JOGO DURO

1. Quais são os 3 primeiros

mandamentos?

A

B

C

“Seja bem vindo a Passo Feliz, Trate sempre o cliente pelo nome e Informe o seu nome ao cliente.

“Seja bem vindo a Passo Feliz, Sonde as necessidades do cliente e Trate sempre o cliente pelo nome.

“Seja bem vindo a Passo Feliz, Trate sempre o cliente pelo nome e apresentar mais dois modelos.

C

Resposta

A

2. Qual mandamento é responsável pelo crescimento em

itens por venda?

A

B

C Itens adicionais

Apresentar mais dois modelos

Sondar as necessidades do cliente

Resposta

C

3. O que significa CVBA?

A

B

C

Característica, Vantagem, Benefício e Atração.

Característica, Valor, Benefício e Atração.

Característica, Vantagem, Barato e Atração.

Resposta

B

4. Quais são os 3 benefícios de conhecer o estoque?

A

B

C Agilidade no atendimento, Trazer produtos similares e Adicionar.

Agilidade no atendimento, Trazer produtos para adicionar e Descer com três caixas.

Trazer produtos para adicionar, Trazer produtos similares e saber onde estão as mercadorias.

Resposta

C

5. O que é sondagem?

A

B

C

Saber as necessidade do cliente, o que ele busca na loja, com isso, você terá mais oportunidades de apresentar as mercadorias certas.

Saber as necessidade do cliente, assim agilizando o atendimento e agradecer pela compra.

Saber as necessidade do cliente, pois você tem que cumprir o mandamento.

Resposta

A

6. O que é adicionar?

A

B

C Levar produtos que combine com a mercadoria solicitada.

Levar itens adicionais similares com os modelos e cores.

Levar itens similares para fazer a demonstração do produto.

C

Resposta

  7. Como deve ser a demonstração do produto?

A

B

C

Apresentando as características, vantagens, benefícios e atração do produto.

Apresentando o produto e adicionando mercadorias.

Apresentando o produto, levando mercadorias similares e adicionando.

Resposta

B

8.Quais são as principais partes do tênis?

A

B

C

Cabedal, Palmilha, Entressola, Sola externa e Calcâneo ou Contra-Forte.

Cabedal, Palmilha, Entressola, Amortecimento e Contra-Forte

Cabedal, Palmilha, Lingueta, Entressola, Amortecimento e Contra-Forte.

B

Resposta

CAMPEÃO 2012