JP News 5ª Ed

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BROTHER

USABILIDADEVisor táctil deslizável*

e painel electroestático

MFC-J4510DW

Equipamentos multifunções de tinta profissional. Por detrás do seu design inovador escondem uma multidão de características profissionais para poupança de tempo e dinheiro. Tamanho compacto devido ao novo sistema de impressão horizontal, além disso, com a nova cabeça de impressão, a sua velocidade de impressão é das mais rápidas na sua categoria. Conetividade WiFi e cablada, WiFi Direct e conetividade com dispositivos móveis (iPrint&Scan, Airprint da Apple).

D E S C O B R E P R I N T 3 . 0

- 18 ppm preto e 16 ppm a cores (comparável ao laser ISO 24734)

- Impressão frente e verso A4

- Alimentação manual até A3

- Visor tátil de 4.5cm com painel electroestático

- Rede WiFi e cablada. WiFi Direct

- Consumíveis independentes: Standard (600 págs.**)

e de alta capacidade (1.200 págs.**)




- Visor tátil deslizável de 9.3cm com painel electroestático deslizável




INOVAÇAOImpressão horizontal,

equipamentos compactos

RENDIMENTO PROFISSIONALAlta velocidade de impressão e

tinteiros de alta capacidade

MFC-J4410DW

PVP:

199 € (IVA incluído)

€219PVP:

(IVA incluído)

* Modelo MFC-J4510DW ** Duração standard págs. A4 cada tinteiros de cor segundo ISO/IEC 24711

www.brother.pttlf. 808 223 000

2 anos de garantia standard + 1 ano de garantia comercial adicional Brother, sempre que registe o seu equipamento, de impressão ou digitalização, na nossa página em www.brother.pt , nos termos e condições ali especificados, num prazo máximo de 45 dias a partir da data da fatura de compra.

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3www.jp-ik.com 5º número JP news

O mundo como actualmente se conhece sofre de uma

constante transformação e evolução. Acontece no sector

tecnológico, como acontece nos mercados, sendo a evo-

lução transversal à própria sociedade.

É por isso, e para isso, que trabalhamos diariamente no de-

senvolvimento de mais e melhores soluções, contribuindo

para que o mercado evolua e transforme as tecnologias,

que por sua vez vão modificar a sociedade. Uma sociedade

que com o nosso contributo, esperamos que venha a ser

cada vez mais produtiva e mais qualificada. O nosso con-

tributo para essa mesma transformação começa aqui. Ao

longo desta edição vamos abordar os mais variados temas

e ajudar o nosso leitor a tomar conhecimento de algumas

das principais evoluções e mudanças que estão a ocorrer

no sector tecnológico.

Boa leitura!

Um mundo

em permanente

transformação

Direcção: Streamroad Consulting, Lda.Rua Jorge de Sena, nº 99 – 2º Andar, Areias de S. Pedro do Estoril2765-488 Estoril Tel: 21 468 61 70 – Fax: 21 468 61 26

Coordenador: Ana Margarida Paula, Lança Palavra, Lda.

Design: Vilma Carmona, Fortaleza d´ideias

Impressão: Ligação Visual, Lda.Nucleo Empresarial 2, Pav. x/z • 2665-608 Venda do Pinheiro

editorial

ficha técnica

José Carlos Ferreira

Administrador Executivo da JP Sá Couto

Esta publicação está isenta de registo na ERC

índice

actualidade notícias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

• TP-LINK mantém domínio no mercado WLAN global

• Magalhães equipam carros-polícia em Inglaterra

• JP-IK recebe três prémios internacionais de design

• Novo Tytan 2.1 Subwoofer Speaker Set

• Mamut Comfort Headset

actualidade produtos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

• Eaton lança nova UPS

• Trust tem nova linha de acessórios para iPad Mini

• Novo Dell Inspirion15

• Novo Office - A maior oportunidade de negócio

para parceiros Microsoft

• Brother lança novo multifunções a laser

• HP ENVY x2: o portátil que é também um tablet

• Dell apresenta Vostro 2521

• Novo router de bolso da TP-LINK

entrevista HP Portugal. . . . . . . . . . . . . . . . . 10

• Diogo Sousa e Luís Rilho, divisão de Servidores da HP

entrevista JP-IK . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

• Carlos Duarte, Director Comercial JP-IK

entrevista Epson Portugal . . . . . . . . . . . . . . 16

• Pedro Pepino, Business Sales Director da Epson

caso de sucesso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

• Rui Rodrigues, Gerente da Novo Atalho

a fechar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

• Opinião e análise de Aristides Menezes, da INSAT

Propriedade: J.P. Sá CoutoR. da Guarda, 675 • 4455-466 PerafitaTel.: 22 999 39 99 • Fax: 22 999 39 [email protected]

Tiragem: 8000 exemplares Periodicidade: TrimestralPreço de capa: 5€Depósito Legal: 336940/11ISSN: 2182-4355

USABILIDADEVisor táctil deslizável*

e painel electroestático

MFC-J4510DW

Equipamentos multifunções de tinta profissional. Por detrás do seu design inovador escondem uma multidão de características profissionais para poupança de tempo e dinheiro. Tamanho compacto devido ao novo sistema de impressão horizontal, além disso, com a nova cabeça de impressão, a sua velocidade de impressão é das mais rápidas na sua categoria. Conetividade WiFi e cablada, WiFi Direct e conetividade com dispositivos móveis (iPrint&Scan, Airprint da Apple).

D E S C O B R E P R I N T 3 . 0




- Visor tátil de 4.5cm com painel electroestático







- Visor tátil deslizável de 9.3cm com painel electroestático deslizável




INOVAÇAOImpressão horizontal,

equipamentos compactos

RENDIMENTO PROFISSIONALAlta velocidade de impressão e

tinteiros de alta capacidade

MFC-J4410DW

PVP:

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actualidade notícias

4 www.jp-ik.comJP news 5º número

A TP-LINK, fabricante de produtos de networking para consumo e empresas, anuncia um aumento na sua quota de mercado WLAN global por unidades ven-didas durante o terceiro trimestre de 2012, de acordo com o “IDC Worldwide Quarterly WLAN Tracker”, apresentado pela consultora. Este relatório estabelece um ranking de fabricantes líderes em equipamentos de networking wireless, tanto por unidades

