Inteligência Emocional Em 12 Passos

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    ndice Remissivo

    Copyleft

    Outras Publicaes

    Sobre o Autor

    Srie 12 Passos

    Passo 0 - Como ler este Livro

    Passo 1 - Entenda o Papel das Emoes

    Passo 2 - Preveja Assaltos Emocionais

    Passo 3 - Crie um Pouco Mais de Empatia

    Passo 4 - Veja com outros Olhos

    Passo 5 - Sorria Mais

    Passo 6 - Lide com emoes negativas (suas e dos ...

    Passo 7 - Preste ateno s suas falas, e nas ...

    Passo 8 - Critique a ao, no a pessoa

    Passo 9 - Crenas que nos Limitam

    Passo 10 - O Que Vejo, de Fato Vejo?

    Passo 11 - Sendo Mais Preciso na Comunicao

    Passo 12 - Livre-se de um Fardo

    Referncias

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    Copyleft

    Autor

    Willian Beline

    www.SegredosDaPersuasao.com

    Copyleft 2014 [Willian Beline]. permitida, com autorizao do

    autor, a reproduo parcial ou total desta obra e sua difuso por

    todos os meios eletrnicos para uso pessoal do leitor, desde que no

    tenha fins comerciais.

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    Outras Publicaes

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    Sobre o Autor

    Sou um apaixonado por aprender. J na escola tinha esse tino por

    adorar estudar. Por conta disso me aproximei de temas como

    Informtica e Matemtica, o que me levou a cursar Matemtica e

    posteriormente mestrado e doutorado em Educao Matemtica.

    No transcorrer do doutorado, tendo estudado um tema oriundo da

    antropologia, fiquei cada vez mais apaixonado quanto s nossas

    relaes sociais, o que me levou a estudar ProgramaoNeuroLingustica e Hipnose Ericksoniana.

    Nesta caminhada tenho mudado quem sou/estou e percebido como

    isso tem sido gratificante.

    Meu relacionamento com esposa, filho e no ambiente de trabalho

    sofreu significativa melhora.

    Tenho percebido que Desenvolvimento Pessoal um conceito amplo

    que envolve diversos fatores, como: Comunicao Interpessoal;

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    Inteligncia Emocional; Autoconhecimento; Liderana; Motivao;

    Criatividade; Persuaso; ... E muito mais!!!

    Perceba que uma pequena mudana feita em qualquer uma das

    reas mencionadas anteriormente, gerar mudanas em sua

    identidade. Logo, tornamo-nos outra pessoa.

    Perceba tambm que aprender coisas novas, aprender novas

    estratgias que tenham enfoque em nosso Desenvolvimento Pessoal,

    tambm nos muda. Aprender nos muda!!!

    E por isso que te convido a aprender algumas sacadas que me

    ajudaram neste contnuo processo de Desenvolvimento Pessoal.

    A primeira sacada que compartilharei contigo no primeiro captulodeste livro trata do papel fundamental que as Emoes exercem

    sobre nossas vidas.

    Boa leitura,

    Prof. Dr. Willian Beline

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    Srie 12 Passos

    H algum tempo venho sonhando com uma forma de contribuir

    com mais pessoas, alm de meus alunos da universidade.

    Contribuir com vdeos, textos, ebooks, etc..., envolvendo o tema

    Desenvolvimento Pessoal.

    Contribuir de forma que mais e mais pessoas possam se libertar de

    suas amarras mentais.

    Como resultado surge esta srie de Ebooks em que tratarei de

    diversos temas relacionados ao nosso Desenvolvimento Pessoal,

    como: Comunicao Interpessoal; Inteligncia Emocional;

    Autoconhecimento; Liderana; Motivao; Criatividade; Persuaso; ...

    E muito mais!!!

    A 'Srie 12 Passos' uma aluso aos 12 discpulos do maior lderque a humanidade j conheceu, em minha leitura, Jesus Cristo.

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    Algo que me impressiona a extenso do que Jesus fez no mundo

    com o passar dos tempos.

    E isso tudo com apenas 12 discpulos.

    Assim como estes 12 discpulos marcaram nossa histria, espero

    que as 12 lies/sacadas que so apresentadas em cada Ebook,

    tenham impacto positivo em sua vida.

    Talvez voc possa pensar, 'Hum, mas somente 12 passos?'. J um

    comeo, no mesmo?

    E com apenas estes 12 passos voc certamente ter mudanas em

    sua vida. Ter mais Desenvolvimento Pessoal.

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    Passo 0 - Como ler este Livro

    "A Inteligncia Emocional simplesmente o uso inteligente das

    emoes - , isto , fazer intencionalmente com que suas emoes

    trabalhem a seu favor, usando-as como uma ajuda para ditar seu

    comportamento e seu raciocnio de maneira a aperfeioar seus

    resultados" (WEISINGER, 2001, p. 14).

    Para que voc obtenha resultados extraordinrios lendo este livro

    recomendo que sempre volte para esta pgina e releia esta fantstica

    definio do que seja Inteligncia Emocional.

    Cada um dos 12 Passos que escrevi aqui foram cuidadosamente

    pensados para que voc, de fato, maximize a utilizao de suas

    emoes para que elas trabalhem seu favor.

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    Se me permite, uma dica: PRATIQUE... Pratique tudo o que constar

    neste livro. Ser um aprendizado maravilhoso para voc. As pessoas

    sua volta comearo a perguntar: "Hum... O que aconteceu com

    ele(a)? Est diferente".

    Lembre-se:

    Grandes distncias so percorridas dando-se um passo de cada vez.

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    Passo 1 - Entenda o Papel das Emoes

    No somos responsveis pelas emoes, mas sim do que fazemos

    com as emoes.

    Jorge Bucay

    Se procurarmos pelos principais motivos pelos quais pessoas so

    demitidas em suas empresas, constataremos que a falta de tato para

    se conviver com os demais colegas de trabalho o principal.

    Esta triste concluso nos apresentada pela revista Exame, e por

    outros meios de comunicao.

    Entenda que nossas emoes so fundamentais em nossa carreira

    profissional, alm das nossas vidas em famlia, amigos, etc.

    Certa vez voltava de um treinamento de Curitiba - PR para minha

    cidade, Campo Mouro, tambm no PR. Um dos passageiros deixou

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    um bilhete no acento do motorista, pois ele estava um tanto quanto

    apressado naquela noite. Ao l-lo, o referido motorista ficou

    possesso. Via em seu rosto muita raiva. "Ento tem algum no nibus

    que acha que estou correndo? brincadeira, viu. Estou dirigindo a

    80km/h.", disse ele.

    E emendou: "Se no estiver contente, que procure outra empresa".

