IHMInterface Homem-Máquina

Introdução

Abrangência das TICS

Abrangência das TICS

Quais as consequências???

Abrangência das TICS

• Exemplos da presença das TICs Inteligentes em nossas vidas:

– Máquinas fotográficas

– Máquina de lavar louça

– Condicionadores de ar

– Outros???

E na área de Jogos??

TV’s

Abrangência das TIC’s

Isso traz mudanças na forma de pensar e agir?

Influência das TIC’s

• Modificações provocadas pelas TIC’s:

– O que se faz

– Como se faz

– Quem faz

– Quando faz

– Onde faz

– Por quê faz

Influência das TIC’s

• Processo de votação:

– Como era antes?

– A transição do voto em cédula para a urna eletrônica provocou mudanças? Quais?

– Caso do macaco Tião (1988)

– O que se pode concluir?

Influência das TIC’s

• Quias são as reflexões que o desenvolvedor deve fazer ao conceber uma tecnologia da informação???

– A humanidade, depois de séculos de existência, superou seus problemas de relacionamento?

– O que dizer sobre a relação humano-computador?

Interesses no desenvolvimento das TIC’s

• Engenharia de Software– Eficiência– Robustez– Livres de erros– Pensamento de “Dentro pra fora”

• IHC – Interação Humano Computador– Qualidade do uso– Impacto na vida dos usuários– Pensamento de “Fora pra dentro”

• Haverá conflitos entre os interessados? Há dualidade nesse processo?

Processo de IHC

• Fora pra dentro:

– Investigação dos atores envolvidos

– Seus interesses, objetivos, atividades, responsabilidades, motivações

– O domínio

– O contexto de uso

– Identificação das intervenções a serem feitas

– O foco é o USO.

Processo de IHC

• O que se estuda?– Projeto, implementação e avaliação de sistemas

computacionais interativos para uso humano, juntamente com os fenômenos relacionados a esse uso.• A natureza da interação humano-computador

• O uso de sistemas interativos situados em contexto

• Características humanas

• Arquitetura de sistemas computacionais e da interface com usuários

• Processos de desenvolvimento preocupados com o uso

Natureza da interação

• O que ocorre quando pessoas utilizam sistemas interativos

• Descrever

• Explicar

• Prever

• Consequências na vida das pessoas

Contexto de uso

• Influência de certos aspectos:

– Cultura

– Sociedade

– Organização

– Modo próprio de agir

– Conhecimentos e Concepções próprios

– Contexto do usuário x Contexto do desenvolvedor

Características Humanas

• Capacidade cognitiva

• A forma como interagem e comunicam

– Entre si

– Com outros artefatos

– Tendência a reproduzir o padrão

• Visão, audição, tato, movimento do corpo

• Conhecer suas capacidades e respeitar suas limitações

Arquitetura de Sistemas Computacionais

• Dispositivos de entrada e saída

• Aproveitamento de modelos conceituais já conhecidos

• Técnicas para construção da interface

Processo de Desenvolvimento

• Abordagem de design de IHC

• Métodos

• Técnicas

• Ferramentas

• Construção e Avaliação de IHC’s

IHC Multidisciplinar

• Uso de outras áreas:– Psicologia– Sociologia– Antropologia– Design– Ergonomia– Linguística– Semiótica

• Objetivos:– Aprendizado da cultura do usuário– Aprendizado do discurso do usuário– Seus comportamentos no ambiente

IHC Multidisciplinar

• Como conciliar tantas áreas distintas na concepção de IHC:

– Formação de uma equipe multidisciplinar

– Profissionais com formações diversas

– Facilitação do surgimento de:

• Ideias

• Criatividade

• Inovação

IHC Multidisciplinar

• Exemplo de equipe multidisciplinar de IHC:

– Programadores

– Engenheiros

– Psicólogos

– Sociólogos

– Artistas

• Considerar o porte do sistema, domínio e orçamento

Benefícios de IHC

• Já vimos como as TIC’s afetam direta ou indiretamente o que as pessoas fazem, como, onde, quando e por quê.

• Melhorar a concepção, construção e inserção das TIC’s na vida das pessoas.

• Aproveitamento das características humanas e o poder computacional

• Bem-estar e produtividade

Benefícios de IHC

• Reduzir número e gravidade de erros cometidos por usuários

• Reduzir custo de treinamento

• Reduzir custo de Suporte Técnico

• Aumentar vendas e fidelidade do cliente

Atividade

• Impacto das TIC’s no cotidiano dos usuários. Analise o cenário a seguir, identificando qual é o impacto das TIC’s sobre o que o usuário faz, como, quando onde e por quê:– Marcos costuma viajar a trabalho entre duas cidades

distantes. Durante o trajeto, ele sempre procurava algo para se entreter. Com um celular capaz de exibir TV digital interativa, ele pôde assistir a seu jogo preferido durante a viagem. De repente acontece uma jogada polêmica contra o seu time. Foi pênalti ou não? Intrigado, ele revê a jogada em diferentes ângulos para conferir o ocorrido. Antes da TV digital interativa, não era possível escolher quais ângulos ele poderia rever a jogada para tirar suas próprias conclusões sobre o lance, muito menos remotamente durante uma viagem.