Intensivo 80h - Arquitetura de informação e usabilidade
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Arquitetura de Informaçãoe UsabilidadeJoão de Freitas
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eu:
O que é Arquitetura de InformaçãoO que é UsabilidadeComportamento dos UsuáriosProcessos, Metodologias e EntregáveisCompetências
Introdução
Definindo: Navegação
O hipertexto da Web aplica a possibilidade de saltos a partir de ramificações de conteúdos e entre diversos níveis de informações. “ ”
Rosenfeld e Morville
Navegação não é só na Web!
História
Paixão da sua vida: tornar a informação fácil de se compreender.
Richard Saul Wurman
Nascimento: 1935, Philadelphia, PA
Publicou seu primeiro livro em 1962 aos 26 anos.
Criou o termo Arquitetura de Informação em 1976
Desenho de wireframes e
mapas do site
Design estrutural da informação (vocabulário controlado / taxonomia)
Designers Bibliotecários
“As pessoas estão prevendo o fim das hierarquias desde o início das
hierarquias. Mas as hierarquias não estão deixando de existir”
“Nossa área é muito nova e incipiente para qualquer um afirmar que sabe tudo. [...] Se você quer conselhos sobre AI, evite pessoas que dizem ter todas as respostas”
História
Autores: Louis Rosenfeld e Peter Morville.
Em 1998 foi lançada a primeira versão do livro mais famoso da área “Livro do Urso Porlar”.
Arquitetura de Informação:
Arquitetura de Informação:
Transformar o complexo
em algo simples
Arquitetura de Informação:
Exercício
Quantos vezes o número 9 aparece abaixo?
Quantos vezes o número 9 aparece abaixo?
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Quantos vezes o número 9 aparece abaixo?
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. .)
Quantos vezes o número 9 aparece abaixo?
Quantos vezes o número 9 aparece abaixo?
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Quantos vezes o número 9 aparece abaixo?
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. .)
Objetivo: não passar mais por isso.
Se a minha mãe perguntar o que faço? Simplesmente respondo que trabalho com internet, pois sei que não vai entender mesmo.
Para o meu pai, trabalho com computador e já basta.“
”Rogério Pereira, Arquiteto de Informação
Fundamentos da AI
ARQUITETURA DE INFORMAÇÃOAula 1 - João de Freitas24h
Fundamentos
Contexto
★ Tecnologias★ Recursos
★ Objetivos do projeto★ Exigências e expectativas
★ Restrições
Fundamentos
Conteúdo
★ Volume★ Estrutura
★ Documentos★ Tipos de dados
★ Ferramentas ou aplicações
Fundamentos
Usuário
★ Necessidades★ Busca de Informações
★ Público★ Tarefas
★ Experiência★ Comportamento★ Contexto de Uso
Fundamentos
UsuáriosContexto Conteúdo
Fundamentos
Usuários
Contexto
Conteúdo
Usuários
Contexto
Conteúdo
Ecologia da Informação
Sistemas de OrganizaçãoSistemas de NavegaçãoSistemas de RotulaçãoSistemas de Busca
Princípios da AI
Sistemas de Organização
Sistemas de OrganizaçãoDetermina o agrupamento e a forma de categorizar as informações.
Sistemas de Organização
Sistemas de Organização
Sistemas de Organização
Sistemas de Organização
Sistemas de Organização
. .)
Sistemas de Organização
Sistemas de Organização
Sistemas de Organização
Sistemas de Navegação
Sistemas de NavegaçãoEspecifica as maneiras de navegar, de se mover dentro
do espaço informacional e hipertextual.
Sistemas de Navegação
Sistemas de Navegação
..)
Sistemas de Navegação
Sistemas de Navegação
..)
Sistemas de Navegação
Sistemas de Navegação
Sistemas de Navegação Local
Sistema de Navegação Global
Sistema de Navegação Global
Sistemas de Navegação Local
Sistemas de Rotulação
Sistemas de RotulaçãoEstabelece as formas de apresentação da informação,
definindo “rótulos” para os elementos.
Sistemas de Rotulação
Sistemas de Rotulação
Sistemas de Rotulação
O Cardsorting é o processo mais indicado para definição de nomenclaturas, de acordo com as expectativas dos usuários.
Sistemas de Rotulação
Exercício
Organize os termos em grupos e defina um nome para cada agrupamento
Paris Hilton
Carros
Terremoto
Grêmio
Internacional
Futebol
Natação
AtletismoSteve Jobs
ComputadoresIpodTsunami
BrasilÍndia Japão
Organize os termos em grupos e defina um nome para cada agrupamento
Paris Hilton
Carros TerremotoGrêmioInternacional
Futebol
Natação
Atletismo
Steve Jobs
Computadores
Ipod
Tsunami
Brasil
Índia
Japão
ESPORTES TECNOLOGIA
CELEBRIDADES
MUNDO
Sistemas de Busca
Sistemas de BuscaDetermina as perguntas que o usuário pode fazer e o conjunto
de respostas que irá receber.
O que é uma busca? Apenas um campo de pesquisa?
O que é uma busca? Apenas um campo de pesquisa?