    Bom, no dia seguinte conversei com ele, dizendo que gostaria de

    entrevist-lo, pois estava desenvolvendo uma pesquisa na

    universidade sobre o tema Inteligncia Emocional. Ele prontamente

    me disse: " melhor no. Sabe, tem horas que a gente perde a

    cabea".

    Por que tem horas que 'perdemos a cabea'?, que nos

    descontrolamos totalmente?

    E o mais interessante que aps a poeira baixar, nos damos conta

    da enorme besteira que fizemos, como no caso do motorista.

    Segundo Daniel Goleman, um dos mais brilhantes pesquisadores

    sobre o tema Inteligncia Emocional, nossas emoes tm vidaprpria e podem ter opinies bem diferentes das que nossa mente

    racional apresenta.13

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    Isso mesmo, temos duas mentes... A racional e a emocional.

    Sabe quando voc fica maluco(a) para comprar algo? Advinha

    qual mente est no comando? A emocional. Bom, mas isso assunto

    para outro ebook, especificamente sobre o Poder da Persuaso que

    estou elaborando, aguarde!!! Voltemos a Inteligncia Emocional.

    Somos emocionalmente frgeis. Temos dificuldades em lidar com

    crticas e situaes de desconforto em nossos relacionamentos, tanto

    no mbito social como empresarial.

    H algum tempo tenho observado pessoas exercendo cargos de

    liderana em meu cenrio de atuao. Vejo que as emoes dosmais proeminentes lderes possuem uma caracterstica comum: lidam

    com maestria com pessoas em situaes de conflito. E olhe que em

    uma universidade pblica isso algo que acontece constantemente.

    Como grande sacada deste primeiro passo quero que voc

    perceba que suas emoes so fundamentais para seu sucesso,

    quero dizer, o correto controle delas. Imagine que voc esteja em uma situao de conflito com uma

    pessoa. Quanto mais calmo se mantiver, ouvindo atentamente o

    outro e valorizando seus comentrios, melhores resultados obter.

    Isso no tarefa fcil.

    No quer dizer que possa botar tudo para fora ou ser muito

    simptico em todo momento. Argh, isso seria um caos. Ser emocionalmente inteligente um caminhar constante pela

    estrada das adversidades, aonde se molda cada vez mais sua forma

    de lidar com as demais pessoas e consigo mesmo.

    Como lio de casa, pegue papel e caneta. Trace uma linha de

    cima embaixo na folha. Do lado esquerdo escreva o nome de

    algum que voc admira. Do lado direto liste suas qualidades. Faa o mesmo para outra pessoa, s que desta vez para algum

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    que voc no admira tanto assim.

    Ao final desta exerccio voc perceber algo interessante. Para as

    duas pessoas ter utilizado vrios adjetivos relacionados s emoes.

    Ser emptico ver o mundo com os olhos do outro e no ver o nossomundo refletido nos olhos dele.

    Carl Rogers

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    Passo 2 - Preveja Assaltos Emocionais

    A maior expresso de empatia sermos compreensivos com algum

    de quem no gostamos.

    Mark W. Baker

    Lembra-se do motorista do Passo 1? Ento, ele sofreu um assalto

    emocional ao ler aquele bilhete.

    Possivelmente pensou ao ler: "Caramba, estou dirigindo na

    velocidade correta, fazendo tudo certo e ainda tem gente me

    criticando?"; "Por que essas pessoas no valorizam o que fao?".

    E bum!!! Comeou a atacar todos no nibus, em uma espcie de

    terapia em grupo, pois falar nos ajuda, no mesmo?

    O interessante que tais assaltos emitem sinais fisiolgicos.

    Em meu caso, quando estou em alguma reunio tensa na

    universidade, sinto que meu corao dispara, parece que est emuma corrida de frmula 1. Alm disso, minhas mos suam.

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    Para mim so sinais de alerta de que estou prestes a fazer besteira.

    E acredite, perder a calma em uma reunio em que assuntos

    relevantes sero votados e levaro um ano todo para serem

    colocados em prtica, no algo que quero fazer.

    Para isso utilizo uma estratgia. Sabendo que minha frequnciacardaca sobe quando estou nervoso, comeo a respirar por cinco

    segundos, e soltar a respirao por mais cinco, como se estivesse com

    um canudinho na boca (Isso ajuda a soltar o ar mais devagar).

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    Simplesmente respirar!!! Esta a minha ttica. E SEMPRE d certo.

    Agora, para que voc consiga determinar qual ttica ser mais

    efetiva, precisa determinar que sinais seus corpo lhe d antes de um

    assalto emocional.

    Como nossa mente no diferencia o que real do que imaginrio, podemos usar isso nosso favor.

    Feche seus olhos e imagine um lugar tranquilo, uma situao em

    que voc est muito relaxado. Veja com quem conversa, sobre o que

    falam. Que sons escuta? Existe algum cheiro familiar? Ainda neste

    lugar, perceba seus batimentos cardacos. Perceba a frequncia de

    sua respirao. Leve o tempo que for necessrio para isso. Agora abra seus olhos e comece a pensar em uma situao de

    conflito. Sabe aquele dia em que uma pessoa lhe disse algo

    atravessado? Fez algo que lhe deixou irritado?

    Feche os olhos e pense nesta situao. Veja as pessoas envolvidas.

    Escute o que elas dizem.

    Agora, foque em suas alteraes fisiolgicas, em especial na suafrequncia cardaca e no suor das mos.

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    Percebeu alguma alterao? timo!!!

    Agora voc sabe, conscientemente o que se passa em seu corpo

    quando est prestes a ter um assalto emocional.

    Pense: que cor de camiseta est utilizando agora? (Fiz isso para

    que voc se desligue, um pouco pelo menos, da situao conflitante).

    Agora vamos utilizar a tcnica da respirao: respira em 5

    segundos e solte em 5 segundos, ok? Lembre-se do canudinho.

    Para isso, concentre-se na situao conflitante. S que agora, ao

    comear a sentir sua frequncia cardaca se alterar, utilize a tcnica

    da respirao.

    Voc perceber que se tornar cada vez mais calmo. Espero que utilize esta tcnica sempre que notar alteraes

    emocionais daqui para frente.

    Isto tem me ajudado, e muito. ;-)

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    Passo 3 - Crie um Pouco Mais de Empatia

    A empatia s entra se a porta do corao estiver aberta

    Fabi Armond

    Entender o outro. Sentir o que est sentindo. Estar dentro do

    mundo do outro. Consegue fazer isso com algum? Parabns, voc

    sabe o que ter empatia.

    Eu tinha um hbito horrvel. Mesmo percebendo que algum no

    estava muito bem, peguntava: "Oi, tudo bem com voc?", Argh, que

    desastre.

    Hoje s de pensar nisso me d arrepios. Caramba, estava vendo

    que a pessoa estava sofrendo, e para 'ajud-la' fazia uma pergunta

    simplesmente idiota como essa.

