INTENÇÃO DE COMPRA...5 Graduação em Administração Estácio de Sá Campo Grande PESQUISA...

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Estácio de Sá Campo Grande

Graduação em Administração

PESQUISA INTENÇÃO DE COMPRA – DIA DAS CRIANÇAS 2014

SQUISA INTENÇÃO DE CO

MPRA - DIA DAS MÃES 2014

INTENÇÃO DE COMPRA DIA DAS CRIANÇAS 2014

Estácio de Sá Campo Grande Graduação em Administração

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Estácio de Sá Campo Grande Graduação em Administração

Faculdade Estácio de Sá de Campo Grande

Intenção de Compra para o Dia das Crianças 2014

Rua Venâncio Borges do Nascimento, 377 Jardim Tv Morena

Campo Grande - MS, 79050-700 Fone: (67) 3348-8800 www.portal.estacio.br

3






SUMÁRIO

INTRODUÇÃO ............................................................................................................................ 4

1. Perfil dos Consumidores ....................................................................................................... 5

2. Intenção de compra ............................................................................................................... 9

3. Escolhas de compra ............................................................................................................ 10

4. Relações de dados .............................................................................................................. 16

CONCLUSÃO ........................................................................................................................... 23

4






INTRODUÇÃO

A data do Dia das Crianças é uma das mais importantes para o comércio

e sua movimentação. Tendo isso em vista, a Faculdade Estácio de Sá e os

alunos da disciplina de Estágio Supervisionado do Curso de Administração sob

orientação da Prof. Adm. Mª. Yasmin Gomes Casagranda realizaram uma

pesquisa para conhecer os consumidores dessa data no ano de 2014.

A pesquisa serve como base para os empresários da cidade com

informações importantes sobre o comportamento de compra dos

consumidores. Tais informações podem ser aproveitadas para ações dentro do

comércio, bem como para o entendimento do perfil de compra que pode ser

esperado nesse período do ano.

Para que fosse colocada em prática a pesquisa foi utilizada uma amostra

de 347 pessoas da cidade de Campo Grande – Mato Grosso do Sul que

responderam aos questionários no período de 11 de agosto a 8 de setembro de

2014.

O questionário foi composto de 17 perguntas (sendo 16 perguntas

fechadas e 1 pergunta aberta) e a grande maioria das mesmas permitia que

fosse escolhida somente uma resposta.

Todos os dados foram processados e receberam tratamento para que

pudessem compor este relatório final. Para um resultado satisfatório dos dados

foram calculados erro amostral de 5,26% e índice de confiabilidade de 95%.

O principal objetivo foi estudar e entender qual o comportamento dos

consumidores de Campo Grande – Mato Grosso do Sul frente à data

comemorativa do Dia das Crianças. Para tanto, todos os dados são

apresentados em 4 principais partes deste relatório: perfil dos consumidores,

intenção de compra, escolhas de compra e relações de dados.

5






1. Perfil dos Consumidores

Para compreender e levantar estudos comparativos e entender quem

são os consumidores, foi feita análise de perfil de 347 consumidores. Dentre as

características gerais foram analisados: sexo, faixa etária, estado civil,

escolaridade e renda.

Gráfico 1 – Sexo

Fonte: Pesquisa de campo, 2014.

Para estabelecer o perfil dos entrevistados, a primeira pergunta do

questionário foi referente ao sexo. Como mostra o Gráfico 1, 58% dos

entrevistados era do sexo feminino e 42% do masculino.

42%

58% masculino

feminino

6






Gráfico 2 – Faixa Etária


Conforme os dados apresentados no Gráfico 2, os participantes de 26

a 41 anos equivalem a maior parcela representativa, totalizando 49% dos

entrevistados. Dentre estes, 25% representam consumidores entre 34 a 41

anos e 24% representam pessoas entre 26 a 33 anos.

Em relação ao estado civil dos 347 entrevistados, os casados

representam um percentual de 54%, solteiros com 34%, separados 9% e

viúvos 3% como mostra o gráfico 3.

