WORKSHOP

Gestão Estratégica para PME’s

Jorge LascasLisboa

14 Julho 2010

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Jorge LascasEmail & : jorgelascas@hotmail.com

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RESUMO 1ª ParteO que é a Gestão EstratégicaPrincipais desafios das PME’sPassado vs FuturoProcesso de Gestão EstratégicaDefinição do NegócioInteressados (stakeholders)Missão, Visão e Valores

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O que é a Gestão EstratégicaTrabalha sobre uma visão de longo prazoCria uma posição única e valiosa, idealDesenvolve um factor diferenciador na sua

actividadeProcesso contínuo e interactivoEnvolve tomada de grandes decisõesLida constantemente com grandes doses de

incertezaDefine o futuro da empresa

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Vantagens da Gestão EstratégicaTodas as acções passam a estar

direccionadas para um objectivo grandiosoInvestimentos bem direccionados, evitando

desperdício dos escassos recursosVisão clara das oportunidades que levam a

aumento do lucroMaior envolvimento e motivação de toda a

empresa

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Principais desafios das PME’sRecursos escassosDificuldade em experimentar e testarFrequentemente tudo ou nadaFocus nas pessoas e relaçõesRápidas mudanças nas condições de

mercadoProcura de oportunidades de negócio

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Análise de oportunidadesSazonalidadeSituação económicaControle do GovernoMargens de lucroCiclo de vida do sectorHistórico do sectorEvolução tecnológicaConcorrênciaBarreiras à entrada

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Passado vs FuturoCinco tipos de empresas:

1 – As que fazem acontecer2 – As que acham que fazem acontecer3 – As que observam as coisas acontecer4 – As que se surpreendem quando as

coisas acontecem5 – As que nem sabem o que aconteceu

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Processo de Gestão EstratégicaDefinição de:

NegócioVisão restrita do negócioVisão ampla do negócio

VisãoMissão

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Processo de Gestão EstratégicaPosicionamento Estratégico:

Análise de Cenários

Planeamento Estratégico:Análise SWOTObjectivos e metasEstratégiasPlano de acção

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Processo de Gestão EstratégicaImplementação e Controlo:

ImplementaçãoIndicadores de desempenhoMonitorizar

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Definição do NegócioProdutos / ServiçosProduçãoDistribuiçãoNecessidades => BenefíciosClientes e SegmentaçãoÂmbito geográfico

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Exercício 1

Definir Negócio da Empresa

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Missão, Visão e ValoresMissão

Razão da empresa existirRealidade permanenteFocada nos benefíciosO quê?Para quem?Onde?Como?

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Missão, Visão e ValoresMissão

"A missão da Michelin é contribuir com o progresso da mobilidade de pessoas e produtos, facilitando a liberdade, segurança, eficiência e também o prazer de viajar.”

“A missão do Metropolitano de Lisboa (ML) é a prestação do Serviço Público de Transporte Colectivo de Passageiros, em sistema de metro, segundo princípios de racionalidade económico-financeira e de eficácia social e ambiental.”

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Missão, Visão e ValoresMissão

“Contribuir para a maximização do consumo de produtos editoriais em Portugal, em estreita parceria com Editores e Pontos de Venda, num ambiente de permanente inovação e melhoria contínua.”

“Disponibilizar soluções tecnológicas inovadoras, que permitam satisfazer todas as necessidades dos clientes, parceiros e empresa, através de produtos e serviços de elevada qualidade, que os tornam mais eficientes”

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Exercício 2

Definir Missão da Empresa

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Interessados (Stakeholders)Accionistas (Capital)Empregados (Produtividade,

Desenvolvimento)Clientes (Procura, Inovação)Ambiente (Responsabilidade, Conservação)Associações (Corporativismo)Imprensa (Reputação)Governo e Reguladores (Permanência)

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Interessados (Stakeholders)Fornecedores (Qualidade, Competitividade)Parceiros (Mercados)Concorrência (Equilíbrio)Banca (Crédito)Comunidade (Responsabilidade Social)Administração (Liderança)Distribuição (Vendas)

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Missão, Visão e ValoresVisão

InspiradoraMotivadoraEnvolvente (todos os stakeholders)AmbiciosaPara o futuro

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Missão, Visão e ValoresVisão

“Ser reconhecidos como uma mais-valia para os nossos clientes e um parceiro presente no seu dia-a-dia. Ao satisfazer e fidelizar os clientes, a IQA deverá crescer continuamente em dimensão, notoriedade e inovação dos produtos e serviços. A IQA pretende ser um elemento activo na área da Gestão da Qualidade em Portugal, contribuindo deste modo para o desenvolvimento económico do país.”

