Jornal Medical Nov-Dez

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Novembro/Dezembro 2013 |Ano VI | Nº 89 | DISTRIBUIÇÃO GRATUITA Medical Atual Medical tem excelência reconhecida Medical aposta na vacinação como prevenção primária Pág 2 Prevenção Secretárias têm café da manhã, palestra e almoço Pág 2 Dia da Secretária Crianças têm manhã com atividades físicas e lazer Pág 4 Agito Medical A ONA (Organização Nacional de Acreditação) conferiu à Medical o selo máximo de certificação, de Nível 3: Acreditação com Excelência. A acredi- tação comprova que a instituição atingiu a excelência, adotando indicadores para a avaliação de resultados. O selo é uma indicação de que a institui- ção segue uma padronização e se preocupa com a qualidade. A renovação periódica da acreditação, geralmente em torno de dois anos, é uma garantia de que existe um controle de qualidade sobre os serviços certificados, que devem estar sempre se aprimorando para alcançar níveis cada vez mais avançados de certificação, e a Medical chegou ao nível máximo, o que representa, acima de tudo, a garantia da tranquilidade dos clientes no atendimento oferecido. Página 3...

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Novembro/Dezembro 2013 |Ano VI | Nº 89 | DISTRIBUIÇÃO GRATUITA

Medical AtualMedical tem excelência reconhecida

Medical aposta

na vacinação como

prevenção primária

Pág 2

Prevenção

Secretárias têm

café da manhã,

palestra e almoço

Pág 2

Dia da Secretária

Crianças têm

manhã com atividades

físicas e lazer

Pág 4

Agito Medical

A ONA (Organização Nacional de Acreditação) conferiu à Medical o selo máximo de certificação, de Nível 3: Acreditação com Excelência. A acredi-tação comprova que a instituição atingiu a excelência, adotando indicadores para a avaliação de resultados. O selo é uma indicação de que a institui-ção segue uma padronização e se preocupa com a qualidade. A renovação periódica da acreditação, geralmente em torno de dois anos, é uma garantia de que existe um controle de qualidade sobre os serviços certificados, que devem estar sempre se aprimorando para alcançar níveis cada vez mais avançados de certificação, e a Medical chegou ao nível máximo, o que representa, acima de tudo, a garantia da tranquilidade dos clientes no atendimento oferecido. Página 3...

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Novembro/Dezembro 2013Medical Atual 2

EXPEDIENTE

Diagramo Publicações Ltda.

Renata Reis (MTB: 58.984) e Denis Martins (MTB: 58.418).

Conselho editorial:

Projeto Editorial:

Jornalistas Responsáveis:

Dr. João Carlos Rodrigues de Almeida,

Dr. Luiz Pedro Prada Neto e Erika Cristina Nakahara.

Informativo sem fi ns lucrativos, dedicado aos clientes Medical e à comunidade em geral, com o objetivo de informar a população sobre saúde e benefícios da Medical

Textos/Fotos:

Projeto Gráfico e Diagramação:

Impressão:

Tiragem:

Renata Reis e Denis Martins.

Diagramo Publicações Ltda.

Gráfica Meio de Expressão Editora EIRELI EPP

32.000 exemplares.

Medical oferece vacinas para ajudar cliente a se prevenir

ALTERAÇÃO DO CORPO CLÍNICO

ALTERAÇÃO DE ENDEREÇO

ALTERAÇÃO DE TELEFONE

INCLUSÕES

Dra. Milena Baptistella Grotta - Alergia PediátricaRua Major Antonio A. Botelho, nº 112, Vila Paraíso - Tel: 3443-2287

Dr. Evandro Maranha Chaves - Clinica médicaRua Santa Josefa, nº 515, Vila São João - Tel: 3451-0035/3443-4385

Dra. Angélica Souza Ferreira - OtorrinolaringologiaTel: 3444-9894

Dr. João Valcir Pratti - MastologiaTel: 3452-4365

Dra. Mariana Valente Canina Martins - Ginecologia e obstetríciaRua Pernambuco, nº 852 - Tel: 3702-6873

Dr. Fernando Antonio Masztaler Borges - CardiologiaAvenida Antonio Ometto, nº 515 - Tel: 3443-3487

NOVAS EMPRESAS ATENDIDAS

• KALANGO VEICULOS LTDA - EPP• MARTONI COMÉRCIO DE BEBIDAS LTDA – EPP• O.F. VENDRAMINI – PIERCING – ME• RML - CLÍNICA DE RESSONÂNCIA MAGNÉTICA LIMEIRA LTDA

Preocupada em manter a saúde do associado, a Medi-cal está apostando na vacina-ção, com doses que ainda não foram incluídas no calendário do SUS, como prevenção primária. "Essa é a verdadeira prevenção, a primária. Com vacinação, evitamos muitas doenças, evitamos que as pessoas fiquem doentes",

ressalta Rosa Oberstern, gestora médica da Medicina Preventiva e Ocupacional.