2%

23%

24% 25%

13%

13%

Menor de 18 anos

Entre 18 e 25 anos

Entre 26 e 33 anos

Entre 34 e 41 anos

Entre 42 e 49 anos

50 anos ou mais

7






Gráfico 3 – Estado Civil


Gráfico 4 – Escolaridade


54% 34%

9%

3%

Casado (a)

Solteiro (a)

Separado (a)

Viúvo (a)

2,02% 5,48% 5,48%

21,33%

32,85%

20,46%

0,29% 1,73%

10,37%

Da 1ª à 4ª série do ensinofundamentalDa 5ª à 8ª série do ensinofundamentalEnsino médio incompleto

Ensino médio completo

Ensino superior incompleto

Ensino superior completo

Não estudei

Pós-graduação – Mestrado e Doutorado Pós-graduação – Especialização

8






O gráfico 4 mostra a escolaridade dos entrevistados. Destaca-se que

32,85% dos consumidores possuem o ensino superior incompleto. Grande

parte dos entrevistados, totalizando 21,33% tem ensino médio completo,

seguidos pelos que possuem ensino superior completo, 20,46%, e aqueles com

pós-graduação ou especialização representam 10,37%. Ensino médio

incompleto representa 5,48% e com a mesma representatividade aqueles que

completaram de 5ª a 8ª série do ensino fundamental. Apenas 1,73% dos

entrevistados possuem pós-graduação – mestrado e doutorado e 0,29% não

estudou.

Com base nas informações, é possível identificar que 53,31% dos

entrevistados estão cursando ou já concluíram o ensino superior.

Gráfico 5 – Renda


Ao analisar a renda dos entrevistados, 35,16% tem renda entre 1 a 2

salários mínimos; e 34,58% dos entrevistados possuem renda de 2 a 5 salários

mínimos. Somente 19,02% dos entrevistados possuem renda de 5 a 10

salários mínimos.

5,76%

35,16%

34,58%

19,02%

2,88%

0,58% 0,29%

1,73%

Até um salário mínimo (até R$724,00)

De 1 a 2 salários mínimos (de R$724,00 até R$ 1.448,00)

De 2 a 5 salários mínimos (de R$1.448,00 até R$ 3.620,00)




Acima de 20 salários mínimos(acima de R$ 14.480,00)

Nenhuma renda

9






2. Intenção de compra

Foi perguntado aos entrevistados sobre a intenção de compra no ano de

2013 e no ano de 2014. Os dados representados nos gráficos 6 e 7 mostram

as respostas obtidas.

Foi percebida uma pequena variação de um ano para o outro. Em 2014,

as pessoas têm maior representação para intenção de compra do que em

2013.

A pesquisa mostra que a maioria dos entrevistados, 66%, teve intenção

de realizar compra de presentes do dia das crianças no ano passado.

Ao analisar o gráfico, fica evidente que a maioria dos entrevistados,

76%, tem intenção de compra de presentes em 2014. Percebe-se que houve

um aumento de 10% na intenção de compras deste ano para o ano anterior.

Gráfico 6 – Intenção de compra em 2013 e 2014


0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

2013

2014

34%

24%

66%

76%

Não

Sim88% 89%

10






3. Escolhas de compra

Foram analisados alguns fatores de escolha dos entrevistados para a

compra de Presente do Dia das Crianças. Dentre esses fatores estão: tipo de

presente, fator determinante na escolha do presente, pretensão de gasto,

forma de pagamento, tipo de comércio e motivo de escolha do tipo de

comércio.

Gráfico 7 – Tipo do presente


Ao analisar o Gráfico 7 em relação à pesquisa sobre a escolha do

presente para o Dia das Crianças, das 347 pessoas entrevistadas somente 289

responderam essa questão, sendo que 50% preferem comprar brinquedos e

23% vestuário. Eletroeletrônicos e calçados apresentam a mesma

representatividade com 8% cada. As demais opções de presente representam

11%.

50%

8%

2%

8% 4%

3%

23%

1% 1%

Brinquedo

Calçados

Dinheiro em espécie

Eletroeletrônicos

Livros

Perfumes/cosméticos

Vestuário

Viagem

Outros

12%

11






Gráfico 8 – Fator determinante na escolha do presente


No que se refere ao fator que determina a escolha do presente, os

entrevistados em sua maioria responderam que o perfil e o desejo da pessoa

presenteada são os fatores determinantes, somando 66% do total, sendo

representada por 43% o desejo da pessoa e 23% o perfil da pessoa

presenteada.

Já os dados representados no Gráfico 9 demonstram que a intenção de

compra que predomina entre os entrevistados é de R$ 51,00 e R$ 100

representado por 45% dos entrevistados. A segunda maior porcentagem de

resposta sobre a pretensão de gasto foi de até R$ 50,00, com 20% dos

entrevistados, seguidos de 19% que gastariam entre R$ 101,00 e R$ 200,00.

