LIDERANÇA

Liderar é a capacidade de influenciar pessoas, fazendo com que elas se empenhem voluntariamente em objetivos.

É a realização de objetivos com e através de pessoas.

Líder é aquele que...

Tem a visão abrangente de longo prazo

Atua em equipe, promove sinergia e criatividade.

O líder faz com que o grupo se envolva e se comprometa com o seu plano de trabalho

Estabelece metas válidas

Aceita responsabilidades

Apóia e assiste os subordinados

Toma decisões

Facilita a comunicação

Implementa melhorias

Líderes carismáticos

Autoconfiança Têm completa confiança em seu julgamento e capacidade

Visão Uma meta idealizada propõe um melhor futuro do que a

situação atual. Quanto maior a disparidade entre essa meta idealizada e a situação atual, mais provável que os seguidores atribuirão visão extraordinária ao líder

Capacidade de Articular a Visão Eles são capazes de esclarecer e expressar a visão em termos

que sejam compreendidos por outros. Essa articulação demonstra um entendimento das necessidades dos seguidores e, conseqüentemente, age como força motivadora

Fortes convicções sobre a visão Líderes carismáticos são percebidos como fortemente

comprometidos e dispostos a assumir altos riscos pessoais, incorrer em altos custos e fazer auto-sacrifícios para atingir a visão

Comportamento fora do comum Aqueles com carisma têm comportamentos que são

percebidos como novos, fora do convencional e contrários às normas. Quando têm sucesso, esses comportamentos evocam surpresas e admiração nos seguidores

Percebidos como agentes de mudança

Líderes carismáticos são percebidos mais como agentes de mudança radical do que como remediadores da situação atual

Sensibilidade ao ambiente

Esse líderes são capazes de fazer avaliações realistas das restrições do ambiente e dos recursos necessários para trazer a mudança

Liderança Visionária A habilidade de criar e articular uma visão

realista e atraente do futuro para uma organização ou unidade organizacional que melhore o presente.

Quais habilidades o líder visionário exibe?

A habilidade de explicar a visão aos outros. A habilidade de expressar a visão, não apenas

verbalmente, mas através de comportamentos de liderança.

A habilidade de estender a visão aos diferentes contextos de liderança.

Questões Contemporâneas em Liderança

Líderes efetivos de equipes tendem a desempenhar quatro papéis: eles agem como ligações Eles agem com solucionadores de problemas eles gerenciam conflitos eles desenvolvem os membros da equipe

A delegação de poder não é o sempre o estilo preferível de liderança

A cultura nacional é uma variável importante na escolha de um estilo de liderança.

A liderança não é isenta de valores

• A capacidade intelectual de uma liderança tem papel fundamental para o sucesso e realização das metas e do propósito da empresa

• Comunicar-se de modo íntegro, possuir intuição e habilidade de lidar com os sinais de comunicação não verbais• Para gerar comprometimento com os planos traçados, é necessário que as pessoas participem ativamente do processo de definição de plano

Questões Contemporâneas em Liderança

Questões Contemporâneas em Liderança

Gênero: Homens e mulheres lideram de forma diferente? Em geral, as mulheres recorrem a estilos

democráticos Os homens se sentem confortáveis com estilos

diretivos. Liderar pelo empowerment

Dar responsabilidade ao funcionários pelo que eles fazem.

Questões Contemporâneas em Liderança

Liderança de equipesMuitos líderes não estão equipados para lidar

com a mudança para equipesNovas habilidades, tais como a paciência de

partilhar informações, confiar em outros, abrir mão de autoridade e saber quando intervir são fundamentais.

Líderes de equipes são pontes, solucionadores de problemas e gerentes de conflitos

Sobre a Ação dos Seguidores

Todas as organizações têm muito mais seguidores do que líderes. Portanto, seguidores ineficazes podem ser uma desvantagem maior do que líderes ineficazes.

Quais qualidades seguidores efetivos devem ter? Eles se auto-gerenciam bem São comprometidos com um objetivo exterior a eles Eles desenvolvem suas competências e focam seus

esforços para o máximo impacto Eles são corajosos, honestos e credíveis.

