LA PRIMERA VISITA: UN NUEVO ENFOQUE PARA UN TIEMPO NUEVO. , MARKETING INTEGRAL PARA CLINICAS DENTALES

PONENTES

Juan Andrés Viedma Benitez

Formación académica: •Licenciado en Meglsterto en Lenqua extnmf era por 111 Universidad de Jaen. •Llcencludo en Adminlstnlclón 1J Dirección de empresas por la Unlversld8d de Jaén. •Diploma en ijesüon y Dirección de clinicas dentllles por Ventamoctors. •MBA. lmparlldo por la Escuela Intemadonlll de Neqoclos de Granada.

Desmallo Iobonil: •25 de Julio de 2003. Cllnics Viloldent Jaén. Asesor comercial. •Jullo 2004. Cl1nlca Vltaldenl Jerez [ Director de cllnlca. ·Septlembre 2005. Olnlco Vllllldenl MálWJa m. Director de cllnlc6. •Septiembre 2006. Cllnica Vi!llldent Torremolinos. Director de cllnica. •2006-2012. Director de cadena de 6 cllnicas en Cádiz g Sevilla. •2012. Asesor8Illfento cllnfcas dentllles como freel11nce. ·20 I ~. Creador q Mana(Jer de VenbllFuture.

Jet:tn Paul Cjautreau Nadal

Formacion académica: •Ucencledo en Econom1a por la Untversfdad Complutense de Madrid. • Tltulo Superior en otrecdOn Comerclol por ESIC: Business q Mlll1<etlnq SchooL •Grodo en M81'ketlnQ por la Unlversldad Req Juun Carlos. •Máster en MarketinQ !( Diqilfll Business por AAE.

Desorrollo hlborlll: •Director de desarrollo comerclt1l q m81'kettnq en lmttqeCare Sl. •Diseno e implemenracion de estrsteqies de captación. •Admlnistnldón de Certera de Olentes. ·El11boruclón de C81Ilpallus de MBrkellnq directo q Onllne. •Dirección de equipos comercioles.

LA PRIMERA VISITA: UN NUEVO ENFOQUE PARA UN TIEMPO NUEVO. MARKETING INTEGRAL PARA CLÍNICAS DENTALES

Objnivos dE LA cltARlA

•Conocer las actuales técnicas de venta ética q psicológica en

odontoloqía.

•Actualizar técnicas de comunicación.

•Herramientas de venta en clínica.

•Estrategias de márketing interno para aumentar primeras

visitas.

VíAs dE CoMuNicAcióN

• Marketinq directo

• Herramientas •Publicidad •Convenios

•Marketing Online •Web •SEO •SEM •RRSS

•Directorios • Reputación Online

CoMuNicAciÓN COMERciAl

• ¿ Oué es la comunicación q qué es la comunicación

comercial?.

•Aptitudes a tener en cuenta en la comunicación.

•Técnicas para comunicaciones diHciles.

UN NUEVO pRoTocolo pARA LA pRiMERA visiTA

•Llegada a la clínica q recepción.

•Presentación. •Romper el hielo.

•Averiguación. •Planificación.

•Revisión odontológica. •Explicación del tratamiento.

•Presentación económica. •Rebatir objeciones.

•Cierre del tratamiento. •Aspectos previos al inicio

del tratamiento.

MARkETiNG iNTERNO

Acciones de marketing interno

•R.0.C.

•Ampliaciones de tratamiento.

•Ventas cruzadas.

EsTRATEGiAs

•Estudio de la competencia.

•La clínica.

•Formación del personal.

•Precios q promociones.

•Venta de planes de tratamiento.

•Captación q Hdelización.

CAMpAÑAS DdiNiR UNA CAMpAÑA MÉTRicAs y REsuhAdos

dE CAMpAÑAS

•¿Utilizamos publicidad estática o dinámica?

•¿En función de qué programamos las campanas?

• dOué debe tener una campana de Marketing?

• dOué no debe tener?

•¿Dónde debo invertir?

•¿Cuánto tengo que gastar?

• ¿Cómo debo hacerlo?

•¿Debería hacerlo qo o contratar a un profesional?

• ¿Cuánto asignamos al Marketing?

• ¿Cómo distribuimos el presupuesto de Marketing?

•¿Medimos lo que invertimos?

• ¿Cómo lo estamos midiendo?

• ¿Lanzamos campanas acorde a lo que observamos?

• ¿Cómo empezar a medir las métricas?

• ¿Por qué debo medir los resultados?

VALORES

• dOué queremos que nos defina?

• ¿Nuestra imagen va acorde con nuestros valores?

• dOuién se encarga de difundir nuestros valores?

• ¿Han persistido en el tiempo?

CÓMO CONSEGUiR d ÉXiTO

• dOué acciones debo hacer?

•¿Dónde debo incidir más?

•¿Abro otra clínica?