LIDERANÇA

CONCEITO DE LIDERANÇA Atividade de influenciar pessoas fazendo-as empenhar-se

voluntariamente em objetivos grupais (George Terry apud Hersey, 1986)

Influência interpessoal exercida numa situação e dirigida, através do processo de comunicação, para a consecução de objetivos específicos (Tannenbaum apud Hersey, 1986

A liderança consiste em influenciar pessoas para a realização de um objetivo comum (Harold Koontz e Cyril O’Donnell apud Hersey, 1986)

Arthur Jago (1986) definiu liderança como: “uso de influência simbólica e não coercitiva para dirigir e coordenar as atividades dos membros de um grupo organizado para a realização de objetivos do grupo”.

LIDERANÇA A liderança acontece no contexto de grupos voltados para

metas. O líder desempenha também uma importante função simbólica para o grupo.

A liderança é: Um processo social definido através da interação líderes e

liderados; Envolve um processo de definir a realidade de forma que

sensibilize o liderado; Envolve um relacionamento de dependência.

O PODER E A LIDERANÇA PODER LEGÍTIMO – Está relacionado à hierarquia

organizacional. PODER DE RECOMPENSA – Os gerentes influenciam o

comportamento através do uso de recompensas, utilizando-se de uma variedade destas.

PODER COERCITIVO – A punição se manifesta de várias maneiras, desde a advertência até a demissão. É uma poderosa ferramenta de intimidação.

PODER DE ESPECIALIZAÇÃO – Está relacionado às habilidades do gerente. A capacidade de influenciar pelo conhecimento, habilidade e experiência.

PODER DE REFERÊNCIA – É o poder de influenciar o outro pela força do seu carisma ou por características pessoais que são admiradas e servem como referência.

ABORDAGENS

TRAÇOS OU CARACTERÍSTICAS Por volta dos anos 30, buscou por atributos

de personalidade, sociais, físicos e intelectuais que descrevessem líderes e os diferenciassem dos não-líderes.

Todos os líderes, em qualquer situação e cultura, revelariam os mesmos traços físicos e psicológicos.

COMPORTAMENTAL Final dos anos 40 – ênfase nos estilos de

comportamento que os líderes demonstravam.

Estudos da Ohio State University – identificação de dimensões independentes do comportamento do líder, chegando a duas categorias: orientação para a tarefa e orientação para as pessoas.

Estudos de Michigan University – empregado e produção.

CONTINGENCIAL Estudos realizados com a finalidade de isolar

fatores situacionais que afetam a eficácia da liderança, tais como:

Grau de estruturação da tarefa Qualidade das relações líder-membro Poder do líder Clareza dos papéis dos subordinados Normas do grupo Disponibilidade de informações Aceitação dos subordinados Maturidade dos subordinados

TEORIA CAMINHO-OBJETIVO (TRAJETÓRIA-META) Atualmente uma das abordagens mais

respeitadas de liderança (Robert House).

Afirma que é trabalho do líder ajudar os liderados a atingirem suas metas e fornecer a direção necessária e/ou apoio para assegurar que suas metas sejam compatíveis com os objetivos gerais do grupo ou organização.

O líder eficaz estabelece o caminho que conduz a realização dos objetivos de trabalho, reduzindo barreiras e dificuldades.

Comportamento de liderança: Diretivo – programa o trabalho a ser feito e

direciona.

Apoiador – é amigável e demonstra interesse pelas necessidades dos subordinados.

Participativo – consulta os subordinados e utiliza as sugestões antes de tomar determinada decisão.

Orientado para realizações – determina metas desafiadores e espera que os subordinados se desempenhem no mais alto nível.

TEORIA SITUACIONAL Embora todas as variáveis situacionais (líder,

liderados, superiores, colegas, organização, exigências do cargo) sejam importantes, a ênfase recai sobre o comportamento do líder em relação aos subordinados (Hersey & Blanchard).

Liderados são fatores cruciais para qualquer processo de liderança, uma vez que como grupo, determinam o poder pessoal que o líder possa ter.

Liderança situacional baseia-se numa inter-relação entre:

1. Orientação e direção (comportamento e tarefa) que o líder oferece

2. Apoio sócio-emocional dado pelo líder.3. Nível de prontidão (maturidade) dos

subordinados no desempenho de uma tarefa, função ou objetivo específico.

A Liderança Situacional trabalha a relação entre a maturidade relativa à tarefa e os estilos adequados a serem adotados à medida que os liderados vão passando da imaturidade para a maturidade.

CONFLITOS

CONFLITOS NAS ORGANIZAÇÕES

Conflitos - existência de idéias, sentimentos, atitudes, interesses antagônicos, diferentes que colidem, que se chocam (Chiavenato, 1992).

O conflito pode ser encarado como: Positivo – se utilizado a nosso favor, para

enriquecimento pessoal, como algo construtivo. Negativo – se percebido como algo destrutivo.

Ajusta o relacionamento interpessoal, amenizando tensões, quando existentes, ao promover a sua liberação.

Provoca o diálogo, forçando a expressão de idéias e reivindicações, favorecendo o feedback.

Ativa o espírito criativo e inovador, na busca das soluções.

Contribui para um aprimoramento no senso de propósito e direção, expondo as adversidades e posições contrárias.

LIDERANÇA E ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS

Identificação do problema e sua compreensão através dos relatos

Análise das forças propulsoras e restritivas Busca de alternativas de resolução Estabelecimento de um plano de ação.

ABORDAGENS - CONFLITOS Wagner e Hollenback (1999), sugerem cinco

abordagens diferentes:

1. Competição2. Acomodação3. Abstenção 4. Colaboração 5. Transigência

1. Competição – assertiva, não cooperativo. Consiste em um movimento de suplantar a outra parte,

promovendo os próprios interesses.

2. Acomodação – não-assertiva, cooperativo.Representa uma atitude de, em detrimento de seus próprios

interesses, permitir à outra parte a satisfação de seus interesses.

3. Abstenção – não assertiva, não cooperativo.Implica na busca da neutralidade, ignorando o conflito ou

fugindo de uma atuação efetiva em busca da sua solução.

4. Colaboração – assertivo, cooperativo.Representa uma ação das partes em conflito em direção a uma

solução que, considerando as diferenças, atenda a todos.

5. Transigência – denota um movimento, “mediante a troca e o sacrifício”, na busca a satisfação parcial das necessidades das partes envolvidas e a solução apenas aceitável.