Além da antigripal, uma das vacinas que o Espaço Saúde da Medical facilitará o acesso é a que previne o HPV, cujo vírus é responsável por 95% dos casos de câncer de colo do útero, segundo que mais atinge mulheres, atrás apenas do mamário, e a vacina ainda não é disponibilizada na rede pública.

Outra vacina é a Refortrix, que previne contra a trípli-ce bacteriana: difteria, tétano e coqueluche. A Refortrix faz parte da tendência de substituir as vacinas monova-

lentes – contra uma determinada doença - pelas vaci-nas conjugadas – polivalentes – pois, além de reduzir o número de injeções, mostra-se bastante eficiente. Esta tem menos efeito colateral porque é acelular.

As vacinas são disponibilizadas a preço de custo. Não há lucro para o hospital, justamente porque a Medical entende que a prevenção é uma das princi-pais formas de evitar doenças. "A Medical só quer facilitar o acesso", destaca. Foi instituída a última quarta-feira de cada mês para a aplicação das vaci-nas, que devem ser encomendadas com antecedên-cia, até a quinta-feira da semana anterior. Não há armazenamento das doses. É estudada a possibili-dade de introdução de outras vacinas. Recentemen-te, por exemplo, foi registrada epidemia de catapo-ra na cidade. Foi realizado, em setembro, um sábado especial para vacinar o público-alvo con-tra a catapora. Foi um dia de prevenção. Para mais informações, o Espaço Saúde Medical fica na Rua Dr. Trajano de Barros Camargo, 1.507, Centro. Os telefones são 3446-4655 ou 3446-4646 ramal 801/ 874.

“Com vacinação, evitamosmuitas doenças",

explica Rosa Oberstern

Encontro com 350 secretárias foi para reconhecer e aperfeiçoarPor uma manhã, elas, as secretárias dos prestadores de

serviço da Medical, deixaram as agendas e os telefones de lado e participaram de um encontro diferente, que tam-bém foi em alusão ao dia delas, lembrado em 30 de setem-bro. Aproximadamente 350 secretárias marcaram presen-ça no Teatro Vitória, no dia 28 de setembro; primeiro, para um café da manhã e, depois, para uma palestra com a con-sultora Geni Ferreira.

Autoconhecimento e renovação de atitudes foram os pontos altos da explanação. Como secretárias, lidam diaria-mente com o atendimento ao público, o que muitas vezes não é nada fácil. Mas elas foram induzidas a repensarem

sobre seus valores como pessoas e profissionais que são. "É conhecimento que elas podem levar para a vida, sem-pre em busca da boa convivência. E o que é mais interes-sante nisso tudo: é a empresa [Medical] beneficiando a pessoa e, consequentemente, o profissional", diz a palestrante Geni Ferreira.

A superintendente Veridiana Cason conta que há mais de 10 anos a Medical promove o encontro, que termina com um almoço no restaurante Rei dos Pampas. "É uma forma de reconhecimento do trabalho de quem está na linha de frente no atendimento ao público".

O presidente da Medical, Dr. João Carlos Rodrigues de Almeida, também marcou presença no encontro. "A Medi-cal está muito feliz em, a cada ano, comemorar junto com vocês esse dia tão especial que é o Dia da Secretária. A importância de vocês não dá para medir e para transfor-mar em palavras". Dr. João ainda disse que "Autoconheci-mento" foi o tema escolhido porque "o ano inteiro depen-demos de vocês e usamos os seus trabalhos. Pelo menos hoje, deixamos esse dia para vocês, para que busquem o autoconhecimento, para que a cada dia sejam melho-

res, trabalhem melhor e se tornem melhores como pessoas", finalizou.

Rosilene Nicolau atualmente trabalha no consultório do dr. Hoyama, mas é secretária há 18 anos. "O evento é um aprimoramento para nossa profissão e ajuda a melhorar o atendimento aos pacientes e, ainda, acrescentar conheci-mento para nossas vidas. Participo há três anos do evento organizado pela Medical", conta.

Renata Batistella trabalha com a dra. Karina Marins e o dr. Egeu Bosse. Ela conta que aprendeu bastante com a pales-tra. "O evento nos ensinou a melhorar a autoestima, ter mais paciência, a ajudar mais os paciente e tornar o ambi-ente de trabalho mais alegre e menos estressante. Já havia participado uma vez e, neste ano, o tema envolveu o lado pessoal de cada secretária. Quem não participou, perdeu".

Todas as fotos do eventoestão disponíveis na página

da Medical no Facebook.

