COMUNICAÇÃO E MARKETING DIGITAL TENDÊNCIAS E APLICAÇÕES DO MARKETING NA COMUNICAÇÃO

PUBLICITÁRIA EM MEIOS DIGITAIS

Os indivíduos agora compartilham conhecimento, capacidade computacional, largura de banda e outros recursos para criar uma vasta gama de bens e serviços gratuitos e de código aberto que qualquer um pode usar ou modificar (TAPSCOTT, 2007, p. 22)

O cenário da evolução do Marketing

Revolução Digital e a Cultura do Compartilhamento

cultura colaborativa (TAPSCOTT, 2007)

a cauda longa (ANDERSON, 2006)

O culto do amador (KEEN, 2007)

canais no Youtube

Blogs especializados

A web 3.0 => O Marketing 3.0 (KOTLER, 2007)

QUAIS OS NOVOS DESAFIOS DO MARKETING?

“ Como diferenciar-se num mercado frente a

tantas tecnologias e diversidade de produtos?

Como alcançar consumidores engajados em

causas sociais?

Como entender o consumidor em sua

globalidade (coração, mente e espírito)?

Evolução dos Conceitos de Marketing (KOTLER, 2010)

O MARKETING 3.0

MARKETING 1.0

Objetivo: Vender produtos

Força Propulsora: Revolução Ind.

Como as empresas veem o mercado: Compradores de

massa, com necessidades

físicas Conceito de Marketing:

Desenv. do Produto (Especificaçoes)

MARKETING 2.0

Objetivo: Satisfazer e reter

consumidores Força Propulsora:

Tecn. Da info. Como as empresas veem o mercado:

Consumidor inteligente (coração e

mente) Conceito de Marketing:

Diferenciação (Posicionamento)

MARKETING 3.0

Objetivo: Fazer do mundo um

lugar melhor Força Propulsora:

Nova onda tecn. Como as empresas veem o mercado: Ser humano pleno (coração, mente,

espírito) Conceito de Marketing:

Valores (Missão e Visão)

Quais são os impactos no

comportamento do consumidor?

Consumidores são os novos proprietários da marca

KOTLER, 2007

CRIAR (práticas inovadoras e de cocriação)

DIFUNDIR (histórias que emocionam as pessoas)

CONCRETIZAR (empoderamento do consumidor)

TRÊS PRINCÍPIOS DO MARKETING DA MISSÃO (3.0)

O QUE CONSIDERAR NA HORA DO PLANO DE MARKETING?

•Tendências mundiais

•Estratégia de marketing geral

•Alinhamento com demais ações de Marketing, sobretudo

de Comunicação

•Comportamento do público-alvo

•Capacidade de segmentação

•Equipe de base e equipe de campo (infraestrutura)

•Possíveis resultados mensurados (feedback)

BRAND EQUITY

Conscientização da marca (saber que existe) Imagem da marca (lembrar-se) Respostas à marca (preferência) Relações com a marca (fidelidade)

Identificação do público-alvo Determinação dos objetivos Elaboração da comunicação (ideia e apelos) Seleção dos canais (pessoais e não pessoais) Estabelecimento do orçamento Decisão sobre o mix de comunicação Mensuração dos resultados Gerenciamento da comunicação integrada de marketing -CIM

COMUNICAÇÃO EFICAZ

A PROMOÇÃO DAS AÇÕES: COMUNICAÇÃO/RELACIONAMENTO

MIX DE COMUNICAÇÃO – PLANO DE MARKETING

Marketing Tradicional x Marketing Digital

Existem diferenças? Quais?

Engajamento

Relacionamento > Atendimento

MIX DE COMUNICAÇÃO NO DIGITAL

Propaganda

Promoção de venda

Eventos e Experiências

RP e Assessoria

Marketing Direto

Vendas pessoais

Links patrocinados, Banners E-commerce, blogs, mídias sociais Hotsites, jogos, transmissão Informativos, fale conosco, FAQ E-mail Marketing Chat on line

Possibilidades práticas de marketing nas mídias sociais

Marketing de Permissão

Marketing Direto

Marketing de Relacionamento

Plano de presença Online

Campanhas e plataformas que recebam dados voluntários Campanhas e ferramentas que façam segmentação de público Campanhas e ferramentas que monitorem opiniões e enviem e

acompanhem feedbacks Campanhas utilizam multiplataformasintegradas

CASE DO PONTO FRIO

CASE RESULTADOS DIGITAIS

O MARKETING NA ERA DOS MECANISMOS DE BUSCA

Big data e segmentação de dados

Crescimento mobile

O marketing de conteúdo

Narrativas CROSSMEDIA/TRANSMEDIA

RELACIONAMENTO ATRAVÉS DO BIG DATA

metodologia Consumer-Centered Monitoring: expansão da régua de relacionamento com o cliente. Marketing de leads

CRESCIMENTO MOBILE

Apps de mídias sociais/geolocalização - instantaneidade da informação - exclusividade - branding - relacionamento e SAC 2.0 E-commerce e Apps Geolocação

CASE “O MOCHILEIRO DO BAIRRO”

http://resultadosdigitais.com.br/

http://viverdeblog.com/

http://wgabriel.net//

http://www.martha.com.br/categoria/blog/

REFERÊNCIAS BÁSICAS

ANDERSON, Chris. A Cauda Longa: a nova dinâmica de marketing e vendas: como lucrar com a fragmentação dos mercados. Rio de Janeiro, RJ: Elsevier, 2006. CASTRO, Álvaro. Propaganda e Mídia Digital: a web como a grande mídia do presente. São Paulo: Qualitymark, 2000. JENKINS, Henry. Cultura da convergência: a colisão entre os velhos e novos meios de comunicação. São Paulo: Aleph, 2009. KEEN, Andrew. O culto do amador: como blogs, MySpace, YouTube e a pirataria digital estão destruindo nossa economia, cultura e valores. Zahar, 2009.

REFERÊNCIAS BÁSICAS

KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan. Marketing 3.0: as forças que estão definindo o novo marketing centrado no ser humano. Elsevier, 2010. PINHO, José Benedito. Publicidade e vendas na internet: técnicas e estratégias. São Paulo: Summus Editorial, 2000. TAPSCOTT, Don. Wikinomics: como a colaboração em massa pode mudar o seu negócio. Singular Digital, 2007.