23%

7%

43%

6%

3%

4% 1% 13%

Perfil da pessoa presenteada

Qualidade

Desejo da pessoapresenteada

Promoção

Marca

Preço

Marketing

Vazias

12






Gráfico 9 – Pretensão de gasto com o presente


Gráfico 10 – Forma de Pagamento


20%

45%

19%

10% 4%

1% 1%

Até R$ 50,00

Entre R$ 51,00 e R$ 100,00

Entre R$ 101,00 e R$ 200,00

Entre R$ 201,00 e R$ 350,00

Entre R$ 351,00 e R$ 550,00

Entre R$ 551,00 e R$ 800,00

Acima de R$ 800,00

37%

63% A prazo

A vista

13






Os entrevistados foram questionados sobre a forma de pagamento que

pretendem utilizar. O resultado mostrou que 63% dos entrevistados pretendem

pagar o presente à vista e 37% pretendem pagar a prazo.

Para aqueles que pretendem pagar à vista suas compras, foi

questionada a melhor opção dentre as três: pagamento em dinheiro, cartão de

débito ou cheque. Pagamento em débito em conta foi a opção com maior

percentual, com 52% dos entrevistados, como mostra o gráfico 11.

Assim como para as compras pagas à vista, para pagamento a prazo

foram apresentadas opções de pagamento: cartão de crédito, cartão de loja,

crediário ou cheque pré-datado.

A opção do cheque pré-datado foi a menos escolhida, representando

apenas 1% dos entrevistados. Já a opção do cartão de crédito foi escolhida por

77% das pessoas entrevistadas. Os dados são mostrados no Gráfico 12.

Gráfico 11 – Pagamento à vista


1%

52%

47% Cheque

Débito em conta

Dinheiro

14






Gráfico 12 – Pagamento a prazo


Gráfico 13 – Tipo de comércio


O shopping, por ser um lugar onde reúne vários tipos de lojas que

oferecem uma variedade de opções, tem o maior percentual, 47%, como

77%

9%

1% 13%

Cartão de crédito

Cartão de loja

Cheque pré-datado

Crediário

0% 4% 3% 4%

7%

47%

1%

34%

Agência de viagem

Comercio formal do bairro(lojas em geral)Comercio informal (camelôs evendedores autônomos)Internet

Não definido

Shopping

Supermercados

Comercio formal do centro(lojas em geral)

15






escolha de onde os participantes desta pesquisa farão suas compras para esta

data.

Os comércios do centro também serão bem procurados pelos

entrevistados, tendo como representação nesta pesquisa 34% da preferência e

apenas 4% dos entrevistados preferem comprar pela internet.

Gráfico 14 – Motivo da escolha do comércio


As opções de presentes são muito amplas, por isso na hora de escolher

o local onde comprar, as pessoas procuram onde possam encontrar a maior

variedade concentrada em um mesmo lugar. Como mostra o Gráfico 14, 38%

buscam o lugar baseado na diversidade de produtos que podem encontrar no

comércio escolhido.

8%

1% 2%

14%

38%

16%

20%

1% Acessibilidade

Condição de pagamento

Confiança

Conforto

Diversidade de produtos

Nível de preços

Proximidade

Segurança

16






4. Relações de dados

Para que se pudesse entender os comportamentos dos consumidores

de maneira aprofundada foram feitas relações entre dados encontrados nos

resultados da pesquisa.

As principais relações feitas foram: relação entre renda e preço do

presente, relação entre pretensão de gasto e tipo de presente, relação entre

renda e forma de pagamento, relação entre preço do presente e estado civil,

relação entre renda e local escolhido para compra, relação entre local de

compra e pretensão de gasto.

A partir do gráfico 15, pode-se analisar que os principais valores

escolhidos como pretensão de gasto no presente gira em torno de R$ 50,00 à

R$ 100,00 para as faixas de renda de até um salário mínimo e de 1 a 2 salários

mínimo, representando respectivamente 30,28% e 53,21%.

Para a faixa de renda de 15 a 20 salários mínimos a opção que tem

maior representatividade é a de preço entre R$ 101,00 e R$ 350,00. Já a faixa

de nenhuma renda, a porcentagem mais significativa fica no preço de até R$

50,00 e na faixa entre R$ 101,00 e R$ 200,00 com 50% de escolha cada. Para

os de renda acima de 20 salários mínimos, seu gasto totaliza em 100% para os

valores entre R$ 201,00 e R$ 350,00.

Os valores do presente entre R$ 51,00 e R$ 100,00 fica a cargo dos

assalariados em 2 a 5 salários mínimos que representam 46,60% com essa

renda.