TP-LINK mantém domínio no mercado WLAN global

mAgALhãES equipam carros-polícia em Inglaterra

Já são cerca de 1.500 os veículos das forças policiais inglesas equipados com magalhães. O negócio é fruto de uma

vendidas como por receitas a nível mun-dial. Tendo sido posicionada como líder de mercado em unidades vendidas du-rante os dois primeiros trimestres desse ano, a TP-LINK aumentou o seu domínio durante o terceiro trimestre, com 37% de quota de mercado, comparativamente com 34% e 33% do primeiro e segundo trimestres, respectivamente.Em unidades vendidas, a posição da TP-LINK em quota de mercado durante o Q3

parceria com os ingleses da Tetratab que, pelas características do portátil, o consideraram o equipamento ideal a aplicar nos carros da polícia inglesa.“O primeiro a ser testado em Londres foi em março de 2012. Para os primeiros seis meses de 2013 temos um ‘business plan’ de mais 10.000 unidades, num total

está muito acima da de outros fabrican-tes líderes, mais de 20% acima do seu concorrente mais próximo, deixando in-clusivamente muito mais para trás os três seguintes fabricantes do ranking.Comparado com os dados de vendas de 2011, o estudo mostra que a TP-LINK manteve um crescimento impressionan-te. Até Setembro de 2012, as vendas têm superado o total registado durante todo o ano passado, com 37 milhões de unida-des vendidas até ao terceiro trimestre contra os 35 milhões de unidades vendi-das durante todo o ano 2011. A TP-LINK tem sido posicionada como um dos maiores fabricantes do mundo em pro-dutos de networking wireless quanto a unidades vendidas, pelo menos desde o primeiro trimestre de 2011, data em que os primeiros dados da TP-LINK foram re-gistados pela IDC. O sucesso global re-sulta do foco da companhia no mercado das comunicações e do networking para proporcionar a melhor qualidade tanto em produto como em serviço. A força condutora da TP-LINK durante todo este tempo, e principal chave do seu sucesso, tem sido seu esforço em asse-gurar a funcionalidade e facilidade de uso dos seus produtos.“O resultado deste relatório é mais uma prova do potencial da TP-LINK como marca e do nosso domínio no mercado do WLAN”, sublinha Kevin Wang, country manager da TP-LINK para Espanha e Por-tugal. “Esperamos manter esta posição de liderança nos seguintes relatórios da IDC”, conclui. •

de 20.000 unidades até final do ano”, explica João Paulo Sá Couto.Coube à P – Inspiring Knowledge conce-ber e executar todas as adaptações téc-nicas ao equipamento - inicialmente concebido para utilização por crianças, nas escolas - de forma a adaptá-lo às necessidades das forças policiais. •

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actualidade notícias

5º número JP news

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JP-INSPIrINg KNOWLEDgE recebe três prémios internacionais de design

NOvO TyTAN 2.1 Subwoofer Speaker Set

A JP – IK recebeu três prémios iF Design, na categoria de Design de Produto. Com um design tecnológico de referência, es-pecífico para Educação e adaptado aos vários níveis de conhecimento, os três

últimos modelos magalhães inspiraram o júri. A segurança e resistência do netbook mg4, a versatilidade do convertível mg4C e a funcionalidade do tablet mgT1 determinaram três vitórias em simultâ-neo, na categoria de “Design de Produto”, vertente “Computadores”. O iF International Forum Design hanno-ver é, desde 1953, uma organização de excelência, responsável pela implemen-tação de projetos de Design e Indústria a nível internacional. •

mAmuT Comfort Headset

A nova proposta da Trust chama-se ma-mut Comfort e são auscultadores super-confortáveis com grandes conchas ma-cias e design robusto.Como principais características, desta-que para as conchas auriculares macias de grandes dimensões, o seu microfone em linha e o som de elevada qualidade.Ideais para portáteis, ultrabooks, tablets e smartphones, uma vez que conta tam-bém com um botão para fazer/atender chamadas. •

A Trust apresenta o seu novo conjunto de colunas 2.1 com subwoofer em madeira e saída de 60 Watt de potência total por valor médio quadrático (rmS) - pico de potência de 120 Watt. As novas Tytan contam com som de alta qualidade com

graves intensos e um cómodo controlo do volume ligado por cabo com ausculta-dores e ligações para iPod/mp3.Já disponíveis em Portugal, as Tytan têm um preço recomendado de venda ao pú-blico de 69,99 euros.•

actualidade produtos


EATON lança nova UPS

A Eaton apresenta a uPS 93Pm, com uma eficiência energética e densidade líder na indústria - uma autonomia stan-

dard de 10-20 minutos à plena carga com baterias internas numa pegada de apenas 0,5 m2. Tudo isto com o melhor software de gestão de energia para as-segurar a continuidade da nuvem priva-da que hospeda.Conta com uma eficiência de 96.7% em modo de dupla conversão e a sua densi-dade energética é líder na indústria e re-duz a pegada. A nova uPS liga-se, ainda, aos sistemas líderes de gestão de virtua-lização. •

UPS 93PMNome Produto Potência Autonomia 100% carga Part Number Preço93Pm 30kW + mBS 30kW 20 minutes P-105000007-013 10.425€93Pm 40kW + mBS 40kW 15 minutes P-105000007-028 11.033€93Pm 50kW + mBS 50kW 10 minutes P-105000007-040 12.049€

Para proteger o iPad mini de riscos, poeiras e

sujidade, a Trust lança a nova Anti-Shock bubble sleeve para

tablets de 7”. Esta resistente capa com compartimento com bolhas macias antichoque está disponível em cinzento, azul e cor-de-rosa.Caso o utilizador pretenda transportar o seu iPad mini em grande estilo terá mes-mo de obter o Trust hardcover skin & fo-lio stand for iPad mini num dos seus mo-delos clássicos: castanho, preto, croco-dilo branco e crocodilo preto. Esta pasta estilizada com forro macio pode ser facil-mente convertida num suporte de visua-lização. O luxuoso material oferece pro-tecção total ao iPad mini, não deixando de permitir o acesso às funções do iPad

A tem nova linha deacessórios para iPad Mini

devido às aberturas para botões, toma-das e câmara.Para quem prefere o visual Apple, a Trust lançou a Smart case & stand for iPad mini em preto, cinzento e vermelho. Esta ele-gante pasta com fecho magnético pode ser convertida num suporte com 2 ângu-los de visualização: vertical e horizontal. Protege a frente e o verso do iPad mini, não deixando de permitir o acesso às funções do dispositivo.A Trust oferece ainda as películas Screen Protector 2-pack for iPad mini e Silicone Backcover for iPad mini que proporcio-nam protecção suficiente contra riscos.muitos dos acessórios Trust existentes, como sejam as canetas apontadoras Stylus Pen, kits de limpeza, colunas e auscultadores, adequam-se também ao iPad mini. •

NOvO

Inspirion15

Enorme nas suas características, reduzi-do no preço. É assim que se apresenta o novo portátil da Dell - o acessível Inspi-ron™ 15 – um computador portátil de 39,6 cm (15,6”) com processadores In-tel® Core™ da 3ª geração, um design fino e um teclado numérico com 10 teclas.O novo portátil conta com uma perfor-mance impressionante, permitindo reali-zar tarefas de forma mais rápida e mais eficaz com os processadores Intel® Core™ da 3ª geração, Windows 8 e placa gráfica independente opcional.O Inspiron 15 alia o processamento rápido a um consumo energético eficiente, gra-ças aos seus processadores Intel® Core™ de 3ª geração.Conta com o novo sistema operativo Windows 8, que permite sincronizar auto-maticamente os ficheiros e fotografias na nuvem para facilitar o acesso a partir de todos os dispositivos do utilizador, que pode também escolher as suas aplicações favoritas na Loja Windows — as aplica-ções no Windows 8 funcionam em conjun-to para que todo o processo seja mais rá-pido. O novo Dell Inspiron 15 conta com uma grande autonomia da bateria, já que o seu design avançado aproveita ao máximo a sua bateria standard de 40 Whr. •

7www.jp-ik.com


5º número JP news

O lançamento do novo Office da micro-soft é o mais ambicioso até à data, uma vez que o novo Office disponibiliza as aplicações familiares do Office nos mais variados dispositivo, conjugando-as com as potencialidades oferecidas pela cloud.

