Líder Coaching - Gestão para Resultados

LDER COACH

Gesto para resultados

Origens do Coaching

Scrates foi seu criador.

Processo andraggico de ensinar

as pessoas a pensar e a refletir

para buscar o conhecimento no

fundo de si mesmas.

www.icacoaching.com.br

Origens do Coaching


Pode significar

tambm treinador,

tcnico, ou ainda

ensinar, treinar,

preparar pessoas.

O termo Coach vem do ingls e tem vrios significados: carruagem, vago, carro de

passageiros.


O processo de coaching envolve:

Coach: profissional

Coachee: a pessoa

que busca este

processo

O que Coaching?


Situao

Atual

Situao

Desejada

um processo de desenvolvimento de habilidades e atitudes para que as pessoas conquistem objetivos em

reas-chave na vida pessoal, profissional e nos negcios.

Coaching e Liderana


1. Contexto atual

2. Modelos

1. Contexto


Rapidez na resposta ao cliente

Flexibilidade

Inovao

2. Modelos


Quando eu era um garotinho, meus pais me disseram o que

fazer e me repreenderam quando no o fiz. Quando fui para a escola,

meus professores me disseram o que fazer e me repreenderam

quando no o fiz. Quando me alistei no exrcito, o sargento me disse o que fazer, e Deus me ajudasse se eu no o fizesse, ento eu o fiz!

Quando consegui meu primeiro emprego, meu chefe me disse o que fazer tambm.

Quando alcancei uma posio de autoridade, o que eu fiz?

Eu disse as pessoas o que fazer, porque foi isso que todos os meus modelos fizeram...Fomos criados para mandar.

Fonte: John Whitmore, Coaching para Performance, pg. 16.

Lder Coach


Exerce influncia;

Cria condies para que o liderado

aprenda e se desenvolva, aumentando

sua iniciativa e criatividade;

Menos presso sobre o lder e sobre

o liderado;


Atua de forma estratgica na

Liderana:

FOCO


INTERNA

Pensamentos

Dor - Sintomas Fsicos

Emoes Negativas

Falta de controle -Vitimizao

EXTERNA

Gerenciar o Ambiente

Administrar o Tempo

Gerenciar o Fluxo de Informaes

(e-mail, telefonemas, etc.)

Gerenciar a Distrao

4 Turma Guardies da Qualidade - 2010

Postura de Vtima:

A culpa dos outros

Justificativas do porque no deu certo

Vive se queixando

Postura de Sucesso:

Assume responsabilidade

Faz acontecer, est sempre pronto

Aprende com os erros - eterno aprendiz


4 Turma Guardies da Qualidade - 2010 www.icacoaching.com.br

O que diferencia as pessoas de

sucesso?

No somente o quanto so competentes,

preparadas ou esforadas.


Para aproveitar e canalizar o

melhor potencial das pessoas:

Perceber o propsito

Viso sistmica do seu trabalho

Coaching Conscincia e Responsabilidade


Conscincia

Saber o que est acontecendo a sua volta

Perceber o que est sentindo


Quando verdadeiramente aceitamos, escolhemos ou assumimos

responsabilidade por nossas idias e

aes, nosso compromisso com elas

aumenta, tal como nossa performance.

Culpa x Escolha

Responsabilidade


Exemplo A:

Fred, v pegar a escada. Tem uma no barraco.

Exemplo B:

Estamos precisando de uma escada. Tem uma no barraco. Quem poder ir busc-la?.

Imagine...

Um grupo de operrios de construo sendo instrudo:

Responsabilidade Imposta

Responsabilidade Escolhida


o Latim DECIDERE,

"resolver, decidir", literalmente

"cortar fora"

DE, "fora", + CAEDERE, "cortar"

DECIDIR


Enquanto no estivermos comprometidos, haver hesitao, a possibilidade de recuar e, sempre, a ineficincia. Em relao a

todos os atos de iniciativa e de criao existe uma verdade

elementar cuja ignorncia mata inmeros planos e idias

esplendidas: que no momento em que definitivamente nos

comprometemos, a providncia divina tambm se pe em

movimento. Todos os tipos de situaes que em outras

circunstancias nunca teriam ocorrido acontecem para nos ajudar.

