1 Sessão: Introduçao a E-commerce

Comércio Electrónico: Oportunidades e

Benefícios

E-commerce ou

E-business

E-business

É o termo que se utiliza para identificar os negócios efetuados por meios eletrônicos, geramente na Internet mas que não envolve necessariamente uma transação comercial.

E-business

É largamente definido como um processo de negócios que depende de um sistema de informação automatizado e é pela maior parte unido com tecnologias Baseadas na web.

O negócio eletrônico (E-business) está fortemente relacionado com fornecedores e parceiros e melhor satisfaz as necessidades de consumidores.

E-business

• Mcel http://www.mcel.co.mz/

E-commerce

Chama-se "Comércio eletrônico" (ou e-Comércio ) à utilização de meios eletrônicos para a realização de transações comerciais.

O e-commerce é a forma on-line de compra e venda, na qual clientes conectados a uma loja virtual podem adquirir os mais diversos produtos e serviços disponíveis na grande rede de forma on-line e receber em um prazo determinado no endereço informado no ato da compra

Amazon.com

• http://www.amazon.com/

Porque estudar E-commerce?

• E-commerce é uma tecnologia diferente, mais poderosa do que as tecnologias anteriores

• E-commerce è uma realidade que está mudando fundamentalmente a maneira de fazer negócios

• Negocio tradicional:– Consumidor como alvos passivos– Venda orientada e forçada– preço fixo– assimetria de informação

Italia

8 Características únicas doE-commerce

1. Ubiquidade2. Alcance global3. Padrões universais4. Riqueza de informações5. Interatividade6. densidade de informação7. Personalização / Customização8. Social technology

www.amazon.com

Tipos de E-commerce

• Business-to-Consumer (B2C)• Business-to-Business (B2B)• Consumer-to-Consumer (C2C)• Social e-commerce• Mobile e-commerce (M-commerce)• Local e-commerce

Business-to-consumer (B2C)

Business-to-consumer, B2C, também business-to-customer, é o comércio efetuado diretamente entre a empresa produtora, vendedora ou prestadora de serviços e o consumidor final, através da Internet.

Note-se: consumidor e não ainda necessariamente cliente, pois o consumidor pode estar ainda apenas a conhecer os produtos e serviços.

Business-to-business (B2B)

É a denominação do comércio estabelecido entre empresas ("de empresa para empresa").

Associado a operações de compra e venda, de informações, de produtos e de serviços através da Internet ou através da utilização de redes privadas partilhadas entre duas empresas, substituindo assim os processos físicos que envolvem as transacções comerciais.

Consumer-to-Consumer (C2C)

Comércio eletrônico que se desenvolve entre usuários pessoas físicas da Internet.Neste caso, diferente do comércio entre empresas e empresa e consumidor, o comércio de bens ou serviços não envolve produtores e sim consumidor final com consumidor final caracterizando o modelo de comércio chamado "Um para Um".Esse tipo de transação entre consumidores está associado a transações diretas, em grande parte com a ajuda (ou intermediação) de alguma empresa ou comunidade online que fornece auxílio técnico ou administrativo.

E-BAY

Social commerce

O termo Social-Commerce é o resultado da fusão das palavras MIDIAS SOCIAS + E-COMMERCE. Na prática, o Social-Commerce é a utilização das midias sociais como o Facebook, Twitter, Orkut, YouTube,... com o objetivo de concretizartransações comerciais..

Como funciona o Social-Commerce

A idéia principal do Social-Commerce é envolveras pessoas com os produtos e com a empresaestimulando a propagação da informação entre os membros das midias socias, o que por sua vez deverá gerar conhecimento da marca, relacionamento e vendas. Para que esse processoocorra, algumas etapas do Social-Commercedevem ser percorridas pela empresa.

AS 7 ETAPAS DO SOCIAL-COMMERCE

1. Estabelecer presença nas mídias sociais.2. Prospectar clientes3. Atrair seguidores.4. Desenvolver conteúdo5. Estabelecer relacionamento e interatividade6. Estimular a ação de compra7. Avaliar resultados.

Mobile e-commerce

Mobile Commerce (também conhecido como M-Commerce) indica a capacidade de conduzir o comércio eletrônico (e-commerce) através do uso de um dispositivo móvel como um telefone celular, um PDA ou Smartphone.

Exemplo a compra credito com Millenium-bim *181#

M-Commerce - Mobile Commerce

Comércio Eletronico Móvel está cada vez mais se tornando uma realidade. Segundo a ABI Research americana, vamos fechar 2010 com 2.4 bilhões de dólares em vendas no varejo via celular. Já existem previsões de que em 2012 o celular irá superar o PC como o principal gadget de acesso a internet . Existe a previsão de que tudo será resolvido através do celular, e as vendas no varejo não serão exceção.

Local e-ecommerce

Um portal de e-commerce para negocio local,ao nivel :- De cidade (pizzeria, lojas)- Provincia (alimentos frescos)- Pais (http://www.subito.it/)- http://www.esselungaacasa.it

Que quer abrir um e-commerce?

1. Empresas que já têm um negócio tradicional (off-line) e que queiram utilizar o E-commerce como um canal de vendas adicional, principalmente para fornecer um maior serviço aos seus clientes actuais. Desta forma, o seu objectivo é optimizar e automatizar os processos de venda para melhorar as relações com os seus clientes, para além da captação de novos clientes.

2. O segundo grupo é formado por empresas de recente criação que procuram uma oportunidade de negócio em Internet e querem realizar vendas unicamente on-line. O objectivo destas empresas é abrir novos mercados, obter um grado de reconhecimento significativo no mercado ao qual estão orientadas, atrair e reter novos clientes utilizando uma combinação de loja on-line e campanhas de marketing efectivas.

3. O terceiro grupo inclui aquelas empresas que chegam ao topo na sua área de negócio convencional com formas de distribuição clássicas, e procuram novas áreas de crescimento e oportunidades no comércio electrónico. Estas empresas procuram principalmente chegar a novos mercados que até esse momento resultavam inacessíveis, como por exemplo, outros países, regiões, cidades, ou novos colectivos.

E-commerce Business Models

• Modello de Negocio (Business Model)Conjunto de atividades planejadas destinadas a cria valor em um mercado• Plano de negócios (Business Plan)é um documento que especifica, em linguagem escrita, um negócio que se quer iniciar ou que já está iniciado.• E-commerce business modelUsa / aproveita qualidades únicas da Internet e Web

Oito elementos-chave de um Modelo de Negócio

1. O valor da propostaPor que o cliente comprar de você?2. Modelo de receitaComo é que a empresa gerar receita, gerar lucros e produzir um retorno superior sobre o capital investido.3. Oportunidade de MercadoO que mercado você pretende servir e qual é o seu tamanho? Local,Nacional, Internacional?

4. Ambiente CompetitivoQuem mais ocupa seu mercado pretendido?5. Vantagem CompetitivaQuais as vantagens especiais que a sua empresa traz para o marketspace?6. Estratégia para o Mercado / Market StrategyComo você planeja para promover seus produtos ou serviços para atrair o seu público-alvo?

7. Definir as estruturas organizacionais Que tipos de estruturas organizacionais dentro da empresa são necessários para realizar o plano de negócios?8. Management TeamQue tipo de formação e experiência devem ter os gerentes? "