A proposta de valor do novo Office A proposta de valor do novo Office é um elemento fundamental para vos ajudar a entregar um discurso de solução aos clientes e que tem de ser simples e foca-do nos aspetos principais. O novo Office incorpora muitas outras possibilidades e funcionalidades mas eu resumiria em 4 os pontos fundamentais da proposta de va-lor:Dispositivos: com o novo Office pode-mos aceder em qualquer parte e em tem-po real com qualquer dispositivo a docu-mentos, indicadores e a informação de negócio com toda a segurança.Social/Colaboração: o novo Office au-menta a satisfação dos colaboradores e permite reter talentos colaborando em novas formas através de redes sociais, voz e vídeoredução de Custos: reduzir os custos da sua organização com implementação e atualização de software e poupe tempo e dinheiro com deslocações

muLTIFuNÇÕES BrOThErLaser Mono com Dupla Bandeja

Segurança: com o novo Office permite que as organizações assegurem a privaci-dade dos dados de negócio e garante a conformidade com regulamentos da in-dústria e governamentais

A oferta do novo OfficeImportante esclarecimento relativo ao nome ou como falar sobre este novo Offi-ce. A próxima versão do Office vamos chamar-lhe unicamente “o novo Office”.

Existem duas formas diferentes de obter o novo Office: • Como serviço, através de uma subscri-ção: esta forma de utilização do Office é disponibilizada com a marca Office 365. Os serviços de produtividade, colabora-ção e comunicação Office 365 consistem em subscrições com instalações múlti-plas para diferentes dispositivos e asse-guram sempre a mais recente tecnologia ao longo de todo o ano. No novo Office estamos a anunciar a extensão dos nos-sos serviços Office 365 para consumido-res, o Office 365 Casa Premium e uma nova opção para utilizadores profissio-nais, o Office 365 ProPlus, que vem assim complementar a nossa oferta de serviços Office 365 para pequenas, médias, gran-des organizações e os setores do ensino e do governo. • Como produto clássico, instalado nos computadores pessoais: esta é a forma padrão de utilização do Office, que suce-

• velocidade de impressão até 40 ppm• Fax• Duplex em todas as funções• LCD de 12,6 cm tátil• Placa de rede gIgA integrada e wireless• uSB 2.0 hi-Speed• 128mB de memória• Alimentador de documentos (ADF) para 50 folhas• Bandeja multi-propósito para 50 folhas• 2 Bandejas internas para total de 1000 folhas• Consumiveis XL até 12.0000 págs

NOvO OFFICE A maior oportunidade de negócio para parceiros Microsoft

EXISTEm 3 grANDES

novidadesnovas formasde aquisiçãoao modelo tradicional juntamos o modelo de subscrição

novos produtos servidores(Lync ,Sharepoint, Exchange, Project, visio) que quer em modelo cloud ou onpremise irá permitir aos parceiros microsoft juntarem o seu know how em serviços prestados aos clientes

novo Office cria um novo modelo aplicacional irá permitir aos parceiros microsoft desenvolverem aplicações que serão vendidas ou promovidas na “store” do Office

de as edições anuais do produto. Estas edições reúnem a mais recente tecnolo-gia até esse ano. A nova edição do Office é a edição “2013”. Esta etiqueta identificará os conjuntos de aplicações como o “Offi-ce Professional 2013”. Estas edições es-tão também na cloud e permitem a grava-ção, por predefinição, no serviço SkyDri-ve, mas os consumidores adquirem-nas e instalam-nas numa única máquina. •

mFC – 8950DWT



O novo hP ENvy x2 tem a potência de dois dispositivos num só. um notebook windows 8 com display hD Touch brilhan-te e luminoso e um tablet que se destaca do teclado para aquelas situações em que o utilizador quer levar ainda menos.Este novo portátil conta com uma exce-lente versatilidade aerodinâmica. Com efeito, é ultra-fino com um aerodinâmico acabamento em alumínio e está dese-

POrTáTIL que funciona como um tablet

A TP-LINK anuncia o dispositivo o m5350, um router WiFi 3g portátil, já reconhecido pelo seu extraordinário de-senho com o prémio iF 2013, atribuído pelo instituto alemão independente do mesmo nome, e com o prémio de dese-nho e engenharia do International CES Innovations 2013.O seu atraente desenho, com aspecto de uma pedra erodida pelo mar, com uma superfície ligeiramente rugosa e forma curva que se adapta perfeitamente à palma da mão de qualquer utilizador, marca, em conjunto com o TL-mr3040, o começo de uma nova era no desenho dos appliances do fabricante. O m5350 está à frente dos dispositivos pensados para partilhar redes 3g, ao combinar a mobilidade das conexões de banda larga de terceira geração com a flexibilidade do standard 802.11n Wi Fi.Equipado com um modem interno 3g, o utilizador pode criar de forma instantâ-nea o seu próprio ponto de acesso WiFi, introduzindo um cartão SIm 3g na parte de trás do dispositivo. O m5350 oferece velocidades de download de 21,6 mbps e

TP-LINK Novo router de bolso

DELL apresenta Vostro 2521

A Dell propõe aos utilizadores trabalhar e divertir-se com o fino e elegante vos-tro™ 2521, que incorpora o que de mais recente existe em conectividade e pro-dutividade.O seu fino design torna o vostro 2521 na solução perfeita para uma fácil mobilida-de em todo o escritório e na vida pessoal do utilizador. E graças ao revestimento antimanchas especial na tampa ajuda a garantir que tem sempre a aparência perfeita, reduzindo a visibilidade das im-pressões digitais.O novo portátil da Dell conta com um teclado chiclete e touchpad gestual que proporcionam comodidade, facilidade de utilização e entretenimento. O utili-zador pode, ainda, fazer videoconferên-cias com os colegas ou conversar com os amigos utilizando o monitor hD de 15” e a câmara Web hD incorporada. O vostro 2521 inclui ainda uma unidade DvD-rW para assistir a filmes e um teclado numé-rico de tamanho completo para facilitar a introdução de dados.•

nhado para acompanhar o utilizador onde quer que vá. E porque é super-leve, pode levá-lo a todo lado sem pensar duas vezes.Conta com um teclado de grandes di-mensões, que permite um teclar confortável onde quer que esteja, sendo que o seu trackpad suporta, ain-da, gestos multi-toque para uma expe-riência mais rica. •