    Sabe o que acontece com este tipo de questionamento? A pessoa

    volta cena que lhe deixou triste, revive a situao e l vem as

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    lgrimas.

    Com certeza isso no ter empatia por algum.

    Hoje, quando percebo um sinal de tristeza em algum digo: "Vejo

    que est meio triste, posso lhe ajudar? Gostaria de conversar

    respeito?".

    Percebe como diferente? Ao dizer que vejo sua tristeza estou

    interessado em te ajudar, dar um ombro para voc chorar.

    Com esta atitude procuro tirar seu foco do problema, pelo menos

    um pouco, o que causar algum alvio.

    Agora, entendo que no seja fcil ter esta percepo. algo que

    exige trabalho, vontade para mudar a forma como vemos outras

    pessoas. Envolve envolver-se com o outro!!!

    Anthony Robbins em seu livro 'Poder Sem Limites' faz a seguinte

    afirmao: "Quer conhecer o pior clich j forjado? Os opostos se

    atraem" (p. 217).

    Ainda para Tony Robbins, quando pessoas so mais parecidas,

    tendem a se gostar mais.

    Venhamos e convenhamos: se voc gostasse, muiiiiito, de dormir,

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    se sentiria atrado por algum ligado no 220? E o contrrio tambm

    verdadeiro. Queremos pessoas que sejam nossas semelhantes, que

    pelo menos gostem um pouco do que gostamos, caso contrrio ser

    o caos.

    Agora, pensando em nossos trabalhos, e at mesmo em nossas

    relaes familiares, hum, que caos hein!!!

    Temos que conviver com pessoas por um bem maior, muitas vezes,

    no mesmo?

    Certa vez ouvi uma histria interessante.

    Uma proeminente poltica do cenrio norte americano deveria

    fazer uma visita diplomtica do outro lado do continente. Ela no

    apoiava, na verdade detestava, a forma como o presidente daquele

    pas lidava com seu povo.

    S que tinha que fazer aquela visita diplomtica!!!

    Ela utilizou a regra do 1%. Como assim?

    Procurou por algo que tanto ela como seu anfitrio concordavam,

    que eram apaixonados. Sobre o que foi? Jardinagem.Assim ela comeou a conversar com ele sobre jardinagem, e a

    reunio foi um sucesso.

    Da prxima vez que tiver problemas com algum e uma reunio

    for inevitvel, lembre-se da regra do 1%, ok? ;-)

    Outra forma de se gerar empatia uma tcnica oriunda da

    Programao Neurolingustica (PNL) intitulada espelhamento.

    Nela procuramos espelhar (copiar com classe) elementos de

    comunicao, verbal e no-verbal, da outra pessoa, como:

    Voz: a pessoa fala baixo? Fale baixo tambm. Fala alto, faa o

    mesmo. Tem um timbre mais grosso, bom, aqui cuidado para no

    cair no ridculo hein!!!

    Postura corporal: procure acompanhar o que a outra pessoa faz

    com as mos, com o corpo em uma espcie de dana. Cuidado para

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    ser sutil e no cair no ridculo. Me recordo de um amigo

    que comeou a imitar uma pessoa 'manca'. S no percebeu que

    estava acompanhado por alguns lutadores de MMA. O resultado?

    Teve que continuar imitando-o at no poderem ser mais vistos. J

    pensou?

    Respirao: procure respirar na mesma frequncia da outra pessoa.

    Posio da cabea: procure manter a sua muito parecida com a

    dela.

    Bom, como deve ter percebido, so vrias tcnicas para se

    comunicar mais efetivamente com a outra pessoa.

    Faa um teste. Procure algum para conversar e comece, aos

    poucos, a espelh-la. Observe a voz dela, os movimentos corporais.

    Quando voc se der conta, no saber quem est espelhando quem.

    Isso fantstico. Quando isso acontece, estamos em completa

    empatia/sintonia com o outro.

    Comunicacin no verbal, empata y sintona atravs de la PNL.

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    https://www.youtube.com/watch?v=A2CtnN0VnIQ
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    Passo 4 - Veja com outros Olhos

    A vida curta, mas as emoes que podemos deixar duram uma

    eternidade. A vida no de se brincar porque um belo dia se morre.

    Clarisse Lispector

    Certa vez li uma histria que me tocou profundamente no livro

    'Poder Sem Limites' de Anthony Robbins.

    Conta-se que um menino de apenas 11 anos chamado Calvin

    Stanley, que era cego, fazia de tudo, andava de bicicleta, ia escola.

    Enquanto outros meninos na mesma situao desistem da vida, se

    deixando abater, Calvin se mantinha firme, fazendo tudo e mais um

    pouco.

    Mas como isso era possvel para aquele menino?

    Isso tudo graas a uma treinadora emocional fora do comum, a

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    me de Calvin que fazia-o 'enxergar' toda e qualquer situao de

    forma diferente.

    Segundo Anthony Robbins, a me de Calvin "transformou todas as

    experincias que Calvin tinha - experincias que outros classificariam

    como "limitaes" - em vantagens, na mente dele" (p. 274).

    Transcrevo a seguir um dilogo de Calvin com sua me, que pode

    ser lido no livro de Tony Robbins (p. 274):

    A me de Calvin lembra-se do dia em que seu filho perguntou por

    que era cego.

    - Expliquei-lhe que nascera assim e no era culpa de ningum.

    - Por que eu? - perguntou ele.

    - No sei por que, Calvin. Talvez haja um plano especial para voc

    respondi.

    Ento fez o filho sentar-se e disse-lhe:

    - Voc v Calvin. S que usa as mos, em vez de seus olhos. E

    lembre-se, no h nada que no possa fazer.Um dia Calvin estava muito triste porque compreendera que nunca

    veria o rosto da me. "Mas a Sra. Stanley sabia o que dizer a seu25

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    nico filho", continua o artigo.

    - Calvin, voc pode ver meu rosto. Voc pode v-lo com suas mos e

    ouvindo minha voz voc pode contar mais sobre mim do que

    algum que pode usar os olhos.

    Dizem que se a vida lhe der limes, faa uma limonada. J que

    tenho que fazer uma limonada, vou fazer uma limonada sua. Vou

    fazer o melhor com os limes que tenho em minhas mos.

    Quero lhe fazer um desafio. Pegue uma folha de papel e trace trs

    linhas de cima para baixo, separando-a em trs partes.

    Na primeira parte escreva sobre uma dificuldade/problema que

    tenha, que esteja passando.

    Na segunda parte escreva sobre como se sente a respeito. Sem

    rodeios. "Est uma M... tudo isso". No minta para voc mesmo.

    Na terceira parte do papel escreva de que outra forma v o

    problema/dificuldade. Ao imaginar este obstculo solucionado, o

    que v enquanto estratgias de soluo?