17






12

,50

%

12

,50

%

7,7

7%

15

,79

%

50

,00

%

50

,00

%

10

0,0

0%

11

,93

%

27

,18

%

21

,05

%

12

,50

%

50

,00

%

50

,00

%

41

,18

%

53

,21

%

46

,60

%

40

,35

%

12

,50

%

58

,82

%

30

,28

% 1

1,6

5%

14

,04

%

50

,00

%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

1. Até umsalário

mínimo (atéR$ 724,00)

2. De 1 a 2salários

mínimos (deR$ 724,00

até R$1.448,00)


mínimos (deR$ 1.448,00

até R$3.620,00)



até R$7.240,00)

5. De 10 a15 salários


até R$10.860,00)


mínimos (deR$

10.860,00até R$

14.480,00)

7. Acima de20 saláriosmínimos

(acima deR$

14.480,00)

8. Nenhumarenda

1. Até R$ 50,00

2. Entre R$ 51,00 e R$ 100,00

3. Entre R$ 101,00 e R$ 200,00

4. Entre R$ 201,00 e R$ 350,00

5. Entre R$ 351,00 e R$ 550,00

6. Entre R$ 551,00 e R$ 800,00

7. Acima de R$ 800,00

Gráfico 15 – Relação entre Renda e Preço do presente


18






19

,35

%

26

,12

%

20

,00

%

25

,00

%

11

,29

%

10

,91

%

16

,67

%

36

,36

%

50

,00

%

10

0,0

0%

8,2

1%

12

,73

%

18

,18

% 59

,68

%

48

,51

%

45

,45

%

50

,00

%

27

,27

%

50

,00

%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

1. Até R$ 50,00 2. Entre R$51,00 e R$

100,00

3. Entre R$101,00 e R$

200,00

4. Entre R$201,00 e R$

350,00

5. Entre R$351,00 e R$

550,00

6. Entre R$551,00 e R$

800,00

7. Acima de R$800,00

Brinquedo

Calçados

Dinheiro em espécie

Eletroeletrônicos

Livros

Outros

Perfumes/cosméticos

Vestuário

Viagem

Gráfico 15 – Relação entre a pretensão de gasto e o tipo de presente


Analisando o gráfico 16 percebemos que na maioria dos presentes o

brinquedo é o que tem a preferência na pretensão de gasto entre R$ 50,00, e

R$ 350,00, seguido pela categoria de vestuário, livros e calçados.

No grupo de R$ 351,00 e R$ 550,00, podemos perceber o destaque

para a categoria em eletroeletrônicos, com 36,36% da opção de compra. Na

19






94

,12

%

69

,81

%

52

,43

%

54

,39

%

62

,50

%

10

0,0

0%

10

0,0

0%

10

0,0

0%

30

,19

%

47

,57

%

45

,61

%

37

,50

%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

1. Até umsalário



mínimos (deR$ 724,00 atéR$ 1.448,00)



até R$3.620,00)



até R$7.240,00)



até R$10.860,00)



até R$14.480,00)


(acima de R$14.480,00)

8. Nenhumarenda

A prazo(parcelado)

A vista

faixa entre R$ 551,00 e R$ 800,00 as categorias brinquedo e eletroeletrônico

aparecem com pretensão de gasto de 50% cada. E acima de R$ 800,00, com

100% predominou a categoria eletroeletrônico.

Gráfico 17 – Relação entre Renda e Forma de Pagamento


Em quase todas as classes sociais a forma de pagamento à vista é

predominante, tendo como 100% da escolha nessa modalidade de pagamento

para os entrevistados que ganham de 15 a 20 salários mínimos e acima de 20

salários mínimos.

Percebemos que há uma maior relevância no pagamento à vista para

os grupos de até um salário mínimo e de 1 a 2 salários mínimos, representando

94,12% e 69,81% respectivamente.

20






10

,30

%

12

,50

%

18

,18

%

30

,00

%

15

,63

% 25

,00

%

46

,06

%

33

,33

%

51

,04

%

25

,00

%

18

,18

%

26

,67

%

23

,96

%

37

,50

%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Casado (a) Separado (a) Solteiro (a) Viúvo (a)

1. Até R$ 50,00

2. Entre R$ 51,00 e R$ 100,00

3. Entre R$ 101,00 e R$ 200,00

4. Entre R$ 201,00 e R$ 350,00

5. Entre R$ 351,00 e R$ 550,00

6. Entre R$ 551,00 e R$ 800,00

7. Acima de R$ 800,00

(vazio)

Já para a condição de pagamento a prazo, a maior parcela de escolha

fica para o grupo de entrevistados que possuem renda de 2 a 5 salários

mínimos com 47,57%.

