ITIL versus COBIT - Um breve comparativo

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ITIL x COBIT Um breve comparativo

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A brief comparative between the framework ITIL versus COBIT and their processes, written in portuguese Um breve comparativo entre o framework ITIL versus COBIT e seu processos escrito em português.

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ITIL x COBITUm breve comparativo

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Eu

• Márcio Vitor De Matos Silva – [email protected]

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ITIL – O que é?

•Conjunto de melhores práticas para a gestão de serviços em TI e para o alinhamento desta área com os negócios da empresa.•Não é metodologia, e sim uma estrutura flexível que pode ser adaptada às necessidades de cada companhia. •Não contém mapas detalhados de processos de TI, mas fornece os fundamentos e informações necessários para criá-los e melhorá-los.

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ITIL Framework

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Gerenciamento de serviços

•Que serviço?•Gerencia a infra-estrutura

•Como gerenciar o serviço •Qualidade•Baixo custo efetivo

•Objetivos de negócio•Suporta as necessidades em curto e longo prazo

•Gerencia de serviços•Medida•Controle•Gerencia

•Perspectiva em processos

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Processos ITIL

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Serviços

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ITIL - Maiores benefícios

• Redução no tempo de execução dos serviços e de solução de problemas.• Aumento dos níveis de satisfação dos usuários e clientes.• Redução de custos operacionais e melhor controle e gestão do setor.

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COBIT – O que é ?

• Cobit significa Control Objectives for Information and Related Technology• O Cobit é um framework de Governança de TI•Focado no negócio, • Orientado a processos, baseado em • Controles direcionado a métricas.

• Precisa adaptá-lo ao negócio para atender as necessidades e alinhar TI ao negócio,

• É possivel utilizar os controles necessários e não todos

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TI nos processos do COBIT Framework

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COBIT - Medindo

•O CobiT é projetado para auxiliar três audiências distintas:•Gerentes • necessitam avaliar o risco e controlar os investimentos de TI em uma organização.

•Usuários • precisam ter garantias de que os serviços de TI que dependem os seus produtos e serviços para os clientes internos e externos estão sendo bem gerenciados.

•Auditores• podem se apoiar nas recomendações do CobiT para avaliar o nível da gestão de TI e aconselhar o controle interno da organização.

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Pontos fortes

• ITIL• Bem estabelecido, amadurecido e focado em questões de qualidade operacional e produção de TI• Pode ser combinado a CMMI para cobrir tudo relacionado a TI

• COBIT• Permite que TI aborde riscos não endereçados explicitamente por outros modelos e que seja aprovada em auditorias•Funciona bem com outros modelos de qualidade, principalmente ITIL.

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Pontos fracos

• ITIL • Não aborda o desenvolvimento de sistemas de GQ.• Não é voltado para processos de desenvolvimento de software.

• COBIT• Direciona para o que deve ser feito mas não como deve ser feito• Não lida diretamente com desenvolvimento de software ou serviços de TI• Não fornece um "road map" para aprimoramento contínuo de processos

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Certificação

•ITIL•Várias fontes na web•Certificação Básica•Não é tão difícil•Níveis mais elevados podem impulsionar a carreira

•COBIT•Ter Cobit é um bonus.•É um pouco mais díficil que o ITIL Básico

•Permite a camaradagem com os auditores e equipes seniors ;)

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Obrigado

THE END

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