAL

MENTE EMOCIONAL

• Imagens;

• Poesias;

• Ideias;

• Lembranças;

• Emoções.

• Mente emocional – um conjunto psíquico

denominado mente emocional determinante

para entender expressões humanas como:Personalidade; caráter;Temperamento;Condutas;decisões ,eideias.

INTUIÇÃO

• Noutros tempos decidir se os gerentes

afirmassem que decidiram pela intuição,

poderia ser reconhecido como uma

decisão irresponsável.

• Atualmente, pesquisas entre executivos

revelam que, em sua maioria

reconhecem que suas decisões estão

fortemente influenciadas pela intuição.

• Repentina queda de rendimento no trabalho?

• Problemas na vida particular do trabalhador?

• Trazer problemas pessoais à empresa?

• as emoções transcendem e nos oferecem

informações importantes sobre nós mesmos.

• Se prestamos atenção à informação que as

emoções nos proporcionam, poderíamos

mudas nossa conduta, rendimento e

pensamento com o objetivo de modificar as

situações ao nosso redor.

“O ser humano se diferencia dos outros animais por ser racional”

• Ao nos declararmos seres racionais, vivemos em uma cultura que desvaloriza as emoções.

• PAREI AQUI A

• As emoções cumprem um papel destacado no

viver diário do homem, por isso deve-se estar

consciente de que, manejar as emoções com

inteligência e critério adequados, pode-se

alcançar objetivos inimagináveis no trabalho.

• A inteligência emocional aumenta à medida

que aprendemos e exercitamos as

capacidades que a compõe, tais como:Percepção reflexiva;O controle emocional;Motivação.

CONCEITOS FUNDAMENTAIS DO COMPORTAMENTO

• Cada campo das Ciências Sociais tem uma base

filosófica de conceitos fundamentais que guia o

seu desenvolvimento.

Exemplo

• Na contabilidade, um conceito fundamental é

que para cada débito existe um crédito.

• O comportamento organizacional se

relaciona com um conjunto de conceitos

fundamentais que giram em torno da

natureza das pessoas e das organizações.

PRESUPOSTOS BÁSICOS DA NATUREZA HUMANA

NATUREZA DAS PESSOAS

Diferenças individuais

A pessoa como um todo

A conduta motivada (incentivos)

O valor das pessoas (dignidade humana)

DIFERENÇAS INDIVIDUAIS

• As pessoas têm muito em comum. Ex. se

alteram ou se lamentam pela perda de

um ente querido, mas cada pessoa do

mundo é diferente.

• As diferenças individuais significam que a

gerencia de uma empresa conseguirá

uma motivação mais notável entre os

empregados tratando-os também de

forma diferente.

• As diferenças individuais exigem que a

justiça e a retidão com os empregados

sejam aplicadas individualmente e não de

forma estatística.

• A crença de que cada pessoas é diferente

das demais é conhecida como a “lei das

diferenças individuais”

A PESSOA COMO UM TODO

• Mesmo que umas organizações desejassem

utilizar somente a capacidade ou cérebro

de uma pessoa, devem utilizar o ser

humano por completo e não somente

certas características em separado

• Há diferentes traços humanos que

podem ser estudados de forma

individualizada, mas somente em última

instância fazem parte de um sistema que

constitui uma pessoa total.

• A capacidade não existe separada do conhecimento.

• A vida do lar não pode se separar por completo da vida no trabalho.

• Condições emocionais não se desligam das condições físicas.

• Parei aqui B

AS PESSOAS ATUAM COMO SERES HUMANOS

TOTAIS.

CONDUTA MOTIVADA

• A psicologia tem demonstrado que a conduta

normal obedece a certas causas que se

relaciona com as necessidades de uma pessoa .

• No caso das necessidades, as pessoas se veem

motivadas não pelo que pensam que devem

fazer ou ter, mas pelo que desejam.

GERÊNCIA COM DUAS FORMAS DE MOTIVAR AS PESSOAS:

• Ela pode lhes demonstrar a maneira como

certas ações aumentam a satisfação de suas

necessidades;

• Ou, pode ameaçá-las com uma redução do

nível de satisfação.

A MOTIVAÇÃO É ESSENCIAL PARA O FUNCIONAMENTO DAS ORGANIZAÇÕES.

• Seja qual for a quantidade de máquinas e

equipamentos que uma organização possua,

esses elementos não poderiam ser utilizados

sem que pessoas que se sintam motivadas os

liguem e os façam funcionar.

VALOR DA PESSOA (Dignidade Humana)

• Esse conceito é diferente dos três anteriores,

porque é mais uma filosofia ética que uma

conclusão científica.

• O valor das pessoas deve ser tratado de forma

diferente dos demais fatores da produção,

porque são de uma ordem superior mais

elevada do universo.

• Reconhece que as pessoas são de uma ordem

superior e, portanto, querem e devem ser

tratadas com dignidade e respeito.

• O conceito da dignidade humana refuta a

ideia antiga de utilizar os empregados como

ferramentas econômicas.

• A filosofia ética se reflete na consciência da

humanidade e se corrobora pela experiência

das pessoas de todas as épocas.

• Tem a ver com as consequências de nossos

atos para com nós mesmos e para com os

demais.

• Reconhece que a vida tem um propósito e

aceita integridade interna de cada indivíduo.

• Posto que o comportamento organizacional

interessa-se pelas pessoas, a filosofia ética, de

um jeito ou de outro, relaciona-se com os atos

do indivíduo.

• As decisões humanas não podem nem devem

ignorar os valores individuais.

• Referência

• Soto, Eduardo. Comportamento Organizacional: o impacto das emoções. São Paulo, Cengage Learning, 2009.