    A felicidade no se resume na ausncia de problemas, mas sim na

    sua capacidade de lidar com eles.

    Albert Einstein

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    Passo 5 - Sorria Mais

    mais fcil obter o que se deseja com um sorriso do que ponta da

    espada.

    William Shakespeare

    O sorriso algo muito impressionante, no mesmo? Pessoas que

    sorriem tornam a vida, delas e de muitas outras, mais agradvel.

    Tudo bem que existem pessoas que ficam at mais irritadas com osorriso dos outros, mas isso outro assunto, no mesmo? :-)

    Na Revista VOC S/A edio 178, Luiz Carlos Cabrera afirma que

    sorrir "propicia o alto-astral, facilita as relaes, abre as portas e

    diminui as resistncias. E, para desenvolv-lo, basta praticar".

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    Ter senso de humor no significa contar piadas baratas, ficar com

    gozao ou debochando dos outros, afirma Cabrera. Ainda segundo

    ele, senso de humor " antes de tudo um sinal de que a pessoa est

    balanceada, que seus sentimentos e opinies esto equilibrados. A

    pessoa bem-humorada pensa com o crebro e sente com o corao.

    O senso de humor tem de ser perseguido, requer uma abertura para

    olhar o mundo por vrios ngulos, pede uma mente alerta e ativa e

    em geral se expressa por um gesto milenar e universal: o sorriso.

    Sorria!".

    Ron Gutman, em sua palestra no TED intitulada "O poder oculto do

    sorriso", nos brinda com uma srie de benefcios do sorriso em

    nossas vidas, vejamos:

    1. Sorrir prolonga nossa vida. Isso mesmo, sorrir nos d alguns anos a

    mais por aqui. (Por isso estou escrevendo este texto com um sorriso

    de orelha a orelha o tempo todo, rsrs);

    2. Sorrimos no tero de nossas mes. Sem mesmo vermos algum

    sorrindo, j fazemos isso. Impressionante, no mesmo? Pena que

    alguns se esquecem de continuar sorrindo com os anos;

    3. Sorrimos para expressar alegria e satisfao;

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    http://www.ted.com/talks/lang/pt-br/ron_gutman_the_hidden_power_of_smiling.html
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    4. Nos sentimos bem quando sorrimos;

    5. Um sorriso pode gerar o mesmo nvel de estimulao cerebral que

    2 mil barras de chocolate;

    6. Sorrir nos deixa mais saudveis. Ajuda a reduzir o nvel de

    hormnios que aumentam o stress como cortisol, adrenalina edopamina;

    7. Sorrir aumenta o nvel de hormnios que melhoram nosso nimo

    como endorfina;

    8. Sorrir reduz nossa presso sangunea;

    9. Ao sorrir parecemos mais afveis e corteses e tambm parecemos

    mais competentes;

    Veja quantos benefcios temos ao sorrir. Sabe aquele Bom Dia que

    sai da boca meio sem sal? Que tal acrescentar o tempero do sorriso

    nele? Comece a praticar isso, e em breve se tornar um hbito em

    sua vida.

    Comear a sorrir, este o segredo para se conseguir sorrir cadavez mais.

    Quer parecer/ser mais competente; reduzir sua presso sangunea;

    melhorar seu casamento e relacionamentos no trabalho? SORRIA

    MAIS!!!

    29

  • 7/24/2019 Inteligncia Emocional Em 12 Passos

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    Um dia sem rir um dia desperdiado.

    Charles Chaplin

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  • 7/24/2019 Inteligncia Emocional Em 12 Passos

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    Passo 6 - Lide com emoes negativas

    (suas e dos outros)

    No vamos esquecer que as emoes so os grandes capites de

    nossas vidas, ns obedecemo-lhes sem nos apercebermos.

    Vincent Van Gogh

    Reconhecer as emoes (empatia) o primeiro passo...

    Me recordo de um episdio ocorrido em 2007. Na ocasio estava

    em Londrina (PR) por conta do mestrado.

    Era de manhzinha e estava atrasado. Dirigia para a universidade

    quando fechei, numa rotatria, outro veculo. Nossa, a cara do

    sujeito foi de assustar.

    Minha reao? Juntei as mo, olhei para ele e PEDI PERDO. Isso

    mesmo, pedi perdo com aquela cara de cachorro que caiu da

    mudana (sinceramente, nem sei como seria, mas gosto dametfora).

    31

  • 7/24/2019 Inteligncia Emocional Em 12 Passos

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    Como resultado, o rosto daquele sujeito se alterou. Algo do tipo:

    do inferno para o cu, em frao de segundos. Fiquei simplesmente

    bobo com aquilo. E sempre que algo parecido acontece no trnsito,

    minha reao a mesma. Tenho me livrado de muito stress com esta

    estratgia mental.

    Agora, vamos analisar o que aconteceu comigo naquela ocasio,

    ok?

    Bem, o condutor do outro veculo estava com muita raiva de mim,

    afinal o fechei no trnsito.

    Ao sorrir e pedir perdo reconhecendo meu erro, ele ficou

    desarmado. Isso mesmo, ficou desarmado porque a reao que eleesperava de minha parte era a de algum agressivo, que fizesse

    aquele sinal com o dedo mdio ou que o xingasse. Uma discusso

    seria o ideal na viso dele, deduzo eu com meus botes.

    Percebam que a reao dele foi uma, e a minha outra

    completamente diferente. Gerei nele uma Quebra de Padro.

    Imagine que voc chegue todo romntico para sua/seunamorada/esposa e ela(e) te trate com cara de poucos amigos. Como

    voc se sentiria? Com certeza todo teso iria embora.32

  • 7/24/2019 Inteligncia Emocional Em 12 Passos

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    Isso uma bela Quebra de Padro, no concorda? Afinal, que tipo

    de reao voc esperaria? Que fosse tratado(a) com um pouco mais

    de romantismo, pelo menos isso!!! E quando o que esperamos como

    reao no acontece, temos uma Quebra de Padro.

    Existe outra estratgia relacionada ao tema Padro. Esse gera umacerta empatia. Para isso, devemos manter o padro de postura e/ou

    fala da outra pessoa.

    Vou exemplificar com uma histria de um amigo.

    Ouvi de um amigo uma histria que considero engraada sobre

    Quebra de Padro. Ele manteve o mesmo padro de comunicao

    de seu cliente. Este meu amigo estava no banco trabalhando. De repente chegou

    um cliente muito mal educado, falando alto, exigindo ser atendido.

    Meu amigo se levantou, encheu o peito e bradou, no mesmo tom

    de voz do cliente: "SR. FULANO, J VOU LHE ATENDER. ESPERE UM

    POUCO POR FAVOR".

    Segundo ele relatou, o cliente sentou-se e esperou para seratendido. At tornaram-se amigos.

    Agora, devemos utilizar com sabedoria este recurso.