Todo um fluir de acontecimentos surge a nosso favor como

resultado da deciso, todas as formas imprevistas de

coincidncias, encontros e ajuda material que nenhum homem

jamais poderia ter sonhado encontrar em seu caminho. Goethe

DECIDIR


O que voc mais quer em relao a seu emprego?

45,0% Sentir-se constantemente treinado e crescendo

profissionalmente

27,5% Um trabalho desafiante que de sentimento de

misso e propsito

14,5% Uma liderana forte e inspiradora, que desafie e

seja confivel

7,0% Salrio

3,1% Uma empresa com forte imagem no mercado

2,9% Bons colegas e chefes legais

87% LderCoach

Fonte: Ser + Inovador em RH, Luciano Loiola - pg 129


Exemplo A:

A: Fiz o que combinamos, mas no est funcionando.

Gerente: Voc deve ter feito alguma coisa errada! Faa

deste modo ento...

Imagine...

Uma funcionria est trabalhando numa tarefa combinada

com seu gerente. Se depara com um problema e vai

procur-lo:

A funcionria est sendo treinada, desafiada?

Este lder est sendo inspirador?


Exemplo B:

A: Fiz o que combinamos, mas no est funcionando.

Gerente: Voc consegue identificar onde e quando a

dificuldade comeou?

A: Sim, acredito que X o problema.

Gerente: Tem alguma sugesto de como lidar com isso?

A: Podemos fazer Y e penso que no teremos outras conseqncias.

Gerente: Muito bem! V em frente.

Imagine...

Uma funcionria est trabalhando numa tarefa combinada

com seu gerente. Se depara com um problema e vai

procur-lo:

C

O

A

C

H

I

N

G


Dinmica Organizacional

pessoas e paradigmas


Interao Humana

TAREFA

SCIO-EMOCIONAL

RESULTADOS

observvel

visvel

PROCESSOS INTERGRUPAIS

sensaes, sentimentos,

necessidades,

aspiraes e valores

MANUTENO DO GRUPO


Dif

icu

ldad

e

Habilidade

Tdio

Desinteresse

Desmotivao...

dificuldade

habilidade


Dif

icu

ldad

e

Habilidade

Ansiedade

Estresse

Ambiente de alta presso

dificuldade

habilidade


Dif

icu

ldad

e

Habilidade

Dificuldade x

habilidade

DESAFIO

Liderar e Motivar...

Voc sabe Ouvir?

A maioria das pessoas no ouve com a

inteno de entender, ouvem com a

inteno de responder.

E voc?



Desenvolvimento de equipe

LderCoach


O QUE?

COMO?

QUEM?

QUANDO?

POR QUE?


Por que no estamos atingindo as metas?

Quando vamos sair do vermelho?

Por que vocs fazem tudo errado?

Como isso foi acontecer?

Onde vamos parar se continuar dessa forma?

Quem o culpado?


PresentePassado Futuro

Fazer perguntas melhores


Abordagem positivista

O que vamos fazer para atingir as metas?

Como vamos agir para sair do vermelho?

O que podemos fazer para corrigir o erro?

Como vamos evitar que acontea novamente?

Qual resultado queremos alcanar?

Quem cuidar disso?


Qual mais eficaz?

O que vamos fazer para atingir

as metas?

Como vamos agir para sair do

vermelho?

O que podemos fazer para

corrigir o erro?

Como vamos evitar que

acontea novamente?

Qual resultado queremos

alcanar?

Quem cuidar disso?

Por que no estamos atingindo

as metas?

Quando vamos sair do

vermelho?

Por que vocs fazem tudo

errado?