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Missão, Visão e ValoresVisão

“A visão da Suledia define-se como a perspectiva de se tornar numa empresa de relevo na sua área de negócio, procurando, essencialmente rentabilizar os investimentos dos seus accionistas e promover um local de trabalho que inspire respeito pelos seus colaboradores proporcionando uma sensação de segurança e bem estar.

Junto dos seus clientes apresentar-se como uma das melhores empresas, especialistas em Estruturas de Betão armado, mas também habilitada a realizar obras “chave-na-mão” com acabamento de qualidade superior, assim como na reabilitação de edifícios.

Para os seus fornecedores, a Suledia quer ser vista como empresa digna e cumpridora dos seus compromissos e obrigações.”

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Exercício 3

Definir Visão da Empresa

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Missão, Visão e ValoresValores

Identificam a empresaServem de padrão para todosNão são negociáveis

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INTERVALO

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RESUMO 2ª ParteAnálise do AmbienteFactores críticos de sucessoCompetências nuclearesVantagem competitivaAlinhamento e comunicação

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Análise do AmbienteInterno

Forças e fraquezas da empresaExterno

Oportunidade e ameaças externas

Relacionar componentes internas e externas

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Factores críticos de sucessoO que a empresa tem que fazer muito

bem sob pena de o negócio falharExemplos:

Controlo de Custos Controlo da Produção Equipamentos

Tecnologia Mão de Obra Fornecedores

Gestão Distribuição Concorrência

Produtos Imagem Inovação

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Factores críticos de sucessoValores percebidos pelo cliente:

INTANGIVEIS TANGIVEIS FUNDAMENTOS ACESSO

Marca Utilização Tecnologia Preço

Imagem Funcionamento Qualidade Financiamento

Status Desempenho Compatibilidade Prazo

Diferenciação Manutenção Segurança Acessibilidade

Posicionamento Assistência Design Disponibilidade

Feeling Reposição Inovação Impulso

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Exercício 4

Factores Criticos de Sucesso da Empresa

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Competências nuclearesConjunto de capacidades e

tecnologias que permitem à empresa proporcionar um benefício aos consumidores

Desafio:Desenvolver competências para aproveitar

oportunidades futurasEncontrar oportunidades para as competências

existentes

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Competências nuclearesValor percebido pelo cliente

Proporciona benefício fundamental para o clienteDiferenciação da concorrência

Exclusiva ou com grande vantagem da empresaExtensível

Possibilita a entrada em novos Produtos ou Mercados, criando novos negócios

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Exercício 5

Competências nucleares da Empresa

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Vantagem competitivaAs competências nucleares são fonte

de vantagem competitivaNem todas as vantagens competitivas

são competências nuclearesTemos uma vantagem competitiva

quando uma competência nuclear é factor crítico de sucesso

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Vantagem competitivaRecursos e capacidades criam

vantagem competitiva quando são:Valiosos

Permitem explorar oportunidades ou neutralizar ameaças

RarosPossuidos por poucos ou nenhuns

concorrentesDifíceis de imitar

Outras empresas não conseguem obter ou o custo de o fazer é demasiado elevado

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Alinhamento e comunicação

Missão, visão e valores devem ser verdadeiros e honestos

Devem ser comunicados a toda a organização

Devem ser uma ferramenta de selecção em recrutamento

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RESUMO FINALNesta sessão aprendemos a definir o

negócio, a missão e a visão.Devem ser comunicados e sentidos

por toda a organizaçãoAprendemos a identificar os factores

críticos de sucesso e a desenvolver competências nucleares que criem vantagens competitivas

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Textos extraPRINCIPAIS DESAFIOS PARA AS EMPRESAS

FAMILIAREShttp://www.cavagnoli.com/irani/?p=674

O papel da informação no processo de capacitação tecnológica das micro e pequenas empresashttp://bit.ly/tecnologiagestao

Vantagens de elaborar e comunicar a missão da empresahttp://bit.ly/pmelinkmissao

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Textos extraComo organizar um processo de planeamento

estratégicohttp://bit.ly/pmelinkpe

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Obrigado!

Votos de sucesso para todos

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