de upload de 5,76 mbps, bem como liga-ção wireless 3g partilhada por até dez utilizadores de forma simultânea. Com um tamanho compacto, ideal para levar no bolso, o m5350 funciona com uma bateria interna de 2000mAh. O dis-positivo tem uma autonomia dentre 7 e 10 horas a navegar na Internet, receber emails ou ouvir música online; e entre 6 e 7 horas com aplicações que exigem mui-ta largura de banda. O dispositivo pode voltar a ser carregado através de um cabo micro uSB a um portátil ou de um carregador portátil. O m5350 apresenta ainda um ecrã LED, pelo que os utilizadores podem, de ime-diato, saber a qualidade do sinal da rede, o tipo de rede utilizada (2g/3g), o esta-do da rede WiFi, se têm mensagens, o estado da conexão à Internet, da bateria, e estatísticas de tráfego. O dispositivo conta também com uma ranura para cartões micro SD com capa-cidade de até 32 gB, permitindo aos utentes inserir um cartão e ligar o dispo-sitivo a um PC para utilizar como um dispositivo de cor externa uSB. •

entrevista

10 JP news 5º número www.jp-ik.com

Como classificaria o ano de 2012 para o negócio dos servidores da hP em Portu-gal?Luís rilhó: O negócio de servidores em Portugal correu de acordo com o que tí-nhamos planeado. Não tendo sido um ano de crescimento, pois todo o merca-do de servidores caiu em consequência da crise económica, a verdade é que mantivemos as nossas quotas de mer-cado em Portugal, o que traduz a con-fiança que consistentemente os nossos clientes e parceiros depositam na nossa tecnologia.

Quais são as suas expectativas para este ano?Luís rilhó: Para o ano fiscal de 2013, te-mos expectativa de incrementar a nossa quota de mercado em alguns pontos percentuais. Sabemos que é um desafio, pois temos quotas de mercado bastante elevadas. No entanto, o valor que a hP aporta na sua linha de equipamentos e o investimento que temos feito em inves-tigação e desenvolvimento na nossa oferta faz-nos estar optimistas quanto a este objectivo.Temos também como objectivo conti-nuar a apostar em soluções de valor e inovadoras, que tenham como principal preocupação as reais necessidades dos nossos clientes e a adequação com os seus objectivos de negócio, com vista a tornar a sua operação cada vez mais efi-ciente.

O que destacaria da actual oferta da hP em termos de inovação tecnológica/resposta ao mercadoLuís rilhó: A hP tem uma oferta de ser-vidores bastante abrangente, que vai desde o pequeno servidor para peque-nas necessidades até soluções bastante complexas e críticas para o negócio das empresas. A hP tem vindo a apostar em três pilares que têm norteado o seu de-senvolvimento de produto, nomeada-

“A JP-IK funciona como uma

extensão da HP”

O negócio dos servidores dentro da hP Portugal está a assumir

um peso cada vez mais significativo dentro da actividade da

companhia. Falámos com Diogo Sousa e Luís rilhó que nos

revelaram o segredo do sucesso, que passa, também, pela relação

sólida com a JP – Inspiring Knowledge

Luis Rilhó, Industry Standard ServersProductCategoryManager

115º número JP newswww.jp-ik.com

entrevista

mente: performance, eficiência e facili-dade de gestão. Num momento em que o mercado exige o máximo de racionalidade nos investi-mentos a efectuar, no sentido de garan-tir o adequado retorno para o negócio das organizações, a hP garante consis-tentemente mais capacidade, com maior eficiência e mantendo a aposta na simplicidade da gestão das várias tecno-logias, de forma integrada e consistente.

Que peso/importância tem esta área de negócio dentro da globalidade da activi-dade da hP no nosso país?Luís rilhó: A unidade de servidores da hP tem tido historicamente um peso bastante significativo no negócio da hP Portugal. No entanto, mais que todo o volume de facturação que este negócio representa para nós, é também muito significativa e importante a presença da hP em boa parte dos datacenters dos nossos clientes gerindo em alguns ca-sos actividades muito criticas de negó-cio. É um motivo de orgulho poder ter esta forte presença, mas também nos dá uma grande responsabilidade.

Que tipo de clientes adquire servidores hP em Portugal?Luís rilhó: Todos os clientes que neces-sitem de suportar a sua actividade com um servidor, são um potencial cliente da hP. Dada a abrangência do nosso porte-fólio, desde a pequena organização que tem uma pequena necessidade de su-porte ao negócio até às grandes organi-zações em Portugal, com necessidades mais ou menos específicas são nossos potenciais clientes.

Quais serão este ano os vossos princi-pais argumentos face à oferta da con-corrência?Luís rilhó: A hP tem vindo a manter um investimento sustentado neste tipo de tecnologias, pelo que quando um cliente nos adquire uma solução, à partida, sabe o que pode esperar de nós enquanto fa-bricante e nos serviços que prestamos. manter quotas de mercado em linha com o que temos conseguido em Portugal não é fácil e só possível com o foco na inovação e desenvolvimento que a hP tem vindo a manter ao longo dos anos. O lançamento da última linha de servi-dores, hP ProLiant gen8 prova, uma vez mais, o foco que a hP coloca neste tipo

nas actuais ou futuras escolhas de tec-nologia.

Como vê o futuro desta área de negócio em Portugal?Luís rilhó: Tal como outro tipo de tecno-logias (ex: mobilidade), esta é uma área que estará na agenda de inovação de muitos responsáveis de TI das organiza-ções, não só pela evolução de soluções de cloud internas, híbridas ou externas, quer pela pressão que os utilizadores irão colocar diariamente nas TI no senti-do de garantir a disponibilidade dos sis-temas. Por outro lado, as componentes de virtualização e automação continua-rão a estar no topo da agenda de inova-ção dos responsáveis de TI.

Que importância tem assumido a JP-IK no desenvolvimento do negócio dos Servidores no nosso país?Diogo sousa: A JP-IK é actualmente muito importante na estratégia da hP em Portugal, mostrando compromisso, iniciativa, e apresentando novos mode-los de promoção de produto perante o nosso canal de parceiros. A JP-IK funcio-na como uma extensão da hP, permitin-do uma maior cobertura de mercado e a capacidade de chegar a clientes, onde a

TODOS OS clientes QuE NECESSITEm DE SuPOrTAr

A SuA actividade com um servidor,

SãO um POTENCIAL cliente da HP

de tecnologias, facto reconhecido pelos nossos clientes, analistas de mercado e imprensa.Este ano iremos continuar apostar na simplificação da forma como se gere um equipamento hP, desde uma fácil insta-lação após aquisição, à simplificação da gestão e administração de sistemas no dia-a-dia e, ao mesmo tempo, tentar evitar que este falhe com ferramentas

DiogoSousa,IndustryStandardServersDivisionManager

hP tem dificuldade de chegar, comple-mentando de uma forma importante a nossa actividade.