Incrvel...como isso foi

acontecer?

Onde vamos parar se continuar

dessa forma?

Quem o culpado?


PresentePassado Futuro

Abordagem positivista


Psicologia positiva (Martin Seligman)

A nossa performance est relacionada diretamente com nossas emoes

As emoes so tambm um processo qumico.


Fisiologia + R.I.= Estados Comportamentos

Representaes Internas:

O que e como representamos em nossa mente.

O que e como dizemos e ouvimos em nossa mente

Comportamento:

Verbal falar

Fsico fazer

Mudana de cor de peleRespirao

Fisiologia:

Postura, Bioqumica

Energia nervosa

Respirao

Tenso muscular / elaxamento.

ESTADO

Representaes Internas:

O que e como representamos em nossa mente.

O que e como dizemos e ouvimos em nossa mente

Comportamento:

Verbal falar

Fsico fazer

Mudana de cor de pele

Respirao

Fisiologia:

Postura, Bioqumica

Energia nervosa

Respirao

Tenso muscular/relaxamento.


Psicologia positiva

Reflita sobre a rotina diria e quanto do seu dia voc vivencia:

emoes positivas?

emoes neutras?

emoes negativas? 45% Positivas

20%

Neutras

35%

Negativas

O profissional de hoje passa em mdia

23 adversidades por dia.


Adversidade em nosso dia-a-dia(Paul G. Stoltz)


Baixo QA

Alto QA

Controle

Espontneo

das ReaesControle do Pensamento

----------------------------------------------------------

Controle Atrasado/InternoPensamentos nocivos com

comportamento controlado--------------------------------------------------------------------------------------

Controle Atrasado/ExternoExploso externa seguida de controle de danos

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Exploso Emocional--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------F

onte

: A

dapta

do d

e D

esafios e

Oport

unid

ad

es

pg.

69

Violncia FsicaSem Controle


Quociente de AdversidadePaul Stoltz

(Paul G. Stoltz)

Capacidade de manter clareza, concentrao e direo em momentos de adversidades.


Como aumentar e medir o

desempenho da equipe?

Atuar com Foco em Resultado

Abordagem positiva

Coaching Questionar

Resgatar as habilidades da equipe

Promover Desafios




Construoequipe

O que

Como

Quando

Onde

Quem

Plano

de

Ao




Comprome-timento

Construoequipe

Conscincia

Responsabi-

lidade




Comprome-timento

Construoequipe


ZONA DE

CONFORTO

ZONA DE

CONFRONTO

ZONA DE

EXPANSO

Sempre fizemos assim

respostas prontas

Novos

conhecimentos

Novas atitudes e

comportamentos


Mantenha-se

atento as

oportunidades!


O Lder do passado era o que sabia como dizer.

O Lder do futuro ser uma pessoa que sabe como

perguntar

Peter Drucker


RevisoComo atuar de forma estratgica na liderana:

FOCO

Como aproveitar e canalizar melhor o potencial e as

habilidades de seus colaboradores:

Propsito

Viso Sistmica

Conscincia e responsabilidade pessoal


RevisoComo liderar e motivar sua equipe em ambientes de

alta presso:

Dificuldades x Habilidades = DESAFIOS

Como fazer perguntas atravs das tcnicas de

Coaching:

Presente Futuro

O que; Como; Quando; Quem;


RevisoComo melhorar seu poder de persuaso atravs da

Inteligncia Emocional e abordagem positivista:

Ampliar a percepo sobre a dinmica organizacional

Saber ouvir - empaticamente

Observar estados emocionais

Como agir e posicionar-se em momentos de

adversidade:

Controle; Responsabilidade; Alcance; Durao


RevisoComo aumentar e medir o desempenho da sua

equipe:

Todos os recursos anteriores - Coaching

Plano de Ao

No deixe o que voc est sendo impedir

o que voc poderia ser Harry Palmer


OBRIGADA!!!

Deisi Nara Bierende


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