JANEIRO 2017 31 dias corridos e 22 dias úteis 1 · Impugnação de Embargos 0 Exceção de...
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1 JANEIRO 2017 – 31 dias corridos e 22 dias úteis
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1JANEIRO 2017 – 31 dias corridos e 22 dias úteis
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Dos 21 indicadores mensais , dois não atingiram a meta determinada:
Inclusão de Aposentadorias Novas – Responsável GERAF/COPAG e
Inclusão e Exclusão de Dependente – Responsável GPREV/GEJUR e
GADIR, a perda do prazo foi na GEJUR
As análises das causas serão encaminhadas através de processo
administrativo para apreciação da Diretoria.
3
Em Janeiro participaram da pesquisa telefônica: 10 pensionistas e 40 aposentados, com média geral
93%. No Portal do Segurado participaram da pesquisa 172 pessoas, com média de 84,0%. A pesquisa de
satisfação realizada no atendimento da Instituição, participaram 80 pessoas, com média de 93%.
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Foram abertas 17 reclamações de clientes, com os seguintes motivos:
05 clientes reclamaram sobre a não aplicabilidade da opção de parcelamento do 13º salário;
06 clientes reclamaram que não receberam corretamente a segunda parcela do 13º salário;
02 clientes reclamaram sobre erro no desconto de imposto de renda;
01 cliente reclamou sobre o cadastro errado no Portal do Servidor;
01 cliente reclamou sobre acesso ao Portal do Segurado;
01 cliente reclamou sobre consignação;
01 cliente reclamou sobre o valor do benefício de pensão.
Foram respondidos 316 e-mails através do Fale-Conosco, dos quais 157 solicitaram
contracheques.
Mês COPAG GPREV GETEC GADIR COMAP GEJUR
JAN 14 0 3 0 0 0
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FALE CONOSCO 2017
Motivo Quantidade Percentual
Informação de Óbito 0 0,00%
Informações Gerais 40 12,66%
Recadastramento 12 3,80%
Pagamento - Diferença 0 0,00%
Dúvidas - Portal do Segurado 29 9,18%
Andamento de Processo 6 1,90%
Contracheque 157 49,68%
Pensão 7 2,22%
Troca de Endereço 0 0,00%
Simulação - Aposentadoria 2 0,63%
Recebimento da GAMS 0 0,00%
CTC 3 0,95%
Cédula C 8 2,53%
Atualização Cadastral 11 3,48%
Declaração 0 0,00%
Consignação 3 0,95%
13º Salário 8 2,53%
Inclusão na folha 0 0,00%
Não Pagamento 4 1,27%
Reajuste do benefício 7 2,22%
Calendário de Pagamento 19 6,01%
Total 316 91,77%Tipo de Atendimento Quantidade Percentual
Reclamação 23 7,28%
Consulta 229 72,47%
Denúncia 3 0,95%
Outros 61 19,30%
Sugestão 0 0,00%
Total 316 100,00%
Tipo de público Quantidade Percentual
Aposentado 131 41,46%
Pensionista 154 48,73%
Servidor Ativo 22 6,96%
Não-segurado 9 2,85%
Total 316 100,00%
MÊS Quantidade Percentual
jan/17 316 100,00%
fev/17 0 0,00%
mar/17 0 0,00%
abr/17 0 0,00%
mai/17 0 0,00%
jun/17 0 0,00%
jul/17 0 0,00%
ago/17 0 0,00%
set/17 0 0,00%
out/17 0 0,00%
nov/17 0 0,00%
dez/17 0 0,00%
TOTAL 316 100,00%
6
Foram 147 processos de aposentadoria analisados, todos dentro doprazo
7
8
9
Em janeiro de 2017 foram concedidos 142 aposentadorias, sendo:
100 por tempo de contribuição ( 4 FPREV)
19 por idade (1 FPREV)
11 aposentadoria por invalidez (2 FPREV)
06 aposentadorias compulsória
06 Reserva remunerada por tempo de contribuição a pedido
10
Foram 42 processos de pensão concedidos, sendo 01 concluída fora
do prazo, devido a demora na análise pela GEJUR.
11
12
13
Foram 114 processos de revisão concedidos, todos dentro do prazo.
14
15
16
Em janeiro de 2017, o total da massa previdenciária por segurado, data
base 01/02/2017 foi de 27.033 segurados.
