LIDERANÇA A liderança é passível de ser adquirida e ser desenvolvida.

LIDERANÇALIDERANÇA

A liderança é passível de ser A liderança é passível de ser adquirida e ser desenvolvidaadquirida e ser desenvolvida

LIDERANÇALIDERANÇA Liderar significa possuir a capacidade e o Liderar significa possuir a capacidade e o

discernimento para comandar pessoas e isto é muito discernimento para comandar pessoas e isto é muito mais do que os chefes sabem fazermais do que os chefes sabem fazer

LIDERANÇALIDERANÇA Líderes carismáticos possuem forte personalidade Líderes carismáticos possuem forte personalidade

carismática que foge aos padrões usuais do carismática que foge aos padrões usuais do comportamento humano.comportamento humano.

Características da liderançaCaracterísticas da liderança ObjetividadeObjetividade: atitude positiva: atitude positiva Saber compreender os outrosSaber compreender os outros :empatia :empatia FlexibilidadeFlexibilidade: mudança de estilo: mudança de estilo Capacidade de comunicaçãoCapacidade de comunicação Uso da autoridadeUso da autoridade : todo líder possui : todo líder possui Maturidade e comportamentoMaturidade e comportamento: estável e : estável e

previsívelprevisível

ESTILOS BASICOS DE ESTILOS BASICOS DE LIDERANÇALIDERANÇA

AUTOCRÁTICOAUTOCRÁTICO ReservadoReservado Pouco comunicativoPouco comunicativo CentralizadorCentralizador Define ao invés de perguntarDefine ao invés de perguntar Concede pouca autonomia de decisãoConcede pouca autonomia de decisão Não aceita críticasNão aceita críticas


DEMOCRÁTICODEMOCRÁTICO Mais aberto e comunicativoMais aberto e comunicativo Diálogo e troca de idéiasDiálogo e troca de idéias Valoriza e dá ênfase no trabalho em grupoValoriza e dá ênfase no trabalho em grupo Delega tarefas e parte das decisõesDelega tarefas e parte das decisões Estimula a iniciativa e criatividade dos Estimula a iniciativa e criatividade dos

funcionáriosfuncionários Sabe tomar decisões sozinho =diálogoSabe tomar decisões sozinho =diálogo


LIVRELIVREGrande liberdade de ação e autonomiaGrande liberdade de ação e autonomiaDelega tarefas, responsabilidades e autoridadeDelega tarefas, responsabilidades e autoridadeÊnfase sobre os objetivos e não em controlesÊnfase sobre os objetivos e não em controlesEstimula em alto grau a iniciativa e Estimula em alto grau a iniciativa e criatividadecriatividade

Nem sempre comunicativoNem sempre comunicativo Interessa-se mais pela pessoa individual mente Interessa-se mais pela pessoa individual mente

que em grupoque em grupo

ESTILOS BASICOS DE ESTILOS BASICOS DE LIDERANÇALIDERANÇAQual é o melhor?Qual é o melhor?

AutocráticoAutocrático

Democrático Democrático

LivreLivre


Flexibilidade de Flexibilidade de estilosestilos

INSTRUMENTOS BÁSICOSINSTRUMENTOS BÁSICOS MOTIVAÇÃOMOTIVAÇÃO

È a diferença entre fazer e não fazer (ou querer fazer)È a diferença entre fazer e não fazer (ou querer fazer) Algo que o faça agirAlgo que o faça agir Associada a expectativa de atingir um objetivo : Associada a expectativa de atingir um objetivo : desde que desde que

este objetivo tenha para ele um valor e um significadoeste objetivo tenha para ele um valor e um significado

INSTRUMENTOS BÁSICOSINSTRUMENTOS BÁSICOS DELEGAÇÃODELEGAÇÃO

Transferir autoridade e a responsabilidadeTransferir autoridade e a responsabilidade

Autoridade sem responsabilidadeAutoridade sem responsabilidade Responsabilidade sem autoridadeResponsabilidade sem autoridade

INSTRUMENTOS BÁSICOSINSTRUMENTOS BÁSICOS Vantagens da delegaçãoVantagens da delegação

Alivia a pressãoAlivia a pressão Desenvolve capacidadesDesenvolve capacidades Elimina insubstituíveisElimina insubstituíveis Facilita a criatividadeFacilita a criatividade Aumenta a motivação dos colaboradoresAumenta a motivação dos colaboradores

INSTRUMENTOS BÁSICOSINSTRUMENTOS BÁSICOS COMUNICAÇÃOCOMUNICAÇÃO

Estabelecer o contato com a outra pessoaEstabelecer o contato com a outra pessoa Estabelecer o objetivo da comunicaçãoEstabelecer o objetivo da comunicação

INSTRUMENTOS BÁSICOSINSTRUMENTOS BÁSICOS COMUNICAÇÃOCOMUNICAÇÃO

ClarezaClareza EscutarEscutar Leitura do corpoLeitura do corpo PreconceitoPreconceito Distorções na mensagemDistorções na mensagem Excesso/falta de confiançaExcesso/falta de confiança Ruídos na comunicaçãoRuídos na comunicação

