Introdução ao estudo de ADMINISTRAÇÃO Luciana Tolstenko Nogueira.
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Introdução ao estudo deADMINISTRAÇÃO
Luciana Tolstenko Nogueira
Administração: conceitos
Etimologia: administração vem do latim:
–ad (direção, tendência para algo)
–minister (subordinação,obediência)
Administração é o processo de gerir, reger ou governar negócios públicos ou particulares.
Administração: conceitos Administrar é dirigir uma
organização utilizando técnicas de gestão para que alcance seus objetivos de forma eficiente, eficaz e com responsabilidade social e ambiental.
Administrar é dirigir, decidir e solucionar problemas, por meio das pessoas e com os recursos disponíveis.
Administração: conceitos A administração é pertinente a
todo o tipo de empreendimento humano que reúne, em uma única organização, pessoas com diferentes saberes e habilidades, sejam vinculadas às instituições com fins lucrativos ou não.
Administração: conceitos
Administração é o processo de conjugar recursos humanos e materiais de forma a atingir fins desejados, através de uma organização
Organização é uma combinação de esforços individuais que tem por finalidade realizar propósitos coletivos
Funções Administrativas: planejamento, organização, liderança ou direção, avaliação e controle
Administração: conceitos
É o processo de PLANEJAR, ORGANIZAR, DIRIGIR E CONTROLAR o uso de recursos organizacionais para alcançar determinados objetivos (Chiavenato, 2002)
MAXIMIANO/TGA - FIGURA 1.2 – Principais decisões do processo de administrar.
PLANEJAMENTO
Definição de Objetivos e Recursos
DIREÇÃO
Realização dos Planos
CONTROLE
Verificaçãodos Resultados
ORGANIZAÇÃO
Disposição dos Recursos
em uma Estrutura
Administração é o processo de tomar decisões sobre objetivos e recursos (MAXIMILIANO, 2003
Administração é o processo de tomar decisões sobre objetivos e recursos (MAXIMILIANO, 2003
RECURSOS Pessoas
Informações e ConhecimentoEspaçoTempo
DinheiroInstalações
RECURSOS Pessoas
Informações e ConhecimentoEspaçoTempo
DinheiroInstalações
DECISÕES
PlanejamentoOrganização
Execução e direçãoControle
DECISÕES
PlanejamentoOrganização
Execução e direçãoControle
OBJETIVOS
Resultados esperadosdo Sistema
OBJETIVOS
Resultados esperadosdo Sistema
Objeto de estudo da Administração
O objeto de estudo da Administração sempre foi a ação organizacional, inicialmente entendida como um conjunto de cargos e tarefas até chegar a concepção de sistema.
Fonte: Chiavaneto, I. Introdução à TGA, Makron Books,
1998.
TAREFAS
PESSOAS
TECNO-LOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZAÇÃO
A Administração na sociedade moderna A Administração é um fenômeno
universal no mundo moderno. Administração = ciência social
aplicada. A Administração não é um fim
em si mesma, mas um meio de fazer com que as coisas sejam realizadas da melhor forma possível, com o menor custo e com a maior eficiência e eficácia.
Administrar requer habilidades...
PESSOAIS - Administrar o próprio tempo, desenvolver a própria carreira, lidar com afazeres pessoais.
TÉCNICAS - Lidar com instrumentos, solucionar problemas técnicos, desempenhar funções técnicas.
ADMINISTRATIVAS - Processar burocracia (papelada), controlar diretrizes e procedimentos, administrar orçamento.
Administrar requer habilidades...
INTERATIVAS- dividas em 3 subgrupos: interpessoais, informacionais e decisórios.
Papéis interpessoais: chefe, líder, contato.
Papéis informacionais: monitor, disseminador, comunicador.
Papéis decisórios: empreendedor, administrador de conflitos, alocador de recursos, negociador.
PapéisInterpessoais
PapéisInformacionais
PapéisDecisórios
Como o administrador
interage:
* Representação
* Líderança
* Ligação
Como oadministradorintercambia e
processa a informação:
* Monitoração
* Disseminação
* Porta voz
Como oadministrador
utiliza ainformação nas suas decisões:
* Empreendedor
* Solução de conflitos
* Alocação derecursos
* Negociação
Os Dez Papéis do Administrador
OS PAPÉIS DO ADMINISTRADOR
CATEGORIA PAPEL ATIVIDADE
INTERPESSOAL
(como o administrado
r interage)
REPRESENTAÇÃO
Assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a organização, acompanha visitantes , assina documentos legais.
LIDERANÇA Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e se comunica com os subordinados
LIGAÇÃO mantém redes de comunicações dentro e fora da organização, usa malotes,telefonemas e reuniões
OS PAPÉIS DO ADMINISTRADOR
INFORMACIONAL
(como o administrador intercambia e
processa a informação)
MONITORAÇÃO Manda e recebe informações, lê revistas e relatórios, mantém contatos pessoais.
DISSEMINAÇÃO Envia informações para os membros de outras organizações, envia memorandos e relatórios, faz telefonemas e contatos.
PORTA-VOZ Transmite informações para pessoas de fora, através de conversas, relatórios e memorandos.
CATEGORIA PAPEL ATIVIDADE
OS PAPÉIS DO ADMINISTRADOR
DECISÓRIA
(como o administrador utiliza a informação
nas sua tomadas de decisões)
EMPREENDE inicia projetos, identifica novas idéias, assume riscos, delega responsabilidades de idéias para outros.