Treinamento Gerentes efetivos vêm sendo, crescentemente, descritos

como treinadores, mais do que como chefes.

Há três qualidades gerais que os gerentes devem ter se querem ajudar seus funcionários a melhorarem seus desempenhos

Habilidade de analisar maneiras de melhorar o desempenho do funcionário e suas habilidades

Habilidade de criar um clima de apoio Capacidade de influenciar os funcionários para mudar seus

comportamentos.

Coach

Perfil do Líder Moderno

A palavra líder vem do inglês e significa guia Na presença de mudanças, o líder, procura

adequar seu estilo de liderança, os seus liderados e a empresa (redefinição do seu negócio ou missão, estratégias e valores básicos)

Perfil do Líder Moderno

Trabalha efetivamente em equipe, não estimulam a divisão;

Estimula os liderados, dá e recebe feedback

Tem segurança psicológica

Perfil do Líder Moderno Competências básicas indispensáveis ao

perfil do líder nas organizações:AutoconhecimentoAutomotivaçãoComunicação / EmpatiaSociabilidadeOusadia e Flexibilidade

Gestão por Excelência

Tratam-se de competências que são fundamentais para-se tornar um líder de excelência, na busca de eficácia em sua performance, bem como na performance da sua equipe.

Atuação estratégica Iniciativa Compromisso com resultados Relacionamento Interpessoal Coerência Ética Competência técnica

Algumas características do “chefe”(líder antigo)

Autoritários, inacessíveis e distantes;Emocionalmente descontrolados;Donos da verdade; Inseguros, por isso não conseguem ouvir;Falta de qualidade e criatividade

Poder

Poder

Capacidade de influenciar outras pessoas da organização com o objetivo de alcançar resultados definidos pelos que o detêm.

Autoridade Força para a obtenção de resultados

desejados. Propriedades identificadoras da autoridade:

A autoridade é investida em posições organizacionais

A autoridade é aceita pelos subordinadosA autoridade flui para baixo na hierarquia vertical

Não requer compatibilidade com as metas

Foca na intimidação Maximiza a importância

da influência lateral para cima

O poder foca as táticas para alcançar a concordância

Requer congruência com as metas

Foca a influência para baixo

Minimiza a importância da influência lateral para cima

A pesquisa foca as respostas

Poder Liderança

Fontes do Poder Pessoal

Poder legítimo autoridade atribuída pela empresa ao

cargo formal que um gerente ocupa Emana do direito que a pessoa tem,

considerando sua posição e as responsabilidades de seu cargo, de esperar que você concorde com pedidos legítimos

Poder de Premiação

capacidade de conferir recompensas a outras pessoas

Emana da capacidade da pessoa de dar benefícios ou recompensas especiais para os outros, e você acha que é vantajoso trocar favores com ela

Poder coercitivo

Autoridade de punir ou recomendar punições

Emana do medo, ou seja, a pessoa pode tornar as coisas mais difíceis para os outros.

Poder de conhecimento ou de competência

deriva do maior conhecimento ou capacitação de uma pessoa para executar as atividades em andamento.

Emana da capacidade, ou seja, a pessoa tem experiência e conhecimento para merecer respeito e você acata suas avaliações.

Poder de referência

deriva das características pessoais que fazem as pessoas admirarem o gerente ou se identificarem.

Emana da afeição pela pessoa e você acha agradável fazer as coisas para ela.

Uso de Táticas de Poder

Quando gerentes influenciam superiores

Quando gerentes influenciam subordinados

•Razão

•Coalizão

•Amizade

•Negociação

•Asserção

•Autoridade Maior

•Razão

•Asserção

•Amizade

•Coalizão

•Negociação

•Autoridade Maior

•Sanções

Mais Popular

Menos Popular

Empowerment

É o compartilhamento do poder, é a delegação de poder ou autoridade a subordinados.

Significa delegar mais poder a outros da organização para que eles possam agir mais livremente para realizar suas atribuições.

Motivos para Adotar o Empowerment

Como um imperativo estratégico com a finalidade de melhorar os produtos ou serviços.