Que características possui a JP-IK que considere serem imprescindíveis para a comercialização deste tipo de equipa-mento no nosso mercado?Diogo sousa: A JP-IK tem um profundo conhecimento do mercado Nacional e da oferta hP, bem como uma forte e motiva-da equipa técnica/comercial. Todas estas características, quando se conjugam numa organização com solidez financeira e uma forte equipa de gestão constituem factores decisivos para vencer num mer-cado cada vez mais competitivo. •

que desenvolvemos para o efeito, O nosso objectivo é simplificar ou eliminar tarefas repetitivas na administração.Eficiência será também uma aposta for-te, quer seja no aumento do rendimento em todas as componentes que consti-tuem um servidor (processador, memó-ria, rede, acesso a disco, etc), quer atra-vés de uma forte aposta na redução do consumo energético. Por último, evoluções em toda a compo-nente de integração com todas as com-ponentes envolventes, desde a rede, storage, sistemas operativos, entre ou-tros. Não quero deixar de reforçar o in-vestimento em tecnologias abertas por parte da hP que não limitam os clientes

entrevista


A JP - Inspiring Knowledge deu início, já este ano, a uma reformulação

da sua actividade comercial com o objectivo de adaptar e preparar

a sua força de vendas para responder aos desafios que o mercado

apresenta. Carlos Duarte, director comercial da empresa, conta-

-nos tudo.

“Temos como objectivo disponibilizar

as melhores soluções

de tecnologia digital aos nossos clientes”

Que balanço faz à actividade comercial da JP-IK em 2012?Carlos Duarte: Tendo em conta a actual conjuntura económica, podemos afirmar que os resultados de 2012 estão em con-sonância com os objectivos que estavam delineados. Em 2012 o mercado nacional representou para a JP - Inspiring Know-ledge uma facturação de 124 milhões de Euros, traduzindo-se num crescimento face ao ano anterior de cerca de 24%. Os resultados apresentados são fruto da estratégia seguida através da aposta na diferenciação com produtos inovadores e diferenciadores no mercado, bem como com as apostas em acções de activação e retenção de clientes.

Quais os motivos que levaram à reformu-lação comercial operada já no início deste ano?Carlos Duarte: As organizações estão sempre atentas ao mercado em que ope-ram e estão em constante avaliação às alterações que se estão a processar no momento e quais é que serão as novas tendências de modo a conseguirem adaptar-se ao mercado.A JP-IK não é diferente das demais orga-nizações que actuam, analisam, proces-sam e ouvem as forças do mercado, e é com base nessa informação que recolhe-mos, que delineamos a nossa estratégia e o nosso posicionamento comercial. Te-mos como objectivo primordial disponi-bilizar as melhores soluções de tecnolo-gia digital aos nossos clientes e é neste seguimento que necessitamos/procura-mos ter a nossa força de vendas adapta-da e preparada para responder aos desa-fios que o mercado nos apresenta diaria-mente.

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entrevista


A TãO FALADA “Crise” TAmBÉm NOS TrAz

novas oportunidades E OS QuE CONSEguIrEm SOBrEvIvEr

A relação QuE A JP-IK DESENvOLvE

COm OS CLIENTES É muito próxima

O nosso grande propósito é que estas al-terações tornem a JP-IK uma empresa cada vez mais eficaz e eficiente a sua acti-vidade e que por consequência os resulta-dos advenham sem grandes sobressaltos.

Que objectivos pretendiam atingir com esta reformulação?Carlos Duarte: Claramente, os objecti-vos que pretendemos atingir com esta reorganização passam por tornar a em-presa ainda mais eficaz e eficiente do que é actualmente, e por conseguinte tornar a JP-Inspiring Knowledge uma empresa capaz de aumentar os níveis de satisfa-ção junto dos seus clientes através de um acompanhamento mais próximo e perso-nalizado.

Como está estruturada a área comercial?Carlos Duarte: A área comercial da JP-IK está localizada a norte nas instalações de Perafita e a Sul nas instalações do Parque das Nações, trazendo assim uma maior proximidade entre a JP – Inspiring Know-

ledge e os seus parceiros. Com um aten-dimento personalizado a área comercial é composta por 28 colaboradores devida-mente aptos na utilização das últimas tecnologias, sendo capazes de responder às mais variadas solicitações/cotações com a rapidez necessária.

Quais são as suas perspectivas de mer-cado para 2013?Carlos Duarte: Todos projectamos que 2013 será, sem dúvida, um ano muito difí-cil para a economia portuguesa, uma vez que o país atingiu taxas de desemprego nunca antes vistas, deixando os níveis de consumo, quer público quer privado, mui-to abaixo das expectativas.

Temos vários factores que nos preocu-pam entre muitos: o acesso limitado e cada vez mais caro ao crédito; os níveis de impostos extremamente elevados, o de-semprego etc.…No entanto, e a meu ver, a tão falada “Cri-se”, também nos traz novas oportunida-des e os que conseguirem sobreviver, estarão mais fortes depois dos efeitos das medidas de austeridade que todos nós estamos a viver. A arte de transfor-mar uma dificuldade em oportunidade é sem dúvida uma forma optimista de en-carar o futuro. E, claro está que a JP-IK está atenta a estes fenómenos. A aposta em pontos importantes como o aumento de portefólio de marcas/produ-tos, o melhoramento da qualidade dos produtos e serviços, a dinamização de acções de marketing e comunicação, in-vestimento em desenvolvimento e pes-quisa, irá permitir-nos ter perspectivas positivas para o corrente ano.

Na sua opinião, o que distingue a JP-IK a nível comercial da sua concorrência? Quais são os grandes argumentos face aos demais distribuidores no mercado?Carlos Duarte: O que distingue a JP-IK da sua concorrência é o nosso “expertise” em vendas e marketing, a nossa capaci-dade de crédito e a eficiência logística, que nos permite soluções à medida e res-ponder a todas as solicitações, garantin-do assim uma distribuição abrangente a nível nacional e internacional.A relação que a JP-IK desenvolve com os clientes é muito próxima e é fruto de uma equipa de força de vendas coesa, forte, dinâmica, ambiciosa, flexível e acima de tudo centrada e focalizada no cliente, com objectivos bem definidos, quer ao nível da activação como da retenção de clientes.

Quais os principais desafios que se avizi-nham para a distribuição?Carlos Duarte: Eu colocaria apenas um grande e principal desafio com tudo o que pode envolver: Continuar a criar valor acrescentado! •

entrevista


Epson Portugal

aposta no segmento profissional

São os primeiros a admitir que o ano

será adverso, mas recorrem-se da

vasta gama de produtos, ajustada

a todo o tipo de consumidor, para

contrariar esta tendência. Pedro

Pepino, Business Sales Director da

Epson Portugal explica-nos quais

os planos da empresa para este ano.