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Medical recebe certificaçãomáxima, de excelência

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um nível superior e máximo, que é o de excelên-cia". O selo exige, agora, que a qualidade seja mantida, por nova avaliação que será feita no próximo ano para manutenção. Contou o investi-mento com equipamentos, ampliação, inclusive com o funcionamento da Agência Transfusional e o Laboratório de Análises Clínicas funcionando dentro do hospital, e a reestruturação do Recur-sos Humanos (RH).

Érika e Regislaine ressaltam que a acreditação pela ONA tem um imenso significado para todos os colaboradores e prestadores de serviço, mas principalmente para o cliente, maior beneficiado.

Confirmando a excelência dos seus serviços, a Medical acaba de conquistar o selo de acreditação Nível 3 conferido pela ONA - Organização Nacional de Acreditação, instituto que homologa requisitos que abrangem desde segurança e gestão integra-da até o nível de excelência gerencial.

No Nível 3, como o que a Medical acaba de ser contemplada, significa que a ONA conferiu que os processos estão alinhados e correlacionados às estratégias da organização, que os indicadores apresentam evolução de desempenho com ten-dência favorável e, principalmente, ocorreram melhorias e inovações, assegurando o compro-metimento com a excelência.

Este reconhecimento representa a garantia da tranquilidade dos clientes no atendimento ofe-recido e o comprometimento da Medical. Érika Nakahara, gerente administrativa hospitalar, e Regislaine Sant Ana, responsável pelo setor de Qualidade da Medical, contam que cinco audito-ras visitaram o hospital por três dias, e avaliaram todos os setores. "A intenção era manter o selo Nível 2, que obtivemos em 2007. Foi uma grata surpresa sermos informados que conquistamos

Processo gradativo de melhorias

Fez parte da concepção do Hospital Medical a busca pela qualidade dos serviços para proporcionar o resultado

esperado pelo cliente. Assim, a certificação pela ONA seria o reconhecimento externo de que nossa equipe trabalha sem

trégua para garantir segurança e resultado aos nossospacientes. Daí, galgar os níveis da ONA é o resultado desse

esforço de todos que formam a Medical.

Dr. João Carlos Rodrigues de Almeida - presidente da Medical

O diretor técnico da Medical, Luiz Pedro Prada Neto, explica que este processo de verificação da qualidade é voluntário.

Ou seja, o próprio hospital pede para fazer parte deste sistema. Há oito anos, o Hospital Medical foi o primeiro hospital na região a conquistar o nível 1 e, a partir daí, passou por um amadurecimento de seus processos, culmi-nando com a certificação atual. Ele explica que os níveis de acreditação traduzem o seguinte:

“Sendo assim, muita gente pode imaginar que é possível transformar um hospital apenas para a visita de avaliação, o que não é verdade", ressalta o diretor. Nestas visitas, os avaliadores colhem dados históricos do atendimento e procuram as evidências de melho-ria em cada processo, com base no histórico apresen-tado. A metodologia busca se o hospital tem ferra-mentas para detectar os riscos e as fragilidades em toda a cadeia de atendimento. Ele ressalta que a acredi-tação é uma realidade inevitável para as instituições de saúde sérias e comprometidas com o resultado de seu trabalho, "e a Medical felicita todos os dedicados envol-vidos neste árduo caminho, que foi feito com foco no amadurecimento da instituição. Promovemos grandes reformas e ampliações, criamos unidades novas como a UTI Neonatal, a Hemodiálise e a Oncologia, antes de progredir na metodologia". Prada Neto finaliza apresen-tando mais desafios: "Não queremos apenas o nível 3. Queremos assistência aos nossos usuários com mecanis-mos de avaliação da qualidade e certeza de mudanças necessárias ao bom atendimento".

Nível 1 = a avaliação tem foco na segurança do paciente. Todos os processos garantem a procura constante pela segurança da assistência prestada.

Nível 2 = os processos têm um desenho de funcionamen-to, e interagem entre si para garantir o cuidado.

Nível 3 = todas as informações colhidas nos processos servem para ajudar na tomada de decisão estratégica da instituição, com ajuste dos cuidados ao perfil epidemiológi-co da população assistida. Dr. Luiz Pedro Prada Neto, diretor técnico

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Agito Medical motiva crianças para hábitos saudáveis

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O 4º Agito Medical reuniu dezenas de crianças, de 5 a 12 anos, numa manhã divertida e, ao mesmo tempo, educativa. O evento ocorreu no Parque Cidade, em 19 de outubro.

Os pequenos foram incentivados à prática de atividade física aliada a boa alimentação de uma forma diferente. Até os adultos entraram na brin-

cadeira. “Feche a janelinha da internet. Abra a porta e saia de casa”. Este foi o lema da edição deste ano do Agito Medical, realizado pela equipe multidisciplinar do Espaço Saúde Medical, preocu-pada com a qualidade de vida de seus clientes.

Muito mais fotos estão disponíveis na página da Medical no Facebook.

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