1.043 segurados se recadastraram, o que equivale a 4% do total da massa
recadastrados.
Em 2016 a massa previdenciária, por segurado, para se recadastrar foi de
26.990, data base 01/02/2017, tendo se recadastrados até 31/01/2017
23.626, estando com o recadastramento pendente o total de 3.364
segurados.
17
O total da massa previdenciária por
beneficiário em janeiro, data base
01/02/2017 às 8:30 h foi de 27.033
segurados.
JANEIRO Massa
Capital 19.254
Interior 6.682
Outras Ufs 1.097
TOTAL 27.033
JANEIRO Massa
Rec 1.041
Não Rec 1.242
TOTAL 2283
Em janeiro, o total de segurados para
recadastramento foi de 2.283, sendo que
somente 1.043 realizaram o
recadastramento, o que equivale a 54%
de segurados que fazem aniversário em
janeiro não recadastrados.
18
Em Janeiro foram realizados 02 treinamentos com 07 participantes.
Análise de Investimentos II - 5 participantes e
Treinamento da Folha de Pagamento - 2 participantes.
19
Em 27/01/2017 ocorreu a licitação, Pregão Eletrônico 118/2017.
Houve um ganhador, Fundação de Apoio ao Hemoam Sangue Nativo.
O processo está na CGL em fase de suspensão recursal.
20
MêsConcluídas
no Prazo
Concluídas
Fora do
Prazo
Em Análise
dentro do
prazo
Em Análise
Fora do
prazo
Diligências
ExternaSobrestado Canceladas Arquivados TOTAL
JAN 50 0 66 0 8 4 0 4 132
21
MêsConcluídas
no Prazo
Concluídas
Fora do
Prazo
Em Análise
dentro do
prazo
Em Análise
Fora do
prazo
Diligências
ExternaSobrestado Canceladas Arquivados TOTAL
JAN 1 1 1 0 15 3 0 0 21
22
MêsConcluídas
no Prazo
Concluídas
Fora do
Prazo
Em Análise
dentro do
prazo
Em Análise
Fora do
prazo
Diligências
ExternaSobrestado Canceladas Arquivados TOTAL
JAN 4 0 6 0 0 0 0 4 14
23
MêsConcluídas
no Prazo
Concluídas
Fora do
Prazo
Em Análise
dentro do
prazo
Em Análise
Fora do prazo
Diligências
ExternaSobrestado Canceladas Arquivados TOTAL
JAN 1 0 2 0 0 0 0 20 23
24
MêsConcluídas
no Prazo
Concluídas
Fora do
Prazo
Em Análise
dentro do
prazo
Em Análise
Fora do
prazo
Diligências
ExternaSobrestado Canceladas Arquivados TOTAL
JAN 2 0 2 0 0 0 0 0 4
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26
Mês ADITIVO
ATA DE
RESGISTRO
DE PREÇOS
AQUISIÇÃO
DIRETA
INEXIGIBILIDADE
DE LICITAÇÃO
DISPENSA DE
LICITAÇÃOLICITAÇÃO TOTAL
JAN 1 1 1 0 0 2 5
FEV
MAR
ABR
MAI
JUN
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
DEZ
CONCLUÍDOS
Mês ADITIVO
ATA DE
RESGISTRO
DE PREÇOS
AQUISIÇÃO
DIRETA
DISPENSA
DE
LICITAÇÃO
INEXIGIBILI
DADE DE
LICITAÇÃO
LICITAÇÃO TOTAL
JAN 3 0 3 0 0 0 6
FEV
MAR
ABR
MAI
JUN
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
DEZ
EM ANÁLISE
27
Indicador da COARQ, para mensurar o envio de processos ao TCE de aposentadoria e pensão dentro do prazo determinado, trinta e
sessenta dias respectivamente. A meta é encaminhar no mínimo 70% dos processos dentro do prazo. Indicador aprovado pelo
CODIR de 29/12/2015.
Mês
Total de
Aposentadorias a
enviar ao TCE
Total
enviados% Mês
Total dePensão a
enviar ao TCE
Total
enviadas%
Jan 159 157 98,74 Jan 38 38 100,00
28
COARQ
Em 2016 dos 1.934 processos de aposentadorias publicadas, 56 tiveram
que ser retificados por erro de publicação no Decreto.