    Quer desarmar algum emocionalmente? Quebre o Padro.

    Quer entrar em sintonia com uma pessoa? Gere empatia mantendo

    o padro de fala dela, assim como seus movimentos corporais. Bom,

    sobre isso reveja o Passo 3, ok?

    33

  • 7/24/2019 Inteligncia Emocional Em 12 Passos

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    Passo 7 - Preste ateno s suas falas, e

    nas dos outros

    Acompanhe este dilogo que ocorreu com meus alunos da

    Matemtica h algum tempo:

    'Mas professor Beline, todo mundo faz isso'

    'Todo mundo? Tem certeza? At os chineses? E os paraguaios

    tambm?'

    'No, no todo mundo...'

    'Ento, de quem estamos falando?'

    'Ento... Dos alunos l da escola...'

    'Hum... Ento no 'todo mundo', no mesmo?'

    Outra histria trata de minha esposa e um certo padro de

    linguagem que ela costumava utilizar comigo.

    'Amor (Sim... Ela me chama de amor, ok? Nada de risadinhas...),

    voc fez tal coisa?'34

  • 7/24/2019 Inteligncia Emocional Em 12 Passos

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    'No'

    'Mas voc deveria saber que eu queria que voc tivesse feito tal

    coisa' (Qualquer semelhana com outras famlias mera

    coincidncia)

    'Tudo bem. S que eu no tenho bola de cristal para adivinhar esse

    tipo de coisa. Posso lhe pedir um favor? Me avise da prxima vez que

    farei com o maior prazer'.

    Fiquem tranquilos. Ela no me sentou um pau de macarro na

    cabea e nem terminamos sentados com um juiz e dois advogados

    fazendo um acordo.

    O segredo na ltima fala, naquela em que digo que 'no tenho

    bola de cristal' a FORMA. Imagine-se dizendo algo de forma

    agradvel para algum. Como se a voz fosse aveludada. Ai est o

    segredo, NA FORMA. Por isso no apanhei, rsrs.

    Em algumas situaes, por mais que queiramos ajudar, acabamos

    atrapalhando, os outros e a ns mesmos, dependendo da forma

    como conduzimos nossos dilogos.

    Em uma pesquisa realizada pelo psiclogo da UCLA, Albert

    35

  • 7/24/2019 Inteligncia Emocional Em 12 Passos

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    Mehrabian, foi detectado que uma comunicao efetiva, ou seja,

    aquela em que o receptor entende, de fato, o que o emissor est

    dizendo, envolve: 7% para as palavras; 38% para o tom de voz e 55%

    para a linguagem corporal ou fisiologia.

    Por isso que o COMO se diz tem muito mais impacto na

    comunicao do que O QUE se diz.

    Entenderam porque no fui dormir na rea de casa quando disse

    para minha esposa que 'no tinha bola de cristal'?

    Fica ai a dica: quando quiser ser mais convincente, utilize seu tom

    de voz e sua fisiologia corporal. Voc ter mais 93% de chance de se

    dar bem.

    Por fim, LEMBRE-SE:

    Que tal pensar/refletir mais um pouquinho antes de dizer algo para

    algum??? ;-)

    36

  • 7/24/2019 Inteligncia Emocional Em 12 Passos

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    Passo 8 - Critique a ao, no a pessoa

    Voc j presenciou algum criticando outra pessoa dizendo: "Voc

    ....". Eu tambm, e vrias vezes.

    Certo dia presenciei um episdio, que parecia de cinema. O

    menino dizia que sentia-se um 'z ningum', que no seria ningum

    na vida.

    Como assim "ningum", perguntei. Ele me disse: "meu pai sempre me disse que eu no seria algum

    na vida. Sabe, depois de todos estes anos, acho que ele tem razo".

    Detalhe: o motivo todo era sua no aprovao no vestibular.

    Percebe como os comentrios do pai do guri, de que ele 'no seria

    algum na vida', se mostraram presentes muitos anos depois?

    Este tipo de comentrio marca a identidade do menino de tal

    maneira que ele guardou para si tal afirmao, a qual tornou-se

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  • 7/24/2019 Inteligncia Emocional Em 12 Passos

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    'verdadeira' (para ele).

    Oras, 'se eu no consigo passar nem em um vestibular, devo ser

    um fracassado mesmo', dizia ele.

    Ao dizer 'eu sou um z ningum', o menino se v, pensa como um,

    e age como um 'z ningum', de forma que qualquer fracasso estejaatrelado esta sua nova identidade.

    Uma dica de ouro para TODOS ns sobre como fazer

    comentrios mais elaborados/construtivos para ns mesmos (sabe

    aquela voz interior que fica de proza com voc?) e principalmente

    para os outros.

    Ao invs de criticar a pessoa pela caca que ela fez, critique a caca.Por exemplo:

    Ao invs de dizer "Voc um atrapalhado", diga "Este seu

    comportamento atrapalhado, s vezes te atrapalha, hein!!!";

    Ao invs de dizer "Voc um burro menino...", diga "Voc poderia

    estudar mais, se esforar mais, assim conseguiria melhores

    resultados";

    Ao invs de dizer "Voc muito lerdo...", diga "Olha, gostaria que

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  • 7/24/2019 Inteligncia Emocional Em 12 Passos

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    voc fizesse isto da seguinte forma, assim conseguiria mais agilidade

    no processo".

    No existe receita de bolo para lidar com este tipo de situao. A

    dica fazer comentrios sobre o fato, evitando o famoso "Voc ...".

    Este comentrio fere diretamente a identidade do outro.

    Uma estratgia mental que utilizo (quando fico com vontade de

    dizer "Voc ..."): Ser que esta pessoa SEMPRE age assim?

    Se a resposta for sim, posso ficar tentado em dizer que "Ela ...". No

    entanto, isso dificilmente ir acontecer.

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  • 7/24/2019 Inteligncia Emocional Em 12 Passos

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    Passo 9 - Crenas que nos Limitam

    O Melhor Ainda Est Por Vir.

    rico Rocha

    Sabe quando voc pergunta para algum se teria como ser

    diferente, e ela responde que NO?

    O interessante que se questionarmos esta mesma pessoa sobre

    os motivos que levam a dizer isso, perceberemos muitas crenas, isso

    mesmo CRENAS!!! Todas elas limitantes, ou seja, que no deixam a

    pessoa seguir, enfrentar a situao problema.

    Isso me lembra aquela msica: "Eu nasci assim, vou morrer

    assim...!!!".

    Como atuo no Ensino Superior trabalho diferentes disciplinas em

    cursos tambm diferentes. Hora estou ministrando Estatstica na

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  • 7/24/2019 Inteligncia Emocional Em 12 Passos

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    Economia, na Administrao ou Contabilidade. E claro, sempre estou

    com o curso de Matemtica. ;-)

    Ao ministrar aulas de Matemtica na Economia percebo que ao

    tratar determinado contedo os alunos tem dificuldades em

    entender seus conceitos. desgastante entrar em sala por conta

    deste contedo.