Gráfico 18 – Relação entre Preço programado e Estado Civil


Pode-se analisar pelo gráfico 18, a relação entre estado civil e o preço

programado que a intenção de gastos para a compra dos presentes entre R$

51,00 e R$ 100,00 corresponde a 46,06% dos casados, 33,33% dos separados

e 51,04% dos solteiros. Para os viúvos, totalizam 37,50% para os valores até

R$ 50,00.

21






17

,65

% 4

0,7

4%

41

,35

% 6

9,6

4%

85

,71

%

50

,00

%

10

0,0

0%

50

,00

%

23

,53

%

50

,00

%

14

,29

%

41

,18

%

39

,81

%

37

,50

% 19

,64

%

50

,00

%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

1. Até umsalário



mínimos (deR$ 724,00

até R$1.448,00)



até R$3.620,00)



até R$7.240,00)



até R$10.860,00)


mínimos (deR$

10.860,00até R$

14.480,00)


(acima deR$

14.480,00)

8. Nenhumarenda

Agência de viagem

Comercio formal do bairro(lojas em geral)

Comercio formal do centro(lojas em geral)

Comercio informal (camelôs evendedores autônomos)

Internet

Não definido

Shopping

Supermercados

Observa-se também que os solteiros são os mais interessados nos

presentes entre R$ 51,00 e R$ 100,00, correspondendo com 51,04% na opção

de escolha.

É possível observar também que os separados têm intenção de gastar

um preço entre R$ 101,00 e R$ 200,00 sendo representados por 30% dos

entrevistados.

Gráfico 19 – Relação entre Renda e local escolhido para a compra do presente


Para os dados do gráfico 19, renda e local de compra do presente, pode-

se observar que o destaque é para o shopping, sendo a opção de escolha de

compra para os grupos de todas as rendas na sua totalidade.

No grupo de renda entre 1 a 2 salários mínimos com 39,81% e de 2 a 5

salários mínimos com 37,50%, podemos observar que escolheram o comércio

formal no centro como opção de compra.

22






10

0,0

0%

31

,25

% 4

8,1

5%

53

,57

%

64

,00

%

33

,33

% 50

,00

%

50

,00

%

14

,06

%

12

,00

%

25

,00

%

9,3

8%

8,3

3%

35

,94

%

38

,52

%

28

,57

%

20

,00

%

33

,33

%

50

,00

%

50

,00

%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

(vazio) 1. Até R$50,00

2. Entre R$51,00 e R$

100,00

3. Entre R$101,00 e R$

200,00

4. Entre R$201,00 e R$

350,00

5. Entre R$351,00 e R$

550,00

6. Entre R$551,00 e R$

800,00

7. Acima deR$ 800,00

Agência de viagem

Comercio formal do bairro (lojasem geral)

Comercio formal do centro (lojasem geral)

Comercio informal (camelôs evendedores autônomos)

Internet

Não definido

Shopping

Supermercados

Gráfico 20 – Relação entre Pretensão de gasto e local escolhido para a compra

do presente


Para os dados mostrados no gráfico 20, pretensão de gasto entre o local

escolhido para a compra do presente, podemos observar que o shopping é em

sua maioria o local pretendido para as compras e onde concentra o maior

percentual de gastos é o da faixa entre R$ 101,00 a R$ 200,00 com 53,57% e

na faixa entre R$ 201,00 a R$ 350,00 com 64%.

O comércio formal no centro também se destaca na opção de compra

para os valores entre R$ 51,00 a R$ 100,00 com 38,52% de escolha.

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CONCLUSÃO

Após analisar as respostas recebidas na pesquisa pode-se concluir que

mais de 76% dos entrevistados tem a pretensão de comprar presentes nesta

data e pretendem gastar, na maioria, de R$ 51,00 a R$ 100,00.

Como apresentado nos gráficos acima os itens de maior destaque como

escolha para o presente são brinquedo (50%) e vestuário (23%). Os lugares

mais procurados para a compra são o shopping (47%) e os comércios formais

no centro (34%).

A partir dos dados da pesquisa, 63% dos entrevistados pretendem pagar

suas compras à vista e destes 52% pagarão com débito em conta e 47%

pagarão com dinheiro. Dos que pagarão à prazo, 77% optará pelo cartão de

crédito.

Espera-se que o resultado da presente pesquisa possa ser instrumento

de análise para tomadas de decisão dentro da cidade de Campo Grande, bem

como seja base para futuras pesquisas sobre o tema.

INTENÇÃO DE COMPRA...5 Graduação em Administração Estácio de Sá Campo Grande PESQUISA...

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