Em 2016 dos 473 portarias de pensão publicadas, 03 tiveram que ser
retificados por erro de publicação na Portaria
29
COARQ
30
COARQ
31
MêsAposentadorias a
serem incluidas
Aposentadorias
IncluidasMeta Atingida Meta 80%
Jan 376 114 30 80
32
MêsPensões a serem
incluidas
Pensões
IncluidasMeta Atingida Meta 80%
Jan 51 51 100 80
33
221 processos de revisão de aposentadoria do executivo e 13 da ALE/AM e
93 processos de revisão de pensão.
MêsRevisões a serem
incluidas
Revisões
IncluidasMeta Atingida Meta 80%
Jan 327 327 100 80
34
Os indicadores da COPAG, são para mensurar as inclusões de aposentadorias
pensões novas e revisões de aposentadoria e pensão na FOPAG dentro do
prazo determinado pelo calendário de inclusão na folha de pagamento. A meta
é incluir no mínimo 80% dos processos dentro do prazo, para cada indicador.
Indicadores aprovados pelo CODIR de 29/12/2015.
O servidor Ivanildo Silva esteve de férias no período de 02/01 a 31/01/2017.
35
Óbito ExecutivoNotificação
TCE
Sustados
Executivo
77 8 1
36
Óbito Executivo
Notificação
TCE
Executivo
Sustados
por
Maioridade
Sustados
Executivo
16 1 10 1
37
Inclusão
Revisão/Outros
Inclusão
Revisão/Outros
ALE/AM
Inclusão
Restituição
Contribuição
Previdenciária
Automática
221 13 0
38
O indicador do GEJUR CONTENCIOSO, mensura as ações do contencioso
demandadas pelo Tribunal de Justiça do Amazonas dentro do prazo
determinado. A meta é realizar no mínimo 80% das ações dentro do prazo.
Indicador aprovado pelo CODIR de 29/12/2015.
39
Ações Realizadas Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Agravo Regimental 2
Apelação 0
Contestações 1
Embargos de Declaração 1
Contra-Razão 5
Impugnação de Embargos 0
Exceção de Pre-Executividade 1
Petição Simples 1
Recurso 1
Replica de Contestação 0
Alimentos 0
Total 12
40
41
Distribuição de Processo GEJUR-CONTENCIOSO -2017
Dra. Luciane encontra-se em licença maternidade no período de
10/12/2016 a 07/06/2017.
Fonte GEJUR
42
Distribuição de Processo Previdenciários e Administrativos –GEJUR 2017
Fonte: GEJUR
OBS: Dr. Sid estava de férias (03/01 a 02/02).
43
44
45
46
Em janeiro foram 23 ações realizadas, sendo 02 informadas fora do
prazo.
47
O indicador Informações para o Relatório de Atividades no Prazo, mensura se
as informações das metas do PPA, estão sendo alimentadas dentro do prazo
estabelecido. A meta é prestar informações de pelo menos 85% das ações no
prazo. Indicador aprovado pelo CODIR de 29/12/2015.
Das 86 ocorrências atendidas, 85 obtiveram resposta em até 05 horas e 01 em
até 01 hora.
48
Em janeiro foram 10 demandas de ações/serviços para a GETEC, todas
atendidas dentro do prazo estipulado pela Gerente.
O indicador Demandas da GETEC atendidas no prazo, mensura o atendimento
das demandas para a GETEC dentro do prazo determinado pela Gerente da
Unidade. A meta é atender pelo menos 75% das demandas dentro do prazo
estipulado. Indicador aprovado pelo CODIR de 29/12/2015.
49
Atendimento da COREP nos Guichês
Abertura de novos processos no SISPREV
Por problemas técnicos no sistema de distribuição de senhas no mês de
janeiro, devidamente solucionados pela equipe de TI, não realizamos a
mensuração do total de atendimentos na COREP.
Mês Aposentadoria Pensao Revisao Apuração de
Pag. IndevidoCTC
Comunicado
óbitoConsignações
Contribuição
Facultativa
Inclusão
Dependente
Rest. Contr.
Prev
Solicitação
Declaração
Solicitação
Informação
Transferência
C/C
Pensão
AlimentíciaTotal
JAN 289 60 199 4 73 0 2 0 14 6 5 0 16 5 673
FEV
MAR
ABR
MAI
JUN
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
DEZ
TOTAL 5.873
QUANTIDADE DE PROCESSOS NOVOS QUE INGRESSARAM PARA ANÁLISE
50
Processos em desacordo com o
Chek List, devolvidos aos Órgãos de
Origem para ajustes.