    Perceberam qual seria minha crena limitante nos dois pargrafos

    anteriores???

    Em minha leitura, seria difcil dar aulas com aquele contedo para

    outra turma.

    Agora, o que me leva a dizer que seria difcil? No seria possvelensinar este contedo de outra forma? Talvez fazendo recortes,

    explicando o que seria necessrio/relevante para os estudantes?

    Confesso que esta crena me limitou por alguns anos.

    S foi possvel efetuar mudana neste tipo de pensamento (crena

    limitante), depois que comecei a me questionar: "O que me leva a

    pensar que este contedo difcil para aquela turma?".

    Robert Dilts em seu livro "Crenas: caminhos para a sade e o bem-

    41

  • 7/24/2019 Inteligncia Emocional Em 12 Passos

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    estar", afirma que "as estratgias de crena funcionam de forma to

    automtica e persistente tanto para crenas limitantes quanto para as

    crenas que nos levam em direo ao nosso potencial" (p. 51).

    Quando afirmava que 'seria difcil trabalhar aquele contedo com

    aquela turma' expressava uma crena que limitava minha atuao

    em outras turmas. J entrava 'armado/blindado' pensando: "Nossa,

    mais uma aula perdida".

    Este tipo de estratgia mental danosa, pois nos leva a aceitar a

    situao como perdida.

    Desta forma no procuramos elevar nosso potencial, assim como

    procurar novas estratgias para aquele problema.

    Uma estratgia fantstica pensar: O MELHOR AINDA EST POR

    VIR!!!

    Como assim? Seria isso alguma coisa sobrenatural?

    Relaxe. Vou explicar. ;-)

    Ao pensar que o melhor ainda est por vir programo meu crebro,

    mesmo enfrentando uma situao de conflito/desconfortvel, paraolhar em direo ao futuro e imaginar algo melhor. Imaginar COMO

    SER o futuro melhor faz com que eu me sinta melhor...

    FANTSTICO!!!

    Como nosso crebro no diferencia muito bem o que real do

    que fruto da nossa imaginao, teremos percepes sensoriais em

    nosso corpo da situao imaginada.

    rico Rocha em seu vdeo "O Melhor ainda estapor vir" explica isso

    muito bem, vejamos.

    Segundo ele, o que faz com que eu seja o que sou agora, est

    relacionado ao meu futuro. Isso mesmo, o futuro.

    Mas espera ai, no seria meu passado?

    NO!!! o seu futuro.

    Imagine que seja sexta-feira. Final de tarde. Hum, no que voc est

    42

    https://www.youtube.com/watch?v=pub2xw8CyyI
  • 7/24/2019 Inteligncia Emocional Em 12 Passos

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    pensando?

    Isso mesmo. "Nossa, hoje vou sair... Chega de trabalho".

    Neste momento voc j se imagina fazendo um monte de coisas

    na 6a feira a noite, no sbado e at no domingo (provavelmente

    dormir at s 14hrs no domingo, mas tudo bem!!!).

    Agora, como voc se sente no domingo a noite? J comea a

    pensar que ter que trabalhar na 2a feira?

    Perceba como estas duas situaes, referentes ao futuro, provocam

    reaes imediatas em nossa fisiologia.

    E aqui vai o pulo do gato. Vai a grande sacada...

    Pensar em seu futuro far com que, ao se imaginar nele, vocelabore estratgias para chegar at l... ISSO MESMO... Estratgias

    para se chegar at l.

    rico Rocha em seu vdeo utiliza um termo muito interessante, qual

    se j a : "performar" . Como assim? Ao imaginarmos que estamos

    atingindo determinado objetivo, no sentimos muito bem, como se

    tivssemos o atingido. Que tal comear a projetar seu futuro de forma que os objetivos

    traados sejam uma alavanca para seu Desenvolvimento Pessoal e

    Profissional? De forma que consiga aumentar sua Inteligncia

    Emocional?

    43

    https://www.youtube.com/watch?v=pub2xw8CyyI
  • 7/24/2019 Inteligncia Emocional Em 12 Passos

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    Pegue um papel, o divida de cima abaixo e escreva do ladoesquerdo: "O que gostaria de fazer/aprender daqui 6 meses?".

    Agora, do lado direto pense: "Como estarei me sentindo quando

    chegar l? O que estarei fazendo de diferente? Que mudanas

    provocarei nas pessoas ao meu redor?".

    Ao terminar este exerccio perceber que uma sensao tima

    ver-se fazendo algo que voc planejou.

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  • 7/24/2019 Inteligncia Emocional Em 12 Passos

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    Passo 10 - O Que Vejo, de Fato Vejo?

    A vida curta, mas as emoes que podemos deixar duram uma

    eternidade.

    Clarice Lispector

    Pode parecer estranho questionar se o que estou vendo, de fato

    estou vendo, no mesmo?

    O fato que, devido s nossas experincias vivenciadas em nossos

    anos todos como: livros que lemos; aonde estudamos; com quem nos

    relacionamos; o que assistimos; que elementos compem nossa

    alimentao; etc..., nossa viso sobre determinado assunto, o que

    !!!

    Tudo isso determina COMO veremos o que vemos.

    Por exemplo: sabe quando voc comea a relatar um episdio que

    45

  • 7/24/2019 Inteligncia Emocional Em 12 Passos

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    voc presenciou? Se outra pessoa, que viu a mesma situao fosse

    relat-la, seria diferente. Mas como isso possvel?

    Porque somos pessoas incrivelmente diferentes, NICAS!!!

    A experincia com o mundo nossa volta nica para cada um de

    ns.

    E ai vem a grande sacada. Compreender que a mesma experincia

    nica, que cada indivduo a vivencia de forma nica!!!

    Consequentemente, o ponto de vista de cada um de ns tambm

    nico.

    bom lembrar que no somos/fomos feitos em 'linha de

    produo'. Nossas experincias moldam quem somos!!!

    Agora, de que forma isso contribui em nosso Desenvolvimento

    Pessoal e Profissional?

    Muito bem!!!

    Da prxima vez que voc ficar tentado em dizer: "Mas porque raios

    esse camarada fez isso?".

    Lembre-se de toda caminhada que ele teve para chegar at estasituao e agir desta forma.

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  • 7/24/2019 Inteligncia Emocional Em 12 Passos

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    Isso no uma estratgia mental para aceitar tudo o que o outro

    faa (Imagine voc fazendo isso com todos os seus funcionrios?

    Seria o caos!!!).

    Ao fazer este exerccio mental voc ter mais recursos para, em

    outra situao, conseguir o resultado desejado com aquela mesma

    pessoa. Isso um canivete suo quanto sua Inteligncia Emocional.

