Km Energia - Gestao e Retencao do Conhecimento Beto Do Valle
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Beto do Valle – TerraForum Consultores
Dezembro 2009
Conhecimento no Setor de Energia:
Gestão e Retenção
de Conhecimentos Críticos
Setor de Energia
Ciclos longos Resultados – e aprendizagem – se dão no apenas no longo
prazo, exigindo capacidade de compartilhamento de
conhecimentos entre gerações
Viés técnico Alta valorização do conhecimento técnico, o que pode ser
mobilizador de iniciativas de GC, porém pode menosprezar
conhecimentos menos técnicos
Privatizações e
fusões
As privatizações, fusões e aquisições que vêm ocorrendo no
mercado trazem oportunidades promissoras de combinação de
conhecimentos, porém geram perda de capital humano
Regulação Necessidade de esforços para garantir o aproveitamento de
oportunidades de experimentação e inovação
Conhecimento
Produto ou Processo?
Individual ou Coletivo?
Coleções ou Conexões?
Reter, Desenvolver ou Criar?
Fluxos de Conhecimento
Fluxos formais de conhecimento
Fluxos informais de conhecimento
Redes de Conhecimento
© T
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aF
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on
su
lto
res
Direcionamento Estratégico
Infraestrutura, Ferramentas, Tecnologia
GC
Criar /
Inovar
Capturar /
Codificar
Organizar
Compartilhar
Disseminar
Proteger
Taxonomia
Governança
Gestão do Conhecimento como Processo
Retenção do Conhecimento
O que reter?
Como reter?
Quando reter?
Por que reter?
Conhecimentos críticos: por que reter
Conhecimento crítico é todo conhecimento essencialpara que a organização:
• Apresente uma atuação efetiva no mercado
• Atinja seus objetivos estratégicos
• Reduza riscos do negócio
• Obtenha diferenciação no mercado
• Assegure sua perenidade e sustentabilidade
Conhecimentos críticos e geração de valor
0
1500
3000
4500
6000
7500
9000
10500
1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010
Média do
Dow Jones
Industrial
Ativos tangíveis
Ativos intangíveis
Eco
no
mia
do
Co
nh
ecim
en
to
Conhecimento
Marca
Inovação
Propriedade Intelectual
Modelos de Negócios
Fonte: adaptado de Miller & Morris (2000)
?
Ameaças ao conhecimentos críticos
Mais comumente
citadas:• Movimentação interna –
recrutamento interno,
transferências, promoções
• Perda de colaboradores –
aposentadoria, demissões,
reestruturações, turnover
• Terceirização de serviços e
mão de obra
Nem sempre
lembradas:• Registro superficial (ou
inexistente) de aprendizados
• ‘Personalização’ dos
conhecimentos
• Ausência de processos de
captura, disseminação e
proteção de conhecimentos
• Priorização de conhecimentos
não tão críticos
Planejamento e
Implementação
Seleção de
Métodos e
Ferramentas
Caracterização
Conhecimentos
Críticos
Gestão de Conhecimentos Críticos [TerraForum]
Mapeamento
Conhecimentos
Críticos
Direcionamento
Estratégico
Estratégia Métodos e Ferramentas Gestão e Processos
Governança
Alinhamento Estratégico
Gestão da Mudança
Alta administração Detentores do conhecimento e equipe do projeto
Envolvimento
Foco
© TerraForum Consultores
Gestão de Conhecimentos Críticos [TerraForum]
Entrando na empresa
Saindo da empresa
Capacitação
Participação em projetos
Organização de conhecimentos
Apresentações internas
Produção de conteúdosEstudos de caso
Produção e seleção
de boas práticas Coaching
Reter = Compartilhar
(e organizar, disseminar,
aprimorar, innovar)