Recadastramento não conforme, ou
seja, que não migraram do Sistema
Previdenciário para o RPPS da
Prodam
MêsProcessos não
conformes
JAN 1
FEV
MAR
ABR
MAI
JUN
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
DEZ
Total 1
1 processo da SEDUC
retornou por não estar
conforme o Chek List de
documentos.
MêsRec não
conforme
JAN 5
FEV
MAR
ABR
MAI
JUN
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
DEZ
Total 5
51
TOTAL CONTRIBUIÇÃO 39.091.104,56 100,00%
CONTRIBUIÇÃO VIA GRP 32.436.600,00 82,98%
CONTRIBUIÇÃO INATIVO/PENSIONISTAS 6.628.544,54 16,96%
CONTRIBUIÇÃO SEM GRP 25.960,02 0,07%
NÃO IDENTIFICADO - 0,000%
CONTRIBUIÇÃO EM CONTA INDEVIDA - -
52
TOTAL CONTRIBUIÇÃO 25.141.588,27 100,00%
CONTRIBUIÇÃO VIA GRP 25.119.051,86 99,910%
CONTRIBUIÇÃO INATIVO/PENSIONISTAS 12.979,27 0,0516%
CONTRIBUIÇÃO SEM GRP 9.557,14 0,0380%
NÃO IDENTIFICADO - 0,0000%
CONTRIBUIÇÃO EM CONTA INDEVIDA - -
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Informações sobre a Compensação Previdenciária -COMPREV
Valor da compensação em favor da Amazonprev: R$ 65.929,09, para 459
requerimentos compensados. O valor equivale a pró-rata de janeiro.
Valor da compensação em favor do INSS: R$ 5.076,23, para 58
requerimentos. O valor equivale a pró-rata de janeiro.
Valor do saldo do Estoque: R$ 1.147.591,27.
Proporcionalidade RI X RO (Amazonprev x INSS): 100% X 89,43%.
Não houve concessão de compensação no mês de janeiro.
135 requerimentos de compensação da Amazonprev foram indeferidos
pelo INSS.
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Mês Janeiro
Substituições FaltasLicença Especial
e Férias
Saída
Antecipada
Atestados
Médicos/Declaração
de Comparecimento
Janeiro 2 3 11 24 33
Fevereiro
Março
Abril
Maio
Junho
Julho
Agosto
Setembro
Outubro
Novembro
Dezembro
2 3 11 24 33
Responsável pelo Indicador
Fábio Rosa
Data da Exposição
Data da Retirada
INDICADOR ESTATÍSTICO - RH
2 3
11
24
33
0
5
10
15
20
25
30
35
Substituições Faltas Licença Especial e Férias Saída Antecipada Atestados
Médicos/Declaração de
Comparecimento
111
55
Servidor Motivo do Afastamento Período
ANETE FURTADO LICENÇA MÉDICA 08/09/2016 À 16/03/2017
LUCIANE LICENÇA METERNIDADE 10/12/2016 À 07/06/2017
SID GUILHERME FÉRIAS 02/01/2017 À 31/01/2017
IVANILDO SILVA FÉRIAS 02/01/2017 À 31/01/2017
MARCOS VENTILARI FÉRIAS 02/01/2017 À 31/01/2017
LUIZ CARLOS FREITAS FÉRIAS 02/01/2017 À 31/01/2017
NELCI CAVALCANTI FÉRIAS 02/01/2017 À 31/01/2017
ALBERTO TELES NETO FÉRIAS 02/01/2017 À 31/01/2017
GENECI BETT FÉRIAS 02/01/2017 À 31/01/2017
JOSE ANTONIO SENHORAES FÉRIAS 05/01/2017 À 03/02/2017
MARIA DAS GRACAS AMERICO FÉRIAS 16/01/2017 À 03/02/2017
EDIVANDER SANTOS FÉRIAS 23/01/2017 À 21/02/2017
MARCELO CAVALCANTE FÉRIAS 23/01/2017 À 21/02/2017
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57
As informações referentes às contas de consumo, serão informadas
a partir do mês de fevereiro, retroativo a janeiro, considerando que
as informações sobre os empenhos das contas ainda não foram
disponibilizadas pela COFIN.
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