    Imagine que uma pessoa chegue at voc e diga que fez

    determinada coisa. Voc imediatamente pensa: "O que levou esse

    camarada a fazer isso desta forma?".

    Se esforar para compreender a situao pelas lentes do outro

    uma estratgia muito importante para que consigamos nos

    comunicar mais efetivamente.

    E para isso temos que nos desarmar. Olhar para o outro e

    investigar o que o torna nico.

    Desta forma poderemos nos comunicar de forma eficaz com

    nossos familiares, colegas de trabalho e at naquele jogo de futebol

    super 'quebra quebra'.

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  • 7/24/2019 Inteligncia Emocional Em 12 Passos

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    Passo 11 - Sendo Mais Preciso na

    Comunicao

    Assuma o controle das suas emoes mais consistentes e comece

    conscientemente e deliberadamente a remodelar a sua experincia

    diria de vida.

    Anthony Robbins

    Certa vez estava conversando com uma pessoa, e ela me disse:

    "Eles sempre fazem isso".

    Ao invs de concordar, questionei-a da seguinte forma: "Eles

    quem? De quem, exatamente, estamos falando?".

    A resposta foi cada vez mais precisa, e com isso conseguimos

    conversar exatamente sobre quem ela estava falando.

    Em um processo de comunicao este tipo de 'incidente' algonormal porque temos trs atitudes quando conversamos: omitimos;

    distorcemos e generalizamos o tempo todo!!!48

  • 7/24/2019 Inteligncia Emocional Em 12 Passos

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    E o que isso significa?

    A omisso ocorre quando deixamos alguma parte da informao

    de fora do processo de comunicao. Por exemplo: "Voc me deixou

    zangado". Este tipo de afirmao omite sobre o que, de fato, deixou

    a pessoa zangada. Para saber exatamente sobre o que a pessoa estdizendo, questione: "O que fiz que o deixou zangado?".

    Outros exemplo seriam:

    No me importo mais. (Com o que voc no se importa?);

    Meu tio est melhor no asilo. (Melhor comparado com que lugar?);

    Ajude-me a fazer isso? (Ajudar a fazer o qu?); Nossa, as pessoas so to egostas. (De quem, exatamente, voc

    est falando?).

    J no processo de distoro temos uma pessoa dizendo algo que

    outra entende de forma totalmente diferente. Por exemplo: uma

    'fofoca' representa muito bem um processo de distoro. Fazer

    comentrios sem evidncias palpveis sobre um fato, aumentado-o,distorcendo-o. Questionar quem faz tais afirmaes, em especial

    quanto a mais detalhes de como ela ficou sabendo, uma estratgia49

  • 7/24/2019 Inteligncia Emocional Em 12 Passos

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    fundamental.

    Outra estratgia que gosto muito a das trs peneiras de Scrates.

    Um homem, procurou um sbio e disse-lhe:

    - Preciso contar-lhe algo sobre algum! Voc no imagina o que me

    contaram a respeito de...

    Nem chegou a terminar a frase, quando Scrates ergueu os olhos do

    livro que lia e perguntou:

    - Espere um pouco. O que vai me contar j passou pelo crivo das trs

    peneiras?

    - Peneiras? Que peneiras?

    - Sim. A primeira a da verdade. Voc tem certeza de que o que vai

    me contar absolutamente verdadeiro?

    - No. Como posso saber? O que sei foi o que me contaram!

    - Ento suas palavras j vazaram a primeira peneira.

    Vamos ento para a segunda peneira: a bondade.

    - O que vai me contar, gostaria que os outros tambm dissessem aseu respeito?

    - No! Absolutamente, no!

    - Ento suas palavras vazaram, tambm, a segunda peneira.

    Vamos agora para a terceira peneira: a necessidade.

    -Voc acha mesmo necessrio contar-me esse fato, ou mesmo pass-lo adiante? Resolve alguma coisa? Ajuda algum? Melhora alguma

    coisa?

    - No... Passando pelo crivo das trs peneiras, compreendi que nada

    me resta do que iria contar.

    E o sbio sorrindo concluiu:

    - Se passar pelas trs peneiras, conte! Tanto eu, quanto voc e osoutros iremos nos beneficiar. Caso contrrio, esquea e enterre tudo.

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  • 7/24/2019 Inteligncia Emocional Em 12 Passos

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    Ser uma fofoca a menos para envenenar o ambiente e fomentar a

    discrdia entre irmos.

    Devemos ser sempre a estao terminal de qualquer comentrio

    infeliz!

    Da prxima vez que ouvir algo, antes de ceder ao impulso de pass-

    lo adiante, submeta-o ao crivo das trs peneiras porque: Pessoas

    sbias falam sobre ideias; Pessoas comuns falam sobre coisas;

    Pessoas medocres falam sobre pessoas.

    Por fim, em um processo de generalizao temos a tendncia de

    transportar determinada informao para outros contextos. Segundo

    Joseph OConnor em seu livro 'Manual de PNL', pessoas que

    generalizam podem ver o mundo em categorias fixas, sendo

    inflexveis em seu modo de pensar.

    E isso algo muito perigoso porque nos fechamos para novos

    entendimentos/possibilidades. J imaginou ter este tipo de estratgia

    mental o tempo todo? Ser o 'dono da verdade', argh. Com certeza

    nosso rol de amizades se tornaria muito reduzido.

    Vejamos alguns exemplos:

    As pessoas so to egostas. (Quem disse?);

    Pesquisas indicam que ficamos meio esquecidos ao envelhecer.

    (Quem disse? Em que livro/artigo leu sobre isso?);

    Mrio uma pessoa muito difcil de se lidar. (Quem disse isso? Deonde voc tirou tal afirmao?).

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  • 7/24/2019 Inteligncia Emocional Em 12 Passos

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    Por fim, quero compartilhar uma sacada que utilizo.

    Quando preciso que, de fato, o que foi dito tenha sido

    compreendido (da forma como imagino/desejo) por outra pessoa,

    fao algumas perguntas para que ela, ao responder, me relate o que

    entendeu quanto ao que eu disse.

    Por exemplo: estou conversando com algum sobre a cor daparede do meu sobrado que desejo trocar de amarelo para azul. S

    que no qualquer azul, um tom bem clarinho!!!

    Posso questionar o pintor sobre o que ele acha da cor e se

    conhece alguma residncia que a tenha. Assim estou fazendo com

    que ele verbalize sobre o meu pedido.

    Desta forma terei a oportunidade de averiguar se o processo decomunicao ocorreu da forma como eu gostaria.

    ltima histria para fechar!!! Prometo.

    H alguns dias liguei para um dos pedreiros que est trabalhando

    na construo do meu sobrado e solicitei que ele medisse uma

    pequena parte da janela da cozinha.