INSTRUMENTOS BÁSICOSINSTRUMENTOS BÁSICOS CRIATIVIDADE (chamar arquivo)CRIATIVIDADE (chamar arquivo)

CRIATIVIDADECRIATIVIDADE Noite de gala ESBNoite de gala ESB

INSTRUMENTOS BÁSICOSINSTRUMENTOS BÁSICOS

ANÁLISE DE DESEMPENHOANÁLISE DE DESEMPENHO È análise e revisão da atuação do profissionalÈ análise e revisão da atuação do profissional

Relacionada aos objetivosRelacionada aos objetivos Eficiência no uso de recursos e instrumentosEficiência no uso de recursos e instrumentos

INSTRUMENTOS BÁSICOSINSTRUMENTOS BÁSICOS ANÁLISE DE DESEMPENHO-objetivosANÁLISE DE DESEMPENHO-objetivos

Estabelecer um canal aberto entre chefia e Estabelecer um canal aberto entre chefia e subordinadosubordinado

Identificar causas que contribuem para o baixo Identificar causas que contribuem para o baixo desempenhodesempenho

Conhecer o capital humanoConhecer o capital humano

INSTRUMENTOS BÁSICOSINSTRUMENTOS BÁSICOS ANALISE DE DESEMPENHO-etapasANALISE DE DESEMPENHO-etapas

Compromisso: plano de atividadesCompromisso: plano de atividades Acompanhamento : registroAcompanhamento : registro Análise crítica: debateAnálise crítica: debate Avaliação: resultadosAvaliação: resultados Proposta ou açãoProposta ou ação

INSTRUMENTOS BÁSICOSINSTRUMENTOS BÁSICOS RESOLUÇÃO DE CONFLITOSRESOLUÇÃO DE CONFLITOS

Origem: falha na comunicaçãoOrigem: falha na comunicação

INSTRUMENTOS BÁSICOSINSTRUMENTOS BÁSICOS RESOLUÇÃO DE CONFLITOS-fatoresRESOLUÇÃO DE CONFLITOS-fatores

NaturezaNatureza Grau Grau Intensidade e possíveis consequênciasIntensidade e possíveis consequências Grau de motivação dos indivíduosGrau de motivação dos indivíduos

INSTRUMENTOS BÁSICOSINSTRUMENTOS BÁSICOS RESOLUÇÃO DE CONFLITOS-abordagensRESOLUÇÃO DE CONFLITOS-abordagens

Evitar o conflito: grupos homogêneosEvitar o conflito: grupos homogêneos Reprimir o conflito: recompensas e/ou puniçõesReprimir o conflito: recompensas e/ou punições Aguçar as divergências: aceitaçãoAguçar as divergências: aceitação Transformar as diferenças em soluçõesTransformar as diferenças em soluções

INSTRUMENTOS BÁSICOSINSTRUMENTOS BÁSICOS REOLUÇÃO DE CONFLITOSREOLUÇÃO DE CONFLITOS

Qual a melhor abordagem????Qual a melhor abordagem????

INSTRUMENTOS BÁSICOSINSTRUMENTOS BÁSICOS RESOLUÇÃO DE CONFLITOSRESOLUÇÃO DE CONFLITOS

Levar o grupo a compreender o problema a seu Levar o grupo a compreender o problema a seu modomodo

Juntar as diferenças numa síntese significativaJuntar as diferenças numa síntese significativa Canalizar as energias para as atividades Canalizar as energias para as atividades

construtivasconstrutivas

ADMINISTRAÇÃO DO TEMPOADMINISTRAÇÃO DO TEMPO

O TEMPO DEPOIS DE GASTO JAMAIS SERÁ O TEMPO DEPOIS DE GASTO JAMAIS SERÁ RECUPERADORECUPERADO

ADMINISTRAÇÃO DO TEMPOADMINISTRAÇÃO DO TEMPO Estabelecer prioridadesEstabelecer prioridades

Fazer o que os outros queremFazer o que os outros querem Fazer as mais fáceisFazer as mais fáceis Fazer aquilo que é simplesmente urgente (+curta)Fazer aquilo que é simplesmente urgente (+curta)


TER AUTODISCIPLINATER AUTODISCIPLINA Manter um plano de ação pessoalManter um plano de ação pessoal Não adiar as coisasNão adiar as coisas Um papel de cada vezUm papel de cada vez ConcentraçãoConcentração Uso de telefone com inteligênciaUso de telefone com inteligência Análise de causas das interrupçõesAnálise de causas das interrupções


Causas das interrupçõesCausas das interrupções Medo do outroMedo do outro Falta de prazos reaisFalta de prazos reais Pessoal não treinadoPessoal não treinado Centralização de autoridade e/ou responsabilidadeCentralização de autoridade e/ou responsabilidade Ilusão que é importante ser sempre gentilIlusão que é importante ser sempre gentil Dificuldade em concluir uma idéiaDificuldade em concluir uma idéia Falta de planejamentoFalta de planejamento

LIDERANÇA A liderança é passível de ser adquirida e ser desenvolvida.

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