Linha e Assessoria

Milton Henrique do Couto Netomiltonh@terra.com.br

Linha e Assessoria

LinhaLinha

AssessoriaAssessoria

LinhaLinha → ligadas às atividades fins

AssessoriaAssessoria → ligadas às atividades meio

Diferença entreAssessoria e Consultoria

Eu Eu PENSOPENSO

EuEuFAÇOFAÇO

AssessorConsultor

Tipos de Assessoria

• Assistente– Corresponde a um auxiliar pessoal do chefe;

Tipos de Assessoria• Assessoria Geral– Composta por profissionais que fazem com que o

trabalho do executivo seja executado de modo adequado;

Tipos de Assessoria

• Assessoria Especializada– Composta por

profissionais que tem treinamento ou qualificação especializada, de modo a deter conhecimentos específicos, tais como advogados, economistas, etc.;

Tipo

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Ass

esso

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de A

sses

soria

• Serviços de OperaçãoServiços de Operação– São os sistemas de trabalho de importância São os sistemas de trabalho de importância

secundária e que apenas existem para apoiar secundária e que apenas existem para apoiar ou realizar serviços ao principal sistema de ou realizar serviços ao principal sistema de trabalho da empresa.trabalho da empresa.

Desvantagens no Uso da Desvantagens no Uso da AssessoriaAssessoria

• Pode assumir funções de linha, dificultando o Pode assumir funções de linha, dificultando o processo administrativo;processo administrativo;

• O executivo pode ignorar seus subordinados O executivo pode ignorar seus subordinados de linha em benefício dos subordinados de de linha em benefício dos subordinados de assessoria;assessoria;

Desvantagens no Uso da Desvantagens no Uso da AssessoriaAssessoria

• Pode assumir funções de linha, dificultando o Pode assumir funções de linha, dificultando o processo administrativo;processo administrativo;

• O executivo pode ignorar seus subordinados O executivo pode ignorar seus subordinados de linha em benefício dos subordinados de de linha em benefício dos subordinados de assessoria;assessoria;

Desvantagens no Uso da Desvantagens no Uso da AssessoriaAssessoria

• Podem ocorrer diferenças pessoais e atritos Podem ocorrer diferenças pessoais e atritos entre o pessoal de linha e de assessoria;entre o pessoal de linha e de assessoria;

• Os custos operacionais da unidade de Os custos operacionais da unidade de assessoria podem ser elevados demais;assessoria podem ser elevados demais;

Desvantagens no Uso da AssessoriaDesvantagens no Uso da Assessoria

• Pode sobrecarregar o pessoal alocado nas Pode sobrecarregar o pessoal alocado nas unidades organizacionais de linha;unidades organizacionais de linha;

• Pode enfraquecer a influência do superior de Pode enfraquecer a influência do superior de linha;linha;

• Pode provocar uma administração autocrática e Pode provocar uma administração autocrática e inflexível.inflexível.

Requisitos para oÊxito da Assessoria

• Facilitar ao assessor o acesso às informações necessárias;

Requisitos para o Êxito da Assessoria• Consultar o assessor antes de tomar qualquer

decisão no setor que lhe está afeto;

Requisitos para o Êxito da Assessoria

• Deixar ao assessor a iniciativa de promover a ação necessária nas atividades em que estiver envolvido;

Requisitos para o Êxito da Assessoria

• Insistir em que o assessor venda suas ideias para as unidades de linha.

NíveisHierárquicosda Assessoria

Razões do Conflito Linha X Assessoria

Sugestões para Redução de ConflitosSugestões para Redução de Conflitos

• Verificar se o assessor Verificar se o assessor realiza tarefas de linha;realiza tarefas de linha;

• Especificar, divulgar e Especificar, divulgar e provocar conversas e provocar conversas e debates quanto às debates quanto às atribuições do assessor;atribuições do assessor;

• Promover a participação Promover a participação dos profissionais da linha dos profissionais da linha nas atividades de nas atividades de assessoria;assessoria;

Sugestões para Redução de ConflitosSugestões para Redução de Conflitos

• Procurar assessores com Procurar assessores com experiência em experiência em atividades de linha;atividades de linha;

• Sensibilizar assessoria e Sensibilizar assessoria e linha para possíveis linha para possíveis causas de conflitos;causas de conflitos;

• Contratar, principalmente Contratar, principalmente os assessores, com os assessores, com habilidades de habilidades de relacionamento relacionamento interpessoal.interpessoal.

Assessoria Interna X Externa

Vantagens da Vantagens da Assessoria Assessoria INTERNAINTERNA

• Maior conhecimento da empresa;

• Possibilidade de maior sigilo com referência a dados e informações da empresa;

• Possibilidade de vivenciar os resultados do trabalho executado.

Vantagens daVantagens daAssessoria Assessoria EXTERNAEXTERNA

• Maior imparcialidade, pelo fato de estar menos envolvido no problema;

• Trazer conhecimento e experiência de trabalhos em outras empresas.