    Que sufoco. Expliquei trs vezes aonde queria que ele medisse.Mediu quase tudo na cozinha, menos o que eu precisava.

    52

  • 7/24/2019 Inteligncia Emocional Em 12 Passos

    53/60

    Como resultado, tive que ir at a obra e medir pessoalmente.

    O que aprendo com isso??? Generalizao, omisso e distoro, de

    fato, fazem parte dos nossos processos comunicativos, ponto!!!

    Aprendo tambm que os significados que eu atribuo a

    determinadas situaes, assim como s palavras, pode ser

    completamente diferente para o outro.

    Por conta disso sugiro que voc fique atento e questione para ter

    certeza de que a SUA mensagem foi interpretada de forma correta

    pelo receptor. ;-)

    53

  • 7/24/2019 Inteligncia Emocional Em 12 Passos

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    Passo 12 - Livre-se de um Fardo

    Aquele que no consegue perdoar aos outros, destri a ponte por

    onde ir passar.

    Francis Bacon

    Voc quer ser feliz por um instante? Vingue-se. Voc quer ser feliz

    para sempre? Perdoe.

    Tertuliano

    Adoro, quando na Bblia em Mateus 18:21-22 Pedro chega para

    Jesus parecendo um pombo com o peito estufado e diz que se

    perdoar 7 vezes quem pisa na bola conosco seria suficiente.

    Jesus emenda um direto no peito de Pedro e diz que, no apenas

    7, mas setenta vezes sete. Bom, faa as contas. E isso em apenas umdia!!!

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  • 7/24/2019 Inteligncia Emocional Em 12 Passos

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    Agora, o que significa a palavra perdo?

    Na Wikipdia encontramos: "O perdo um processo mental ou

    espiritual de cessar o sentimento de ressentimento ou raiva contra

    outra pessoa ou contra si mesmo, decorrente de uma ofensa

    percebida, diferenas, erros ou fracassos, ou cessar a exigncia de

    castigo ou restituio".

    Vejam o que est sublinhado: "cessar o sentimento de

    ressentimento ou raiva".

    Afinal, quando algum nos magoa, no ficamos furiosos?

    Ressentidos?

    J notou como seu corpo se comporta nesta situao? Imagine

    que uma pessoa te magoou. Passados alguns dias voc a reencontra.

    Nossa!!! como se voc estivesse vivenciando novamente toda

    aquela situao.

    E isso algo extremamente danoso para nosso

    corpo/mente/esprito.

    Certa vez ouvi que em um processo de raiva/ira desejamos o mal

    para o outro. E o nico que prejudicado nesta situao, voc. O

    outro, em muitos casos, nem se lembra do que aconteceu. J ouviu

    falar que "quem bate esquece, mas quem apanha no"?

    "Tomar veneno todos os dias esperando que o outro morra", esta

    a situao de quem no perdoa, pois fica remoendo a situao. E

    como j disse em outros lugares aqui neste Ebook, nosso

    maravilhoso crebro no diferencia muito bem realidade de

    imaginao (Isso mesmo, imaginamos a situao vivida).

    Um dos grandes problemas que vejo neste cenrio de no se

    perdoar recai na forma como avaliamos a situao. Afinal, "o outro

    que tem que pedir perdo, ele que errou". Tudo bem, vai continuar

    bebendo veneno!!!

    "H, mas o erro dele foi maior do que o meu. Ele tem que pedir

    perdo". Tudo bem, vai continuar bebendo veneno.

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  • 7/24/2019 Inteligncia Emocional Em 12 Passos

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    Releiam o que consta na imagem anterior: "O perdo no faz a

    outra pessoa correta. Ele te faz livre!".

    E essa a grande sacada, LIBERDADE!!!

    Quando no perdoo fico preso ao outro. Penso nele e na situao

    o tempo todo. Aquilo me consome. Tira meu sono, minhas energias,e mais um tanto de coisa que s me trar dano.

    Perdoar significa liberdade.

    Agora vou compartilhar com voc uma segunda sacada. Essa

    aprendi com um grande amigo, Martinho Lutero que atualmente

    mora em Vitria - ES.

    Durante alguns anos tive muita dificuldade em perdoar uma

    pessoa. S de olhar para ela, argh, passava mal. O pior que ela

    namorava um grande amigo, dai j viu, que tragdia.

    Ao conversar com o Martilho sobre isso, disse para ele que aquilo

    estava me consumindo.

    Ele prontamente me disse: "Ento, perdoe".

    S que em minha cabea perdoar significaria dar tapinhas nas

    costas daquela pessoa e trat-la da mesma forma que tratava meus56

  • 7/24/2019 Inteligncia Emocional Em 12 Passos

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    demais amigos. Ledo engano.

    A definio que ele me deu de perdo foi libertadora.

    Isso porque imaginava que perdoar significava estar muito bem

    com quem perdoasse. Como se nada tivesse acontecido. Em minha

    estratgia mental eu teria que definitivamente esquecer doproblema.

    S que isso no possvel!!! Eu sempre vou lembrar. E voc

    tambm.

    Dai vem o pulo do gato que o Matinho me ensinou.

    - "Willian, perdoar significa lembrar sem mgoa".

    - "Como assim Lutero?"

    - "Voc no ir esquecer do ocorrido. O que tem que fazer eliminar

    a mgoa".

    Que alvio. Depois de muito praticar comecei e lembrar sem

    mgoa.

    Minha estratgia?

    Pensava no tempo que estava perdendo com aqueles

    pensamentos. Me imaginava podendo conversar com aquela pessoa,

    lembrando da sua pisada na bola, e me sentindo muito bem.

    Foi libertador!!!

    Quero terminar com uma frase maravilhosa:

    57

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    Referncias

    BELINE, Willian; PAIAS, Ktia Rodrigues Montalvo. Inteligncia

    Emocional (IE) no Ambiente de Trabalho: Um Levantamento de

    Dados na Empresa XYZ de Calados e Confeces na Cidade de

    Campo Mouro PR. CESUMAR: MBA em Gesto com Pessoas. 2014.

    BRIDOUX, Denis; MERLEVEDE, Patrick E.; VANDAMME, Ruby.

    Manual de Inteligncia Emocional: curso intensivo com exercciosprticos. So Paulo: Madras, 2004.

    DILTS, Robert; HALLBOM, Tim; SMITH, Suzi. Crenas: caminhos

    para a sade e o bem-estar. So Paulo: Editora Summus, 1993.

    GOLEMAN, D. Inteligncia Emocional: a teoria revolucionria que

    redefine o que ser inteligente. Rio de Janeiro: Objetiva, 1995.

    GOLEMAN, D. Trabalhando com a Inteligncia Emocional. Rio de

    Janeiro: Objetiva, 2001.

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  • 7/24/2019 Inteligncia Emocional Em 12 Passos

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