Sede | Head OfficeRua da Guarda, 6754455-466 [email protected]

Delegação | Branch OfficeEdifício Mar VermelhoAv. D. João II, Lote 1.06.2.5B, 7º PisoParque da Nações1998-028 LisboaPortugal

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entrevista


O serviço SErá um elemento

diferenciador E NóS QuErEmOS gANhá-LO

Quais são as suas expectativas para este ano no que diz respeito ao negócio da EPSON em Portugal?Pedro Pepino: Apesar de estarmos já em 2013, estamos ainda a percorrer a recta final do nosso ano fiscal de 2012. Tem sido um ano adverso com consequên-cias evidentes no nosso mercado e ob-viamente no nosso volume de negócios. Ainda assim, decrescemos menos que a média do mercado em todos os seg-mentos que trabalhamos.Abordando agora o ano de 2013, que no nosso caso tem o seu início em 1 de Abril, mas que começámos a preparar em Novembro de 2012, construímos um orçamento ajustado à realidade expec-tável, quer do país, quer do mercado em geral. Será seguramente um ano muito difícil, em muitas áreas de negócio, mas não obrigatoriamente pior do anterior. Por outro lado, existem muitas outras oportunidades que pretendemos explo-

rar pois, como empresa tecnológica que somos, lançaremos uma vasta gama de novos produtos transversal a todas as áreas e necessidades.

Tendo em conta o actual momento eco-nómico e financeiro do país, a EPSON tem alguma estratégia específica para ajudar os seus parceiros de canal?Pedro Pepino: Em primei ro lugar, como disse anteriormente, a renovação das gamas e a introdução de melhorias dife-renciadoras do ponto de vista tecnológi-co. Adicionalmente, simplificaremos a

nossa política comercial. Começámos já a enviar informação ao canal relativa a este ponto. A ideia é simples, proporcio-nar uma gestão mais simples do nosso produto no canal e parceiros, garantindo margens e condições que assegurem uma rentabilidade confortável e compe-titividade relativamente aos produtos dos nossos concorrentes.

Quais são as áreas de negócio em que acredita que a EPSON registará maior crescimento?Pedro Pepino: O segmento profissional é o nosso grande target de crescimento. E, quando falo de segmento profissional, refiro-me a todas e quaisquer áreas para as quais disponibilizamos soluções: na Impressão, a nossa gama Workforce e as ferramentas de suporte de impressão, como o EPSON Connect; na videopro-jecção, faremos uma importante aposta na interactividade, e na ultra-curta dis-tância; na área da gestão documental, para a qual possuímos uma completa gama de digitalizadores, rápidos e com múltiplos suportes de papel, cartões e outros formulários; e no grande formato prevemos um importante crescimento face à oferta que agora disponibilizamos.

Quais serão este ano os vossos princi-pais argumentos face à oferta da con-corrência?Pedro Pepino: A nossa tecnologia é o coração do nosso negócio. Os nossos Engenheiros investigam, projectam, de-senvolvem e fabricam produtos únicos há mais de 70 anos. A nossa principal missão é promover e proporcionar aos nossos clientes, da forma mais equilibra-da possível, a sua aquisição e utilização. Compete-nos, como disse anterior-mente, estarmos o mais perto possível. O serviço será um elemento diferencia-dor e nós queremos ganhá-lo.

Como vê o futuro da empresa em Portugal? Pedro Pepino: A Epson é uma empresa sólida. Existem mercados actualmente mais promissores do que o nosso, no

195º número JP newswww.jp-ik.com

entrevista

A JP-IK TEm CONTrIBuíDO DE umA FOrmA

muito positiva NO QuE rESPEITA AO NOSSO

crescimento E consolidação

Em TODAS AS árEAS DE NEgóCIO

entanto somos uma empresa global, mantemos um forte compromisso com as comunidades locais e aí, Portugal, tem contribuído bastante, resultado de todos os projectos em que temos traba-lhado e conquistado. O futuro vive-se cada dia, vive-se hoje mesmo.

Como é composto o programa de canal da EPSON?Pedro Pepino: mantemos o programa Propartner em funcionamento. Este programa prevê o reconhecimento de parceiros que, quer pela sua competên-cia técnica, localização estratégica ou especialização, nos ajudam a desenvol-ver negócios em áreas estratégicas im-portantes. Para tal desenvolvemos um programa de incentivos, formação téc-nico-comercial, acesso a condições es-peciais de fornecimento e a ferramentas de interacção e gestão do negócio.Estamos cada vez mais disponíveis para estes parceiros e iremos melhorar du-rante o próximo ano. É esse o nosso compromisso. Temos campanhas permanentes em vi-gor e informação comercial que incenti-va ao desenvolvimento da actividade comercial tendo por base a marca e o produto Epson.

Como descreveria a relação da EPSON com a JP – inspiring knowledge?Pedro Pepino: A relação com a JP-IK é sólida, transparente, de mútua confian-ça e acima de tudo de muito respeito. Esse respeito reflecte-se sobretudo na forma coerente como as pessoas e as duas organizações se relacionam, como se vêem quanto aos seus objectivos, projectos, dificuldades e sucessos. Numa relação de parceria tudo isto é importante e a EPSON tem-no vivido com a JP-IK ao longo de muitos anos.

Qual é a importância da JP – inspiring knowledge na política de canal da em-presa?Pedro Pepino: Cada parceiro por nós eleito é muito importante. A JP-IK tem contribuído de uma forma muito positiva no que respeita ao nosso crescimento e

consolidação em todas as áreas de ne-gócio, generalista e especializada. É nes-te sentido que reconhecemos a exce-lente capacidade estrutural e humana da JP-IK e que queremos continuar a contar com a sua colaboração no futuro.

Que características de perfil da JP – Ins-piring knowledge são as mais importan-tes para o negócio da EPSON?Pedro Pepino: A JP-IK é uma empresa muito organizada e muito competente tecnicamente. Sólida. Tem uma projec-ção Nacional e Internacional de relevo. Tem uma equipa altamente motivada e uma gestão bastante eficaz. A gestão do nosso produto é muito bem conduzida e todas as acções desenvolvidas conjun-tamente são-no sempre tendo em vista os interesses e objectivos das duas par-tes. •

caso de sucesso


“Desde o nosso 1º dia que a JP - Inspring Knowlegde

é o nosso fornecedor de eleição”

O caso de sucesso desta edição chama-se Novo Atalho e é uma

empresa que tem sabido contrariar os sinais de crise, crescendo

de forma sustentada. rui rodrigues, um dos sócios fundadores,

falou-nos sobre o percurso da empresa e da forma como a relação

com a JP-IK tem permitido à empresa alcançar os seus objectivos.

Quando foi criada a Novo Atalho e com que objectivos?A Empresa Novo Atalho foi criada em Junho de 2002 pelos sócios-gerentes rui rodrigues e Sérgio rodrigues. Abri-mos a loja com uma área cerca de 60m2 em vila Nova de gaia mas rapidamente percebemos que as instalações seriam insuficientes para conseguirmos atingir os nossos principais objectivos. Devido à experiencia técnica e comercial anteriormente adquirida em outras em-presas da mesma área de negócio, tra-çamos como primeiro objectivo a con-

quista de algum mercado local. Aposta-mos imediatamente numa grande diver-sidade de marcas e artigos e com isso pretendíamos que os nossos potenciais clientes percebessem que seriamos uma loja especializada em informática e que marcaríamos a diferença na disponi-bilidade dos artigos e na qualidade e ra-pidez do serviço.