Porque outras empresas da mesma atividade comercial o estão fazendo (imitação).

Criar uma única organização com capacidade superior de desempenho (ao delegar o gerente obtém compromisso e criatividade em retorno).

Elementos do Empowerment Delegar poder aos funcionários significa dar-lhes:

Informações sobre o desempenho da empresa. Conhecimento e habilidade para contribuir para as

metas da empresa através de programas de treinamento.

Poder para tomar decisões importantes, para influenciar os procedimentos de trabalho e a direção da organização e equipes de trabalho autogerenciadas.

Os funcionários são recompensados segundo o desempenho da empresa.

...de que fatores como o excesso de normas, pequena variedade de tarefas, isolamento numa localidade remota, prêmios por resultados rotineiros, em vez de premiação por inovação e falta de oportunidade de participação em forças-tarefa reduzem o poder. Pela análise desses fatores nas organizações, podem ser identificadas as mudanças necessárias para o empowerment

O poder é uma via de duas mãos

Poucos empregados gostam de não ter poder nos seus trabalhos e organizações

As pessoas respondem diferentemente às várias fontes de poder Empregados trabalhando sob gerentes coercitivos

têm menos probabilidade de estarem comprometidos E maior probabilidade de resistir ao gerente

O poder de especialista é o que mais fortemente e consistentemente se relaciona com o desempenho efetivo dos empregados

Feedback

Importância do Feedback

Potencializa talentos Promove desenvolvimento profissional Desenvolve vinculo e reconhecimento Facilita o auto-conhecimento

O bom ouvinte

Não interrompa Solicite esclarecimento Verifique o entendimento do outro Exercite a empatia Atenção à comunicação não verbal Olho no olho

Novas regras para o sucesso

Forneça e solicite feedback freqüentemente

Valorize as conquistas Desenvolva o senso de propriedade Flagre e celebre as pessoas fazendo a

coisa certa.

RECONHEÇA A NECESSIDADE DE FEEDBACK

FORNEÇA TANTO FEEDBACK POSITIVO COMO DE “MELHORIA”

PROCURE ANTES COMPREENDER O CONTEXTO

SAIBA QUANDO E COMO FORNECER FEEDBACK

SAIBA TAMBEM COMO RECEBÊ-LO

Como fornecer feedback

SEJA DESCRITIVO A PARTIR DO SEU SENTIMENTO

NÃO ROTULE NÃO FAÇA JULGAMENTOS NÃO EXAGERE FALE EM SEU PRÓPRIO NOME EXPRESSE A QUESTÃO COMO UMA

DECLARAÇÃO E NÃO COMO UMA PERGUNTA

LIMITE SEU FEEDBACK AO QUE VOCÊ TEM CERTEZA

SEJA DESCRITIVO A PARTIR DO SEU SENTIMENTO

NÃO ROTULE NÃO FAÇA JULGAMENTOS NÃO EXAGERE FALE EM SEU PRÓPRIO NOME EXPRESSE A QUESTÃO COMO UMA

DECLARAÇÃO E NÃO COMO UMA PERGUNTA

LIMITE SEU FEEDBACK AO QUE VOCÊ TEM CERTEZA

Como receber feedback RESPIRE OUÇA CUIDADOSAMENTE FAÇA PERGUNTAS PARA MELHOR

CLAREZA RECONHEÇA OS PONTOS POSITIVOS ORGANIZE COM CALMA O QUE VOCÊ

OUVIU NÃO SE JUSTIFIQUE

Dinâmica do feedback Dimensão da ética – O conteúdo pode ser

verdadeiro ou falso. Não existe meia verdade.

Dimensão da motivação – Quais os motivos que estão por trás da mensagem? O receptor precisa interpretar a mensagem como intenção de afetividade e de crescimento. Se, ao contrário, o receptor perceber intenção destrutiva, a tendência é rejeitar o feedback, por mais pertinente que seja.

Feedback não é julgamento. O julgamento causa divisão e separação;

O bom feedback é expressado sob a forma de sentimento, ato e suas conseqüências;

O feedback expressado através do sentimento causa empatia e aproximação; coloque-se no lugar de quem está recebendo.