IntroduçãoIndagações → Descobertas → Conhecimento →

Tecnologia → Novos instrumentos → Indagações...Subdivisão das ciências → especializações;Teoria que explicasse o relacionamento entre as

diversas áreas do conhecimento;Karl Ludwig Von Bertanlanffy – Biólogo.

Introdução à teoria dos sistemas – 2 –

Conceitos Genéricos de SistemasPor: REZENDE, Denis Alcides & ABREU, Aline França. Tecnologia da Informação.

Aplicada a sistemas de informação empresariais - 5ª edição.

(1) “Partes interagentes e interdependentes que conjuntamente formam um todo unitário com determinados objetivos e efetuam determinadas funções.”

Idéia de plano, método, ordem, arranjo

O contrário de sistema seria caos

Introdução à teoria dos sistemas – 3 –

Conceitos Genéricos de SistemasPor: REZENDE, Denis Alcides & ABREU, Aline França. Tecnologia da

Informação. Aplicada a sistemas de informação empresariais - 5ª edição.

(2) “Conjunto de partes que interagem entre si, integrando-se para atingir um determinado resultado”

Relação entre as partes, um todo com características não existentes em cada uma delas isoladamente

Introdução à teoria dos sistemas – 4 –

Conceitos Genéricos de SistemasPor: REZENDE, Denis Alcides & ABREU, Aline França. Tecnologia da

Informação. Aplicada a sistemas de informação empresariais - 5ª edição.

(3) “Conjunto de software, hardware e recursos humanos”

Abordagem sociotécnica dos sistemas (requer integração entre tecnologia e organização)

Introdução à teoria dos sistemas – 5 –

Conceitos Genéricos de SistemasPor: REZENDE, Denis Alcides & ABREU, Aline França. Tecnologia da

Informação. Aplicada a sistemas de informação empresariais - 5ª edição.

(4) “Componentes da tecnologia da informação e seus recursos integrados”

informática

Introdução à teoria dos sistemas – 6 –

Conceitos Genéricos de SistemasPor: REZENDE, Denis Alcides & ABREU, Aline França. Tecnologia da

Informação. Aplicada a sistemas de informação empresariais - 5ª edição.

(5) “empresa e seus vários subsistemas”

Funções organizacionais, Estrutura Hierárquica.

Introdução à teoria dos sistemas – 7 –

Hierarquia de sistemas (1)Subsistema x Sistema x Supersistema:

Sistema é o objeto (foco) do estudo.Subsistemas são suas partes componentes.

Dependem do ponto de vistaMetassistema – Sistema de hierarquia

imediatamente superior ao sistema estudado.

Introdução à teoria dos sistemas – 8 –

Hierarquia de sistemas (2)

Introdução à teoria dos sistemas – 9 –

SubsistemaFaturamento

SubsistemaExpedição

SubsistemaVendas

Sistema Comercial

SubsistemaArmazenagem

SubsistemaDistribuição

SubsistemaAquisição

Sistema de Suprimentos

Metassistema

Relações entre sistemasMuitas vezes, a saída (output) de um sistema é a

entrada (input) de outro sistema;Uma mudança em um sistema pode ter reflexos

(reações) nos sistemas relacionados;É necessário o estudo dos sistemas para prever

essas reações evitando surpresas.

Introdução à teoria dos sistemas – 10 –

Sistemas abertos e fechadosSistemas Empresariais fechados

Não interagem com o ambiente em que estão inseridos.

PrejudiciaisSistemas Empresariais abertos

Interagem com o ambiente em que estão inseridos.

Organizações sociais são sistemas abertos

Introdução à teoria dos sistemas – 11 –

Sistemas auto-reguláveisUma caixa de música

Sempre o mesmo resultado.

Uma geladeira elétrica

Ajusta-se à situação atual.

Usa feedback

Introdução à teoria dos sistemas – 12 –

• Considere os dois sistemas abaixo:

Componentes de um sistema

Introdução à teoria dos sistemas – 13 –

ProcessamentoEntrada Saída

Retroalimentação (Feedback)

Sistemas organizacionais“Conjunto de partes e funções dinâmicas,

interdependentes, com objetivos comuns.” MAGALHÃES, A. D. F., LUNKES, I. C. Sistemas Contábeis. São Paulo:

Atlas, 2000.

Abertos.Pertencem a sistemas maiores.Contêm sistemas menores.Têm objetivos específicos (e usam feedback).Têm estrutura complexa.

Introdução à teoria dos sistemas – 14 –

Visão Sistêmica da Empresa

Introdução à teoria dos sistemas – 15 –

Sociedade = Macrossistema

(Organização = Microssistema)

Processamento = Transformação •Bens

e

•Serviços

ProdutosInsumos

Sistema

Social

Sistema

Tecnológico Sistema

Gerencial

•Rec Humanos

•Matéria-Prima

•Rec Financeiros

•Rec Energéticos

•Rec Científicos

•Rec Tecnológicos

•Etc.

Impactos1. Ambiente

2. Tecnologia

(Feedback Interno)

(Feedback Externo)

•Clima de trabalho

•Satisfação do pessoal

•Interações Individuais e grupais

•Atitude dos empregados

•Produtividade

•Qualidade do produto, etc