Da história da empresa, quais os mo-mentos que mais destacaria?Destacaríamos a mudança de instala-ções. De uma loja com 60m2, passamos

para umas novas instalações com uma área de 300m2, com um óptimo parque de estacionamento e junto à maior área comercial de vila Nova de gaia. Possuí-mos uma área de atendimento a publico com mais de 100m2 onde é possível en-contrar uma exposição pouco vulgar no nosso País. Inovação que não terminou aqui, visto termos criado um serviço pós venda personalizado com assistência técnica qualificada. mas sem dúvida que para quem nunca teve oportunidade de nos visitar pessoalmente, que melhor exemplo do que o nosso site em www.novoatalho.pt que acompanhou - e de que maneira - a evolução da Empresa. É um verdadeiro espelho da nossa nova loja, inovador, moderno, prático e apre-senta muitas vantagens para quem de-seja fazer compras online. Lá encontra-se o máximo de informação relativamen-te aos produtos e apresenta a disponibi-lidade correcta dos artigos em stock.

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Como é que a Novo Atalho se apresenta ao mercado? A Novo Atalho é uma loja especializada em informática. Diariamente aposta-mos em novos artigos, apresentando sempre preços muito competitivos. uma das nossas actuais e principais ver-tentes é a área gaming, pretendemos estar sempre na linha da frente no que diz respeito à comercialização de aces-sórios criados especificamente para en-tusiastas de jogos. recentemente tive-mos a presença na nossa loja (exclusivo em Portugal) de um dos melhores ga-mers do mundo, Johnathan Wendel Fa-tal1ty. O seu nome representa ainda vá-rios artigos de alguns fabricantes bem conceituados.

Que balanço faz de 2012 e quais as suas expectativas para este ano?No ano 2012, apesar de toda a conjuntura económica, conseguimos alcançar os ob-

Que impacto teve a actual crise econó-mica na vossa actividade?Quando o consumo interno diminui drasticamente, como tem sido o caso nos últimos anos, devido ao sucessivo corte no poder de compra dos portu-gueses, é normal que todas as empresas que dependem sobretudo do mercado interno, sofram o impacto. Contudo, e devido à maior e melhor racionalização dos gastos, também existem muitos clientes empresariais, institucionais e particulares a procurarem alternativas

A relação COm A JP TEm PErmITIDO

criar a ponte certa

ENTrE A NOvO Atalho E OS fabricantes

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jectivos que tínhamos delineado, foi pos-sível aproximar do volume de facturação do de anos anteriores, mantendo a mar-gem comercial nos níveis necessários.Para este ano já traçamos a nossa estra-tégia e esperamos um 2013 positivo, pretendemos renovar a imagem do nos-so site, adicionando novas funcionalida-des úteis para o utilizador e apostar cada vez mais na divulgação dos nossos pro-dutos e serviços através das redes so-ciais, sem dúvida um elemento chave para nesta área de negócio.

mais económicas das que haviam en-contrado até à data. Como já menciona-mos, a nossa postura de mercado sem-pre tentou ser a mais competitiva possí-vel, daí que muitos clientes que nos pro-curaram em 2012 talvez nunca o tives-sem feito não fosse a crise económica, isso permitiu gerar o equilíbrio perfeito para não baixar metas estabelecidas e alcançar os objectivos traçados. Desta-camos o crescente bom relacionamento com as Faculdades da universidade do Porto, o que teve uma importância mui-to grande.

Quais são as vossas principais marcas?Achamos importante dar oportunidade a novas marcas que surgem no mercado, desde que o fabricante e/ou o parceiro nos garanta um serviço pós-venda cre-dível. Com o tempo fomos fortalecendo as parcerias com os fabricantes e estra-tegicamente seleccionamos as marcas que mantêm um portefólio de artigos mais abrangente e de maior qualidade.

23www.jp-ik.com

caso de sucesso

5º número JP news

muITOS clientes QuE NOS

procuraram em 2012 TALvEz

NuNCA O TIvESSEm FEITO NãO FOSSE A

crise económica

Que importância tem desempenhado a vossa relação com a JP - Inspring Know-legde no sucesso da Novo Atalho?Desde o nosso primeiro dia que a JP - Inspring Knowlegde é o nosso fornece-dor de eleição. Encontramos nesta par-ceria a seriedade e o melhor profissiona-lismo por parte de todos os departa-mentos envolventes. A relação com a JP-IK tem permitido criar a “ponte cer-ta” entre a Novo Atalho e os fabricantes.

Quais são, na sua opinião, as principais vantagens de se ser um parceiro da JP - Inspring Knowlegde?A proximidade geográfica entre a Novo Atalho e a JP - Inspring Knowlegde é um factor importantíssimo, permite-nos recolher diariamente todos os artigos não disponíveis no nosso stock para as-sim satisfazer as encomendas dos nos-sos clientes num curto espaço de tem-po. A JP - Inspring Knowlegde represen-ta na distribuição as principais marcas com quais trabalhamos e devido à ges-tão minuciosa dos stocks por parte da JP

representamos várias marcas de prestí-gio, como ponto de venda oficial. Temos mantido boas parcerias e prova disso, destacamos o facto de termos sido dis-tinguidos nos últimos anos como melhor revendedor Asus em motherboards.

Que razões apontaria para o sucesso da vossa empresa?O sucesso da nossa Empresa está auto-maticamente ligado ao empenho de to-dos os colaboradores e parceiros da Novo Atalho, é importante a entreajuda entre os nossos colaboradores e rigor no pro-cesso de organização e distribuição de todas tarefas. Além disso, somos uma empresa com um atendimento persona-lizado e aconselhamos sempre as melho-res soluções ao nosso cliente, mediante as suas necessidades. O serviço pós-venda apresenta um serviço qualificado e somos exigentes no tempo de resposta para todos os assuntos. Achamos que tudo isto se torna numa mais-valia para solidificar a confiança entre os clientes e a Novo Atalho.

- Inspring Knowlegde, torna-se mais fá-cil gerirmos todos os prazos de entrega estabelecidos com os clientes, inclusive os pedidos registados através do nosso site.

Qual é a sua expectativa para o futuro deste negócio em Portugal?Portugal vive hoje uma situação de crise económica e social e como em todas as indústrias e negócios, tudo vive de gran-des e pequenos sucessos. A continuida-de do nosso sucesso como de tantas outras Empresas dependerá principal-mente do estado económico do nosso País.Neste negócio em particular, acredita-mos que a constante evolução da tecno-logia nos irá permitir continuar a ter um crescimento sustentado. •

a fechar


“Finalmente acabamos” foi uma frase que penso que nunca um entrevistado proferiu. O que parece sempre aconte-cer é que o finalizar de uma fase marca apenas o arranque para novas melhorias ou extensões. uma das razões mais cita-das é que o desenvolvimento efectuado gera novas ideias para novas melhorias e justifica a extensão para novas funcio-nalidades.