O que é uma busca? Apenas um campo de pesquisa?
O que é uma busca? Apenas um campo de pesquisa?
O que é uma busca? Apenas um campo de pesquisa?
O que é uma busca? Apenas um campo de pesquisa?
O processo de uma busca
O processo de uma busca
A Busca é um processo
de Dois Lados!
A busca é uma parte fundamental da experiência dos usuários, eles criam grandes expectativas sobre como ela deve funcionar.“ ”
Nielsen, 2006
Sistemas de Busca
Você deve se preocupar em estar no
Google!
Você deve se preocupar em estar no
Google!
MAS...
Você deve se preocupar em estar no
Google!
MAS...Não esqueça de arrumar sua própria casa.
Há, obviamente, um conjunto bem menor de páginas a ser considerado em um único site do que em toda a Web.
Sistemas de BuscaArrume sua casa.
Dentro de um único Website você tem uma percepção melhor da intenção do usuário
Sistemas de BuscaArrume sua casa.
Você sabe quais são os documentos mais importantes do seu site
Sistemas de BuscaArrume sua casa.
Você sabe quais os documentos antigos ou obsoletos, e assim, por padrão, pode atribuir
a eles uma relevância menor
Sistemas de BuscaArrume sua casa.
Temos controle sobre o vocabulário (sinônimos, erros ortográficos)
Sistemas de BuscaArrume sua casa.
Sistemas de Busca1. Quem?
2. Onde?
3. Por que?
4. O que?
2. Quando?
3. Como?
93% dos usuários só olham a primeira página
47% rolam a primeira página (53% olham acima da dobra)
Onde usuários mais clicam
1 - 51% 2 - 16% 3 - 6% 4 - 6% 5 - 5% 6 - 4% 7 - 2% 8 - 1% 9 - 1% 10 - 2% 11 - 5%
Busca : Elementos
Busca : Elementos
Usabilidade
Usabilidade
..)
Usabilidade
Usabilidade
Usabilidade
Técnicas deUsabilidade
1. Entrevistas2. Análises Heurísticas3. Testes de Usabilidade4. Card sorting
Heurísticas da Usabilidade na web
1. Visibilidade e status do sistema
2. Relacionamento com o mundo real
3. Liberdade e controle do usuário
4. Consistência
5. Prevenção de erros
6. Reconhecimento ao invés de lembrança
7. Flexibilidade e eficiência de uso
8. Estética e design minimalista
9. Prevenção e correção de erros pelo usuário
10. Ajuda e documentação
O que torna um problema de usabilidade grave
O que torna um problema de usabilidade grave
1. Frequência
O que torna um problema de usabilidade grave
2. Impacto1. Frequência
O que torna um problema de usabilidade grave
2. Impacto 3. Persistência1. Frequência
CONSISTÊNCIA
Comportamento dos Usuários
0 segundos
10 segundos
20 segundos
30 segundos
40 segundos35
25
Tempo na HomePage
Experiência Baixa Experiência Alta
Comportamento dos Usuários
0 segundos
15 segundos
30 segundos
45 segundos
60 segundos
35
60
25
45
Tempo na HomePageTempo em Uma Pág. Interna
Experiência Baixa Experiência Alta
Arquitetura de Informação na prática
Políticas Internas
Arquitetura de Informação na prática
Entender objetivos do projeto, exigências e expectativas
Entender público alvo
Levantamento de conteúdos e serviços
Identificar empecilhos de usabilidade
Levantamento de Requisitos
Arquitetura de Informação na prática
Definição das regras de organização e apresentação dos conteúdos e serviços
Definir sistema de organização
Definir sistema de navegação
Definir sistema de rotulação
Definir sistema de busca
Levantamento de Requisitos
Modelo de Organização
Arquitetura de Informação na prática
Especificações da interface auxiliando nas demais etapas do projeto
Elaborar sitemap
Fluxo de navegação
Desenvolvimento de Wireframes
Levantamento de Requisitos
Modelo de Organização
Documentação
Levantamento de Requisitos
Modelo de Organização
Documentação
Arquitetura de Informação na prática
Levantamento de Requisitos
Modelo de Organização
Documentação
Arquitetura de Informação na prática
Arquitetura de Informação na prática
Levantamento de Requisitos
Modelo de Organização
Documentação
Arquitetura de Informação na prática
Auxiliar no desenvolvimento e garantir especificações sejam desenvolvidas corretamente
Apresentar documentos elaborados para entendimento da equipe de desenvolvimentoEstar sujeito a mudanças e revisão nos documentos (caso necessário)
Levantamento de Requisitos
Modelo de Organização
Documentação Acompanhamento da Implementação
Arquitetura de Informação na prática
Levantamento de Requisitos
Modelo de Organização
Documentação Acompanhamento da Implementação
Análise dos Resultados
Avaliação dos resultados da interface de acordo com planejamento inicial
Medir o desempenho dos fatores críticos de sucessoLevantamento de melhorias a partir dos dados de navegação e interações
Impactos da AI
Interface
Componentes da Arquitetura de Informação
Resumindo:
O arquiteto de informação é
Multidisciplinar.
Valeu!
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