RESOLVE CONFLITOS
toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos entre subordinados, adapta o grupo a crises e a mudanças.
ALOCAÇÃO DE
RECURSOS
decide a quem atribuir recursos. programa, orça e estabelece prioridades.
NEGOCIAÇÃO
representa os interesses da organização com os sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos.
CATEGORIA
PAPEL ATIVIDADE
Administrar requer habilidades...
Conceituais (conhecimento) Interpessoais (relações
humanas) Técnicas (específicas a cada
profissão/ ocupação /ou setor de trabalho)
EM CADA NÍVEL DE EXECUÇÃO
Habilidades Conceituais
(Idéias e conceitos abstratos)
HabilidadesHumanas(Relacionamento
Interpessoal)
Habilidades Técnicas(Manuseio de coisas físicas)
NívelInstitucional
NívelIntermediário
NívelOperacional
Execução das Operações Fazer e executar
Alta Direção
Gerência
Supervisão
As três habilidades do Administrador
AS HABILIDADES DO ADMINISTRADOR(habilidade = capacidade de transformar conhecimento em ação e que resulta em um desempenho desejado)
CONCEITUAIS
HUMANAS TÉCNICAS
Habilidades conceituais
São as habilidades mentais necessárias para se obter, analisar e interpretar informações de várias fontes e a partir daí tomar decisões complexas.
Habilidade de compreensão da relação das partes com o todo e, o todo separando-o em partes Visão sistêmica
São mais usadas na alta administração.
Habilidades em relações humanas São necessárias habilidades
interpessoais para liderar, motivar e comunicar-se com os colegas, com os chefes e com pessoas de fora da organização compreender outras pessoas e interagir.
Saber lidar com pessoas, comunicando-se eficientemente, negociando, conduzindo mudanças, obtendo cooperação e solucionando conflitos.
Habilidades técnicas Saber utilizar princípios, técnicas
e ferramentas administrativas. Saber decidir e solucionar problemas.
Cada empresa e tarefa têm suas exigências especiais de habilidades técnicas.
A habilidade técnica é apenas parte do necessário para tornar-se um administrador.
Habilidades CONCEITUAIS+
Habilidades HUMANAS +
Habilidades TÉCNICAS
HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
Associadas as funções de PLANEJAMENTO, ORGANIZAÇÃO, DIREÇÃO E CONTROLE
ConhecimentoConhecimento
PerspectivaPerspectiva AtitudeAtitude
Saber.Know-how. Informação.Atualização profissional.Reciclagem constante.
Saber fazer.Visão pessoal das coisas.Maneira prática de aplicar o conhecimento na soluçãode problemas e situações.
Saber fazer acontecer.Comportamento ativo e proativo.Ênfase na ação e no fazer acontecer. Espírito empreendedor e de equipe.
Liderança e comunicação.
Fig. I.2. As Competências Duráveis do Administrador
As competências do administradorCompetência = qualidade de quem é capaz de analisar uma situação, apresentar soluções e resolver assuntos ou problemas.
CONHECIMENTO (requer atualização constante
PERSPECTIVA (colocar o conhecimento em prática)
ATITUDE (maneira de liderar, despertar motivação, comunicar e levar adiante os projetos )
CONHECIMENTO
KNOW-HOW.
INFORMAÇÃO.
ATUALIZAÇÃO PROFISSIONAL CONSTANTE.
PERSPECTIVA(Colocar o conhecimento em prática)
VISÃO PESSOAL DAS COISAS.
MANEIRA PRÁTICA DE APLICAR O CONHECIMENTO NA SOLUÇÃO DE PROBLEMAS E SITUAÇÕES.
ATITUDE(maneira de liderar, despertar motivação, comunicar e levar adiante os projetos )
COMPORTAMENTO ATIVO E PROATIVO.
ÊNFASE NA AÇÃO E NO QUE FAZ ACONTECER.
ESPÍRITO EMPREENDEDOR E DE EQUIPE.
LIDERANÇA E COMUNICAÇÃO.
+ =
HabilidadesConceituais
HabilidadesHumanas
Habilidades Técnicas
Conhecimento
(Saber)
Perspectiva
(Saber Fazer)
Atitude
(Saber Fazer Acontecer)
Sucesso
Profissional
Figura I.3. As Competências Pessoais do Administrador
O administrador:
é o responsável pelo desempenho de uma ou mais pessoas de uma organização.
dá direção e rumo às organizações, proporciona liderança às pessoas e decide sobre as utilizações dos recursos organizacionais.
obtém resultados através de sua organização e das pessoas que nela trabalham.
O ADMINISTRADOR
• PLANEJA
• ORGANIZA
• DIRIGE PESSOAS
• GERA E CONTROLA
RECURSOS:
• materiais
• financeiros
• de informação
• tecnológicos
VISANDO ATINGIR
OBJETIVOS
O Administrador desejável é...
Proativo, ilibado, ousado, criativo, bom exemplo, cumpridor das promessas, ético, um bom líder, cooperativo, ajuda os funcionários/ colaboradores a crescerem junto com a empresa.
Faça investimentos constantes em sua formação
profissional.
Mantenha-se informado. procure ter uma visão global.
Desenvolva o seu espírito empreendedor.
Saiba trabalhar em equipe.
Seja flexível.
Desenvolva a sua capacidade de negociação.
Administre conflitos.
Trate a sua carreira como se ela fosse uma empresa
Para ser um bom administrador...