Porque nunca estão prontos ou a

evolução permanente dos Sistemas de Informação

Actualmente é impossível gerir qualquer organização, assim como é provalmente impossível operar qualquer organização de dimensão relevante, sem o recurso a Sistemas de Informação. uso aqui o ter-mo “impossível” no sentido de inviável, economicamente e organizacionalmen-te.mas o Sistema de Informação não é, ge-ralmente, um custo, exceptuando alguns casos em que os projectos fracassam. Classifico-os de investimento porque qualquer que seja a posição competitiva da empresa, em vantagem ou em des-vantagem, o Sistema de Informação pode ser desenvolvido como um factor de incremento de produtividade, incre-mento de qualidade, incremento de sa-tisfação dos clientes, incremento de rentabilidade. É por isso que nunca estão prontos. É por isso que nunca devem estar prontos! Porque a concorrência nunca desaparece e mesmo o melhor dos operadores num dado momento, se apenas se mantiver como está porque está a ter bons resul-tados, estará permanente e gradualmen-te a perder vantagem competitiva. Nos últimos meses verifico que as prin-cipais tendências que estão a dinamizar a evolução dos Sistemas de Informação são a maximização das soluções self-service, a cloud e a mobilidade.

A evolução provocada pelos sistemas self-serviceO sector onde a lógica do self-service mais demonstrou a fiabilidade e vanta-gens foi o Financeiro. Começou com os ATm multibanco mas, ainda mais, do pon-to de vista do sistema de informação, com a banca electrónica na web. Os clien-tes ficaram mais satisfeitos, o serviço é

Em muitos anos a entrevistar centenas de gestores e analisar

sistemas de informação em todos os sectores de actividade e em

todas as dimensões de empresa, uma constante parece-me ser o

facto de nunca estarem prontos.

Por Aristides meneses

De um ponto de vista estratégico en-contrei geralmente duas grandes razões para o investimento em Sistemas de In-formação empresariais: recuperar com-petitividade perdida ou ganhar vanta-gem competitiva. Na prática estas duas razões parecem-me apenas uma, a ges-tão da posição relativa de competitivi-dade, embora surjam em condições to-talmente opostas.

25www.jp-ik.com

a fechar

5º número JP news

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melhor sem constrangimentos de horá-rios e os custos de fornecer os serviços baixaram consideravelmente, tornando os operadores financeiros mais eficien-tes. Esta tendência está agora a alastrar-se a todos os sectores, como demons-tram as encomendas nos web site de to-dos os tipos de bens e serviços, os meios de contacto directo com as empresas e a informação empresarial, os serviços de apoio ao cliente suportados e a suportar programas de fidelização. mas para que isso seja verdadeiramente útil e disponibilize as vantagens citadas é necessário que os diversos componen-tes de automatização e sistemas de in-formação estejam bem integrados, evi-tando duplicação de tarefas e a conse-quente geração de erros e distorções no processamento. As palavras chaves operacionais são integração de siste-mas do lado da empresa e facilidade de uso do lado do cliente.Para qualquer gestor, compensa desco-brir mais e mais tarefas e funções passí-veis de automatização de forma a serem efectuadas pelos próprios clientes.

A evolução provocada pela cloudA tendência para a migração dos siste-mas de informação para a cloud já é lon-ga, adoptando diversos nomes nos últi-

ca que as deixa de ter fisicamente insta-ladas no edifício da empresa e, eventual-mente, que os sistemas de informação deixam de ser sua preocupação e inves-timento, passando a usá-los como um serviço fornecedido por entidades ex-ternas. Nos últimos dois anos temos encontra-do diversas situações em Portugal de migração de Sistemas de Informação para a cloud. O denominador comum tem sido a interiorização de que o inves-timento, manutenção e gestão de equi-

“AS palavras chaves OPErACIONAIS SãO

integração de sistemas DO LADO DA

EmPrESA E facilidade de uso

DO LADO DO CLIENTE”

gestor avalia também este tipo de solu-ção.

A evolução provocada pela mobilidadeA mobilidade é um factor cada vez mais pronunciado. Nas soluções self-service isso já não apresenta dúvidas e a tendên-cia é para o seu incremento também com fornecedores. A resistência parece ser maior quanto aos colaboradores inter-nos e externos da empresa, mas na práti-ca já existe em maior ou menor grau. E está em curso uma aprendizagem sobre a utilização de equipamentos pessoais, quer pertençam à infra-estrutura da em-presa quer sejam propriedade do colabo-rador. Por um lado tendem a fundir-se para conveniência e facilidade, por outro tendem a manter-se isolados para con-trolo e segurança. Não há ainda grandes respostas definitivas, principalmente no que se refere às questões legais de pro-priedade de informação ou privacidade pessoal. As palavras chaves são equipa-mentos operacionalmente bem adapta-dos, custo e facilidade integração. A questão surge porque tem existido uma separação entre equipamentos perten-centes à empresa disponibilizados aos colaboradores para uso restrito à activida-de interna. Essa separação tem razões le-gais, como o licenciamento do software, razões de segurança de informação sensí-vel e razões de integridade dos sistemas de informação e sua vulnerabilidade face ao chamado malware. Na prática, a webi-zação dos sistemas de informação e a sua abertura ao exterior tem vindo a fazer evoluir a tecnologia e a segurança, minimi-zando os problemas potenciais, mas não os eliminando. E mesmo do ponto de vista do colaborador, deve ser importante sa-ber quem tem controlo sobre a informa-çao e software que corre nos equipamen-tos utilizáveis simultaneamente para tare-fas da empresa e para tarefas pessoais. A questão é ainda mais premente com cola-boradores externos, como redes de par-ceiros individuais, comissionistas por exemplo. Estes são ainda mais indepen-dentes da organização mas podem ter acesso e informação previligiadas. O facto é que todas as experiências demonstram que a possibilidade de acesso ao sistema de informação da empresa a qualquer hora e de qualquer lugar torna os colaboradores mais produtivos, no mínimo porque os faz realizar algumas tarefas fora da empresa e fora do horário laboral normal. •

mos anos. Continua a reforçar-se e ainda vai evoluir e ganhar espaço para crescer. Teoricamente uma solução adaptável a todos os negócios e empresas, tem sido mais aceite quando se torna necessário repensar o sistema de informação de forma mais profunda ou quando se veri-fica que não se justifica o esforço interno de manutenção de equipamentos e cen-tros de informática. As palavras chaves operacionais são custo, garantia de qua-lidade de serviço e confiança no fornece-dor de serviços cloud. De forma sumária e simplificada, ter os sistemas de informação na cloud signifi-

pamentos servidores e restante har-dware de infra-estrutura é dispendiosa, complexa e exigente em recursos huma-nos e que o outsourcing dessas compo-nentes através de soluções cloud é ge-ralmente muito vantajosa nas situações em que a necessidade de actualização do hardware é significativa. A outra via que tem levado à migração para a cloud tem sido a implementação de sistemas de informação totalmente novos especialmente quando a carga é difícil de estimar ou tende a ser variável, em negócios com grande impacto cíclico por exemplo. Actualmente qualquer

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JP News 5ª Ed

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